REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA,

CIENCIA Y TECNOLOGA
UNIVERSIDAD POLITCNICA TERRITORIAL ARSTIDES BASTIDAS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIN EN INFORMTICA
INDEPENDENCIA ESTADO-YARACUY

HERRAMIE
NTAS PARA
EJERCER
EL ROL DE
AGENTE DE Autores:
CAMBIO EN
Adiennay Dudamell 35017
LA Dexiurka Granado 35110
GERENCIA Leolismar Dalton 35015
SOCIAL Luisanyeli Gonzlez 35067
COMUNITA Yislany Retamoza 35026
RIA

Prof. Asesor: Lennys Melndez

 Introduccin

La gerencia es un fenmeno universal. Toda organizacin necesita tomar

decisiones, coordinar actividades, dirigir personal, evaluar el desempeo dirigido al
logro de determinados objetivos, entre otras funciones. La Gerencia Social se concibe
como un proceso que busca el logro de los objetivos de un servicio social, (enmarcado
en una institucin pblica o privada), mediante determinada tecnologa (conocimientos,
tcnicas, instrumentos, procedimientos, materiales y equipos). En este sentido,
investigar las necesidades sociales del contexto es un requisito para elaborar respuestas
estratgicas que conduzcan a reformar o revolucionar las polticas sociales en las cuales
se inscriben los servicios sociales. A la vez, es una condicin para explorar nuevas
posibilidades metodolgicas que permitan la productividad social de los servicios. El
Agente de Cambio es ese que nuestra sociedad necesita para generar la transformacin
hacia la mejora continua, as como tambin que tenga el valor de abrirse a nuevas ideas
y que asuma la responsabilidad donde otros crean excusas. Un agente de cambio en la
gerencia social comunitarias es quien logra ver las posibilidades en una situacin donde
otros ven las limitaciones, quien puede crear en otros la capacidad de soar, es quien
inspira a otros con la visin de lo que pueden aportar, es tambin el que logra la
integracin de mente, cuerpo y alma y el que posee el poder de muchos hechos.

Agente de cambio

Es aquella persona que propicia deliberadamente, o mediante su

comportamiento, cambios en lo social, en lo cultural o en el comportamiento de los
individuos.
Un Agente de Cambio se caracteriza por que es quien tiene el valor de asumir un
riesgo y de abrirse a nuevas ideas, es quien est insatisfecho con la realidad actual, es
quien asume la responsabilidad donde otros crean excusas, es quien logra ver las
posibilidades en una situacin donde otros ven las limitaciones, es quien puede crear en
otros la capacidad de soar, es quien inspira a otros con la visin de lo que pueden
aportar, es quien con su alma llega a la de otros, es quien logra la integracin de mente,
cuerpo y alma, es quien posee el poder de uno hecho muchos y de muchos hecho uno,
es quien se interesa en los dems y con ello desarrolla las ideas, la energa y capacidad e
otros, es quien tiene el deseo de sobresalir, es quien posee la habilidad de dejar el ego en
aras de lo que es mejor para todos, es quien posee mucha valenta, es quien posee una
mente y alma abiertas y es quien logra ver sus sueos hechos verdad.
 Gerencia social comunitaria

La gerencia social tiene como objetivo lograr que todos los consejos comunales
y campesinos de las distintas comunidades de nuestro pas tomen el control de sus
proyectos socio-econmicos desarrollados, y permitir que estas organizaciones rindan
cuenta de todas sus gestiones sociales en asamblea de ciudadanos y ciudadanas.

HERRAMIENTAS PARA EJERCER EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO EN

LA GERENCIA SOCIAL COMUNITARIA

La gerencia social comunitaria se basa en la evolucin de la sociedad a travs de

diversos proyectos que promuevan el desarrollo positivo de sta, con la finalidad de
construir un valor pblico, ms all de inters individual y privado de cada organismo u
individuo; transcendiendo la rentabilidad econmica y procurando la rentabilidad social,
a travs de una apreciacin del conocimiento. El agente de cambio en la gerencia social
comunitaria juega un papel que requiere un nivel de entrega alto para con su meta con la
sociedad a la que beneficia, ejerciendo un rol de planificador, elaborador, evaluador, y
ejecutor de proyectos; haciendo uso de sus conocimientos propios, talentos, y
creatividad. Un agente de cambio debe ser consciente de la magnitud de la actividad que
realiza, ya que por pequea que sea su accin, puede tener una repercusin
enormemente positiva en la comunidad. ste debe tener un pensamiento estratgico, con
capacidades para coordinar y negociar dentro y fuera de la comunidad con diversas
organizaciones o instituciones, debe estar en capacidad de dirigir las estrategias que
disee en pos de la participacin comunitaria, adems de administrar adecuadamente y
estar preparado para situaciones de contingencia, complejidad e incertidumbre. Adems
de, por supuesto, conocer desde la raz el problema que busca solucionar y tener la
habilidad de gestionar actividades donde la planeacin participativa sea el elemento
clave para la redimensin de nuevos vnculos sociales y nuevas formas de accin
colectiva. Ms all de lo mencionado, un agente de cambio debe saber aprender, para
lidiar con las situaciones que se le presenten en el camino; debe saber reflexionar,
conociendo las diferencias ideolgicas que puede haber en una comunidad y tener la
capacidad de unirla a pesar de dichos desacuerdos; debe saber participar en base a
dilogos, ya que estos sern los que le mantengan las puertas abiertas al cambio,
involucrando a la comunidad de esa manera, a la planificacin y realizacin de un
proyecto de gestin social; debe saber construir un futuro, a travs de la proyeccin de
los resultados a obtener, tanto inmediatos como mediatos, construyendo una imagen que
represente un avance significativo dentro de la comunidad; por ltimo, un agente de
cambio debe saber actuar, siendo esto lo que en fin permitir la realizacin del cambio
esperado, tomando en cuenta que solo con planificar, no es posible obtener los
resultados esperados.

El mundo cambia a cada momento y cada vez ms rpidamente, por eso el cambio
parece ser la nica constante en nuestras vidas. Hablar de cambio implica hablar de
transformacin, devenir, o sea, movimiento. Dado que las organizaciones son
comparables a las personas porque tambin tienen un ciclo vital, tratan de mantener un
equilibrio con el medio y procuran sobrevivir. En relacin a esto, hoy en da las
opiniones hacen hincapi en el desempeo organizacional ms que en el desempeo
individual. El cambio en una organizacin es como empujar una masa cualquiera, la
misma se opondr al movimiento, pero si se aplica la fuerza en el lugar y con la
magnitud adecuada, se le conseguir mover.

Para ello se requiere de verdaderos lderes para impulsar el cambio, ser un lder del
cambio exige voluntad y la capacidad de cambiar lo que se hace, as como hacer nuevas
y diferentes cosas. No obstante, cuando se hacen cosas diferentes, siempre se chocar
con dificultades inesperadas, en consecuencia, siempre se requerir la conduccin del
cambio por personas de una elevada capacidad probada, personas que sean verdaderos
agentes de cambio. La palabra agente significa segn el diccionario Larousse
aquel que practica la accin, que acta; autor, causante, promotor, propulsor, impulsor:
principio o sujeto de una accin; naturaleza o voluntad que se manifiesta en la accin.
Entonces, agente de cambio sera una persona o grupo de personas que entra en una
organizacin actual o en una parte de la organizacin para facilitar el proceso de
cambio (Gibson, James L., Ivancevich, John M. y Donnelly Jr., James H., 1998: 760).
El agente de cambio representa un desafo para el statu quo que tiende a permanecer en
todas las organizaciones.

Se puede decir que un agente de cambio es aquel que es capaz de desarrollar en la

organizacin, acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras
proactivamente en los diversos aspectos internos y externos. Es aquella persona
responsable de iniciar o materializar cambios a escala grupal, departamental u
organizacional. Debe mantener la bsqueda permanente de la mejora y eficacia
organizacional, crear un clima favorable de cambio dentro de su equipo de trabajo y la
organizacin de manera que las personas no sean solo actores, sino protagonistas y
agentes colaboradores de l en el proceso de cambio. Para lograr sus objetivos el agente
de cambio debe contar con la autoridad que le confiere la organizacin, sus habilidades
y actitudes y un plan para implantar con xito el proceso de cambio.

Diversos autores utilizan la expresin agente de cambios en el mismo sentido que

agente de DO [Desarrollo Organizacional]El agente de DO impulsa el esfuerzo de
DO actuando como facilitador, catalizador, estimulador o inspirador de
comportamientos y actividades que eleven el nivel de eficacia y/o salud de la
organizacin. Idealmente, no es el autor nico de cambios que desarrolle la
organizacin: podr ser coautor, trabajando con los clientes o con los participantes del
sistema-objetivo. Estos son los autores y actores del proceso de cambioel papel del
agente de cambio no es, preliminar ni apriorstico, para promover cambios: es
primordialmente: a) ayudar a generar datos vlidos e informaciones tiles que revelen la
realidad o la verdad organizacional. El cliente ver as la situacin de un modo ms
completo y comprensible, b) crear condiciones para que los clientes puedan hacer
selecciones bien informadas y libres. Se trata de resolver un problema y planear
acciones adecuadas, c) ayudar a los clientes a asumir la responsabilidad por esa
seleccin y comprometerse en la situacin resultante: esto es, estimular a los clientes a
un compromiso con la seleccin hecha.

El rol que debe poseer un agente debe ser:

-Una persona que maneje y aplique los principios administrativos.

-Una persona que estudie, conozca y comprenda el servicio social que tiene a su cargo,
identificando los obstculos.

-Una persona que sea positiva y busque el logro de los objetivos del servicio social.

En resumen

Se debe tener en claro que se est pensando en una forma de gestin democrtica,
Flexible, tcnica y motivadora. En otras palabras la o el agente social debe interpretar la
misin y los objetivos de la institucin, programa o proyecto social; transformar los
objetivos en accin o respuesta a travs del planteamiento, la organizacin, la direccin
y el control de los esfuerzos en todas las reas y niveles del servicio evitando por todos
los medios la voluntad y la improvisacin.

Debe constituirse en un agente de cambio y de transformacin de los servicios

sociales, dirigiendo y orientando la modificacin de las estructuras, los procesos, el
funcionamiento, el comportamiento y las actitudes.

Particularmente las y los profesionales en trabajo social en su funcin de gerentes de

servicios sociales deben guiarse por los principios tico valorativo de la profesin. En
este sentido deben respetar la individualidad y la autodeterminacin de las personas
tanto en su condicin de funcionarias(os) de un servicio social como en su calidad de
poblacin, meta o potencialmente beneficiaria del mismo.

Asimismo deben respetar en las personas la diversidad y las diferencias,

comprometindose con la democracia, la justicia social, la igualdad y la iniquidad