14 INDICADORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL QUE A

SUA EMPRESA DEVE ACOMPANHAR

Trabalhar em um local tranquilo e agradvel extremamente

importante para que as atividades sejam realizadas com mais
qualidade e ateno. Algumas pessoas no sentem dificuldade em se
adaptar em ambientes que no sejam dessa forma, mas outras so
facilmente distradas por qualquer desorganizao ou barulho em
excesso.

Isso tambm ocorre em ambientes que no tenham um clima

organizacional equilibrado e positivo. Um exemplo bastante comum
o excesso de presso que muitas empresas colocam em seus
funcionrios, provocando um efeito contrrio do esperado: a reduo
do desempenho e produtividade.

Para que esses e outros problemas no ocorram em seu local de

trabalho, se torna fundamental o acompanhamento dirio dos
indicadores de clima organizacional e a adoo de mtodos
inovadores de gesto.

Mas o que clima organizacional? Porque devo me preocupar com

esse termo? Quais os impactos que ele pode trazer para minha
empresa? Como ter certeza que os meus funcionrios precisam de um
clima melhor?

Ao longo desse artigo voc conhecer melhor o conceito de clima

organizacional e sua importncia. Tambm ir descobrir os 14
indicadores mais relevantes para acompanhar e como resolver alguns
problemas gerados por um ambiente de trabalho inapropriado.

O artigo abordar os seguintes assuntos:

O que clima organizacional;

14 principais indicadores de clima organizacional;

Guia definitivo sobre mtricas e indicadores de produtividade.

Oqueclima
organizacional
O clima organizacional de uma empresa est entre os principais
pilares para a alta produtividade dos funcionrios. Isso ocorre porque
o desempenho profissional est diretamente relacionado aos nveis de
qualidade vida no trabalho e aos aspectos que contribuem para um
ambiente profissional mais agradvel.

O conceito de clima organizacional envolve os instrumentos

motivacionais que a empresa oferece internamente aos seus
funcionrios com o intuito de incrementar o desempenho. Esse
processo influencia o comportamento da equipe e pode gerar
satisfao ou insatisfao.

Um clima bom ou timo alcanado quando as atitudes positivas

predominam no ambiente organizacional. Entre as principais
caractersticas que definem este tipo de atmosfera est:

Baixo turnover;

Confiana e segurana dos colaboradores;

Comprometimento com as atividades e metas;

Altos ndices de produtividade e motivao.

J um clima prejudicado ou ruim ocorre quando algumas variveis

prejudicam a forma como os funcionrios desempenham seu trabalho.
Os aspectos negativos mais comuns so os atritos internos e o baixo
investimento em tcnicas inovadoras de gesto de pessoas.

Estas variveis fazem parte do conjunto de aes que o gestor deve

controlar positivamente. Isso feito a partir de uma anlise e
acompanhamento dos principais indicadores de clima
organizacional da empresa sendo que alguns podem ser colhidos
apenas com pesquisas feitas diretamente com os funcionrios ou
atravs de dados j obtidos pela empresa.

Alm disso, o gestor deve conhecer profundamente as necessidades

de sua equipe para evitar que aes indiferentes ou incorretas sejam
tomadas. Uma recomendao observar esses pontos atravs
da Pirmide de Maslow, que classifica as necessidades humanas que
levam satisfao em uma hierarquia:

Portal Endeavor/Reproduo

Veja a seguir os 14 principais indicadores envolvidos na definio da

atmosfera de uma organizao e no alcance da motivao plena,
proposta por Maslow.

14indicadoresdeclima
organizacional
 Reproduo Qinetwork

1ComunicaoInterna
Este indicador deve ser obtido atravs da observao do ambiente em
geral e da conversa com as equipes. Os pontos mais importantes
nesta avaliao esto relacionados transparncia dos processos
organizacionais e a forma como as metas so comunicadas.

2ndicederotatividade
O turnover indica a quantidade de pessoas que esto saindo e
entrando na empresa em determinado perodo de tempo. Esse
indicador pode apontar uma baixa atratividade dos funcionrios pela
cultura organizacional ou a baixa assertividade dos processos de
recrutamento e seleo.

Diversos especialistas afirmam que uma taxa de rotatividade acima

de 5% precisa ser avaliada com mais ateno. Uma dica a
realizao de entrevistas de desligamento para averiguar os reais
motivos das demisses e evitar que isso ocorra novamente com
outras pessoas.

3Absentesmo
O indicador de absentesmo mostra o percentual e os motivos de
ausncias e atrasos na empresa. Os dados colhidos so fundamentais
para que gestores e lderes controlem alguns aspectos do clima
organizacional que podem contribuir para o aumento dessas taxas.

Um exemplo muito comum so os casos mdicos que podem estar

relacionados s condies de trabalho e sade oferecidas pela
empresa. O alto ndice de absentesmo tambm pode estar vinculado
com atritos entre os colaboradores ou problemas pessoais.

4Produtividade
Todos sabemos que uma equipe altamente satisfeita e motivada com
os processos de trabalho consegue obter melhores resultados ao final
do dia. Por isso que os indicadores de produtividade da equipe devem
ser monitorados constante.

E como isso pode ser feito? Uma dica utilizar uma ferramenta
especializada em acompanhamento da produtividade de forma
automtica e otimizada atravs de planilhas e grficos objetivos.

5Avaliaodeaprendizagem
Por meio da avaliao de aprendizagem possvel confirmar se os
treinamentos esto contribuindo com a evoluo dos colaboradores.
Este um importante indicador para certificar que as necessidades
individuais da equipe esto sendo atendidas ou sendo deixadas de
lado.

Essa evoluo pode ser percebida atravs do acompanhamento da

produtividade e durante os processos de feedback. Os resultados
baixos podem ser reflexo de programas ineficientes ou o investimento
insuficiente na prtica de desenvolvimento profissional coletivo e
individual.

6ndicesdereclamaestrabalhistas
Este um dos indicadores de clima organizacional mais importante
para definir a qualidade do ambiente de trabalho. Os altos ndices de
reclamaes podem evidenciar uma gesto falha em relao ao
cumprimento das legislaes trabalhistas e oferecimento de boas
condies de trabalho.

7Relacionamentocomogestor
Para construir uma equipe motivada e produtiva fundamental a
construo de um relacionamento saudvel entre os diferentes nveis
hierrquicos. Isso s pode ser alcanado com uma gesto mais
participativa e lateral.
Observe a forma como esse contato feito e veja se a equipe tem
abertura para propor ideias e sugestes. Uma gesto extremamente
autoritria s prejudica a autonomia e pro-actividade dos funcionrios
duas caractersticas que tambm devem ser analisadas em sua
pesquisa de clima organizacional.

8Incentivoautonomia
O empoderamento dos funcionrios responsvel por fortalecer o
poder decisrio dos profissionais atravs da autonomia e autogesto
dos processos de trabalho. Esse processo fundamental para uma
equipe mais comprometida e segura durante a execuo de tarefas.

Outra contribuio o despertar de caractersticas positivas que antes

permaneciam escondidas por medo ou receio. Um exemplo a
possibilidade maior de apresentao de ideias inovadoras para
otimizar a forma como determinadas atividades so realizadas.

Observe se a empresa incentiva esses aspectos e converse com a

equipe para verificar se tais incentivos so suficientes ou cumpridos
corretamente, j que muitos gestores tm dificuldade em aceitar
algumas opinies ou crticas.

9Oportunidadesdecrescimento
profissional
So oferecidas oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento
profissional? Os colaboradores se sentem confortveis com a forma
como isso feito? Como se d o processo como um todo?

Essas so algumas questes que precisam ser levadas em

considerao ao coletar dados sobre esse indicador. O clima
organizacional de uma empresa melhorado significativamente
quando as pessoas enxergam uma possibilidade de progresso na
funo em que exercem ou podero exercer futuramente.

10Espritodeequipa
Outro importante ponto que deve ser observado em suas pesquisas
de clima a unio entre os colaboradores. Veja se h muitos conflitos
internos e quais as aes mais comuns dos gestores ao lidarem com
determinada situao no se esquea de coletar informaes sobre
a opinio dos demais envolvidos sobre tais atos.

11Qualidadedosfeedbacks
Os feedbacks claros e rpidos so imprescindveis para evitar a
insegurana quanto ao desenvolvimento das atividades cotidianas. As
pessoas precisam saber constantemente como esto progredindo e se
esto atingindo com eficincia as expectativas depositadas e
esperadas. Aspectos como frequncia das avaliaes de
desempenho, transparncia das informaes e apoio para a melhoria
devem ser levados em considerao.

12Qualidadedevidanotrabalho
A qualidade de vida no trabalho um fator que deve estar presente
em qualquer empresa que deseje melhorar o seu clima organizacional.
Este ndice est diretamente relacionado diminuio do turnover e
reclamaes trabalhistas.

Alguns indicadores de baixa qualidade de vida so os altos nveis de

estresse no trabalho e absentesmo.

13Reconhecimentoevalorizao
profissional
Verifique se os funcionrios esto satisfeitos com as formas de
reconhecimento ou se consideram relevante a modernizao desse
modelo por exemplo, atravs das tcnicas de gamificao do
trabalho. Tambm importante analisar os motivos de determinada
opinio.

14Estmulocriatividade
Estimular a criatividade abre portas para a construo de uma equipe
mais autnoma e aberta aos aspectos da inovao. Isso tambm
importante para evitar o desconforto ou insegurana com formas
previamente definidas de desenvolvimento de determinadas atividade.
Concluso
Acompanhar os indicadores de clima organizacional da sua empresa
um importante passo para a construo de equipas mais produtivas.
Afinal, um ambiente mais agradvel e acolhedor contribui diretamente
para que as atividades sejam concludas com maior qualidade e
rapidez.

Quer se aprofundar no tema de indicadores e mtricas importantes

para a gesto de pessoas? Acesse o nosso guia definitivo e solucione
todas suas dvidas.