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INTECO
CDIGO:
INTE-ISO 10015:2001
Primera Edicin
NDICE
0 INTRODUCCIN .......................................................................................................... 3
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INTE-ISO 10015:2001
0 INTRODUCCIN
El personal en todos los niveles debera ser formado para cumplir con el
compromiso de la organizacin de suministrar productos de una calidad requerida
en un mercado que cambia rpidamente, donde los requisitos y las expectativas
del cliente aumentan continuamente.
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Necesidades
para la mejora
Otras Necesidades de
necesidades formacin
Formacin
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No agrega, cambia, o modifica de otra manera los requisitos de la serie ISO 9000.
Esta Norma Internacional no est concebida para ser utilizada por proveedores de
formacin que entregan servicios a otras organizaciones.
Nota - La fuente principal de referencia para proveedores de formacin debera ser ISO 9004-
2:1991, Gestin de la calidad y elementos del sistema de la calidad Parte 2: Directrices para
servicios, hasta que sea remplazada por ISO 9004:2000.
2 REFERENCIAS NORMATIVAS
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Para ser revisada como ISO 9000:2000.
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3 TRMINOS Y DEFINICIONES
4.1.1 Generalidades
c) proporcionar la formacin;
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3. Proporcionar la
formacin
4.2.1 Generalidades
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Los mtodos utilizados para revisar la competencia podran incluir los siguientes:
las observaciones;
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4.3.1 Generalidades
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Los mtodos potenciales para cumplir con las necesidades de formacin deberan
ser listados. La forma apropiada de formacin depender de los recursos,
limitaciones y objetivos listados.
pasantas;
autoformacin; y
aprendizaje a distancia.
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la fecha y la ubicacin;
las facilidades;
el costo;
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f) el programa de los requisitos, tales como la duracin, las fechas, y los hechos
significativos;
4.4.1 Generalidades
Adems de proporcionar los recursos necesarios para asegurar los servicios del
proveedor de formacin, la funcin de la organizacin en apoyar y facilitar la
formacin podra incluir:
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4.5.1 Generalidades
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5.1 Generalidades
Los elementos de entrada para el seguimiento podran incluir todos los registros
de todas las etapas del proceso de formacin. Basado en estos registros, se
puede realizar una revisin de las diferentes etapas para detectar aspectos de no
conformidades para las acciones correctivas y preventivas. Tales elementos de
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Anexo A
(informativo)
Tablas
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Proporcionar
informacin de
retroalimentacin a
los directores y otros
empleados
involucrados en el
proceso de formacin
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Recomendar
acciones correctivas
Identificar los
resultados de las no
conformidades para
las acciones
correctivas y
preventivas
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