REFERENCIACIN DE INDICADORES DE GESTION HUMANA

VINCULACIN A LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

Indicar la unidad en que se debe expresar cada uno de los indicadores. Aclarar cuanto dura un perodo.
FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES
Participacin estratgica Nmero de metas estratgicas cumplidas que tuvieron participacin de gestin humana x 100
Nmero total de metas estratgicas de la empresa

Cobertura de apoyo Nmero de reas y equipos que tuvieron apoyo de gestin humana para el logro de sus objetivos x 100
ALINEACIN DE Nmero de reas y equipos de la empresa
PROCESOS DE GESTIN
HUMANA CON LA Alineacin de la Horas de formacin vinculadas al desarrollo de objetivos del negocio x 100
ESTRATEGIA DEL formacin con la Total horas de formacin ejecutadas
NEGOCIO estrategia
Indice de mejora de Nmero de empleados que mejoraron competencias corporativas x 100
competencias Total de empleados de la empresa
corporativas
 SELECCIN Y RETENCIN DE TALENTOS CLAVES

FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES

Costo por contratado CA+HA+PR+V+PS
C
CA Costo de anuncios
CPI Costo portal de Internet
HA Honorarios head hunter o agencia de seleccin
PR Primas por recomendaciones de empleados
V Costos de viajes de candidatos
T Costos de traslados
COSTO DE LA C Nmero de contratados
CONTRATACIN Costos de las fuentes CA+CPI+HA+PR+CSC
por contratado C
CA Costo de anuncios
HA Honorarios head hunter o agencia de seleccin
PR Primas por recomendaciones de empleados
CSC Contrataciones sin costo de fuente
C Nmero de contratados
Costo de entrevista Costo del tiempo del equipo + Costo del tiempo de la direccin
Nmero de entrevistados
Tiempo de respuesta Fecha en que el primer candidato calificado es enviado al rea solicitante para entrevista - Fecha de
recepcin de la solicitud para cubrir la vacante
Oportunidad del Fecha de recibo de la solicitud Fecha entrega candidatos
Proceso de Seleccin
Tiempo para cubrir el Fecha en que se recibe la solicitud - Fecha en que se acepta la oferta por parte del rea que
EFICIENCIA DE LA cargo hizo la solicitud
CONTRATACIN Tiempo para Fecha en que se recibe la solicitud - Fecha en que el nuevo contratado se incorpora a trabajar
comenzar el trabajo
Eficiencia tiempo de Total horas de entrevista
entrevista (duracin Nmero total de entrevistados
media de entrevista)
Eficiencia del equipo Nmero de profesionales del equipo de seleccin
Nmero de procesos adelantados
FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES
EFICIENCIA DE LA Eficiencia del equipo Nmero de profesionales del equipo de seleccin
CONTRATACIN Nmero de procesos adelantados
Eficiencia de procesos Nmero de das invertidos por proceso
Total procesos
Tasa de respuesta a Nmero de solicitudes recibidas(solicitudes por anuncio publicado)
EFICACIA DE LA anuncios de Nmero de puestos anunciados
CONTRATACIN vacantes
Porcentaje de respuesta Nmero de puestos anunciados a los que se responde x 100
al anuncio Nmero de puestos anunciados
de vacantes
Tasa de aciertos de Ofertas aceptadas por candidatos seleccionados x 100
ofertas a Ofertas hechas a candidatos
candidatos
Calidad en el corto plazo Nmero de empleados retirados en perodo de prueba x 100
Nmero de empleados ingresados en el perodo
Calidad en el mediano Nmero de empleados retirados en el primer ao de servicio x 100
plazo Nmero de empleados ingresados en el perodo
CM+PCA+PCI
CALIDAD DE LA n
CONTRATACIN Calidad en el largo plazo CM Calificaciones medias de desempeo en el trabajo de los nuevos contratados
PCA Porcentaje de nuevos contratados ascendidos en el plazo de un ao
PCI Porcentaje de nuevos contratados que continan despus de un ao
n Nmero de indicadores utilizados
Tasa de competencias Nmero de contratados con satisfactorio nivel de competencias de contratados x 100
Total Contratados
Satisfaccin de clientes Nmero de empleados satisfechos frente al proceso de induccin x 100
EFICACIA PROCESO DE internos Nmero de empleados ingresados
INDUCCIN
Revisar si se puede medir Cobertura del proceso Nmero de empleados objeto del proceso x 100
eficacia del medio de de Nmero de empleados ingresados
induccin induccin
Ingreso de personal Nmero de empleados que ingresaron en el ltimo ao x 100
Total de empleados de la empresa
RETENCIN DE TALENTOS Tasa de rotacin Nmero de empleados retirados en el ltimo ao x 100
Total de empleados de la empresa
Capacidad para retener Nmero de renuncias voluntarias x 100
talento Nmero de Trabajadores
Tasa de contratacin Puestos de trabajo cubiertos por solicitantes (candidatos) internos x 100
PARTICIPACIN interna Total de contrataciones
PROMOCIONES INTERNAS
Tasa de participacin en Nmero de candidatos para ascenso presentados x 100
ascensos Nmero de ascensos requeridos
 Planes de Carrera Nmero de empleados participantes en planes de carrera x 100
DESARROLLO DE Total de empleados de la empresa
CARRERA

Planes de sucesin Nmero de empleados que tienen identificados sucesores x 100

Total de empleados de la empresa

DESARROLLO DEL TALENTO VINCULADO A LA ESTRATEGIA

FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES

 Horas de formacin por Nmero de horas de capacitacin realizadas
empleado Total de empleados de la empresa

Nmero de cursos
PRODUCCIN DE realizados
FORMACIN Nmero de alumnos
participantes
Horas hombre de Total horas de formacin anual
formacin Total de empleados participantes
Costos hora de Total presupuesto de capacitacin anual ejecutado
formacin Total horas de formacin ejecutadas
Presupuesto global de
capacitacin
Relacin presupuesto Total presupuesto asignado a capacitacin x 100
de Total del presupuesto de la empresa
capacitacin
RAZONES FINANCIERAS con
DE LA FORMACIN presupuesto
general de la
empresa
Relacin costos Total costos de capacitacin x 100
capacitacin Total de costos de personal
con
presupuesto
de personal
Estructura de los Total de recursos para capacitacin cofinanciados x 100
recursos para Total del presupuesto de capacitacin
capacitacin
(cofinanciaci
n)
Participacin de
Empleados participantes en programas de formacin x 100
empleados Total de empleados de la organizacin
Eficacia del proceso Total de empleados capacitados x 100
Total de empleados por capacitar
COBERTURA DE LA reas de la empresa que recibieron capacitacin x 100
CAPACITACIN Total de reas de la empresa
Cobertura por reas y Horas de capacitacin dictadas a personal administrativo x 100
niveles Total horas de formacin ejecutadas
Horas de capacitacin dictadas a personal comercial x 100
Total horas de formacin ejecutadas
FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES
Horas de capacitacin dictadas a personal operativo x 100
COBERTURA DE LA Cobertura por reas y Total horas de formacin ejecutadas
CAPACITACIN niveles Horas de capacitacin dictadas a personal directivo x 100
Total horas de formacin ejecutadas
ndice de actividad Nmero de horas de capacitacin realizadas por formadores internos x 100
formadores Total de horas de capacitacin ejecutadas
internos
Tasa de eficiencia de Horas de formacin ejecutadas x 100
formadores Total de formadores participantes
Indice de ocupacin de Horas ocupadas de instalaciones propias para capacitacin x 100
instalaciones Total de horas disponibles de las instalaciones
EFICIENCIA DE LA Indice de realizacin Nmero de programas de capacitacin realizados x 100
CAPACITACIN Nmero de programas previstos
Indice de respuesta Nmero de programas de capacitacin realizados x 100
Nmero de programas de capacitacin requeridos o solicitados
Indice de ausentismo Nmero de horas realmente tomadas por los alumnos (empleados) x 100
Nmero de horas previstas a tomar por los alumnos
Tipo de la capacitacin Horas ejecutadas de capacitacin de programas externos x 100
Total de horas ejecutadas
Calidad de la formacin Programas evaluados como satisfactorios por los participantes y jefes x 100
Total de programas realizados
 DESARROLLO DE CONSULTORA DEL DESEMPEO

FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES

Cobertura evaluacin Empleados con evaluacin del desempeo x 100
del desempeo Total empleados

EFECTIVIDAD Eficiencia en el proceso Evaluaciones de desempeo analizadas x 100

EVALUACIN DEL de evaluacin Total de evaluaciones recibidas
DESEMPEO Nmero de empleados con planes de mejora formulados x 100
Eficacia del proceso de Nmero de empleados participantes en evaluacin del desempeo
evaluaci
n del Nmero de planes de mejora del desempeo realizados x 100
desempe Nmero de planes de mejora previstos
o

Participacin en gestin Horas dedicadas por gestin humana a consultora interna x 100
humana Total de horas de trabajo de gestin humana
CONSULTORA DEL
RENDIMIENTO Efectividad de Procesos o indicadores de gestin mejorados por intervencin de gestin humana x 100
consultora del Total de procesos intervenidos
rendimiento
 CREACIN DE UN ENTORNO DE TRABAJO DE ALTO RENDIMIENTO

FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES

Indice de satisfaccin Nmero de empleados con altos ndices de satisfaccin laboral x 100
del personal Total de empleados de la empresa
Medicin de clima Nmero de empleados participantes en medicin de clima x 100
organizacional Total de empleados de la empresa
Efectividad de la Problemas detectados en la medicin y efectivamente solucionados en el perodo x 100
AMBIENTE LABORAL medicin del clima Total de problemas encontrados en la medicin
organizacional
Permanencia mediaSuma total de aos de antigedad de todos los empleados
empleados Nmero total de empleados
Factor de estabilidad Nmero de empleados originales que permanecen durante el perodo x 100
Poblacin empleada al principio del perodo
Indice de utilizacin de Horas improductivas (perdidas) x 100
mano de obra Horas de trabajo disponibles (empleados x horas x semanas)
Tasa de ausentismo Das perdidos por ausencias de trabajadores
Nmero de empleados x Nmero de das de trabajo disponibles por empleado x mes
Costo del ausentismo HTP (MPRh+CPE) + HS (R/h + CPS) + OC/Em
Em
HTP Total de horas de trabajo perdidas
PRODUCTIVIDAD MPRh Promedio ponderado de salario por empleado ausente
CPE Costo prestaciones o beneficios por empleado ausente
HS Horas de supervisin perdidas debido a ausencias de empleados
R/h Salarios pagados a supervisores en relacin con el ausentismo (dedicacin)
CPS Costo prestaciones de supervisores
OC Otros costos (personal temporal, horas extras, prdida de produccin, problemas de calidad)
Em Total de empleados
Indice de accidentalidad Nmero de horas perdidas por accidentes de trabajo x 100
Total de horas laborables
Indice de frecuencia de Nmero de accidentes con incapacidad x 1.000.000 x 100
SEGURIDAD INDUSTRIAL accidentalidad Nmero de horas hombre laboradas
Indice de severidad de Nmero de das perdidos x 1.000.000 x 100
la accidentalidad Nmero de horas hombre trabajadas
FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES
Indice de morbilidad Nmero de horas perdidas por enfermedades x 100
Total de horas laborables
SALUD OCUPACIONAL Indice de morbilidad Nmero de horas perdidas por enfermedades profesionales x 100
profesional Total de horas laborables
Participacin sindical Nmero de trabajadores sindicalizados x 100
Total de trabajadores de la empresa
PARTICIPACIN Participacin solidaria Nmero de trabajadores afiliados a cooperativas o fondos de empleados x 100
Nmero total de trabajadores de la empresa
 SISTEMAS DE RECOMPENSA QUE MEJORAN EL DESEMPEO

FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES

Costo de salarios y Valor salarios y prestaciones x 100
prestaciones en relacin Total costos de la empresa
con costos de la
empresa
Costo de las horas Costo total horas extras pagadas x 100
COSTOS LABORALES extras como porcentaje Valor total de las remuneraciones
del total de las
remuneraciones
Peso de las Costo total de las prestaciones x 100
prestaciones sobre la Costo total de la nmina
nmina
Participacin del salario Nmero de empleados con salario integral x 100
integral Nmero total de empleados de la empresa
Participacin de Nmero de empleados con compensacin variable x 100
COMPENSACIN compensacin variable Nmero total de empleados de la empresa
ADECUADA Participacin de Nmero de empleados con compensacin flexible x 100
compensacin flexible Nmero total de empleados de la empresa
Participacin en Nmero de empleados con compensacin flexible x 100
beneficios Nmero total de empleados de la empresa