FACTORES PSICOSOCIALES Y

LOS RIESGOS EN LA SALUD DE

LOS TRABAJADORES
MARTHA LUCERO PEREZ
Magister en Salud Ocupacional
Psicloga del Trabajo CENSOPAS- INS
2015
FACTORES PSICOSOCIALES Y LOS
RIESGOS EN LA SALUD DE LOS
TRABAJADORES
FACTORES PSICOSOCIALES
Trabajo, Capacidades,
medio ambiente, necesidades y
satisfaccin en el expectativas del
Interacciones
trabajo, trabajador
condiciones de Su cultura
su organizacin Su situacin personal
fuera del trabajo

Todo lo cual, a travs de percepciones y

experiencias, pueden influir en la salud,
OIT 1986 en el rendimiento y la satisfaccin en el
trabajo.
FACTORES PSICOSOCIALES

Interacciones
 OIT/OMS
2001 : comprende aspectos del puesto de
trabajo y del entorno del trabajo (clima,
cultura), relaciones interpersonales, diseo y
contenido de las tareas (variedad, significados,
repetitivo...).
 CLASIFICACIN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES
Caractersticas del Caractersticas
Organizacin
puesto de trabajo personales
- Iniciativa/autonoma. Estructura de la Caractersticas
- Ritmos de trabajo. organizacin: individuales:
- Monotona/repetitividad. - Comunicacin en el trabajo. - Personalidad.
- Nivel de cualificacin - Estilos de mando. - Edad.
exigido. - Participacin en la toma de - Motivacin.
- Nivel de decisiones. - Formacin.
responsabilidad. - Asignacin de tareas. - Actitudes.
- Gestin de personal - Aptitudes.
Organizacin del tiempo de Factores
trabajo: extralaborales:
- Jornadas de trabajo y - Factores
descansos. socioeconmicos
- Horarios de trabajo. - Vida familiar
Caractersticas de la - Entorno social
empresa: - Ocio y tiempo libre
- Actividad.
- Localizacin.
- Morfologa
- Dimensin
- Imagen
Jos Mara Corts Daz, Tcnicas de prevencin de riesgos laborales: seguridad e higiene del trabajo
 ORGANIZACIN

Caractersticas de la empresa
- Actividad.
- Localizacin.
- Dimensin
- Imagen
- Cultura
- Clima laboral
 ORGANIZACIN DEL TRABAJO

Relaciones Humanas

Estilo de comunicacin
Relaciones jerrquicas
Relaciones funcionales
Participacin
 ORGANIZACIN DEL TRABAJO

Organizacin del tiempo de

trabajo
Trabajo por turnos - nocturno
Horas extras
Duracin y tipo de jornada,
Pausas de trabajo,
Trabajo en das festivos.//
 Evaluacin de desempeo
Planes de induccin
Diseo del lugar de trabajo,
Condiciones fsicas del trabajo.
Gestin de personal

Capacitacin
Polticas de ascensos y desarrollo
de carrera
Estabilidad laboral
Remuneracin
Liderazgo
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES
EN EL TRABAJO
LA CARGA MENTAL

Carga psicolgica que est presente en

el trabajo y que el sujeto desarrolla.

Estado de movilizacin general del

operador humano como resultado del
cumplimiento de una tarea que exige el
tratamiento de informacin

Szekely 1975
CARGA MENTAL

FACTORES DE LA TAREA

Cantidad de datos a procesar

Complejidad y dificultad de la tarea
Nivel y tipo de atencin, memoria.
Presin temporal
Trato con personas
Consecuencias de las decisiones
CARGA MENTAL

TOMA DE DECISIONES

La carga mental no depende exclusivamente de la

tarea o de procesos cognitivos, tambin de la
relevancia de las decisiones tomadas.

La carga mental es mayor cuando la

incertidumbre es mayor
 VALORACIN DE CARGA MENTAL

No existe medida nica objetiva .

Depender:
-Demandas de la tarea
-Resultados de la tarea
- Valoracin de fatiga
- Caractersticas del trabajador

Valoracin subjetiva (directa de los interesados)

 Caractersticas del Trabajador

El
empleado Capacidades

del mes
Necesidades
Expectativas.
Personalidad
Familia
 EVALUACIN DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
EVALUACIN OBJETIVA:

Valoracin de las condiciones del trabajo

y salud

EVALUACIN SUBJETIVA:
 FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES

PRODUCEN

DISMINUCIN DE LA CAPACIDAD PRODUCTIVA. PREDISPOSICION A ACCIDENTES.

TARDANZAS, ABSENTISMO
ALTERACIN DEL CLIMA LABORAL
DISMINUCIN DE LA CALIDAD DE PRODUCTOS
ALTO COSTO POR PERMISOS DE SALUD,
ACCIDENTES
DESMOTIVACIN, INSATISFACCION.
CONFLICTOS INTERPERSONALES
DEPRESIN, ANSIEDAD.
ESTRS LABORAL.
BURNOUT (SINDROME DE ESTAR QUEMADO).
MOBBING (ACOSO EN EL TRABAJO).
INTERVENCIN
 INTERVENCIN
Nivel Individual

Desarrollando conductas que neutralicen las consecuencias negativas.

Entrenamiento en el abordaje de conflictos
Lograr el manejo eficaz del tiempo
Desconectarse del trabajo fuera de la jornada laboral
Practicar tcnicas de relajacin
Tomar pequeos descansos durante la jornada (5/h)
Marcarse objetivos reales y factibles de conseguir.
Nivel Grupal

Fomentar y mantener las relaciones interpersonales.

Fortalecer los vnculos sociales entre el grupo de trabajo.
Facilitar el flujo de informacin.
 Nivel Organizacional

Desarrollar programas de Salud Ocupacional

Potenciar la comunicacin vertical (ascendente y
descendente)
Reestructuracin y rediseo del puesto de trabajo
Desarrollar un sistema de recompensas justo
Delimitar los estilos de direccin y liderazgo claros
Formacin de mandos intermedios y directivos
Da de trabajo
I. GENERALIDADES
 "Sndrome de
estar Enfermo"
"estrs biolgico
Experimentos del
ejercicio fsico
extenuante con ratas
de laboratorio.

Comprobaron elevacin
de las hormonas
suprarrenales (ACTH,
adrenalina y
noradrenalina), la
atrofia del sistema
linftico y la presencia
de ulceras gstricas.
Enfermedades desconocidas como:

cardiacas,
hipertensin arterial
trastornos emocionales o
mentales
En el caso del hombre,
demandas de carcter social
amenazas del entorno que
requieren de capacidad de
adaptacin provocan estrs.
Participacin de varias disciplinas mdicas,
biolgicas y psicolgicas con la aplicacin
de diversos mtodos y diferentes
tecnologas.
CONCEPTO
 Organizacin Mundial de la Salud

La respuesta no especfica del organismo

a cualquier demanda del exterior". Hans
Selye
ESTRS = TENSIN
TIPOS DE ESTRES

ESTRS

EUTRES DISTRES
Fases en el modo de produccin del
estrs:

Reaccin de Alarma
Estado de Resistencia
Estado de Agotamiento
 REACCIN DE ALARMA
Ante un estimulo estresante el organismo
reacciona automticamente, preparndose
para la respuesta de accin, tanto para
enfrentar como para escapar a dicho
estimulo.
 ESTADO DE RESISTENCIA

Desaparecen los cambios iniciales y aparecen

otros de carcter ms especfico para enfrentarse
a la situacin. Logrando alcanzar un nivel alto de
resistencia, de capacidad de esfuerzo frente a la
situacin.
Equilibrio Dinmico

M A interno M. A. externo
ESTADO DE AGOTAMIENTO

Se produce cuando todas las estrategias

adaptativas para afrontar el estimulo se
agotan llevando a una progresiva
extenuacin de la energa lo que puede
llevar a la enfermedad o incluso a la
muerte.
Conjunto de reacciones fisiolgicas desencadenadas por
cualquier exigencia ejercida sobre el organismo, por la
incidencia de cualquier agente nocivo llamado estresor.

Nivel de
resistencia
normal

REACCIN ESTADO DE ESTADO DE

DE ALARMA RESISTENCIA AGOTAMIENTO

Sndrome general de adaptacin (Hans Selye)

ENFERMEDADES CONSECUENCIA DE ESTRS

Enfermedades por estrs agudo

Patologas por estrs crnico
ENFERMEDADES POR ESTRS AGUDO

Ulcera Gstrica por Estrs

Estados de Shock
Neurosis Post Traumtica
Neurosis Obsttrica
Estados Postquirrgicos
PATOLOGAS POR ESTRS CRNICO

Dispepsia
Gastritis
Accidentes
Frustracin
Insomnio
Colitis Nerviosa
Migraa
Depresin
Agresividad
PATOLOGAS POR ESTRS CRNICO

Disfuncin Familiar
Trastornos Sexuales
Hipertensin Arterial
Infarto al Miocardio
Neurosis de Ansiedad
Conductas antisociales
Adicciones
Disfuncin Laboral
Psicosis Severas
II. ESTRS Y TRABAJO
II. ESTRS Y TRABAJO
 ESTRS LABORAL

Conjunto de fenmenos organismo del

trabajador Participacin de los agentes
estresantes lesivos :

- derivados directamente del trabajo o

- suscitados con motivo de ste.

AFECTAN LA SALUD DEL TRABAJADOR.

 Qu es Estrs laboral?
Aspectos adversos o
nocivos
niveles de
emocionales
Patrn de reacciones

excitacin y de
Contenido del respuesta,
Frecuente
cognitiva trabajo,
sensacin de no
Organizacin poder afrontarlos
del trabajo y el
fisiolgicas Medio ambiente
de trabajo
comportamiento

Comisin Europea
Los principales factores psicosociales
generadores de estrs presentes en el medio
ambiente de trabajo:
Organizacin,
Administracin,
Sistemas, procesos de trabajo.
Calidad de las relaciones humanas.
 Crecimiento
econmico Empresa
Progreso tcnico,
Aumento de la
productividad.
Estabilidad de la
organizacin.
Clima organizacional
Otros factores externos :
Circunstancias familiares o de su vida privada,
Nutricin
Dificil acceso al transporte,
Educacin, vivienda, salud
Seguridad en el empleo.
 EVALUACION DEL ESTRES

Medicin de las variaciones de la frecuencia cardiaca,

monitoreo de la presin sangunea o de la frecuencia
respiratoria, evaluacin del gasto energtico, medicin de
la productividad, registro estadstico de la fatiga,
electroencefalograma, medicin de los niveles sanguneos
de catecolaminas, as como a travs de la cuantificacin de
otros neurotransmisores por espectrofotometra,
fluorometra, cromatorgrafa, radioistopos o
cuantificacin enzimticos.
Se emplean otro tipo de herramientas ms
viables y cuya de validez y confiabilidad han sido
debidamente comprobadas.
Estas tcnicas de medicin del estrs incluyen
diversas encuestas y escalas tales como: Escala
de estrs OIT, la auditoria del estrs de Boston,
el Inventa rio de estados de angustia de
Spielberg Gorsuch y Lushene, el cuestionario LES
de T.H. Holmes y R.H. Rahe, la valoracin del
estrs de Adam y otros instrumentos similares
que hacen posible la cuantificacin del estrs y
sus efectos sobre los trabajadores.
ACTIVIDADES LABORALES
Trabajo Apresurado:

Obreros en
lneas de
produccin
mecanizadas
Cirujanos
Artesanos
Peligro Constante:

Policas
Mineros
Soldados
Bomberos
Alpinistas
Buzos
Paracaidistas
Boxeadores
Toreros
Riesgo Vital:

Personal de Aeronavegacin Civil y Militar

Chferes Urbanos y de Transporte Forneo
 Confinamiento:

Trabajadores Petroleros en Plataformas

Marinas
Marineros, Pescadores
Vigilantes, Custodios, Celadores
Soldados, Guardias
Personal de Centros Nucleares o de
Investigacin
Mdicos, Enfermeras
Operadores de Maquinaria Pesada
Alta Responsabilidad:

Deportistas
Rectores
Mdicos
Polticos
Estadistas
Otros
 Riesgo Econmico:

Gerentes
Contadores
Agentes de Bolsa de
Valores
Ejecutivos Financieros
MANEJO DEL ESTRES
IDENTIFICAR: los factores de riesgo

ERRADICAR: controlar los factores o las

fuerzas causales del mismo.

PREVENIR: para modificar los procesos

causales.

El manejo paliativo es sumamente

limitado y poco efectivo.
Acciones Individuales:

Difusin de la informacin en cuanto al

estrs, controlarlo a travs de la
educacin para la salud de los
trabajadores.

Ayudarlos a desarrollar habilidades

personales.

Distribucin de trpticos, carteles,

conferencias, videos, etc.
 Hbitos del trabajador,
La alimentacin adecuada,
Ejercicio fsico.
Ritmos de sueo.
Propiciar las actividades recreativas,
Disminuir las adicciones.
Evitar la vida sedentaria.
 Ejercicios de relajacin,
Autoentrenamiento,
Bioretroestimulacin,
Ejercicios respiratorios,
Autoestima,
Meditacin.
En forma complementaria:

Estrategias administracin del tiempo,

Priorizacin de problemas,
Capacidad de planeacin,
Tcnicas de negociacin,
Toma de decisiones, solucin del
conflictos, conducta asertiva,
Manejo del tiempo
Desarrollo de mejores relaciones
humanas.
 Acciones Colectivas:

Reducir al mximo las situaciones

generadoras de situaciones tensionales.
Estructura de la organizacin,
Estilos de comunicacin,
Formulacin de decisiones,
Cultura corporativa,
funciones de trabajo,
Ambiente fsico.
Mtodos de seleccin y capacitacin del
personal.
Es importante considerar las mejoras
fsicas, ergonmicas, de seguridad y de
higiene del entorno laboral en los centros
de trabajo.
Las medidas de cambio de la
organizacin persiguen la
restructuracin de los procesos y de las
tareas.
Programas de asistencia para los
trabajadores, crculos de calidad, grupos
de asesora, soporte, participacin activa,
trabajo de equipo, solidaridad laboral,
desarrollo profesional, promocin de su
creatividad y procesos de mejora continua.
Estrategias como desarrollo
organizacional, adecuacin de los estilos
de liderazgo, redistribucin del poder y un
mejor ejercicio de la autoridad.
Promover la participacin responsable y
activa en los procesos de toma de
decisiones de las reas.
La susceptibilidad de los
trabajadores es un factor
importante a considerar.
Realizar nuevos y mejores estudios en
materia de estrs laboral.
El manejo del trabajador expuesto a
los factores generadores de estrs,
deber invariablemente realizarse de
manera integral.
 Contctenos:
mlucero@ins.gob.pe
luceromg@yahoo.com

Muchas
Gracias...