Vous êtes sur la page 1sur 43

GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES FT-CCM-niv1

SOMMAIRE :

Vrification dinterfaces voix analogiques :


Configuration du routeur en serveur DHCP :
Remplacement du nom des serveurs par ladresse IP:
Activation des services sur les CUCM :
Activation de lAuto-registration :
Configurer la redondance de CallManagers :
Lister les phones IP :
Paramtrage manuel dun phone :
Paramtrage dun phone Third-party SIP dans CUCM:
Installer le SIP phone :
Paramtrer le phone IP Communicator :
Configurer une gateway H323 en relation avec CallManager:
Modifier le codec utilis :
Configurer le MGCP sur une gateway :
Vrifier la config rseau des phones :
Sniffer le trafic voix :
Dsactiver les paramtres par dfaut du phone :
Configurer la fonction Call Park :
Configurer linterception dappel (Pickup):
Configurer la fonction Ne pas Dranger :
Configurer la fonction Intercom :
Configuration de la fonction Rappel autoCallBack :
Configurer la fonction Barge avec le Pont de Confrence Intgr (Built-in
conference bridge) :
Configurer la fonction Privacy :
Paramtrer laccs aux Pages web par les End Users :
Configurer les groupements dappel :
Installer le fichier Locale Installer pour la langue franaise:
Dcouvrir le site web TAC Case Collection
Dcouvrir le Dialed Number Analyser :
Configurer les Alarmes pour quelles soient rediriges vers un server Syslog :
Dpannage des tlphones :
GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES FT-CCM-niv1
Pour tous les exercices, x reprsente le npod (1 ou 2)

Vrification dinterfaces voix analogiques :

-se connecter en telnet sur le routeur Classroom 192.168.25x.200 par


Start>Programs>Teraterm pro, entrer le mot de passe cisco, puis enable et encore cisco.
-Taper la commande sh voice port summary:

En dduire la position du port dans le routeur, la signalisation, ltat du port, si lecho


cancel est actif (EC : echo cancellation).

-Faire sh voice port 0/2/0 pour observer les nombreux paramtres lis une interface
analogique.

Configuration du routeur en serveur DHCP :


-Les phones IP doivent rcuprer une adresse IP sur un serveur DHCP de manire
pouvoir communiquer avec le Call Manager.
Les routeurs Cisco ont la capacit de grer cette fonction de la manire suivante :
-Prendre la main sur le routeur puis lancer une session DOS (dmarrer>excuter>cmd) et
faire un telnet sur votre routeur : telnet 10.x.3.101

-Taper les commandes suivantes :


Router>enable
Saisir le mot de passe cisco
Router# configure terminal
Router(config)# ip dhcp excluded-address 10.x.2.1(1re adresse
exclue) 10.x.2.10(dernire adresse exclue)
Router(config)# ip dhcp pool VLAN_VOIX
Router(dhcp-config)# network 10.x.2.0 255.255.255.0
Router(dhcp-config)# default-router 10.x.2.101
Router(dhcp-config)# option 150 ip 10.x.1.1
Router(config)# CRTL^Z
Router# Write memory

-Aprs quelques secondes, vrifier que les phones reoivent une configuration IP en
pressant sur Settings, Network configuration et taper la commande show ip dhcp
binding pour voir les adresses IP dlivres.

Remplacement du nom des serveurs par ladresse IP:

-Se connecter au CUCM par https://10.X.1.1/ccmadmin o X est le n de pod, 1 ou 2.


Puis entrer le login ccmadministrator et le mot de passe appuserpass:

-Aprs stre connect lcran suivant saffiche:


Aller dans System > Server :

-Faire Find :

-On obtient ainsi la liste des serveurs CUCMs, slectionner le serveur CUCM1-x, on
obtient :
-Le renommer en 10.X.1.1 , mettre en description publisher , faire save, puis cliquer
sur Back to Find/list en haut droite pour retourner la liste des serveurs.

-Slectionner et modifier CUCM2-x en 10.X.1.2, mettre en description subscriber ,


faire save, puis cliquer sur Back to Find/list en haut droite pour retourner la liste
des serveurs.
-Vous devriez alors obtenir le rsultat suivant :

Activation des services sur les CUCM :

-Activer les services essentiels au fonctionnement de CUCM.


-Aller en haut droite dans le bouton Navigation et slectionner Cisco Unified
Serviceability :

-Puis choisir Tools > Service Activation :

-Slectionner le 1er serveur :

-Cocher les services Cisco CallManager et Cisco TFTP puis faire save :

-Slectionner le 2me serveur :


-Et cocher uniquement le service Cisco CallManager puis faire save :

-Retourner dans Cisco Unified CM Administration tel quindiqu puis cliquer sur Go:

Activation de lAuto-registration :

-Aller ensuite dans System > Cisco Unified CM :


-Puis cliquer sur Find, selectionner CM_CUCM1-x, et dans Cisco Unified
Communications Manager name , remplacer par CUCM1-x, et entrer dans la rubrique
Auto-registration Information, 2001 pour le Starting Directory Number, 2002 pour le
Ending Directory Number, puis dcocher Auto-registration disabled .
-Dconnecter les phones IP 2-x et 3-x, laisser le phone 1-x connect, puis faire Save:

Configurer la redondance de CallManagers :

-Aller dans System > Cisco Unified CM Groups :

-Puis cliquer sur le CUCMGroup Default, et dplacer le serveur CUCMx-2 pour le mettre
sous CUCMx-1:
-Faire un reset du phone 1-x en pressant sur le bouton Settings du phone puis en
faisant **#**.
Le phone doit alors senregistrer et afficher le n2001, lheure la date.
-En rappuyant sur Settings>Device Configuration>CallManager Configuration, en
pressant 21 pour aller sur CallManager 1, on doit voir ladresse du CallManager 10.X.1.1
comme active et 10.X.1.2 en standby.

-Rebrancher le phone 2-x, et de mme vrifier laffichage du serveur CallManager dans


les paramtres du phone.

-Rebrancher le phone 3-x et observer lchec denregistrement car plus de n disponible.

Lister les phones IP :

-Aller dans Device>Phone puis cliquer sur Find, les 2 phones enregistrs doivent
apparatre :

Paramtrage manuel dun phone :

-Dans Device>Phone, cliquer sur Add New , slectionner le type 7961 puis next :
-Slectionner le protocole SCCP puis cliquer sur next.
-Sur le phone 3-x, appuyer sur Settings, choisir Device configuration>CallManager
Configuration et retrouver ladresse MAC du phone, puis dans la page de config du
CUCM, mettre les paramtres suivants :
MAC address : celle trouve dans le phone
Description : Phone 3-x
Device Pool : Default
Phone Button template : Standard 7961 SCCP
Device Security Profile : Cisco 7961 Standard SCCP Non Secure Profile

Le haut de la page devrait ressembler :

Le milieu de la page :

-Faire Save, une popup apparat pour notifier du reset, cliquer sur OK.
-Sur la nouvelle page, cliquer sur Line [1] Add a new DN et entrer le DN 2003.

-Faire Save puis retourner sur la page de configuration du phone par :


-Puis faire Reset, le phone 3-x doit parvenir cette fois-ci senregistrer aprs son Reset.
-En appuyant sur Settings, puis Network configuration (7960) ou Device
Configuration>CallManager Configuration(7961), le phone 3-x doit lui aussi montrer les
2 serveurs CUCM.
-Aller comme prcdemment dans CUCM Serviceability, Mais cette fois-ci dans Tools>
Control Center Features Services, choisir le serveur 10.X.1.1 et stopper le service
CallManager :

-Les phones doivent rester enregistrs, et montrer le 10.X.1.2 comme Active. Redmarrer
le service CallManager et retourner dans Cisco Unified CM Administration.

Paramtrage dun phone Third-party SIP dans CUCM:

-Il faut dabord dfinir un user associer au phone SIP. Aller dans User
Management>End User comme indiqu ci-dessous :
-Puis faire Add New , et crer un user avec les attributs suivants :
User ID : User1
Password :cisco
PIN : 12345
Last name : Phone1
First name : User1 puis faire Save.

-Aller alors dans Device>Phone, cliquer sur Add New , pour le phone type, choisir
Third-party SIP Device (Basic), cliquer sur Next :

-Sur la page de config du phone, dfinir les attributs suivants :


MAC Address : 000000000001 (peu importe)
Description : SIP-Phone
Device Pool : Default
Phone Button Template : Third-party SIP Device (Basic)
Device Security Profile: Third-party SIP Device Basic Standard SIP Non-
Secure Profile
SIP Profile : Standard SIP Profile
Digest user : User1

et faire Save. Sur la nouvelle page, cliquer sur la line [1] Add a new DN et entrer
2004 puis faire Save.

Installer le SIP phone :

-Xlite est tlchargeable sur http://www.xten.com sinon le demander linstructeur.


-Aprs installation, faire un clic droit sur le SIP phone, et slectionner SIP Account
Settings , puis cliquer sur Add, entrer les attributs comme indiqu ci-dessous :

-Puis faire OK, close. Le SIP Phone devrait alors senregistrer et pouvoir appeler les
autres phones.
-Dans Device>Phone, en faisant Find on devrait apercevoir 4 phones enregistrs :
-Essayer de resetter le SIP phone en cochant la case gauche et en faisant Reset
Selected , et vrifier que seuls les phones Cisco peuvent tre resetts depuis
linterface graphique du CUCM.

Paramtrer le phone IP Communicator :

-installer le IP Communicator, puis le lancer et mettre en TFTP server ladresse du


publisher 10.X.1.1 :

-Ensuite aller dans Device>Phone, faire Add New, choisir le type IP communicator,
protocole SCCP, et attribuer les paramtres suivants :
Device Name : SEP<adresse MAC du PC>
Description : IPCom
Device Pool : Default
Phone Button Template : Standard CIPC SCCP
Device Security Profile: Cisco IP Communicator Standard SCCP Non-Secure
-Faire Save, une popup apparat pour notifier du reset, cliquer sur OK.
-Sur la nouvelle page, cliquer sur Line [1] Add a new DN et entrer le DN 2005, Save.
Vrifier que lIP Communicator senregistre bien et quil peur appeler :

Configurer une gateway H323 en relation avec CallManager:

-Aller dans le CUCM faire Device>Gateway, Add a new gateway de type H323, tel
quindiqu :
-Renseigner les paramtres suivants puis faire Save, reset:

-Aller dans Call Routing>Route/Hunt>Route Pattern, Add New et renseigner les


paramtres suivants puis Save et OK,OK:

Aller dans HQ-x taper les paramtres suivants :

Network-clock-participate wic 1
Controller E1 0/1/0
Pri-group timeslots 1-31

Int s0/1/0 :15


Isdn switch-type primary-net5
Isdn incoming-voice voice
Dial-peer voice 1 pots
Destination-pattern 9.0.
Port 0/1/0 :15
Forward-digit all

Dial-peer voice 2 voip


Destination-pattern 2
Session target ipv4 :10.x.1.1

-Constater que depuis un ip phone on peut appeler le 9101 et cela fait sonner le ip
communicator du PSTN.
-Pendant lappel, depuis HQ-x, faire sh call active voice pour voir les dialpeer
matchs , show dial-peer voice summary pour voir un rsum des dialpeer
configurs, sh voice dsp pour voir les ressources utilises, debug cch323 h225 pour voir
ltablissement de lappel en H323.

Modifier le codec utilis :


-depuis le phone IP, appuyer 2 fois sur i pendant la communication entre le phone et
lIP communicator du RTC, et vrifier le codec utilis, la taille dchantillon
-Puis sur le routeur HQ-x, faire sh dial-peer voice 2: quel codec est utilis ? Correspond-
t-il celui visualis sur le phone ?
-A prsent dans le dial-peer voip dirig vers le CUCM, modifier le codec en imposant
G711ulaw, puis faire sh dial-peer voice nouveau pour vrifier le changement.
-Effectuer nouveau un appel, et en appuyant 2 fois sur i , constater galement le
changement.
-Quel tait le dbit de la Voip avant et aprs avoir chang le codec ?

Configurer le MGCP sur une gateway :

Tout dabord supprimer le RoutePattern prcdemment cr 9X0X ainsi que la gateway


H323.
A prsent le CUCM doit tre paramtr pour enregistrer la Gateway.
-Dans le CUCM, aller sur Device>Gateway :

-Faire Add New, choisir le type de plateforme (par exemple Cisco 2811) utilise sur HQ-
x (pour sassurer du type de plateforme, faire sh version sur le routeur HQ-x) puis Next :

-Choisir le protocole MGCP, faire Next.


-Entrer les paramtres comme indiqu ci-dessous (attention cest HQ-2 pour le pod2):
-puis faire Save, et saisir le type dinterface dans le CUCM comme indiqu :

-puis encore Save, et cliquer sur licne dinterface 0/1/0, une nouvelle page souvre alors
pour configurer le port E1.Changer alors les paramtres suivants et faire Save puis Reset :

-A prsent se connecter HQ-1 par teraterm (adresse 10.x.1.101), faire show run pour
vrifier quil y a aucun configuration MGCP .
-entrer les commandes suivantes :
ccm-manager config server 10.x.1.1
ccm-manager config
exit
wr
(La gateway tlcharge alors sa config MGCP auprs du CUCM)
-Faire sh run pour constater la prsence ce paramtres MGCP.
Attendre un peu pour observer la mise jour de la gateway MGCP, puis faire :
-sh ccm-manager hosts (le status doit montrer Registered )
-vrifier par sh mgcp endpoint que le controller E1 est up.
-sh mgcp montre Admin State et Operational State ACTIVE

-Puis vrifier que le controller E1 apparat comme enregistr sur le CUCM, en allant dans
Device>Gateway, Find, puis slectionner Show Endpoints :

-Pour utiliser cette gateway, il faut dfinir pour quelles destinations tl. elle sera utilis.
Aller dans Call Routing>Route/Hunt>Route Pattern et cliquer sur Add New, puis entrer
les paramtres suivants :

et

-tester un appel dun phone IP vers 0,0,1ou2ou3ou4ou5,puis 8 chiffres de son choix.


Lappel est envoy vers lip communicator PSTN.

Vrifier la config rseau des phones :

-Recenser les paramtres rseau suivants du phone 1-x en appuyant sur le bouton Settings
puis Network Configuration :
IP address :
DHCP server :
TFTP server :
Default router :
CUCM active :
Operational vlan ID :

Ces mmes paramtres peuvent tre visualiss par http://<adresse du phone IP> :
Sniffer le trafic voix :

-Lancer lapplication wireshark sur le PC connect au phone 1-x et cliquer sur


Captures>Interfaces, faire Start sur linterface avec ladresse sur le rseau 10.x.3.0 :
-Puis tablir un court appel de phone 1-x vers phone 2-x, cliquer sur Stop sur wireshark :

-Rechercher des paquets RTP (si ils napparaissent pas, rechercher des paquets UDP avec
des adresses IP source et destination du vlan voix 10.x.2.0, puis faire un click droit sur
ces paquets et choisir Decode as RTP, cliquer sur OK).
-Identifier le flux RTP en cliquant un des paquets RTP et faire Statistics>RTP>Show All
Streams. Lorsque la 1re fentre souvre, choisir la 1re entre, appuyer et maintenir la
touche Shift du clavier enfonce, puis cliquer sur la 2me entre puis sur Analyze :
-Cliquer sur Save payload , choisir un format .au, choisir forward channels , et
sauvegarder les donnes audio dans c:\audio.au :

-Puis aller dans C:\ pour couter audio.au et vrifier que la conversation a t enregistre.

Dsactiver les paramtres par dfaut du phone :

-aller dans Device>Phone, pour choisir le Phone 1-x, descendre en bas de la page et
dsactiver :
Setting Access (le mettre restricted)
Gratuitous ARP
PC Voice vlan Access
Web access :

-Revenir la liste des phones et choisir le phone 3-x, puis dsactiver les paramtres
suivants :
Settings Access (disabled)
Gratuitous ARP
Disable the PC Port
Web Access
-Puis resetter ces 2 phones pour que la nouvelle configuration prenne effet.

-Sur le PC connect au phone 1-x, dmarrer wireshark et sassurer quaucune capture de


voix nest possible.

-Sur le phone 1-x, vrifier que laccs au bouton Settings permet un accs restreint sur le
phone 1-x, et est dsactiv sur phone 3-x .

-Dconnecter le PC du phone 1-x et le connecter sur 3-x, puis sur ce PC faire


Dmarrer>Excuter, cmd, puis ipconfig pour sassurer que la carte rseau ne reoit
plus dadresse IP, puis reconnecter le PC sur le phone 1-x.
-Depuis le PC se connecter http://<adresse du phone IP 1-x ou 3-x> pour vrifier que
laccs web est dsactiv.

-Rtablir sur les phones 1-x et 3-x les paramtres par dfaut puis faire save, reset.

Configurer la fonction Call Park :

-Aller dans Call Routing>Call Park :


Cliquer sur Add New, entrer 266X dans le Champ Call Park Number / Range, choisir le
1er serveur CUCM et cliquer sur Save :

-Pour tester le Call Park, appeler de phone 1-x phone 2-x, presser sur Park sur le phone
2-x, il se retrouve raccroch et affiche call park at 2660 . Le phone 1-x affiche to call
park 2660.
Depuis le phone 3-x, appeler 2660 pour reprendre lappel parqu.

Configurer linterception dappel (Pickup):

-Aller dans Call Routing>Call Pickup Group, cliquer sur Add New et indiquer les
paramtres suivants (indiqus sur limage ci-dessous) :
-Aller dans Device>Device Settings>Softkey Template, cliquer sur Find.

-Copier le Standard User Softkey Template et le renommer Customized User, entrer


Customized pour la description et cliquer sur Save.

-En haut droite, dans les Related Links, choisir Configure Softkey Layout, cliquer sur
Go. Ajouter le softkey Pickup au softkey template pour ltat onhook , faire save.
-Aller dans Device>Phone et cliquer sur Find, choisir le phone 2-x, slectionner le
nouveau softkey template cr et faire save, cliquer sur line1 et appliquer le Pickup
Group cr la line, faire Save.
-Rpter ces tapes pour le phone 3-x, puis resetter les 2 phones.

-Pour tester linterception dappel, appeler de phone 1-x vers phone 2-x, et depuis le
phone 3-x, intercepter en pressant la softkey Pickup.

Lab optionnel : interception entre groupes. De la mme faon crer un autre Groupe
appel Support avec un n2551, qui sera associ la line du phone 1-x et de lip
communicator, et associer le softkey template Customized User ces mmes phones qui
intgre dsormais la softkey Group Pickup.
Un appel entre les phone 2-x et 3-x peut tre intercept par le phone 1-x ou IP
communicator par Group Pickup et le n 2550 .

Configurer la fonction Ne pas Dranger :

-Aller dans Device>Device Settings>Softkey Template et slectionner la softkey


Customized User, sur Related Links, slectionner Configure Softkey Layout et cliquer
sur Go.

-Ajouter les softkeys Do Not Disturb aux tats on hook, off hook, Ring in en sauvant
chaque changement.
-cliquer sur reset, puis restart, close pour que les phones soient averties de la mise jour
du softkey.

-Pour tester, presser DND sur le phone2-x, il affiche alors que la fonction DND est
active, puis essayer dappeler le phone 2-x depuis le phone 1-x, on voit que le phone 2-x
indique lappel entrant sans sonner. Presser DND nouveau pour le dsactiver.

Configurer la fonction Intercom :

-Aller dans Call Routing>Intercom>Intercom Route Partition, faire Add New, entrer la
paramtres comme indiqu ci-dessous, faire Save:

-Aller dans Call Routing>Intercom>Intercom Calling Search Space, faire Find et


slectionner le CSS gnr automatiquement Intercom1_GEN pour vrifier quil contient
la partition cre prcdemment.
-Aller dans dans Call Routing>Intercom>Intercom Directory Number, cliquer sur Add
New, et entrer les donnes suivantes puis faire save:

-Aller sur Related Links, slectionner Back to Find/List, cliquer sur Go, faire Find et
vrifier que 2 Directory Numbers Intercom ont t crs.

-Aller dans Device>device Settings>Phone Button Template, faire Find, copier le phone
button template qui est actuellement appliqu phone2 et phone3 (Standard 7961 SCCP)
et mettre le nom Customized 7961,puis faire Save.
-Changer le bouton 3 Intercom et faire Save.

-Aller ensuite sur Device>Phone, choisir le phone2-x, appliquer le nouveau button


template, faire save. Cliquer sur la line Intercom (button 3) pour ajouter un nouvel
Intercom, et sur la page de configuration du DN, mettre les paramtres suivants (en
mettant Intercom Directory Number 8002, puis Tab, la config cre avant pour lintercom
se charge automatiquement, le reste est saisir) :

cliquer sur Save, et faire un Reset de la ligne intercom, puis faire la mme chose pour le
phone3 en inversant 8002 avec 8003, phone2 avec phone3.

-Pour tester, sur Phone3 appuyer sur le bouton Intercom, le bouton sallume en orange et
1 com unidirectionnelle stablit entre phone3-x et phone2-x.
Sur le phone2-x, le haut parleur sallume donc on peut entendre phone3 parler, mais le
micro est dsactiv, phone2-x ne peut pas parler.
Le phone2-x peut presser sur le bouton intercom pour qu1 appel bidirectionnel
stablisse.
-A prsent appuyer sur Intercom sur le phone2-x, le phone3-x peut refuser lappel en
appuyant sur EndCall.

Configuration de la fonction Rappel autoCallBack :

-Modifier le softkey template en ajoutant la softkey CallBack pour les tats On Hook
(sert vrifier ltat dune requte de Callback)et Ring Out (sert invoquer le callback
quand le phone appel ne rpond pas ou sil est occup).

Faire save, Reset pour rafraichir les phones.

-Pour tester, tablir un appel entre Phone1-x et 2-x et conserver lappel actif, puis depuis
le phone 3-x, appeler le phone2-x qui ne rpond pas ce nouvel appel. Aprs quelques
sonneries, presser sur Callback depuis le phone 3-x, on verra alors apparatre le message
de Callback activ pour 2002 sur le phone3-x, faire alors exit sur le phone3-x.
-Maintenir lappel entre phone1-x et phone2-x actif.Quand le phone3-x est raccroch, on
peut vrifier le status du callback en pressant sur Callback

Configurer la fonction Barge avec le Pont de Confrence Intgr (Built-in


conference bridge) :

-La fonction Barge permet un user de sinsrer dans un appel inti ou reue dune ligne
partage. Dfinir dabord une ligne partage en allant dans Device>Phone, choisir
Phone2-x, cliquer sur line 2, et entrer 2009, save, reset (choisir restart), de mme mettre
2009 sur la 2eme ligne du phone3-x :

-Dcrocher le phone2-x et presser le bouton de la ligne2, le phone3-x (qui partage la


ligne) indique cet tat en allumant en rouge sa ligne2, raccrocher.
-Depuis le phone1-x, appeler le phone2-x et voir que les 2 phones 2-x et 3-x sonnent,
dcrocher sur un des phones, et noter la diffrence de couleur de led sur les 2 phones.

-Aller dans System>Service Parameters, choisir le server 10.x.1.1, le service


CallManager, descendre la section Clusterwide Parameters (Device-Phone) et passer le
paramtrage de Privacy False (sinon le Barge ne fonctionne pas) et Builtin Bridge
Enable On:

-Descendre Clusterwide Parameters (Feature-General) et passer le paramtrage de Party


Entrance Tone parameter True (tonalit joue lorsquil y a lentre de quelquun dautre
dans lappel en Barge), puis Save, et resetter les phones.

-Pour tester le Barge, depuis Phone1-x appeler 2009, et rpondre lappel depuis
phone2-x. Sur le phone3-x, appuyer sur le bouton de la line2, la softkey Barge devrait
apparatre, presser sur la softkey Barge pour que le phon3-x rejoigne la conversation (lIP
phone affiche alors le message Barge ). Sur le phone2-x, terminer lappel. Les phones
1-x et 3-x sont encore en communication.

Configurer la fonction Privacy :


-Aller dans Device>Device Settings>Phone Button Template, cliquer sur Find, choisir le
phone button template Customized 7961, Mettre le bouton 4 Privacy, faire save, puis
Reset pour resetter tous les phones utilisant ce phone button template :

-Les phones devraient alors laisser apparatre un 4me bouton en privacy.


-Pour tester, appeler 2009 depuis le phone2-x, rpondre du phone2-x. Durant ce temps,
appuyer plusieurs fois sur le bouton privacy sur le phone2-x pour voir leffet engendr
(quand le privacy est actif, le phone3-x ne peut plus voir le n2001 qui est connect la
ligne partage, et sur le phone2-x, le bouton passe orange et un point noir apparat dans le
cercle blanc du privacy).Laisser le privacy actif.
-Sur le phone3-x, presser le bouton de la ligne partage (2me bouton), sapercevoir que la
softkey Barge napparat pas et quil ny a pas dautre indication que lautre phone est
occup sur la ligne paratage.
-Depuis le phone3-x, appeler 2004 (phone 4-x), activer/dsactiver le privacy pour voir
comment ces changements dtat affectent laffichage du phone2-x (quand le privacy est
actif sur le phone3-x, le phone2-x ne voit plus que le phone3-x est en communication
avec le 2004).
-Sur le phone3-x, terminer lappel et dsactiver le privacy sur le phone2-x.
-Sur le phone3-x, faire barge de lappel sur la shared line.
-Activer prsent le privacy sur le phone2-x, et constater que le phone3-x nest pas rejet
de lappel si il est entr dans la communication avant lactivation du privacy.

Paramtrer laccs aux Pages web par les End Users :

-Aller dans User Management>End User, cliquer sur Find, Slectionner le User1,
sassurer quen bas de la page ce user est associ au User Group CUCM End User, sinon
lassocier, puis cliquer sur Device Association, faire Find pour rechercher les devices,
slectionner au moins 1 n de phone1-x et phone2-x et cliquer sur Save
Selected/Changes :
-Cela provoque la slection des toutes les extensions associes ces phones.
-Sur Related Links slectionner Back to User, puis Go.
-Une fois revenu sur End User Configuration, faire save.

-Ouvrir une nouvelle fentre Internet Explorer, aller sur https://10.x.1.1/ccmuser, se


connecter avec le login User1, le password cisco.
-Aller dans User Options>User Settings, et modifier le PIN 54321 (le PIN actuel est
12345) :

-Aller dans Options>Device, vrifier que le phone1-x est slectionn par son adresse
MAC, et cliquer sur Line Settings.
-Vrifier quil ny a pas doption pour changer le label de la line :

-Cliquer sur Logout en haut droite pour se dconnecter .


-Dans le CUCM, aller dans System>Enterprise Parameters, et effectuer les changements
indiqus sur limage ci-dessous, puis faire save, reset :

-Retourner sur les pages web User nouveau, se reconnecter avec le mme User1.
-Essayer nouveau de changer le PIN, et sapercevoir que cette option est devenue
indisponible.
-Essayer de changer le label de la line pour le n2001 du phone1-x, cela devrait
fonctionner prsent (tout en bas de la page).

-Retourner dans CUCM, User Management>End User et cliquer sur Find.


Slectionner User1 et modifier le PIN 12345 faire save.

Configurer les groupements dappel :

-Aller dans Call Routing>Route/Hunt>Line Group, cliquer sur Add New :


Entrer 1erLG dans le champ LineGroupName, mettre le RNAR 5 secondes :

-Ajouter les DN 2001 et 2003 au LineGroup par le bouton Add to LineGroup, en mettant
le 2003 en 1er dans la liste, puis faire Save :

-Crer un 2me LineGroup 2emeLG contenant le n 2002 :

-Aller dans Call Routing>Route/Hunt>Hunt List, cliquer sur Add New.


Saisir les paramtres suivants puis faire Save:
-Ajouter les LineGroup prcdemment cres dans le HuntList en utilisant le bouton Add
LineGroup pour obtenir le rsultat suivant, puis faire Save, OK, Reset, Reset et Close :

-Il faut prsent indiquer le n appeler pour tomber sur le groupement.Aller dans Call
Routing>Route / Hunt>Hunt Pilot, cliquer sur Add New, et renseigner les paramtres
suivants, puis faire Save :

-Depuis le phone 2004(phone4-x), appeler le 2111 et observer la distribution dappel,


rpondre quand lappel arrive sur 2003 puis raccrocher.
Le n2001 est dsormais le phone rest inactif le plus longtemps, et devrait donc
dsormais sonner en premier si 2004 appelle 2111.
Si on ne rpond pas lappel, 2001 sonne 5 secondes puis passe 2003 (car RNAR=5
secondes) puis passe au 2me LineGroup sur 2002 (car loption Try Next Member then
next group in hunt list a t laisse).

-Afin de simuler un tat doccupation, il faut metttre le busy trigger 1, ce qui


empchera un phone de recevoir plus dun appel la fois, les appelants supplmentaires
recevant un message doccupation. Pour cela, aller dans Device>Phone, cliquer sur Find,
et slectionner Phone1-x, prendre la line1 et mettre le paramtre suivant puis Save,Reset:
-Faire de mme pour le Phone3-x.
-Etablir un appel de 2003 2001 et le laisser actif afin de crer une situation
doccupation. Appeler alors de 2004 vers 2111, et voir que lappel est redirig sans
attendre vers 2002 qui sonne 5 sec avant que lappel choue.

-Tester pendant quelques minutes les autres options de Distribution dappel (Circular,
broadcast, top-down) et dautres options de hunt (Stop hunting, skip remaining
members, go directly to next group, try next member but do not go to the next group)

-Aller prsent dans Call Routing>Route/Hunt>Hunt Pilot, cliquer sur Find, choisir le
2111, et dans la section Hunt Forward Settings, configurer les final forwarding
suivants et cliquer sur Save:

-Aller dans Call Routing>Route/Hunt>Line Group, cliquer sur Find, choisir 1erLG, et
saisir les paramtres suivants et faire Save :

-Puis aller sur la line 2003 mettre le Busy Trigger 2.


-Appeler 2111 depuis 2004, ne pas rpondre lappel. Constater que lappel fait sonner
5sec 2003 et 2001, puis 2 sec 2002 avant dtre renvoy vers 2001 (du fait du paramtre
Forward No Answer 2001).
- Etablir un appel entre 2003 et 2001 pour occuper 2001, puis appeler 2111 depuis 2004,
ne pas rpondre lappel. Constater que lappel fait sonner 5sec 2003, avant dtre
renvoy vers 2003 (apparat alors sur lcran du phone 2003 Forwarded for 2111 ).

-Remettre le BusyTrigger de 2001 2.

Installer le fichier Locale Installer pour la langue franaise:


-Lancer le serveur sFTP et le paramtrer comme suit (avec password = pass et en
sassurant que le fichier de langue est dans ce rpertoire):

-Se connecter sur https://10.1.1.1/cmplatform , puis aller sur Software


Upgrades>Install/upgrade:

-Puis indiquer les paramtres suivants :


-Cliquer sur Next. Lorsque limage suivante apparat, cliquer sur Next :

Le CallManager commence alors downloader le fichier de langue, apparat lcran


suivant :

(Aller boire un caf en attendant que ce soit fini )


Lorsque le tlchargement du serveur sFTP vers le CUCM est termin, lcran suivant
apparat :

-Cliquer sur Next, un dtail de linstallation (plusieurs minutes galement) est donn dans
le Installation Log :
Quand le status est complte :

Aller dans Settings>Version, faire restart (remarque, inutile de le faire pour le CUCM
10.x.1.2):

Lorsque le CUCM 10.x.1.1 est redmarr (mme si il rpond au ping vers 10.x.1.1, il met
encore quelques minutes tre totalement oprationnel), se reconnecter la page
dadmin :
https://10.x.1.1/ccmadmin, aller dans System>Device Pool, cliquer sur Find, choisir le
Device Pool Default, Network Locale French, puis Save, Reset :

-Dsormais les sonneries franaises peuvent tre perues, notamment le ringback tone
(diffrent du ringback US).

-Aller dans Device>Phone, choisir le phone 3-x, mettre User Locale Franais,
Rpublique Franaise puis Save,Reset:

Faire de mme avec lIP Communicator, vous devriez obtenir le rsultat


suivant (tlchargement de la langue, affichage du phone):
puis :
-Retourner sur https://10.x.1.1/ccmuser se connecter avec User1/cisco, puis cliquer sur
User Options>Device, choisir ladresse MAC du phone1-x, puis pour User Locale,
prendre Franais, Rpublique franaise , faire Save, puis resetter le phone1-x
manuellement par le bouton settings, **#** :
La langue franaise apparat alors galement sur le phone1-x.

Dcouvrir le site web TAC Case Collection


-Aller sur http://www.ciscotaccc.com/voice/home, dans le champ libre de recherche,
entrer phone is having problems registering to CallManager , explorer alors les
options prsentes et les solutions.

Dcouvrir le Dialed Number Analyser :


-Aprs avoir activ le service correspondant, aller dans Tools>Dialed Number Analyser
depuis la partie CUCM Serviceability, ou utiliser lurl https://10.x.1.1/dna , une nouvelle
fentre apparat pour loutil Dialed Number Analyser (Analyseur de numro compos).
-Choisir Analysis>Phones, choisir le Phone 1-x de la liste des phones, choisir la line dans
la section Association Information. Sous le champ Dialed Digits, entrer le n2004 et
cliquer sur le bouton Do Analysis .
-Lorsquune fentre apparat en popup, cliquer sur Expand All et vrifier le rsultat
obtenu. Est-ce que lappel est rout ou bloqu ? Fermer la popup.
-Effectuer une nouvelle analyse pour une simulation dappel entre le phone 1-x et
00155123456 par exemple, puis entre le phone1-x et un numro inexistant. Observer
chaque fois le rsultat obtenu.

Configurer les Alarmes pour quelles soient rediriges vers un server Syslog
-Aller sur http://www.kiwisyslog.com pour tlcharger lapplication syslog KIWI, puis
linstaller en tant quapplication et non service.
-Aller dans https://10.x.1.1/ccmservice , Alarms>Definition, choisir CallManager depuis
la liste propose, puis choisir Find.
-Prendre le lien intitul CallManager Failure et sur la page qui apparat dans le texte
User Defined, entrer voil comment prendre des notes sur les alarmes , cliquer alors
sur Save.
-Choisir Alarm>Configuration, prendre le server 10.x.1.1 de la liste Server, et
CallManger de la liste Service, puis cocher la case Apply to All Nodes.
-Dans la section Local Syslogs, mettre un Alarm Event Level Informational.
-Cocher la case Remote Syslogs et mettre un Alarm Event Level Informational, en
indiquant ladresse IP du PC o se trouve le serveur syslog KIWI.
-Redmarrer un des tlphones en pressant Settings puis **#**, ou en
dbranchant/rebranchant le phone.
-Vrifier que des vnements apparaissent sur le Syslog server.

Dpannage des tlphones :


A prsent pour les scnarios suivants, identifier les problmes survenus et les rsoudre :

Scnario n1 : Depuis quune intervention a eu lieu sur le rseau, des utilisateurs se


plaignent que les phones dun rseau IP ne fonctionnent plus.
Les messages suivants apparaissent sur lcran des phones:
-configuring IP ou configuration IP
-Configuring CUCM list ou configuration list CM
Scnario n2 : Depuis la dernire intervention, les appels depuis les phones IP vers le
RTC ne sont plus possibles

Scnario n3 : Depuis la dernire intervention sur le CUCM pour une mise jour de
database, 1 phone IP ne peut plus senregistrer.

Scnario n4 : Depuis la dernire intervention pour rparer un PC, lIP communicator ne


fonctionne plus.

Vous aimerez peut-être aussi