Bienvenido a Adobe Captivate 9.0.

Este documento contiene informacin de ltima hora referente al

producto, actualizaciones y sugerencias para la solucin de problemas no incluidas en la documentacin de
Adobe Captivate 9.0.

Contenido
Requisitos mnimos del sistema.......................................................................................................................... 2
Instalacin de Adobe Captivate 9.0 en Windows ............................................................................................... 2
Instalacin de Adobe Captivate 9.0 en Mac ....................................................................................................... 3
Desinstalacin de Adobe Captivate 9.0 en Windows ......................................................................................... 3
Desinstalacin de Adobe Captivate 9.0 en Mac ................................................................................................. 3
Adquirir desde una versin de prueba ............................................................................................................... 4
Licencia electrnica............................................................................................................................................. 4
Informacin de registro ...................................................................................................................................... 4
Problemas conocidos .......................................................................................................................................... 4
Asistencia a clientes ............................................................................................................................................ 4
Otros recursos ..................................................................................................................................................... 5

Lame de Adobe Captivate 9.0 1 de 5

 Requisitos mnimos del sistema

Windows
Procesador Intel Pentium 4, Intel Centrino, Intel Xeon o Intel Core Duo (o compatible) de
1 GHz o ms rpido
Windows 7 con Service Pack 1 o Windows 8/8.1 o Windows 10
4 GB mnimo de RAM (se recomiendan 8 GB)
6 GB de espacio libre en el disco duro para la instalacin; se necesitar espacio libre adicional
durante la instalacin. (Adobe Captivate 9.0 no se puede instalar en dispositivos extrables de
almacenamiento basados en flash)
Pantalla de 1024 x 768 (se recomienda 1280 x 1024) con tarjeta de vdeo de 16 bits
Unidad de DVD-ROM
Se requiere una conexin a Internet de banda ancha para los servicios en lnea.* Adobe
Captivate 9.0 debe activarse a travs de Internet. Este software no funciona sin activacin. La
activacin por telfono no est disponible.
Para obtener actualizaciones de los requisitos del sistema, visite
http://www.adobe.com/es/products/captivate/tech-specs.html

Mac
Procesador Intel multincleo
Mac OS X v10.10.3
8 GB de RAM
6 GB de espacio disponible en el disco duro para la instalacin; se necesita espacio libre
adicional durante la instalacin (no se puede instalar Adobe Captivate 9.0 en un volumen que
utilice un sistema de distincin entre maysculas y minsculas en archivos, ni en dispositivos
extrables de almacenamiento basados en flash)
Pantalla de 1024 x 768 (se recomienda 1280 x 1024) con tarjeta de vdeo de 16 bits
Unidad de DVD-ROM
Se requiere una conexin a Internet de banda ancha para los servicios en lnea y para validar la
edicin de suscripcin (si corresponde) de forma continua*. Adobe Captivate 9.0 debe activarse
a travs de Internet. Este software no funciona sin activacin. La activacin por telfono no est
disponible.

* Puede ampliar la funcionalidad de este producto accediendo a algunas funciones alojadas en lnea
(servicios en lnea), siempre que tenga una conexin a Internet de banda ancha. Es posible que los
servicios en lnea y, por lo tanto, algunas funciones, no estn disponibles en todos los pases, idiomas o
divisas o que estn incompletos de forma parcial o total sin previo aviso. El uso de los servicios en lnea se
rige por unos trminos de uso independientes, as como por la poltica de privacidad en lnea. Puede que
necesite registrarse para acceder a algunos servicios. Algunos servicios en lnea, incluidos aquellos que en
principio se ofrecen de forma gratuita, pueden estar sujetos a tasas adicionales. Para obtener ms
informacin y consultar los trminos de uso y la poltica de privacidad en lnea, visite
http://www.adobe.com/es.

Instalacin de Adobe Captivate 9.0 en Windows

1. Antes de comenzar la instalacin, cierre todas las aplicaciones que se estn ejecutando en el
sistema, incluidas otras aplicaciones de Adobe, aplicaciones de Microsoft Office y ventanas de
navegador. Adobe tambin recomienda desactivar temporalmente el antivirus durante el proceso de
instalacin.
2. Asegrese de tener privilegios de administrador o de poder validar como tal.
3. Introduzca el DVD en la unidad de DVD-ROM y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si
el programa de instalacin no se ejecuta automticamente, desplcese hasta la carpeta Adobe

Lame de Adobe Captivate 9.0 2 de 5

 Captivate 9.0 que se encuentra en su disco y haga doble clic en el archivo Set-up.exe para iniciar el
proceso de instalacin.
4. Si ha descargado Adobe Captivate 9.0 desde la pgina web, abra la carpeta descargada, desplcese
hasta la carpeta de Adobe Captivate 9, haga doble clic en setup.exe y, a continuacin, siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
5. Si est instalando una actualizacin, el programa de instalacin har una bsqueda en el sistema
para buscar un producto de actualizacin vlido. Si no lo encuentra, le pedir que escriba el nmero
de serie del producto que desea actualizar. Tambin puede instalar el software de prueba y, a
continuacin, escribir el nmero de serie antiguo y el nuevo en la pantalla de serializacin que
aparecer cuando inicie la aplicacin.

Nota: despus de la instalacin original, para instalar componentes adicionales o volver a instalar el
software, necesitar el programa de instalacin original (CD, DVD o descarga desde Internet). La opcin de
reparacin no est disponible.

Instalacin de Adobe Captivate 9.0 en Mac

1. Antes de comenzar la instalacin, cierre todas las aplicaciones que se estn ejecutando en el
sistema, incluidas las aplicaciones de Adobe y las ventanas del navegador. Adobe tambin
recomienda desactivar temporalmente el antivirus durante el proceso de instalacin.
2. Asegrese de tener privilegios de administrador o de poder validar como tal.
3. Introduzca el DVD en la unidad de DVD-ROM y desplcese hasta la carpeta de la aplicacin que se
encuentra en la raz de su sistema, haga doble clic en install.app y, a continuacin, siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
4. Si ha descargado el software desde la pgina web, abra la carpeta, desplcese hasta la carpeta de la
aplicacin, haga doble clic en install.app y, a continuacin, siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.

Desinstalacin de Adobe Captivate 9.0 en Windows

1. Antes de comenzar la desinstalacin, cierre todas las aplicaciones que se estn ejecutando en el
sistema, incluidas las aplicaciones de Adobe y Microsoft Office y las ventanas del navegador.
2. En Windows, abra el Panel de control de Windows y haga doble clic en Programas y caractersticas.
Seleccione el producto que desea desinstalar, haga clic en Desinstalar o cambiar y, a continuacin,
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Desinstalacin de Adobe Captivate 9.0 en Mac

1. Antes de comenzar la desinstalacin, cierre todas las aplicaciones que se estn ejecutando en el
sistema, incluidas las aplicaciones de Adobe y las ventanas del navegador.
2. Haga doble clic en el programa de instalacin del producto ubicado en
Aplicaciones/Utilidades/Adobe Installers, o haga doble clic en el alias de desinstalacin ubicado en la
carpeta de la aplicacin.
3. Seleccione la opcin para agregar o quitar componentes, a continuacin, regstrese como
administrador y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Nota: en Mac, no arrastre el software Adobe Captivate 9.0 a la papelera para desinstalarlo.

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Adquirir desde una versin de prueba

Introduzca el nmero de serie que se le proporcion cuando adquiri el software en la pantalla de

serializacin que aparecer cuando inicie la aplicacin. Puede introducir el nmero de serie de la propia
aplicacin o el nmero de serie del software eLearning Suite que contenga la aplicacin. Si el producto que
ha adquirido pertenece a eLearning Suite, puede introducir el nmero de serie en cualquiera de las
aplicaciones incluidas en dicho software. Las dems aplicaciones que estn instaladas como parte del mismo
eLearning Suite reconocern el nuevo nmero de serie la prxima vez que se ejecuten.
Solo reconocern el nuevo nmero de serie las aplicaciones que se ejecuten en la versin de prueba. Si ya se
ha serializado alguna de las aplicaciones con un nmero de serie diferente, esta seguir usando ese nmero
de serie hasta que se elimine el antiguo. Para ello, vaya a Ayuda > Desactivar > Borrar el nmero de serie.
Cuando vuelva a iniciar la aplicacin, esta reconocer el nuevo nmero de serie.
Los clientes con licencia de volumen no pueden adquirir directamente un producto desde una versin de
prueba. Pngase en contacto con un distribuidor o con un centro autorizado de licencias de Adobe para
tramitar un pedido de licencia por volumen. Para localizar un distribuidor, visite
http://adobedealreg.force.com/PartnerSearch?lang=es.

Licencia electrnica

Podr disponer de este producto siempre que acepte el acuerdo de licencia que este incluye y los trminos
de garanta limitada. Para obtener ms informacin, consulte el acuerdo de licencia del software de Adobe.
Es posible que este software trate de activarse automticamente a travs de Internet. Cuando esto ocurra,
en ningn caso se transmitirn datos personales identificables, salvo las direcciones IP, que algunas
jurisdicciones consideran datos personales identificables. Para obtener ms informacin, visite esta pgina
del sitio web de Adobe: http://www.adobe.com/go/activation_es.
Nota: si desea instalar el producto en otro ordenador, primero debe desactivar el software de su ordenador.
Para ello, elija Ayuda > Desactivar.

Informacin de registro
Cuando haya instalado el software, asegrese de completar el proceso de registro para poder obtener
informacin actualizada del producto, formacin, boletines de noticias o invitaciones a eventos y seminarios
de Adobe.

Problemas conocidos

Consulte la documentacin de Adobe Captivate para obtener las ltimas noticias y problemas conocidos de
Adobe Captivate 9.0.

Asistencia a clientes

Servicio de atencin al cliente

El servicio de atencin al cliente de Adobe presta asistencia en lo concerniente a informacin de los
productos, ventas, registro y otros temas que no son de carcter tcnico. Si desea saber cmo ponerse en
contacto con el servicio de atencin al cliente de Adobe, visite el sitio web Adobe.com de su regin o pas,
haga clic en Ayuda y despus, en el vnculo Servicio de atencin al cliente.

Opciones del plan de asistencia y recursos tcnicos

Si necesita asistencia tcnica para su producto o informacin sobre los planes de asistencia y los recursos de
solucin de problemas gratuitos y de pago, puede consultar la informacin disponible en
Lame de Adobe Captivate 9.0 4 de 5
http://www.adobe.com/go/support_es. Si se encuentra fuera de Norteamrica, vaya a
http://www.adobe.com/go/intlsupport_es/ y haga clic en Cambiar junto al nombre del pas para seleccionar
su pas.
Entre los recursos de solucin de problemas gratuitos, se encuentran la base de conocimientos de asistencia
de Adobe, los foros para usuarios de Adobe y mucho ms. Continuamente creamos herramientas adicionales
y ponemos a su disposicin informacin en lnea para proporcionarle opciones flexibles que solucionen los
problemas con la mayor rapidez posible.
Si tiene problemas con la instalacin o desinstalacin de Adobe Captivate 9.0, reinicie el sistema antes de
ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

Otros recursos

Sitio web de Adobe

Adobe Knowhow
Adobe Captivate 9.0 Home
Asistencia
Foros de usuarios

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