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Cooperacin Tcnica

Programa Piloto de Extensin Tecnolgica (Misin VII)


Junio 12 de 2014

Calidad de la gerencia: factor clave en la


productividad empresarial
Bogot
(avance de la Encuesta de Gestin. DNP-LSE-BM)
Programa Piloto de Extensin
Tecnolgica

Encuesta Mundial de Gestin Los resultados, una Diseo de instrumentos de


World Management Survey - oportunidad para Colombia Poltica Pblica
WMS-*

www.dnp.gov.co
Encuesta Mundial de Gestin
World Management Survey -WMS-*

Contenido

1.Introduccin. Aspectos metodolgicos


2. Primeros hallazgos
3. Reflexiones para la formulacin de poltica pblica
4. Metodologa de la Encuesta

* London School of Economics, Banco Mundial, Departamento Nacional de Planeacin


(Colombia)
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Encuesta Mundial de Gestin
World Management Survey -WMS-*

Contenido

1.Introduccin. Aspectos metodolgicos


2. Primeros hallazgos
3. Reflexiones para la formulacin de poltica pblica
4. Metodologa de la Encuesta

* London School of Economics, Banco Mundial, Departamento Nacional de Planeacin


(Colombia)
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Tamao de la muestra

Universo de 4503 empresas vigiladas por la


Superintendencia de Sociedades con nmero de
trabajadores superior a 50

Se tomaron dos estratos segn tamao (100 empresas


del rango 50-99 trabajadores y 400 entre 100 y 5000):
Medianas y grandes

Muestra aleatoria por estratos (180 empresas)

Inclusin forzosa de 77 empresas del sector


autopartes (participantes del programa piloto)

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Estructura de la encuesta (1/2)

Variables organizacionales
Calidad de la Gerencia
Organizacin y
Calidad de la gerencia estructura de la
Empresa empresa
Informante Operaciones Propiedad y
Recursos Humanos Financiamiento
Monitoreo Recursos humanos y
Identificacin

Metas Calificacin
Post-Entrevista
(Caractersticas
principales del
entrevistado)

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Estructura de la encuesta (1/2)
Mdulo calidad de la gerencia

Introduccin Cmo se maneja Documentacin Tipos y balance


de tcnicas el talento humano? de procesos y de objetivos
de apoyo Existe una cultura mejora continua Interconexin
(modernas) de calidad de trabajo Seguimiento al de objetivos
Racionalidad (competencia e desempeo Horizonte
en la Anlisis del planteado a los
incentivos)
introduccin desempeo objetivos
Se elimina
de estas Dialogo/retroalim Horizonte de
adecuadamente el
tcnicas entacin al tiempo para los
bajo desempeo?
Recurso Humano

(Por que desempeo objetivos


otros lo Se desarrolla el
talento y se Manejo Objetivos
hacen?,
promueve el buen mediante la racionales
Para
Operaciones

desempeo? administracin (alcanzables)


reducir
Distinciones al Calidad y
Monitoreo
costos?,
Cumplir excelente comparabilidad
desempeo de los objetivos

Metas
objetivos
(incluidos Mecanismos para
costos)? ) retener el talento

www.dnp.gov.co
Modelo de preguntas

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Modelo de preguntas

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Colombia tiene una baja calificacin an
comparado con Amrica latina

La Encuesta Mundial de La calidad de la gestin (*)


Gestin se inici hace diez en las empresas
aos con el objetivo de colombianas evidencia
medir sistemticamente la rezagos relativos frente al
calidad de las prcticas de mundo, a Amrica Latina y
gestin en diferentes en relacin con nuestro
pases e industrias. grado de desarrollo.

(*) Dimensiones investigadas: operaciones, gestin del recurso humano, metas y monitoreo.

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Colombia tiene una baja calificacin an
comparado con Amrica latina

Calidad de la Gerencia
(promedio de las cuatro dimensiones)

Colombia
India
Brasil
China
Grecia
Chile
Argentina
Rep. Irlanda
Portugal
Nueva Zelanda
Norte de Irlanda
Polonia
Mxico
Australia
Francia
Italia
Inglaterra
Canad
Suecia
Alemania
Japn
Estados Unidos

2,4 2,6 2,8 3,0 3,2 3,4

Fuente: Clculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.

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La calidad media de la gerencia tiene relacin con
el nivel de ingreso nacional: en Colombia estamos
por debajo de lo esperado

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En las cuatro dimensiones investigadas
observamos la misma brecha.(1/4)

Operaciones
(promedio por dimensin)

Col. Autopartes
India
Colombia
Brasil
Polonia
China
Rep. Irlanda
Chile
Norte de Irlanda
Mxico
Portugal
Argentina
Grecia
Inglaterra
Francia
Italia
Nueva Zelanda
Australia
Canad
Japn
Suecia
Alemania
Estados Unidos

1,9 2,1 2,3 2,5 2,7 2,9 3,1 3,3

Fuente: Clculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.
En las cuatro dimensiones investigadas
observamos la misma brecha.(2/4)

Recursos Humanos
(promedio por dimensin)

Col. Autopartes
Colombia
Brasil
India
Portugal
Argentina
Grecia
Nueva Zelanda
Chile
Francia
China
Rep. Irlanda
Australia
Mxico
Italia
Norte de Irlanda
Suecia
Polonia
Inglaterra
Alemania
Japn
Canad
Estados Unidos
2,2 2,4 2,6 2,8 3,0 3,2

Fuente: Clculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.
En las cuatro dimensiones investigadas
observamos la misma brecha.(3/4)

Metas
(promedio por dimensin)

Col. Autopartes
India
Colombia
Chile
China
Grecia
Brasil
Argentina
Rep. Irlanda
Portugal
Norte de Irlanda
Nueva Zelanda
Mxico
Polonia
Inglaterra
Australia
Francia
Canad
Italia
Suecia
Estados Unidos
Alemania
Japn
2,2 2,4 2,6 2,8 3,0 3,2 3,4

Fuente: Clculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.
En las cuatro dimensiones investigadas
observamos la misma brecha.(4/4)

Monitoreo
(promedio por dimensin)

Col. Autopartes
India
Colombia
China
Grecia
Rep. Irlanda
Norte de Irlanda
Brasil
Chile
Argentina
Nueva Zelanda
Polonia
Portugal
Australia
Italia
Mxico
Inglaterra
Francia
Japn
Canad
Alemania
Estados Unidos
Suecia

2,4 2,6 2,8 3,0 3,2 3,4 3,6

Fuente: Clculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.
Sntesis. Colombia vs. Amrica Latina y EEUU

Calidad de la Gerencia
(promedio de las dimensiones)
Recursos humanos
metas
Colombia monitoreo
operaciones 2,5

Brasil
2,7

Chile
2,7

Argentina
2,8

Mxico
2,9

Estados Unidos
3,3

2,1 2,3 2,5 2,7 2,9 3,1 3,3 3,5

Recursos Humanos Metas Monitoreo Operaciones Promedio

Fuente: Clculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.

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una elevada autoestima puede invisibilizar
oportunidades de mejora.

Diferencia entre autocalificacin y resultado de la encuesta

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En Colombia, una desviacin estndar en
la calificacin general de gerencia, se
relaciona con un incremento de 13.44%
en la productividad laboral

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Encuesta Mundial de Gestin
World Management Survey -WMS-*

Contenido

1. Mensajes principales (primeros hallazgos)


2. Reflexiones para la formulacin de poltica pblica
3. Metodologa de la Encuesta

* London School of Economics, Banco Mundial, Departamento Nacional de Planeacin


(Colombia)
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Reflexiones para la formulacin de poltica

La gestin gerencial es un factor clave de la


productividad

Se puede elevar la productividad, introduciendo mejoras


en la gestin de las empresas: disponemos de
instrumentos de poltica adecuados?)

La adopcin de las mejoras exige una gerencia que


sepa lo que no sabe

Los incentivos a la innovacin deben incluir la promocin


y el desarrollo de elementos bsicos de gestin

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MENSAJE CLAVE: RESULTADOS
PRELIMINARES DE LA ENCUESTA DE
GESTIN

En Colombia, una
desviacin estndar en
la calificacin general
de gerencia, se
relaciona con un
incremento de 13.44%
en la productividad
laboral
Encuesta Mundial de Gestin
World Management Survey -WMS-*

Contenido

1. Mensajes principales (primeros hallazgos)


2. Reflexiones para la formulacin de poltica pblica
3.Metodologa de la Encuesta

* London School of Economics, Banco Mundial, Departamento Nacional de Planeacin


(Colombia)
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Metodologa

Qu es la Encuesta de Gestin Global?

Un esfuerzo de LSE para medir la calidad de


gerencia en relacin a la productividad, de manera
consistente.
Ha sido aplicada en algunos 18 pases, (algunos de
ellos de la OCDE)
Se encuestan empresas entre 50 y 5.000
empleados.

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Para superar el sesgo de la encuesta

No se informaba al encuestado que la encuesta


tena puntuacin. Para esto usaban preguntas
abiertas.
Los entrevistadores no saban nada respecto al
estado financiero de la empresa
Se aplic a los gerentes, quienes conocen la
informacin necesaria para la encuesta
Caracterizacin del gerente mediante preguntas
(i.e, gnero, experiencia, tiempo en la empresa)

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AGENDA: DOS MENSAJES CLAVE

1 Los resultados
2 El Programa
preliminares Piloto de
de la encuesta Extensin
de gestin Tecnolgica

Son una
Tiene
oportunidad
validez externa
para Colombia
Ejecucin del Programa Piloto
Inicio nov
2012

Lnea de tiempo Piloto Lnea de tiempo en cada Estructura de la

2012
2012
Convenio SENA-CNP: Empresa evaluacin de impacto
Diseo del mecanismo de acceso de los
empresarios Inicio Julio
Plan de mercadeo del programa 2013 Inicio Julio
Proceso de seleccin de las empresas 2013

2013
Diseo de la metodologa

2013
Validacin de la metodologa (FEDIT) Diagnstico y diseo de
Diagnsticos y planes de mejora planes de mejora (2 mes)
Recoleccin de indicadores clave de desempeo Infomtrika: Evaluacin Flujos
Entrenamiento Gerencial (2 de informacin (Spillovers)
Convenio DNP-CNP: Entrenamiento gerencial y KPI meses) Lnea base
Convenio SENA-CNP: (Adicin DNP) Encuesta de gestin WMS
Implementacin de planes de mejora (Intervencin (Validez externa)
Individual) Implementacin planes de

2014
2014
Diseo del sistema de indicadores de gestin para mejora modalidad individual Econometra S.A: Evaluacin
las empresas del grupo control (4 meses) de operaciones. Estudio de
Recoleccin de indicadores clave de desempeo casos
(KPI) Implementacin planes de
mejora modalidad grupal (6
Convenio PTP-CNP meses) Seguimiento Lnea base
Implementacin de planes de mejora (Intervencin Flujos de informacin
grupal) 12 meses de seguimiento y (Spillovers)
2015

2015
Recoleccin de indicadores clave de desempeo control
(KPI) en todas las modalidades Recoleccin de indicadores
clave de desempeo (KPI) y
Finalizacin seguimiento a indicadores de
diciembre Finaliza
Finalizacin gestin
2014 diciembre
diciembre
de 2015
2014
Evaluacin de impacto
La modalidad individual: Estamos
enseando a las empresas a aprender

Cundinamarca: avance de 74%


(26 empresas)l

Valle del Cauca: avance de 63%


(5 empresas)

Antioquia: avance de 59% (13 empresas)

Eje Cafetero: avance de 33% (9 empresas)

Total: 53 empresas
La modalidad individual: Estamos
enseando a las empresas a aprender

Qu hemos aprendido?

Planeamos la intervencin, y tomamos 3 meses


ms en la actividad de levantamiento de la
informacin
No hay cultura de medicin y seguimiento
en las empresas.
Ausencia de informacin o datos de los
procesos y su trazabilidad.
Las empresas hacen toma de datos por
orden de la Gerencia, sin embargo no utilizan
la herramienta para la toma de decisiones.
Las empresas no tienen claridad en las
unidades de medicin de sus procesos, as
como las metas para su mejoramiento

Las empresas manifiestan su compromiso con


el Programa y se evidencia el avance
El grupo control: Un desafo para el
programa piloto

Incentivos para el grupo control

Sistema de indicadores de gestin


Las empresas valoran el acceso
a informacin

Las empresas en el grupo control


requieren de ms incentivos para
retenerlas en el programa
v
Se requiere informacin durante
un ao ms despus de la
intervencin
Se est analizando la alternativa
de una lnea de crdito con
Bancoldex
La modalidad grupal: Innovacin en el
diseo de instrumentos de Poltica
Pblica
Como Gobierno ya hemos ganado
Las empresas estn
demostrando que tenemos
ms prejuicios los
formuladores de poltica,
que ellos en la prctica
Si trabajan en grupo
Si comparten
FOTO informacin
Si consideran ganador
el esquema de trabajo
Aunque no ha empezado la
implementacin en la
modalidad grupal, ya se
evidencia la generacin de
confianza
Las microempresas: Adaptacin a las
necesidades

ANTES DESPUES

Hoy podemos sustentar con evidencia que las microempresas requieren intervenciones
adaptadas a sus necesidades.
La evaluacin de impacto: una buena prctica
para replicar en todos los instrumentos

Caracterizacin
de capacidades
de gestin
Flujo de (LSE) Operaciones
informacin (Casos de
(Spillovers) estudio)

Indicadores
Prcticas de
clave de
Gestin
desempeo
(Anexo K)
(KPI)
La evaluacin de impacto: una buena prctica
para replicar en todos los instrumentos

Porcentaje de empresarios que intercambian entramientos/capacitaciones Porcentaje de empresarios que intercambian prcticas de tecnologas y produccin

80
80

83.1 80.5

72.2
60

60
62.5 62.5 63.6
54.5 55.6
40

45.5

40
44.4
37.5
37.5 36.4
27.8
20

20
16.9 19.5
0

Antioquia Eje cafetero Cundinamarca Valle del cauca

0
Antioquia Eje cafetero Cundinamarca Valle del cauca
Porcentaje de empresas que no intercambian
Porcentaje de empresas que intercambian Porcentaje de empresas que no intercambian
Porcentaje de empresas que intercambian
Fuente: Encuesta de Infometrika
Fuente: Encuesta de Infometrika

Porcentaje de empresarios que intercambian mtodos de administracin de personal


Porcentaje de empresarios que intercambian mtodos para mantener o mejorar calidad
100

80 80.5
93.5 77.3 77.8
80

60

78.1 77.8
56.3
60

59.1
40

43.8
40

40.9
20

22.7 22.2
20

19.5
21.9 22.2
0

6.5
0

Antioquia Eje cafetero Cundinamarca Valle del cauca Antioquia Eje cafetero Cundinamarca Valle del cauca
Porcentaje de empresas que no intercambian
Porcentaje de empresas que no intercambian
Porcentaje de empresas que intercambian
Porcentaje de empresas que intercambian
Fuente: Encuesta de Infometrika
Fuente: Encuesta de Infometrika
MENSAJE 2 : PONIENDO LOS CIMIENTOS
PARA LA INNOVACIN

Japn Pos Guerra


Economa destruida y atrasadas
Productividad: 1/9 US, 1/3 Alemania
(semejante a Colombia hoy)
Muy mala calidad de produccin

Programas mltiples de Shindan-Shi


(Asesoria para empresas- ET)
5s, Kaizen emergieron de este
Alcanzaron 10,000 empresas en 1950 solo
Considerado clave en milagro

Otros pases Asiticos


Singapur 1980s- PM Lee Kuan Yew ET Colombiana
introduce programa masiva de ET + Mucho aprendido de los japoneses (CNP
Campania public promoviendo la establecido con su ayuda)
innovacion con ayuda Japonesa Adoptamos metodologas al entorno
Latino
Organizacin Asitica de Productividad
Introdujcimos la metodologa grupal-
(APO) 1960 Corea, India, Indonesia,
Un nuevo modelo Colombiano de ET
Vietnam, Tailandia etc.
GRACIAS!

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