O Estilo Brasileiro de Administrar: sumrio encontramos no espao da rua, enquanto os

de um modelo de ao cultural brasileiro traos tpicos do espao da casa compem o

com base na gesto empresarial. subsistema pessoal. O subsistema dos lderes
(Texto 07) rene traos encontrados naqueles que detm o
poder, enquanto o subsistema dos liderados
Marco Aurlio Prates & Betania Tanure abrange os aspectos culturais daqueles
Barros. subordinados ao poder. muito importante
Resumo e comentrios de Marcelo Loyola notar que esta uma viso dinmica e relativa,
Fraga - Notas para uso em sala de aula. Vedado para pois qualquer cidado pode encontrar
publicao.
caractersticas nos subsistemas alternativos,
Prates & Barros (1997) aps pesquisarem 520 conforme a situao na qual se encontre; isto ,
empresas de grande e mdio porte do sudeste e ora estamos numa posio de lderes, ora
sul do pas, com entrevistas a 2.500 gerentes e estamos numa situao de liderados. Por outro
dirigentes, propem em modelo da ao cultural lado, existem momentos em que atuamos de
brasileira na gesto empresarial um modelo forma impessoal e outros que nos portamos
do estilo brasileiro de administrar que retrata como pessoa.

um sistema cultural com vrias facetas, mas

que age simultaneamente atravs de seus Admitida tal estrutura, como operam no dia-a-
vrios componentes. dia estes quatro subsistemas? Surgem a
algumas possibilidades de relaes, de
Em seu trabalho, Prates & Barros (1997) convivncia entre indivduo e pessoa, lderes e
desenvolvem a seguinte questo: a forma de liderados.

agir daqueles que lideram as aes ou dos que

so liderados nos processos do dia-a-dia que importante perceber que esse conjunto de
define a cultura de um povo? Os autores, dentro traos culturais pode sobrepor-se com maior ou

da mesma concepo de viso sistmica, menor intensidade, chegando at a formar um

enfatizam que o modelo proposto considera nico conjunto que tem o outro como
esses dois universos. Mesmo que cada um tenha subconjunto. Este fenmeno chamaremos de

suas especificidades, eles geram uma ao englobamento, podendo existir influncia nos
simbitica e, dessa forma, podemos agregar dois sentidos: tanto o indivduo contaminando a
cultura traos que surgem com o resultado de pessoa, como a pessoa contaminando o
sua interao. indivduo. O primeiro caso d-se quando
critrios impessoais comeam a dominar
Um novo modelo do sistema de ao processos tratados de forma familiar, como o
cultural brasileiro exemplo da profissionalizao da empresa
familiar. O segundo caso se d quando os
O modelo proposto pelos autores definido como critrios pessoais (de relaes entre pessoas) se
um sistema de ao cultural brasileira formado sobrepem a critrios formais e
por quatro subsistemas: o institucional (ou regulamentados.
formal), o pessoal (ou informal), o dos lderes e
o dos liderados, apresentando traos culturais Nesse ponto, os autores ressaltam que mais do
em comum e traos especiais, que articulam o que a estrutura cultural, ser fundamentalmente
conjunto como um todo. seu processo de funcionamento que estar
definindo o sistema de ao cultural brasileiro.
Os autores citam Da Matta (1987) em sua So as estratgias de articulao dos elementos
definio, apontando que o institucional est dessa estrutura cultural que sustentam a
relacionado com os traos culturais que
1
 operacionalizao do sistema, garantindo sua Descrio do modelo proposto
ao.
1 - SUBSISTEMA DOS LDERES
Prates & Barros citam, atravs dessas
intersees entre os subsistemas, traos Na dimenso institucional, o que existe a
culturais comuns: concentrao do poder, na concentrao de poder. A seu lado surge o
interseo entre lderes e formal; postura de personalismo, presente na dimenso pessoal de
nossa sociedade. O terceiro elemento que surge,
espectador na interseo dos subsistemas entre
articulando essas duas dimenses e que d o
liderados e formal; personalismo na interseo
perfil do estilo brasileiro de liderar, o
entre lderes e pessoal e evitar conflito na
paternalismo. A ele ser dada especial ateno,
interseo dos subsistemas liderados e pessoal. j que gera vrios desdobramentos em nossa
cultura.
Alm disso, os subsistemas esto, tambm,
articulados por meio de traos culturais 1.1 - Concentrao de poder
especiais que so responsveis pela no ruptura
de todo o sistema. Esses traos so: o Com relao concentrao do poder, Prates
paternalismo, a lealdade s pessoas, o & Barros afirmam que a sociedade brasileira
formalismo e a flexibilidade. tem se valido, de forma alternativa, da fora
militar tradicionalista e do poder racional legal
para o estabelecimento e manuteno da
A partir da combinao de todos os traos
autoridade (Prates, 1997, p. 59). Os autores
citados que os autores constituem e operam o
esclarecem que este modelo do manda quem
modelo proposto denominado Sistema de Ao
pode, obedece quem tem juzo est distante do
Cultural Brasileiro, fazendo uma descrio americano, em que prevalece a igualdade em
detalhada de cada um dos elementos que termos de cdigo cultural, ser respeitado e
compem o sistema, resumidamente a seguir tratado igualmente perante a autoridade. E
descritos, para ao final concluir que a dinmica tambm, por outro lado, fica longe do modelo
desses sistemas tem como resultado o estilo japons, em que prevalece a totabilidade social
brasileiro administrar. sobre as partes. A expresso popular Voc sabe
com quem est falando?, que ouvimos em
situaes conflitivas, revela toda a carga
autoritria exercida pelo cidado, que se julga
Lderes
com direitos (reais ou imaginrios) especiais,
isto , no sujeito a uma lei de carter geral
Concentrao
Personalismo na sociedade (Barbosa, 1992)
do poder
Paternalismo
1.2 - Personalismo
Formalismo

Lealdade
Pessoal

Formal Impunidade Pessoal No Brasil, a palavra cidado tem contornos

negativos, pois freqentemente usada para
marcar a posio de algum que est em
Flexibilidade
desvantagem ou mesmo em inferioridade.
Postura de Evitar
espectador conflito Quando se diz o cidado vai ter que esperar um
pouco, ou o cidado no tem todos os
Liderados documentos em ordem, podem-se esperar
maus momentos: nosso sistema no entende o
cidado, qualquer que seja ele, como o ncleo
do poder.

2
Ao lado da concentrao de poder, surge o
personalismo onde se d mais valor ao se
pertencer a um grupo do que ao indivduo,
fazendo do grupo um referncia forte, ou seja, a
referncia para a deciso passa a ser a
importncia ou a necessidade da pessoa
envolvida na questo, em detrimento s
necessidades do sistema no qual a questo est
inserida. Os autores citam o exemplo de, no
Brasil, vrios presidentes terem sido eleitos,
num curto espao de tempo, onde o candidato
(o indivduo) era colocado num plano superior
ao partido poltico. Citam como exemplos
Getlio Vargas, Juscelino Kubistschek, Jnio
Quadros, Leonel Brizola e Fernando Collor
parecem ter exercido forte autoridade
carismtica.
Esses exemplos, em intervalo de tempo to
curto, perecem ser significativos de um trao
cultural que denominamos personalismo. O
magnetismo exercido pela pessoa, por meio de
seu discurso ou de seu poder de ligaes
(relaes com outras pessoas), e no por sua
especializao, parece destacar-se no cotidiano
brasileiro. A rede de amigos, para no falar de
parentes, o caminho natural, pelo qual
trafegam as pessoas para resolverem seus
problemas, e mais uma vez, obterem os
privilgios a que aqueles que no tm uma
famlia no podem habilitar-se.
Este o cidado brasileiro que se diferencia
pela hierarquia e pelas relaes pessoais. No
Brasil, o indivduo isolado e sem relaes
considerado como altamente negativo,
marginalizado em relao aos outros membros
da comunidade. A comunidade norte-americana
homognea, igualitria, individualista e
exclusiva; a brasileira heterognea, desigual,
relacional e inclusiva. Esta atitude, na qual a
referncia para a deciso a importncia ou a
necessidade da pessoa envolvida na questo,
sobrepondo-se s necessidades do sistema no
qual a questo est inserida, o que
encontramos no Brasil e que chamamos de
personalismo.
1.3 - Paternalismo
Prates & Barros colocam que a combinao dos
dois traos mencionados, concentrao de poder
e personalismo, sintetiza o paternalismo,
caracterizado pelas relaes sociais entre as
pessoas, baseadas no grau de parentesco,
amizade ou intimidade. Essa relao pode ento
favorecer o exerccio do controle dos
comportamentos pela possibilidade da
perda/recompensa destas relaes pessoais,
mas tambm faz com que o custo desta relao
seja um menor grau de liberdade e autonomia
para seus membros.
2 - SUBSISTEMA INSTITUCIONAL (FORMAL)
A liberdade individual e o grau de autonomia
esto na base da dinmica do subsistema
institucional, que compe o sistema de ao
cultural brasileiro. Veremos como a
concentrao de poder e o paternalismo
induzem a um novo trao da cultura brasileira,
que sua postura de espectador.
Concomitantemente, apresentamos um dos
principais elementos que articulam, dentro do
subsistema institucional (formal), o subsistema
dos lderes e dos liderados, garantindo, na ao
sua convivncia. o fenmeno do formalismo,
uma das formas mais significativas e relevantes
de como nossa cultura procura fugir s
incertezas do futuro. Por ltimo, destacaremos o
trao da impunidade, que tem fortes reflexos do
subsistema institucional e que um dos
elementos que pode no s reforar, como
tambm minar a manuteno e a estabilidade
de todo o sistema de ao cultural brasileiro.
2.1 - Postura de espectador
Os autores destacam um novo trao da cultura
brasileira que a postura do espectador,
bastante presente atualmente, resultando em
duas principais vertentes: mutismo e baixa
conscincia crtica e, por conseguinte, de pouca
iniciativa, baixa capacidade de realizao por
autodeterminao e de transferncia de
responsabilidade das dificuldades para a
liderana. Este processo ocorre em pases em
que os indivduos tm como regra geral esperar
que os lderes exeram a liderana autocrtica,
3
no s o Brasil, mas em geral naqueles que
apresentam alto ndice de distncia do poder.
o caso da Frana e da Blgica, em que os
indivduos tm como regra geral esperar que os
lderes exeram a liderana autocrtica.
A outra vertente do trao cultural de espectador
a transferncia de responsabilidade. A lgica
a seguinte: se o poder no est comigo, no
estou includo nele e no sou eu quem toma a
deciso, a responsabilidade tambm no
minha. Logo, vou transferi-la a quem de direito,
o que na nossa cultura significa para cima da
linha hierrquica. Exemplificando este caso,
normalmente a culpa do desastre empresarial
debitada em grande parte no governo, conforme
verbalizao de vrios empresrios brasileiros.
2.2 - Formalismo
H trs formas de se transmitir maior segurana
e evitar riscos futuros: por meio da tecnologia,
das leis e da religio. Mas qual a forma
brasileira mais tpica de proporcionar sensao
de que a sociedade est preparada para
enfrentar incertezas do futuro, advindas da
natureza, da guerra, dos comportamentos ou de
outros acontecimentos e fenmenos
imprevisveis?
O brasileiro apresenta cdigos de socializao do
tempo que o colocaria mais prximo de uma
sociedade pouco preocupada com o futuro.
Seguramente, ele vive muito mais no tempo
presente do que no futuro. A busca por
resultados imediatistas, e de baixa capacidade
de provisionamento, mostra uma postura sem
ansiedade para o que possa vir depois. Este lado
mais descontrado pode ter explicao em sua
capacidade de ter esperana em tempos
melhores, entregue proteo de um Deus que
brasileiro. Mas possvel tambm que sua
propagada riqueza natural o faa sentir-se mais
seguro, pois com tais reservas pode sacar muito
hoje contra o futuro. A verdade que o
brasileiro tem certo ecletismo quando se refere
a religio. No obstante a influncia da igreja
catlica, foi tambm influenciado pelas
cerimnias religiosas de origem principalmente
africana. Ao lado da religio oficial, o que faz
freqentar a igreja catlica, ele no se esquece
de consultar um centro esprita, ou um terreiro
de umbanda para com isso se garantir mais.
Porm, a tudo isso se sobrepe a capacidade de
elaborao de leis, regulamentos, normas. Para
ficar em um s exemplo, citemos nossa
Constituio, com 245 artigos, possivelmente
uma das maiores do mundo, com o intuito
amplamente declarado de tentar garantir ao
povo vrios aspectos novos e muito especficos,
pela fora da lei magna do pas.
Na vida real, o que ocorre uma aceitao
tcita das normas e regras, mas com uma
prtica distorcida, apoiada por outros elementos
culturais mais vivos presentes no
comportamento brasileiro.
A realidade que existe um hiato entre o direito
e o fato, o que caracteriza o formalismo, mas
tambm o justifica. Este o lado patolgico do
formalismo, pois medida que ele de fato
ocorre, processos de ajustamento surgem para
super-lo. Como esses processos so permitidos
e podem atingir as configuraes de nepotismo,
favoritismo e at mesmo subornos, isto gera
instabilidade e insegurana. Surge ento o risco
de se aplicar novamente o remdio das
legislaes, cada vez mais especfico e
abrangente, criando um turbilho de normas
para uma aparente estabilidade nas relaes
sociais.
Impunidade
Completando os traos culturais mais
importantes, os atores destacam, no subsistema
institucional, a impunidade. Demonstra que,
quando os lderes esto ao largo das punies,
aumenta sua posio de poder e o grau de
consistncia entre os traos vistos
anteriormente. Onde a lei s existe para os
indiferentes e onde os direitos individuais so
monoplios de poucos, a apatia s pode crescer,
deixando o brasileiro cada vez mais espectador.
3 - SUBSISTEMA PESSOAL
Na base desse subsistema esto a segurana e a
harmonia. Em sua constituio, ele tem a
categoria do personalismo, j apresentada, alm
4
da lealdade pessoal e do trao evitar conflito,
que sero vistos a seguir:
3.1 - Lealdade Pessoal
A coeso social no Brasil est sujeita a uma
tica pessoal, que se manifesta pela lealdade s
pessoas. O membro do grupo valoriza mais as
necessidade do lder e dos outros membros do
grupo do que as necessidades de um sistema
maior no qual est inserido. O mecanismo,
portanto, de ampla interligao entre os vrios
grupos de uma sociedade est centrado na
pessoa, essencialmente nos lderes. As decises
tomadas em nvel de colgio das lideranas, a
exemplo daquelas realidades no Congresso
Nacional, so bem aceitas e toleradas. A
confiana depositada na pessoa do lder e ele
passa a ser o elo que liga a rede, que integra os
segmentos. Fundamental e responsvel ser o
papel deste lder se a lealdade passar para o
plano da identificao ou imitao do lder. Esta
uma possibilidade previsvel em uma
sociedade onde a individualidade baixa e a
dependncia exercida pelo controle do
comportamento praticada. Entre fenmeno de
fuso ampla e de pertena, entre as pessoas
envolvidas um forte mecanismo de coeso. No
entanto, tambm frgil, pois dependendo das
relaes pessoais, pode provocar facilmente
compartimentalizaes e estratificaes.
3.2 - Evitar conflito
O trao evitar conflito descrito como sendo
uma caracterstica de no comprometer o
relacionamento procurando, ainda, no criar
constrangimentos entre as pessoas e, assim,
no acabar com a harmonia do grupo. Dessa
forma, qualquer ao que prejudique a
harmonia do grupo rejeitada pelas pessoas.
4 - SUBSISTEMA DOS LIDERADOS
4.1 - Flexibilidade
No subsistema dos liderados os autores citam
o trao da flexibilidade. A flexibilidade
corresponde forma de como as pessoas se
ajustam as situaes. Representa uma categoria
com duas faces, de adaptabilidade e
criatividade. A adaptabilidade se traduz na
capacidade criativa que se exercita dentro de
determinados limites prefixados. A flexibilidade
representa uma categoria com duas faces: de
adaptabilidade e de criatividade, ambas
reconhecidamente apontadas at pelos
estrangeiros que nos visitam.
Parece-nos exemplar a criatividade do rapaz da
zona norte do Rio de Janeiro, alugando
sandlias para atravessar a areia quente da
praia, estabelecendo ali uma atividade
econmica informal, no sujeita fiscalizao
oficial ou, se esta existisse, haveria sempre
guardada para estas ocasies, a expresso:
quebra o galho a moo. Mas na verdade, a
flexibilidade representa uma categoria com duas
faces: de adaptabilidade e de criatividade,
ambas reconhecidamente apontadas at pelos
estrangeiros que nos visitam.
4.1.1 - Adaptabilidade
A adaptabilidade pode ser identificada no s
em termos de empresas, que demonstram
agilidade enorme de se ajustarem aos vrios
pacotes econmicos governamentais, mas
tambm, por exemplo, de empregados das
empresas que em contato com tcnicos do
exterior, responsveis pela implantao de
processos tecnolgicos importados, apresentam
desempenho surpreendente em pouco tempo.
4.1.2 - Criatividade
O conceito de criatividade tem o elemento
inovador. Sua expresso mais significativa pode
ser vista nas festas de carnaval, nas atividades
esportivas em equipe e outras manifestaes,
que embora individuais, tambm se constituem
em construes amplas e originais da sociedade
brasileira, como, por exemplo, o do estilo
arquitetnico de Braslia.
O SISTEMA DE AO CULTURAL
BRASILEIRO E O ESTILO DE ADMINISTRAR
Esses traos descritos formam a essncia do que
chamamos de Sistema de Ao Brasileiro cuja
dinmica tem como resultado global um estilo
de ser do brasileiro, uma construo nacional
5
que se distingue de outras naes, por mais que
se queira impor-lhe modelos de outros pases.
No mbito organizacional, o resultado um
Estilo Brasileiro de Administrar.
Em nossas pesquisas com dirigentes e
executivos no Brasil, esses Estilo Brasileiro de
Administrar foi refletido na percepo de seus
traos fundamentais pela grande maioria dos
dirigentes e executivos participantes.
E, para mostrar que at esteticamente este
carter merecedor de admirao, faamos
uma ltima descrio de nossa capacidade
relacional, que pretende ligar, como fora,
sugestividade e inigualvel desejo, o alto com o
baixo, o cu com a terra, o santo com o
pecador, o interior com o exterior, o fraco com o
poderoso, o humado com o divino, o passado
com o presente..., como retrata DaMatta
(1984).

CONCLUSES Conviver com os opostos uma arte. E esta a

Inicialmente, sumarizamos nossa proposta de
novo modelo para entender a dinmica cultural
brasileira na gesto empresarial, alm dos
principais traos do estilo brasileiro, como esses
traos se inter-relacionam, criando um resultado
nico e original.
O modelo proposto e descrito retrata o carter
brasileiro em traos complexos e muitas vezes
paradoxais. Nem transgressor, nem legalista,
simplesmente transcendentes. Os dois
convivem, sobrepondo-se, indo e vindo com
liberdade que transcende os limites, criando
uma convivncia e combinando seus elementos.
base para uma atuao eficaz do Administrador.
Exerccio: Prates & Barros, aps pesquisarem
um grande nmero de empresas brasileiras,
chegaram concluso que, de modo geral, h
um modelo de gesto brasileiro que articula
alguns traos tpicos da cultura nacional em
formas de trabalho e avaliao. Eles apresentam
este modelo em um esquema no texto. Estude o
esquema e responda. Por que a impunidade
aparece no centro? Como isto se relaciona com
a noo de igualdade proposta por Lvia
Barbosa?

A identidade nacional existe, mesmo que o

pessimismo de alguns interprete como a de
Macunama, o heri sem carter. Ledo engano,
pois o carter de Macunama na verdade
multifacetado, um ser compsito, feito de
aparentes contradies e incoerncias, e isto
que lhe d tipicidade. E ser positivo quanto
maior for nossa capacidade de interpretar,
remodelar e usufruir dessa nossa base de
maneira adequada e tica.

A capacidade de flutuar nos espaos dos lderes

e dos liderados, do institucional e do pessoal,
ligando-os por meio do paternalismo e
flexibilidade, do formalismo e da lealdade
pessoal, explica alguns paradoxos de nossa
sociedade. Uma sociedade alegre e harmnica;
criativa, mas com baixo nvel de crtica. A forma
de operar esses aparentes paradoxos, como
explicado neste texto, que faz tpica nossa
cultura, deixando os observadores externos
admirados com nosso jeito de ser.