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FASE DOS

ANALISIS Y EVALUACIN DE RIESGOS INFORMATICOS

JULIAN HERNAN BARRETO CUITIVA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


ESPECIALIZACION EN SEGURIDAD INFORMATICA
RIESGO Y CONTROL EN SEGURIDAD INFORMATICA
BOGOTA D.C.
2017

1
FASE 2
ANALISIS Y EVALUACIN DE RIESGOS INFORMATICOS

JULIAN HERNAN BARRETO CUITIVA

DIRECTOR CURSO FERNANDO ZAMBRANO HERNANDEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


ESPECIALIZACION EN SEGURIDAD INFORMATICA
RIESGO Y CONTROL EN SEGURIDAD INFORMATICA
BOGOTA D.C.
2017

2
CONTENIDO

Pg

OBJETIVO GENERAL 4

OBJETIVOS ESPECFICOS 4

RESUMEN DE LA EMPRESA (HISTORIA Y ACTIVIDAD ECONOMICA) 5

TABLA DE CARGOS Y ROLES 6

TABLA DE ACTIVOS Y SERVICIOS 6

TABLA DE AMENAZAS Y VULNERABILIDADES 8

3
OBJETIVO GENERAL.

Realizar una matriz de riesgos y vulnerabilidades de la Empresa Atelcos

OBJETIVOS ESPECFICOS.

1. Relatar historia de la empresa y su actividad Comercial


2. Identificar cargos en la empresa con sus respectivas funciones
3. enumerar los diferentes activos tangibles e intangibles de la empresa
4. Definir el tipo de riesgo con referencia a las distintas vulnerabilidades y
amenazas de la empresa

4
La empresa Atelco es una multinacional que opera desde hace 14 aos en la
ciudad de Bogot y se ha convertido en una compaa de contact Center ms
relevantes en el mercado Colombiano. Estando presente en 4 localidades de la
Capital y es responsable de atender a cientos personas cada ao. Representando
a grandes compaas en sectores como la Educacin.

Cuenta con cerca de 200 colaboradores presentes en Bogot con la actitud de


de servicio al cliente y con los ms altos estndares de manejo y atencin de
usuarios finales. Atelco se diferencia de las mas compaas por la prestacin de
servicios con los ms altos estndares a nivel de tecnologa de punta ,servicios
como : atencin de llamadas (Inbound) ,fidelizacin de clientes (Outbound) ,lnea
se atencin virtual chat ,envi de mensajera SMS e E-mail satisfaciendo las
solicitudes masivas de las diferentes entes educativos a nivel nacional .

Organigrama Organizacional

Gerente
General

Auditoria
Interna

Direccion de Direccion de
Direccion de Direccion De
Servicios Recursos
Operaciones Tecnologia
Generales Humanos

Area de Proyectos

Area de Mesa de
Ayuda

Area de
Telecomunicaciones y
Telefonia

Area de
Implementaciones

5
Tabla de Cargos Y Roles
rea Cargo Rol
Se encarga de la direccin de toda el rea
de tecnologa, atiende solicitudes de
Direccin Director de compra, adaptacin de la infraestructura
Tecnologa Tecnologa tcnica dimensionamiento de enlaces
WAN, liberacin de presupuesto
tecnolgico.
Se encarga de atender las solicitudes de
los clientes ,organizar cronogramas y
Lder de
rea de Proyectos planes de trabajo ,esta atento a cualquier
Proyectos
evento crtico del negocio para atenderlo y
gestionarlo de forma oportuna
estn presenten de cara a los usuarios
atendiendo las diferentes incidencias a
nivel de hardware ,software tambin es
Ingenieros de
rea Mesa de encargado de escalar las diferentes fallas
soporte En sitio
Ayuda a las diferentes reas de acuerdo al
y telefnico
impacto atendiendo las solicitudes de los
clientes internos por medio de correos o
va telefnica
son encargados de implementar canales
de telefona y canales de red LAN y
Ingenieros de WAN ,adems deben estar en constante
rea de
redes y monitoreo del estado de los servicios ,son
Telecomunicaciones
Telefonia responsables de las ventanas de
mantenimiento de cada una de las
plataformas
son encargados de adecuar los espacio
Ingenieros de
fsicos donde se instalan los equipos de
rea de adaptacin de
usuarios finales ,se encargan del
Implementaciones equipo y
cableado estructural ,adecuacin de fluido
cableado
elctrico y puestos fsicos de trabajo

Tabla de Activos y Servicios

6
Activos Tipo Descripcin
[PSTN] [COM] Pilotos de marcacin
[MAN] [COM] Integracin de redes WAN
[Internet] [COM] navegacin a internet
[ISDN] [COM] Canales E1 de voz

[ups] [AUX] mantenimiento de energa regulada


[gen] [AUX] Planta elctrica
[fiber] [AUX] Conexiones LAN
[furniture] [AUX] Puestos de asesor, sillas
[cabling] [AUX] Cableado estructural
[ac] [AUX] Aire acondicionado

Manuales de convivencia guiones de atencin de la


[int] [D] linea,datos de informacin al cliente ,catlogos de servicios
[password] [D] contraseas usuarios

[int] [D] gestin de archivos por los agentes

[backup] [D] Copias de seguridad en el servidor


[mid] [HW] Equipos PC agentes
[peripheral] [HW] Mouse teclados y diademas
[switch] [HW] Switch de piso

[router] [HW] Router de distribucin y enrutamiento


[firewall] [HW] Permiso de acceso a paginas
[pabx] [HW] Central telefnica
[ipphone] [HW] Telfonos agentes

[disk] [MEDIA] medio de almacenamiento compartido


[op] [P] Agentes tele operadores
[adm] [P] Ingenieros soporte

[com] [P] Administradores de red y telefona


[prov] [P] Proveedores del servicio

[File] [S] Servidor de Almacenamiento compartido

[www] [S] Acceso a pginas publicas necesarias para la gestin diaria


[email] [S] Correo electrnico
[idm] [S] Servicio de directorio activo
[ipm] [S] Permiso de acceso a servicios
[office] [SW] Paquete de MSF office

7
Activos Tipo Descripcin
[OS] [SW] sistema operativo Windows 7
[AV] [SW] Antivirus corporativo
[ts] [SW] controlador de dominio

[app] [SW] Servidor de aplicaciones Internas


[dbms] [SW] Servidor de base de datos

Tabla de Amenazas

La siguiente tabla muestra los tipos de amenazas de Atelco y el correspondiente


nivel de impacto representado en la columna dimensin referenciado de la
siguiente forma: [D]=disponibilidad [C]=confidencialidad [I]=integridad
[A]=autenticidad

Activos Descripcin Amenazas Dimensin


[I.8]Fallo de servicio comunicacin [D]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.15]Alteracin Accidental de Informacin [I]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
[PSTN] Pilotos de marcacin de recursos [D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[A.12] Anlisis de trfico [C]
[A.24] Denegacin de servicio [D]
[MAN] Integracin de redes WAN [I.8]Fallo de servicio comunicacin [D]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.15]Alteracin Accidental de Informacin [I]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
de recursos [D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[A.12] Anlisis de trfico [C]

8
Activos Descripcin Amenazas Dimensin
[A.24] Denegacin de servicio [D]
[I.8]Fallo de servicio comunicacin [D]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.15]Alteracin Accidental de Informacin [I]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
[Internet] navegacin a internet de recursos [D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[A.12] Anlisis de trfico [C]
[A.24] Denegacin de servicio [D]
[I.8]Fallo de servicio comunicacin [D]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.15]Alteracin Accidental de Informacin [I]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
[ISDN] Canales E1 de voz de recursos [D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[A.12] Anlisis de trfico [C]
[A.24] Denegacin de servicio [D]
[E.1]errores de usuarios [I][C][D]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
Copias de seguridad en el
[backup] [E.19]Fugas de informacin [C]
servidor
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[I2]Daos por agua [D]
[N.1]Fuego [D]
[I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[mid] Equipos PC agentes [E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
de recursos [D]
[A.24] Denegacin de servicio [D]
[peripheral Mouse teclados y [I2]Daos por agua [D]
] diademas [N.1]Fuego [D]
[I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
de recursos [D]
[E.25] Prdida de equipos [D][C]

9
Activos Descripcin Amenazas Dimensin
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[A.24] Denegacin de servicio [D]
[I2]Daos por agua [D]
[N.1]Fuego [D]
[I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[switch] Switch de piso [E.24] Cada del sistema por agotamiento
de recursos [D]
[E.25] Prdida de equipos [D][C]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[A.24] Denegacin de servicio [D]
[I2]Daos por agua [D]
[N.1]Fuego [D]
[I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
Router de distribucin y [E.24] Cada del sistema por agotamiento
[router]
enrutamiento de recursos [D]
[E.25] Prdida de equipos [D][C]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[A.24] Denegacin de servicio [D]
[I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
Permiso de acceso a de recursos [D]
[firewall]
paginas [E.25] Prdida de equipos [D][C]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[A.24] Denegacin de servicio [D]
[I2]Daos por agua [D]
[N.1]Fuego [D]
[I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[pabx] Central telefnica [E.24] Cada del sistema por agotamiento
de recursos [D]
[E.25] Prdida de equipos [D][C]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[A.24] Denegacin de servicio [D]
[ipphone] Telefonos agentes [I2]Daos por agua [D]
[N.1]Fuego [D]
[I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]

10
Activos Descripcin Amenazas Dimensin
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
de recursos [D]
[E.25] Prdida de equipos [D][C]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[A.24] Denegacin de servicio [D]
[I2]Daos por agua [D]
[N.1]Fuego [D]
medio de almacenamiento [I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[disk]
compartido [I.10]degradacin soportes almacenamiento [D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.25] Prdida de equipos [D][C]
[E.7] Deficiencia en la organizacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
[op] Agentes tele operadores [E.28] Indisponibilidad del personal [D]
[A.28] Indisponibilidad del personal [D]
[A.30] Ingeniera social (picaresca) [C][I][D]
[E.7] Deficiencia en la organizacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
[adm] Ingenieros soporte [E.28] Indisponibilidad del personal [D]
[A.28] Indisponibilidad del personal [D]
[A.30] Ingeniera social (picaresca) [C][I][D]
[E.7] Deficiencia en la organizacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
Administradores de red y
[com] [E.28] Indisponibilidad del personal [D]
telefona
[A.28] Indisponibilidad del personal [D]
[A.30] Ingeniera social (picaresca) [C][I][D]
[E.7] Deficiencia en la organizacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
[prov] Proveedores del servicio [E.28] Indisponibilidad del personal [D]
[A.28] Indisponibilidad del personal [D]
[A.30] Ingeniera social (picaresca) [C][I][D]
[E.1]errores de usuarios [I][C][D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.15]Alteracin Accidental de Informacin [I]
Servidor de [E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[File] Almacenamiento [E.19]Fugas de informacin [C]
compartido
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
de recursos [D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[www] Acceso a pginas [E.1]errores de usuarios [I][C][D]
publicas necesarias para [E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
la gestin diaria [E.9]Errores de re-encaminamiento [C]

11
Activos Descripcin Amenazas Dimensin
[E.15]Alteracin Accidental de Informacin [I]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
de recursos [D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[E.1]errores de usuarios [I][C][D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.15]Alteracin Accidental de Informacin [I]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[email] Correo electrnico [E.19]Fugas de informacin [C]
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
de recursos [D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[E.1]errores de usuarios [I][C][D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.15]Alteracin Accidental de Informacin [I]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
Servicio de directorio
[idm] [E.19]Fugas de informacin [C]
activo
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
de recursos [D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[E.1]errores de usuarios [I][C][D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.15]Alteracin Accidental de Informacin [I]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
Permiso de acceso a
[ipm] [E.19]Fugas de informacin [C]
servicios
[E.24] Cada del sistema por agotamiento
de recursos [D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[office] Paquete de MSF office [I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.1]errores de usuarios [I][C][D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.8]Difusin de software maligno [D][I][C]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]

12
Activos Descripcin Amenazas Dimensin
E.21] Errores de mantenimiento /
actualizacin [I][D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.8] Difusin de software daino [D][I][C]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.1]errores de usuarios [I][C][D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.8]Difusin de software maligno [D][I][C]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
sistema operativo E.21] Errores de mantenimiento /
[OS]
Windows 7 actualizacin [I][D]
E.21] Errores de mantenimiento /
actualizacin [I][D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.8] Difusin de software daino [D][I][C]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.1]errores de usuarios [I][C][D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.8]Difusin de software maligno [D][I][C]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
[AV] Antivirus corporativo E.21] Errores de mantenimiento /
actualizacin [I][D]
E.21] Errores de mantenimiento /
actualizacin [I][D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.8] Difusin de software daino [D][I][C]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[tos] controlador de dominio [I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.1]errores de usuarios [I][C][D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.8]Difusin de software maligno [D][I][C]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
E.21] Errores de mantenimiento / [I][D]
actualizacin

13
Activos Descripcin Amenazas Dimensin
E.21] Errores de mantenimiento /
actualizacin [I][D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.8] Difusin de software daino [D][I][C]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.1]errores de usuarios [I][C][D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.8]Difusin de software maligno [D][I][C]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
Servidor de aplicaciones E.21] Errores de mantenimiento /
[app]
Internas actualizacin [I][D]
E.21] Errores de mantenimiento /
actualizacin [I][D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.8] Difusin de software daino [D][I][C]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]
[I2]Daos por agua [D]
[N.1]Fuego [D]
[I5]Avera de Origen Fsico o Lgico [D]
[E.1]errores de usuarios [I][C][D]
[E.2]Errores de Administrador [D][I][C]
[E.8]Difusin de software maligno [D][I][C]
[E.9]Errores de re-encaminamiento [C]
[dbms]
Servidor de base de datos [E.18]Destruccin de la Informacin [D]
[E.19]Fugas de informacin [C]
E.21] Errores de mantenimiento /
actualizacin [I][D]
[A.5] Suplantacin de la identidad del
usuario [C][A][I]
[A.6] Abuso de privilegios de acceso [C][I][D]
[A.8] Difusin de software daino [D][I][C]
[A.11] Acceso no autorizado [C][I]

Tabla de vulnerabilidades

La siguiente tabla muestra el posible resultado de la amenaza ejecutada tomado


como resultado todos los riesgos expuestos en la tabla anterior.

14
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
[I.8]Fallo de
servicio
comunicacin Falla del proveedor de servicio
[E.9]Errores de re-
encaminamiento enrutamiento de la lnea por un piloto diferente
[E.15]Alteracin
Accidental de
Informacin marcacin no permitida por los agentes
[E.18]Destruccin
de la Informacin N/A
[E.19]Fugas de
informacin N/A
[E.24] Cada del
Pilotos de sistema por
marcacin agotamiento de
recursos falla de la planta telefnica
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso N/A
[A.11] Acceso no
autorizado utilizacin de clave de marcacin por agente no autorizado
[A.12] Anlisis de
trfico N/A
[A.24] Denegacin
de servicio N/A
Integracin de [I.8]Fallo de
redes WAN servicio
comunicacin Indisponibilidad de servicio ISP
[E.9]Errores de re-
encaminamiento enrutamiento errneo por el especialista
[E.15]Alteracin
Accidental de
Informacin N/A
[E.18]Destruccin
de la Informacin N/A
[E.19]Fugas de
informacin falta de seguridad acl en equipo
[E.24] Cada del
sistema por
agotamiento de
recursos falta de mantenimientos
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso uso de credenciales de administrador por otras reas
[A.11] Acceso no intentos de acceso a equipo de comunicacin por agentes
autorizado no autorizados

15
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
[A.12] Anlisis de
trfico puertos inseguros de conexin
[A.24] Denegacin
de servicio puertos abiertos no utilizados
[I.8]Fallo de
servicio
comunicacin cada de canal de internet
[E.9]Errores de re-
encaminamiento falla de bloqueo de pginas no autorizadas
[E.15]Alteracin
Accidental de
Informacin N/A
[E.18]Destruccin
de la Informacin N/A
[E.19]Fugas de
informacin N/A
[E.24] Cada del
navegacin a sistema por
internet agotamiento de falla de equipo de comunicacin por falta de
recursos mantenimientos
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario uso de credenciales de supervisor para navegacin
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso N/A
[A.11] Acceso no
autorizado uso de credenciales de supervisor para navegacin
[A.12] Anlisis de
trfico descarga de herramientas de escaneo de red
[A.24] Denegacin
de servicio N/A
Canales E1 de [I.8]Fallo de
voz servicio
comunicacin falla de enlaces por el proveedor de servicio
[E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.15]Alteracin
Accidental de
Informacin mal configuracin por el ingenieros especialista
[E.18]Destruccin
de la Informacin N/A
[E.19]Fugas de
informacin N/A
[E.24] Cada del
sistema por
agotamiento de
recursos falta de mantenimientos
[A.5] Suplantacin N/A
de la identidad del
usuario

16
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso N/A
[A.11] Acceso no
autorizado N/A
[A.12] Anlisis de
trfico N/A
[A.24] Denegacin
de servicio N/A
[E.1]errores de
usuarios no uso de carpetas compartidas por los usuarios
[E.18]Destruccin
Copias de de la Informacin N/A
seguridad en el [E.19]Fugas de
servidor informacin robo de base de contactos clientes
[A.5] Suplantacin
de la identidad del uso de credenciales de supervisin para sustraer
usuario informacin de la operacin
[I2]Daos por
agua goteras fugas de agua
[N.1]Fuego corto elctrico
[I5]Avera de
Origen Fsico o
Lgico malas prcticas de pagado de equipos por usuario
Equipos PC [E.2]Errores de
agentes Administrador privilegios de administrador a todos los usuarios
[E.24] Cada del
sistema por
agotamiento de
recursos falta de mantenimientos
[A.24] Denegacin
de servicio privilegios de administrador a todos los usuarios
Mouse teclados [I2]Daos por
y diademas agua goteras fugas de agua
[N.1]Fuego incendios provocados
[I5]Avera de
Origen Fsico o
Lgico mal usos de recursos
[E.2]Errores de
Administrador N/A
[E.24] Cada del
sistema por
agotamiento de
recursos N/A
[E.25] Prdida de
equipos robo de perifricos
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso N/A
[A.11] Acceso no N/A
autorizado

17
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
[A.24] Denegacin
de servicio N/A
[I2]Daos por
agua goteras fugas de agua
[N.1]Fuego corto elctrico
[I5]Avera de
Origen Fsico o
Lgico falta de mantenimientos
[E.2]Errores de
Administrador contraseas dbiles
[E.24] Cada del
sistema por
Switch de piso agotamiento de
recursos falta de mantenimientos
[E.25] Prdida de
equipos falla de seguridad fsica en cuarto de cableado
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso N/A
[A.11] Acceso no
autorizado N/A
[A.24] Denegacin
de servicio N/A
[I2]Daos por
agua N/A
[N.1]Fuego N/A
[I5]Avera de
Origen Fsico o
Lgico N/A
[E.2]Errores de
Administrador N/A
[E.24] Cada del
Router de sistema por
distribucin y agotamiento de
enrutamiento recursos N/A
[E.25] Prdida de
equipos N/A
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso N/A
[A.11] Acceso no
autorizado N/A
[A.24] Denegacin
de servicio N/A
Permisos de [I5]Avera de
acceso a Origen Fsico o falla de equipo de comunicacin por falta de
paginas Lgico mantenimientos
[E.2]Errores de
Administrador reglas de FW mal aplicadas
[E.24] Cada del falta de mantenimientos
sistema por

18
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
agotamiento de
recursos
[E.25] Prdida de
equipos N/A
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso contraseas dbiles -aseguramiento de accesos
[A.11] Acceso no
autorizado falta de credenciales robustas
[A.24] Denegacin
de servicio puertos abiertos no utilizados
[I2]Daos por
agua goteras fugas de agua
[N.1]Fuego corto elctrico
[I5]Avera de
Origen Fsico o
Lgico configuraciones errneas por los administradores
[E.2]Errores de
Administrador falla de servicio por configuraciones mal realizadas
[E.24] Cada del
sistema por
Central
agotamiento de
telefnica
recursos falta de mantenimientos
[E.25] Prdida de
equipos N/A
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso falta de aseguramiento de privilegios
[A.11] Acceso no
autorizado falta de credenciales robustas
[A.24] Denegacin
de servicio puertos abiertos no utilizados
Telfonos [I2]Daos por
agentes agua goteras fugas de agua
[N.1]Fuego corto elctrico
[I5]Avera de
Origen Fsico o
Lgico mal usos de recursos
[E.2]Errores de
Administrador N/A
[E.24] Cada del
sistema por
agotamiento de
recursos N/A
[E.25] Prdida de
equipos robo de equipos
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso N/A
[A.11] Acceso no N/A
autorizado

19
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
[A.24] Denegacin
de servicio N/A
[I2]Daos por
agua goteras fugas de agua
[N.1]Fuego N/A
[I5]Avera de
Origen Fsico o
medio de Lgico falta de mantenimientos
almacenamient [I.10]degradacin
o compartido soportes falta de presupuesto para reposicione de elementos
almacenamiento antiguos
[E.2]Errores de
Administrador falla de restriccin de permisos
[E.25] Prdida de
equipos N/A
[E.7] Deficiencia
en la organizacin falta de iniciativa por el lder de la operacin
[E.19]Fugas de
informacin robo de base de contactos clientes
[E.28]
Agentes tele Indisponibilidad
operadores del personal incapacidades recurrentes de los operadores
[A.28]
Indisponibilidad
del personal renuncias constantes de asesores
[A.30] Ingeniera
social (picaresca) uso de base de clientes para otras operaciones
[E.7] Deficiencia apoyo de actividades criticas de soporte de parte del lder
en la organizacin TI
[E.19]Fugas de
informacin robo de base de contactos clientes
[E.28]
Ingenieros Indisponibilidad
soporte del personal incapacidades recurrentes de los operadores
[A.28]
Indisponibilidad
del personal renuncias constantes de ingenieros soporte
[A.30] Ingeniera
social (picaresca) abuso de privilegios de manejo de informacin
[E.7] Deficiencia apoyo de actividades criticas de soporte de parte del lder
en la organizacin TI
[E.19]Fugas de
informacin N/A
[E.28]
Administradores
Indisponibilidad
de red y
del personal N/A
telefona
[A.28]
Indisponibilidad
del personal N/A
[A.30] Ingeniera
social (picaresca) N/A

20
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
[E.7] Deficiencia
en la organizacin N/A
[E.19]Fugas de
informacin N/A
[E.28]
Proveedores del Indisponibilidad
servicio del personal N/A
[A.28]
Indisponibilidad
del personal N/A
[A.30] Ingeniera
social (picaresca) N/A
[E.1]errores de
usuarios no uso de carpetas compartidas por los usuarios
[E.2]Errores de
Administrador N/A
[E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.15]Alteracin
Accidental de
Informacin N/A
[E.18]Destruccin
Servidor de
de la Informacin N/A
Almacenamient
[E.19]Fugas de
o compartido
informacin N/A
[E.24] Cada del
sistema por
agotamiento de
recursos N/A
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.11] Acceso no
autorizado N/A
Acceso a [E.1]errores de
pginas usuarios no uso de carpetas compartidas por los usuarios
publicas [E.2]Errores de
necesarias para Administrador N/A
la gestin diaria [E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.15]Alteracin
Accidental de
Informacin N/A
[E.18]Destruccin
de la Informacin N/A
[E.19]Fugas de
informacin N/A
[E.24] Cada del N/A
sistema por
agotamiento de
recursos

21
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.11] Acceso no
autorizado N/A
[E.1]errores de
usuarios no uso de carpetas compartidas por los usuarios
[E.2]Errores de
Administrador N/A
[E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.15]Alteracin
Accidental de
Informacin N/A
[E.18]Destruccin
Correo de la Informacin N/A
electrnico [E.19]Fugas de envi de correo con informacion confidencial a
informacin destinatarios externos
[E.24] Cada del
sistema por
agotamiento de
recursos N/A
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.11] Acceso no
autorizado uso de credenciales de supervisor para navegacin
[E.1]errores de
usuarios no uso de carpetas compartidas por los usuarios
[E.2]Errores de
Administrador N/A
[E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.15]Alteracin
Accidental de
Informacin mal configuracin por el ingenieros especialista
[E.18]Destruccin
Servicio de de la Informacin N/A
directorio activo [E.19]Fugas de
informacin N/A
[E.24] Cada del
sistema por
agotamiento de
recursos N/A
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.11] Acceso no
autorizado N/A
Permiso de [E.1]errores de no uso de carpetas compartidas por los usuarios
acceso a usuarios

22
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
[E.2]Errores de
Administrador N/A
[E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.15]Alteracin
Accidental de
Informacin mal configuracin por el ingenieros especialista
[E.18]Destruccin
de la Informacin N/A
[E.19]Fugas de
servicios
informacin N/A
[E.24] Cada del
sistema por
agotamiento de
recursos N/A
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.11] Acceso no
autorizado N/A
[I5]Avera de
Origen Fsico o
Lgico falta de mantenimientos
[E.1]errores de
usuarios no uso de carpetas compartidas por los usuarios
[E.2]Errores de
Administrador fallas de instalacin
[E.8]Difusin de
software maligno N/A
[E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.18]Destruccin
Paquete de de la Informacin N/A
MSF office E.21] Errores de
mantenimiento /
actualizacin envi de actualizacin masiva con errores
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso N/A
[A.8] Difusin de
software daino falla de antivirus
[A.11] Acceso no
autorizado N/A
sistema [I5]Avera de
operativo Origen Fsico o
Windows 7 Lgico falta de mantenimientos
[E.1]errores de no uso de carpetas compartidas por los usuarios
usuarios

23
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
[E.2]Errores de
Administrador falla de envi de actualizaciones peridicas
[E.8]Difusin de
software maligno falla de bloqueo de puertos USB
[E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.18]Destruccin
de la Informacin N/A
[E.19]Fugas de
informacin N/A
E.21] Errores de
mantenimiento /
actualizacin envi de actualizacin masiva con errores
E.21] Errores de
mantenimiento /
actualizacin envi de actualizacin masiva con errores
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso N/A
[A.8] Difusin de
software daino falla de antivirus
[A.11] Acceso no
autorizado uso de credenciales de administrador por otras reas
Antivirus [I5]Avera de
corporativo Origen Fsico o
Lgico falta de mantenimientos
[E.1]errores de
usuarios no uso de carpetas compartidas por los usuarios
[E.2]Errores de
Administrador falla de envi de actualizaciones peridicas
[E.8]Difusin de
software maligno no deteccin de virus
[E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.18]Destruccin
de la Informacin N/A
[E.19]Fugas de
informacin N/A
E.21] Errores de
mantenimiento /
actualizacin envi de actualizacin masiva con errores
E.21] Errores de
mantenimiento /
actualizacin envi de actualizacin masiva con errores
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.6] Abuso de N/A

24
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
privilegios de
acceso
[A.8] Difusin de
software daino falla de antivirus
[A.11] Acceso no
autorizado uso de credenciales de administrador por otras reas
[I5]Avera de
Origen Fsico o
Lgico falta de mantenimientos
[E.1]errores de
usuarios no uso de carpetas compartidas por los usuarios
[E.2]Errores de
Administrador configuracin de rol mal configurado
[E.8]Difusin de
software maligno difusin infeccin a nivel de usuarios de dominio
[E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.18]Destruccin
de la Informacin N/A
[E.19]Fugas de
informacin N/A
controlador de
E.21] Errores de
dominio
mantenimiento /
actualizacin envi de actualizacin masiva con errores
E.21] Errores de
mantenimiento /
actualizacin envi de actualizacin masiva con errores
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso N/A
[A.8] Difusin de
software daino falla de antivirus
[A.11] Acceso no
autorizado uso de credenciales de administrador por otras reas
Servidor de [I5]Avera de
aplicaciones Origen Fsico o
Internas Lgico falta de mantenimientos
[E.1]errores de
usuarios no uso de carpetas compartidas por los usuarios
[E.2]Errores de
Administrador N/A
[E.8]Difusin de
software maligno N/A
[E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.18]Destruccin
de la Informacin N/A
[E.19]Fugas de N/A

25
Descripcin Amenazas vulnerabilidades
informacin
E.21] Errores de
mantenimiento /
actualizacin envi de actualizacin masiva con errores
E.21] Errores de
mantenimiento /
actualizacin envi de actualizacin masiva con errores
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario N/A
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso N/A
[A.8] Difusin de
software daino falla de antivirus
[A.11] Acceso no
autorizado N/A
[I2]Daos por
agua N/A
[N.1]Fuego N/A
[I5]Avera de
Origen Fsico o
Lgico falta de mantenimientos
[E.1]errores de
usuarios configuraciones errneas por los administradores
[E.2]Errores de
Administrador permisos a usuarios no autorizados
[E.8]Difusin de
software maligno infeccin a nivel de bases de datos
[E.9]Errores de re-
encaminamiento N/A
[E.18]Destruccin
Servidor de
de la Informacin N/A
base de datos
[E.19]Fugas de
informacin N/A
E.21] Errores de
mantenimiento /
actualizacin envi de actualizacin masiva con errores
[A.5] Suplantacin
de la identidad del
usuario
[A.6] Abuso de
privilegios de
acceso
[A.8] Difusin de
software daino falla de antivirus
[A.11] Acceso no
autorizado uso de credenciales de administrador por otras reas

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