STUDI KASUS Hertz Menjadi Nirkabel

1. Mana dari aplikasi nirkabel beikut ini yang bersifat intrabisnis? Mana yang merupakan
aplikasi yang berpusat pada pelanggan?
Aplikasi intrabisnis adalah aplikasi yang berfungsi untuk transaksi atau proses bisnis
yang terjadi di dalam lingkup perusahaan. Contohnya adalah
- system reservasi dan pengiriman nama secara nirkabel ke stan persewaan
- dapat memeriksa kartu kredit dengan jaringan nirkabel
- dapat melakukan pembayaran jarak jauh

Aplikasi yang berpusat pelanggan, seperti

- persewaan cepat
Ketika Anda tiba, staf lapangan Hertz menyapa dan menanyakan apakah Anda telah
melakukan reservasi dan mengirim nama Anda secara nirkabel ke stan persewaan.
Staf stan persewaan menyampaikan ke staf lapangan mengenai lokasi mobil Anda.
Anda hanya peril pergi ke lokasi dimana mobil diparkir dan langsung berkendara.
- telepon seluler di dalam mobil
Sarana untuk berkomunikasi jarak jauh.
- adanya system GPS
System GPS ini menyediakan petunjuk rute dalam bentuk arah, yang memungkinkan
Anda melihat peta dimana Anda berada dan kemana Anda pergi. Selain itu, informasi
pelanggan seperti lokasi rumah sakit, pom bensin, restoran, tempat wisata, dll.
- layanan pelanggan tambahan
Pelanggan dapat mendowload petunjuk kota, petunjuk lokasi, nomor telpon darurat,
peta kota, petunjuk belanja, restoran, hotel, tempat hiburan, dll.

2. Identifikasi manfaat bagi Hertz untuk mengetahui dengan pasti dimana setiap mobil
berada. Sebagai penyewa, bagaimana perasaan Anda mengenai kemampuan ini?
Menurut kelompok kami, jika kami sebagai penyewa kami merasa puas dan tidak was-
was karena Hertz dapat mengetahui posisi mobil yang kami pinjam. Selain itu, penyewa
yang tidak begitu menguasai medan perjalanan disediakan pula GPS yang dapat
menunjukkan rute atau arah jalan.