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Innovacin basada en Insights: creacin de nuevos productos y

servicios innovadores
Aparece el trmino insight driven organizations que se le menciona
como un output poderoso de Consumer Insights.
Se integra tambin:
Make and Shell que hace referencia a la produccin de servicios
que posteriormente convence al consumidor para que compre el
mismo.
Sense & Respond se centran en las necesidades del consumidor
y no se basan en lo que la organizacin pueda proveer.
Cmo innovar los productos conceptos e ideas de negocios?
Innovacin en el corto plazo (3 categoras)
1. Insights del consumidor: Se refiere a prcticas de identificacin
de los sucesos ocurridos en puntos de venta, supermercados, etc
que permite brindar mejores experiencias como abrir nuevos
canales de venta. Ejemplo de Maggi que no se define como marca
de alimentos sino gracias a su eslogan La comida se come con el
corazn es identificada como vnculo de conexin con miembros
familiares gracias a qu? A su producto!

2. Tendencias del consumo: Los insights permiten redefinir

mercados con promocin de ideas por parte del consumidor que
tienen una direccin ms all de criterios convencionales. Adems
contribuyen a efectuar el verdadero rol de un producto en la
gestin del consumidor. Ejemplo de Twistos ( marca de snacks de
Pepsico) que no se posesiona como tostadas naturales sino como
liberador femenino de complejos transformando el concepto del
producto indicando que Con Twistos encuentro la llave de mi
propia libertad

3. Segmentos del mercado: Indica que el supuesto de entender al

consumidor basado en insights relevantes. Ejemplo: inmobiliaria
que no busca construir nicamente un hogar sino una nueva vida.

Branding basado en Insights: construccin de marcas

emocionalmente relevantes
Existen hoy en da productos y marcas principalmente que se han
quedado sin jugo esto es, no atraen al consumidor y pues se pierden
en el mercado. Debido a esto el concepto que debe revolucionar son las
llamadas lovemarks entendidas como marcas Insustituibles caso de
Coca Cola que es conocido no por su sabor sino por conexin con el
consumidor. Pasar del trustmarketing al lovemarketing es lo ideal por
que dejan de ser confiables para ser amadas.
El insight acta en este campo como representacin de verdades
humanas, emociones que generan mejoras para que la marca cambie la
vida del consumidor. Ejemplo Banco Hipotecario de Argentina que se
desafiaba relanzar su identidad buscando consolidarse como un player
agresivo de tarjetas de crdito en un mercado saturado por lo que cre
un mensaje diferenciador sobre la base de un vnculo emocional con el
fin de posesionarse en segmento de grandes bancos privados Argentina
y gracias a la campaa Dueos el banco se apropi del territorio
emotivo de la dueez.
Comunicacin basada en insights: Generacin de Big Ideas o
estrategias creativas
Esta revelacin de insights es el responsable del input del consumidor y
del anlisis estratgico de consumidores, marcas y mercados para
potenciar la efectividad publicitaria.
Es por esto que las empresas de publicidad desarrollan modelos de
planeacin basados en insights o comprensin del consumidor.
Ejemplo: existencia del modelo Thompson Total Branding TTB
Qu estamos vendiendo?
A quin se lo vendemos?
Dnde lo vendemos?
Cundo lo vamos a vender?
Cmo lo estamos vendiendo?
Otros Modelos:
Ogilvy con propuesta Big IdeaL que intenta descubrir la posicin
de la marca ms que su posicionamiento; parte desde la cultura e
intenta identificar tensiones culturales.
TBWA con Modelo de Disrupcin que trata de descubrir ideas
convencionales que tiene el consumidor para posteriormente
replantarlas en nuevas visiones de marca ms insightful.
 Captulo 7 Cmo insertar Insights en la
estrategia? La investigacin y planeamiento
de marcas
Del dato/ observacin al Insight: la investigacin y el
descubrimiento
Investigacin creativa y disruptiva del modelo bsico con fines de
revelar las verdaderas razones del consumo

Principios
Desnudar la propia mente primero, antes que la del consumidor:
Hace referencia al entrenamiento del insighter para que posea una
conexin con el consumidor. Estas sesiones incluyen brainstorming
organizacional para decantar observaciones en insights y luego
pasarlas a ideas para sentir a las personas en sus entornos
naturales.
Desafiar el pensamiento/ mtodo convencional: investigacin
disruptiva que adems de reinventar formas de acceder a la
informacin, reinventa tambin los propios mtodos.
Revelar lo que el consumidor no dice o quiere ocultar:
investigacin que ahonda en las emociones y sentimientos ms
profundos del consumidor, adems de confrontar al consumidor
con sus miedos no declarados y tambin proponer ambiente de
libertad y confianza para liberar.
El entendimiento y la bsqueda de significado es la base de toda
investigacin: Centrarse en la comprensin y no solo en
descripcin utilizando la tcnica del por qu.
Definir la forma cmo los consumidores se miran a s mismos
adems de mirar a los productos y el consumo tal como los
consumidores lo ven Hace referencia a una perspectiva por parte
de ellos, no de nosotros permitiendo encontrar le significado
simblico del consumo.
Transcender la barrera de la racionalidad y de la lgica Indaga
hacia una profundizacin en terreno abstracto como sentimientos,
intuiciones, deseos que permiten al consumidor arribar a la real
comprensin del consumo.
Investigacin de corte ms pragmtico y ciertamente eclctico
uso de metodologas para arribar la insight.
Investigacin creativa y propositiva que no solo recoge, observa, y
analiza comportamientos sino que construye insights en otras
palabras, habla de inspirar estrategias dando una visin ms
activa que pasiva del consumidor.