AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

Carrera Profesional de
ADMINISTRACION

PROYECTO DE INVERSION
PROMOVER EL TURISMO DE AVENTURAS EN LA REGION
JUNIN

Presentado por:
ARROYO VILLAZANA, Janeth
CUNYAS CHIHUAN, Leonela
YAURI GARCIA, Amilcar

Para Optar el Ttulo Profesional de:

Tcnico en Administracin

HUANCAYO PERU
2017
 Asesora
CUBA SALAZAR, Franklin
 DEDICATORIA
Este trabajo est dedicado a nuestros queridos
padres, por brindarnos su apoyo incondicional
da a da y al docente por educarnos con
esfuerzo y entusiasmo, para lograr nuestros
objetivos y agradecerles por su dedicacin.

NDICE
CAPITULO I. DIAGNOSTICO DEL PROYECTO
1.1 Nombre del proyecto
1.2 Diagnstico de oportunidad
1.3 Visin, Misin
1.4 Justificacin
1.5 Objetivos, metas y estrategias
1.6 Flujo grama del proyecto

CAPITULO II. ANALISIS DE MERCADO

2.1 Anlisis del sector
2.2 Segmentacin de mercado y estimacin de demanda
2.3 Prototipo (diseo final del producto o servicio) y testeo de mercado
2.4 Validacin del modelo de mercado.

CAPITULO III. ANALISIS TECNICO Y ORGANIZACIONAL

3.1 Descripcin del proyecto (flujograma) (productivo/comercializacin/servicio,
tamao, localizacin, anlisis ambiental)
3.2 Distribucin fsica del negocio/SCM
3.3 Recursos necesarios de produccin/comercializacin/presentacin del servicio.
3.4 Formalizacin de la empresa
3.5 Gestin organizacional
CAPITULO IV. EVALUACION ECONMICA Y FINANCIERA

4.1 Estructura de la inversin

4.2 Calculo de costos (fijos y variables)
4.3 Punto de equilibrio
4.4 Flujo de caja
4.5 Indicadores econmicos y financieros (VAN, TIR) (COC=28%; TEA=30%)
4.6 Anlisis de sensibilidad.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Bibliografa
Anexos
 INTRODUCCION

En el presente informe se detallar sobre el trabajo de investigacin de diagnstico de la

agencia de turismo de aventuras extremos, hacindoles conocer nuestra propuesta de valor y

como realizaremos la constitucin de la nueva agencia, siguiendo una serie de paso como el

diagnstico de la empresa, anlisis del mercado y lograr nuestro objetivo en el proyecto de

inversin.
 RESUMEN EJECUTIVO

En el presente trabajo se dar a conocer acerca de la agencia de turismo de aventuras

extremas que abordan las cuestiones ms generales que identifican y se especificar
cules son nuestros objetivos generales y especficos, las estrategas que aplicaremos
para constituir bien nuestra agencia de turismo, la misin y visin a futuro y establecer
nuestros proveedores y la competencia actual para poder establecer estrategias y
diferenciarnos de la competencia.
 CAPITULO I. DIAGNOSTICO DEL PROYECTO
1.1. NOMBRE DEL PROYECTO

PROMOVER EL TURISMO DE AVENTURAS EN LA REGION

JUNIN
1.2. DIAGNSTICO DE OPORTUNIDAD:

OPORTUNIDAD:
1.3. VISIN, MISIN

VISION
Ser una empresa de Agencia de turismo de aventuras reconocido a nivel Regional a
travs de la satisfaccin de nuestros clientes.

MISION:

Brindar el mejor servicio con el fin de lograr la plena satisfaccin del cliente con
nuestros paquetes tursticos a precios accesibles en el mbito Regional. (Junn)
1.4. JUSTIFICACIN:
El Turismo es una actividad ntimamente relacionada con la calidad
medioambiental del entorno en el que se desarrolla. El producto que la
empresa turstica vende a sus clientes no se reduce a los servicios concretos
de alojamiento o restauracin. Lo que atrae a un cliente determinado
destino, adems de una de servicios con buena relacin calidad-precio, son
aspectos medioambientales como la belleza del paisaje, la suavidad del
clima, unas playas con aguas salubres y atractivas, el patrimonio artstico y
cultural.

La actividad turstica esta indisolublemente ligada a la calidad

medioambiental del lugar en el que se desarrolla por lo que la proteccin de
ese entorno es condicin ineludible para su propia supervivencia. Pero al
tiempo que el turismo vende medio ambiente, contribuye a su degradacin
con impactos negativos tales como:

1.5. OBJETIVOS, METAS Y ESTRATEGIAS

1.5.1. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una Agencia de Viajes de Aventuras Extremo en la Provincia de Junn.
PROMOVER EL TURISMO DE AVENTURAS EN LA REGION
JUNIN

1.5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Impulsar la
Satisfaccin en todos los paquetes tursticos
Brindar a los turistas servicios de calidad con eficiencia, que nos ayude a
diferenciar nuestros servicios de otras similares
Organizar Viajes a diferentes puntos Tursticos del Estado
Crear una empresa que ayude a impulsar el ecoturismo a nivel estatal,
nacional e internacional

CAPITULO II. ANLISIS DEL MERCADO

2.1.
ANALISIS DEL SECTOR
Tendencias del mercado
El arribo de turistas extranjeros entre 2002 y 2007 ha venido creciendo sostenidamente
a un ritmo de 13% anual. El gasto promedio de cada visitante fue, en 2007, US $983
dlares. Esto hace que sea prioritaria la apuesta del Estado por desarrollar intereses
especiales de viaje como el turismo rural comunitario, observacin de aves,
gastronoma, surf, llegando a espacios no tradicionales y asegurando una mejor
distribucin de los ingresos por turismo hacia la poblacin.

En la competencia internacional, se puede afirmar que el Per, al ser un destino de larga

distancia con respecto a los principales emisores, compite con otros destinos tambin
lejanos pero que se ubican en otra parte del mundo y adems poseen una oferta turstica
muy similar. De esta manera Promper, en el estudio Competencia del Per en
Turismo Receptivo, elaborado en el 2008, identifica a nuestros competidores y su
evolucin en los ltimos aos.

Anlisis de la situacin externa

 FUENTE: inei.gop.pe
INTERPRETACION: Segn este cuadro fuente INEI a partir del ao 2012 el
Per fue visitado por una gran cantidad de turistas y esto nos quiere decir
que las agencias de turismo tenan clientes.

Macroentorno

a. Aspectos tecnolgicos

Guas con Mapas GPS (que se reportan cada cierto tiempo que
informan el recorrido del circuito)
Transporte con GPS(para la seguridad de sus equipajes y evitar
prdidas)
Nuestro mercado potencial son personas del NSE A y B ya sean nacionales o
extranjeros que buscan aventuras y amen a la naturaleza

Nuestra competencia indirecta utiliza medios tecnolgicos como:

- Redes sociales como : Facebook, twitter
- Pginas web

b. Aspectos econmicos

Fuente: INEI
INTERPRETACION: en el cuadro hallado de fuente INEI nos dice que
a partir del ao 2012 las visitas a la regin Junn fueron ms
nacionales que extranjeros y el total de turistas que ingresaron son
de 13415.
El crecimiento del PBI de Junn en el sector turismo cada vez ms va
aumentando ya que en el cuadro estadstico se puede observar que
la afluencia de turistas es cada vez ms.
Fuente: IPSOS
INTERPRETACION: Nuestro segmento econmico elegido es de los niveles A
y B, porque tienen un ingreso alto .
INTERPRETACION: El sector del turismo fue de nuevo lder en ingresos: el
14,3% de la facturacin fue a parar a agencias de viaje y
operadores tursticos, el transporte areo el 12,7%, prendas de vestir
6,3% y marketing directo 5,4%. Por nmero de transacciones, el marketing
directo (10,5%), discos, libros, peridicos y papelera (6,7%) y prendas de
vestir (6,4%) lideraron el ranking.

Convenios con:
Agencias ( que no brinden el servicio de aventura extrema
y nos recomiende)
Comunidades(donde se realicen nuestros circuitos )
autoridades locales (donde se realicen nuestros circuitos )
restaurantes
Recreos campestres
Hoteles

c. Aspectos polticos

Algunos requisitos para realizar la agencia de turismo.

FUENTE INEI
 La firma del Per con la unin europea para la eliminacin
de la visa shenguen.
FUENTE: INEI
d. Aspectos legales

Beneficios Tributarios orientados a incentivar el turismo receptor,

inafectados del impuesto General a las Ventas, los servicios de alojamiento
y alimentacin adquiridos en el pas por sujetos no domiciliados. Los
servicios de alimentacin deben ser prestados en el mismo establecimiento
de hospedaje.
 Consideran exportacin la prestacin de los servicios de hospedaje,
incluyendo la alimentacin, a sujetos no domiciliados (Decreto Legislativo N
919, 06.06.2001, pgina 203977).

Normas para la aplicacin de beneficio tributario a Establecimientos

de Hospedaje que brinden servicios a sujetos no domiciliados (Decreto
Supremo N 122-2001-EF, 29.06.2001, pgina 205440).

Normas referidas al Registro Especial de Establecimientos de

Hospedaje (Resolucin N 082-2001/SUNAT, 20.07.2001, pgina 207112).
Ley que modifica el Numeral 4) del Artculo 33 del Texto nico Ordenado de
la Ley del Impuesto General a las Ventas o Impuesto Selectivo al Consumo
(Ley N 28780, 13.07.2006. pgina 323522).

2.2 Segmentacin de mercado y estimacin de demanda

Edad: mayores de 18 aos
Sexo: ambos sexos
Nivel socioeconmico:

Demogrfico: JUNIN
Psicografico:
Modernas
Progresistas
2.3 Prototipo (diseo final del producto o servicio) y testeo de mercado

TOUR HUANCAYO
Circuito turstico de aventura

Huancayo Est situada sobre los 3.271

msnm en pleno Valle del Mantaro1 y en la
margen izquierda del ro del mismo nombre.
La ciudad ocupa terrenos de tres distritos de la
provincia: Huancayo, El Tambo y Chilca.
City Tour Huancayo Plazas Principales de la Ciudad, Catedral, Parque de la
Identidad Wanka, Mirador del Cerrito de la Libertad, Torre Torre.

City tour en la ciudad de Jauja visitaremos la iglesia matriz, la capilla de

Cristo Pobre (pequea rplica de la capilla de Nostredamus de fracia), Museo
antropolgico, centro arqueolgico de Siquillapucara (Tunanmarca), laguna de
Paca y centro arqueolgico de Pueblo Viejo.

Huaytapallana, Est Ubicado a una distancia de 30 Km. de Huancayo, se llega

por una carretera que va subiendo y pasa a la vez por diferentes zonas
 climticas llegando a una altura de 5,768 en el caso del pico del nevado de
Lasuntay. Pertenece a la Cordillera Oriental de los Andes Centrales del Per.
En este nevado se puede practicar diferentes deportes de Deportes de
Aventura es ideal para la prctica del Ecoturismo, Turismo de Aventura, Agro
Turismo y Deportes de Montaa.

Ruta por la carretera Para llegar a Huaytapallana, se parte de Huancayo por

un camino afirmado llegando al lugar denominado Virgen de las Nieves. Para
llegar a la nieve, tenemos dos formas:

Treking al nevado de Huaytapallana.

Virgen de las Nieves -Lagunas Carhuacocha, Cochagrande y Yanaucsha,
explanada de Verbish5 kms. De caminata.
Virgen de las Nieves-Abra la Y, explanada de Verbish4 kms. De caminata.
(Hoy cuenta con sealizacin) Tingo (Acopalca Km. 19.2) nevado Chuspi.
Concepcin, Comas30 kms.de caminata, puede ser a lomo de caballo o mula.

Circuito

CLACISO JAUJA Y HUAYTAPALLANA 2 das y 1 noches (City Tours

jauja + Visita al nevado de Huytapallana)

CLACISO HUAYTAPALLANA 2 das y 1 noches (City Tours Huancayo+

Visita al nevado de Huytapallana)

AVENTURA JAUJA + HUAYTAPALLANA 3 das y 2 noches (City tour

Jauja + City Tour Huancayo y Nevad o de Huaytapallana)

Consultar fecha de salida y precios

Circuito Huancayo, (City Tours Huancayo, Catedral, Parque de la

Identidad Wanka, Mirador del Cerrito de la Libertad, Torre Torre)

Circuito JAUJA (City Tours Jauja + Laguna de Paca + Pueblo Viejo

+Ingenio)

Trekking al Huaytapallana Full Day

Incluye:
 Hospedaje en Huancayo o Jauja (Opcional)

Movilidad para los Circuitos

Pasajes Lima - Huancayo (Jauja) - Lima

Gua Profesional

No Incluye:

La Alimentacin en nuestros programas.

Para realizar esta ruta se recomienda llevar los siguientes:

Mochila de ataque

Refrigerio llevar comida no muy pesada (Frutas frescas, chocolates,

panes, barras de energa, caramelos, etc.) Equipo de Camping (Carpas).

Casaca de abrigo o cortaviento.

Gorro con visera

Zapatos de trekking o zapatillas de doble agarre

Agua (lo que crea conveniente y pueda cargar).

Ropa ligera para la caminata.

Es bueno tener una muda de ropa adicional

Bloqueador solar

Cmara fotogrfica.

TOUR SIQUILLAPUCARA

El city tour guiado nuestros participantes tendrn la oportunidad de visitar

diferentes lugares como:
 Circuito turstico de aventura

Conjunto Arqueolgico Siquillapucara actualmente conocida con el nombre

de TUNANMARCA, fue edificada en la cima de un cerro de cantera o roca
traquitica, nadie todava en la actualidad ha medido su rea, ni su altitud, no
habindose echo un plano de esta ciudad, pero debe tener 2 kilmetros de
largo por medio kilmetro de ancho. Por el Oeste y el Sur la circundan tres
murallas concntricas de piedra, mientras que por el Norte unas laderas muy
empinadas le sirven de defensa natura, segn algunos historiadores fue la
capital de la confederacin Xauxa-Huanca. Fue un lugar de residencia,
presenta cuatro tipos de viviendas: religioso, del pueblo, militar y de la nobleza
de la nacin Xauxa.

Iglesia matriz de jauja, La primera fue

reedificada, ya que en su mayor parte se
desplom en Marzo de 1836. En esa poca
era el prroco Estanilslao Mrquez. La Iglesia
es de adobe y de techo de doble cada de
tejas. La reconstruccin sistemtica fue
iniciada por el ao 1914 por el prroco P. Pablo Colin , su fachada se termin
en el ao 1921 con el padre Barrier el cual fue un destacado arquitecto
religioso , en el ao 1928 empez la reconstruccin en la parte interna tenemos
el altar mayor . Es antiguo de color dorado, de estilo Salomnico, ocupa toda la
parte del fondo del presbiterio.

Esta capilla de Cristo Pobre-fue construida en l920 a iniciativa de Sor Luisa

Mantes, de la Congregacin religiosa de las Hermanas de la Caridad de San
Vicente de Pal y del sacerdote Arq. Louis Grandin Blottiere, quien concibi la
idea de realizar una obra similar a la "Sainte Chapelle" de la gran Catedral de
"Norte Dame" de Paris.

Conjunto Arqueolgico Pueblo Viejo data del periodo Intermedio Temprano,

poca Pre Inca en el tiempo del seoro de los Huarpas, cuando hace su
aparicin la cermica de Ayacucho. La cultura de Chavn despus de haber
llegado a su apogeo comienza a decaer.
Visita al cerr mstico de Puyhuan, molinos donde se pondr comprar
artesanas.

Circuito
 SIQUILLAPUCARA BASICO2 das y 1 noche Canchayllo-(Siquillapucara
+baos de Acaya+ Canchayllo) pernote en Canchayllo (Puyas de
Raymondi+Shutjo+Azulcocha)

CLASICO JAUJA - HUALTAPALLANA 2 das 1 noche Jauja (Siquillapucara +

Laguna de Paca + City tours Jauja) (acenso al nevado de Hualtapallana)

Consultar fecha de salida y precios

Movilidad (city tours Jauja, Museo antropolgico iglesia Matriz, Baos

de Acaya, City tours Huancayo),

Trekking (Siquillapucara a Baos de Acaya, ascenso al Hualtapallana).

Trekking (Circuito Valle Azul Pueblo Viejo Laguna de Paca, Molinos)

Incluye:

Movilidad de Lima Jauja - Lima

Movilidad para los circuitos en Bus Rural

Hospedaje en Jauja (Canchayllo)

Gua Profesional

No Incluye:

La Alimentacin en nuestros programas.

Para realizar esta ruta se recomienda llevar los siguientes:

Mochila de ataque

Refrigerio llevar comida no muy pesada (Frutas frescas, chocolates,

panes, barras de energa, caramelos, etc.) Equipo de Camping (Carpas).

Casaca de abrigo o cortaviento.

Gorro con visera

Zapatos de trekking o zapatillas de doble agarre

Agua (lo que crea conveniente y pueda cargar).

 Ropa ligera para la caminata.

Es bueno tener una muda de ropa adicional

Bloqueador solar

Cmara fotogrfica.

TOUR LA MERCED
La Merced, fundada el 24 de septiembre de 1869 por el Coronel Jos Pereyra.
En ella destaca su sencilla pero atractiva plaza de armas, en la cual se alza
una iglesia dedicada a la Virgen de las Mercedes, patrona de la ciudad.

El city tour guiado por la ciudad, nuestros participantes tendrn la oportunidad

de visitar diferentes lugares como:

Circuito turstico de aventura

Jardn Botnico Mariposari, muestra gran variedad de plantas exticas y

frutales, animales de la zona
Puente Colgante QUIMIRI (Quimiri-Chyo) Antigua construccin sobre el ro
Chanchamayo, actualmente es utilizado por
los agricultores y habitantes del lugar (Puede
ser visitado por los turistas).
Comunidad Nativa de Pampa Michi (P.Michi-
Chyo) Conformada por familias campas, sus
viviendas son construidas sobre cuatro
columnas de madera, con techo de palmeras
(humiro) su vestimenta est constituida por las
"cushmas" confeccionadas por ellos mismos.
Catarata del Tirol (San Ramn - Chyo) Est ubicado a pocos Kms. de San
Ramn, es impresionante por su altura, en el trayecto se puede observar
plantas tpicas ornamentales y variedad de orqudeas, lianas y bejucos.

Catarata de Bayoz (Peren - Chyo) Impresionante por los paisajes naturales

que presenta con abundante flora
Mirador (La Merced - Chyo Aqu encontrars paisajes con abundante
vegetacin caminos de herradura y diversa fauna de la localidad, podrs
apreciar la hermosa ciudad de La Merced y sus alrededores.
Hacienda Francia (Chanchamayo - Chyo) HACIENDA FRANCIA
CHANCHAMAYO Hermosa Hacienda ubicada al margen izquierdo del Rio
Chanchamayo, en ella encontraremos diversos Productos ctricos y otros
correspondientes a la Regin.

Circuito
 LA MERCED BASICO 2 das y 1 noche (City Tours La Merced + un circuito
turstic

Consultar fecha de salida y precios

City tours La Merced, ( Mirador, Hacienda Francia, Mariposari, Puente

Colgante QUIMIRI)

Circuito de aventura, (Catarata de Bayoz , Catarata del Tirol, Comunidad

Nativa de Pampa Michi)

Incluye:

Bus Turstico ( por circuito turstico )

Hospedaje 1 noche

Pasajes de Lima La Merced, Lima

Gua Profesional

No Incluye:

La Alimentacin en nuestros programas.

Para realizar esta ruta se recomienda llevar los siguientes:

Mochila de ataque

Refrigerio llevar comida no muy pesada (Frutas frescas, chocolates,

panes, barras de energa, caramelos, etc.) Equipo de Camping (Carpas).

Casaca de abrigo o cortaviento.

Gorro con visera

Zapatos de trekking o zapatillas de doble agarre

Agua (lo que crea conveniente y pueda cargar).

Ropa ligera para la caminata.

Es bueno tener una muda de ropa adicional

Bloqueador solar

Cmara fotogrfica.
2.4 Validacin del modelo de mercado.

TESTEO (50)
encuestados 50

conoce el servicio?

Si 40% 20
No 60% 30
100%

en el presente ao utilizo alguna agencia de viajes?

Si 30% 15
No 70% 35
100%
ha utilizado anteriormente una agencia de turismo de
viajes?

Si 40% 20
No 60% 30
100%
cul es su grado de satisfaccin hacia el servicio prestado?
 Muy malo 20% 10
Malo 14% 7
Regular 16% 8
Bueno 18% 9
Muy bueno 16% 8
Excelente 16% 8
100% 50
cada que tiempo realiza un viaje?

un ao 30% 15
meses 20% 10
mas de un ao 50% 25

en cuanto a los precios del producto que le parece?

Econmico 28% 14
Calidad precio satisfactorio 20% 10
Calidad precio casi satisfactorio 22%
11
Caro 30% 15

100%

Qu es lo que le llama la atencion de una agencia de

turismo?

los paquetes 30% 15

precios 20% 10
circuitos 30% 15
seguridad 20% 10

cual de estas agencias usted conoce?

agencia de turismo angel SA 38% 19

agencia de turimo sumaq 18% 9
agencia de turismo peruanitos 24%
12
20% 10
100% 50
 4.9.1 Porcin del mercado a captar y defender
OBJETIVOS PARA EL PROXIMO AO:

Satisfacer y superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes

ofreciendo un servicio de calidad en el cual se incluye el valor agregado del
compromiso, lo cual est relacionado con nuestra misin poltica de calidad.

Determinar la competencia existente en la zona del turismo de aventura.

Conocer la opinin de los clientes acerca de los servicios que ofrecemos, con
el fin de poder superar sus expectativas, inquietudes y sugerencias para poder
modificar algunas cosas de nuestra Agencia de viaje.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO:

 Posicionar a nuestra Agencia de viaje Lissitravel & Tours en el mercado local
en los prximos 6 meses de tal manera que podamos cubrir las expectativas
planeadas desde el inicio, la cual ser nuestra principal herramienta para poder
realizar nuestros sueos y brindar el mejor servicio a nuestro pblico target.

Pretendemos hacernos conocidos para el mercado dentro del primer ao, lo

cual significa llegar a ser conocidos por lo menos dentro del sector turstico
gracias a la calidad de nuestro servicio y producto.

OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO:

Mantener nuestra AAVV, Lissitravel & Tours en el mercado como una agencia
de viajes competitiva , la cual dar certeza y fiabilidad de que las cosas estn
marchando por muy buenos pasos y as seguir ese camino hasta llegar a ser
en el futuro una de las agencias de viajes lderes en ventas de paquetes
tursticos especializados en turismo de aventura.

Ser una agencia de viaje de la cual nuestro pblico tenga y mantenga una
confianza en cuento la adquisicin de nuestros paquetes tursticos en los
cuales puedan sentirse seguros de la calidad de sus servicios.

Buscar diariamente ser ms eficaces, eficientes y productivos en cada una de

nuestras actividades laborales con el fin de incursionar en el mercado de
turismo de aventura, para poder expandirnos en todo el territorio nacional.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Participar en ferias tursticas a nivel internacional.

Posicionar nuestro producto a nivel internacional con el fin de poder ser

reconocidas no solo dentro de nuestro pas, sino tambin en el extranjero como
una de las mejores agencias de viajes del Per.

Posicionarnos como una de las empresas lderes del turismo de aventura,

ofreciendo un servicio de ptima calidad turstica, recreacional basado en la
excelencia de nuestros servicios logrando la preferencia y fidelidad de nuestros
clientes.

Stephanie Carla Perez GomezChicos este es el rol inicia el 10/04/17 al 12/04/17