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Brambilla
1 . No que se refere ao campo de aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a
opo correta
A O conceito de consumidor restringe-se s pessoas fsicas que adquirem produtos como destinatrias finais
da comercializao de bens no mercado de consumo.
B O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o comerciante, os
quais respondero solidariamente sempre que ocorrer dano indenizvel ao consumidor.
C O conceito de produto definido como o conjunto de bens corpreos, mveis ou imveis, que sejam
oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes.
D O conceito de servio engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante
remunerao, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. Art. 3 2 CDC
A. A exploso de loja que comercializa, entre outros produtos, fogos de artifcio e plvora,
causando leso corporal e morte a diversas pessoas, acarreta a responsabilidade civil do
comerciante decorrente de fato do produto, se ficar demonstrada a exclusividade de sua culpa
pelo evento danoso. Nesse caso, aos consumidores equiparam-se todas as pessoas que, embora
no tendo participado diretamente da relao de consumo, venham a sofrer as conseqncias do
evento danoso. Art. 13,III,CDC
B. A reparao por danos materiais decorrentes de vcio do produto ou do servio afasta a possibilidade de
reparao por danos morais, ainda que comprovado o fato e demonstrada a ocorrncia de efetivo
constrangimento esfera moral do consumidor.
C. Quando forem fornecidos produtos potencialmente perigosos ao consumo, mesmo sem haver dano, incide
cumulativamente a responsabilidade pelo fato do produto e a responsabilidade por perdas e danos, alm das
sanes administrativas e penais.
D. O fornecedor pode eximir-se da responsabilidade pelos vcios do produto ou do servio e do dever de
indenizar os danos por eles causados se provar que o acidente de consumo ocorreu por caso fortuito ou fora
maior ou que a colocao do produto no mercado se deu por ato de um representante autnomo do
fornecedor.
A dispe de at 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido efetuada no
estabelecimento comercial do fornecedor.
B pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos aparentes ou ocultos que
ocorram no produto adquirido ser ou legal ou contratual.
C pode liquidar antecipadamente o dbito em questo, total ou parcialmente, exigindo reduo
proporcional dos juros cobrados. Art. 52 2 CDC
D deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, preferencialmente mediante
abatimento do valor da indenizao nas prestaes vincendas.
A Na execuo dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer medida para que seja obtido o
efeito concreto pretendido pelas partes em caso de no-cumprimento da oferta ou do contrato pelo
fornecedor,
salvo quando expressamente constar do contrato clusula que disponha de maneira diversa.
B Nos contratos regidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas contratuais desproporcionais,
abusivas ou ilegais podem ser objeto de reviso, desde que o contrato seja de adeso e cause leso a direitos
individuais ou coletivos.
C Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a clusula de arrependimento, segundo a qual o
consumidor pode arrepender-se do negcio e, dentro do prazo de reflexo, independentemente de qualquer
justificativa, rescindir unilateralmente o acordo celebrado.
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D Segundo o princpio da vinculao da oferta, toda informao ou publicidade sobre preos e
condies de produtos ou servios, como a marca do produto e as condies de pagamento,
veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou
dela. Art. 30 CDC
A) a substituio imediata do produto por outro de qualquer espcie, em perfeitas condies de uso.
B) a imediata restituio do valor pago, atualizado monetariamente, no cabendo indenizao.
C) o abatimento de at 50% do valor pago, em razo do vcio apresentado e do inconveniente causado pela
aquisio de produto defeituoso.
D) convencionar com o fornecedor um prazo maior que 30 dias para que o vcio seja sanado. Art.
18 2 CDC
a) O CDC estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social.
b) A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos
consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a
melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo.
c) A educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres,
com vistas melhoria do mercado de consumo no um dos princpios da Poltica Nacional das
Relaes de Consumo. Art. 4 IV CDC
d) Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poder pblico com a criao de
Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo de litgios de consumo.
a) Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos sade ou segurana dos
consumidores, exceto os considerados normais e previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio,
obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e adequadas a seu
respeito.
b) O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou segurana dever
informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuzo da
adoo de outras medidas cabveis em cada caso concreto.
c) O fornecedor poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que sabe ou deveria
saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana. Art. 10 CDC
d) O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver
conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades
competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios.
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11 - Sobre o defeito de produtos e servios assinale a alternativa correta:
a) O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta
ou mensagem publicitria.
b) No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto a
obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos, ou
que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante existir na hiptese de clusula
contratual expressa. Art. 21/32 CDC
c) A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios no o
exime de responsabilidade.
d) A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a exonerao
contratual do fornecedor.
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17 - Gregrio proprietrio de apartamento que integra o Condomnio Vila Bela e pretende propor
ao judicial contra o mencionado condomnio sob o argumento de que houve ofensa aos seus
direitos de consumidor, ao ser majorada a taxa condominial em 300%. O sndico do Condomnio
Vila Bela justificou o aumento da taxa condominial com a alegao de que a competente
concessionria de servios pblicos estaria cobrando indevida taxa de esgoto, que deveria ser
custeada por todos os condminos. Considerando a situao hipottica apresentada, assinale a
opo correta acerca do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC).
A) Quanto s despesas de manuteno, aplica-se o CDC relao jurdica entre Gregrio e o Condomnio Vila
Bela.
B) Inexiste relao de consumo entre o Condomnio Vila Bela e a concessionria de servios pblicos que cobra
indevidamente taxa de esgoto.
C) O Condomnio Vila Bela no considerado consumidor de bens e servios de consumo, por ser apenas
pessoa formal, sem personalidade jurdica.
D) Sendo constatada relao de consumo, presume-se a vulnerabilidade de Gregrio, por ser
pessoa fsica, ao contrrio das pessoas jurdicas, que devem demonstrar esse requisito de
aplicao do CDC. Art. 4 I CDC
18 - Hildete comprou no supermercado Boas Compras Ltda., uma lmpada da fabricante Indstria
de Lmpadas Ltda. com a indicao de 150 watts. Ao chegar a sua residncia, verificou que a
lmpada era, na verdade, de 80 watts e, quando tentou utiliz-la, a mesma explodiu, causando
danos materiais e morais a Hildete. Em percia tcnica, foi constatado defeito de fabricao e
inadequao de acondicionamento da lmpada no supermercado.
Com relao situao hipottica apresentada e s normas do CDC, assinale a opo incorreta.
A) O supermercado Boas Compras Ltda. e a fabricante Indstria de Lmpadas Ltda. respondem solidariamente
pela reparao dos danos causados a Hildete.
B) A indicao incorreta de que a lmpada adquirida por Hildete tinha 150 watts configura vcio do produto.
C) A responsabilidade pelo vcio do produto objetiva, como em qualquer outra hiptese prevista
no CDC. Art. 18/12 CDC Art. 13
D) Os danos causados a Hildete em razo da exploso da lmpada caracterizam o fato do produto.
19 - Horcio adquiriu na Padaria Gois Ltda., uma garrafa de gua mineral com a designao diet,
apesar de a mesma no ter sofrido qualquer alterao em sua composio. A garrafa tinha em seu
rtulo uma meno a promoo de tampinhas premiadas. Ao consumir o produto, Horcio
verificou que a tampinha da garrafa de gua era premiada e exigiu o prmio da fabricante, a
Indstria de Bebidas S.A. Contudo, a fabricante alegou que havia erro na grafia da tampinha
apontada como premiada, negando o pedido de Horcio e atribuindo a total responsabilidade por
qualquer dano Indstria de Alumnio S.A., fabricante das tampinhas das garrafas que
guarnecem os produtos da Indstria de Bebidas S.A. Tendo como referncia a situao hipottica
apresentada, assinale a opo correta acerca das normas do CDC.
A) Apesar de no ter sofrido qualquer modificao em sua composio, a gua mineral adquirida por Horcio
pode conter em seu rtulo a qualificao diet.
B) A ausncia de informaes de que havia tampinhas de garrafas de gua mineral com defeito de
impresso capaz de impedir a percepo do prmio oferecido configura publicidade enganosa por
omisso. Art. 37 3 CDC
C) A Padaria Gois Ltda., a Indstria de Bebidas S.A. e a Indstria de Alumnio S.A. so solidariamente
responsveis pela reparao dos danos suportados por Horcio.
D) A publicidade veiculada pela Indstria de Bebidas S.A. quanto s tampinhas premiadas das garrafas de
gua mineral abusiva.
A) O direito de Iara reclamar pelo defeito apresentado pelo microcomputador extinguiu-se quando
se completou um ano da data da aquisio do mencionado produto. Art. 26 3 CDC
B) O microcomputador comprado por Iara considerado produto durvel.
C) No CDC, os prazos decadenciais se referem ao vcio do produto ou do servio e os prazos prescricionais, ao
fato do produto ou do servio.
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D) Uma reclamao comprovadamente formulada por Iara perante o fornecedor enseja a suspenso da
decadncia at a correspondente resposta negativa.
21 - Assinale a opo correta acerca das normas que regem os contratos de consumo.
22 - Ivan, a fim de consertar seu automvel, procurou oficina mecnica e solicitou oramento de
servios. Considerando essa situao hipottica, assinale a opo incorreta quanto s normas de
defesa do consumidor.
23 - Easy Idiomas Ltda. firmou contrato de prestao de servios publicitrios com LOB
Publicidade Ltda. No curso da execuo do contrato, uma pesada placa de propaganda instalada
pela contratada, sem os mnimos cuidados de segurana, caiu e causou danos materiais, morais e
estticos em Jurema. Considerando a situao hipottica apresentada, assinale a opo correta
acerca das normas do CDC.
A) No contrato de prestao de servios firmado entre a Easy Idiomas Ltda. e a LOB Publicidade Ltda.,
inadmissvel clusula de limitao de responsabilidade civil.
B) Nessa situao, h relao de consumo entre Jurema e as pessoas jurdicas Easy Idiomas Ltda.
e LOB Publicidade Ltda. Art.2 CDC
C) O entendimento jurisprudencial do STJ no sentido de que no so cumulveis indenizaes por danos
morais e estticos.
D) A culpa concorrente hiptese de excluso do dever de indenizar, expressamente prevista no CDC.
A Para os efeitos do CDC, no se considera fornecedor a pessoa jurdica pblica que desenvolva atividade de
produo e comercializao de produtos ou prestao de servios.
B Entes despersonalizados, ainda que desenvolvam atividades de produo, montagem, criao ou
comercializao de produtos, no podem ser considerados fornecedores.
C Qualquer pessoa prejudicada por publicidade enganosa pode, em princpio, buscar indenizao,
mesmo no tendo contratado nenhum servio. Art. 37 1 CDC
D Pessoa jurdica que compre bens para revend-los considerada consumidora.
E Pessoa fsica que alugue imvel particular, por meio de contrato, considerada fornecedora, para efeitos
legais.
a) A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato, no prazo mximo de quinze dias a
contar do recebimento do produto, no caso de contratao de fornecimento de produtos ocorrida fora do
estabelecimento empresarial
b) Reputam-se nulas de pleno direito as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de
produtos e servios que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violao dessas normas.
Art. 51 XIV CDC
c) A garantia contratual exclui a garantia legal, desde que conferida mediante termo escrito que discipline, de
maneira adequada, a constituio daquela garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar para o seu exerccio.
d) A lei limita a 10% do valor da prestao as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes
no seu termo, no caso de fornecimento de produtos que envolva concesso de financiamento ao consumidor.
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26 - Assinale a opo correta a respeito da disciplina normativa da defesa, em juzo, do
consumidor.
a) O consumidor dever ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alterao de cadastro, ficha, registro
e dados pessoais e de consumo, relativos a seu nome, desde que no a tenha solicitado.
b) Somente podero constar nos bancos de dados as informaes negativas sobre consumidores relativas aos
ltimos dois anos
c) Os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades que prestam servios de
carter privado.
d) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros poder exigir
imediata correo. Art. 43 4 CDC
a) lcito que o fabricante de produtos durveis condicione o fornecimento de seus produtos prestao de
determinados servios
b) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso, acrescido de
juros e correo monetria, no caso de cobrana indevida, salvo hiptese de engano justificvel.
Art. 42 pargrafo nico CDC
c) Considera-se publicidade abusiva a comunicao de carter publicitria inteiramente falsa que induza a
erro.
d) O consumidor que receber produto em sua residncia, mesmo sem solicitao, e no devolv-lo, deve
efetuar o pagamento do respectivo preo
30 - Considere a seguinte situao hipottica. Joo, por ter constatado erros em sua ficha
hospitalar, dirigiu-se ao setor de registros do hospital e solicitou ao atendente que lhe mostrasse
a ficha. Inicialmente, o atendente dificultou-lhe o acesso aos dados e, somente depois de muita
insistncia, Joo conseguiu convenc-lo da necessidade de alterar alguns dados no referido
documento. Entretanto, passada uma semana, Joo constatou que as alteraes solicitadas no
haviam sido efetuadas. Nessa situao, do ponto de vista do Cdigo de Defesa do Consumidor,
Joo nada poder fazer, pois o cdigo omisso com relao a esse tipo de problema.
Certo ( ) Errado (X ) Art. 6 III, Art. 14, Art. 22, Art. 39 IV, Art. 72 CDC
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33 - Caso uma concessionria de servios pblicos cobre a tarifa de esgoto de certo condomnio
de forma dissimulada, na conta de gua, sem a devida prestao dos servios, haver cobrana
abusiva, mas no enseja a repetio do indbito.
a) Solicitar autorizao do consumidor quando utilizar pea ou componente usado, na reparao de qualquer
produto.
b) Entregar ao consumidor o Termo de Garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu
contedo.
c) Dificultar o acesso do consumidor s informaes que sobre ele constem em cadastros, bancos
de dados, fichas e registros. Art. 72 CDC
d) Organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade.
O Consumidor tem direito educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios,
asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes. Contudo, o consumidor no poder exigir
a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em
razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 5 II CDC
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a) Se os preos cobrados forem maiores, a quantia em excesso dever ser restituda ao consumidor.
b) Os fornecedores devero respeitar os limites oficiais dos preos.
c) Caso haja devoluo de quantia cobrada em excesso, o artigo no se reporta atualizao
monetria dela.
d) O consumidor poder desfazer o negcio se constatar o no cumprimento desse artigo.
39 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 7 CDC
a) I, II e III
b) I, III Art. 47/50 CDC
c) I, II, III
d) II e III
e) II
41 - Complete a lacuna:
Considerando a Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, no sendo o vcio do produto ou servio
sanado no prazo mximo de ..............................., pode o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha,
a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso; a restituio imediata
da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; e o abatimento
proporcional do preo.
(X ) trinta dias Art. 18 1 CDC
( ) sessenta dias
( ) noventa dias
O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver
conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades
competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios.
( ) FALSA
(X) VERDADEIRA Art. 10 1 CDC
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d) Os produtos domsticos inflamveis, se no forem armazenados adequadamente nas casas das pessoas,
podem ocasionar acidentes, ferindo o direito segurana do consumidor, que deve ser informado das
caractersticas do produto.
44 - Complete a lacuna:
.................................... toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como
os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo,
transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.
( ) Consumidor
(X) Fornecedor Art. 3 CDC
45 - Considerando-se a relao jurdica em face da proteo contratual ordenada pelo CDC
correto afirmar que um consumidor que tenha comprado produto mediante pagamento em 10
prestaes
a) dispe de at 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido efetuada no
estabelecimento comercial do fornecedor
b) pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos aparentes ou ocultos que
ocorram no produto adquirido ser ou legal ou contratual.
c) pode liquidar antecipadamente o dbito em questo, total ou parcialmente, exigindo reduo proporcional
dos juros cobrados.
d) deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, preferencialmente mediante
abatimento do valor da indenizao nas prestaes vincendas.
46 - Acerca da responsabilidade pelo fato do produto e por vcios do produto e servio nas
relaes de consumo, sob a sistemtica do Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo
correta.
A) A constatao dos vcios de inadequao se faz por um critrio objetivo, bastando a verificao de que a
informao sobre a qualidade ou quantidade no corresponde verdadeiramente ao que o produto proporciona.
Verificada a existncia desses vcios, ainda que sem a presena do dano efetivo, surge para o fornecedor a
responsabilizao civil, com a conseqente indenizao pecuniria, alm das sanes administrativas e
penais.
B) O consumidor pode sofrer danos por defeitos relativos prestao de servios e por informao inadequada
ou insuficiente que com ele seja fornecida. O servio presume-se defeituoso quando mal apresentado ao
consumidor, quando sua fruio capaz de suscitar riscos acima do nvel razovel de expectativa, bem como
quando, em razo do decurso do tempo, desde a sua prestao, de se supor que no ostente sinais de
envelhecimento.
C) O comerciante, a pessoa ou a empresa que vendeu ou fez a entrega do produto ao consumidor responde
solidariamente com o fornecedor pelo defeito do produto e por sua colocao no circuito comercial, ainda que
receba o produto embalado e sem possibilidade de test-lo, ou que o fornecedor esteja perfeitamente
individualizado, ou que o produto tenha a identificao de seu fabricante.
D) Prescreve em cinco anos a pretenso reparao de danos causados por fato ou por vcio do
produto ou do servio, iniciando-se a contagem a partir do momento do conhecimento pelo
consumidor do defeito ou do vcio e de seu causador. Art. 27 CDC
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A) I e II.
B) I e IV.
C) II e III. Art. 32, 34 CDC / Art. 30 CDC
D) III e IV.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 18 CDC
I. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes
diminuam o valor, podendo o consumidor exigir a reexecuo dos servios, que no poder ser confiada a
terceiros, mesmo que devidamente capacitados.
II. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a
exonerao contratual do fornecedor.
III. Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio, so
responsveis solidrios seu fabricante, construtor ou importador e o que realizou a incorporao.
No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto o consumidor dever
solicitar ao fornecedor o emprego de componentes de reposio originais adequados e novos, caso isso no
seja solicitado, o fornecedor poder empregar outros tipos de componentes de reposio.
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a) Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no lhes for dada a
oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem
redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance.
b) A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito.
c) As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor.
d) facultado a qualquer consumidor, exclusivamente atravs de entidade que o represente
requerer ao Ministrio Pblico que ajuze a competente ao para ser declarada a nulidade de
clusula contratual que contrarie o disposto neste cdigo ou de qualquer forma no assegure o
justo equilbrio entre direitos e obrigaes das partes. At. 51 4 CDC
e) assegurada ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialmente, mediante reduo
proporcional dos juros e demais acrscimos.
I. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade
competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o
consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo.
II. Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos
e legveis, cujo tamanho da fonte no ser inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua
compreenso pelo consumidor.
III. A insero de clusula no formulrio desfigura a natureza de adeso do contrato.
Est (ao) correta (s):
a) I e III
b) I, II e III
c) I e II Art. 54 1 CDC
d) II, apenas
e) III, apenas
a) Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos
invlucros, recipientes ou publicidade deteno de seis meses a dois anos e multa.
b) Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de
produtos cujo conhecimento seja posterior sua colocao no mercado deteno de seis meses a dois anos
e multa.
c) Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando determinao de autoridade
competente deteno de seis meses a trs anos. Art. 65 CDC
d) Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva deteno de trs
meses a um ano e multa.
57 - Complete a lacuna:
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respeito das clusulas abusivas, o Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece que as multas de mora
decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser superiores a ........................... do
valor da prestao.
O Consumidor tem direito inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do
juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias.
( ) FALSA
(X) VERDADEIRA Art. 6 VIII CDC
I. Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a natureza, caracterstica,
qualidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo ou garantia de produtos ou servios deteno de
seis meses a dois anos ou multa.
II. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se
comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ou segurana seis meses a trs anos ou multa.
III. Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade deteno
de um a seis meses ou multa.
a) I e II
b) I e III
c) II, apenas
d) I, II e III
e) III, apenas Art. 69 CDC
a) I e II
b) I, II e III Art. 76 I,II,III CDC
c) II, apenas
d) III, apenas
I. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida em juzo apenas
coletivamente;
II. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de interesses ou direitos difusos, assim
entendidos, para efeitos do Cdigo de Defesa, os transindividuais, de natureza indivisvel, de que
sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato.
III. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de interesses ou direitos individuais
homogneos assim entendidos os decorrentes de origem comum.
Est (ao) correta (s):
a) I, II e III
b) II, apenas
c) I e II
d) II e III Art. 81 I, III CDC
e) I e III
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62 - O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito
Econmico (MJ), ou rgo federal que venha substitu-lo, organismo de coordenao da poltica
do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, cabendo-lhe, dentre outras atribuies:
I. Planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a poltica nacional de proteo ao consumidor;
II. Receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou sugestes apresentadas por
entidades representativas ou pessoas jurdicas de direito pblico ou privado;
III. Levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que
violarem os interesses difusos, coletivos ou individuais dos consumidores
IV. Informar, conscientizar e motivar o consumidor atravs dos diferentes meios de comunicao.
a) I , II, IV
b) III e IV
c) I, II e III Art. 63,64,65 CDC
d) II, III e IV
e) I, III e IV
O Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao
consumidor oramento prvio discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem
empregados, as condies de pagamento, bem como as datas de incio e trmino dos servios. Acerca dessa
afirmao, correto afirmar que, uma vez aprovado pelo consumidor, o oramento somente poder se
alterado pelo fornecedor, independente de negociao das partes.
( ) FALSA
(X) VERDADEIRA Art. 40 1 2 CDC
66 - Ao que pese a responsabilidade por vcio do produto e do servio, quanto aos prazos para que
o vcio seja sanado, correto afirmar, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, que
podero as partes convencionar:
a) A reduo ou ampliao do prazo de quarenta dias, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e
vinte dias.
b) A reduo ou ampliao do prazo de quinze dias, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e
vinte dias. c) A reduo ou ampliao do prazo de vinte dias, no podendo ser inferior a trs dias nem superior
a duzentos e quarenta dias.
d) A reduo ou ampliao do prazo de trinta dias, no podendo ultrapassar a cento e oitenta
dias. Art. 18 2 CDC
e) A ampliao apenas do prazo de trinta dias, no podendo ultrapassar a cento e oitenta dias.
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67 - Complete a lacuna:
De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, utilizar, na cobrana de dvidas, de ameaa, coao,
constrangimento fsico ou moral, afirmaes falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro
procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridculo ou interfira com seu trabalho,
descanso ou lazer, resulta na pena seguinte: .......................................
a) Subsidiariamente.
b) Solidariamente. Art. 19 CDC
c) Regressivamente.
d) Exclusiva e privativamente.
e) Sempre privativamente.
A Lei 8.078/90 estabelece que, consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no
sero fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam
impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos
fornecedores.
( ) FALSA
(X) VERDADEIRA Art. 43 5 CDC
( ) FALSA
(X) VERDADEIRA Art. 56 I,II,IV CDC
a) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua imediata
correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias corridos, comunicar a alterao aos eventuais
destinatrios das informaes incorretas.
b) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fcil
compreenso, no podendo conter informaes negativas referentes a perodo superior a sete anos.
c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, servios de proteo ao crdito e congneres so
considerados entidades de carter privado.
d) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero fornecidas,
pelos respectivos sistemas de proteo ao crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou
dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores. Art. 43 3 CDC
73 - Complete a lacuna:
O valor da fiana, nas infraes de que trata o Cdigo de Defesa do Consumidor, ser fixado pelo juiz, ou pela
autoridade que presidir o inqurito, entre cem e duzentas mil vezes o valor do Bnus do Tesouro Nacional
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(BTN), ou ndice equivalente que venha a substitu-lo. Se assim recomendar a situao econmica do indiciado
ou ru, a fiana poder ser reduzida at a metade do seu valor mnimo ou aumentada pelo
juiz at .................................
( ) dez vezes
( ) quinze vezes
( ) vinte vezes Art. 79 pargrafo nico , a,b CDC
74 - A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida em
juzo individualmente, ou a ttulo coletivo. A partir desse conhecimento, observe as assertivas que
demonstram aqueles que possuem legitimidade para a defesa dos direitos dos consumidores:
a) I, II e IV;
b) I, II e III; Art. 82
c) II, III e IV;
d) I e IV;
e) II e IV.
De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o fornecedor de produtos e servios no pode deixar de
estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo
critrio.
( ) FALSA
(X) VERDADEIRA Art. 39 XII CDC
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quando o fornecedor reincidir na prtica das infraes de maior gravidade previstas neste cdigo e na
legislao de consumo.
( ) FALSA
(X) VERDADEIRA Art. 59 CDC
( ) FALSA
(X) VERDADEIRA Art. 76, IV, b CDC
81 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.
Para a defesa dos direitos e interesses protegidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor so admissveis todas
as espcies de aes capazes de propiciar sua adequada e efetiva tutela.
( ) FALSA
(X) VERDADEIRA Art. 83 CDC
a) rgos Federais.
b) rgos Estaduais.
c) Entidades privadas de defesa do consumidor.
d) rgos de defesa do Distrito Federal.
e) Todas as alternativas esto corretas. Art. 105 CDC
84 - Quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados,
igualmente responsvel:
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( ) FALSA
(X) VERDADEIRA Art. 6 II,III CDC
86 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.
Joana efetuou o pagamento de sua conta de telefone celular, na data do vencimento, no valor de R$ 150,00.
Contudo, a prestadora dos servios de telefonia celular, em razo de problemas internos, efetuou nova
cobrana pelo mesmo valor, mediante dbito automtico na conta-corrente de Joana. Nessa situao, Joana
ter direito a receber da prestadora dos servios de telefonia celular o valor igual ao dobro do que foi pago em
excesso.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 42 pargrafo nico CDC
Determinada instituio bancria veiculou panfletos avulsos em que divulgou a iseno de taxas bancrias aos
clientes que contratarem certo ttulo de capitalizao. Nessa situao, a instituio bancria apenas ser
obrigada a cumprir o que estiver expressamente previsto no contrato com o correntista, no se vinculando ao
disposto nos citados panfletos.
a) Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de cadastro, banco de dados,
fichas ou registros que sabe ou deveria saber ser inexata;
b) Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao
clara de seu contedo.
c) Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade.
d) Empregar na reparao de produtos, peas ou componentes de reposies usados, sem
autorizao do consumidor. Art. 70 CDC
Art. 56 As infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme o caso, s seguintes
sanes administrativas, sem prejuzo das de natureza civil, penal e das definidas em normas especficas;
91 - Conforme o artigo 52, que trata sobre o fornecimento de produtos ou servios que envolva
outorga de crditos ou concesso de financiamento ao consumidor, dever do fornecedor
informar previamente e corretamente sobre, exceto:
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O Cdigo de Defesa do Consumidor prev como instrumento para a execuo da Poltica Nacional das
Relaes de Consumo a instituio de Promotorias de Justia de Defesa do Consumidor, no mbito do
Ministrio Pblico.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 5 II CDC
a) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claro, verdadeiros e em linguagem de fcil
compreenso.
b) A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito
ao consumidor, quando no solicitada por ele.
c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito e
congneres so considerados entidades de carter privado. Art. 43 4 CDC
d) facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por qualquer interessado.
e) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbito do consumidor, no sero fornecidas pelos
respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo
acesso ao crdito junto aos fornecedores.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art.t 6 I,II CDC
a) Podem as partes em contrato de consumo pactuar clusulas que atenuem a responsabilidade do fornecedor
de indenizar em caso de vcio de produto.
b) Em relao ao fato do produto, este passa a ser considerado defeituoso em razo de outro de melhor
qualidade haver sido colocado no mercado.
c) A inverso do nus da prova descrita no art. 6, VIII do CDC ope iudicis, ou seja, por ordem do
juiz, ao passo que a contida no art. 12 ope legis, por fora da lei. Art. 6,12 CDC
d) A garantia legal do produto depende de termo expresso.
e) de 10 (dez) anos o prazo prescricional da pretenso reparao por danos causados por fato do produto.
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b) Servio Art. 3 2 CDC
c) Consumo
d) Produtor
Assinalem:
a) Todos os itens esto incorretos
b) O item I est incorreto; art. 8 6 C DC
c) O item II est incorreto;
d) O item III est incorreto.
101 - Tratando-se da proteo contratual, o consumidor pode desistir do contrato sempre que a
contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial,
especialmente por telefone ou a domiclio, a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento
do produto ou servio, no prazo de
102 - Tendo em vista a Lei 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, analise a veracidade das
afirmativas seguintes.
103 - Tendo em vista as infraes penais previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, alm das
penas privativas de liberdade e de multa, podem ser impostas, cumulativa ou alternadamente:
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Tendo em vista a defesa do consumidor em juzo, no processo penal atinente aos crimes previstos no Cdigo
de Defesa do Consumidor, bem como a outros crimes e contravenes que envolvam relaes de consumo,
podero intervir, como assistentes do Ministrio Pblico, as entidades e rgos da Administrao Pblica,
direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurdica, bem como as associaes legalmente constitudas h
pelo menos um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos
pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, exigida a autorizao assemblear.
105 - Marque (V), se a assertiva for verdadeira, ou (F), se a assertiva for falsa.
Acerca das infraes penais previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, a pena pecuniria ser fixada em
dias-multa, correspondente ao mnimo e ao mximo de dias de durao da pena privativa da liberdade
cominada ao crime.
( ) FALSA.
(X) VERDADEIRA. Art. 77 CDC
106 - Tendo em vista a defesa do Consumidor em Juzo, analise a veracidade das afirmativas
abaixo:
I. Nas aes coletivas de que trata o Cdigo de defesa do Consumidor, no haver adiantamento
de custas, emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, nem condenao da
associao autora, salvo comprovada m-f, em honorrios de advogados, custas e despesas
processuais.
II. Em caso de litigncia de m-f, a associao autora e os diretores responsveis pela propositura da ao
sero solidariamente condenados em honorrios advocatcios e ao quntuplo das custas, sem prejuzo da
responsabilidade por perdas e danos.
III. Se o comerciante obrigado a pagar uma indenizao porque o fabricante, o produtor, o
importador ou o construtor no puderam ser identificados, a ao de regresso poder ser ajuizada
em processo autnomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se nos mesmos autos, vedada a
denunciao da lide.
107 - Marque (V), se a assertiva for verdadeira, ou (F), se a assertiva for falsa.
Os legitimados a agir na forma do Cdigo de Defesa do Consumidor podero propor ao visando compelir o
Poder Pblico competente a proibir, em todo o territrio nacional, a produo, divulgao, distribuio ou
venda, ou a determinar a alterao na composio, estrutura, frmula ou acondicionamento de produto, cujo
uso ou consumo regular se revele nocivo ou perigoso sade pblica e incolumidade pessoal.
( ) FALSA.
(X) VERDADEIRA. Art. 102 CDC
a Aps o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Joana no poder alegar a existncia de
qualquer defeito de fabricao.
b Joana poder reclamar eventuais defeitos de fabricao at o prazo de noventa dias aps o final
da garantia contratual conferida pelo fornecedor. Art. 26 II CDC
c O prazo para Joana reclamar dos vcios do produto de apenas noventa dias, a partir da entrega efetiva do
produto, independentemente de prazo de garantia.
d A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricao a qualquer tempo,
desde que devidamente comprovados.
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I. O prazo previsto pelo Cdigo de Defesa do Consumidor para que o fornecedor sane vcio de
qualidade do produto de consumo de, no mximo, 45 dias. As partes podem convencionar a
reduo ou ampliao deste prazo; entretanto, nos contratos de adeso, a clusula de prazo
dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao expressa do consumidor.
II. Caso o fornecedor no sane o vcio de qualidade do produto, o Cdigo de Defesa do Consumidor faculta ao
consumidor: a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso; a
restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos;
ou o abatimento proporcional do preo.
III. A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade do produto e dos servios pode,
excepcionalmente, eximi-lo de responsabilidade.
IV. So subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do Consumidor as
sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas.
V. O princpio da boa-f objetiva o princpio mximo do Cdigo de Defesa do Consumidor. Pressupe
condutas sociais adequadas a padres aceitveis de procedimento e que no induza a resultado danoso.
Responda:
a) somente a I
b) somente a I, III Art. 18 1 2 CDC
c) apenas a III
d) Todas esto corretas
e) Somente a III est correta
111 - Assinale a opo que no est de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor.
A direito do consumidor a facilitao da defesa de seus direitos, incluindo-se a inverso do nus da prova, a
seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando ele for
hipossuficiente.
B O consumidor tem direito modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes
desproporcionais, mas no reviso delas em razo de fatos supervenientes que as tornem
excessivamente onerosas.
C direito do consumidor a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, o que inclui
a especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo e a explicitao dos
riscos relacionados a produtos e servios.
D O consumidor tem direito efetiva reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e
difusos.
113 - Acerca dos contratos de adeso destinados a regular relaes de consumo, so feitas as
afirmaes a seguir.
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III. As clusulas contratuais que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser
redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fcil compreenso.
IV As clusulas contratuais que estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do
consumidor so nulas de pleno direito.
114 - Glucio Camargo viajou, em 12 de Dezembro de 2000, pela Cia. Trave Linhas Areas S.A.
Ocorre que, no momento do desembarque, constatou algumas avarias em sua bagagem, ocorridas
durante o transporte pela referida companhia. Frustrada a tentativa de conciliao administrativa,
Glucio distribuiu a respectiva ao indenizatria em 30 de Novembro 2003. Em sede de Contestao, a Cia.
area alega a ocorrncia de prescrio, tendo em vista o disposto no artigo 317 do Cdigo Brasileiro de
Aeronutica (abaixo transcrito). Em rplica (RESPOSTA), Glucio argumenta que se aplica ao presente caso o
disposto no artigo 27 do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que prev a prescrio de 5 (cinco)
anos.
I - por danos causados a passageiros, bagagem ou carga transportada, a contar da data em que se
verificou o dano, da data da chegada ou do dia em que devia chegar a aeronave ao ponto de destino,
ou da interrupo do transporte;
Artigo 27 Prescreve em 5 anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou
do servio prevista na seo II deste captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do
conhecimento do dano e de sua autoria.
Utilizando os dados do presente caso, responda qual deve ser a legislao adotada, de acordo com os
princpios constitucionais e infra-constitucionais aplicveis espcie. Justifique sua resposta.
Resposta: Vemos neste caso, que se trata de leis separadas e especiais, e como o consumidor tem
a sua lei protecionista, sob a gide da Constituio e ser sempre a legislao que amparar ao
CONSUMIDOR, portanto a prescrio a ser usada ser a do art. 27 CDC- 5 ANOS.
115 - Valdia firmou contrato para aquisio de um imvel, no qual assumia a obrigao de pagar
50 prestaes de R$ 300,00, alm de um valor como entrada. Ocorre que ela foi demitida da
empresa em que trabalhava, ficando impossibilitada de honrar a obrigao assumida. Valdia
ingressa com ao revisional, invocando a teoria da impreviso como forma de rever a clusula
contratual que impe o pagamento da mensalidade de R$ 300,00. Considerados provados os
fatos, responda:
a Prosperar o argumento de Valdia? Justifique sua resposta.Resposta: Demonstrando que existe
onerosidade excessiva a frente o mercado, sendo algo exagerado, poder reivindicar a reviso
do Contrato e o juiz analisar e julgar. Todo o cidado tem o poder de ajuizar ao e
reivindicar direito. Art. 6 CDC
b Poder invocar a imprevisibilidade de sua demisso para questionar a clusula contratual referente s
prestaes do imvel? Resposta: Sim, tendo em vista o mesmo artigo do CDC.
116 - Maria teve seu nome inscrito nos cadastros do SERASA pelo Banco XYZ e, em razo disso
ajuizou ao de indenizao por danos morais. Na sua pea de defesa, a parte R alega que a
Autora teria descumprido um contrato de emprstimo e que, somente aps o vencimento de 6
parcelas, providenciara o lanamento no rgo desabonador. Na rplica Maria no negou a
existncia da dvida, mas insistiu em seu direito percepo de danos morais, forte no argumento
de que no recebera nenhum aviso de tal prtica. Para decidir a questo voc deve analisar os
seguintes pontos:
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a) o "aviso de negativao" necessrio e obrigatrio? Qual a base legal? Resposta: Sim, tendo em vista
o art. 43 2 / 43 4 CDC
b) Mesmo se tratando de um devedor confesso (como no caso em questo) h essa necessidade? Resposta:
O problema do caso concreto que o nome da consumidora foi para os cadastros do SPC e
SERASA, sem aviso. Assim sendo no permitido por lei. Art. 43 2 CDC
c) Por fim, decida, fundamentadamente, quem est com a razo? Resposta: Maria, pois a parte
vulnervel.
117 - MARQUE A CORRETA: A inverso do nus da prova de que trata o Cdigo de Defesa do
Consumidor:
a) Poder ser determinada tanto a requerimento da parte, como ex officio;
b) automtica se ao consumidor, quando parte de um processo judicial, interessa somente a prova de certos
fatos constitutivos do seu alegado direito;
c) admitida, em juzo, sob critrios do juiz, adotados livremente; Art. 6 VIII CDC
d) No automtica, depende da iniciativa da parte;
e) O prazo para a reclamao, pelo consumidor, quanto ao vcio de produtos durveis de 90 dias.
Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de _____, contado de seu
recebimento pelo consumidor.
a) trinta dias;
b) noventa dias;
c) sessenta dias;
d) um ano;
e) dez dias. Art. 40 1 CDC
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( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 107 CDC
a) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claro, verdadeiros e em linguagem de fcil
compreenso.
b) A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito
ao consumidor, quando no solicitada por ele.
c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito e
congneres so considerados entidades de carter privado. Art. 43 4 CDC
d) facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por qualquer interessado.
e) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbito do consumidor, no sero fornecidas pelos
respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo
acesso ao crdito junto aos fornecedores.
127 - Acerca da Conveno Coletiva de Consumo, analise a veracidade das afirmativas a seguir:
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a) I, II e III
b) I, II e IV Art. 107 e CDC
c) II, III e IV
d) I, II, III e IV
e) III e IV, apenas
130 - Para melhor disciplinar o exerccio da profisso de empresrio no que se refere ao respeito
pelos direitos dos consumidores, o Cdigo de Defesa e Proteo do Consumidor regulou aspectos
relevantes das prticas comerciais, particularmente quanto oferta e publicidade de produtos e
servios. Acerca dessa disciplina, assinale a opo correta.
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132 - Em face do que disciplina a Lei n 8.078/1990, por seu artigo 30 (Toda informao ou
publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com
relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular
ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado), certo que:
a Obrigatria quando o pedido se fundar em norma de ordem pblica, porque o interesse privado do
fornecedor neste caso dever ser sempre afastado.
b Obrigatria, sempre que o Ministrio Pblico for o autor da ao e, nos casos em que, intervindo como fiscal
da lei, requerer aquele benefcio.
c Inadmissvel quando o objeto do processo revestir interesse exclusivamente privado, para no ferir o
princpio da isonomia.
d Admissvel, a critrio do juiz, desde que a parte o requeira, mediante declarao de pobreza firmada de
prprio punho, porque ela firma presuno relativa de sua hipossuficincia.
e Admissvel quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincia. Art. 6 VIII CDC
a So legitimados para atuar em juzo na defesa coletiva do consumidor o MP, a DP, a Unio, os estados, os
municpios e o DF e qualquer associao legalmente constituda h pelo menos seis meses, dispensada,
nesse caso, a autorizao de assemblia.
b Nas aes coletivas de que trata o CDC, ainda que no ocorra adiantamento de custas, emolumentos,
honorrios periciais e quaisquer outras despesas, a associao autora, no caso de improcedncia, deve ser
condenada ao pagamento de honorrios de advogados, custas e despesas processuais.
c No caso de ao para cumprimento de obrigao de fazer ou no fazer, a converso da
obrigao em perdas e danos somente pode ocorrer se o autor assim tiver optado ou se for
impossvel a tutela especfica ou a obteno do resultado prtico equivalente ao do
adimplemento. Art. 84 CDC
d Os interesses ou direitos difusos so transindividuais, de natureza indivisvel, e seus titulares, pessoas
indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato; por outro lado, os interesses ou direitos individuais
homogneos, tambm indivisveis, decorrem de origem jurdica comum.
e Para a defesa dos direitos e interesses do consumidor, so admissveis apenas as espcies de aes
previstas no CDC.
136 - Leonardo firmou contrato de compra e venda de imvel residencial com a construtora
Construl Empreendimentos Imobilirios Ltda. Posteriormente, constatou que a piscina do imvel
apresentava infiltraes e vazamentos que comprometiam o imvel, causando-lhe danos materiais
e morais. Em razo disso, provocou a construtora a se manifestar quanto aos vcios do imvel e os
danos experimentados, mas a mencionada pessoa jurdica quedou-se inerte acerca das
solicitaes de Leonardo.
Tendo como referncia a situao hipottica acima, assinale a opo correta, acerca de direitos do consumidor.
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a Havendo ao de reparao de danos proposta contra a construtora mencionada, Leonardo estar
incumbido, em qualquer caso, de provar os fatos constitutivos do seu direito.
b Se as prestaes assumidas em razo do contrato de compra e venda do imvel se tornarem
excessivamente onerosas por fatos supervenientes data da celebrao da avena, Leonardo poder
pleitear a modificao das clusulas contratuais, mas as alteraes somente tero validade aps
homologao judicial.
c A referida construtora somente estar obrigada a reparar os danos porventura experimentados por
Leonardo se provada a sua culpa na causao dos mencionados danos.
d No curso de processo judicial, o juzo competente poder desconsiderar a pessoa jurdica
Construo Empreendimentos Imobilirios Ltda. se a sua personalidade for obstculo
reparao dos prejuzos porventura causados a Leonardo. Art. 28 5 CDC
137 - A relao mantida entre empresa fornecedora e consumidor regida pelo Cdigo de Defesa
do Consumidor (CDC), haja vista a prestao de um servio destinado a um consumidor final (art.
3, CDC). Assim, a cobrana de quaisquer servios, pblicos ou privados, est condicionada sua
efetiva prestao (art. 22, CDC), como no caso de fornecimento de gua tratada, servio
remunerado por meio de tarifa. A m-prestao, portanto, desse servio enseja a
responsabilizao da fornecedora, com a inverso do nus da prova em favor do consumidor.
De acordo com o CDC, julgue os itens que se seguem e assinale a alternativa correta.
I A inverso do nus da prova automtica.
II A inverso do nus da prova de aplicao absoluta.
III A inverso do nus da prova exige a hipossuficincia econmica do consumidor.
IV A inverso do nus da prova exige a verossimilhana das alegaes.
a Todos os itens esto errados.
b H apenas um item certo.
c H apenas dois itens certos. Art. 6 VIII CDC
d H apenas trs itens certos.
e Todos os itens esto certos.
138 - Considere a seguinte situao hipottica. Depois de inmeros testes, determinada indstria
do ramo de cosmticos lanou no mercado brasileiro um hidratante com fator de proteo solar
especfico para aplicao no rosto.
Decorridos alguns dias, a indstria comeou a receber reclamaes de consumidores que sentiram forte
irritao na regio dos olhos aps a aplicao do produto. Diante dessa situao, a indstria decidiu reiniciar
os testes laboratoriais para descobrir qual componente da frmula estaria causando a irritao. Com esses
testes, descobriu-se que havia riscos de o produto causar leses irreversveis. Imaginando possvel
repercusso negativa para a imagem da empresa, a indstria decidiu reduzir a produo do referido hidratante
durante o perodo de testes. Nessa situao, inexistindo qualquer resultado danoso efetivo, a omisso da
indstria em comunicar s autoridades competentes a respeito dessa descoberta no constitui conduta
criminosa.
139 - Determinada pessoa jurdica que atua no ramo de venda de mveis e eletrodomsticos ao
consumidor iniciou campanha publicitria denominada Queimo de Estoque, em que anunciava
a venda de produtos com preos equivalentes a menos da metade do valor de mercado. No mbito
dessa campanha, anunciou: TELEVISO DE PLASMA, R$ 1.000,00.
Com base no direito das relaes de consumo e considerando que no anncio no se fazia qualquer meno a
marca, caractersticas ou outra especificao do produto, assinale a opo correta.
140 - Maria adquiriu uma mquina de lavar roupas, cujo prazo de garantia contratual era de 1 ano.
Transcorridos 18 meses da data da compra, sua mquina apresentou vcio no tambor de
centrifugao. A assistncia tcnica concluiu a existncia de vcio oculto, considerando a ausncia
de um dispositivo x essencial para o seu perfeito funcionamento.
Considerada essa situao, assinale a alternativa correta.
a Expirado o prazo de garantia contratual, dever o consumidor arcar com o custo de sua reparao.
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b O prazo de garantia legal para a reparao do produto, sem nus para o consumidor, de 7 dias a partir do
momento em que o vcio restou identificado.
c O consumidor tem direito troca imediata do produto, devendo exercitar seu direito no prazo de 90 dias.
d O consumidor dever lanar mo do prazo de garantia legal, desconsiderando o prazo de
garantia contratual. Art. 26 3 CDC
e Est garantido o direito de indenizao ao consumidor, sem nus, se a soma dos prazos de garantia legal e
contratual resultar em at 18 meses.
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