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falido
Publicado em 30 de janeiro de 2017
Rafael Rez
Tenho recebido cada vez mais contatos de donos de agncias digitais em busca de
orientao sobre como conduzir seus negcios e melhorar (ou conseguir alguma) a
lucratividade.
Sejamos francos: o cliente gosta da criao, mas no paga por ela. O planejamento
imprescindvel, mas nenhum cliente gosta de pagar por ele. O atendimento obrigao.
a mdia quem paga a conta da agncia. Por isso existe no mercado o "Dia do Mdia":
esse o elo que movimenta a cadeia do mercado da comunicao.
Todo bom profissional odeia esse modelo, mas a realidade do mercado descambou para
essa prtica, gostemos ou no. O mesmo fenmeno acontece em outros mercados:
arquitetos que vivem de RT (Reserva Tcnica, a comisso pela indicao de produtos
como mveis e acabamentos) e no de projeto ou msicos que vivem de Couvert e no
de cach.
No incio dos anos 2.000, quando a internet comeou a ficar mais popular, surgiram
problemas novos ("minha empresa precisa ter um site") e solues para estes problemas:
produtoras de sites e agncias digitais.
Com o tempo, novas solues foram sendo oferecidas: campanhas no Google AdWords,
otimizao de sites (SEO), contedo para Redes Sociais e por a vai.
Se no mercado tradicional cobrar os 20% fez a maioria das agncias ficarem refns da
mdia e prostituirem seus planejamentos e sua criatividade para faturar com a mdia, no
mercado digital isso se tornou uma forca para as agncias digitais.
Cabe ressaltar: os nmeros e exemplos que analiso aqui refletem a massa do mercado, a
base da pirmide, e no os grandes anunciantes (que so poucos) e as grandes agncias
digitais (que so bem poucas!). J vi marcas de porte nacional que investem R$ 500.000
em mdia offline todo ms e no chegam a R$ 10.000 no online. Mas esse outro papo.
Voltando ao problema: isso gera distoro de foco, porque ao invs da agncia focar em
resolver o problema do cliente (exemplos: vender mais, melhorar o relacionamento com
o cliente, fortalecer a marca, gerar mais leads) passa a focar em gastar mais mdia
porque precisa faturar para cobrir seus custos.
S que o problema ainda maior: agncias digitais quase sempre so um negcio muito
trabalhoso e pouco lucrativo. O limiar entre lucro e prejuzo muito tnue.
Essa luz no fim do tnel me parece mais um trem vindo na contramo. Este modelo
repetvel mas no escalvel. por isso que no existem mais do que cinco grandes
agncias de inbound no Brasil.
Isso abre mais oportunidades, mas gera negcios menores e mais arriscados.
Com tantas possibilidades de inovao que a internet permite, me consterna que hajam
to poucos modelos de agncia funcionando bem. Nos meus cursos sempre mantemos
um grupo de discusso para trocar experincias e compartilhar prticas de mercado.
Esta deveria ser a principal preocupao do empresrio que atua nesse mercado. Sem
um bom negcio em mos, o empresrio est correndo mais riscos do que precisa. Viver
de 20% definitivamente deveria morrer. Esse um modelo muito nocivo!
https://www.linkedin.com/pulse/o-modelo-das-ag%C3%AAncias-digitais-est
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