Cdigo del Alumno: Apellidos y Nombres

000-172-751 Murrugarra Plasencia Freddy William

Programa MBA y Ciclo N de Charla Q&A
Programa MBA 20a. Ciclo VI 6ta. Charla

Ensayo de Liderazgo
En base a la charla impartida por el Sr. Arnold Wu, Gerente General de WU
Restaurantes, considero que es un ejemplo a seguir, nos deja una leccin de vida
muy importante en el tema de liderazgo, enfocado en los negocios que sean
alcanzables y priorizando la calidad del servicio al invitado

Considero que el sueo de todo emprendedor es el crecimiento del negocio y la

expansin internacional, varios lo intentan pero pocos logran el sueo, Arnold
logro convertir la marca peruana Pardos Chicken en una cadena de restaurantes
con presencia internacional. Los emprendedores que quieren innovar siempre van
a pasar por situaciones crticas, por ello deben ser capaz de revertir dichas
situaciones, aprender de estas experiencias e identificar oportunidades de mejora
y ponerlo en prctica de la mejor forma en el da a da.

Por otro lado vemos que en situaciones de crisis econmica, que vivi nuestro
pas, la mayora trata de cuidar sus gastos y los consumidores dejan de salir a
comer, en consecuencia la demanda de consumo baja, pasar por esta situacin
oblig a Arnold a buscar alternativas ms econmicas y accesible al consumidor,
pero sobre todo idear formas de brindarle una experiencia muy satisfactoria al
invitado.

Un factor importante sin duda es el equipo humano, ya que ellos viven da a da la

filosofa de ser y hacer feliz, que se basa en que el colaborador tiene que ser
feliz para brindar felicidad al resto, ello se traduce en recepcin clida, sonrisas,
trato amable y buen servicios al invitado. Considero que puede aprovechar y
aplicar en mi empresa dicha filosofa, aqu el lder debe ser capaz de generar un
ambiente grato, donde se respire respeto, trabajo en equipo y confianza para que
el colaborador est dispuesto a brindar lo mejor de s, teniendo en cuenta que en
este tipo de negocio hay mucho estrs y fatiga. El lder es quien crea pequeas
formas de recompensas y beneficios a su equipo.
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Como aprovechar esta experiencia tan exitosa y aplicarlo en el plano profesional

dentro de la empresa, las personas son los miembros de la empresa que
constituyen la principal fuerza de cambio, en base a esto se pueden promover las
siguientes mejoras de cambio:

En el negocio bancario, no solo es cuestin de vender los crditos, sino hacer

de esto una excelente experiencia, de forma sencilla y personal en beneficio
de nuestros clientes.
Trabajo en Equipo, en principio debe existir compromiso, confianza, respeto,
lealtad y motivacin, esto basado en valores y cultura de la organizacin.
Innovacin, generar creatividad o nuevas ideas para hacer mejor el trabajo,
ver los problemas como oportunidad de cambio y plantear soluciones
innovadoras en beneficio de todos y la organizacin.

Perseverancia es un factor clave para el trabajo en situaciones extremas,

considero que las personas debe tener la capacidad de seguir luchando bajo
entornos crticos o adversos sin dejar de ver el objetivo que se quiere alcanzar
en el plano profesional.