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Rapport

annuel INFPC
Missions, objectifs et activits

institut national
pour le dveloppement
de la formation
professionnelle continue
RAPPORT ANNUEL 2016 3

Table des matires

1. LINFPC 4

1.1 Missions 4
1.2 Ressources humaines 5
1.3 Conseil dadministration 5
1.4 Stratgie nationale du Lifelong Learning 7

2. Financement de la formation professionnelle continue 7

2.1 Instruction des demandes de cofinancement 7


2.2 Formation Cofinancement de la formation en entreprise 8

3. Observatoire de la formation 9
3.1 Conseil scientifique 9
3.2 Formation en entreprise 10
3.3 TEVA: Transition cole-Vie Active 11
3.4 Comit ditorial 13
3.5 Gestion du dispositif ReferNet 14

4. Portail lifelong-learning.lu 15

4.1 Dveloppements techniques 15


4.2 Dveloppement de contenus 16
4.3 Les organismes de formation membres 16
4.4 Supports connexes 19
4.5 Statistiques de frquentation 20

5. Communication 22

5.1 Supports de promotion 23


5.2 Prsence publique et partenariats 26
5.3 Infoligne 26 20 40 27
5.4 Relations presse 27

6. Comptes annuels 28

6.1 Bilan au 31 dcembre 2016 28


6.2 Compte de profits et pertes au 31 dcembre 2016 30
RAPPORT ANNUEL 2016 4

1. LINFPC

1.1 Missions

LInstitut national pour le dveloppement de la formation professionnelle continue (INFPC) est un tablisse-
ment public plac sous la tutelle du ministre de lducation nationale, de lEnfance et de la Jeunesse
(MENJE).

Il a t cr par la loi du 1er dcembre 1992, dans un contexte o il sagissait, pour le gouvernement, de
souligner limportance croissante de la formation professionnelle continue (FPC) au regard du dveloppe-
ment conomique et social du Luxembourg. Au fil des annes, son action sest adapte lvolution du
contexte socioconomique et sest inscrite dans la construction dun modle national dducation et de
formation tout au long de la vie.

La loi du 21 juillet 2012, modifiant la loi modifie du 1er dcembre 1992, a complt ses missions comme
suit:

- Promouvoir la formation continue au sein du tissu conomique et social,


- Participer llaboration de concepts de formation professionnelle continue,
- Participer la ralisation des objectifs dfinis larticle 42 de la loi modifie du 19 dcembre 2008
portant rforme de la formation professionnelle,
- Mener et organiser des tudes ayant pour objet de contribuer amliorer le systme dducation et de
formation continue, ceci au titre dObservatoire national de la formation,
- Prparer les documents danalyse des plans de formation soumis par les entreprises pour lobtention
dune aide financire de ltat la formation (section 2 du chapitre II du titre IV du livre V du Code du
travail).

Dun point de vue oprationnel, les missions de lINFPC sont organises selon quatre dpartements:
- Financement de la formation professionnelle continue,
- Observatoire de la formation,
- Portail lifelong-learning.lu,
- Communication.
RAPPORT ANNUEL 2016 5

1.2 Ressources humaines

Au 31 dcembre 2016, le personnel de lINFPC tait compos de 15 personnes.

Direction
Dominique MATERA Directeur

Administration
Liliane SOUSA Secrtaire de direction

Financement FPC
Claude BETZEN Responsable Financement FPC
Marcel DOSTERT Financement FPC
Sam FRIEDERICI Financement FPC

Observatoire de la formation
Alex DURAND Responsable Observatoire de la formation
Marion BIR Charge dtudes
Clmentine FRY Charge dtudes
Lucie WALTZER Charge dtudes

Portail lifelong-learning.lu
Anne OSWALD Responsable lifelong-learning.lu
Fabrice KAUFFMANN Architecte applicatif
Diane LEPAGE lifelong-learning.lu
Florence MELAN Webmaster

Communication
Cathia GROMCZYK Responsable communication
lise BERTOLI Assistante de communication

1.3 Conseil dadministration

Le conseil dadministration statue sur la politique gnrale de lINFPC, se prononce sur lengagement du
personnel et arrte le budget ainsi que les comptes annuels.

Il est compos paritairement de reprsentants du secteur public et des chambres professionnelles.


Ses membres sont nomms par le Conseil de gouvernement pour un mandat de 3 ans.
Joseph NOESEN (nomm le 04/07/2016), issu du MENJE, sige au conseil dadministration en tant que
commissaire du gouvernement.

En 2016, le conseil dadministration sest runi 6 reprises.

Membres du conseil dadministration en 2016


Ministre de lducation nationale, de lEnfance et de la Jeunesse
Michel LANNERS, Prsident
Antonio DE CAROLIS (dernire prsence au CA du 11/05/2016)
Supplante: Karin MEYER (remplacement de Antonio DE CAROLIS aprs son dpart)
RAPPORT ANNUEL 2016 6

Ministre de lconomie
Laurent SOLAZZI (depuis le 07/06/2016, suite au dpart de Ralph DEISCHTER)
Supplant: Vincent HIEFF (depuis le 07/06/2016, suite au dpart de Gilles SCHOLTUS)
Alex WEBER
Supplante: Tamara LEFBER

Ministre du Travail, de lEmploi et de lconomie sociale et solidaire


Nadine WELTER
Supplant: Gary TUNSCH

Ministre des Finances


Jean-Marie HAENSEL
Supplant: Carlo KAPP

Chambre de Commerce
Grard EISCHEN
Supplant: Roger THOSS

Chambre des Mtiers


Christiane HOFFMANN
Supplante: Blanche LAMESCH

Chambre des Salaris


Carlo FRISING
Supplant: Roger MELMER
Franoise SCHMIT
Supplante: Jeannine KOHN

Chambre dAgriculture
Pedro REIS DA SILVA
Supplant: Jean-Pierre SCHMITZ

Chambre des Fonctionnaires et Employs publics


Robert BOHNERT
Supplant: Claude HEISER

Bureau du conseil dadministration


Le rle du bureau du conseil dadministration consiste notamment prparer les runions du conseil et
suivre lvolution des travaux de lINFPC ainsi que lexcution du budget.

Le bureau est compos de quatre membres du conseil dadministration:


- le prsident du conseil dadministration (Michel LANNERS),
- un reprsentant du ministre de tutelle (Karin MEYER),
- un reprsentant des chambres salariales (Carlo FRISING),
- un reprsentant des chambres patronales (Christiane HOFFMANN).

En 2016, le bureau sest runi 8 reprises.


RAPPORT ANNUEL 2016 7

1.4 Stratgie nationale du Lifelong Learning

Adopte par le Conseil de gouvernement en novembre 2012, la stratgie nationale du Lifelong Learning
vise lamlioration de la transparence et de la cohrence des dispositifs dapprentissage tout au long de la
vie au Luxembourg. Il sagit de donner au secteur de la formation un cadre qui lui donne une plus grande
visibilit et une plus grande efficacit.

Cette stratgie implique un service de conseil au Lifelong Learning, o sont runies toutes les informations
sur les possibilits de se former, de faire valider ses acquis de lexprience et de faire reconnatre et
certifier les formations suivies. La mise en place et le dveloppement dune pdagogie adapte aux adultes
sont galement dbattus ainsi que les possibilits accrues de formation distance ou dautoformation.

LINFPC contribue activement aux travaux mens dans le cadre de la stratgie nationale du Lifelong
Learning, en particulier par sa participation aux diffrents groupes de travail organiss par la commission
consultative du Lifelong Learning.

2. Financement de la formation professionnelle


continue

LINFPC instruit, pour le compte du MENJE, les demandes de cofinancement introduites par les entreprises
qui sollicitent le soutien financier de ltat la FPC.
En complment cette activit, il fournit aux entreprises lenvironnement informationnel et pdagogique
ncessaire lappropriation du contenu de la lgislation en vigueur et de la procdure daccs laide publique.

2.1 Instruction des demandes de cofinancement

En 2016, lINFPC a instruit 1 8161 demandes de cofinancement (demandes dapprobation, rapports finals, bilans
annuels), contre 1 673 en 2015.

Linstruction consiste en une analyse de conformit, dordre qualitatif et quantitatif, en rfrence aux critres
dligibilit fixs par les textes lgaux et retranscrits dans une procdure dinstruction.

Commission consultative
LINFPC soumet les rapports dinstruction des demandes de cofinancement une commission consultative
ad hoc, compose de membres reprsentant les ministres:
- de lducation nationale, de lEnfance et de la Jeunesse,
- des Finances,
- du Travail, de lEmploi et de lconomie sociale et solidaire,
- de lconomie.

Cette commission se prononce sur lligibilit des demandes. Elle transmet son avis au ministre de
lducation nationale, de lEnfance et de la Jeunesse, qui arrte la dcision et valide le subventionnement.
En 2016, la commission consultative sest runie 15 reprises.

1
Le nombre 1 816 nquivaut pas un nombre dentreprises. Il reprsente le total de demandes de cofinancement
contrles par lINFPC durant lanne 2016.
RAPPORT ANNUEL 2016 8

2.2 Formation Cofinancement de la formation en entreprise

La formation Cofinancement de la formation en entreprise sadresse toute personne en charge de


lorganisation, de la mise en uvre, du suivi et de lvaluation de la FPC en entreprise.
Cette formation dune journe vise essentiellement sapproprier le mode opratoire daccs au cofinan-
cement tatique.

Objectifs de la formation:
- comprendre le rle et limportance de la FPC en tant quatout stratgique pour lentreprise,
- connatre le contenu de la lgislation ayant pour objet le soutien et le dveloppement de la FPC,
- tre capable de remplir les formulaires daccs au cofinancement public.

Elle est propose en franais et en luxembourgeois. En 2016, 136 participants (135 en 2015), rpartis
travers 16 sessions, lont suivie (14 en franais, 2 en luxembourgeois).

En complment aux formations, 3 sances dinformation ddies au cofinancement de la formation en


entreprise ont t organises.

Aide financire de ltat la formation

1816 demandes
de cofinancement
instruites en 2016
56,7%
de leffectif salari
de lconomie prive concern par laide

20,9%
de ltat la formation en 2014

de nouvelles demandes

290
proviennent, en 2014, dentreprises qui nont pas
bnfici de laide de ltat en 2013, majoritairement
des entreprises de moins de 10 salaris
euros par salari
accords en 2014

Donnes issues de la publication Formabref Analyse de la contribution de ltat la formation en entreprise pour 2014,
dite en dcembre 2016.
RAPPORT ANNUEL 2016 9

3. Observatoire de la formation

LObservatoire de la formation ralise des tudes et fournit son expertise pour aider les dcideurs publics et
privs anticiper les mutations conomiques et piloter les politiques de formation et demploi. Il est en
relation avec les acteurs institutionnels qui oprent dans les champs de lducation et de la formation tout au
long de la vie. Son programme de travail concerne lanalyse de loffre de formation et des pratiques de
formation des entreprises bnficiant de laide financire de ltat la FPC ainsi que ltude de la Transition
cole-Vie Active (TEVA) des sortants du systme scolaire.
LObservatoire de la formation est galement en charge de la coordination du consortium luxembourgeois de
ReferNet, rseau europen de rfrence et dexpertise sur lenseignement et la formation professionnels.

3.1 Conseil scientifique

Le conseil scientifique a pour mission de:


- procder une valuation globale des activits de recherche de lObservatoire de lanne coule et en
faire rapport au conseil dadministration au plus tard pour le 1er mars de lanne suivante,
- donner son avis sur tout nouveau projet de recherche ainsi que sur toute question scientifique que le
conseil dadministration lui soumet,
- contribuer garantir la qualit scientifique et lavancement des travaux de recherche de lObservatoire et
en promouvoir la diffusion,
- formuler des propositions en vue de nouveaux projets ou activits de recherche de lObservatoire.
En 2016, le conseil scientifique sest runi une fois.

Membres du conseil scientifique en 2016


Ministre de lducation nationale, de lEnfance et de la Jeunesse
Michel LANNERS

INFPC
Dominique MATERA

Centre dtudes et de recherches sur les qualifications (Creq)


Christophe BARRET

Luxembourg Institute of Socio-Economic Research (LISER)


Franz CLEMENT

Ministre du Travail, de lEmploi et de lconomie sociale et solidaire


Jacques BROSIUS

Statec
Paul REIFF

University of Luxembourg - Luxembourg Centre for Educational Testing (LUCET)


Romain MARTIN

Experts invits au conseil scientifique en 2016


Jean RIES (Adem)
Romain KIEFFER (Lnster Lyce)

Responsable de lObservatoire de la formation


Alex DURAND
RAPPORT ANNUEL 2016 10

3.2 Formation en entreprise

Trois publications ont t ralises:

Pratiques de formation
Lexploitation des donnes administratives associes aux demandes de cofinancement des entreprises
pour lexercice 2014 (date dextraction: 26/05/2016) a conduit la ralisation de deux publications
relatives aux pratiques de formation des entreprises:
- Laccs la formation des salaris du secteur priv en 2014, Formabref, juillet 2016.
- Leffort de formation des entreprises du secteur priv en 2014, Formabref, juillet 2016.

Contribution financire de ltat la formation professionnelle continue


En ce qui concerne le soutien financier de ltat la FPC, partir des mmes donnes administratives et
se rapportant lexercice 2014 (date dextraction: 22/11/2016), une autre publication a t ralise:
Analyse de la contribution de ltat la formation en entreprise pour 2014, Formabref, dcembre 2016.
RAPPORT ANNUEL 2016 11

Effort de formation des entreprises et accs


la formation des salaris (anne de rfrence 2014)

4,6
2,4%
de la masse salariale
formations
par salari
284
des entreprises consacrs euros
la formation
par formation et par participant

53 euros
par heure de formation

Donnes issues des publications Formabref Laccs la formation des salaris du secteur priv en 2014 et Leffort de formation
des entreprises du secteur priv en 2014, dites en juillet 2016.

3.3 TEVA: Transition cole-Vie Active

En 2016, ltude TEVA Transition cole Vie Active, base sur lexploitation de donnes administratives
MENJE/CEDIES/IGSS, selon les autorisations CNPD n220/2012 et n255/2014, a port sur lanalyse du
dbut de carrire des primo-sortants de lenseignement secondaire gnral et de lenseignement secon-
daire technique, les annes scolaires 2009/2010 et 2010/2011.

Publications
Les publications suivantes ont t ralises:
- Indicateurs 2011-2014, Quelles perspectives demploi pour les lves de lenseignement secondaire
technique ?, mars 2016 (une publication lectronique et un triptyque de synthse),
- Trajectoires 2010-2014, Quel dbut de carrire pour les lves qui sortent pour la premire fois de lenseigne-
ment secondaire technique ?, juin 2016 (une publication lectronique et un triptyque de synthse).

Indicateurs cls 2011-2014 Trajectoires 2010-2014

Quelles perspectives demploi Quel dbut de carrire pour


pour les lves de lenseignement les lves qui sortent pour
secondaire technique ? la premire fois de lenseignement
Transition cole Vie Active secondaire technique ?

Transition cole Vie Active


RAPPORT ANNUEL 2016 12

Baromtres interactifs
Le baromtre interactif servant mesurer, comparer et suivre linsertion professionnelle et la qualit des
emplois occups par les jeunes sortants de lenseignement secondaire gnral et de lenseignement
secondaire technique sur plusieurs gnrations et plusieurs groupes de sortants par rgime de formation,
certificat et diplme, a t actualis.

A lissue de trois runions du groupe de travail TEVA, les 25/03/2016, 25/04/2016 et 11/05/2016, un
second baromtre interactif servant valuer linsertion professionnelle, la qualit des emplois occups et
ladquation formation-emploi des jeunes diplms de lenseignement secondaire technique ayant prpar
une formation menant lexercice dun mtier ou dune profession a t construit. Ce projet sera finalis
en 2017.

Lexploration et la prparation des donnes concernant les parcours de vie active des jeunes sortis de
lenseignement secondaire gnral et de lenseignement secondaire technique lanne scolaire 2011/2012
ont dbut en octobre 2016.
RAPPORT ANNUEL 2016 13

Quelle entre dans la vie active pour les jeunes


issus de lenseignement secondaire technique?

Les diplms trouvent leur


premier 89%
emploi, des emplois occups
par les diplms
en moyenne,
sont des CDI
4 mois trois ans aprs
aprs la sortie la sortie de lcole
du systme scolaire 83%
des diplms sont

en emploi
trois ans aprs
la sortie de lcole

Donnes issues de la publication TEVA Indicateurs 2011-2014, dite en mars 2016.

Autres travaux
Quinze demandes ad hoc ont t traites par lObservatoire de la formation en 2016, notamment llabora-
tion dune note de cadrage prcisant les aspects positifs et ngatifs lis la ralisation de ltude PIAAC
(Programme for the international assessment of adult competencies) ainsi que la rdaction dune note
proposant lanalyse du dbut de carrire des diplms ayant prpar une formation menant lexercice
dune profession dans lindustrie.

3.4 Comit ditorial

Un comit ditorial a t constitu pour les activits de gestion des nouvelles publications de lObserva-
toire de la formation. Il comprend les membres du bureau, le directeur de lINFPC et le responsable de
lObservatoire.

Le comit ditorial a pour mission de donner son avis sur tout projet nouveau de publication et de
procder une valuation des nouvelles publications avant diffusion.

Deux runions ont t organises, les 21/07/2016 et 12/10/2016, afin de valider les missions du
comit ditorial, de fixer la procdure dvaluation des nouveaux documents et instruments conus par
lObservatoire de la formation, puis dengager cette procdure en ce qui concerne un premier docu-
ment: TEVA - Focus: lemploi en Intrim. La parution de cette publication est prvue en 2017.
RAPPORT ANNUEL 2016 14

3.5 Gestion du dispositif ReferNet

ReferNet, le rseau europen de rfrence et dexpertise sur lenseignement et la formation profession-


nels, est compos dexperts en la matire, dans chaque tat membre de lUnion europenne, lIslande et
la Norvge. Mis en place par le Centre europen pour le dveloppement de la formation professionnelle
(Cedefop), il vise satisfaire la demande croissante dinformations permettant la comparaison de la
politique et des dveloppements en matire denseignement et formation professionnels (EFP) dans les
tats membres.

En 2016, lObservatoire de la formation a actualis le Country report et le Spotlight.


Le Country report est conu pour prsenter un public de non-experts une image complte du systme
national dEFP pour les jeunes et les adultes au Luxembourg. Le Spotlight est un rsum des principales
caractristiques du systme national dEFP, de ses dfis et rcents dveloppements. Il est destin aux
lecteurs qui ont besoin dune introduction concise lEFP au Luxembourg.

Trois articles brefs sur des actualits nationales rcentes lies lEFP ont t rdigs: Baromtre TEVA,
Nouvelle dition des chiffres cls de lducation nationale et Projet Promotion de lentrepreneuriat
lenseignement secondaire.

LObservatoire de la formation a rpondu un questionnaire sur la mobilit des jeunes dans lenseigne-
ment et la formation professionnels initiaux (EFPI). Les rponses ce questionnaire ont t utilises pour
renseigner le premier tableau de bord produit par la Commission europenne sur la mobilit des fins
dapprentissage pour lEFPI et lenseignement suprieur. Les rsultats ont t prsents le 8 dcembre
2016 loccasion de la semaine europenne des comptences professionnelles.

Des informations sur les mesures et programmes disponibles dans le domaine de lEFP, lattention des
adultes demandeurs dasile et rfugis, ont t collectes. Ces informations ont t utilises par le
Cedefop, en collaboration avec lOCDE, afin de prsenter une comparaison entre pays lors du forum des
experts Amlioration des comptences, reconversion et emploi des rfugis (Upskilling, reskilling and
employing adult refugees) qui sest tenu le 3 octobre 2016 Rome.

Un questionnaire sur les politiques dEFP est trait annuellement par lObservatoire de la formation. Il
permet de collecter des informations sur lvolution nationale des politiques et des rformes, en
particulier par rapport aux priorits europennes approuves par les pays. Lensemble des rponses est
utilis afin de fournir des mises jour rgulires la Commission europenne sur les progrs raliss
par le Luxembourg dans les diffrents domaines de la politique de lEFP. Les informations fournies
servent galement alimenter des rapports politiques spcifiques produits par le Cedefop.

LObservatoire de la formation a particip la runion rgionale du rseau ReferNet, les 19 et 20 mai 2016
Athnes, ainsi qu deux runions plnires les 19 et 20 janvier 2016, et les 15 et 16 novembre 2016.
Le site refernet.lu, qui permet de diffuser les informations produites par le rseau ReferNet et le
Cedefop, a t rgulirement mis jour.
RAPPORT ANNUEL 2016 15

4. Portail lifelong-learning.lu

Le portail lifelong-learning.lu est le support de rfrence pour la visibilit de loffre de formation et laccs
linformation sur la formation tout au long de la vie (FTLV). Individus et entreprises trouvent toutes les
informations sur la FTLV sur un guichet unique: aides la formation, voies alternatives daccs aux
diplmes, vnements, lgislation, actualits...

4.1 Dveloppements techniques

Moteur de recherche
En 2016, le moteur de recherche a t intgralement repens. Linterface utilisateur propose dsormais un
systme innovant de filtres contextualiss. Le cur du systme repose sur un nouveau moteur dindexation
qui analyse les changements de contenus, collecte et stocke les textes pertinents, puis les enrichit laide
de synonymes.

En cas dabsence de rsultat, des algorithmes proposent lutilisateur des corrections de mots ou des
thmatiques similaires au terme recherch. Les requtes sont analyses chaque semaine afin dadapter le
contenu ou les champs balays par le moteur de recherche.

Rfrencement naturel (Search Engine Optimization)


En 2016, les optimisations techniques ralises en SEO ont vis enrichir les pages du portail afin quelles
soient plus facilement indexes par les robots des moteurs de recherche. De plus, elles ont accru la vitesse
daffichage du portail, sur ordinateur et mobile, pour offrir une meilleure exprience utilisateur et,
nouveau, obtenir un meilleur positionnement sur Google en termes de rsultats naturels.

Le rfrencement naturel a ainsi reprsent 65% des sources de visite en 2016, contre 58% en 2015.

Espace rserv aux membres


Lergonomie et la navigation de lespace rserv aux organismes de formation membres du portail ont t
perfectionnes et de nouvelles fonctionnalits ont t dveloppes:
- possibilit de relier une fiche formation une plateforme de e-learning,
- nouvelle fiche ddition du CV de formateur et ajout dune galerie photo,
- ajout dune zone explicative sur les domaines de formation slectionnables dans la fiche organisme,
- alerte de dtection de doublon dans les titres de formation pour les organismes de formation.
RAPPORT ANNUEL 2016 16

4.2 Dveloppement de contenus

La page Trouver une formation, permettant laccs aux modes de recherche, a t compltement
reconfigure. En collaboration avec le Service de la Formation des Adultes (SFA) du ministre de lduca-
tion nationale, de lEnfance et de la Jeunesse, une nouvelle rubrique baptise Cours dintrt gnral a
t cre afin daccder directement loffre de formation destine aux adultes, gre par le SFA.

La rubrique Diplmes a t remanie pour faciliter lidentification des diplmes accessibles en formation
continue par rapport aux diplmes de la formation initiale.

Tout au long de lanne, les contenus transversaux ont t mis jour, avec une traduction dans les
diffrentes langues du site.

4.3 Les organismes de formation membres

Les organismes de formation constituent des acteurs de premier plan pour faire voluer un outil tel que le
portail. En prsentant leurs activits et leur offre de formation sur le site et en bnficiant dun espace de
rencontre privilgi avec les acheteurs de formation - particuliers et entreprises -, ils contribuent
accrotre la valeur du portail.

En 2016, deux sances dinformation consacres la promotion du portail ont t organises lintention
dadhrents potentiels. Elles ont runi 34 organismes de formation.

Les organismes de formation ont le choix entre 3 packages de services correspondant au nombre de
formations quils souhaitent prsenter sur la plateforme:
- Package Ten: publication de 10 formations au maximum,
- Package Fifty: publication de 50 formations au maximum,
- Package Fifty+: publication dun nombre illimit de formations et prsentation des salles de formation
disponibles la location, le cas chant.

Loption Salles de formation permet de se prsenter en qualit de loueur de salles de formation.

En 2016, le portail compte 207 organismes de formation membres, contre 169 en 2015, soit une
augmentation de 22%, en grande partie lie la nouvelle tarification des services proposs. Par ailleurs,
12 socits ont prsent leurs services de location de salles.
RAPPORT ANNUEL 2016 17

volution du nombre de membres

Packages dadhsion 2015 2016


Package TEN 100 130
Package FIFTY 37 44
Package FIFTY+ 32 33
Nombre de membres 169 207

En 2016, 48 nouveaux organismes de formation ont rejoint le portail (35 en 2015) et 10 membres ont
rsili leur contrat pour cause de cessation dactivit ou du fait de leur non utilisation des services
proposs par la plateforme.

Au total, prs de 7 600 formations ont t prsentes sur le portail, couvrant la plupart des secteurs
dactivit de lconomie, contre 6 600 en 2015 (soit une augmentation de 15%).

Chaque nouvelle formation est vrifie par lINFPC. Elle est ensuite classe par domaine et sous-domaine
de formation en fonction de son contenu, afin de proposer une grille de lecture pertinente et fiable aux
internautes.

Organismes de formation selon les packages dadhsion

Package TEN
2 The Audience; ADT-Center; Agile Partner; Almathea Consulting; ALUGAZ - Association Luxembourgeoise du
Gaz; AMS Formation; Anticip Consult; ARCAD; ARH CONSEIL; Arpeggio; ARTEMIS Information Management;
Association Montessori Luxembourg; Atout Image Conseil; audioLingua; BBI-Lux; Bebop; Berlitz Language and
Business Training; BIZ-Consultant; Brainforge; Business Excellence Luxembourg; Business Science Institute
Luxembourg; Cap sur la Sophrologie, Sophrologie du Travail et Ressources Humaines; Centre for Ecological
Learning Luxembourg; CERAN; Cogito; Co-labor; Communication coaching et dveloppements; ConsoServices
International; Consultis Conseil; Consultrade; COTINAUT; COURS@HOME Luxembourg; CPI; Deloitte Tax &
Consulting; Delta Partners Conseil; Devoteam PSF; DreamTeam; Easy Learning; cole dArt contemporain,
Tosello Jean-Marc; cole Suprieure du Travail / Ministre du Travail; Edulux, Alves Julien; lyge; nergieagence;
Enfance Positive, Noiset Victoria; escent Luxembourg; Estiatech Academy; European Institute of Public
Administration; Formation & Stratgie; Forum pour lemploi - Projet Klammschoul; Frenay Frederic; G4S
General Services; GenoWays, Genovese Salvatore; Gitte Landgrebe; Grant Thornton Weber & Bontemps; H&P
Training |Coaching |Consulting, Soresco; Herv Schauer Consultants; Human; Human Revealator, Salier
Marie-Anne; ICN Business School; IGFC FORMATION; ILAT; Imajine; Info Support, Gnad C.; Info-Handicap;
inlingua; Institut Belge de Victomologie; Institut des Rviseurs dEntreprises; Institut Europen de Recherche, de
Dveloppement et dAction; Institut Europen pour le Dveloppement des Relations Sociales; INSTITUT
IN>TELL>ACT; Institut national pour le dveloppement de la formation professionnelle continue; Institut
Suprieur de lconomie - Hochschule der Wirtschaft; Institut Universitaire International Luxembourg;
InterFormation; itrust consulting; Kinua; Languages.lu; Lapunti Securitis; Learn Online by Formateix; Learning
Factory; LEX in LUX, Cholat Valrie; LIle Aux Parents, Herickx Dominique; Linguisco; LIREN Language &
Communication; Logistik; Look@Work, Lemeer-Wintgens Florence; LTCO - the Luxembourg Tax Compliance
Office; Luxair; m.e.g.a performance; M@W, Nihant Myriam; Mastercraft Language Solutions; MEDIATION;
Moving People 2 Luxembourg, Souy Bndicte; Mylanguage; Openmind Academy, Polis Nathalie; Ptillances;
Phoenix Contact; Phone Languages; Prcis Interactive Language Learning; Prvention Incendie Luxembourg;
Progress Consulting; PROgroup; Psynfinity; PurC.O.M.; q-leap; QUALITIS, Martin Fabrice; RADIUS
communication & coopration interculturelle, Beauvilain-Steberl Annette; RBS - Center fir Altersfroen;
RESILIENCE-RH; Rita Knott Coaching Mentoring Consulting; Sacred Heart University Luxembourg, Jack Welch
College of Business; Sagora; Schaffer Consulting; Self Investment; SOCOTEC Luxembourg; Sophia Institute;
STRAHLENDERSONNE, Ben Hassine Noura; StudyFox; Syntique; SYSTEMIC; The Language Partnership,
Higson John Toby; Top Finance; Tower Training & Consulting; UFEP - Unit de Formation et dducation
RAPPORT ANNUEL 2016 18

Permanente; Vinotte Ltzebuerg; Voltige Luxembourg; Wedge Business School; Wille Elisabeth; X-Aim, Mazy
Xavier; ZEN SOLUTION, Lamiable-Nickels Vronique

Package FIFTY
Accuris; Active Learning; AFI Luxembourg; ARTHEMIS Formalux; ATE EL; Athena Conseil; ATP Consulting; BS
Good S Luxembourg & DGM Academy; Cadres en Mission Alsace Lorraine; Cap Langues; Centre de
Comptences Gnie Technique du Btiment; Centre de Comptences Parachvement; Chambre de Commerce
Luxembourg - Cap Vert - CCLCV; cole Prolingua Language Centre; Effects, Budna Aldona; English World
Institute; EVAtraining; Feeling Formation & Coaching; fts global; HR Services; IF Advisory; ILNAS / ANEC; Institut
Luxembourgeois des Administrateurs; International Communities of Luxembourg; ISM Conseil; Kluwer
Formations; Langues sur mesure; Link 2 Business World; Luxembourg School of Business; Mindcare,
Hoenck-Lietz Lilly; MindForest; Office House Capellen; People Primetime; Portmann Pierre-Olivier; QRP
International; ReachTheFirst Academy; REVAL Consulting; RH Expert; Securex; SIGNA; System Solutions; TASE
Solutions; Universit du Luxembourg; Wellbeing AT WORK

Package FIFTY+
A.L.T.H.A. - Acadmie Luxembourgeoise des thrapies harmonisantes; Aforest Lux; Centre de Formation
Professionnelle Continue DeWidong; Centre de psychologie et dorientation scolaires; Centre National de
Formation Professionnelle Continue - Esch-sur-Alzette; Centre National de Formation Professionnelle Continue -
Ettelbruck; Chambre de Commerce; Chambre des Mtiers; Elgon; Governance People; Greta Lorraine; House
of Training; ID Formation; IFE Benelux; Institut de Formation de lducation nationale; Institut de Formation
Sectoriel du Btiment; Institut national des langues; Key Job; LC ACADEMIE; Luxembourg Lifelong Learning
Center de la Chambre des salaris; Ministre de lducation nationale, de lEnfance et de la Jeunesse;
MONDORF Domaine Thermal; ORSYS Luxembourg; OXiane Luxembourg; Paperjam Club; PwCs Academy; SD
Worx; SECURYBAT; SelfCompetence; Stoll Safety; SuperDrecksKscht; Technifutur; Telindus Training Institute
RAPPORT ANNUEL 2016 19

4.4 Supports connexes

Formanews
Une nouvelle newsletter, spcifique loffre de formation continue, a t dveloppe et teste en 2016.
Envoye chaque semaine, elle prsente les formations venir dans seize domaines. Les abonns ont la
possibilit de choisir leurs domaines de prfrence. Sa diffusion sera effective en 2017.

Rpertoire des organismes de formation


En fvrier, ldition 2016 du Rpertoire des organismes de formation a t mise jour et enrichie dune
nouvelle rubrique ddie la location de salles de formation. Prs de 7000 exemplaires ont t distribus.
RAPPORT ANNUEL 2016 20

4.5 Statistiques de frquentation

En 2016, la frquentation moyenne mensuelle du portail sest tablie 16 600 visiteurs2 et plus de 22 000
visites3. Plus de 112 800 pages ont t consultes par mois, avec en tte celles ddies la recherche,
comprenant les descriptifs de formation et les portraits des organismes de formation affilis au portail.

Par rapport 2015, 33% de visiteurs supplmentaires par mois ont consult le portail. Cet afflux de
nouveaux visiteurs a permis de gnrer une hausse des visites mensuelles galement de lordre de 33% et
un accroissement du nombre de pages consultes de plus de 43%.

lifelong-learning.lu Source Google Analytics 2016

30 000

25 000

20 000

15 000

10 000

5 000

0
Jan Fv Mar Avr Mai Juin Juil Ao Sep Oct Nov Dc

Visites Moy. Visites Visiteurs Moy. Visiteurs

Le premier semestre 2016 a connu une frquentation rgulire et soutenue, avec des niveaux de frquenta-
tion mensuels moyens suprieurs 15 000 visiteurs et 20 000 visites. A titre de comparaison, en 2015, seul
le mois de janvier avait atteint ces niveaux.

Les mois dt, propices la prise de congs, ont t marqus par une activit plus rduite.

Le mois de septembre 2016 a connu un pic de frquentation indit, avec 20 900 visiteurs et 28 500 visites.
Cette progression sexplique par une combinaison de plusieurs facteurs:
- le mois de la rentre formation, aussi bien pour les entreprises que pour les individus,
- des actions intensives de promotion du portail via la radio et la presse,
- loptimisation du rfrencement naturel permettant de maintenir des niveaux de consultation levs.

Ce niveau de frquentation a t maintenu en octobre et en novembre, bnficiant de leffet de campagnes de


bannering. La vido de promotion du portail lance en novembre y a galement contribu (voir 5.1 Supports
de promotion).

2
Visiteurs: nombre de personnes ayant consult le portail et qui sont comptabilises une seule fois sur le mois (Source Google Analytics).
3
Visites: nombre de sessions individuelles inities par lensemble des visiteurs sur le portail (Source Google Analytics).
RAPPORT ANNUEL 2016 21

Abonnements Formanews
Formanews, la newsletter consacre lactualit de la formation continue, constitue un levier multiplicateur rgulier du
nombre de visiteurs du portail. En fin danne, 4 000 abonns sont enregistrs, soit 8% de plus quen 2015.

lifelong-learning.lu
Le portail de la formation tout au long de la vie en 2016
Linformation sur la formation en franais, allemand, anglais et portugais

207
organismes de formation
membres
7600
formations
60 rfrences

domaines
de formation

4000
abonns
Formanews

+33% de visites
par rapport 2015

1350000 pages vues

Source: Google Analytics


RAPPORT ANNUEL 2016 22

5. Communication

La formation tout au long de la vie concerne tous les publics: demandeurs demploi, salaris, non-salaris,
retraits, chefs dentreprise ou encore professionnels de la formation.

Grand public Entreprises

informer, informer,
Organismes faciliter, accompagner
de formation sensibiliser

fdrer, relayer
promouvoir

Dans le but dinformer sur les aides la formation et de faciliter laccs la formation, le dpartement
communication de lINFPC met en place une stratgie sappuyant sur tous les leviers pertinents: campagne
de communication, rfrencement naturel et payant, dveloppement dun cosystme web, relations
presse, vnementiel, diffusion de supports imprims adapts aux publics viss.

Le portail lifelong-learning.lu est le point central de toute action de communication de lINFPC. La plate-
forme recense toute linformation utile pour les projets de formation et offre une visibilit optimale pour les
organismes de formation. La campagne de communication, les supports papier ou encore les vidos
ralises par lINFPC orientent systmatiquement les publics-cibles vers lifelong-learning.lu. En compl-
ment, lINFPC assure une prsence physique lors des vnements lis lemploi et la formation et gre
une infoligne tlphonique (voir 5.3 Infoligne 26 20 40).
RAPPORT ANNUEL 2016 23

5.1 Supports de promotion

Campagne de communication
Une campagne de communication multilingue destine promouvoir loffre de formation et les dispositifs
daide la formation a t diffuse sur base dun plan mdia cibl.

La campagne de communication vhicule un message clair et explicite. Elle vise rpondre une question
essentielle: Comment trouver ma formation ?.
Les domaines de formation cls sont prsents sur le visuel, tout comme le nombre de formations rfren-
ces. Lobjectif fondamental de la campagne consiste faire connatre le site lifelong-learning.lu et inciter
le consulter pour toute recherche relative un projet de formation.

La campagne de communication sest droule tout au long de lanne, selon un plan mdia ciblant
prioritairement les dossiers relatifs la formation, aux ressources humaines et lemploi.

Une campagne plus intensive, adresse au grand-public, a t lance de mi-septembre fin octobre, selon
une frquence rythme, dans la presse quotidienne et travers des spots radiodiffuss sur les ondes
nationales.

Ces actions ont contribu laugmentation des consultations du portail lifelong-learning.lu, tout au long de
lanne et aux pics de visites (voir 4.5 Statistiques de frquentation).

TO FIND YOUR
TRAINING

7,000 listed training courses


HOW

Diplomas accessible through continuing training


? Plus de 7 000 formations : langues, informatique, finance, construction, scurit
Training support Dveloppez vos comptences
Develop your skills: lifelong-learning.lu

Infoligne : 26 20 40
Infoline: 26 20 40
An initiative of the national Institute for the development Une initiative de lInstitut national pour le dveloppement de la formation professionnelle continue
of continuing vocational training

En collaboration avec le ministre de lducation nationale, de lEnfance et de la Jeunesse et les Chambres


professionnelles, une annonce commune a t publie dans la presse quotidienne afin de prsenter les
sances dinformation sur la validation des acquis de lexprience (VAE) animes par lINFPC.
RAPPORT ANNUEL 2016 24

Rfrencement payant (Search Engine Advertising)


Comme le rfrencement naturel (voir 4.1 Dveloppements techniques), lachat despace sur Google (SEA)
a t optimis. LINFPC veille, partir dune slection de mots cls pertinents, apparatre dans les
premiers rsultats de recherche de Google via le rfrencement payant. Cette stratgie permet dtre
prsent lendroit mme o lindividu se trouve pour sa recherche de formation.
Linternaute la recherche dune formation ou dinformations sur la formation est ainsi orient directement
vers une page datterrissage pertinente de lifelong-learning.lu.

Support imprim
Un dpliant Comment trouver votre formation ?, rdig en quatre langues (FR, EN, DE, PT), a t diffus
auprs des institutions susceptibles daccueillir des publics dsirant se former. Plus de 8 000 exemplaires ont
t distribus.

COMO WO
ENCONTRAR FINDEN
A SUA SIE IHRE
FORMAO WEITERBILDUNG

Mais de 7.000 formaes: Mehr als 7.000 Weiterbildungen:


lnguas, informtica, finanas, Sprachen, IT, Finanzen,
construo, segurana, etc. Baubranche, Sicherheit...
Desenvolva as suas competncias Bauen Sie Ihre Kompetenzen aus

Le portail lifelong-learning.lu est dvelopp et gr par


lINFPC, Institut national pour le dveloppement de la
formation professionnelle continue, tablissement public
sous la tutelle du Ministre de lducation nationale, de
lEnfance et de la Jeunesse.

Linstitut a pour mission de promouvoir la formation tout


au long de la vie auprs de tous les publics concerns par
la formation, quils soient salaris, demandeurs demploi,
organismes de formation, acheteurs de formation ou
encore chefs dentreprise. Toutes les informations se
trouvent sur le portail et une infoligne est galement
disponible.

Infoligne : 26 20 40
infoligne@infpc.lu

INFPC
Institut national pour le dveloppement
de la formation professionnelle continue
12-14, avenue mile Reuter
L-2420 Luxembourg
Plus de 8 000 formations :
langues, informatique, finance,
construction, scurit
Dveloppez vos comptences

Fvrier 2017
RAPPORT ANNUEL 2016 25

Vidos
LINFPC a ralis deux vidos de promotion de la formation: la premire porte sur la prsentation de lcole de la
2me Chance et de son offre de formation; la seconde prsente le portail lifelong-learning.lu et son contenu.

cole de la 2me Chance

Portail lifelong-learning.lu

Site infpc.lu
En 2016, le site de lINFPC a totalis plus de 20 500 visites. Prs de 55 500 pages ont t consultes.
Ce site a pour vocation de prsenter lINFPC et ses activits. Les internautes sont prfrentiellement orients
vers le portail lifelong-learning.lu pour la recherche dinformations relatives leurs projets de formation.
RAPPORT ANNUEL 2016 26

5.2 Prsence publique et partenariats

LINFPC a particip diffrents vnements publics:

- tenue dun stand au salon Moovijob, le salon de lemploi, du recrutement, des carrires et de la formation au
Luxembourg,

- prsence trois Jobdag, journes de recrutement organises par RTL Radio, lADEM et le Rseau pour le
Travail et la Promotion Humaine,

- tenue dun stand au salon Unicareers, le salon du recrutement de lUniversit du Luxembourg,

- tenue dun stand lvnement Entrepreneurs Day, vnement-phare des Journes Cration,
Dveloppement et Reprise dentreprises organises par la Chambre de Commerce, la Chambre des
Mtiers et le Ministre de lconomie,

Quatre sances dinformation concernant la VAE ont t organises en collaboration avec les Chambres
professionnelles et le Ministre de lducation nationale, de lEnfance et de la Jeunesse. Elles ont permis
dinformer prs de 190 personnes.

Des interventions plus spcifiques ont eu lieu: tenue dun stand lors du Training Day organis par la Cour
des Comptes europenne et animation dun atelier portant sur la validation des acquis de lexprience dans
le cadre de la journe dtudes de lUnit de Formation et dEducation Permanente (UFEP) de lAPEMH
(Association des Parents dEnfants Mentalement Handicaps).

En 2016, lINFPC a particip au projet Connections de lAssociation de Soutien aux Travailleurs Immigrs
(ASTI), travers lanimation dune sance dinformation consacre la plateforme lifelong-learning.lu. Ce
projet a pour objectif de prparer les rfugis lemploi.
RAPPORT ANNUEL 2016 27

LINFPC a t invit participer la Adult Skills Conference - Empowering people les 6 et 7 dcembre
2016 Bruxelles, en tant que membre de la dlgation luxembourgeoise. Cette confrence a t organise
par la Commission europenne dans le cadre de la premire semaine europenne des comptences
professionnelles, visant inciter la population dcouvrir, utiliser et dvelopper ses talents et ses capacits
au moyen de la formation professionnelle. Il sagit de lune des dix actions proposes par la Commission
dans le cadre de la nouvelle stratgie en matire de comptences pour lEurope, prsente en juin 2016.

LINFPC a galement maintenu sa collaboration avec les sites stratgiques: rtl.lu, guichet.lu, mlqe.lu,
lesfrontaliers.lu, justarrived.lu, oai.lu. Cette collaboration se concrtise par une page partenaire
prsentant une synthse de contenus cls du portail.

5.3 Infoligne 26 20 40

LInfoligne est une ligne dappel tlphonique, gre par lINFPC, qui fournit un service complmentaire au
portail lifelong-learning.lu. Elle a pour but de fournir les rponses aux questions spcifiques des particuliers
et des entreprises en matire de formation, voire dorientation, tout au long de la vie. LINFPC renseigne
directement les interlocuteurs lorsque les questions relvent de son champ de comptence. Dans les
autres cas, ils sont orients vers le partenaire Infoligne comptent.

Ce service a permis de traiter plus de 550 appels et courriels, contre 450 en 2015, soit une augmentation de 22%.

Les demandes ont concern, pour prs de la moiti, la recherche de formation. Viennent ensuite des
questions relatives aux diplmes accessibles en formation continue et la procdure de validation des
acquis de lexprience. Un quart des appels ont concern lexercice de lactivit de formation au
Luxembourg.

5.4 Relations presse

Grce aux relations rgulires entretenues avec la presse, lINFPC a bnfici dune prsence dans les
mdias tout au long de lanne. Au total, 39 articles ont t publis (presse et Internet).

Collaborations rdactionnelles
Pour chaque numro du magazine Merkur, lINFPC rdige une brve ou un article qui rsume les rsultats
dune tude ralise par lObservatoire de la formation ou prsente une actualit de lINFPC.
LINFPC dispose galement dune prsence rdactionnelle dans chaque dition dEntreprises Magazine
pour diffuser les informations relatives la formation.

Outre les collaborations conventionnes avec la presse, lINFPC a rpondu aux demandes dinterviews et a
fourni des contributions spcifiques.
RAPPORT ANNUEL 2016 28

6. Comptes annuels

Le 15 mars 2017, le conseil dadministration a approuv les comptes annuels de lINFPC ainsi que le
rapport du rviseur dentreprises pour lexercice se clturant le 31 dcembre 2016.

6.1 Bilan au 31 dcembre 2016

Actif 2016 2015


(EUR) (EUR)
Actif immobilis

Immobilisations incorporelles
- Concessions, brevets, licences, marques, ainsi que droits et valeurs similaires
sils ont t acquis titre onreux 358,79 466,43

Immobilisations corporelles
- Autres installations, outillage et mobilier 22 678,87 20 896,06

Total de lactif immobilis 23 037,66 21 362,49

Actif circulant

Crances rsultant de ventes et prestations de services


- dont la dure rsiduelle est infrieure ou gale un an 10 011,20 15 753,88

Autres crances
- dont la dure rsiduelle est infrieure ou gale un an 6 871,99 5 218,82

Avoirs en banques, avoirs en comptes de chques postaux, chques et encaisse 2 057 988,41 1 868 272,49

Total de lactif circulant 2 074 871,60 1 889 245,19

Comptes de rgularisation 4 876,67 7 997,51

Total actif 2 102 785,93 1 918 605,19


RAPPORT ANNUEL 2016 29

Passif 2016 2015


(EUR) (EUR)
Fonds Propres

Subventions de ltat reues aux titres des exercices prcdant le 1er janvier 2001 3 806 429,85 3 806 429,85
Pertes reportes jusquau 31 dcembre 2000 (4 239 151,41) (4 239 151,41)
Reprises de provisions concernant des exercices prcdant le 1er janvier 2001 310 374,40 125 190,00
R emboursements supplmentaires concernant des exercices
prcdant le 1er janvier 2001 0,00 0,00
(122 347,16) (307 531,56)

Subventions dinvestissement en capital nettes depuis lexercice 2001 23 037,66 21 362,49


Rsultats reports depuis le 1er janvier 2001 1 362 869,31 1 131 700,78
Rsultat de lexercice 212 888,14 231 168,53
1 598 795,11 1 384 231,80

Total des fonds propres 1 476 447,95 1 076 700,24

Provisions

Autres provisions 275 088,23 462 584,63

Total des provisions 275 088,23 462 584,63

Dettes

Acomptes reus sur commandes


- dont la dure rsiduelle est infrieure ou gale un an 175 647,46 200 119,96
Dettes sur achats et prestations de services
- dont la dure rsiduelle est infrieure ou gale un an 23 608,42 24 204,53
Dettes fiscales et au titre de la scurit sociale
- dont la dure rsiduelle est infrieure ou gale un an 107 964,70 112 416,38

Total des dettes 307 220,58 336 740,87

Comptes de rgularisation 44 029,17 42 579,45

Total passif 2 102 785,93 1 918 605,19


RAPPORT ANNUEL 2016 30

6.2 Compte de profits et pertes au 31 dcembre 2016

Compte de profits et pertes 2016 2015


(EUR) (EUR)

Subventions dexploitation au titre de lexercice 2 036 777,86 2 025 000,00

Autres produits dexploitation 177 824,75 340 525,13

- Autres charges externes - 517 099,56 - 589 116,83

Frais de personnel
- Salaires et traitements - 1 286 405,97 - 1 341 644,10
- Charges sociales
- Couvrant les pensions - 101 227,66 - 103 319,56
- Autres charges sociales - 98 412,49 - 103 901,05

Corrections de valeur sur frais dtablissement


et sur immobilisations corporelles et incorporelles - 6 496,97 - 10 029,07

Amortissement des subventions dinvestissements 6 496,97 10 029,07

Autres charges dexploitation - 209,29 - 241,31

Autres intrts et autres produits financiers 2 352,62 4 534,35

Intrts et autres charges financires - 712,12 - 668,10

Rsultat de lexercice 212 888,14 231 168,53


institut national
pour le dveloppement
de la formation
professionnelle continue

Avertissement
Ce document est ralis pour les seuls besoins lgaux.

tablissement public

12-14 avenue mile Reuter


L-2420 Luxembourg

T + 352 46 96 12-1
F + 352 46 96 20
www.infpc.lu
infpc@infpc.lu

TVA LU 1569 7467


Matricule 1993 5200 019
R.C.S. Luxembourg J46

INFPC, mars 2017


INFPC, MARS 2017