O comportamento humano na sade e segurana

no trabalho

por Hayrton Rodrigues do Prado Filho.

No Brasil, as estatsticas oficiais ainda no quantificam, adequadamente, a

ocorrncia anual de acidentes do trabalho no Brasil. Uma das principais razes reside na
abrangncia do levantamento. Apenas so registrados os acidentes que ocorrem com os
segurados, isto , com os trabalhadores regidos pela CLT que contribuem para a
Previdncia Social.

Segundo as ltimas estatsticas oficiais, relativas ao ano de 2009, os acidentes

com leso totalizaram 723.452 casos no perodo de um ano, sendo que 2.496
trabalhadores morreram em acidentes do trabalho. Nesse mesmo ano, 13.047
trabalhadores ficaram permanentemente incapacitados para o trabalho devido a acidentes
e doenas do trabalho. O acidente , por definio, um evento negativo, no planejado e
indesejado do qual resulta uma leso pessoal ou dano material. Essa leso pode ser
imediata (leso traumtica) ou mediata (doena profissional).

Assim, caracteriza-se a leso quando a integridade fsica ou a sade so atingidas. O

acidente, entretanto, caracteriza-se pela existncia do risco. Muitas vezes o acidente
parece ocorrer sem ocasionar leso ou danos e alguns chamam esses acidentes de
incidentes ou de quase acidentes. Outros, preservando a definio, os chamam de
acidentes sem leso ou danos visveis. Nesse caso o prejuzo ou dano material pode ser
at mesmo a perda de tempo associada ao acidente.

Como exemplos de diferena, pode-se citar a exposio do trabalhador a rudo excessivo,

que causada por ausncia de isolamento acstico e/ou no utilizao de protetor
auricular. Como consequncia, h a perda auditiva ou uma doena profissional. J a
queda de um trabalhador de um andaime, causada por ausncia da proteo lateral do
andaime e/ou no utilizao de cinto de segurana, acarreta fraturas diversas ou leses
traumticas e/ou morte.

O gerenciamento dos riscos associados ao trabalho fundamental para a preveno de

acidentes. Isso requer pesquisas, mtodos e tcnicas especficas, monitoramento e
controle. Os conceitos bsicos de segurana e sade devem estar incorporados em todas
as etapas do processo produtivo, do projeto operao. Essa concepo ir garantir
inclusive a continuidade e segurana dos processos, uma vez que os acidentes geram
horas e dias perdidos. Por isso, alguns especialistas esto advogando a implementao do
Behavior-Based Safety (BBS) ou segurana comportamental que faz uso da psicologia
comportamental para promover a segurana no ambiente de trabalho, no trnsito e na rea
de sade. A BBS envolve criar uma sistemtica, um processo contnuo que define um
conjunto de comportamentos que reduzem o risco de leses relacionadas ao trabalho,
coletar dados sobre a frequncia de prticas crticas de segurana e, ento, garantir que o
feedback e o princpio de reforamento encorajem e apoiem aquelas prticas crticas de
segurana.

Segundo o autor Terry McSween, num processo comportamental tpico, os empregados

conduzem observaes e fornecem o feedback aos colaboradores dentro de suas reas
de trabalho. Essas observaes fornecem dados que so usados para o reconhecimento e
soluo de problema e a melhoria contnua. Os critrios essenciais para que um programa
seja considerado de segurana comportamental: envolva participao significativa da fora
de trabalho e no deve parar no nvel gerencial; vise os comportamentos seguros
especficos; deve ser baseada na coleta de informaes sobre comportamentos
observveis; envolve processos de tomada de deciso baseada nos dados de observao;
envolve interveno sistemtica de observao e de melhoria; utiliza feedback focado e
contnuo no desempenho; e requer visvel manuteno de apoio dos gerentes e da
superviso de linha de frente. Conforme afirmam alguns especialistas, esse sistema pode
conduzir a: ndices reduzidos de incidentes, acidentes e leses; maior frequncia de
comportamentos seguros; reduo dos custos de acidentes; aceitao do sistema por
todas as pessoas envolvidas; generalizao do procedimento para outros sistemas de
trabalho; acompanhamento regular e rpido para implementao de melhorias; aumento e
melhoramento do relatrio de falhas, incidentes e acidentes, pois se valoriza a
comprometimento com a segurana; e aumento das habilidades de gerenciamento
positivo.

Para Marcelo Ortega, gerente da Keyassociados, os cuidados com a segurana

propiciados pelas empresas aos seus empregados e a implantao de medidas que
diminuam os riscos de acidentes e incidentes no ambiente de trabalho so fatores de
grande preocupao para gestores e dirigentes. Sendo assim, ao longo do tempo, diversas
iniciativas foram (e so) tomadas para minimizar esses riscos. O exemplo mais comum de
ao nesse sentido trata da obrigatoriedade do uso dos equipamentos de proteo
individual (EPIs) e da adoo de procedimentos de segurana. Porm, muitas vezes, tais
medidas se mostram ineficazes devido forma como so implementadas, bem como o
nvel de conscientizao e aceitao desenvolvido na equipe de colaboradores.

Um programa eficaz de gesto de segurana no pode ter apenas como base os

indicadores atualmente praticados e controlados. Por essa razo, os coordenadores e a
alta direo buscam algo alm dos mtodos tradicionais de gesto de segurana, que
tratam de temas bsicos como a cobrana pelo uso dos EPIs, aplicao dos
procedimentos operacionais e o preparo no atendimento s emergncias. Uma gesto
baseada apenas nesses indicadores, e que no considera o fator humano e sua influncia,
consiste basicamente em acreditar na sorte. Foi justamente pensando em mudar esse
cenrio, considerando questes culturais e comportamentais, que surgiu o conceito de
segurana comportamental. Conhecido na Europa e Estados Unidos, o BBS tem sido
utilizado h algum tempo por multinacionais que buscam reduzir seus ndices de
acidentes.

Tais empresas j verificaram, por meio de metodologias apropriadas de anlise de causa

raiz, que esses acidentes, em sua maioria, estavam sendo causados por comportamentos
inseguros, ou seja, o fator humano estava sendo determinante, informa. Acrescenta que,
levando em conta esse fator, a segurana comportamental trata de uma forma mais
abrangente a gesto da segurana e dos colaboradores, identificando neles estados e
erros crticos que possam contribuir para um acidente.

Para alcanar tal objetivo, sendo uma sistemtica de preveno, o conceito baseia-se em
um conjunto de prticas que incluem at o uso de psicologia para difundir nas empresas
uma cultura de segurana. Entretanto, para a eficcia do programa, o mesmo deve focar
sua ateno, dentre outras prticas, em trs pontos fundamentais: treinamento e
acompanhamento constante; conscientizao e participao eficaz das lideranas; e
formao e manuteno de uma equipe motivada de observadores de segurana. Entre os
benefcios que podem ser alcanados com a aplicao de um programa de segurana
comportamental bem implementado podemos destacar: maior aceitao do sistema de
gesto pelas pessoas envolvidas; ndices reduzidos de incidentes e acidentes; maior
frequncia de comportamentos seguros; acompanhamento regular e rpido para
implementao de melhorias; e aumento das habilidades de gerenciamento positivo.

Segundo o gerente, a adoo de um programa de segurana comportamental vai ao

encontro das necessidades das empresas, tornando o ambiente de trabalho mais seguro
ao considerar os aspectos culturais e comportamentais como peas chave do processo.
Com a prtica, o uso de EPIs e a aplicao dos procedimentos de segurana ganham
novo significado. Os empregados, ao se conscientizarem sobre a importncia de adotar
comportamentos seguros, estaro mais bem preparados para usar os equipamentos de
proteo, sem a necessidade da presso pela obrigatoriedade do mesmo. Isso ilustra
exatamente o diferencial do programa, que privilegia a capacitao e conscientizao,
medidas simples que permitem aos funcionrios exercerem suas atividades em segurana,
possibilitando uma vida no ambiente de trabalho melhor e menos tensa, complementa.

Enfim, a abordagem tradicional acaba focando no erro, nos desvios e no comportamento

que no o desejado. As auditorias de segurana muitas vezes assumem carter
fiscalizador e punitivo. Os incidentes e os acidentes no so reportados para no
comprometer os indicadores. Assim, em um processo de segurana comportamental
utiliza-se a tecnologia comportamental ou a abordagem cientfica sobre o comportamento
para aumentar significativamente a frequncia dos comportamentos seguros. O foco no
acerto, no comportamento requerido, por meio de observao treinada e feedbacks
positivos.

Faz-se a gesto do clima organizacional atravs de intervenes precisas na cultura e do

preparo das lideranas para atuarem nessa nova abordagem. um processo de melhoria
contnua e o que ainda melhor: a gesto est na mo dos prprios funcionrios.
Fonte: http://www.revistaexper.com.br/gestao12.html