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2011
Luis Miguel Romero Rodrguez
LA MANIPULACIN INFORMATIVA Y LA DESINFORMACIN: LA ANOMIA DE LOS
RECEPTORES Y EL FOMENTO DE LAS VCTIMAS PROPICIATORIAS
Teora de la Comunicacin
lromero2021@gmail.com
Resumen:
El artculo es una investigacin fomentada como asignacin de la ctedra Teora de la
Comunicacin del Mster en Comunicacin Social de la Universidad de Almera, bajo la
tutela del profesor Jess Baca Martn y que servir de fundamento terico para el tema de tesis
doctoral del autor. El trabajo da una mirada a la actual sociedad como vctima propiciatoria de
su propia desinformacin. Asimismo pone en manifiesto y evidencia el manejo de los medios y
del mensaje como elementos existenciales para una manipulacin efectiva.
Abstract:
The present article is an investigation based on an assignation of the subject Theories of
Communication included on the syllabus of the Master in Social Communication of Almeria
University, under the revision of Professor Jess Baca Martin and will be the theorical
fundament for the doctoral thesis of the author. This work takes a look to the actual society as a
victim, but also as a victimary, about its own disinformation. Also looks around the medias
message tergiversation as a fundament for an effective manipulation.
1
Tomando en consideracin ambos trminos como acepciones distintas en espaol, pero englobadas en ingls con
la definicin de accuracy
2
El error, involuntario por antonomasia, es manejado con el concepto de missinformation, mientras el dolo
pers es traducido al ingls disinformation, aunque esta ltima palabra sea de patente sovitica nacida al calor
de los servicios secretos, fue sacada a la luz por los servicios de defensa norteamericanos y franceses. De hecho, ya
para 1952 la Enciclopedia Sovitica defina a la desinformacin como propagacin de informaciones falsas, con el
fin de crear confusin en la opinin pblica. La palabra, aunque es de origen contempornea, su prctica era
ejercida ya desde el S. VI (AC), segn se tiene en referencia histrica, en la obra de Sun Tzu El Arte de la Guerra,
que dicta que todo arte de la guerra se funda en el engao () y el arte supremo de la guerra es someter al
enemigo sin combates.
psicolgicos; para engaar, mal informar, influir, persuadir o controlar un objeto 3, generalmente
con el objetivo de obtener beneficios propios o ajenos (Ritter, 2007).
Ya algunos estudios del uso del lenguaje refieren que se le da tratamiento por igual a
desinformacin que a la transmisin de informacin falsa, tergiversacin periodstica, mentiras,
interpretacin errnea, engaosa o falaz (Isralson, 1988). Es entonces de entender que este
anlisis no se refiere al sentido amplio que le da la sociedad al trmino, ni mucho menos, a la
tergiversacin del mensaje periodstico o las mentiras4, sino por el contrario, busca escudriar la
relacin sujeto-mensaje a travs de los medios desde una perspectiva social e individual,
apelando al comportamiento de las relaciones de poder (econmico, poltico, eclesistico,
acadmico y social) con respecto a la construccin de una realidad socializada que no est
vinculada a los intereses del colectivo, sino moldeada con el fin de mantener control y de
constreir al individuo a su propio autoconocimiento e identidad . (Foucault, 2001)
3
El autor clasifica a los objetos como concretos refirindose a personas y al Estado- o abstractos
pensamientos y percepciones.
4
La tergiversacin periodstica, involuntaria muchas veces, se comete por errores de confirmacin de la
informacin/fuente o por difusin de rumores, las mentiras carecen de planificacin y diseo discursivo como
elemento existencial de la desinformacin y la interpretacin errnea es producto de una falla en el receptor con
respecto a la carencia de competencia comunicativa o ruido (semntico, fsico o psicolgico-cognitivo).
En este sentido, Durandn defini la desinformacin de la siguiente manera:
El mundo actual est mediatizado, los receptores utilizan a los medios de comunicacin como
intermediarios entre la realidad y sus mentes, resultndose ser imposible contrastar el mensaje
proporcionado con la realidad. Por supuesto, los medios crean la ilusin de pluralidad en el
tratamiento informativo, de manera que el receptor no se detenga a pensar en que el trasfondo del
tratamiento es exactamente el mismo, porque el discurso estuvo pensado y los medios cada vez
ms pertenecen a menos grupos; lo que cambia es la forma de presentarlo, es la escenografa del
set, es la cortina sonora del fondo o el diseo tabloide o estndar, uso o no del color en la
imprenta.
Partimos desde el principio que el ser humano necesita explicaciones para entender su propia
realidad y lo que sucede en su entorno mediato e inmediato, aunque dicha realidad sea controlada
porque quizs el hombre no pueda hacer frente a muchas dosis de realidad 5. Desde el despertar
del inters de los acadmicos en la Sociedad de Control con alusin a Lasswell, Dwight o
Lazarsfeld- luego de la Primera Guerra Mundial, se ha entendido que vivimos en una sociedad
mediatizada, que depende del Agenda Setting para comprender lo que sucede y lo que no.
Se parte del postulado que esa Agenda Setting, no es bajo ninguna circunstancia una expresin
clara de la realidad, sino por el contrario, la mayora de las veces un extracto de esa verdad
mesurada, una seleccin prudente para esos intereses, de las informaciones que se desean hacer
5
Acuado por T.S Elliot.
pblicas, generando un sistema de jerarquas de esa agenda pblica en la cual la agenda
econmica prevalece sobre la poltica, la de los medios y la social.
La investigacin parte entonces de una revisin bibliogrfica para confrontar esa realidad social,
en las que se plantean formas y categoras del poder simblico por medio de procedimientos de
desinformacin, a la necesidad que tienen las esferas del poder de ocultar o reducir el impacto de
las informaciones que les perjudican, siendo entonces el objeto especfico puntualizar las
responsabilidades, analizar la tica en los medios y fomentar la crtica y el debate en la sociedad
actual.
Teun Van Dijk analiza el proceso de la manipulacin informativa mediante una triangulacin de
discurso, cognicin y sociedad6. La manipulacin informativa y por ende, la desinformacin,
presupone un abuso de poder, por su capacidad de acceso al podio discursivo social, para usarlo
con el fin de ejercer una influencia ilegtima sobre la Opinin Pblica.
6
Se necesita un enfoque analtico discursivo-semitico porque la mayor parte de la desinformacin se difunde
mediante textos o la palabra hablada excluyendo del anlisis la manipulacin audiovisual/grfica; por ser el fin
ltimo de la desinformacin la manipulacin de las mentes de los receptores, se trata de un proceso cognitivo y
por tratarse de una forma de interaccin poder-sbditos, se triangula en uno de los vrtices su dimensin social.
La sociedad como vctima propiciatoria de su propia manipulacin
Sobre el juicio moral de esta interaccin, legtima por su naturaleza pero ilegtima por sus
efectos7, no slo la prctica de la desinformacin transgrede y conculca el derecho ms
fundamental del hombre como lo es el de obtener informacin veraz; sino que el simple hecho de
manipular el mensaje con el fin de que el receptor opere de una forma distinta a la que hara,
basado en informacin incorrecta o imprecisa, conlleva a rememorar los fundamentos filosficos
y morales de una sociedad justa y de los principios ticos del discurso.
Para profundizar sobre esa dimensin social, tenemos que analizar obligatoriamente entonces la
situacin econmica del mundo actual, bajo el esquema del pensamiento nico y del medio
como empresa (Rubido, Aparici, Dez, & Tucho, 2009).
Inclusive, en la misma arena de los grandes capitales internacionales, las gigantescas empresas
adquieren empresas trasnacionales ms pequeas por ejemplo la compra de Columbia Pictures
7
Ya que generalmente los receptores son quienes les otorgan el poder a esas lites, se constituye en una
interaccin legtima por naturaleza, bajo el esquema de la comunicacin y ejercicio del poder lineal descendente,
pero por el resultado o efecto de manipular, convierte a unos en victimarios y otros en vctimas propiciatorias,
por lo que crea la ilegitimidad del efecto.
8
Por ende de las fronteras e inclusive con cesiones de soberana en aspectos propios de los Estados.
por parte de Sony, el caso del joint venture interno de MSN y NBC o ms cercana adquisicin de
La Sexta por parte de Antena3 TV-. Como consecuencia inmediata a estos acontecimientos, la
industria de los medios de comunicacin que subsiste y se alimenta de la inversin publicitaria,
sobre todo de los grandes capitales internacionales- comienzan a tener uniformidad de los
contenidos, creando de esta manera en los receptores un pensamiento nico inadvertido, el
cual sigue un guin exacto que fomenta una sociedad de consumo, as como un vrtice de una
espiral del silencio, donde el consenso viene impuesto de una jerarqua que toma la sociedad
como una decisin propia.
Sin embargo, la Opinin Pblica no est ajena a lo que sucede, pero ve como irremediable esa
cadena de sucesos, convirtindose desde el mismo inicio, en vctimas propiciatorias de su propia
oscuridad9, llevndola a travs de un laberinto de Creta a un patbulo de manipulacin
informativa y desinformacin. All, ya sobre las tablas del patbulo, es donde el individuo
comprende que ha sido atrapado en su propia historia y que, parafraseando a Foucault, el poder
categoriz al individuo, lo marc por su propia individualidad, le impuso una ley de verdad que
l tiene que reconocer y que a su vez, otros deben reconocer en l.
Esa lite econmica que controla, a travs de jugosos contratos publicitarios, el sesgo y la lnea
editorial del medio, le interesa crear percepciones ya entrando en el campo cognitivo- sobre
replantear a la sociedad su way of life: sus conductas, sus hbitos de consumo y preferencias;
pero a su vez, necesita controlar a los entes permisivos de su propia actividad y darle estabilidad
o crear inestabilidad a las instituciones Estado, segn su propia conveniencia.
Todo esto se hace con la mirada complaciente y el silencio cmplice de la Opinin Pblica,
aceptando esta nueva convencin social como vlida, creando un nuevo orden mundial, pero a la
vez instaurando el caldo de cultivo para convertirse ms adelante en vctimas de los sistemas de
desinformacin, bajo lo que otrora la politlogo alemana Noelle-Neumann denominara y
clasificara en su obra La espiral del silencio.
Esta espiral, presupone la existencia de un ente de jerarqua que ejerce un control sobre la
Opinin Pblica y que gua sus comportamientos y actitudes, so pena de incumplir, de
convertirse en un individuo socialmente aislado, sancionado moralmente por ser contrario a la
9
Acepcin usada en este trabajo como antnimo de luz, refirindose al conocimiento
percepcin del enfoque mayoritario. Por esta razn, existe un miedo inadvertido y colectivo a la
rebelin, al ir en contra de ese pensamiento planificado, ya que el interlocutor intenta primero
identificar las ideas para luego sumarse a una opinin consensuada socialmente (Nelle-
Neumann, 1995), pero que no es ms que el reflejo de lo ya mediatizado y puesto a la orden del
clima de opinin, previo estudio de las matrices de reacciones colectivas por medio de globo-
sondas informativos.
Por eso, uno de los instrumentos ms vitales para combatir la desinformacin y la manipulacin
informativa es crear en la sociedad un sentido crtico-analtico sobre la realidad social y la
realidad meditica, en el claro entendido que toda decisin individual es social por naturaleza
y que el efecto de lo individual slo trasciende en el plano social. (Fernndez Ramrez, 2011)
La sociedad tiene primeramente que preguntarse con respecto a la creencia sobre nosotros
mismos, por muy preciadas que nos resulten, debemos juzgar a la razn? son las cosas de
verdad como las percibimos? Hay que advertir una tendencia que est firmemente incorporada a
nuestras estructuras del pensamiento y es poder separar la imagen meditica de la imagen real de
las cosas. (Zubero, 1996)
La manipulacin de la cognicin social conlleva a una afectacin de la escala de valores que usa
la masa receptora para evaluar los sucesos y condenar o legitimar las acciones. Por ejemplo,
quienes abogan por la ideologa de la libertad de mercado y el consumo, vern con mayor
necesidad el valor libertad que otros como la propia vida. Su sistema de valores ha sido
modificado para legitimar la libertad econmica, de empresa, de mercados, como modo de vida,
as como han sido programados para ubicarlos en un plano jerrquico mayor. En el caso de las
acciones y amenazas al inters nacional, el discurso antiterrorista y patritico siembra el valor de
la seguridad, muy por encima de los derechos civiles elementales no muy diferente al
enfoque estudiado por Abraham Maslow en el modelo de estructuracin de las necesidades-
(Doherty & McClintock).
El lenguaje, por otro lado, se asume en este modelo para ser una sombra de la realidad que se
expresa, el rol de la retrica, se convierte en manipular esa sombra para transmitir el significado
subyacente de lo que no puede ser directamente evidenciado, interviniendo de esta manera en las
acciones sociales subsecuentes en el mundo real. (Klumpp, 1997)
Lo anterior es visto como irrelevante en la cadena informativa, hasta comprender que las
sociedades desarrollan estrategias para responder a las situaciones que enfrentan, tomando
decisiones a partir de la informacin que reciben. (Mills, 1940)
Ahora bien, es necesario advertir que la responsabilidad sobre el asunto en cuestin no es exacta
ni plena, no apuntala ser remitida slo hacia el poder, los medios o la sociedad. Para ello habra
primero que entender que el concepto de responsabilidad individual o social, a su vez, es evasivo
(Glover, 1970), ya que slo en las ciencias jurdicas, el desconocimiento de la norma no es
excusa de su incumplimiento.
Un fenmeno que ocurre en la actualidad, pero que viene in crescendo con ms auge en la
primera parte del siglo XXI, es la inutilidad informativa como medio de desinformacin. La era
digital ha permitido, para bien o para mal, que el individuo replantee sus formas de comunicar e
interactuar, e inclusive de estar informado, convirtindose en consecuencia en un receptor pasivo
multitasking, desinteresado por los aspectos que le conciernen y ms afectado por las noticias
accesorias que por la principal10, pero que adems hasta la misma labor periodstica ha pasado de
un diagrama de pirmide invertida a un mbito de hipertextualidad y narrativa no lineal, sin
cambiar el enfoque de apreciar las cosas, lo que mantiene el mismo paradigma informativo, slo
que ajustndolo a los nuevos receptores digitales.
Por su parte, antagnicamente para los manipuladores, la memoria de largo plazo- en adelante
denominada para esta investigacin la memoria episdica- contiene elementos mucho menos
alterables: conocimientos, actitudes, ideologas, experiencias. Es en esa memoria en la que se
realiza un procedimiento de vinculacin entre un discurso y un sistema complejo de cognicin,
pudiendo resultar ah el mensaje en un ruido psicolgico o cognitivo, e inmediatamente ser
desechado por el receptor, al no existir similitudes, empata de percepcin, entre el contenido
manipulado y el marco de referencia y el sistema de creencias, valores y moral de cada
individuo.
10
Esto ya haba sido tratado por el fillogo canadiense Marshall McLuhan en La Aldea Global, cuando previ el
nacimiento de un medio que permitira la especializacin por tpicos del inters de la masa pblica, entendido
como colectivo de individuos. Posteriormente, Alvin Toffler desarroll el debate en La Tercera Ola
11
Esta estrategia de desinformacin es comnmente llamada cortina de humo o en ingls wag the dog.
12
Estructura bsica de la noticia que reza que debe existir un lead que responda a las preguntas: Qu sucedi?
Dnde? Cundo? Quin lo hizo? Por qu lo hizo? (lexical/morfolgico: complemento directo, complemento
indirecto y complementos circunstanciales).
Por esta razn, el agente de desinformacin debe conocer cabalmente la memoria episdica de su
objetivo comunicacional (receptor), de manera de disear el mensaje de forma menos presionada
a ese marco de referencias y experiencias y as lograr una mayor empata del mensaje y una
estabilidad en la competencia comunicativa. Si por el contrario, el mensaje que busca
desinformar o manipular la informacin resulta contradictorio a ese sistema de referencias y
experiencias de la Opinin Pblica, la masa receptiva automticamente no se solidariza con
dicha intencionalidad del emisor y logra el efecto contrario.13
Por supuesto, la memoria episdica tiene por un lado un alto contenido subjetivo lo que cada
quien piensa sobre algo- por lo que entender que la Opinin Pblica tiene la misma memoria
episdica sera un error. (Van Dijk, 2006). Sin embargo, varios socilogos y psiclogos han
encontrado representaciones sociales, las cuales son memorias episdicas comunes entre
individuos que conforman una misma sociedad. (Augoustinos & Walker).
Las inferencias tambin afectan el valor informativo por lo que acto perlocutivo de la Opinin
Pblica ser distinto. Las teoras del acto de habla (Searle, 1969); como referencia fundamental
en la pragmtica filosfica del lenguaje, entiende sobre la misma masa receptora su propia
heterogeneidad, por lo que el marco de creencias compartidas, la memoria episdica, su sistema
de valores, har casi imposible que de una informacin no se realicen inferencias y por ende, la
informacin cambie con relacin al acto perceptivo.
13
En este caso es importante recordar las declaraciones de Jos Mara Aznar sobre el acto terrorista del 11 de
marzo de 2004, acusando a ETA del ataque a los fines de justificar su poltica contra esa organizacin- que ms
adelante devendra en que Al Qaeda se atribuyera el hecho y la Opinin Pblica sufrag en contra de su partido en
las consiguientes elecciones.
De lo apocalptico a lo integrado: La participacin ciudadana y la educacin de sentido
crtico como claves para transformar la informacin en verdadera formacin a la sociedad
del conocimiento.
Desde los primeros albores de la Revolucin Francesa, la doctrina del contrato social ha
entendido la importancia de la participacin ciudadana en los asuntos inherentes a su propia
existencia. Cada uno de nosotros pone en comn su persona y todo su poder bajo la suprema
direccin de la voluntad general; y cada miembro de esa sociedad intangible es considerado
como parte indivisible del todo, por ello, un ciudadano debe ser capaz de defender y proteger,
con toda la fuerza comn, la persona y los bienes de cada uno de los asociados, pero de modo tal
que cada uno de stos, en unin con todos, slo obedezca a s mismo, y quede tan libre como
antes. (Rousseau, 2008). Este principio ha sido moldeado a la nueva civilizacin bajo el esquema
de la universalizacin y acceso abierto al escenario pblico por autores como Jrgen Habermas y
Apel.
La clave es educar en comunicacin, apoyando la tesis que presentase Agustn Garca Matilla,
profesor titular de Teora y Tcnica de la Informacin Audiovisual y Co-Director del Mster en
Televisin Educativa de la Universidad Complutense de Madrid:
Estas instituciones, adems de velar por el correcto uso del espectro radioelctrico y las
informaciones, deben hacerlo con prevalencia a la necesidad de abrir espacios en la
comunicacin, como fundamento de una democracia plena, la formacin de una conciencia
ciudadana, de la divulgacin de los valores que nos son propios y a retomar una cultura de paz,
alejada de cualquier inters particular o de las fbricas de opiniones (Klumpp, 1997)
Deben repensarse entonces los medios como un servicio pblico de divulgacin, como pilares
fundamentales para una sociedad democrtica y una cultura fomentada en valores. Estos
servicios tienen una enorme trascendencia e impacto en materia social, cultural, poltica,
econmica; que con el modelo del mercado de la informacin o la competencia de
informaciones, no se hace ms que reiterar la manipulacin informativa (Klumpp, 1997)
Los que tienen acceso al podio discursivo social de nuestra vox populi moderna tienen que
brindar algn sentido tolerable de la realidad, aunque tambin deban inculcar las opiniones
adecuadas, por lo que es de comprender que la desinformacin crea el caldo de cultivo exacto y
necesario para una sociedad de cmplices, de consumo; en donde las crisis empresariales,
polticas y econmicas son vistas como accidentales y en la cual las audiencias, por antonomasia
carentes de participacin crtica, apoyan con su silencio las medidas que les afectan para
mantener el sistema intacto.
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