4 CONCEPTOS DE DIVERSOS AUTORES

Walt Disney

Estados Unidos, 1901 1966

Fundador de Disney

Cuntas generaciones de nios habrn crecido maravillados por los dibujos

animados y pelculas de animacin de Walt Disney? Detrs de la magia en las
pantallas y en los parques de atracciones estaba la perseverancia de un
hombre que no olvid nunca la suerte que haba tenido, ya que estuvo a
punto de quebrar cuando se le ocurri crear el ratn Mickey. Es un ejemplo de
personas que supieron arriesgar y apostar por sus sueos
Es necesario montar una cultura de creatividad
No basta con creer en que todos son creativos. La empresa de entretenimiento
ms grande del mundo est convencida de que las firmas deben facilitar
ambientes adecuados para que las propuestas fluyan libremente. Para ello
propone mtodos como lluvia de ideas, trabajo en equipo y jams hacer sentir
a los empleados que sus ideas son malas. Estas pueden no funcionar hoy, pero
podran ser un xito ms adelante.
Hay que mantener una cultura organizacional
Para Disney, la seleccin y capacitacin del personal constituyen partes
fundamentales del xito de una empresa, pues son ellos los que estn en
contacto directo con los clientes. Es vital que una empresa busque actitud,
ms que aptitud en sus trabajadores. Por ejemplo, un parque de diversiones
debe ser una experiencia memorable desde que un visitante parquea su auto,
por lo que los empleados deben cuidar esos detalles.
Los riesgos son calculados desde su nacimiento
Para esta empresa, que ha experimentado y puesto a rodar todas las
estrategias inimaginables, las ideas no surgen de un proceso al azar sino de
una poltica planificada. Esta va desde escuchar la idea, evaluarla, ejecutarla
y, otra vez, volver a evaluarla. Disney pone a todo su personal a probar los
juegos en sus parques de diversiones antes de la inauguracin. Incluye a
todos: desde ingenieros hasta el personal de seguridad. Llegar al cliente a
travs de todos los sentidos La firma Disney no busca vender un producto sino
una experiencia memorable. Por esa razn, sus ideas -sea un parque de
diversiones o de una pelcula- buscan que exploten los sentidos. Eso explica
por qu en sus centros de entretenimiento se utiliza msica todo el tiempo y el
visitante puede observar un constante movimiento en sus calles. Si se pueden
despertar, al menos tres sentidos, se crea una experiencia memorable .
Eliminar el no como respuesta dentro de la empresa

Walt Disney nunca admita un no por respuesta. Cuando el visionario dise

su primer parque de diversiones pens en usar animales reales: tigres,
elefantes, jirafas, etc. Por supuesto que a los empleados les preocupaban los
costos del proyecto y la seguridad de los visitantes, pero nunca le dijeron que
no era posible. El proceso creativo continu y construyeron animales
electrnicos tan reales como los que imaginaba Walt.
bibliografa
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Henry Ford

Estados Unidos, 1863 1947

Fundador de Ford

El empresario del automvil es tan importante en la historia de los

negocios que dieron su nombre a un sistema de gestin: el fordismo.
Para muchos emprendedores, es la gran referencia del mundo
empresarial, un hombre visionario y de alguna forma el inventor de la
empresa moderna. Como adems nos dej unas frases de consejos ms
poderosas las unas que las otras, es imposible no tomarse el tiempo de
volver a leer alguna de sus recomendaciones y pensamientos. Los
procesos actuales de fabricacin de automviles dependen de una
cadena de fabricacin en la que la innovacin es
extraordinariamente costosa en trminos econmicos. Se
necesitan aos para realizar cambios profundos en las lneas de montaje
debido a la necesidad de amortizar las inversiones realizadas, lo que
provoca que el ciclo de desarrollo de innovaciones normalmente tenga
una duracin de entre 10 y 25 aos.
 Con el proceso gil de Fabricacin Extrema, el ciclo de introduccin
de mejoras se reduce a tan slo a 7 das, igual que en los equipos
de desarrolladores de software. Por otro lado, el diseo del coche es
modular y Wikispeed hace difusin abierta de su desarrollo, lo que
permite que cualquier persona interesada pueda proponer
modificaciones o mejoras que rpidamente pueden ser incluidas en las
pruebas y test semanales e incorporarlas al producto si obtienen
resultados de xito.

El procedimiento de trabajo del equipo tambin puede parecer

inverosmil. Utilizando herramientas gratuitas de internet los miembros
se organizan en equipos colaborativos definidos por roles y
responsabilidades utilizando la metodologa Scrum. Una reunin
semanal ms el trabajo en parejas sustituyen a la documentacin de
procedimientos y la formacin de nuevos empleados, actividades que
consumen mucho tiempo en las empresas convencionales. Como dijeron
desde Boeing al conocer Wikispeed: las herramientas que usa
Wikispeed no son tan diferentes de las nuestras, pero estn aos luz por
delante en trminos de cultura.
Steve Jobs
Estados Unidos, 1955 2011

Fundador de Apple

Qu ms se puede decir sobre Steve Jobs? Fue una de las grandes

mentes empresariales de todos los tiempos. Admirado por muchos por
su gran capacidad innovadora, a la vez que conocido por no ser una
persona fcil en el trato. Su vida parece el guin de una pelcula con
xitos (Apple primera versin), fracasos (cuando fue apartado de la
compaa que haba creado, la cual perdi protagonismo), y de nuevo
xitos (desde su participacin en proyectos como Pixar hasta llevar
Apple de nuevo hasta lo ms alto gracias al iPod, el iPhone y el iPad).
Una gran pena que se haya ido tan pronto. Steve Jobs co-fund
Apple en el garaje de sus padres en 1976; 36 aos despus, su
emprendimiento se convirti en la empresa ms valiosa de todos los
tiempos. La imaginacin que nace en la interseccin de las
humanidades y de las ciencias, y que es rigurosamente aplicada a la
tecnologa y a los negocios es lo que le permiti a Jobs transformar
industrias como la computacin personal, la computacin mvil, la
publicacin digital y la msica, y, de esta manera, entrar en el panten
de los grandes innovadores junto a Thomas Edison, Henry Ford y Walt
Disney. Qu podemos aprender sobre cmo Jobs construy una de las
empresas ms valiosas de la historia?
 Foco. Para Steve Jobs, decidir qu no hacer era tan importante como
decidir qu hacer. Cuando regres a Apple en 1997, la compaa
fabricaba un sinfn de modelos de computadoras. Luego de revisar el
portafolio, Jobs decidi enfocar la compaa en cuatro: computadora de
escritorio y porttil para un usuario bsico, y computadora de escritorio
y porttil para un usuario avanzado. Esta decision salv la empresa. En
un retiro con sus ms altos ejecutivos, Jobs les pidi que prepararan una
lista con las diez cosas que la empresa debera hacer en el futuro. Tan
pronto recibi la lista, Jobs tach siete. Su argumento: slo podemos
hacer tres.

Simplificacin. Para Steve Jobs, lo sencillo era la mxima sofisticacin;

lo sencillo era resultado de conquistar la complejidad y no de ignorarla.
Luego de visitar el Xerox Palo Alto Research Center y ver el mouse que
tena tres botones y costaba $300, Jobs le pidi a su equipo que disee
un mouse de un botn y que cueste $15, as lo hicieron. Para disear el
software del iPod, Jobs le pidi a su equipo que permitiera al usuario
hacer cualquier cosa en no ms de tres clicks. Para lograrlo, Jobs
mismo sugiri eliminar el botn de on/off y dejar que el iPod se apague
solo cuando se deje de usar. Esta opcin haba sido evaluada por su
equipo, pero descartada bajo criterios de sentido comn.

Perfeccin. En prcticamente todos productos desarrollados por Apple,

Jobs detuvo los proyectos para redisear las experiencias porque no las
senta perfectas. Estando a punto de lanzar las iStor e, Jobs decidi
reorganizar las tiendas por actividades en vez de productos, lo que
retras su lanzamiento en varios meses. Han estado alguna vez en una
tienda de Apple? Vali la pena esperar. Luego de nueve meses de
disear el iPhone como una pantalla de vidrio dentro de un marco de
aluminio, Jobs decidi redisear el telfono para que la pantalla se sienta
limpia.

Asimismo, Jobs saba que los consumidores juzgaran el iPhone por la

forma cmo este es empacado y presentado; incluso la experiencia tctil
de abrir la caja tena que ser perfecta.

Pese a ser impaciente y duro, Steve Jobs tena una habilidad natural para
atraer gente con la aspiracin de cambiar el mundo e inspirarlos a lograr
lo imposible. En sus palabras: Mientras algunos los ven como locos,
nosotros los vemos como genios. Porque es la gente suficientemente
loca de creer que puede cambiar el mundo la que realmente lo hace.