Nombres: Matrcula:

Mara Cristina Huerta Gallegos 02779109

Elia Margarita Acosta Ramrez 02777300

Jos Manuel Contreras Berumen 02781111

Fernando Lozoya Prez 02773954

Alan Alfredo Gonzlez Moran 02779641

Nombre del profesor:

Nombre del curso:
Manuela Bravo Gutirrez
Mtodos cuantitativos para la toma de decisiones

Mdulo 1
Actividad:
Tema 4
Anlisis del caso

Fecha: 24 de Julio de 2015

Bibliografa:

Taha, H. (2012). Investigacin de Operaciones (9a ed.). Mxico: Pearson.

Hiller, F. (2008). Mtodos cuantitativos para administracin (3 ed.). Mxico:
McGraw-Hill

Perspectiva estratgica para la toma de decisiones en el proceso de

seleccin de proveedores
Introduccin

Rhrseen es una empresa Multinacional Alemana categora TIER 1 dentro del

sector automotriz, reportando ventas por 43.7 billones de euros en 2006.
Rhrseen cuenta con 205 plantas ubicadas principalmente en Europa Brasil,
estados unidos y Mxico; de las cuales 10 plantas se encuentran en Mxico.
Dentro de sus clientes ms importantes de Armadoras, se encuentran:
Volkswagen
General Motors
Ford
Daimler Chrysler
Nissan
Honda
Toyota

Dicha empresa establece visin estratgica para las actividades de abasto,

reconoce que la seleccin de proveedores es una de las actividades ms crticas

en el rea de compras ya que la falla en la calidad o entrega de los bienes y

servicio adquiridos por la compaa decrecan al menos en 2% de sus utilidades.

Por tal motivo y observando de igual manera la tendencia global de

subcontrataciones no solo de manufactura de componentes a empresas externas,

sino tambin la subcontratacin de servicios de logstica, as como la visin de

responsabilizar al proveedor sobre almacenaje y envi de los productos

terminados a los clientes; sustentado en estas razones se inicia un proceso de

evaluacin y seleccin de proveedores el cual ser evaluado holsticamente.

Con la intencin de desarrollar un procedimiento optimo sobre la toma de decisin,

se ejecuta la creacin de un equipo multifuncional compuesto por 3 gerentes en

reas de logstica, trfico y compras as como un director de operaciones de

abasto, de los cuales el gerente de logstica; el Ing. Alejandro Daz, lder del

proyecto deber presentar la mejor recomendacin sobre el proveedor logstico

cuyo auxilio ser para la tercerizacin en la recuperacin del envase plstico

donde se envan componentes electrnicos LXD a armadoras en Mxico, esto

con el objeto e intencin de eliminar problemas relacionados en la recuperacin de

envases, desembocando as la mejora en el servicio al cliente.

El caso se desarrolla en un marco de anlisis que emplea diversas herramientas

por lo que esta decisin deber ser tomada por medio de un mtodo de seleccin

la cual deber ser justificada ampliamente y alineada con los objetivos de la

organizacin.

Creacin de Equipo
Multidisciplinario Revisin y
para Toma de Anlisis de
Decisiones

Eleccin de
Mtodo de Toma

Implementacin de Aplicacin de
la Decisin Mtodo de Toma

Desarrollo
 Se inicia un proceso de seleccin de un proveedor de servicios logsticos debido a

malos antecedentes sobre proveedores locales internos.

La empresa busca recuperar los envases plsticos en el que se transportan

componentes electrnicos cuyas actividades se centran en recoger los envases en

las instalaciones del cliente, lavarlos, revisarlos, lubricarlos y devolverlos a las

instalaciones de Rhrseen para su reutilizacin. Lo antes mencionado con

intenciones de considerarlo como subcontrato aunado de otras funciones

logsticas a largo plazo dentro de la empresa.

Recogerlos en Inst.de Cliente Devolver a Instalaciones de Rhrseen

Lavarlos Revisarlos Lubricarlos Reutilizarlos
e

Inicialmente en una 1era etapa Identificacin de Operadores Logsticos , se

utiliz la Matriz de Pros y Contras para determinar si se debera seguir trabajando

con los 3PLs Nacionales e Internacionales.

Como resultado de dicha matriz, se llega a la determinacin de que los operadores

nacionales no entrarn en la licitacin debido al factor determinante sobre las

malas experiencias obtenidas en el pasado.

En la 2da etapa, se procede a definir criterios base para que califique la empresa y

as le facilite la seleccin de los proveedores disponibles como primer filtro.

Se asignaron ponderaciones (a juicio y/o a travs de consenso) a cada criterio

para realizar la evaluacin por medio de un Proceso de Anlisis Jerrquico,

quedando el diagrama de la siguiente manera:

En este segundo filtro, se descartan 4 candidatos, dejando lugar a solo 8

candidatos viables.

En una tercera etapa se piden a cada proveedor que entreguen una RFP para ser

considerado un candidato potencial, en dichas RFP los proveedores incluiran

informacin en base a 11 criterios establecidos por el comit cuidando que no

existiera redundancia entre los criterios, los cuales se detallan a continuacin:

Posteriormente, como segundo filtro, los proveedores pre-seleccionados tendrn

la oportunidad de presentar una propuesta econmica y de servicios siguiendo

cuidadosamente los criterios descritos anteriormente, obteniendo as, mediante

un anlisis de clster 3 proveedores como finalistas para esta seleccin, como se

muestra en la siguiente imagen.

Segn se muestran las distancias relativas del clster con el centroide, el clster 1

es el que ms cumple con las expectativas de los requisitos para ser proveedor,

por lo tanto se descartan los proveedores de los Clster 2 y 3, quedando como

candidatos finales la 3PL 1(Global Logistic Solutions, GLS),4(LEXIS) y 7(Intgegral

Logistic Assitance, ILA) del clster 1.

Como filtro final, el equipo multifuncional calificara a los proveedores finalistas,

GLS, LEXIS e ILA, a travs del proceso de jerarquizacin analista que est

diseado para resolver problemas complejos de decisiones multicriterios donde

se obtendr la recomendacin del proveedor que cumpla con las caractersticas

que necesita la empresa, la cual se realizar con los siguientes criterios y

ponderaciones:
 De la lista original de los criterios se eliminaron

Ubicacin y Compatibilidad de TIs ya que los

3 finalistas satisfacan dichos criterios.

Habiendo realizado el anlisis de los 3 proveedores mediante el mtodo PJA, se

lleg a la determinacin de elegir al Proveedor Global Logistic Solutions, ya que es

el que cuenta con:

Ms clientes en el sector automotriz

Experiencia trabajando con Rhrseen
Mayor Prestigio
Menor tiempo de respuesta
Un tiempo mayor de contrato
Propuesta de solucin al caso

Reflexin del aprendizaje