Nuestra Estrategia,

EL DESARROLLO COMPETITIVO.

Concepto de
SISTEMA DE GESTIN
Introduccin a los Sistemas de Gestin

Versin Internacional_Enero2016

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 Concepto de Sistema de Gestin

Qu es un SISTEMA DE GESTIN?

Un sistema de gestin en el mbito de una organizacin (empresa,

asociacin, ente pblico, etc.) es:

FORMA EN LA QUE SE ORGANIZAN ,REALIZAN Y

SUPERVISAN LAS ACTIVIDADES PARA ALCANZAR UN
DETERMINADO OBJETIVO
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Todas las organizaciones tiene su propio

SISTEMA DE GESTIN, es decir,
su manera de hacer las cosas.
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Pongamos un EJEMPLO

Alguien se marca como OBJETIVO correr una MARATN,

Seguramente necesitara
El firme COMPROMISO de hacerlo (poltica y objetivos)
Un PLAN realista (procesos planeados)
EQUIPAMIENTO adecuado, deportivas, pulsmetro (Equipamiento Infraestructura,
compras)
PERSONAS/ORGANIZACIONES que le apoyen/ayuden/orienten (empleados, proveedores)
Tener INFORMACION regular los avances reales con respectos al Plan (Indicadores)
Disponer de algn sistema el que DOCUMENTAR sus entrenamientos y avances
(REGISTROS)
EVALUAR/MEDIR su estado de forma antes de la carrera (Auditoras Internas, Revisin del
sistema por la Direccin).
Seguramente no le gustara quedar el ltimo y MEJORAR sus tiempos (MEJORA
CONTINUA)
Y, finalmente, le gustara superar su PRUEBA y ver que es capaz de hacer la prueba
(EVALUACION EXTERNA)
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CARACTERSTICAS generales de un SISTEMA DE GESTIN

COMPROMISO PLAN EQUIPAMIENTO

(Equipamiento
(poltica y objetivos) (procesos planeados)
Infraestructura, compras)

PERSONAS
INFORMACION DOCUMENTAR
ORGANIZACIONES (Indicadores) (Registros)
(empleados, proveedores)

EVALUAR/MEDIR MEJORAR PRUEBA

(Auditoras Internas, Revisin del
sistema por la Direccin).
(MEJORA CONTINUA) (EVALUACION EXTERNA)
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PARTES INTERESADAS/GRUPOS DE INTERS y OBJETIVOS

Justo de eso se trata un SISTEMA DE GESTIN (SG) de CMO se
organizan las actividades (PROCESOS) de una organizacin para
cumplir determinados OBJETIVOS.

Pero
QUIN ESTABLECE LOS OBJETIVOS
DE UNA ORGANIZACIN?
Socios/Accionistas El mercado
Clientes/Usuarios Tendencias y
Empleados/Colaboradores Consumidores
La Legislacin Organizaciones Sindicales
La Sociedad/Comunidad Asociaciones
El Gobierno Empresariales
Los Competidores .
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OBJETIVOS DE UNA ORGANIZACIN

Yqu OBJETIVOS RECLAMAN/EXIGEN/SUGIEREN estas

PARTES INTERESADAS a una organizacin en la actualidad?
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SIGNIFICADO de los OBJETIVOS

Cumplir con los requisitos y expectativas (plazo,

CALIDAD
caractersticas, precio, atencin, etc.)

Comportamientos medioambientalmente adecuados y

SOSTENIBILIDAD eficientes en el uso/explotacin de recursos naturales y en su
relacin con el entorno.

SEGURIDAD Productos/Servicios inocuos y libres de contaminantes al

ALIMENTARIA consumo

Seguridad y salud de la personas que se relacionan con la

SEGURIDAD
organizacin para la eliminacin/reduccin de accidentes y
LABORAL mejora de las condiciones laboras del trabajador.
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SIGNIFICADO de los OBJETIVOS

SEGURIDAD DE LA Confidencialidad, consistencia y privacidad en el manejo de

INFORMACIN datos por parte de la Organizacin.

TICA Comportamiento moralmente adecuado y aceptable de

TRANSPARENCIA acuerdo a la legislacin vigente y la sensibilidad social.

Prevenir la ocurrencia de acontecimientos que desven a la

RIESGOS
organizacin de sus Objetivos.

Los objetivos de una organizacin son mltiples y

estn afectados por su propio CONTEXTO
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Sistemas de Gestin y NORMAS, Cul es la conexin?

Las NORMAS INTERNACIONALES sobre SISTEMAS DE GESTIN son DOCUMENTOS

analizados, estudiados, redactados y publicados por organismos internacionales formados
por grupos de EXPERTOS en cada materia y basados en las MEJORES PRCTICAS DE
GESTIN que establecen las RECOMENDACIONES, GUAS y/o REQUISITOS que debe tener
el SISTEMA DE GESTIN DE UNA ORGANIZACIN para cumplir o tender a cumplir
determinado OBJETIVO con CRITERIOS UNIVERSALMENTE ACEPTADOS Y RECONOCIDOS.
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ORGANIZACIONES Internacionalmente reconocidas para esta tarea

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Objetivos y NORMAS relacionadas

ISO 9001 ISO 17025

CALIDAD ISO 13485
IS/TS 16949

ISO 14001 Sellos Produccin

SOSTENIBILIDAD ISO 50001 ecolgica/orgnica
EMAS LEED

ISO 22000 BRC

SEGURIDAD
HACCP GLOBAL GAP
ALIMENTARIA FSSC 22000

OHSAS 18001 (ISO 45001) Leyes Nacionales en materia de

SEGURIDAD
ISO 22320 Seguridad Laboral
LABORAL IAO 39001
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Objetivos y NORMAS relacionadas

ISO 27001 ISO 14298

SEGURIDAD DE LA
Leyes Nacionales en materia de
INFORMACIN Proteccin de Datos personales

ISO 26000 ISO 37001

TICA
SA 8000 SEDEX
TRANSPARENCIA ISO 19600

ISO 31000
RIESGOS ISO 22301.

Existen NORMAS relativas a PRODUCTOS, PERSONAS, etc., en este

caso nos ceimos a la Normas relativas a los SISTEMAS DE GESTIN
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Cuales son las CARACTERISTICAS COMUNES DE ESTAS NORMAS?

COMPROMISO PLAN EQUIPAMIENTO

(Equipamiento
(poltica y objetivos) (procesos planeados)
Infraestructura, compras)

PERSONAS
INFORMACION DOCUMENTAR
ORGANIZACIONES (Indicadores) (Registros)
(empleados, proveedores)

EVALUAR/MEDIR MEJORAR PRUEBA

(Auditoras Internas, Revisin del
sistema por la Direccin).
(MEJORA CONTINUA) (EVALUACION EXTERNA)

Recordis la Maratn?
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Cules son las CARACTERISTICAS COMUNES DE ESTAS NORMAS?

Establecen REQUISITOS Y RECOMENDACIONES GENRICAS

Cada ORGANIZACIN debe ADECUARLOS a su PROPIA REALIDAD
(Contexto, Actividad)
NORMAS de Alguno de ellos son de aplicacin UNIVERSAL (a cualquier tipo de
SISTEMAS organizacin) y otros para sectores de actividad concretos (por
DE GESTIN ejemplo laboratorios, etc.).
La mayora de ellas son INTEGRABLES,
es decir, con un mismo SISTEMA DE GESTIN se pueden ATACAR
OBJETIVOS.
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Resumiendo Qu es un Sistema de Gestin?

SISTEMA DE GESTIN
ACTIVIDADES COORDINADAS PARA DIRIGIR Y CONTROLAR A UNA ORGANIZACIN HACIA UN OBJETIVO

GRUPOS DE INTERS
PRIVACIDAD
SEGURIDAD SEGURIDAD SEGURIDAD ETICA
CALIDAD SOSTENIBILIDAD RIESGOS
LABORAL de la ALIMENTARIA TRANSPARENCIA
INFORMACION

PERSONAS EVALUAR
COMPROMISO PLAN DOCUMENTAR INFORMACION EQUIPAMIENTO MEJORAR PRUEBA
ORGANIZACIONES MEDIR

NORMAS
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Resumiendo Qu es un Sistema de Gestin NORMALIZADO?

MEJORES PRCTICAS

UNIVERSALMENTE RECONOCIMIENTO
ACEPTADO EXTERNO

SGN
EXPERTOS CUMPLIMIENTO DE
INTERNACIONALES REQUISITOS

GUIA PARA LA MEJORA

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Porqu tener un Sistema de Gestin Normalizado?

En la actualidad la empresas y organizaciones estn sometidas a un contexto global en el cual operar

bajo Normas o modelos de buenas prcticas internacionales es un deseo, una necesidad o una
imposicin de las reglas del mercado.

Cumplimiento de requisitos de Clientes, Licitaciones, Exportacin, etc.

Mejora de la imagen y percepcin externa e interna
Incremento de los niveles de eficiencia
Cumplimiento de requisitos legales
Reduccin de Riesgos
Respuesta orientada a los intereses de la sociedad moderna
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