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FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O

MARKETING DA SUA EMPRESA


FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA
O MARKETING DA SUA EMPRESA

03 INTRODUO

04 ATRAO DE VISITANTES

16 GERAO DE LEADS

24 VENDAS

29 ANLISE

COMUNICAO, ARMAZENAMENTO,
31
COLABORAO E PRODUTIVIDADE

41 SOBRE
INTRODUO Comeamos apresentando as opes
para ajudar sua empresa a atrair
o pblico-alvo para o site. Depois,
mostramos quais ferramentas podem
ajudar na etapa de converso do funil,
O Google est presente em nossas vidas transformando visitantes em Leads,
diariamente de diversas formas: busca, nas vendas e na anlise de toda a
email, publicidade - e at nos celulares, com performance do seu site e blog. Por
o Android. O que nem todos sabem que ltimo, voc ver quais recursos podem
existem dezenas de ferramentas do Google ser teis para melhorar a comunicao,
que podem ajudar muito o marketing de a colaborao e a produtividade da sua
uma empresa em diferentes etapas - do equipe de marketing.
funil de vendas e da prpria equipe.
Esperamos que, aps ler este material,
Para mostrar quais so os recursos voc consiga melhorar processos do
essenciais do Google para a rea de dia a dia, traar estratgias eficientes
marketing, quais so as possibilidades de marketing e alavancar os resultados,
de aplicao dessas ferramentas e gerando mais oportunidades para a
como elas podem melhorar resultados, a rea comercial.
Resultados Digitais, a Rock Content e a QI
Network se juntaram para escrever este Uma tima leitura!
eBook prtico para voc.
ATRAO DE
VISITANTES

A atrao de visitantes , sem dvida,


a etapa mais essencial em qualquer
estratgia de Marketing Digital. So os
visitantes que voc atrai nessa etapa
que se tornaro seus clientes no futuro.
Alm disso, a fase de atrao uma
oportunidade incrvel para criar autoridade
para a sua marca e educar o seu pblico.
Nesse captulo, vamos abordar as
ferramentas do Google que iro facilitar
esse processo de trazer mais pessoas
at o seu site e blog e, assim, tornar sua
marca mais conhecida.
FERRAMENTA DE PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO
BUSCA DO GOOGLE A importncia de uma empresa estar Trafgo orgnico a principal
alinhada com o Google imensurvel. mtrica quando estamos falando
impossvel falar de marketing digital Para comear, a supremacia diante de atrao de visitantes para seu
sem mencionar o Google como o principal de tantos concorrentes ao redor do site ou blog e o Google ser o
canal para gerao de trfego e captao mundo um fator impossvel de se seu melhor amigo nessa etapa:
de clientes. Perguntar ao Google virou desconsiderar. O Google a maior visibilidade no Google tudo!
um hbito para a maioria dos usurios da ferramenta de buscas do mundo e se Entender e dominar esse canal
internet. Portanto, muitos destes usurios seu contedo se posicionar de forma garantir melhores posies para
usaro o motor de busca para encontrar a notvel dentro dele com estratgias seu contedo, mais visitantes no
sua empresa de alguma forma. eficazes de SEO (Search Engine seu site e, como consequncia,
Opitmization), voc garante que seu uma visibilidade online muito mais
pblico chegue at seu site e conhea relevante para a sua empresa.
a sua empresa.
Neste post, a Rock Content mostra
como eles aumentaram em
615% o trfego orgnico do blog
marketingdeconteudo.com em
apenas 6 meses.

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GOOGLE SEARCH PROBLEMA QUE RESOLVE
CONSOLE
Mais importante do que ter um website,
saber mant-lo compatvel e amigvel
com o Google. O Google Search Console
uma ferramenta mais voltada para
webmasters. No por acaso, ela est
inserida no Google Webmaster Tools
um conjunto de ferramentas do Google
Com ele, os profissionais tero, como o prprio
para desenvolvimento de sites.
Google Search Console diz, as ferramentas e
os diagnsticos necessrios para criar e manter
websites e aplicativos para dispositivos mveis
compatveis com o Google. Ou seja: o Google
Search Console te ajuda a entender se seu site
est otimizado e o que dentro dele precisa ser
consertado ou melhorado.

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Aps adicionar um domnio Para a manuteno do site em si, a RESULTADO ESPERADO
(propriedade) no Google Search ferramenta emite alertas a cada erro
Console, o time de marketing poder ou problema crtico detectado. Os O Google Search Console te
analisar relatrios de pesquisas do relatrios de erros de rastreamento ajuda a entender erros no seu
Google. Nesses relatrios, so exibidas: erros que impedem o site de ser site e a consert-los. E um site
exibido no Google mapeiam o otimizado para o Google um
Consultas de pesquisa mais propensas a site com mais trfego (nossa
que est comprometendo o seu
exibirem o site; palavra-chave desse captulo) e,
desempenho, permitindo corrigir o que
h de errado e impedir que a empresa claro, com muito mais visitantes!
Mudanas do trfego ao longo do tempo;
perca dinheiro por indisponibilidade.
Nmeros de consultas feitas via
dispositivos mveis;

Taxas de clique (mais altas e mais baixas)


a partir dos resultados de busca.

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GOOGLE KEYWORD a partir desse ponto que as palavras-
chave ganham maior relevncia, pois,
PLANNER dentre os vrios aspectos a serem
levados em conta em SEO, o uso
O Google Keyword Planner, como o prprio adequado de palavras-chave mais
nome nos sugere, uma ferramenta que auxilia indicadas ser a base de quase todo o
no planejamento de palavras-chave para serem processo de otimizao.
abordadas na sua estratgia de Marketing de
Contedo. Com o Google Keyword Planner, sua
empresa consegue obter informaes
relevantes sobre palavras-chaves para
PROBLEMA QUE RESOLVE
abordar, garantindo at novas ideias de
Quando uma empresa toma conscincia da contedo. A ferramenta tambm oferece:
importncia em investir no Marketing Digital, a
Lista de termos relevantes;
tendncia que estratgias de Inbound faam
parte do planejamento. Com isso, natural que Mdia mensal de pesquisas;
o Marketing de Contedo passe a ser adotado.
Nvel de concorrncia;
E, para que aes envolvendo contedo
sejam eficientes, preciso fazer com que as Lance sugerido (para anunciantes).
publicaes tenham uma slida presena nos
resultados de busca do Google.

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Alm disso, o Google Keyword Planner GOOGLE SUGGEST
te ajuda a manter uma frequncia de
publicao no seu blog, j que voc pode
O Google Suggest o autocomplete
retirar muitas ideias para blog posts com a
do Google, aquele que sugere palavras
pesquisa realizada dentro da ferramenta. sempre que voc comea a digitar o
que quer buscar. Ao comear a escrever
RESULTADO ESPERADO determinada palavra, voc consegue
entender quais so os outros termos que
Com a escolha certa de palavras-chave a
esto relacionadas sua busca e que tm
chance de sucesso nas suas estratgias de
um alto volume de procura pelos usurios.
Marketing de Contedo muito mais alta.
Ao usar o Google Keyword Planner para te
ajudar nisso, voc consegue definir com
confiana as melhores palavras-chave para
seu negcio. Assim, ser possvel produzir
um contedo de alta qualidade para sua
persona, aumentando seu trfego e a relao
da sua audincia com seu contedo.

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PROBLEMA QUE RESOLVE Alm disso, clicando em cada uma RESULTADO ESPERADO
das opes sugeridas, possvel
O Google Suggest pode ajudar a Com esta funcionalidade da pesquisa
analisar quais so os primeiros
sua equipe a entender quais tipos do Google, a empresa consegue
colocados na busca e fazer uma
de buscas relacionadas ao seu tirar insumo de variaes das suas
espcie de benchmarking do tipo
produto ou servio so comuns palavras-chave e sugestes das
de contedo (eBook, webinar, post
entre os usurios. Com esses mesmas, aumentando o leque de
etc) que j foi produzido para aquela
dados em mos, sua empresa opes na hora de escolher uma
palavra-chave e o foco que j foi
consegue ter um norte de quais keyword especfica. Como vimos
dado. Com esses dados em mos,
palavras-chave pode apostar para anteriormente, palavras-chave
fica mais fcil pensar no que ainda
produzir contedos. Para escolher influenciam diretamente no seu
uma oportunidade para trabalhar
as palavras-chave corretas ranqueamento no Google, ou seja,
e tambm garantir o lugar nas
preciso ficar sempre por dentro quanto mais voc acertar nelas,
primeiras colocaes do buscador.
das ultimas tendncias e o Google mais chances ter de obter um
Suggest um bom passo para bom posicionamento no buscador
quem quer comear. e, consequentemente, atrair mais
converses para o site da empresa.

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O Google Suggest uma boa GOOGLE ALERTS PROBLEMA QUE RESOLVE
opo para quem quer comear a
Com o Google Alerts, a equipe de
trabalhar o contedo ou para quem
O Google Alerts pode ser usado para marketing pode acompanhar os
deseja inovar na estratgia que
acompanhar as atualizaes de contedos que tm sido produzidos
j possui, com insights novos de
contedos sobre determinado tema. sobre ou pelos concorrentes do
palavras-chave. Com isso, espere
A ideia voc receba um alerta via negcio e, assim, tirar ideias de
tambm novas ideias de contedos
email cada vez que algum termo que estratgias para utilizar em sua
e abordagens de temas. O Suggest
voc esteja monitorando for citado prpria produo. Alm disso, se
um primeiro passo para entender as
na web. possvel, por exemplo, algum fizer algum release sobre o
dvidas do seu mercado de atuao,
acompanhar citaes referentes seu produto ou servio, ser possvel
baseado nas interseces das
aos seus concorrentes, s palavras mapear o que foi dito e, caso seja
buscas. E, assim como o Keyword
importantes dentro do seu mercado uma situao de risco (com crticas
Planner, uma ferramenta gratuita.
ou at sobre o que se fala sobre o e/ou mal entendidos), poder
seu produto ou servio. contornar de forma mais rpida.

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Alm disso, os releases que RESULTADO ESPERADO GOOGLE TRENDS
exaltem a marca, seja de
O primeiro grande benefco esperado
clientes, usurios ou at mesmo Ainda aproveitando que o assunto
ao utilizar o Google Alerts um maior
Leads, podem ser utilizados planejamento de palavras-chave
acompanhamento dos concorrentes, das
posteriormente como forma de e contedos, voc j pensou no
palavras-chave e termos mais importantes
social proof (prova social) do quanto o time de marketing pode ter
para a empresa. H tambm a possibilidade
que a empresa oferece, servindo dificuldades para escolher um tema
de contornar mais fcil alguma situao
como forma de influncia e atrativo ao pblico-alvo da empresa?
incmoda que pode prejudicar a imagem da
comprovao para quem ainda Obviamente, se basear em achismos
marca ou da empresa.
no cliente. ou adivinhaes no condiz com o
J os releases favorveis ao seu produto ato de planejar. E a que entra o
ou servio podem ser divulgados nos Google Trends.
portais e/ou mdias sociais da empresa
como forma de mostrar uma autoridade e
como uma prova social. Com a autoridade
gerada, espere mais Leads e mais
confiana no que a empresa faz.

12 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


PROBLEMA QUE RESOLVE No ms de agosto de 2016, por RESULTADO ESPERADO
exemplo, o top 10 das histrias
Para quebrar o bloqueio de O time do marketing poder se manter
em alta do Google Trends esteve
criatividade com dados precisos, atualizado no apenas sobre o que
encabeado pelas Olimpadas e oito
o Google Trends entra como a acontece no mundo, mas, tambm,
das dez tendncias mais relevantes
soluo ideal para criar contedos sobre o que acontece de interessante
esto atreladas ao tema.
que vendam. A palavra trends no seu prprio mercado e que pode
vem do ingls e pode ser traduzida Contudo, possvel explorar um ser explorado pela empresa.
como tendncias, o que define tpico de interesse para os negcios
Com essa funcionalidade, voc
exatamente a fonte que faz e saber sua relevncia em diferentes
garante que o blog da sua empresa
do Google Trends uma tima pases. Por isso, o Google Trends
est sempre atualizado com as
ferramenta complementar na sua pode ser considerado uma das mais
informaes e contedos de maior
estratgia de Marketing Digital e teis ferramentas do Google para a
relevncia para a sua audincia
Marketing de Contedo. criao de contedos relevantes
- fazendo com que ela continue
principalmente quando o segmento
voltando ao seu site.
bastante movimentado.

13 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


GOOGLE REDE DE PESQUISA E REDE PROBLEMA QUE RESOLVE
DE DISPLAY
ADWORDS Ao longo dos seus 16 anos, o
A Rede de Pesquisa do Google Adwords tem colaborado com
Lanado no ano de 2000, o nada mais que a pgina que exibe mais de 12 milhes de empresas
Google Adwords uma das resultados de busca. Nela so cadastradas segundo dados da
maiores ferramentas do Google impressos anncios de texto que, como Wishpound , ajudando-as a captar
em termos de representatividade explicamos acima, so correspondentes Leads qualificados e gerando um
a maior parte das receitas ao que os usurios procuram. grande volume de vendas.
do Google provm dela. O seu Porm, as empresas anunciantes Como a base de cada busca
conceito bastante simples: tambm tm a opo de investir feita no Google so as palavras-
permitir que empresas anunciem na Rede de Display. A diferena chave, cada empresa ganha a
online, nos resultados de busca dessa rede o formato no qual so oportunidade de utilizar termos do
do Google e em sites parceiros, impressos cada anncio ao invs de seu prprio negcio e criar anncios
diretamente para um pblico texto, utiliza-se imagens. Alm disso, segmentados com base nesses
relevante para os negcios. os espaos dedicados aos banners termos relevantes para o negcio.
so distribudos em sites parceiros Dessa forma, os anncios sero
do Google geralmente os grandes exibidos a pessoas potencialmente
portais de contedo. interessadas no seu produto.

14 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


Ou seja: o Adwords te ajuda a Trata-se de um mtodo aplicado para reter possveis
anunciar o seu produto/ servio compradores, ou seja, pessoas que ficaram muito
(ou contedo!) para pessoas que prximas de realizar uma compra no site. Para isso, o
j possuem um interesse por esse remarketing usa da Rede de Display para fazer esses
assunto e esto pesquisando por ele. internautas se depararem com ofertas do produto por
um tempo determinado pelo anunciante.
RESULTADO ESPERADO como uma forma de persuadir os potenciais clientes
Alm das grandes vantagens da a concederem uma nova chance ao que sua empresa
segmentao de anncios e da oferece. Se o visitante no efetuou a compra por sentir-
marca ganhar espao em uma vitrine se indeciso ou por acreditar que pode encontrar ofertas
como o Google onde milhes de melhores, por exemplo, o remarketing permite equipe
buscas so feitas por minuto , criar uma nova oportunidade de venda. O Google
as equipes de marketing e vendas Adwords um grande parceiro para aumentar suas
tm muito a ganhar com um outro vendas e conseguir mais clientes.
recurso: o remarketing (retargeting). No Kit Gerao de Leads com o Google AdWords,
voc v como aproveitar melhor o canal para gerar
resultados para seu negcio.

15 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


GERAO
DE LEADS

Contedo muito importante se


voc quer atrair seu cliente e educ-
lo de acordo com o momento de
compra em que ele est e ser uma
referncia em seu mercado.
Para fazer estes contedos, existem
diversas formas e possibilidades
de formato: eBook, webinar,
templates etc. E vrias ferramentas
do Google podem ajudar a
equipe de marketing com muitas
possibilidades para produzir ou
facilitar a produo de contedo.
FORMS PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO
Um dos formatos mais legais (e Alm da gerao de Leads em
O Google Forms a ferramenta eficientes) de produo de contedo que si, com o levantamento dos
de formulrios do Google para existem so as pesquisas com Leads e dados da pesquisa realizada sua
fazer pesquisas. Com ela voc clientes. O Google forms se apresenta, empresa ter em mos diversas
consegue criar um questionrio ento, como uma excelente sada para informaes que teria muito
com campos customizveis. O coletar os dados que sua empresa quer mais dificuldade de levantar
Google cria depois uma aba de levantar e gerar um relatrio completo normalmente.
resultados com tudo compilado, para a captao de Leads.
possvel ainda integrar o Google
tabulado e contextualizado.
Hacks: o Google Form tambm pode Forms com uma ferramenta
ser utilizado para ajudar a fazer uma de automao de marketing e
pesquisa de definio de personas fazer com que todos os contatos
Para ver exemplos de relatrios
gerados a partir de pesquisas, para sua empresa. Para isto, envie o gerados e as informaes sobre
acesse a Martech para tecnologia, questionrio com perguntas quantitativas eles sejam enviados diretamente
o Panorama das Agncias Digitais e/ou qualitativas que sejam interessantes para a plataforma. Dessa forma,
e a TechTrends para Educao
feita pela Resultados Digitais e ter mapeado. Isto trar diversos insights todo o trabalho fica ainda mais
pela Rock Content. de forma escalvel. facilitado e centralizado.

17 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


YOUTUBE PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO
AO VIVO O Youtube ao vivo ajuda na produo Com o Youtube ao vivo a empresa
de contedo, j que permite uma consegue gerar Leads com menos
O Youtube ao vivo nada mais transmisses de qualidade de webinars esforo do que com um eBook, por
do que o Hangouts on air, ao vivo, em que os participantes exemplo. O formato de webinar
que comeou como uma podem interagir mandando mensagens permite trabalhar temas mais
funcionalidade do Google+, mas enquanto assistem. uma ferramenta avanados na jornada de compra,
acabou ganhando uma proporo gratuita e muito confivel em relao que abrangem o Meio do Funil
maior e se tornando um produto a qualidade de transmisso, que conta (Mofu). Alm disso, este formato
separado. Enquanto o hangout com a infraestrutura do Google e de um tende a gerar mais engajamento,
padro do Google suporta um dos seus melhores produtos: o Youtube. j que acaba se tornando um
nmero limitado de pessoas contedo mais interativo em
Depois de transmitido ao vivo, o Google
participantes simultaneamente, o que os participantes perguntam
grava o webinar automaticamente no
Youtube ao vivo uma ferramenta na hora e podem at mesmo
Youtube, permitindo que quem no
que permite a transmisso de manifestar um interesse direto em
pde assistir ao vivo acesse a gravao
at 10 apresentadores para um seu produto ou servio.
pelo mesmo link.
nmero ilimitado de pessoas.

18 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


Veja dois exemplos de webinars
gravados com o Hangouts on Air:
Por ser ao vivo, o webinar
tambm ajuda a criar um maior
YOUTUBE
Metodologia RD da comprometimento, j que depois
de lanar as incries para sua O Youtube a plataforma de vdeos
Mquina de Crescimento
base anunciando o webinar em do Google que se coloca como a
Como criar Landing
Pages efetivas um determinado dia e horrio, segunda ferramenta de busca mais
necessariamente esse contedo usada no mundo. Alm disso, o
tem que sair. uma excelente forma Youtube est entre os trs primeiros
de envolver tambm profissionais sites mais acessados, juntamente
Hack: Faa webinars ao vivo! Muitas com o Google e o Facebook, o
de outras reas da empresa neste
empresas tem receio de assumir uma que significa que a procura por
contedo, como um vendedor,
produo de contedo porque querem vdeos representa uma parcela
um desenvolvedor ou a equipe de
fazer algo grandioso ou porque tm significativamente grande em
atendimento ao cliente.
medo de no dar certo. Contudo, o motores de busca.
webinar ao vivo pode servir como
um MVP, ou seja, um primeiro
experimento mais simples para sentir
o tipo de contedo que o seu pblico
se interessa e como ele interage, sem
grandes custos.

19 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


PROBLEMA QUE RESOLVE Hack: Vdeos melhores produzidos
Veja no case da Francisca Joias
tendem a passar uma confiabilidade
O primeiro grande problema resolvido
um exemplo de vdeo usado maior do que os vdeos amadores
pelo Youtube a hospedagem de vdeos. como contedo aberto e no ou mal-produzidos. Mas isso no
Sem uma plataforma de streaming como Webinar Papo de Vendedor
significa necessariamente vdeos
esta, preciso salvar o vdeo em um FTP, outro exemplo de contedo em
vdeo disponibilizado em uma altamente profissionais: voc pode
por exemplo, o que aumenta o trfego de Landing Page. fazer algo incrvel tendo apenas uma
dados do site e prejudica a infraestrutura
cmera de celular na mo e uma ideia
do portal, podendo deix-lo mais lento.
na cabea.
Alm disso, este servio de vdeos do
Google funciona como mais um canal Assim como em qualquer outro canal,
para a empresa, ou seja, uma porta de preciso manter uma frequncia
entrada para o site. de postagens no Youtube, ou sua
audincia acabar sendo perdida.
Alm de hospedar um contedo, o
Lembre-se tambm de otimizar todos
Youtube, assim como o Youtube ao vivo,
os vdeos para a busca, com categoria,
tambm uma excelente forma de gerar
descrio, tag etc.
Leads. Para dicas de como gerar Leads
com vdeos, acesse o eBook Vdeos no
Marketing Digital.

20 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


RESULTADO ESPERADO Aqui, nem sempre quantidade de
visualizaes o mais importante.
Com a utilizao de vdeos no Youtube
Suponhamos que a sua empresa tenha
sua empresa consegue no s gerar
um ticket mdio de 5 mil. Se em um vdeo
Leads por meio dos CTAs como melhorar
produzido forem geradas apenas 50
o posicionamento nos buscadores e se
vizualizaes, mas uma delas se tornar
aproximar ainda mais do pblico-alvo.
uma venda, certamente o investimento ter
Dados relevantes mostram que: valido a pena e o CAC (Custo de Aquisio)
ser muito menor do que o esperado,
55% das pessoas assistem a vdeos online pelo
certo? Por isso, extremamente importante
menos uma vez por dia;
mtricas reais - e no mtricas de vaidade
50% de todo o trfego mobile da internet j - em cada uma das aes realizadas e
composto por vdeos; acompanhar os resultados de perto.

Os executivos mais experientes assistem a 80% Para saber mais sobre como gerar Leads
mais vdeos atualmente do que faziam em 2014. com vdeos, incluindo o Youtube, leia o
eBook Guia Definitivo da Gerao de Leads.

21 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


PLANILHAS PROBLEMA QUE RESOLVE Este tipo de contedo normalmente
tem um grande apelo, porque gera
As planilhas do Google so uma
Planilhas faz parte da suite bastante engajamento e Leads
tima ferramenta para a produo de
de produtividade do Google. qualificados, que de fato usaro
templates, que podem ser oferecidos
o Excel do Google. uma aquele template. Alm disso, sua
como contedo para a gerao de
ferramenta robusta e que possui empresa j ter o conhecimento
Leads. Sabe aquela planilha que
um grande benefcio de ser na exato da dor daquele Lead que se
ajuda sua empresa no dia a dia?
nuvem, podendo ser acessada interessou pelo material. O ideal
Ela pode virar um template e ser
de qualquer dispositivo com oferecer algo que seja simples de se
disponibilizada para sua base como
conexo a internet e sem resolver em uma planilha mas que
material educativo, ajudando os Leads
necessidade de instalao. seja resolvido ainda mais fcil pelo
a resolverem problemas comuns.
seu produto.

Para ver um exemplo de


contedo gerado desta
forma, acesse Planilha grtis:
Automao de Marketing, da
Resultados Digitais, e a Planilha
de Fluxo de Caixa, da ContaAzul.

22 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


Ao se posicionar como autoridade RESULTADO ESPERADO
no assunto e oferecer uma soluo
Gerao de Leads qualificados e com
para os Leads, a empresa ganha
bastante engajamento. Ao utilizar as
espao na mente dos consumidores
planilhas do Google para fazer templates
e, quando chegar o momento de
(ao invs do Excel), voc atinge muito
adquirir de fato um produto como
mais pessoas - e empresas -, j que
aquele, eles certamente se lembraro
nem todo mundo tem o pacote do
desta empresa.
Office instalado na mquina, o que pode
Hacks: No se esquea de, quando gerar problemas de incompatibilidade.
criar um template com as planilhas Portanto, sua empresa garante o
do Google, deix-lo visvel ao pblico, oferecimento de um contedo muito
para que no haja problema na hora mais democrtico.
de acess-la. Para faciliar, utilize o /
V alm: As planilhas tambm podem
copy (ao invs do /edit) no final para
ser muito teis para solucionar outros
que os Leads tenham que copiar a
problemas no marketing alm da
planilha ao invs de tentarem editar
produo de contedo. Veja algumas
direto no documento.
solues no Guia do Zapier sobre uso de
spreadsheet (em ingls).

23 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


VENDAS

GOOGLE
SHOPPING
O Google Shopping Ads (tambm
conhecido como Product Ads)
funciona como uma espcie de
agregador de lojas. Com ele voc
anuncia produtos no prprio Google
e faz uma conexo com a sua loja.
Assim, os produtos e preos da sua
loja ficam sempre atualizados no
topo da pgina de buscas.
Com esta ferramenta, qualquer
usurio que procurar por um item
especfico que sua empresa oferea
e que esteja disponvel no Google
Shopping, poder ver o produto
direto no buscador juntamente com
produtos de outras lojas e comparar
preos e modelos por ali mesmo.
O segmento de e-commerce o
que mais pode se beneficiar deste
recurso, mas mesmo quem procura PROBLEMA QUE RESOLVE
melhorar resultados em vendas para
O Google Shopping facilita a apario dos produtos da
uma loja fsica (offline), o Google
empresa na primeira pgina do buscador, j que muito
Shopping Ads pode ajudar.
mais visual e conta com a informao de preo e o nome da
loja. Mesmo se colocando logo ao lado dos competidores, a
loja online consegue ficar mais acessvel para os possveis
clientes que provavelmente no chegariam ao site de outra
forma. Os consumidores que clicarem em seu anncio sero
direcionados para seu website, onde podero comprar o item.

25 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


Esta uma sada excelente RESULTADO ESPERADO Apesar de ser controlado a partir
principalmente para quem ainda no do Adwords, o Shopping funciona
O Google Shopping Ads representa
conseguiu se colocar na primeira de maneira bem diferente.
apenas 20% dos cliques pagos de
pgina do buscador de forma orgnica Enquanto no Google Adwords
buscas, o que mostra que ainda
ou ainda no investe ativamente voc escolhe as palavras-chave
h muitas oportunidades em sua
em palavras-chave pelo Google que deseja atingir, escreve
utilizao. Como este tipo de
Adwords. Toda a estrututrao e seus anncios e diz ao Google
anncios aparece em destaque
acompanhamento da campanha feito o quanto voc est disposto
no topo da pgina de busca, eles
dentro do prprio Google Adwords. a pagar por clique de uma
recebem muito mais ateno dos
determinada palavra-chave, no
Hacks: Antes de criar um anncio potenciais compradores. Alguns
Google Shopping a estratgia
no Google Shopping, preciso criar anunciantes conseguem uma taxa
muito mais simples.
uma conta no Google Merchant para de converso 130% mais alta com
fornecer ao Google informaes esses anncios, quando comparado
relacionadas ao seus produtos e a outros anncios de venda.
conectar com a conta no Adwords para
fazer a administrao das campanhas.

26 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


No necessrio escolher Outro benefcio que voc pode extrair CONECTAR SERVIOS
palavras-chave, apenas definir desta ferramenta ver todos os termos
uma oferta para o produto. de busca que as pessoas utilizaram
COM CRM VIA ZAPIER,
A partir da o Google decide para chegar aos produtos anunciados IFTTT E PLUGA
quais termos so relevantes pela sua empresa. Este dado pode
com base no seu feed de inspirar algumas palavras-chave Vrias ferramentas do Google permitem
dados de produto (criado no importantes, baseado na performance uma conexo entre si e a conexo com
Google Merchant). Voc pode delas (cliques x vendas), e que no outras ferramentas de automao, como
ainda adicionar negativos para estavam mapeadas anteriormente. um CRM de vendas, por exemplo. Existe at
impedir que os anncios sejam mesmo a possibilidade de desenvolver seu
exibidos para palavras-chave prprio CRM com as planilhas do Google
Veja um passo a passo de Como
indesejveis e gerem cliques (e Usar Google Shopping Ads. e fazer uma integrao automatica com
gastos) desnecessrios. vrios outros softwares.
Algumas opes de integrao com as
ferramentas do Google so:

27 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


CRM desenvolvido no Google Planilhas PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO
com uma ferramenta de automao de
As integraes das ferramentas Os resultados esperados so,
marketing para que, sempre que uma venda
do Google entre si ou com outros principalmente, reduo do tempo
acontece, seja enviada automaticamente
softwares de gesto e relacionamento gasto com tarefas manuais e mais
essa informao de won deal.
(CRMs, automao de marketing etc) tempo para realizar atividades
Formulrio em html com uma Planilha para ajudam a conectar informaes e que impactaro nos resultados.
agregar todos os contatos recebidos facilitar o dia a dia tanto da equipe Ou seja, a ideia oferecer
de marketing como a de vendas. suporte para que a sua equipe
Google Planilhas com ferramenta de
Alm disso, este tipo de integrao de vendas seja mais produtiva e
automao de marketing para facilitar as
ajuda a ganhar produtividade nos consiga trabalhar de forma mais
anlises dos MQLs (Leads qualificados pelo
processos, evitando a necessidade inteligente, focando mais na
marketing) gerados.
de de exportar e importar planilhas de estratgia do que na execuo.
Google Agenda com uma ferramenta CRM um software para outro.
para que, sempre que uma chamada for
Veja algumas dicas para
criada, um evento aparecer na Agenda e
economizar tempo e
ser possvel editar os horrios e dias em esforo da sua equipe no
qualquer uma das duas ferramentas. eBook Programao para
profissionais de Marketing.

28 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


ANLISE

GOOGLE
ANALYTICS
Google Analytics o programa gratuito
do Google para anlise de sites e
aplicativos. Com ela, voc consegue
analisar todo o comportamento de
quem esteve no seu site: nmero de
visitantes, tempo mdio de permanncia
nas pginas, de onde vieram as pessoas,
entre outros. H ainda possibilidades
de uso mais avanadas, como observar
o funil, as taxas de converses por
categorias ou at mesmo a criao de
testes A/B de pginas.
PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO Os resultados podem ser muito
relevantes dependendo de como
O Google Analytics resolve O site muitas vezes a porta de
voc analisa, o que analisa e como
principalmente problemas de entrada de um cliente para uma
utiliza esta informao. O grande
informao. Com esta ferramenta, a empresa. Otimizar o site no apenas
destaque desta ferramenta est em
empresa consegue entender como trar melhorias em marketing como
oferecer condies para que sua
est a performance de cada pgina tambm em vendas. Por isso,
empresa no fique dando tiro no
de seu site e, a partir disto, consegue extremamente importante entender
escuro ou contando com a sorte na
fazer melhorias e otimizaes. As como oferec-lo a melhor experincia
hora de implementar mudanas.
informaes centralizadas ajudam possvel quando ele chega at l.
ainda a ter uma noo tanto micro De modo geral, o resultado esperado
quanto macro do que acontece no com a utilizao do Google Analytics
portal da empresa. principalmente a gerao de
Hack: Quando for analisar no Analytics, inteligncia. Com isto em mos, a
lembre-se de pensar antes o porqu equipe pode pensar em inmeras
quer analisar aquilo. Analisar por formas de melhorias.
analisar no leva a lugar algum e ainda
toma tempo desnecessrio da equipe.

30 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


COMUNICAO,
ARMAZENAMENTO,
COLABORAO E
PRODUTIVIDADE

O Google Apps for Work uma plataforma


online de aplicativos de produtividade,
comunicao e colaborao para
empresas. A plataforma composta por
recursos como email corporativo, agenda,
videoconferncia, chat, armazenamento
de arquivos, entre outras ferramentas que
usamos diariamente no trabalho.
Os aplicativos cloud ajudam no apenas
no trabalho da equipe de marketing, mas
tambm, em todo o ecossistema da empresa,
sejam fornecedores, parceiros e clientes.
GMAIL PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO
As equipes de marketing, por vezes, so No Gmail fica muito mais fcil
O Gmail o email do Google. Muitas enxutas e voc j deve ter vivenciado a categorizar cada perfil de email
pessoas possuem uma conta pessoal experincia de ter de responder muitos e encontrar emails com a sua
do Gmail, por sua versatilidade, interface Leads e potenciais clientes em um curto pesquisa avanada. Alm disso,
amigvel, organizao e filtro de spam espao de tempo, para no esfriar esse voc pode priorizar os emails
eficiente. Na verso corporativa do relacionamento. O Gmail ajuda muito para responder primeiro os
Gmail, possvel utilizar o domnio no gerenciamento de emails. Voc pode contatos mais importantes, como
da empresa voce@suaempresa.com. organizar os emails enviados atravs de as oportunidades mais quentes
br e tambm grupos de email do tipo filtros e criar respostas predeterminadas do seu funil de vendas. Dessa
marketing@suaempresa.com.br. para perguntas frequentes de Leads que forma, a ferramenta auxilia na
interagem com voc em uma automao produtividade e comunicao de
O email corporativo da Google tambm
de emails, por exemplo. toda equipe de marketing.
conta com 99,9% de disponibilidade
garantida em contrato, diferentemente Voc tambm pode criar grupos para
do Gmail pessoal. Isso quer dizer que, que mais de um membro da sua equipe
provavelmente, voc nunca ficar com possa responder aos emails dos seus
email fora do ar. Leads com mais rapidez e, ainda, criar
diferentes assinaturas de emails.

32 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


HANGOUTS PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO
Imagine que voc precise apresentar O aplicativo permite, por exemplo,
Com o Hangouts, voc pode os indicadores semanais para o seu apresentar o plano de marketing para
trabalhar em equipe com clientes, cliente que est em outro estado ou, a diretoria, em qualquer lugar como
agncias e at mesmo integrantes at mesmo, em outro pas? At pouco se estivessem na mesma sala, at
da equipe distncia. possvel tempo, o relacionamento com o cliente mesmo utilizando a funcionalidade de
fazer reunies em udio e vdeo era muito frio e distante, j que os compartilhamento de tela em tempo real.
com at 25 pessoas, de dentro ou custos com telefonia e as reunies
Tambm possvel participar das
fora da organizao. Alm disso, o presenciais inviabilizavam uma maior
reunies por smartphones e tablets, de
Hangouts possui bate-papo que fica aproximao com o cliente para
forma segura, pois todo seu contedo
dentro da interface grfica do Gmail. apresentar os resultados e propor as
criptografado. Voc pode optar por deixar
novas estratgias de marketing.
a gravao da apresentao como no
listada no Youtube. Assim, apenas quem
tiver o link poder acess-la.

33 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


AGENDA PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO
Gerenciar as atividades do departamento Utilizando o Google Agenda, as
O Google Agenda permite marcar um grande desafio para qualquer tarefas no so esquecidas ou
compromissos e enviar convites equipe de marketing. Nesse sentido, o negligenciadas. Compartilhar uma
automaticamente para todos os Google Agenda ajuda a programar o seu agenda com sua equipe mantm
participantes de um evento ou reunio. dia a dia de trabalho e organizar os seus todos cientes dos prazos de cada
O compartilhamento da agenda torna compromissos dirios. projeto. Quando algum membro
mais fcil conjugar o tempo que as da equipe atualiza um evento no
Hack: Para manter o departamento
pessoas tm disponveis para fazer Google Agenda todas as agendas
organizado, sua equipe pode planejar
uma reunio da equipe. Por ser online, so atualizadas automaticamente.
as atividades e projetos no Google
o Google Agenda pode ser acessado Com isso, espere mais eficincia e
Planilhas, organizando o cronograma
de qualquer dispositivo com acesso eficcia de sua equipe.
de tarefas, gerenciando projetos e
internet. Alm disso, possvel
processos e definindo prazos de entrega.
programar para receber lembretes por
possvel integrar o Google Agenda
email, sms e notificaes de celular.
planilha e criar um calendrio exclusivo
para a equipe se organizar e consultar
eventos e datas importantes.

34 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


DRIVE PROBLEMA QUE RESOLVE Pelo aplicativo ser hospedado a
nuvem, possvel acessar os arquivos
O trabalho do marketing exige que e documentos a partir de qualquer
O Drive o servio de muitos documentos, apresentaes, lugar: computador, celular ou tablet.
armazenamento e sincronizao vdeos e imagens de alta resoluo Pode-se compartilhar arquivos
de arquivos do Google na nuvem. sejam armazenados de forma segura ou pastas inteiras com pessoas
Com ele, voc pode fazer o e organizada. A equipe, por vezes, especficas, toda equipe ou at mesmo
upload de qualquer arquivo e sofre muito com a perda de arquivos com clientes, fornecedores e parceiros.
converter determinados tipos de importantes, falta de espao para
arquivos em um formato Google, armazenamento ou acesso limitado
RESULTADO ESPERADO
como documentos, planilhas ou informao por smartphone, por exemplo.
apresentaes. Estes tipos de Por isso, o Drive aplicativo ajuda a reduzir Com o Google Drive, o trabalho fica
arquivo no ocupam espao no os custos de armazenamento de arquivos muito mais produtivo e dinmico,
Drive e o aplicativo permite 30 GB muito pesados, como vdeos e imagens. pois voc tem acesso rpido s
de armazenamento de arquivos ou informaes que precisa e no corre o
espao ilimitado, dependendo do risco de perder trabalhos importantes,
plano contratado. j que toda informao criptografada
e fica armazenada em local seguro.
Por isso, este servio oferece a equipe
segurana, produtividade e facilidade.

35 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


DOCUMENTOS, A Google oferece um servio de
documentos, planilhas, formulrios e
PLANILHAS, apresentaes na nuvem (dentro do
FORMULRIOS E Google Drive) que permite edio e
colaborao em tempo real via internet,
APRESENTAES
sem precisar instalar nada no computador.

Imagine que voc precise apresentar


uma nova campanha de marketing para a PROBLEMA QUE RESOLVE
diretoria e, naquele grande momento, voc Com esses servios do Google Apps voc
no consegue abri-la no computador a partir pode facilmente compartilhar arquivos
do seu pen drive? Ou ento, quando voc com quem quiser, assim como deixar de
est trabalhando em equipe, e faz diversas compartilhar quando quiser tambm.
trocas de emails perdendo muito tempo com Todas as alteraes so salvas na nuvem
as diversas verses de documentos que em tempo real e voc pode trabalhar
envia em anexo? Provavelmente quase todo simultaneamente com sua equipe na
profissional j vivenciou situaes similares. edio dos documentos. Para isso, voc
s precisa de um navegador de internet
para abrir e editar seus documentos.

36 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


RESULTADO ESPERADO
Todos esses documentos tem
funcionalidades de colaborao para
SITES
Com o Google Sites voc pode
realizar revises, correes, deixar
O Google Sites uma excelente incorporar planilhas, documentos
sugestes e comentrios de atividades
ferramenta para criar pginas web e apresentaes do seu projeto e
e tarefas. Voc pode, inclusive, trabalhar
sem precisar ter conhecimento em disponibiliz-los para a diretoria ou
offline com eles, em qualquer dispositivo,
programao. Ele permite reunir para seus clientes. Toda a informao
e converter Word, Excel e PowerPoint
arquivos importantes e criar projetos fica acessvel tanto em computador
em documentos da Google. Este eBook
em uma intranet corporativa de como em dispositivos mveis.
mesmo que voc est lendo foi todo
escrito em um documento do Google! forma rpida e fcil. Voc pode, inclusive, definir as
permisses de acesso dessas
RESULTADO ESPERADO PROBLEMA QUE RESOLVE informaes para grupos de usurios
especficos ou para toda a web.
A colaborao em tempo real simplifica Voc j sentiu dificuldade em
Alm disso, possvel configurar um
e agiliza o processo de aprovao das organizar todas as peas de
domnio personalizado para o seu
campanhas de marketing e aumenta a campanha e indicadores de
Google Sites, como exemplo,
produtividade da equipe. Alm disso, marketing em um nico lugar? O
www.suaempresa.com.br. uma
as configuraes de compartilhamento Google Sites ajuda a centralizar
excelente forma de apresentar
permitem que nada seja divulgado para seus principais documentos e
indicadores de uma campanha
partes que no esto envolvidas no projeto. informaes em um nico lugar.
especfica ou o planejamento de
marketing digital da empresa.

37 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


COMPLEMENTOS DO Para ativar um add-on especfico, ADICIONE FLUXOGRAMAS
basta clicar no menu Complementos NO SEU DOCUMENTO
GOOGLE APPS disponvel nos aplicativos Google
Documentos, Planilhas e Formulrios. Com o Lucidchart Diagrams, voc pode
Alm dos recursos nativos nos importante salientar que, ao ativar criar e editar diagramas e fluxogramas para
aplicativos de produtividade o complemento, nada instalado ilustrar o processo da equipe de marketing
e colaborao, o Google Apps no seu computador. O aplicativo ou o fluxo de uma campanha e inser-
conta com add-ons, que so ativado apenas para o usurio Google los no seu documento de forma fcil por
funcionalidades complementares Apps que deseja usar o recurso. uma interface drag an drop. possvel
desses aplicativos desenvolvidas otimizar o seu trabalho utilizando modelos
por outras empresas. Esses A seguir apresentamos alguns
predefinidos, mas tambm comear o seu
recursos podem otimizar a dos principais add-ons do Google
diagrama a partir do zero.
produtividade da equipe e facilitar Apps que ajudam a aumentar a
produtividade do time de marketing. O Lucidchart oferece um trial gratuito e
o dia a dia de trabalho.
limitado que permite criar grficos para
at cinco documentos do Google. Se
voc gostar do servio e quiser continuar
utilizando-o em mais documentos, pode
assinar um de seus planos que custam a
partir de 40 dlares por ano.

38 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


INSIRA CONTEDO ENCONTRE A IMAGEM ELIMINE OS DADOS
DINMICO NO SEU TEXTO CERTA PARA O SEU DUPLICADOS
DOCUMENTO
Alterar nomes e outros detalhes Remove Duplicates excelente
de diversos documentos pode ser Voc pode inserir imagens da web complemento que ajuda a remover
uma tarefa rdua e improdutiva. de uma forma rpida e fcil, sem dados duplicados da sua planilha,
Com o complemento autoCrat, precisar sair do seu documento para poupando tempo do seu trabalho.
voc consegue criar campos pesquisar na web. Essa a proposta
dinmicos. Quando voc altera do complemento Openclipart.
um nome, por exemplo, ele
Com ele, voc tem acesso a mais de
automaticamente substitudo em
50 mil imagens gratuitas para usar
todos os documentos com o campo
em relatrios e projetos.
relacionado. Dessa forma, seu
trabalho fica muito mais produtivo.

39 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


USE DADOS DE SEJA NOTIFICADO ASSINE DOCUMENTOS
UMA PLANILHA APS A REVISO DIGITAIS
PARA CRIAR MAPAS DE TODA A EQUIPE
Mesmo em tempos de email e
PERSONALIZADOS colaborao online, volta e meia ainda
O Workflows melhora ainda mais
Com o Mapping Sheets, voc uma das caractersticas mais recebemos documentos que precisam
pode criar mapas personalizados legais do Google Docs: o trabalho ser assinados. O processo retrgado:
no Google Maps, utilizando colaborativo. Com ele, possvel imprimir, assinar, escanear o documento
informaes a partir de uma enviar um documento ou planilha para e devolv-lo. O HelloSign busca resolver
planilha. Voc s precisa inserir aprovao e avaliao de membros do este problema, criando campos
o nome do local em uma coluna, seu time de forma muito simples. interativos que permitem a assinatura
o endereo em outra coluna e o dentro do Google Docs. O documento
Cada membro participante recebe um
Mapping Sheets faz restante! Esse assinado tem valor legal e pode ser
email, por onde acessa o documento
complemento muito til para fazer distribudo por email ou compartilhado
pendente e pode dar o seu aval ou
pesquisas de mercado ou mapear com outros colaboradores, que podem
reprovao. Uma vez que todos
uma equipe de vendas por regio. tambm dar suas assinaturas.
os envolvidos tenham aprovado
gratuito para a criao de at trs
o documento, o dono recebe uma
documentos por ms.
notificao que est tudo pronto.

40 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA


A Qi Network revenda autorizada A Rock Content a empresa lder em A Resultados Digitais tem como
Google Apps no Brasil. Somos uma marketing de contedo no mercado objetivo ajudar empresas de
das primeiras companhias do pas a brasileiro. Ns ajudamos marcas a todos os portes a entender e
conquistar a certificao da Google. se conectarem com seus clientes aproveitar os benefcios do
atravs de contedo fantstico e blogs Marketing Digital, conseguindo
Prestamos servios de
corporativos sem monotonia. assim resultados reais e
implementao, migrao, suporte,
permanentes para os seus
treinamento e consultoria da Atravs de nosso servio de consultoria
negcios.
soluo Google Apps para empresas montamos estratgias de contedo para
em todo o territrio nacional. nossos clientes que so executadas pelo Veja aqui alguns dos nossos
nosso time de milhares de escritores cases e perceba na prtica como
Nossos produtos e servios auxiliam
freelance qualificados. Possumos vrios o Marketing pode ser aplicado
os negcios de nossos clientes com
materiais educativos gratuitos e sempre na realidade!
aumento de produtividade, melhoria
temos algum artigo interessante no blog
de processos, comunicao,
do Marketing de Contedo.
colaborao e mobilidade.

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