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Metodologa de la Investigacin

Cientfica
Universidad Nacional de
Ingeniera
Facultad de Ingeniera Industrial y de
Sistemas

Sistema de informacin SENDER para


OERA en la FIIS-UNI
Monografa desarrollada durante y presentada al Curso
Metodologa de la Investigacin Cientfica de la Facultad de
Ingeniera Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional de
Ingeniera, como pre-requisito para la aprobacin del curso.

Profesor: Luis Alberto Lescano vila

Integrantes:
-DAZ VARGAS, WILSON ALBERT
-HURTADO DE MENDOZA GONZLEZ ZIGA, DIEGO
-QUIN CASQUINO, LUIS JUNIOR
-REINOSO RAMOS, HECTOR

1
NDICE

Contenido
RESUMEN............................................................................................................................. 3
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...........................................................................5
1.1. INTRODUCCIN....................................................................................................5
1.2. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA.....................................................................5
1.3. FORMULACIN DEL PROBLEMA........................................................................5
1.3.1. Problema general...............................................................................................5
1.3.2. Problemas especficos.........................................................................................5
1.4. OBJETIVOS............................................................................................................. 6
1.4.1. Objetivo general................................................................................................6
1.4.2. Objetivos especficos..........................................................................................6
1.5. JUSTIFICACIN.....................................................................................................6
2. MARCO TERICO.........................................................................................................7
2.1. Variable Dependiente................................................................................................7
2.1.1. Descripcin general............................................................................................7
2.1.1.1. UNI............................................................................................................ 7
2.1.1.2. FIIS............................................................................................................ 7
2.1.1.3. OERA........................................................................................................ 7
2.1.1.4. Cola............................................................................................................ 7
2.1.2. Necesidades.......................................................................................................7
2.1.3. Requerimientos..................................................................................................8
2.1.4. Restricciones......................................................................................................8
2.2. Variable Independiente.............................................................................................8
2.2.1. Descripcin general............................................................................................8
2.2.1.1. Sistema.......................................................................................................8
2.2.1.2. Informacin................................................................................................9
2.2.1.3. Sistema de Informacin...............................................................................9
2.2.2. Tecnologas........................................................................................................9
2.2.2.1. Escner......................................................................................................9
2.2.2.2. Lector de cdigo de barras........................................................................11
3. HIPTESIS Y OPERACIONALIZACIN.....................................................................12

2
3.1. Hiptesis principal..................................................................................................12
3.2. Hiptesis secundarias..............................................................................................12
3.3. Operacionalizacin de variables..............................................................................12
4. DISEO DE LA INVESTIGACIN...............................................................................15
4.1. Tipo de investigacin...............................................................................................15
4.2. Poblacin y muestra................................................................................................15
4.3. Mtodo................................................................................................................... 15
4.4. Tcnicas e instrumentos..........................................................................................15
4.5. Tiempo de investigacin..........................................................................................15
REFERENCIAS....................................................................................................................16
APNDICE A - MATRIZ DE CONSISTENCIA....................................................................17
APNDICE B - RBOL DE PROBLEMAS...........................................................................18
APNDICE C - RBOL DE OBJETIVOS.............................................................................19
APNDICE D - RBOL DE SOLUCIONES..........................................................................20

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RESUMEN
Este proyecto de investigacin presenta el diseo de un sistema de informacin para la
Oficina de Estadsticas y Registros Acadmicos de la FIIS de la UNI. Ese sistema de
informacin ha sido denominado SENDER y se encargar de la digitalizacin de las
evaluaciones y el envo de estas a travs de un script para que el estudiante pueda revisarla y
evaluar si har un reclamo o no. En caso que vaya a hacer el reclamo, deber llenar un
formulario para que OERA registre sus datos y, de esa forma, OERA podr establecer un
horario adecuado para los reclamos.

Palabras clave: Sistema de informacin, script, evaluacin, digitalizacin, reclamo.

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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. INTRODUCCIN

La Oficina de Estadstica y Registros Acadmicos (OERA) es la que se


encarga de recibir los cuadernillos de exmenes, organizarlos y entregarlos a los
estudiantes, as como de recibir y verificar las actas provenientes de cada rea
acadmica.
Contaban con una mquina especial para la impresin para poder hacer las
actas. Sin embargo, actualmente esa mquina se malogr, originando un retraso en el
inicio de las entregas de cuadernillos. Tambin, cabe resaltar, que actualmente la nica
forma de que el estudiante revise su cuadernillo y tener opcin a reclamo es de forma
presencial, en la oficina de OERA.
A fin de ciclo, la cantidad de estudiantes que van a reclamar se incrementa,
excediendo la capacidad de OERA, y por consiguiente se genera una larga cola. Con
el sistema de informacin que se plantea disear, el estudiante tendr acceso a la
informacin de su cuadernillo con antelacin, de forma que puedan tomar la decisin
sobre si ir a reclamar o no. Adems, el sistema proporcionar datos aproximados
sobre cuntos alumnos irn a reclamar y en qu cursos lo harn, de forma que se
pueda organizar mejor los horarios de atencin.

1.2. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

La identificacin del problema se hizo mediante la tcnica del rbol de problemas,


hallando la causa raz.
Esto se encuentra en el Apndice B, C y D

1.3. FORMULACIN DEL PROBLEMA

1.3.1. Problema general

Cmo se reducir la cola de reclamos a fin de ciclo en OERA en la FIIS?

1.3.2. Problemas especficos

Cules son los procesos de OERA?


Qu caractersticas tendr el sistema de informacin?
Cul ser la tecnologa adecuada para la digitalizacin de la informacin de los cuadernillos
de evaluaciones de la FIIS?
Cmo se enviarn los mensajes con las evaluaciones escaneadas a los estudiantes?
Cmo se organizarn los reclamos?

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1.4. OBJETIVOS

1.4.1. Objetivo general

Disear el sistema de informacin SENDER para la reduccin de la


cola de reclamos a fin de ciclo en OERA en la FIIS.

1.4.2. Objetivos especficos

Identificar los procesos de OERA para la determinacin de las caractersticas del sistema de
informacin
Determinar las caractersticas del sistema de informacin para la determinacin de la
tecnologa adecuada
Determinar la tecnologa adecuada para la digitalizacin de la informacin.
Disear un script para el envo de la evaluacin digitalizada al correo del estudiante y la
recepcin de respuestas de los estudiantes.
Establecer un horario para reclamos, basado en las respuestas de los estudiantes para la
reduccin de la cola de reclamos a fin de ciclo en OERA en la FIIS

1.5. JUSTIFICACIN

La importancia de esta investigacin radica en que son muchos los estudiantes


que a fin de ciclo tienen inconvenientes a la hora de hacer su reclamo: hay una cola
considerable comparada con la cola durante el resto del ciclo, adems los estudiantes
tienen poco tiempo para revisar su examen y hacer un reclamo coherente. Con esta
investigacin se busca disminuir aquellos inconvenientes.

En cuanto a la factibilidad, los recursos econmicos necesarios no son muchos


y pueden ser solventados por la facultad. Un escner adecuado para el proyecto podra
costar S/.5000.00 en el caso de que sea nuevo; sin embargo, la Facultad tambin posee
un escner que no lo utilizan y que podra ser utilizado para el proyecto.
Con respecto a la factibilidad operativa, los trabajadores de OERA no tendrn
inconvenientes para adecuarse a ese sistema, ya que el escner buscado realizara la
digitalizacin de forma rpida y el script a disear se encargara de las otras
actividades.

Adems, la delimitacin de la investigacin se restringe a OERA y a los


estudiantes de la FIIS. No se ha propuesto trabajar con la plataforma de ORCE
(Oficina de Registro Central y Estadstica) porque ello abarcara a toda la UNI y
complicara el estudio.
2. MARCO TERICO
2.1. Variable Dependiente

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Cola de reclamos a fin de ciclo en OERA en la FIIS.

2.1.1. Descripcin general

2.1.1.1. UNI

La Universidad Nacional de Ingeniera es una institucin


educativa pblica fundada el 18 de marzo de 1876 por el ingeniero
polaco Eduardo de Habich, inicialmente con la denominacin de
Escuela Especial de Construcciones Civiles y de Minas del Per. Fue
convertida en universidad en 1955. Consta de 11 facultades y 28
especialidades.

2.1.1.2. FIIS

La Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas fue la


tercera seccin creada en la UNI. Naci en el ao 1901 bajo el nombre
de Seccin de Ingeniera Industrial. Actualmente cuenta con las
Escuelas Profesionales de Ingeniera Industrial e Ingeniera de
Sistemas.

2.1.1.3. OERA

OERA es la Oficina de Estadstica y Registros Acadmicos. En


la FIIS, el actual responsable es el Ing. Germn Mendoza Villalobos.
Entre sus funciones est recibir los cuadernillos de exmenes,
organizarlos y entregarlos a los estudiantes.
Los cuadernillos de exmenes estn conformados por 2 hojas. El
alumno coloca sus datos en la parte superior derecha de la primera
hoja.

2.1.1.4. Cola

Son lneas de espera causadas cuando la demanda de un


servicio supera la capacidad de proporcionar dicho servicio.

2.1.2. Necesidades

Procesar gran cantidad de exmenes, enviar los exmenes de forma


rpida

2.1.3. Requerimientos

Digitalizar como mnimo el 90% de prcticas y exmenes en todo el


ciclo; usar una tecnologa capaz de procesar como mnimo 20 pginas por

7
minuto (considerando que diario podran llegar 600 exmenes, equivalente a
1200 hojas, el procesamiento de exmenes durara 1 hora) y que pueda
escanear hojas A3.

2.1.4. Restricciones

Prioridades de la facultad por otros asuntos, tiempo menor a 2 meses,


presupuesto bajo para la adquisicin por parte de los estudiantes responsables
de este proyecto de investigacin.

2.2. Variable Independiente

Sistema de informacin SENDER

2.2.1. Descripcin general

2.2.1.1. Sistema

El concepto de sistemas se puede aplicar a distintos campos y


para funciones muy variadas, quedando en evidencia su carcter
multidisciplinario.

Ludwig von Bertalanffy (2004) define un sistema como un


conjunto de dos o ms elementos interrelacionados entre s que
trabajan para lograr un objetivo comn.

Al ser un conjunto de elementos interrelacionados, un cambio


en alguno los elementos puede producir un cambio en todo el sistema.
Los sistemas poseen una entrada (input) que son los recursos o
insumos iniciales del sistema que , a travs de procesos, se van a
transformar en una salida (output), que es el producto de esos
procesos. Los sistemas tambin tienen un lmite que debe estar
definido. Adems pueden poseer mecanismos de retroalimentacin por
el cual el sistema se autorregula para mejorar en la consecucin de su
objetivo.

2.2.1.2. Informacin

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Segn bico Rojas (1998), la informacin puede entenderse
como conocimiento o como resultado del proceso de transferencia de
datos de un objeto a una persona o de una persona a otra.
El mismo autor seala que tambin puede entenderse informacin
como un conjunto de caractersticas que posee un objeto que lo hace
diferente a otros.

2.2.1.3. Sistema de Informacin

Llus Codina (1996) define a un sistema de informacin de la


siguiente manera: "es el conjunto de los elementos y procesos que
intervienen dinmicamente en la explotacin de informacin cognitiva,
concebida en el marco de un grupo social concreto y para reas
determinadas, cuyo propsito es facilitarles el acceso al conocimiento
y apoyarlos en la toma correcta de decisiones"

Para nuestro caso, la forma en la que el Sistema de Informacin


SENDER recopilar la informacin de los cuadernillos de
evaluaciones, ser por medio de un script.
Un script es un conjunto de instrucciones o secuencia de comandos,
que se almacenan generalmente en archivos de textos los cuales deben
ser interpretados lnea a lnea para su ejecucin.

Google ofrece un lenguaje de programacin en el que se


pueden realizar scripts en aplicaciones de Google como Gmail, Google
Drive, Hojas de Clculo de Google, etc.
De esta forma, se puede generar un script que permita enviar, a travs
de una cuenta de Gmail, un mensaje con los exmenes digitalizados a
los estudiantes.

-Restricciones de Google Apps:


En Google Drive se cuenta con un mximo de 15 GB para almacenamiento (se puede
aumentar realizando pagos)
En las Hojas de clculo de Google, el archivo puede tener un tamao mximo de 2 millones
de celdas

2.2.2. Tecnologas

2.2.2.1. Escner

Tomando como referencia los trabajos de Kerly Matilde


Moreira Banes (2011) y Jose Victor Chvez Prez (2007) , un escner
es un dispositivo de entrada que mediante el uso de un haz luminoso
detectan patrones de luz y oscuridad en la superficie de un papel, la luz

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reflejada es conducida mediante espejos hacia los sensores CCD
(Dispositivo Acoplado de Carga), que se encarga de transformar la luz
en seales elctricas, a continuacin stas seales elctricas se
transforman en formato digital mediante un CAD (Conversor
Analgico Digital) y el caudal resultante de bits se transmite al
computador, luego, las imgenes digitalizadas pueden ser manipuladas
mediante un software grfico suplementario.

Tipos de escner

A continuacin se presenta una clasificacin de los escneres,


basada en la clasificacin de Kerly Matilde Moreira Banes.

- Escner plano:
De funcionamiento parecido al de las fotocopiadoras, son los
modelos ms verstiles y puede digitalizar cualquier tipo de original
plano, pero la utilizacin del original hace lenta su utilizacin.

- Escner de rodillo de alto volumen:


Cuenta con un alimentador automtico de documentos (ADF) y
pueden escanear directamente documentos con pginas mltiples, la
desventaja es que los originales son solo hojas sueltas.

- Escner areo:
Digitaliza desde una posicin situada a una cierta distancia del
documento, permite digitalizar todo tipo de originales incluidos objetos
3D, la desventaja es que la manipulacin es lenta

- Escner de tambor:

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Se utiliza para aplicaciones de pre-impresin de alta resolucin,
entre 1200 ppp y 2400 ppp.

Dentro de los escneres, un posible modelo que cumple con las


caractersticas que requiere esta investigacin es el Escner con
alimentacin de hojas HP Scanjet Enterprise Flow 7000 s2 (L2730B).

2.2.2.2. Lector de cdigo de barras

Segn Carmen Bocanegra Gastelum y Miguel ngel Vzquez


Ruiz, el lector de cdigo de barras es un sistema ptico capaz de
decodificar la informacin que integra el cdigo de barras y de
mandarla a una computadora o TPV (terminal punto de venta).
Dada esta definicin podemos decir entonces que el lector de cdigo
de barras es un dispositivo capaz de emitir uno o varios rayos lser a
travs de una ventana frontal los cuales al ser reflejados hacia la fuente
de origen son detectados por un receptor especializado y a la vez este
emite el nmero que muestra el cdigo de barras mas no la imagen, por
lo tanto se podra considerar a este dispositivo como un perifrico de
entrada.

-Ventajas: Para nuestro caso, permitira identificar a cada examen por


el cdigo.
-Desventajas: No sera factible ponerle, a cada cuadernillo de examen,
un cdigo nico que, adems, est ligado de alguna forma al estudiante
que da el examen.

Debido a sus desventajas, no consideraremos esta tecnologa en el


proyecto de investigacin

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3. HIPTESIS Y OPERACIONALIZACIN
3.1. Hiptesis principal

El sistema de informacin SENDER permitir la reduccin de la cola de reclamos a


fin de ciclo en OERA en la FIIS.

3.2. Hiptesis secundarias

La identificacin de los procesos de OERA permitir la determinacin de las caractersticas


del sistema de informacin.
La determinacin de las caractersticas del sistema de informacin permitir la determinacin
de la tecnologa adecuada
La tecnologa adecuada permitir la correcta digitalizacin de la informacin de los
cuadernillos de evaluaciones.
El script permitir el envo de correos de forma automtica con la informacin digitalizada y
la recepcin de respuestas de los estudiantes.
El horario para los reclamos basado en las respuestas de los estudiantes permitir reducir la
cola de reclamos en OERA en la FIIS.

3.3. Operacionalizacin de variables

Variable Dependiente:

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Variable Independiente:

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Tipos de variables y escalas

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4. DISEO DE LA INVESTIGACIN
4.1. Tipo de investigacin

Esta investigacin es del tipo Descriptiva porque medir y recoger


informacin de OERA, lo cual permitir realizar el diseo del sistema de informacin.
Adems tambin es una investigacin De campo, pues habr contacto directo con los
hechos.

4.2. Poblacin y muestra

Poblacin: Alumnos de la FIIS


Muestra: 30 alumnos
Muestreo: Intencionado

4.3. Mtodo

El mtodo que se seguir es Hipottico-Deductivo

4.4. Tcnicas e instrumentos

Tcnicas de recoleccin de datos: Encuesta


Tcnicas de procesamiento de datos: Estadstica
Instrumentos: Cuestionario

4.5. Tiempo de investigacin

El tiempo estimado de la investigacin es de dos meses

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REFERENCIAS
Von Bertalanffy, L. (2004). Teora General de los Sistemas. Mxico DF, Mxico:
Fondo Nacional de Cultura Econmica.

Rojas, I. (1998). Teora de la Informacin. Lima, Per: Editorial San Marcos.

Codina, L. (1996). La investigacin en sistemas de informacin. Santiago de Chile,


Chile: CEPAL.

Moreira, K.M. (2011). Implementacin del mdulo de digitalizacin de documentos


para la carrera de Ingeniera en Sistemas Computacionales. Universidad de
Guayaquil. Ecuador.

Chvez, J.V. (2007). Origen y evolucin de perifricos de computadora. Universidad


Autnoma del Estado de Hidalgo. Mxico.

Bocanegra, C. y Vzquez, M.A. (2010). El uso de tecnologa como ventaja


competitiva en el micro y pequeo comercio minorista en Hermosillo, Sonora.
SciELO. 11(22). 216-217

16
APNDICE A - MATRIZ DE CONSISTENCIA

17
APNDICE B - RBOL DE PROBLEMAS

18
APNDICE C - RBOL DE OBJETIVOS

19
APNDICE D - RBOL DE SOLUCIONES

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