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ME DELEGATION Ch 4

LA DELEGATION

Michel EMERY Conseil et Formation


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MANAGEMENT ET GESTION DE PROJET
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DLGATION
OBJECTIFS
- Faire faire le Travail par les autres
- Leur donner suffisament de pouvoir pour ne pas tre oblig de soccuper
des dtails
- En donnant des responsabilits, assurer la Motivation
- Assurer la Formation par l action

COMMENT ASSURER LA RGULATION ?


- En ne permettant pas la boucle ouverte
- En refermant la boucle par un systme de contrle qui permet:
- de sassurer que les travaux progressent
- d aider le Responsable par des conseils,des ajustements dobjectifs
ou des moyens supplmentaires
- de donner des signes de reconnaissance celui qui la tche est
dlgue

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DLGATION

LES QUESTIONS DE BASE DU MANAGER

1. QUELLES SONT LES TACHES A DLGUER ?

2. COMMENT DLGUER ?

3. COMMENT S ASSURER DE L AVANCEMENT ET DE LA

QUALIT DU TRAVAIL DLGU (CONTROLE) ?

4. COMMENT SOUTENIR ?

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DLGATION

1 . QUE PEUT-ON DLGUER ?


- UNE MISSION
Exemples: - Responsabilit dun Projet
- Veille technologique: ex: lvolution des microprocesseurs
- La recherche de nouveaux clients en Chine
- La gestion dun secrtariat

- UNE TACHE
Exemples: - Proposition Technique
- Ralisation dun document de synthse sur un sujet particulier
- Etude dune carte lectronique

Une TACHE a un caractre plus ponctuel quune mission.

Les MISSIONS sont souvent matrialises dans les organigrammes.

De nombreuses tches seront dlgues dans le cadre de missions.

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DLGATION

2 . COMMENT DLGUER ?
- Dfinir les objectifs du travail ( mission,tche )

- Prciser le contexte :
- Budget
- Temps
- Moyens ( personnel et matriel )

- Prciser la dlgation de responsabilit :


- en matire financire
- en matire daction

- Dfinir les procdures de contrle :


- Comptes-rendus
- Entretiens ou runions priodiques, ...

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DLGATION

3. COMMENT CONTROLER ?

- Contrle formel

- Rapports crits: documents, compte-rendus


- Rapports oraux: runions, entretiens
- Prsentation du travail effectu

- Contrle informel

- Prise dinformation au vol:notes internes,


correspondance avec clients et fournisseurs , ...
- Conversation entre deux portes
- En prenant le caf
- En passant dans un lieu o le travail se ralise
( Management baladeur )

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DLGATION
MECANISME DE REGULATION

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AJUSTEMENT DU CONTROLE

PARAMETRES DE CONTROLE :
- Dure (entretien d 1/4 heure, runion d 1/2 journe,... )
- Rcurrence (chaque semaine,une fois par mois,...)
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PROCESSUS DLGATION - CONTROLE

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4 . COMMENT SOUTENIR ?
Il est fondamental que celui qui on a dlgu une tche ou une mission
ne se sente pas largu , avec l impression que son chef sest dbarass de problmes
qu il ne veut plus grer.

Pour viter cela, celui qui a dlgu doit montrer par un soutien effectif qu il fait
ce qu il peut pour aider son collaborateur lorsque celui-ci a besoin d aide. C est d abord
d un soutien moral dont le collaborateur a besoin.

Cela se traduira dans le cadre de la vie de tous les jours et plus particulirement
lors de runions priodiques de point

Ce soutien se traduira par:


- de l attention lavancement du travail dlgu ( Disponibilit et Ecoute )
- des conseils, des aides
- des moyens suffisants en hommes, locaux, outils, ...

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APPRENDRE A DLGUER
Pour Dlguer, il faut:
- Accepter que les autres soient diffrents:

- quils apprhendent les problmes autrement que vous


- quils travaillent avec des mthodes diffrentes
- quils aient leur propre personnalit

- Accepter de faire faire le travail quelquun qui le fera peut-tre


moins bien que vous

- cest la seule solution pour garder du temps pour manager


- cest le prix payer pour que celui qui on a dlgu le travail
puisse apprendre le faire ( cest un investissement )

- Un consensus minimum :

- pour se comprendre ( langage, comportement )


- pour pouvoir travailler en quipe ( mthodes voisines )

- Sestimer

- on rechigne confier du travail quelquun quon nestime pas


- le travail est dautant mieux accept que celui qui le donne est mieux respect
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APPRENDRE A DLGUER

Une approche intelligente de la Dlgation ne cre que des


gagnants
- LE CHEF VEUT FAIRE FAIRE LE TRAVAIL
- LE COLLABORATEUR VEUT AVOIR DES RESPONSABILITS

Si le chef dlgue clairement,fait confiance et nest pas ttillon,


le collaborateur peut faire son travail en exprimant sa personnalit
et en assumant son panouissement personnel.

Pour cela:
- le chef doit donner de lautonomie et soutenir
- le collaborateur doit accepter de rendre compte

Ce systme se rgule en fonction de lintelligence et de la qualit de


communication entre les deux partenaires

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APPRENDRE A DLGUER
Chaine hirarchique de dlgation

VOTRE CHEF
- Chacun reoit dlgation et
est galement amen dlguer

Dlgation reue

- Il est plus facile de revendiquer de


VOUS
lautonomie que den donner

Un examen individuel de notre


Dlgation donne
comportement amont-aval peut nous aider
amliorer notre capacit dlguer
VOTRE
COLLABORATEUR

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DLGATION

Ce qui ne peut pas tre dlgu Ce qui peut tre partiellement dlgu

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C O M M U N I- F A IR E -
M O T IV E R G ERER
Q UER F A IR E

LE S TAC H E S
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A N IM E R DU ANALYSER

M AN AG E R

1
9 8
O R G A N I-
P R E V O IR D E C ID E R
SER

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