13/02/2013

Retiro Intelectual Abordagem Clssica

Abordagem
Clssica

Administrao
Administrao Teoria Clssica
Cientfica de Taylor de Fayol

Andr Sandes nfase nas tarefas nfase na estrutura

Hospital
andrenaweb@gmail.com
Universitrio

Abordagem Clssica Funes Administrativas - POCCC

Prever
Administrao Cientfica Administrao Clssica
Visualizar o futuro e traar o programa de ao.

- Taylor. - Fayol Organizar

Proporciona tudo que til ao funcionamento da empresa.
- nfase nas tarefas. - nfase na estrutura

- Foco no cho de fbrica. - Elementos da Administrao Comandar

Leva a empresa a funcionar, obtendo o mximo do empregados.
- Mtodos de trabalho. - Funes administrativas.

- Fadiga Humana. - Unidade de Comando Coordenar

- Homo Economicus.
- Tempos e Movimentos.
Harmoniza todas as atividades do negcio.
- Centralizao
Controlar
- Princpios da Administrao
Verificar, certificar, corrigir e prevenir.

Funes bsicas da empresa Teoria das Relaes Humanas

POCCC: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.

Elton Mayo;
Funes
Administrativas Experincia de Hawthorne;

Organizao informal;

Funes Funes Funes Funes de Funes Comportamento social dos empregados;

tcnicas comerciais financeiras segurana contbeis
nfase nos aspectos emocionais.

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ORGANIZAO LINEAR (MILITAR) ORGANIZAO FUNCIONAL

Unidade de Comando Variedade de Comando

Mais simples e antiga Especializao

Centralizao Descentralizao

Comunicaes formais Comunicaes diretas

ORGANIZAO LINHA-STAFF Tipos de Departamentalizao

Linear + Funcional Centraliza Por funes (funcional)

Por produtos ou servios

Por localizao geogrfica (territorial)

Unidade de comando
+ Por clientes (clientela)
Descentraliza
Especializao
Por processo (fases do processo)

Por projetos

Assessoria especializada Matricial

Mistura
Mista

Departamentalizao Funcional Dep. Mista ou Combinada

Diretoria Presidncia

Dir. Administrativa Dir. Finanas Dir. Produo Dir. Comercial

Dep. Produo Dep. Comercial Dep. Financeiro

Div. Nordeste Div. Norte Div. Sudeste

Maior Especializao.
Maior competncia tcnica.
Lmpadas Equipamentos Eletrodomsticos
Cria barreiras departamentais.

Ideal para ambientes estveis. Pessoa Fsica Empresas

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Processo Administrativo Anlise SWOT

Planejamento Ferramenta para anlise do ambiente utilizado no

- Definir objetivos; diagnstico estratgico.
- Programar aes;

Controle - Definir Planos. Organizao Ambiente Interno Ambiente Externo

- Ajustar; - Dividir tarefas;
Pontos fortes Ameaas
- Monitorar; - Alocar recursos;
- Corrigir.
Pontos fracos Oportunidades
Direo - Dividir autoridade.

- Liderar;
- Motivar; controlveis incontrolveis
- Coordenar.

Etapas do Processo de Controle Hierarquia / Cadeia de Comando

Estabelecimento de objetivos ou padres de desempenho.

Avaliao ou mensurao do desempenho atual. + Autoridade / Responsabilidade

Comparao do desempenho atual com os objetivos
ou padres estabelecidos.

Tomada de ao corretiva para corrigir - Autoridade / responsabilidade

desvios ou anormalidades.

Eficincia e Eficcia Motivao

Eficincia Eficcia
Processo interno (intrnseco).
- Recursos; - Metas;
Surge da necessidade.
- Meios; - Objetivos;
- Processo; - Finalidade; Orientado por objetivos ou metas.

- Economicidade; - Resultado; Direciona as aes humanas.

- Caminho. - Chegada.

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Teoria das Necessidades de Maslow Teoria dos dois fatores - Herzberg

Fatores higinicos Fatores motivacionais
Auto-realizao Insatisfacientes Satisfacientes
Contexto do cargo Contedo do cargo
Necessidades (Extrnsecos) (Intrnsecos)
Estima, ego ou status secundrias
- Condies de trabalho; - O trabalho em si mesmo;
Social ou afiliao - Salrios e prmios de
- Realizao pessoal;
produo;
- Reconhecimento do trabalho;
- Benefcios e servios sociais;
Segurana - Progresso profissional;
Necessidades - Polticas da organizao;
primrias - Responsabilidade;
- Relaes com a chefia e
Fisiolgicas colegas. - Autonomia.

Teoria dos dois fatores - Herzberg Teoria X e Y de McGregor

Fatores higinicos Fatores motivacionais
Teoria X Teoria Y
Insatisfacientes Satisfacientes

Contexto do cargo Contedo do cargo - As pessoas so indolentes e - O trabalho pode ser fonte de
(Extrnsecos) (Intrnsecos)
preguiosas por natureza; satisfao e recompensa;
- O trabalho to natural
- Falta-lhes ambio;
quanto o lazer ou o descanso;
Maslow Maslow - No assumem riscos;
- As pessoas procuram
- Sociais (alguns). - Auto-realizao. - So incapazes de
responsabilidades;
- Segurana. autocontrole e autodisciplina;
- O potencial das pessoas
- Estima / status.
- Fisiolgico. - O homem egocntrico. apenas parcialmente utilizado.

Liderana Teorias sobre Liderana

Os elementos que caracterizam a liderana so: Traos Caractersticas marcantes

de de personalidade possudas
Personalidade pelo lder.
- Influncia;

- Sobre pessoas (interpessoal); Estilos Maneiras e estilos de se

de
- Uso da comunicao; Liderana comportar adotados pelo lder.

- Visa alcanar objetivos;

Situacionais Adequao do comportamento
- Em uma situao. da do lder s circunstncias
Liderana da situao

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Teoria dos estilos de liderana Teoria dos estilos de liderana

Estilo Autocrtico Estilo Liberal (Laissez faire)

- nfase nos subordinados;

- nfase no lder; Lder
Lder - Lder evasivo e sem firmeza;
- O lder centraliza toda a autoridade;
- O lder ignorado pelo grupo;
- Apresentam maior volume de trabalho - Baixa produtividade e qualidade na
produzido; produo;

- Sinais de tenso, frustrao e - Ambiente com fortes sinais de

Subordinados Subordinados
individualismo, desagregao do grupo,
agressividade;
insatisfao e pouco respeito ao lder.

Teoria dos estilos de liderana Tipos de Deciso

Estilo Democrtico (Participativo) Decises programadas Decises no-programadas
(estruturadas) (no estruturadas)
- nfase no lder e nos subordinados;
Lder

- O lder extremamente comunicativo, - Dados adequados e - Dados inadequados,

repetitivos; nicos e novos;
encoraja a participao das pessoas;
- Condies dinmicas,
- Condies estticas,
- Clima de satisfao, integrao grupal, mutveis e imprevisveis;
imutveis e previsveis;
- Baseadas na incerteza;
responsabilidade e comprometimento das
Subordinados - Baseado na certeza;
- No sujeitos a
pessoas. - Sujeitos a manualizao. manualizao;

Processo de Comunicao Ciclo PDCA

- Ciclo de Deming ou ciclo de Shewhart;
REPERTRIO REPERTRIO
- uma ferramenta da qualidade,
CANAL
utilizada como de instrumento

EMISSOR MENSAGEM RECEPTOR de melhoria contnua de processos;

- composto das seguintes etapas:

CODIFICAO DECODIFICAO
- Plan (planejar)
- Do (executar)
FEEDBACK ou
RETROAO - Check (verificar)
- Action (agir corretivamente)

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Ciclo PDCA 14 Princpios de Deming

1. Constncia do propsito de melhorar o produto e o servio.
Plan (planejar)
Definir metas e mtodos. 2. Adotar a nova filosofia. A administrao deve despertar para o
desafio e assumir a liderana da mudana.
Do (executar)
Executar as tarefas, coletar dados e realizar educao 3. Acabar com a dependncia da inspeo em massa, construindo a
qualidade junto com o produto desde o comeo.
e treinamento.

4. No comprar apenas pelo preo. Deve-se procurar minimizar o

Check (verificar)
custo total. Desenvolver um fornecedor nico para item, num
Identificar desvios, verificar resultados, monitorar e acompanhar. relacionamento de longo prazo fundado na lealdade e na confiana.

Act (agir corrigindo) 5. Melhorar constantemente o sistema de produo e servio, para

Prevenir, corrigir e implementar solues. melhorar a qualidade, a produtividade e reduzir os custos.

14 Princpios de Deming 14 Princpios de Deming

6. Instituir o treinamento no servio.
11. Eliminar as cotas numricas no cho de fabrica. Eliminar a
7. Instituir a liderana. administrao por objetivos.

8. Afastar o medo, para que todos possam trabalhar eficazmente pela

empresa
9. Eliminar as barreiras entre os departamentos. As reas devem agir
como equipe, para antecipar problemas na produo e na utilizao
que possam afetar o produto ou servio.
12. Remover barreiras que impedem ao trabalhador sentir orgulho
pela tarefa bem feita. A responsabilidade dos supervisores deve
mudar dos nmeros para a qualidade.
13. Instituir um slido programa de educao e autotreinamento.

10. Eliminar slogans, exortaes e metas para os empregados, pedindo

zero defeitos e nveis mais altos de produtividade. A causa de m 14. Agir no sentido de concretizar a transformao. A transformao
qualidade e m produtividade o sistema, o qual se encontra alm do o trabalho de todos.
alcance da fora de trabalho.

Diagrama de Ishikawa Diagrama de Pareto

- Diagrama de causa e efeito ou Espinha de Peixe.
- Diagrama de ABC ou Curva 80/20;
- Instrumento grfico utilizado para identificar, organizar e apresentar de
modo estruturado as causas que podem gerar os problemas. - Descrio grfica que procura identificar quais itens so

responsveis pela maior parcela dos problemas;

Mtodos Material Mo de Obra
- O diagrama de Pareto estabelece prioridades, isto , mostra
efeito em que ordem os problemas devem ser resolvidos;
indesejado
- Baseia-se no princpio de Pareto: poucas causas so vitais,
Meio Ambiente Medidas Mquinas
a maioria trivial;

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itens Custos / Valor Histograma

Classe A
$ um grfico de barras que tem por
objetivo representar uma distribuio
de freqncia de uma varivel de
interesse.
Classe B
$ Um histograma tem como base a
medio de dados. Como exemplo
podemos destacar: dimenses de
Classe C $ peas, variaes de temperatura e
outros dados.

Fluxograma Estgios de Evoluo dos Arquivos

um grfico representativo de um processo, rotina ou sequncia

de trabalho.
Incio 1 Idade 2 Idade 3 Idade
CORRENTE INTERMEDIRIO PERMANENTE

sim
Valor primrio Valor primrio Valor secundrio
Deciso Ao (ADM) (ADM) (HIST)

No
Uso pouco Acesso
Uso frequente
Deciso Ao frequente pblico

Protocolo Protocolo

- Recebimento e Classificao;
- Setores encarregados do recebimento, registro, distribuio e
- Registro e Autuao;
movimentao e expedio de documentos.
- Distribuio e Movimentao;
- Nmero de registro dado ao documento
- Expedio.
- Livro de registro (ou sistema informatizado) de documentos
- Controle da tramitao.
recebidos e expedidos.

Importante!
Importante! O protocolo atividade de arquivo corrente.
O protocolo NO AVALIA, DESCARTA, RESTAURA, ARQUIVA ou
EMPRESTA documentos.

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Protocolo Sistemas de Arquivamento

RECEBE / DISTRIBUI Sistema Direto

Busca direta ao local onde esto armazenados os documentos,

sem necessidade de consulta a ndices ou catlogos.
OFICIAL PARTICULAR
Exemplos: alfabtico e geogrfico.
OSTENSIVO SIGILOSO - No l;
- L. - No l; - No Registra; Sistema Indireto
- Registra. - Registra;
Para se localizar os documentos necessrio consultar
ndices ou catlogos.
Exemplos: numrico e por assunto.

Mtodos de Arquivamento Balano Patrimonial

- Alfabtico
ATIVO PASSIVO
- Geogrfico
- Simples
- Cronolgico
Bens e Direitos Obrigaes
- Numricos
Bsicos
- Dgito-terminal

- Alfabtico
- Ideogrficos
(por assunto)
- Numricos
- Variadex Patrimnio Lquido - PL
Padronizados - Automtico
- Soundex Ativo - Passivo
- Mnemnico
- Rneo

CIPA ERGONOMIA
Comisso Interna de Preveno de
Acidentes
Estudo do relacionamento entre
Comisso existentes nas empresas com
o homem e seus meios, mtodos,
a finalidade de prevenir acidentes e doenas ocupacionais.
produtos e espao de trabalho,

aplicando conhecimentos de
EPI
anatomia, fisiologia e psicologia
Equipamento de Proteo Individual.
na soluo dos problemas surgidos
So meios ou dispositivos utilizados por
desse relacionamento.
uma pessoa contra possveis riscos sua
sade e sua segurana durante uma atividade.

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LER / DORT Ginstica Laboral

Doenas do trabalho provocadas Realizao de exerccios fsicos

pelo uso inadequado e excessivo
no ambiente de trabalho, durante
(repetitivo ou postura inadequada)
o horrio de expediente, para
dos sistemas que compem o
promover a sade dos
corpo humano.
funcionrios, evitando doenas

LER - Leses por Esforo Repetitivo. ocupacionais, promovendo

descontrao e integrao da
DORT - Doenas Osteomusculares
equipe no trabalho.
Relacionadas ao Trabalho.

Obrigado!

Andr Sandes

andrenaweb@gmail.com