TARAPANOFF, K. (Org.).
Anlise da
informao para tomada de deciso: desafios e
solues. Curitiba: InterSaberes, 2015. 365p.
Marta Lgia Pomim Valentim*
O
livro organizado por Kira Tarapanoff
nos apresenta a temtica inteligncia
organizacional e competitiva no contexto
da Web 2.0., a partir de quatro distintos enfoques:
I. Web 2.0: novas oportunidades para a atividade
de inteligncia e Big Data; II. Novas arquiteturas
informacionais; III. Desenvolvimento de
estratgias por meio da Web 2.0; IV. Metodologias.
O livro rene nove captulos elaborados por
quinze autores brasileiros e um finlands, este
ltimo traduzido para o portugus, alinhados ao
tema principal do livro.
Um dos aspectos debatidos no livro se
refere a Web 2.0, cujo enfoque se direciona
a evoluo tecnolgica e as mltiplas distintas organizaes; velocidade de gerao
possibilidades proporcionadas por esse
ambiente, em especial a interao com os
usurios, no que tange ao acesso, recuperao
e compartilhamento de informao e presente no cenrio do Big Data, uma vez que h
conhecimento, e introduz o conceito Inteligncia
Organizacional e Competitiva (IOC) pautado
em duas novas dimenses organizacionais:
sustentabilidade e legitimidade. No contexto da
IOC, a sustentabilidade abrange a prosperidade
econmica inter-relacionada qualidade
ambiental e justia social; e a legitimidade
abrange os princpios da governana
corporativa [transparncia, equidade, prestao
de contas e responsabilidade corporativa].
Nessa perspectiva, apresenta o conceito de
Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.26, n.2, p. 239-241, maio/ago. 2016
resenha
* Livre Docente em Informao,
Conhecimento e Inteligncia
Organizacional pela Universidade
Estadual Julio de Mesquita Filho, Brasil.
Doutora em Cincias da Comunicao
pela Escola de Comunicaes e
Artes da Universidade de So Paulo,
Brasil. Lder do Grupo de Pesquisa
Informao, Conhecimento e
Inteligncia Organizacional. Bolsista de
Produtividade do CNPq.
Empresa 2.0 nomeadamente quela que aderiu
a wiki [websites colaborativos] e as tecnologias
especficas para atuar nas redes sociais.
Alm desses aspectos, destaca tambm que a
Empresa 2.0 atua por meio de equipes auto-
organizantes, ou seja, que se auto organizam em
relao ao trabalho que deve ser desenvolvido.
Os fenmenos tecnolgicos e sociais
relacionados ao Big Data so objeto de discusso,
em especial apresenta suas contribuies para
a gerao de diferenciais competitivos. Nessa
perspectiva, destaca algumas caractersticas
do Big Data, quais sejam: variedade de fontes
e formatos de dados; gerao de dados por
de dados; volume de dados; e complexidade
tcnica. Apresenta o conceito de prossumidor
de McLuhan (1966) ([produtor e consumidor]
uma inter-relao dinmica e retroalimentadora.
Nesse contexto, destaca a interao homem-
mquina, mais especificamente a inteligncia
artificial, compreendida como a capacidade
[...] de realizar processos mentais, tal como de
fato eles ocorrem, em dispositivos no cerebrais
que os suportem. A arquitetura da informao
destacada como fundamental para desenvolver e
modelar ambientes de informao revelada sob
diferentes enfoques: tecnolgico, humanstico e
organizacional. A partir dessas consideraes,
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 Marta Lgia Pomim Valentim
evidencia os impactos, riscos, benefcios e
desafios do Big Data.
Os desafios tecnolgicos, econmicos,
polticos, legais, sociais e culturais enfrentados
pelas organizaes contemporneas so
explorados sob o enfoque da inteligncia
organizacional. Apresenta as diferenas entre
organizaes inteligentes e organizaes no
inteligentes, caracterizando-as em relao
a percepo do ambiente externo, criao
de significado, tomada de deciso, erros e
inovao. Destaca os elementos que compem
a inteligncia organizacional: monitoramento
ambiental; comunicao organizacional; cognio
organizacional; raciocnio organizacional;
aprendizagem organizacional; e memria
organizacional, detalhando e explicando o
papel de cada um no processo de inteligncia
organizacional. Alm disso, apresenta o
Framework Cynefin formado por quatro domnios:
conhecido; conhecvel; complexo; e caos. Em
cada um dos domnios so desenvolvidas
aes que contribuem para gerar inteligncia
organizacional, no intuito de prover os sujeitos
organizacionais de competncias para lidarem
com distintos tipos de situaes advindas do
ambiente externo.
A gesto de contedo no ambiente Web
2.0 enfocando a arquitetura informacional e as
linguagens documentrias utilizadas no apenas
para o acesso e recuperao dos contedos,
mas principalmente no que tange a reduzir os
riscos de desinteresse e abandono de sites nesse
ambiente se constitui em um dos captulos do
livro. Ressalta a importncia das linguagens
documentrias [listas, anel de sinnimos,
taxonomias e tesauros], para representar o
conhecimento e propiciar a interao entre
o usurio e o contedo. Em especial destaca
a aplicao dos tesauros para a melhoria da
recuperao da informao, por parte dos
usurios que interagem com sites temticos.
Nessa perspectiva, apresenta alguns exemplos
que podem servir para a gesto de contedos em
sites, evidenciando a complexidade dos processos
que envolvem a arquitetura para a Web 2.0.
Apresenta uma reflexo sobre
aplicabilidade do software social inteligncia
competitiva, em especial no ambiente Web
2.0. Nessa perspectiva, descreve quatorze
possibilidades: bookmark compartilhado ou
agregadores de sites; gesto de contedo e
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compartilhamento de registros; notcias sociais;
sites de opinies; wikis; compartilhamento e
colaborao de contedos grficos e audiovisuais;
agregadores de feeds; blogs; eventos; gesto de
citaes e pesquisas; redes sociais; jogos online;
mundo virtual; transmisso de programas
sonoros. Evidencia que o software social enfoca
a colaborao e a comunicao. A partir
dessas consideraes estabelece a relao entre
software social e as fases do ciclo de inteligncia
competitiva, explicando quais as possveis
contribuies em cada fase. Outro aspecto
abordado se refere a compreenso do software
social como fonte de informao estratgica para
o ciclo de inteligncia competitiva, demonstrando
as vantagens proporcionadas por meio do seu
uso e aplicao.
Os modelos de negcios contemporneos
exigem novas estratgias de marketing,
principalmente, no que tange ao ambiente Web
2.0. Sendo assim, as redes sociais digitais se
apresentam como um desafio, mas tambm
trazem benefcios e agregam valor organizao.
Destaca as transformaes do consumidor que,
por sua vez, impactam no marketing aplicado
ao ambiente Web, em especial s mdias sociais.
Descreve a aplicao do software social no
mbito das redes sociais digitais para transmitir,
publicar, criar, discutir, informar, relacionar
e compartilhar informaes sobre produtos e
servios. Nessa perspectiva, apresenta estratgias
de marketing aplicadas s redes sociais digitais
baseadas na avaliao do perfil do consumidor,
no estabelecimento de objetivos e na definio de
qual software social deve ser adotado. Alm disso,
descreve o consumidor social, notadamente um
sujeito que deseja conhecer, trocar informaes,
interagir, participar, coparticipar, cooperar,
cocriar e coproduzir. Explica alguns conceitos
nesse mbito como, por exemplo: marketing
viral; formadores de opinio; evangelistas de
marca; e trendsetters. Apresenta, tambm, os
principais riscos das campanhas de marketing e
algumas estratgias de monitoramento realizados
nas redes sociais digitais.
As pesquisas e estudos desenvolvidos no
a mbito da sade pblica no mundo significativo
tanto em termos qualitativos quanto quantitativo.
Nesse intuito, apresenta algumas ferramentas
de acesso livre na Web 2.0, que podem subsidiar
polticas pblicas em pases em desenvolvimento
e subdesenvolvidos, no que tange a melhoria

das condies de vida da populao. Evidencia a
importncia do Big Data no campo da Sade, em
especial os contedos existentes sobre os estudos
relacionados a malria. Nessa perspectiva,
destaca a aplicao da inteligncia competitiva
na rea da Sade, em especial a prospeco e
monitoramento de patentes. Ressalta que o Big
Data faz parte de um ecossistema maior do que
um conjunto de software de anlise de dados,
uma vez que h a interconexo com dispositivos
mveis e outros recursos conectados rede
Internet, presentes no cotidiano das pessoas.
Dessa maneira, aplica ferramentas da Web 2.0
no Big Data da rea da Sade e, assim, realiza
uma anlise bibliomtrica sobre malria na
base de dados PubMed Central do The National
Center for Biotechnology Information e na base de
dados de patentes da Organizao Mundial da
Propriedade Industrial (OMPI), cujos resultados
podem gerar inovao em sade, beneficiando
um grupo de risco e em ltima instncia a
prpria sociedade.
Em termos metodolgicos aborda a
evoluo dos estudos mtricos: da Bibliometria
Altmetria. Nesse intuito, apresenta os conceitos
de Bibliometria, Webmetria, Cientometria,
Informetria, cujo enfoque dado a Altmetria.
A Altmetria se refere ao uso de dados da
Web 2.0 para estudos cientficos que, por sua
vez, envolvem simultaneamente distintas
ferramentas. A Altmetria enfoca outros
aspectos da comunicao cientfica, propiciando
informaes diferenciadas, no que tange ao uso
e aplicao dos estudos e pesquisas acadmico-
cientficas disseminados na Web 2.0. A Altmetria
mensura outros aspectos da comunicao
acadmico-cientfica, enfocando a audincia dos
distintos produtos gerados a partir das pesquisas
realizadas.
O social bookmarking um tipo de software
social disponibilizado no ambiente Web 2.0 para
uma comunidade de usurios online, auxilia
no gerenciamento de links, propicia a seleo,
organizao e armazenamento de itens favoritos,
gerando uma coleo particular que pode ser
compartilhada na rede. Alm disso, este recurso
proporciona a etiquetagem (tagging), ou seja,
atribuio livre e pessoal de palavras-chave para
o futuro acesso e recuperao dos links. Destaca
que a folksonomia uma forma de classificao
no hierrquica de contedos do ambiente Web,
caracterizada por sua construo colaborativa.
Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.26, n.2, p. 239-241, maio/ago. 2016
Resenha
Nessa perspectiva, apresenta a inter-relao
entre o social bookmarking e a folksonomia,
evidenciando que a popularidade desta ltima
se deve ao primeiro. Em especial apresenta o
CiteULike como um servio online gratuito, cuja
aplicao se volta organizao de documentos
acadmicos-cientficos, bem como possibilita o
compartilhamento de referncias, mostrando
aos pares o que est sendo objeto de leitura.
Por ltimo, apresenta as funcionalidades dos
guias de literatura na Web estabelecendo a inter-
relao com o social bookmarking, destacando as
vantagens que essa relao propicia, tanto no
que tange a produo quanto no que tange ao
gerenciamento dos guias e listas neste ambiente.
Apresenta um glossrio no intuito de
auxiliar o leitor na compreenso de conceitos
e definies referentes ao jargo especializado
presente nos diversos captulos do livro.
Apresenta tambm um ndice de assunto
remetendo o leitor s pginas em que poder
encontrar elementos relacionados ao assunto em
questo.
Os captulos que compem o livro Anlise
da informao para tomada de deciso: desafios
e solues atendem a uma lacuna no mbito
da inteligncia competitiva organizacional,
uma vez que demonstra a necessidade de
as organizaes perceberem o potencial dos
recursos e ferramentas tecnolgicas para a anlise
da informao, ampliando significativamente
as perspectivas para a tomada de deciso e a
definio de estratgias de ao.
A leitura do livro fundamental para
pesquisadores e profissionais que estudam
os fenmenos relacionados a informao e ao
conhecimento na sociedade contempornea, em
especial os aspectos relacionados ao ambiente
Web 2.0 e ao Big Data, sob o ponto de vista do
potencial da anlise da informao para gerar
inteligncia organizacional.
A pesquisadora Kira Tarapanoff,
organizadora da obra, possui larga experincia
profissional, tanto como professora em
universidade pblica brasileira, quanto
como consultora de organismos nacionais e
internacionais. Sua contribuio para o estado da
arte dos estudos sobre inteligncia competitiva
organizacional no Pas significativa.
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