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#113

focus
Lactualit incontournable des Normes internationales

Tout juste closes!


les nouvelles normes ISO 9001 et ISO 14001
2 Une russite durable
Ldito par Scott Steedman.
#113

36 4

15 secondes pour parler
des normes (#speakstandards)

ISO focus
Zoom sur le premier concours vido
organis par lISO pour la JMN.

6 Donner un nouveau lustre

22
ISO 9001
Novembre-dcembre 2015 Le joyau des normes de systmes
de management de la qualit soffre
une mise jour.

14 ISO 9001 au service de

Photo: Patrick H~
la qualit des pipelines indiens
Des conduites de qualit pour assurer
le transport du ptrole et du gaz.
ISOfocus Novembre-dcembre 2015 ISSN 2226-1109 22 Atteindre ses objectifs
ISOfocus, le magazine de lOrganisation internationale de normalisation,
environnementaux avec
30
parat six fois par an. Vous trouverez des complments dinfos sur notre site Web
ladresse iso.org/isofocus ou en nous suivant sur:
ISO14001:2015
La rvision de la norme de management
TWITTER FACEBOOK googleplus Youtube Flickr linkedin environnemental la plus prise dans
le monde est termine.
Directeur, Marketing, communication et information | Nicolas Fleury
Responsable, Stratgies de communication et de contenu | Katie Bird 30 IBM sappuie sur ISO 14001

6
Rdactrice en chef | Elizabeth Gasiorowski-Denis pour le dveloppement durable
Rdactrices | Maria Lazarte, Clare Naden, Sandrine Tranchard
Rencontre avec lune des entreprises de
ditrice et lectrice dpreuves | Vivienne Rojas
haute technologie les plus vertes au monde.
Contributeurs | Garry Lambert, T.S. Kathayat
Graphistes | Xela Damond, Pierre Granier, Alexane Rosa 36 Le point de vue argentin

14
Traductrices | Alexandra Florent, Ccile Nicole Jeannet, Catherine Vincent LArgentine partage son exprience
Abonnements et anciens numros de la rvision 2015 dISO 9001
Si vous aimez ISOfocus, vous pouvez vous abonner au magazine et tlcharger et dISO 14001.
gratuitement le pdf, ou commander un exemplaire imprim de la publication
38
buzz
en vous rendant sur le site Web de lISO iso.org/isofocus ou en crivant
notre service la clientle customerservice@iso.org.
Des sols sains pour une vie saine
2015 est lAnne internationale des sols.
Contributions
Vous pouvez participer la cration de ce magazine: si vous pensez que votre
contribution pourrait apporter un plus lune ou lautre de nos rubriques,
40 Pourquoi le monde attend
nhsitez pas nous contacter isofocus@iso.org. 20-21 Expo Milano 2015 quand les ISO 45001 sur la scurit
Lintgralit de ce magazine est protge par le droit dauteur ISO, 2015.
Aucune partie ne peut tre reproduite sans lautorisation pralable de lditeur. normes aident nourrir la plante au travail
Les demandes dautorisation sont adresser isofocus@iso.org.
Les articles publis refltent le point de vue de leurs auteurs et ne refltent pas
La dernire tude ISO rvle Une future norme pour de meilleures
conditions de travail dans le monde entier.
ncessairement le point de vue de lISO ou de lun de ses membres. ses statistiques pour 2014
44
44
La normalisation rinvente grce Construire un avenir meilleur
Ce magazine est
imprim sur du au crowdsourcing Les faits marquants de lAssemble
papier certifi FSC. gnrale Soul.
Une ru ssite
durable
Lindustrie na jamais Pour survivre et prosprer, les organismes se doivent de dvelop-
per leur rsilience, ce qui passe par lidentification, en amont,
responsables environnementaux travaillaient sparment et
cherchaient, chacun de leur ct, sassurer les ressources ou
veiller ce quaucun aspect ne soit nglig. Lalignement des
nouvelles normes sur les meilleures pratiques marque une impor-

t aussi consciente des changements et des risques et opportunits associs, quelle


quen soit la cause. Tels sont les lments incontournables de la
lengagement de la direction. Dsormais, lorsquun organisme
met en uvre une norme de systme de management relative
tante transition pour les systmes de management de la qualit
et de lenvironnement depuis leurs dbuts o les entreprises
solidit des entreprises. la qualit, lenvironnement, la scurit de linformation, ou considraient souvent le management de la qualit comme une
de limportance dune La dcision de lISO dharmoniser lensemble de ses normes tout autre aspect les initiatives prises doivent saccorder avec option vers un outil de management moderne qui peut tre
de systmes de management (NSM) en adoptant une structure les objectifs plus gnraux de lorganisme et tre appuyes au pleinement intgr aux plus hauts chelons dun organisme,
bonne gouvernance. Les commune, tient compte de la complexit croissante de lenviron- plus haut niveau de lentit. dans le monde entier.
nement des entreprises et de la ncessit de veiller plus de sim- La nouvelle formule dISO 9001:2015 et ISO 14001:2015 aborde

transformations rapides de plicit et une meilleure intgration. ce jour, seule une poigne
de normes ont incorpor cette structure commune mais avec la
directement limportance de lengagement de la direction vis-
-vis de la gestion des activits. Dans les nouvelles versions,

lconomie mondiale obligent publication, cette anne, des nouvelles ditions dISO 9001 pour
le management de la qualit et dISO 14001 pour le management
engagement, cohrence et contexte sont les matres-mots. Quels
sont les besoins de votre organisme? Quels sont les risques et
environnemental, la norme de systmes de management aborde les opportunits auxquels vous tes confront? Quels sont vos
tout organisme aspirant vritablement une nouvelle phase de maturit. objectifs ultimes?
La mise en uvre dune NSM offre indniablement de nombreux Nul besoin pour une entreprise de gnrer de la paperasserie
une russite durable se avantages lindustrie: les tudes rvlent un accroissement supplmentaire pour dmontrer sa conformit aux normes. Ces
de la performance, une amlioration de la rputation des orga- rvisions ne prvoient en effet aucune exigence quant ladap-

doter dune stratgie globale nismes et, en fin de compte, un renforcement des activits pour
ceux qui les exploitent efficacement.
tation de la documentation. Les entreprises peuvent grer leurs
informations de gestion leur guise, y compris sur le Cloud ou

et cohrente, prenant en Les rvisions des deux NSM les plus largement adoptes dans
le monde, qui ont t menes de front par la BSI, lorganisme
sur un smartphone.
Les nouvelles versions amorcent une nouvelle re dans les rela-
national de normalisation pour le Royaume-Uni, offrent une tions des auditeurs lgard des entreprises. Les organismes ne
compte la qualit de ses occasion historique de stimuler lamlioration de la performance se font pas dicter leur conduite par les auditeurs; les normes
des entreprises dans le monde entier. Certains organismes seront visent en revanche instaurer un dialogue et une dmarche
produits et services, mais tout naturellement enclins la prudence quant aux modifica- dauto-contrle o il appartient la direction de prendre les
tions substantielles de ces normes, mais le passage une struc- commandes, et de mettre profit loutil prcieux damlioration

Photo: BSI
aussi ses processus ture commune est une volution positive pour lconomie et les
entreprises au niveau mondial.
des activits quoffrent ces normes.
Grce aux rvisions 2015, les millions dorganisations qui profitent

et son personnel. Ces nouvelles rvisions nautorisent plus les anciens cloi-
sonnements dans les organismes, o responsables qualit et
dj des avantages dISO 9001 et ISO 14001 seront en mesure
dintgrer et de rationaliser leurs systmes de management pour
Scott Steedman, Directeur, Normes, British Standards
Institution.

2 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 3
rseaux sociaux FACEBOOK TWITTER googleplus Youtube Linkedin Grce au concours, nous avons maintenant, nous aussi,
pris conscience de limportance des Normes internationales!

15 secondes
Lorsque nous avons partag notre exprience avec nos amis,
ils ont galement t surpris de dcouvrir le rle des normes

pour parler des normes


dans nos vies. Lquipe dOrbeli Productions

#speakstandards #2e place


Leur vido montre comment, dans un monde sans normes de
scurit sur les ampoules lectriques, les risques dlectrocution
seraient plus frquents!

C
Anna Sargsyan, Fondatrice, Orbeli Productions
omment intresser le public notre Shant Hakobyan, Crateur de personnages, Orbeli Productions
travail de normalisation? Tel tait le Karo Galoyan, Scnographe, Orbeli Productions Les laurats du 2e prix sont originaires dArmnie.

#1re place
dfi de #speakstandards, le premier
concours vido organis par la Coopration
mondiale de la normalisation (IEC, ISO, UIT)

#3e place
pour clbrer la Journe mondiale de la nor-
malisation 2015. Leur vido montre comment, dans un monde sans
Nous avons invit le public rflchir une symboles graphiques normaliss, les messages les
situation dans laquelle quelque chose ne plus simples seraient plus compliqus!
tournerait pas rond ou serait beaucoup plus Leur vido montre comment, dans un monde sans normes pour la chane
Gabriel Enrique Hernndez Garca, un dveloppeur
compliqu raliser, faute de normes. Car alimentaire du lait de lalimentation animale au conditionnement et
multimdia auprs dun organisme de certification qui
bien souvent, nous ne ralisons leur impor- lemballage en passant par la production et la transformation nous
aime le football, la plage et les technologies
tance quen leur absence. Pour pimenter un serions tous mal en point.
Norma Noem Herrera Ramrez, une ingnieure
peu le dfi, nous avons limit la dure de la Gabriel Enrique Hernndez Garca, dveloppeur multimdia auprs
biomdicale, passionne de danse et mlomane
vido 15 secondes comme pour une vido dun organisme de certification
Edgar Antonio Hernndez Garca, un graphiste,
sur Instagram! Norma Noem Herrera Ramrez, ingnieure biomdicale
amateur de caf, de muses, dopra et dart
Les rsultats sont impressionnants. Nous
Miguel ngel Romero Corts, un adolescent Ils ont galement remport le 1er prix pour leur vido sur les symboles Les laurats du 3e prix sont
avons reu plus de 130 vidos du monde
dynamique qui adore jouer au football graphiques! originaires du Mexique.
entier, mettant en scne des personnages de
tous horizons dans des scnarios impliquant
des cartes de crdit gantes, des poignes
de portes bizarrement places, des roues

#4e place
carres, des scientifiques un peu loufoques
et bien dautres ides encore. Nous avons
prslectionn dix premiers finalistes, puis
laiss le public trancher. Nous avons reu
plus de 6500 votes, dont voici les rsultats. Leur vido montre comment, dans un monde sans
normes pour la compatibilit lectromagntique (CEM),
lutilisation simultane de plusieurs dispositifs
lectroniques serait plus chaotique.
Ongard Jitprom (Oh), Documentaliste, Thai Industrial
Standards Institute (TISI)
Nathinee Chantajaru (Mod), Charg des relations
extrieures, TISI
Dcouvrez Narit Lerkmoung (Gap), Charg de normalisation, TISI
les vidos Varavute Eaimpituck (Pae), Technicien en
des 10 premiers audiovisuel, TISI
finalistes. Les laurats du 1er prix sont originaires du Mexique. Les laurats du 4e prix sont originaires de Thalande.

4 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 5
ISO 9001 vient dtre mise jour! Dans lunivers du
management de la qualit globale, il sagit l dun vne-
ment prometteur et dune importante nouvelle pour plus
dun million dorganismes certifis ISO 9001 travers le
monde, ainsi que pour les millions de personnes utilisant
quotidiennement la clbre norme ISO relative aux systmes
de management de la qualit (SMQ) en vue de faciliter le

Donner
commerce. La dernire version rvise 2015, qui vient dtre
publie, donne un nouveau lustre au joyau du manage-
ment de la qualit, pour que cette norme conserve toute son
actualit et sa pertinence dans notre monde connect.

un nouveau lustre
Parue en 1987, ISO 9001 a t rvise quatre fois ce jour, et
la toute dernire version ISO 9001:2015 est laboutisse-
ment de la premire rvision majeure depuis 2000. Il aura
fallu trois ans pour produire cette version, fruit du travail
de centaines dexperts de lindustrie et du commerce, de

ISO 9001
parties prenantes de la normalisation (consultants, utili-
sateurs, laboratoires dessais, organismes de certification,
etc.), duniversits et dinstituts de recherche, de gouverne-
ments, dONG, reprsentant 81 comits membres de lISO
dans le monde, ainsi que de milliers de participants au sein
des comits miroirs nationaux qui ont examin le projet de
norme et soumis des observations tout au long du processus
de rvision. Le rsultat de cette entreprise fait entrer de plain-
pied dans le 21e sicle la norme ISO la plus vendue.
La dernire rvision dISO 9001, destine rpondre Les organismes certifis ont trois ans compter de la publica-
tion, en septembre 2015, dISO 9001:2015 pour aligner leurs
aux importantes volutions survenues dans les domaines systmes de management de la qualit sur la nouvelle dition
de cette norme, bien quil faille esprer que ces organismes

des technologies, de la diversification des entreprises nattendront pas la dernire minute pour bnficier des vo-
lutions majeures de la toute dernire version de cette norme.

et du commerce international, promet doffrir Cela change la donne!


le systme de management de la qualit Les premires ractions des rviseurs et des utilisateurs de cette
norme ont t trs positives. Cela change la donne! a dclar
le plus efficace, convivial et pertinent Simon Feary, Directeur gnral du Chartered Quality Institute
au Royaume-Uni. Alan Daniels, de Boeing, qui a reprsent

jamais conu. lInternational Aerospace Quality Group au sein du sous-comit


responsable de la rvision dISO 9001, y voit une relle am-
lioration qui permettra daboutir un SMQ plus solide. Cest
une formidable occasion pour les organismes de recentrer leur
SMQ sur leurs activits, conclut Sheronda Jeffries, de Cisco
Systems, qui reprsente le Forum QuEST, un organisme de
qualit globale dans le domaine des tlcommunications
(TIC). Mark Braham, qui reprsente lAutomobile Association
du Royaume-Uni, estime pour sa part quISO 9001:2015 aura de
trs grandes rpercussions dans le monde. Luiz Nascimento,
de lAssociao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), pense
quant lui que cette norme rvise renforcera le sentiment que
les systmes de management de la qualit oprent rellement.

#ISOfocus_113 | 7
Pourquoi changer?
des services conformes aux exigences, explique Nigel Croft,
De nombreux utilisateurs, satisfaits dISO 9001 sous sa forme actuelle, pourraient se demander pourquoi il
Prsident du sous-comit de lISO en charge de la rvision
fallait rviser une norme qui remplit son office. Mais cette version rvise rpond aux nombreuses volutions
de cette norme.
intervenues, en lespace de 15 ans, dans les domaines des technologies, de la diversification des entreprises et
ISO 9001:2015 est fortement axe sur la performance et
du commerce international, depuis la publication dISO 9001:2000.
se concentre davantage sur les objectifs atteindre que sur
ISO 9001:2015 prend en compte limportance accrue du secteur des services qui sont, eux aussi, concerns par le
la manire de les atteindre ajoute M. Croft. Cette nouvelle
management de la qualit. Cette version rvise reflte galement lappel plus dintgration et dalignement des
version combine lefficacit de lapproche processus un
SMQ sur les orientations stratgiques et commerciales des organismes, et facilite lintgration de plusieurs sys-
nouveau concept central, lapproche par les risques, afin
tmes de management ISO tels quISO 14001, et de SMQ sectoriels comme lAS9100 pour lindustrie arospatiale.
de hirarchiser les processus, en appliquant le cycle PDCA
Alan Daniels, qui reprsente le point de vue de lindustrie arospatiale, souligne galement que les changements
(Planifier-Raliser-Vrifier-Agir) tous les niveaux de lorga-
intervenus dans les modles conomiques, la complexification des chanes logistiques, ainsi que laugmentation
nisme pour grer les processus ainsi que le systme dans son
des attentes des clients, justifiaient une adaptation de cette norme dans un monde en pleine mutation. Il estime
ensemble, et donc amliorer les performances. Cette nouvelle
quISO 9001 doit permettre daccrotre la capacit des organisations rpondre aux attentes de leurs clients,
approche par les risques vise viter des consquences ind-
tout en refltant lenvironnement toujours plus complexe dans lequel ces dernires oprent. Elle doit aussi tenir
sirables telles que des produits et services non conformes.
compte des besoins de toutes les parties intresses et saligner sur dautres systmes de management do la
La version 2015 adopte la nouvelle structure de niveau sup-
ncessit dune rvision approfondie et dtaille.
rieur pour les normes ISO relatives aux systmes de manage-
Les modifications apportes sont-elles concluantes? Pour Anni Koubek, qui dirige le dpartement Innovation
ment fonde sur lAnnexe SL du Supplment ISO consolid
de Quality Austria, la version 2015 de cette norme rpond nettement mieux que la version 2008 au contexte
des Directives ISO/IEC. Cette nouvelle approche devrait avoir
commercial dans lequel voluent la plupart des organismes, savoir un environnement mondialis, dynamique,
un impact significatif pour les organisations, les formateurs, les
complexe, connect et ax sur les technologies de linformation (TI).
consultants, les organismes de certification et daccrditation,
les auditeurs et les rdacteurs de normes. LAnnexe SL prvoit
Quest-ce qui a chang? une structure et des textes identiques, ainsi quune terminolo-
gie et des dfinitions communes pour toutes les futures normes
Premire bonne nouvelle, ISO 9001:2015 sera plus facile utiliser, notamment en association avec dautres normes
de systmes de management de lISO (NSM), donnant chaque
de systmes de management; elle sera galement moins prescriptive par exemple, la documentation sera moins
norme un aspect similaire et facilitant la mise en uvre simul-
contraignante et plus conviviale, et le langage a t simplifi. La philosophie sous-jacente dISO 9001:2015 est
tane de plusieurs de ces normes au sein dune organisation.
axe sur limportance de llment de sortie. On cherche donc savoir si les processus dun organisme donn
Dsormais, toute nouvelle NSM se conformera ce cadre afin
permettent dobtenir les rsultats escompts, et si le systme tient bien ses promesses question centrale dans
la mise en uvre dISO 9001 en dmontrant laptitude de lorganisme fournir constamment des produits et
dassurer cohrence et compatibilit, mettant ainsi fin toute ISO 9001:2015 sera plus
confusion ventuelle au moment de sa mise en uvre.
Mark Braham, du Charted Quality Institute, liaison de
catgorie A au sein du comit technique ISO / TC 176,
facile utiliser, notamment
Management et assurance de la qualit, voit dans luti-
lisation du cadre dfini dans lAnnexe SL un norme en association avec dautres
avantage en vue dintgrer dautres normes de systmes
de management, tout en rduisant le temps et les efforts
ncessaires en termes de management pour rpondre aux
normes de systmes de
exigences. Pour sa part, Sheronda Jeffries estime que le
cadre prvu par cette nouvelle Annexe permettra aux orga- management.
nisations de mieux saisir les diffrences et les similitudes
entre ISO 9001:2015 et dautres NSM.

Que vous apporteront ces changements?


ISO 9001:2015 reconnat limportance des activits dune
organisation donne, que ce soit en termes de types de
produits et services fournis, dimportance, ainsi que de fac-
teurs externes et internes pouvant influer sur sa manire de
travailler, explique Nigel Croft. Plutt que dimposer une
recette pour la conception du systme de management de
la qualit, cette nouvelle version pousse chaque organisation
une rflexion sur ses particularits. Les organisations auront
donc plus de souplesse dans la faon dont elles choisiront de
mettre en uvre cette norme, ainsi que concernant le type de
Nigel Croft, Prsident du sous-comit SC 2 de lISO/TC 176 sur les systmes qualit qui a rvis cette norme. documentation exige et son volume.

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ISO 9001

25
2015
a 1994
2008
1987
2000
ans
Les diffrentes ditions
dISO 9001

ISO 9001 suscite Travail accompli lors


un engouement extraordinaire du processus de rvision
dans le monde entier
153 experts du monde entier
impliqus dans llaboration
2014 dISO 9001

1138155 81 pays participants Cette version rvise Lun des facteurs essentiels tait le meilleur alignement de toutes les
normes de systmes de management de lISO en termes de structure,
13 pays observateurs
rpond aux volutions
de contenu et de terminologie, qui est particulirement flagrant lorsque

21
lon examine les nouvelles versions dISO 9001 et dISO 14001, souligne
membres en liaison
2004 M. Croft en faisant allusion lAnnexe SL. Cet alignement vise faciliter

intervenues dans les la vie des organisations qui ont besoin de satisfaire aux exigences de

660132
plusieurs normes dans un seul et mme systme de management.

domaines des technologies, Les atouts dune approche par les risques
Le sous-comit SC 2, Systmes qualit,
Au cours des dix dernires annes, le nombre de lISO/TC 176 est charg de de la diversification des Pour Alan Daniels, cette nouvelle version permettra de mettre en place un
SMQ plus robuste puisquelle relie lapproche processus intgrant le cycle
de certificats ISO 9001 a augment de 72%. llaboration et de la rvision dISO 9001.
PDCA et lapproche par les risques, et aligne le SMQ sur la planification
entreprises et du commerce stratgique et les processus mtiers. Lidentification des risques apporte
une valeur ajoute et ouvre la voie des amliorations, et lengagement

Processus de rvision et transition vers la nouvelle version international. de la direction augmente les chances de russite tous les niveaux.
Daprs Sheronda Jeffries, lintroduction de la notion dapproche par
les risques et de celle de risques et opportunits encouragera les
Juin 2013 Mai 2014 Juillet 2015 Septembre 2015 Septembre 2018
organisations tre plus proactives.
Priode de transition de 3 ans Lapproche par les risques aidera les organisations prendre des dci-
Projet de comit Projet de Norme Projet final Publication Fin de la priode ISO 9001:2015 sions dordre oprationnel qui tiennent compte des risques, en fournis-
(CD) internationale de Norme dISO 9001:2015 de transition sant la structure permettant de grer ces derniers explique Lorri Hunt,
(DIS) internationale du cabinet Lorri Hunt & Associates Inc. bas aux tats-Unis et spcialis
(FDIS) dans le conseil, laudit et la formation dans le domaine des systmes de
management de la qualit. Anni Koubek estime galement quil sagit du
changement le plus important de la version 2015, en prcisant toutefois
que ce nest pas le seul lment diffrentiateur par rapport la version de
Dcouvrez Regardez 2008; cest aussi lorientation gnrale sur les rsultats qui sen dgage,
notre vido nos Google ainsi quune certaine flexibilit concernant la faon dont le systme de
Hangouts management est tabli.

#ISOfocus_113 | 11
Impliquer le leadership
Daprs Simon Feary, le principal changement concerne le passage de
lengagement de la direction au leadership et ( l) engagement, ancrant
la responsabilit de la mise en uvre et du fonctionnement du SMQ
tous les niveaux de lorganisation. Les exigences relatives une plus
grande implication de la direction mettront en avant les professionnels
de la qualit comme jamais auparavant, explique-t-il. Que ce soit lors
de la mise en uvre de programmes de management de la qualit ou
lors de laudit de SMQ selon les normes de systmes de management,
M. Feary encourage les professionnels de la qualit saisir lopportunit
de dvelopper de nouvelles comptences et jouer un rle pour valoriser
leur organisation.
Pour Mark Braham, la principale volution rside dans le fait que laccent
est dsormais mis sur lengagement de la direction, notamment parce
quelle se doit dagir pour rpondre aux exigences et ne peut dlguer.
Les rdacteurs Lorry Hunt interprte limportance accorde au leadership comme une
transition vers une philosophie, non plus centre sur la responsabi-

dISO 9001:2015 sont lisation dun seul reprsentant de la direction pour le SMQ, mais sur
lapprobation du systme par lensemble de la direction.
Leopoldo Colombo, Directeur gnral du Groupe Quara, une organi-
parvenus laborer sation latino-amricaine spcialise dans la formation et le conseil en
management, estime que cette approche descendante augmentera de

un SMQ plus fiable. manire significative la valeur dISO 9001 aux yeux des cadres dirigeants.
Il estime que lpoque o un responsable qualit tait remerci, une fois
son compte rendu sur le SMQ termin, puis pri de quitter la runion efficaces. Il est possible que la perception du systme de Pour contrebalancer son enthousiasme vis--vis de cette nouvelle
avant de passer aux questions srieuses, est rvolue. La version 2015 management de la qualit volue et que ce dernier ne soit plus version, Simon Feary met en garde contre le fait que la russite
met en place les exigences et les ancrages ncessaires pour sassurer que assimil de la paperasserie inutile et un fardeau administratif de sa mise en uvre reposera sur la volont des organismes
le SMQ est solidement intgr aux activits de lorganisation et align sur superflu, explique-t-il, ajoutant que cette nouvelle version, si de certification de relever le dfi en refltant les intentions des
ses orientations stratgiques, ce qui signifie que passer en revue leffica- elle est mise en uvre comme il se doit, peut augmenter la cr- rdacteurs de la norme dans les services quils proposeront.
cit du SMQ sera assimil passer en revue lefficacit de lentreprise. dibilit de la certification. Mark Braham partage cet avis, soulignant que le succs de
cette nouvelle norme dpendra des capacits des organismes de
certification et reprsentera un dfi salutaire. Il estime que cest
Repartir sur de nouvelles bases Certification par tierce partie
ce qui diffrenciera un certificat accroch au mur, dun systme
ISO 9001:2015 offre la possibilit de repartir sur de nouvelles bases Quimpliquera ISO 9001:2015 pour les organismes daccrditation de management efficace, capable daugmenter la satisfaction
en termes de mise en uvre dISO 9001 par les utilisateurs estime et de certification? Si Mark Braham estime quelle entranera des clients et de rduire les cots oprationnels.
Jos Domnguez, membre du Conseil de lInstitut latino-amricain pour la dans un premier temps un surplus de travail pour passer en revue
qualit (INLAC) et Directeur gnral de Plexus International au Mexique, les carts, mettre en uvre les modifications et se prparer au
Une adaptation sans difficults
une organisation offrant des services de formation, dvaluation et de premier audit de certification, il sattend galement ce que
coaching dans le domaine des SMQ. Il estime que si les utilisateurs sont les organismes de certification soient en mesure de rduire le Les premiers signes indiquent que les rdacteurs
convaincus quISO 9001 est le principal outil leur disposition pour nombre de jours daudit ncessaires, permettant par consquent dISO 9001:2015 sont parvenus laborer un SMQ plus fiable
mettre en place, faire fonctionner et amliorer leur SMQ et lutilisent de raliser des conomies. qui permettra aux organisations dinspirer confiance dans
comme lun des fondements de leurs activits, ils trouveront dans cette Sheronda Jeffries estime que la comprhension du contexte, les produits et services quelles fournissent tout au long de
norme un appui plus souple et plus fiable, facilement adaptable la des parties intresses et du domaine dapplication du sys- la chane logistique aux clients dans le monde entier. Pour
nature et au contexte de leur organisation. tme de management de la qualit aura un impact positif sur Nigel Croft, si ces signes se confirment, les organismes utili-
Luiz Nascimento considre que, de manire gnrale, toutes ces modi- le processus de certification par tierce partie car les organismes sant dj un SMQ, dment appliqu, fond sur ISO 9001 ne
fications reprsentent une relle avance et permettent de renforcer seront encourags examiner les limites de leur SMQ et recon- devraient rencontrer aucune difficult pour adapter leur SMQ
lide que les systmes de management de la qualit sont vritablement natre les besoins et les attentes de leurs clients. aux exigences de cette nouvelle version. garry lambert

12 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 13
Les organismes dans
le monde entier auront
tous beaucoup gagner

ISO 9001 au service passer ISO 9001:2015.

de la qualit
des pipelines indiens
Les conduites Welspun couvrent la moiti de la plante! Les tubes en acier sont indispensables lindustrie
Sur une circonfrence terrestre de 40000 km, plus de ptrolire et gazire, que ce soit pour le forage des puits
20000 km de tubes de canalisation vous des applica- dexploration et de production ou le transport de fluides
tions terrestres ou sous-marines proviennent du fabricant dhydrocarbures et de gaz naturel vers les raffineries et
indien Welspun Corp. Ltd., lun des plus gros producteurs les rseaux de distribution. Les socits ptrolires et
mondiaux de tubes en acier. Anim par une forte culture gazires oprent dans des conditions de plus en plus
dexcellence technique, ce conglomrat bas Mum- complexes et dans des milieux parfois extrmes pour
bai est fier de fournir les conduites destines certains prospecter et exploiter de nouvelles rserves. Cela fait
pipelines nvralgiques de la plante, partir de ses sites peser sur les fabricants de conduites des exigences extr-

Linfrastructure mondiale de transport du ptrole de production en Inde et aux tats-Unis. Il a ainsi produit
des conduites pour le projet de pipeline le plus profond
mement leves en matire de scurit et de fiabilit des
produits.

et du gaz repose sur un rseau de pipelines de (Independence Trail, golfe du Mexique), le plus haut (au
Prou, Peru LNG), le plus long (du Canada aux USA) et
Aussi, en matire de qualit, Welspun applique fidle-
ment sa devise Dare to Commit (oser sengager) dun
le plus lourd (golfe persique) au monde. Il compte en bout lautre de la chane de lapprovisionnement en
qualit pour distribuer, sur lensemble du globe, effet parmi ses clients prestigieux la plupart des groupes matires premires jusquau revtement de pointe de ses
ptroliers et gaziers figurant au classement Fortune 100. conduites pour ne laisser sortir de ses sites de produc-
le ptrole brut et le gaz naturel indispensables LInde ne sest pas immdiatement intresse la fabri- tion que des produits de qualit optimale. Lentreprise
cation de tubes de canalisation et ses produits taient est dailleurs barde de certifications pour le prouver,

nos activits humaines. Le fabricant indien de souvent jugs de qualit infrieure par lOccident. Mais
lorsque la vague de mondialisation a frapp le pays dans
au premier chef desquelles la certification ISO 9001 sur
les systmes de management de la qualit. loccasion

tubes de canalisation Welspun Corp. Ltd. sappuie les annes 1990, ltat desprit a chang et les entrepre-
neurs ont commenc se concentrer sur la fabrication de
de la publication de la nouvelle dition de la norme en
septembre 2015, M. T.S. Kathayat, Prsident, Qualit et
produits de qualit irrprochable de manire pouvoir, services techniques, Welspun Corp. Ltd., nous parle des
sur ISO 9001 pour raliser cet exploit. eux aussi, jouir dune part de ce nouveau march mondial. projets qualit dans le pipeline de lentreprise.

14 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 15
Une qute de qualit qualit et exceller sur le plan thique pour rpondre au plus hautes attentes de
nos parties prenantes. Nos objectifs de qualit sarticulent autour de ces valeurs et
Welspun tant une entreprise axe sur les technologies sont vrifiables laide de critres SMART (spcifiques, mesurables, atteignables,
et les systmes, le management de la qualit doit tre ralistes, et temporels).
intgr nos activits dans une optique de durabilit.
Ds linstant o nous avons tabli notre premier site de
Continuer le bon travail
fabrication de conduites dans ltat du Gujarat (Inde) en Lexprience de
1996, ISO 9001 nous a offert un appui stratgique. Nous Pour continuer sur notre lance, nous avons rcemment engag une nouvelle
avons labor un systme intgr de management de la
qualit, combinant les exigences dISO 9001 et de la sp-
Welspun est tout initiative fonde sur la mthode qualit japonaise 7S, qui porte plus loin la
mthode habituelle 5S nonant, avec des mots commenant tous en japonais
cification API Spec Q1 de lInstitut amricain du ptrole. par la lettre s, les cinq principes qui rgissent lorganisation dun cadre de travail
lorigine, nous avions exclu les exigences relatives fait unique. rationnel pour plus defficacit et defficience. Nous avons en fait ajout notre
la conception et au service conformment au domaine panoplie 5S, deux critres supplmentaires (durabilit et esprit). Cet outil fait des
dapplication dISO 9001, mais nous avons observ par la miracles dans lune de nos usines Anjar, en Inde, et nous avons lespoir dtendre
suite que la spcification API Spec Q1 nous demandait de cette initiative lensemble de nos installations dans le monde.
nous conformer galement aux exigences de conception. Welspun, le contrle qualit ne se limite pas la certification du produit final. Il
En entreprise consciencieuse, nous appliquons nos sagit plutt de surveiller de manire continue chaque tape du cycle de production
valeurs fondamentales engagement, confiance, rapi- pour, au final, obtenir un produit de premier ordre. Notre qute damlioration
dit, attention la clientle, discipline, adaptabilit, per- continue implique que nous procdions rgulirement ltalonnage et la vali-
fectionnement du personnel, intgrit, thique, qualit dation de notre systme de management de la qualit dentreprise, en faisant appel
et innovation dans loptique de faire bien, du premier des experts en management de la qualit reconnus au plan international, pour
coup et toutes les fois suivantes. Nous nous devions donc diagnostiquer les ventuelles lacunes de notre systme existant. Cette dmarche
de prendre les bonnes dcisions. Au dbut, la conception nous aide amliorer et harmoniser notre systme de management de la qualit
dun manuel qualit unique conjuguant les exigences des dans lensemble de nos installations.
deux normes ne nous a pas pos de difficult particulire.
Or deux organismes sont intervenus pour la certification
de notre site lun pour ISO 9001 et lautre pour la sp-
cification API Spec Q1. Welspun utilise le procd de formage JCO, reconnu depuis quelques annes comme lun des modes les plus rentables
et les plus souples pour produire des tubes de qualit.

La solution ISO Photo: Welspun Corp. Ltd.

Les rsultats ne se sont pas fait attendre. ISO 9001 nous


propos des pipelines
a aid mettre en place un systme de management de
Welspun Corp. Ltd. est le plus beau fleuron la qualit (SMQ) mondial pour lensemble des sites de
du groupe Welspun et un gant mondial des production de lentreprise en Inde, en Arabie saoudite et
conduites de canalisation gros diamtre. aux USA. En lespace de quelques mois, notre usine de
Lentreprise a fourni des millions de kilomtres fabrication de conduites de haute technologie Dahej,
de tubes de canalisation pour la distribution au Gujarat, a obtenu laval de nombreuses socits ptro-
du ptrole brut, des produits raffins et du lires et gazires figurant au classement Fortune 100.
gaz naturel ncessaires notre mode de vie Nous tions en chemin vers la russite!
actuel, ce qui nest pas un mince exploit. Il faut Depuis que nous avons mis en uvre des normes,
prciser que lacheminement de tubes dacier nous avons reu plusieurs prix, tant au niveau national
dun bout lautre de la plante, implique: quinternational, au titre de lexcellence de notre systme
Lexpdition de 5000 km environ de qualit et de nos sites de production. Aujourdhui, nous
tubes de diamtres de 10 cm 1,40 m sommes fiers de pouvoir dire que toutes nos installations
environ, pesant plus dun million de tonnes sont certifies ISO 9001, ISO 14001, ISO/TS 29001, et
mtriques ISO/IEC 17025 pour les installations dessai, entre autres
Laffrtement de 100 navires environ entre normes. Les certifications ISO ont cr le cadre ncessaire
lInde et les trois continents pour dvelopper nos activits linternational et ainsi
Plus de 50000 cargaisons par camion devenir le premier fabricant mondial de conduites de gros
Plus de 1200 chargements de barges diamtre un label dont nous sommes fiers.
Plus de 5000 wagons ISO 9001 nous a permis de concrtiser la vision qui est au
Desserte portuaire multiple cur de notre stratgie, dans loptique de vritablement
Desserte terrestre nous poser en leader mondial, servir avec passion, nous
Sites de stockage multiples dvelopper rapidement, innover dans le domaine de la

16 | #ISOfocus_113
Photo: Welspun Corp. Ltd.

Photo: Welspun Corp. Ltd.


tous les fournisseurs impliqus dans notre chane dapprovi-
sionnement soient galement certifis ISO 9001 et surveillent
rgulirement leur systme qualit.
Inversement, nos installations sont agres et approuves
par une multitude de groupes ptroliers et gaziers internatio-
naux rpondant des appellations aussi illustres que TCPL,
Total, Shell, Exxon, BP, Chevron, GASCO, Spectra Energy,
Enterprise, Enbridge, Petronas, Petrobras, Saudi Aramco et
continuent tre rgulirement audites par de nouveaux
clients dans le monde entier.
Nous prenons trs au srieux les observations rsultant de
ces audits et apportons toutes les corrections ncessaires
en adoptant un plan daction dapplication immdiate et
long terme. Nos clients procdent en outre rgulirement
des audits sur des projets spcifiques qui nous permettent de
bien adapter notre systme de faon systmatique.

Oser sengager
Compte tenu de notre engagement pour lamlioration conti-
nue, la mise niveau de notre systme selon les exigences
de la nouvelle ISO 9001:2015 sera facile. Cela fait partie du
processus, pour ainsi dire. La version rvise adopte une
approche fonde sur les risques, qui manquait grandement
la version prcdente. Nous avons dj organis des ateliers
dintroduction aux nouveauts ISO, anims par celui qui
nest autre que Nigel Croft, le Prsident de lISO/TC 176/SC 2
Welspun utilise le procd de soudage larc submerg (SAW) qui permet daugmenter rapidement les taux Les avances technologiques ont permis de stimuler
de dpt et la profondeur de pntration de soudage. Vue intrieure du procd SAW de Welspun. consacr aux systmes qualit, qui a form les effectifs de nos la performance du procd SAW, et datteindre des objectifs de
sites de production dans le monde entier. productivit levs. Vue extrieure du procd SAW de Welspun.
La nouvelle norme devrait nous aider rduire au minimum
nos risques dexploitation, bien que cet aspect soit dj couvert
Nous avons galement mis sur pied des forums qua- sites, prsentant notre systme qualit, hygine et dans notre systme de management actuel dans deux impor-
lit mensuels, prsids par lquipe de direction, pour scurit au travail (QHSE). Par ailleurs, toutes nos tants domaines: les livraisons et la qualit des produits. Les
examiner nos processus et les rsultats de nos produits procdures oprationnelles normalises (SOP), y risques sont valus au moment de la passation des contrats
en matire de qualit. Au niveau du site de fabrication, compris la matrise de la documentation, sont gres pour lachat de lacier destin la ralisation dun projet.
les responsables suivent les choses dencore plus prs, numriquement sur notre logiciel ERP. Lacier tant notre principal cot, le contrle de sa qualit ISO 9001 nous
en examinant chaque semaine les rsultats en pr- Les clients et les auditeurs tierce partie ont galement ainsi que de certaines autres matires premires cls est notre
sence de tous les chefs datelier. Enfin, au niveau de
lentreprise, nous organisons une runion technique
accs cet Intranet lorsquils procdent laudit de nos
installations. Nous voulions un systme numrique
priorit essentielle et doit rpondre des spcifications trs
strictes.
a permis de concrtiser
transversale pour lensemble de lentreprise, desti- de pointe pour le management des aspects qualit, Avec lappui de la direction, nous dploierons un systme de
ne favoriser un change de meilleures pratiques hygine et scurit, afin dliminer les dchets et management des risques amlior dans lensemble de nos la vision qui est au
entre les salaris. Nous sommes ainsi en mesure de les dpenses de papier. Chaque poste de travail est usines de fabrication. Nous nous employons dj mettre
normaliser nos processus qualit dans lensemble de
nos installations.
maintenant quip de terminaux, de sorte que les
documents numriques sont toujours porte de main
en uvre les nouvelles exigences dISO 9001 et, avec laudit
bien amorc de notre site dAnjar par lInstitut amricain du
cur de notre stratgie.
quelle que soit votre fonction dans lentreprise. Ind- ptrole (API), la documentation existante de notre SMQ est
pendamment de la documentation relative au systme, en cours de rvision.
Passer au numrique
on y trouve galement les normes et autres documents Je suis convaincu que les organismes dans le monde entier
Lexprience de Welspun dans la mise en uvre techniques, la disposition de tous sur lIntranet. auront tous beaucoup gagner passer ISO 9001:2015. Et
dISO 9001 et dautres systmes de management est si je puis me permettre une suggestion, les entreprises qui
tout fait unique. Ces systmes sont accessibles en opreront la transition vers la nouvelle norme devront mettre
Rien cacher
ligne au personnel de latelier, au travers dune srie laccent sur la formation de leur personnel, afin dinculquer
de modules qualit dans notre progiciel de gestion Un tel niveau de qualit nest possible que sil existe les avantages partir de la base. Mme si cela peut paratre
intgr (ERP), et nous avons cr un dossier partag une transparence rciproque et un niveau dexigence un lourd investissement en temps et en argent, le jeu en vaut
sur lIntranet la disposition de lensemble de nos analogue avec nos partenaires. Nous exigeons que largement la chandelle. Jose, moi-mme, mengager!

18 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 19
buzz LA NORME SUR
LA SCURIT UN MONDE
EXPO MILANO 2015 AU TRAVAIL PLUS
QUAND LES NORMES ENTRE LES MAINS ACCESSIBLE!
AIDENT NOURRIR DES EXPERT Selon les statistiques de lONU, prs
LA PLANTE dun milliard de personnes dans le
monde vivent avec un handicap et
LISO, reprsent par son membre italien (UNI), sest associe Chaque anne, plus de 2,3 millions de per- Le Comit de projet ISO/PC 283, qui dirige
rencontrent de nombreux obstacles
16 organisations internationales bases Genve loccasion sonnes perdent la vie des suites de bles- ce projet, a tenu une importante runion
en termes daccs aux services de
dune prsentation conjointe organise en septembre 2015, sures et maladies lies au travail, auxquelles Genve, en Suisse, fin septembre. Cette
base mobilit, emploi et duca-
Milan, en Italie. Cette prsentation portait sur la contribution de reprsentent les Normes internationales dans le domaine de viennent sajouter plus de 300 millions de runion organise sur une semaine, a t
tion que la plupart dentre nous
chacune de ces organisations en vue de rpondre aux inqui- lalimentation. Il a ainsi soulign que plus de 1000 normes ISO, blesss*. Afin de faire baisser ces chiffres, officiellement ouverte par des personnalits
tiennent pour acquis. Les personnes
tudes plantaires que soulve la question de lalimentation. Ces couvrant aussi bien le management de la scurit des denres lISO labore sa premire norme relative au majeures de lISO et de lOIT qui ont accueilli
vivant avec un handicap se heurtent
discussions ont eu lieu au Pavillon Suisse Expo Milano 2015, alimentaires que la recherche des Salmonella dans les denres management de la sant et de la scurit 110 experts venus du monde entier. Grce aux
parfois des difficults pour accder
lExposition universelle qui se tient de mai octobre de cette alimentaires ou la scurit des emballages, permettent de pro- au travail, qui vise aider les organisations travaux de ce groupe, la norme est passe au
certains btiments, aux transports
anne autour du thme Nourrir la Plante, nergie pour la Vie. mouvoir la qualit et la scurit des aliments, ainsi que lefficacit prvenir de tels incidents et amliorer la sant stade de Projet de Norme internationale (DIS),
et mme aux technologies de lin-
Cet vnement a permis au public dapprhender la question de la chane dapprovisionnement, de la ferme lassiette, tout en et le bien-tre de leurs employs. le stade enqute qui reprsente une tape
formation et de la communication
de lalimentation dans la perspective des droits de lHomme, participant la prvention de maladies, la dtection de bactries ISO 45001, qui nonce les exigences appli- essentielle dans le processus dlaboration
les plus lmentaires que sont le
de la sant, du commerce, de lenvironnement, de la proprit et la gestion des risques. cables aux systmes de management de la dune norme.
tlphone, la tlvision et lInternet.
intellectuelle, de linnovation, mais galement et surtout dans Genve est trs fire dtre une ville internationale a conclu sant et de la scurit au travail, a rcemment Notre entretien avec David Smith, Prsident du
La Journe internationale des per-
la perspective des normes, qui sous-tendent lensemble de ces Sami Kanaan, Conseiller administratif en charge du Dpartement franchi une nouvelle tape en vue de sa publi- Comit de projet ISO/PC 283, vous permettra
sonnes handicapes des Nations
domaines essentiels. de la culture et du sport et ancien Maire de la ville de Genve, en cation lissue de la consultation fructueuse den savoir plus sur ISO 45001 et les experts
unies, clbre le 3 dcembre,
Au nom de lISO, Alberto Monteverdi, responsable de la com- faisant le bilan des travaux mens en commun par les organisations intervenue au stade comit (CD) de son pro- qui laborent cette norme (page 40).
reconnat le droit des personnes
munication pour lUNI, a vant les nombreux avantages que internationales Genve. cessus dlaboration. * Source: OIT
handicapes participer la vie
sociale, sur un terrain dgalit. Ce
principe sera mis en avant lors de
cette Journe, axe cette anne sur

Photo: NEN
linclusion sociale pour favoriser
LA NORMALISATION laccessibilit et lautonomisation
LA DERNIRE TUDE ISO RINVENTE GRCE AU pour les personnes handicapes .
RVLE SES STATISTIQUES POUR 2014 CROWDSOURCING Les normes ISO sont un outil essen-
tiel pour permettre linclusion des
Lconomie volue et nous devons suivre le mouvement. Comme le La plateforme NENCrowd, la premire du genre, est une plateforme de personnes handicapes. Couvrant
confirme ltude ISO 2014 sur les certifications, qui prsente un pano- financement participatif qui opre en B2B et vise largir lintrt pour le une infinit de domaines allant de
rama mondial des certifications selon ces normes fondamentales, cette travail de normalisation. Outil innovant mis en place par le NEN, membre lenvironnement physique aux tech-
volution nrode pas pour autant lintrt et la pertinence des normes de lISO pour les Pays-Bas, la plateforme NENCrowd a t conue pour nologies de linformation, en passant
ISO relatives aux systmes de management. Lintrt est en ralit tel, toucher, attirer et impliquer un large public dans le cadre des projets du par des questions plus spcifiques
quune nouvelle norme ISO 22301 relative la continuit dactivit NEN, explique Emiel Verhoeff, en charge des Activits nouvelles, des telles que les dispositifs de mobilit,
a t incluse dans cette tude annuelle, portant huit le nombre relations et de linnovation au sein du NEN. Cette plateforme offre aux parties intresses les moyens de grer ces normes donnent aux fabricants,
total de normes couvertes par ltude, contre sept habituellement. comme elles lentendent leur contribution financire des projets, ainsi que leur niveau dimplication dans ces aux prestataires de services et aux
La dernire dition de ltude reflte trois normes qui sortent du lot: derniers, tout en dterminant ltendue de leur engagement. dcideurs politiques des lignes
Le management de lnergie (ISO 50001, qui continue de prosprer Afin de rpondre aux besoins de diffrentes parties prenantes, NENCrowd leur propose diffrents types directrices et des spcifications
avec une croissance de 40%) dengagements (rcompenses) en vue, par exemple, de suivre, de soutenir ou de se joindre un comit pour le dveloppement de produits
Le management de la scurit des denres alimentaires (ISO 22000, de normalisation. NENCrowd permet galement de faciliter le processus de promotion, dinformation, den- et services accessibles tous.
Pour plus dinformations,
avec un score respectable de 14%), et qute, dengagement, de participation, de facturation et, bien entendu, de partage sur les rseaux sociaux. En outre, un ensemble de lignes
vous pouvez consulter
Le secteur de lautomobile (ISO/TS 16949), dont la croissance de le rsum de ltude ISO Repenser les besoins et lengagement dun groupe largi de parties prenantes, ainsi que la question du directrices lintention des nor-
8% reflte une reprise rcente, et cependant continue, du march (disponible en anglais). soutien financier, peut apporter des ides intressantes en termes de modles oprationnels observe Emiel malisateurs, le Guide 71, permet
Verhoeff. De plus, le systme utilis par NENCrowd pour valuer les rponses est un formidable outil qui de garantir la prise en compte
Corroborant une tendance amorce depuis quelques annes, la part permet de visualiser en toute transparence le niveau dengagement des parties prenantes. Cest un lment des questions daccessibilit lors
mondiale des certificats ISO 9001 (management de la qualit) et crucial pour lvaluation de facteurs de succs essentiels dans le cadre du lancement de nouveaux projets. de llaboration ou de la rvision
ISO 14001 (management environnemental) sest stabilise, avec une NENCrowd en est encore ses balbutiements. Il faudra un plus grand nombre de projets pour mettre en place de normes, permettant ainsi aux
croissance faible de 1% pour ISO 9001, tandis quISO 14001 a connu des rcompenses sur mesure pour chaque type de projet, en fonction des besoins dune clientle relle, et citoyens handicaps de revendi-
une reprise par rapport lanne prcdente, avec une progression en tirer des enseignements. Nhsitez pas visiter le site Internet de NENCrowd (www.NENCrowd.nl) et quer une place lgitime au sein de
honorable de 7%. faire part de vos impressions. Le plus important tant de participer! notre socit.

20 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 21
Atteindre
ses objectifs
environnementaux
avec ISO14001:2015

22 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 23
Notre impact sur lenvironnement ne cesse souhaitons prserver lenvironnement de tout prjudice et de

daugmenter, cest un fait. Nous devons toute dgradation. Nous avons donc intgr cette approche
dans la norme.
Pour tout organisme utilisant ou envisageant dutiliser
donc mieux comprendre et grer cet impact. ISO 14001, ainsi que pour les quelque 300000 organismes
certifis selon la norme travers le monde, cette rvision sou-
La version rvise dISO 14001 rpond aux lve des questions telles que les changements quelle implique
ou ce dont il faudra tenir compte lavenir.

dfis cologiques de notre plante en aidant


Aller de lavant
les organisations rduire leur impact La premire dition dISO 14001 a t publie en 1996, bien
que la ncessit dune norme environnementale internatio-
environnemental et comprendre leffet de nale remonte au Sommet de la terre de 1992 Rio, qui a
inscrit le dveloppement durable au programme daction des
lenvironnement sur leurs activits. gouvernements.
Avec prs de 20 ans dexistence, ISO 14001 sest impose
comme la norme environnementale la plus demande au
monde, salue la fois pour son accessibilit (elle sapplique
aussi bien lindustrie lourde quau secteur des services, au
secteur public ou aux PME) et pour sa capacit aider les
entreprises dgager des amliorations dordre opration-
nel et environnemental, rduire les cots et amliorer leur
La nouvelle dition d ISO 14001:2015, frachement management de la conformit, souligne Anne-Marie Warris,
publie, ancre dans le 21e sicle la Norme internationale Prsidente du sous-comit en charge dISO 14001.
relative au management environnemental qui a rencontr La dernire version de la norme remontait 2004. Depuis, le
le plus de succs dans le monde. Cest un grand pas en monde a chang. [] La sensibilisation gnrale aux enjeux
avant pour une norme environnementale essentielle qui environnementaux, comme la question de laccs leau et
couvre, sous un seul et mme texte, tous les dfis environ- de son utilisation, ou les dfis climatiques, a beaucoup pro-
nementaux (eau, air, sol, dchets, biodiversit, services gress explique Anne-Marie Warris, et le temps tait venu
cosystmiques, dfis climatiques, etc.), et permet aux denvisager comment assurer la pertinence long terme
organisations de les grer dans une approche globale. dISO 14001 pour les organisations modernes alors quelles Cette norme fournit
Dans un monde constamment confront aux dfis sont confrontes aux enjeux environnementaux que nous
environnementaux, il sagit dune excellente nouvelle.
Contribuer, chacun sa mesure, la protection de la
connaissons tous.
Par ailleurs, ISO 14001 na pas chapp aux critiques au fil
un cadre pour une approche
plante nest plus une simple dclaration dintention: des ans, mme si beaucoup estimaient malgr tout quil exis-
cest dsormais un impratif oprationnel stratgique. tait une large marge damlioration possible pour stimuler globale et stratgique.
Alors que la socit et la plante sont aux prises avec ladoption de cette norme, qui passerait ncessairement par
des questions telles que les catastrophes naturelles, la une approche plus stratgique.
dforestation, la surpopulation, lattnuation des chan- Quest-ce qui a donc motiv la rvision de cette norme? Dans
gements climatiques et ladaptation, etc., les entreprises un premier temps, un exercice a t men en vue didentifier
continuent dprouver la ncessit de grer leurs dfis les dfis qui se profilent en matire de management environ-
environnementaux et de contribuer trouver des solu- nemental, dont il est ressorti un certain nombre de thmes
tions ces enjeux qui nous concernent tous. ayant trait la ncessit de sinscrire dans une logique de
Selon Susan Briggs, lAnimatrice du groupe de travail dveloppement durable et de responsabilit socitale, de
charg de la rvision dISO 14001, dont lexprience faire le lien avec la gestion oprationnelle stratgique et
dans la mise en uvre de systmes de management de tenir compte des impacts environnementaux dans la
environnemental nest plus dmontrer, cette norme chane logistique/de valeur, etc. Dans un deuxime temps,
a beaucoup volu, mais dun point de vue technique, les il a t dcid que la rvision devait intgrer le nouveau cadre
rels changements tiennent avant tout la plus grande commun de lISO en matire de systmes de management;
place accorde au dveloppement durable. Nous ne enfin, dans un troisime temps, la rvision sest appuye sur
souhaitons pas simplement prvenir la pollution. Nous les rsultats de ltude mene en 2012/2013.

24 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 25
ISO 14001

20
Cette tude sarticulait autour de deux grands axes de rflexion: durable, mais cest en les amenant intgrer les concepts de
dans quelle mesure ISO 14001 devait-elle porter ou renforcer son protection de lenvironnement et de perspective de cycle de vie,
attention sur les dfis futurs lis au management environnemen- quelles se trouveront, sans sen rendre compte, sur la voie du

a
tal; et comment la valeur de la norme ISO 14001 tait-elle perue dveloppement durable.
en matire de gestion oprationnelle et de management environ- Fortement axe sur les performances et les rsultats, cette nou-
nemental. Cette tude a servi de point de dpart pour dterminer velle dition aidera les entreprises, y compris les PME, obtenir
les modifications ncessaires, explique Maiko Okuno, de Mitsu- des rsultats quantifiables sur le plan environnemental.
bishi UFJ Research and Consulting, une experte qui a particip

ans
lanalyse des rponses, ainsi qu la rvision dISO 14001.
Une meilleure intgration dans la stratgie
Cette nouvelle dition tient par consquent compte des dernires
avances intervenues dans les pratiques de management envi- Cette norme comporte un certain nombre de changements cls.
ronnemental, et reflte lenvironnement toujours plus complexe, Amener le conseil dadministration sintresser au manage-
fin dcembre 2013, on comptait plus exigeant et dynamique dans lequel oprent les organisations ment environnemental au point de lintgrer dans ses priorits
de 300000 certifications dans 171 pays. modernes. stratgiques, est lun des changements les plus notables pour
les Directeurs gnraux et autres cadres dirigeants. Ils ont
dsormais une raison valable pour sintresser cette question
Tirer avantage dISO 14001
essentielle pour leur entreprise, puisquelle se rattache leurs
Lobtention de la certification ISO 14001 confre assurment un activits et proccupations. Amarjit Kaur estime que la prise en
Lengouement suscit Travail accompli lors atout commercial une organisation qui elle permet de rduire compte de la performance environnementale dans les activits

par ISO 14001 depuis prs du processus de rvision ses missions de gaz effet de serre, de rationaliser sa gestion des
dchets, tout en garantissant une plus grande matrise du risque
stratgiques courantes de lorganisme constitue probablement
le principal changement. Je men flicite, senflamme-t-elle,
de 20 ans est extraordinaire dentreprise et un avantage concurrentiel. Cette certification est jespre que grce cette nouvelle approche, qui accorde une

2014
120 experts du monde entier
impliqus dans llaboration
donc positive pour les entreprises dun point de vue commercial,
tout en favorisant la protection de lenvironnement.
place plus explicite lenvironnement, ce sujet figurera lordre
du jour des runions portant sur la stratgie et les orientations
dISO 14001

324148 70 pays participants


Antonio Burgueo, Directeur qualit et RSE de FCC Construccin,
une entreprise de construction espagnole base Barcelone,
de lorganisme.
Un nouvel article, ax spcifiquement sur le conseil dadministra-

18 pays observateurs
ne tarit pas dloges: ISO 14001 nous a beaucoup apport,
notamment au niveau de la cohrence et de la rationalisation
tion, a t ajout afin dattribuer des responsabilits spcifiques
aux personnes assumant un rle de direction, ce qui leur permet
2004 de nos processus lgard des tiers et dans lensemble de notre par ailleurs de mieux matriser leurs stratgies organisation-
organisation au niveau global. nelles. Le management concerne les processus, tandis que le

90544
La mise en uvre de la norme nous a galement permis dam- leadership porte sur les comportements. Une bonne direction
liorer de manire significative notre impact sur lenvironnement. unifie la finalit et les orientations de lorganisme, en promou-
Pour la seule anne 2014, nous avons rduit nos missions de car- vant une culture dentreprise interne dans laquelle chacun peut
Le sous-comit SC 1, Systmes de management bone de plus de 23 tonnes, notre production de poussires de plus simpliquer pleinement en vue datteindre les objectifs de lor-
Au cours des dix dernires annes, le nombre environnemental, de lISO/TC 207 est charg de de 20 tonnes, et nous avons rutilis 116 m3 deau, sans compter ganisme. Cette implication de la direction permettra doptimiser
de certificats ISO 14001 a augment de 258%. llaboration et de la rvision dISO 14001. les quelque 6 millions de mtres cubes de gravats propres en la performance du systme de management environnemental
surplus que nous avons rutiliss ou recycls, plutt que de les de lorganisme, rendant ce dernier plus durable, rduisant les
envoyer vers des sites denfouissement. cots et aidant prserver les ressources mondiales pour les
Dailleurs, les entreprises indiquent que les deux raisons moti- gnrations futures.

Processus de rvision et transition vers la nouvelle version


vant la mise en uvre de cette norme sont la volont dam-
liorer leur image, ainsi quun engagement gnral protger
Environnement votre impact
lenvironnement. Sans systme de management certifi, nous
Juin 2013 Mai 2014 Juillet 2015 Septembre 2015 Septembre 2018 et ses effets sur vous
naurions pas eu la capacit de remporter des marchs auprs de
Priode de transition de 3 ans nombre de nos clients, conclut Bob Cutler, Directeur gnral, Dans cette mme perspective stratgique, les entreprises sont
service de contrle des huiles dALcontrol, lun des principaux tenues dexaminer la spcificit de leur contexte et didentifier
Projet de comit Projet de Norme Projet final Publication Fin de la priode ISO 14001:2015
(CD) internationale de Norme dISO 14001:2015 de transition laboratoires danalyse mondiaux dans le domaine des produits les effets de lenvironnement sur leurs activits. Cette demande
(DIS) internationale alimentaires et de lenvironnement, qui dessert des organisations implique la prise en compte de nouveaux facteurs applicables au
(FDIS) dans le monde entier. contexte de lorganisme, comme la volatilit climatique, ladap-
tation aux changements environnementaux et la disponibilit
des ressources. Il sagit l dun grand pas en avant puisque les
largir le champ daction
ditions prcdentes nincluaient pas les effets de lenvironne-
Dcouvrez Dcouvrez La dernire version dISO 14001 cherche atteindre les PME. ment sur lorganisme dans le domaine dapplication de la norme.
notre vido notre Amarjit Kaur, une experte malaisienne de SHEMSI Sdn Bhd, qui Clairement, la protection de lenvironnement reste un lment
tweetchat a particip la rvision, explique que les petites et moyennes central de la philosophie dISO 14001, tout comme le devoir pour
entreprises sont un peu intimides par le terme dveloppement tout organisme de sengager adopter des mesures proactives

#ISOfocus_113 | 27
Un cadre commun
ISO 14001 will become La dernire version de cette norme adopte le cadre
commun pour les normes de lISO relatives aux sys-

the tool of choice tmes de management, qui fournit une structure ISO 14001 deviendra
gnrale pour les systmes de management, savoir

for organizations
le texte de base, ainsi quune terminologie et des
dfinitions communes.
loutil de rfrence
Ce nouveau cadre, que les experts appellent

to integrate Annexe SL ou encore Structure de niveau sup- des organisations permettant


rieur, figure dans le Supplment ISO consolid des

environmental issues.
Directives ISO/IEC. Il est conu dans lintrt des
utilisateurs afin dtablir une plus grande cohrence
dintgrer les questions
entre les diffrentes normes de systmes de manage-
ment, facilitant ainsi la mise en uvre simultane environnementales.
de plusieurs systmes de management et le lien aux
systmes dactivits communs.

Les panneaux photovoltaques sont une source dnergie alternative.


Cette version est-elle plus ou moins
prescriptive que la prcdente?
la lumire de ce qui prcde, cette norme parat
plus prescriptive que ldition 2004. Est-ce rel-
lement le cas? Concernant toutes ses nouvelles
pour prserver lenvironnement de tout prjudice et de toute dgrada- exigences, argumente Amarjit Kaur, ISO 14001
tion. Cela peut inclure des questions telles que lutilisation durable des offre plus de flexibilit aux organismes dans la
ressources, la protection de la biodiversit et des cosystmes locaux ou manire de satisfaire aux exigences que dans les
ladoption de mesures visant prvenir la pollution. ditions prcdentes, tout en insistant davantage
La notion de contexte signifie galement que les entreprises doivent sur lamlioration de la performance environne-
tenir compte dautres questions qui ne sont pas lies, de prime abord, mentale. Elle fournit un cadre pour une approche
des proccupations environnementales restreintes, mais qui peuvent globale et stratgique de la politique, des projets
avoir des effets prjudiciables sur leurs activits, par exemple le paysage et des actions de lorganisme sur le plan environ-
concurrentiel dans lequel elles oprent, les facteurs techniques et mme nemental permettant aux entreprises dinsrer
culturels. Sattacher aux facteurs la fois internes et externes peut aider Les experts du groupe de travail WG 5 du sous- cette approche dans le contexte spcifique de leur
les organismes tirer parti dopportunits bnfiques tant pour eux- comit SC 1 de lISO/TC 207, en charge de la organisation.
mmes que pour lenvironnement. rvision dISO 14001, runis Londres pour la
finalisation de la norme avant le vote sur le projet
final de Norme internationale (FDIS). Rite de passage
Une perspective de cycle de vie
Pour Anne-Marie Warris, il ne fait aucun doute que
La notion de perspective de cycle de vie est mise en avant dans cette la nouvelle dition constituera un atout majeur pour
version de la norme, obligeant les organisations adopter un point de les organisations. Elle prvoit quISO 14001 devien-
vue plus large et faire face leurs questions environnementales dans dra loutil de rfrence des organisations permettant
une perspective plus holistique. Selon Susan Briggs, lide implique dintgrer les questions environnementales, et les
de tenir compte de la performance, pas uniquement des activits questions qui en dcoulent, telles que lutilisation
oprationnelles de lorganisme, mais aussi des produits crs, de leur de leau, dans les plans, les actions et les rflexions
utilisation et de leur limination finale. La perspective de cycle de vie stratgiques de lentreprise.
ne requiert pas une analyse dtaille du cycle de vie; cela signifie en compter de la publication dISO 14001:2015,
revanche que lorganisme doit engager une rflexion sur les phases du les organismes certifis selon ldition 2004 dis-
cycle de vie quil est en mesure de matriser ou dinfluencer, savoir, poseront de trois ans pour dmontrer quils se
notamment, lacquisition des matires premires, la conception, la pro- conforment aux exigences de ldition 2015. Le
duction, le transport/la livraison, lutilisation, le traitement en fin de vie changement peut intimider, mais il sagit simple-
et llimination finale. Les phases du cycle de vie varieront dun produit ment de se lancer, conclut avec une note opti-
lautre et dun service lautre. miste Anne-Marie Warris.

28 | #ISOfocus_113
Photo: Patrick H~

IBM sappuie sur


ISO 14001 pour
le dveloppement
durable
Son engagement fort et systmatique en faveur du
management environnemental a fait dIBM lune des
entreprises les plus soucieuses de lenvironnement au monde.
Cette spcialiste mondiale des systmes informatiques
intgrs sest en effet appuye sur ISO 14001 pour mettre
en place une politique globale en matire denvironnement.
Wayne Balta, Vice-prsident, Affaires environnementales et
scurit des produits, chez IBM, nous en dit plus.

Avec ses quelque 380000 employs et des clients dans plus et son engagement na pas faibli depuis. En 2012, 43
de 175 pays, IBM est le premier fournisseur de services tech- centres de donnes IBM rpartis dans 19 pays de lUnion
nologiques au monde. Et daprs ltude ralise cette anne europenne (UE) ont obtenu le statut de Participants
par la Computer Business Review, IBM est aussi lune des la politique defficience nergtique dans le cadre du Code
entreprises les plus vertes du secteur des technologies aux de conduite europen pour lefficience nergtique des
tats-Unis. centres de donnes un honneur pour IBM, puisquelle
IBM joue depuis longtemps un rle prcurseur en matire est la seule avoir reu cette distinction pour un nombre
denvironnement. En 1971, anne o elle publia sa poli- aussi important de centres de donnes.
tique environnementale, lentreprise dfendait dj Au cours des cinq dernires annes, IBM a ralis plus de
ardemment la responsabilit dentreprise en la matire USD 80 millions de dpenses dinvestissement de capital

#ISOfocus_113 | 31
Photo: IBM Research Zurich (interdit dutilisation sans accord pralable)
et plus dUSD 463,6 millions de dpenses dexploitation pour
encadrer des programmes environnementaux dans le monde
entier.
En lappliquant lensemble de ses activits, IBM a mis
profit ISO 14001 pour appuyer la mise en commun de bonnes

Au cours des cinq pratiques et solutions, lamlioration continue et la cohrence


lchelle mondiale. Ainsi, son systme de management envi-

dernires annes,
ronnemental (SME) est plus efficace et efficient, partout o
lentreprise exerce ses activits. Wayne Balta, Vice-prsident,

IBM a dpens
Affaires environnementales et scurit des produits, chez
IBM, nous parle du SME de sa socit, de limportance qua
ISO 14001 pour cette entreprise, et en quoi les efforts quelle a

USD 463,6 millions dploys en matire de protection de lenvironnement ne sont


pas trangers sa russite.

pour encadrer ISOfocus: Les mdias citent souvent IBM pour prsenter
lintrt des systmes de management environnemental.

les programmes Quelle importance ISO 14001 joue-t-elle dans la stratgie Les scientifiques dIBM Research, Zurich, Suisse, collaborent avec des
partenaires externes sur un projet qui pourra permettre de refroidir les centres
dIBM?
de donnes Cloud du futur en rcuprant les rejets thermiques. Un changeur

environnementaux. Wayne Balta: La politique de protection environnementale


mise en place par IBM oblige lentreprise adopter une atti-
thermique adsorption (voir ci-dessus) convertira la chaleur en air froid
laide de vapeur, deau et de gel de silice.

tude responsable dans toutes ses activits. Le SME que nous


avons dploy mondialement fournit le cadre ncessaire pour
honorer cette responsabilit et raliser systmatiquement et
uniformment nos objectifs de protection de lenvironnement, IBM est la premire entreprise dont le SME a fait lobjet dun enregis-
o que nous soyons dans le monde. Cette approche mtho- trement* mondial pour sa mise en uvre dISO 14001, tant pour la pro-
dique des questions environnementales permet IBM de se duction que pour le dveloppement de ses produits. Quelles ont t les
concentrer proactivement sur le contrle des intersections volutions depuis?
environnementales de ses activits et damliorer constam-
ment sa performance.
IBM tait la premire importante corporation denvergure mondiale obtenir Le processus dcrit
lenregistrement la norme ISO 14001 dun seul SME pour le monde entier
En 1971, IBM a donn un cadre officiel ses programmes envi-
ronnementaux et son engagement en faveur dune responsa-
et ce, moins dun an aprs la publication de la norme. La mise en uvre
de la norme a peut-tre t moins difficile pour nous que pour les autres
dans ISO 14001 a aid
bilit environnementale dentreprise en rendant publique sa
entreprises, car nous avions dj un solide SME centralis qui avait fait ses
politique sur la question dans le document Corporate Policy
on IBMs Environmental Responsibilities. Mettre en place
preuves pendant plus de 25 ans et prsentait la plupart des caractristiques IBM rester la hauteur
nonces dans la norme. Notre premier enregistrement mondial couvrait le
ISO 14001 de faon globale et garantir une adhsion uniforme
nous a donn lopportunit dexaminer en profondeur le sys-
dveloppement de nos produits et nos activits de production.
Depuis 1997, notre SME na cess dvoluer pour rester en phase avec nos
de ses responsabilits
tme de management que nous avions dj depuis longtemps
activits en pleine mutation tout en rpondant aux besoins de nos clients.
et, ainsi, de lamliorer.
Le processus dcrit dans ISO 14001 a aid IBM rester la
Aujourdhui, notre enregistrement mondial selon ISO 14001 couvre non seu- environnementales.
lement le dveloppement et la production de nos produits, mais aussi les sites
hauteur de ses responsabilits environnementales au moment
de recherches o nous utilisons des produits chimiques, des organisations
o ses activits se transformaient, faisant delle non plus un
Photo: IBM Research Zurich

prsentes dans plusieurs pays et leurs sites hors-fabrication, et diffrentes


simple producteur de systmes dintgration verticale, mais
oprations, notamment celles relatives aux services de chane logistique et
un fournisseur dinnovations et de services haute valeur avec
au recouvrement global des actifs. Nous avons par ailleurs mis jour notre
des priorits stratgiques comme linformatique en nuage,
SME global pour affronter les opportunits et les enjeux environnementaux
lanalytique, ainsi que les technologies mobiles, sociales et de
en lien avec nos services dentreprise.
scurit. Avec les annes, les activits dIBM ont chang, tout
comme notre SME global, qui identifie et contrle constam-
Wayne Balta, Vice-prsident, Affaires environnementales ment les intersections environnementales qui impliquent pour * En Amrique du Nord, lexpression enregistrement est couramment employe
et scurit des produits, chez IBM. nous de nouvelles opportunits daffaires. pour dsigner la certification, le terme utilis par lISO et dans les normes ISO.

32 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 33
Comment ISO a-t-elle aid IBM identifier, et systmati- strictement dordre environnemental, mais en affrontant ces notre exprience sest avre trs positive. Mais nous ne nous
quement rduire, lincidence de ses activits sur lenviron- questions, nous avons souvent amlior lefficacit et le bilan reposons pas pour autant sur nos lauriers: nous nous inqui-
nement? Avez-vous des faits ou des chiffres donner nos environnemental de leurs activits. Ce constat a encourag tons constamment de savoir si notre systme de management
lecteurs? IBM adopter une approche intgre pour laborer des solu- convient, reste en phase avec nos besoins et donne les rsultats
tions adaptes aux besoins de ses clients, tout en avanant escompts.
Lengagement et les ralisations dIBM en faveur de lenviron-
sur le terrain du dveloppement durable.
nement remontent bien avant la mise en uvre dISO 14001. Quels espoirs et aspirations nourrissez-vous pour la nou-
Il serait donc faux de dire que la performance et les rsultats Comment dcririez-vous lexprience de mise en uvre et velle ISO 14001 qui vient dtre rvise? Des pronostics sur
de lentreprise sur le plan environnemental sont uniquement dutilisation dISO 14001 qua eue IBM (difficults, conseils, laccueil et lutilisation que lui rserve IBM?
dus la norme ISO 14001. Toutefois, la rigueur et la discipline outils, rsultats concrets, chiffres, etc.)?
IBM a pris part au processus de rvision de la version 2015
dont il a fallu faire preuve pour maintenir lenregistrement, au
Nous avons mis profit ISO 14001 l o il tait possible dISO 14001. Nous souhaitions apporter notre expertise en
niveau mondial, selon ISO 14001, ont contribu nos russites
damliorer lefficacit de notre systme et de davantage matire de SME et avions le sentiment que nous pouvions
et nos ralisations.
intgrer les considrations environnementales lensemble aider ce que la norme reste pratique, efficace et excutable.
Pendant les 18 annes qui ont suivi son premier enregistre-
du processus. Mettre en uvre la norme nous a permis de Nous procdons actuellement une analyse des lacunes afin
ment, les activits dIBM ont volu au mme rythme effrn
mieux intgrer les procdures et processus existants dIBM didentifier les diffrences notables quil pourrait y avoir entre
que les technologies elles-mmes. Mais notre engagement en
dans un cadre commun pour toute la socit IBM, am- notre systme de management actuel et celui dISO 14001:2015.
faveur de la responsabilit environnementale et de la produc-
liorant ainsi lefficience et lefficacit de nos programmes ce stade, nous ne pensons pas avoir faire de changements
tion de rsultats concrets est rest le mme.
environnementaux. considrables notre EMS actuel afin de nous conformer aux
Sans notre SME mondial, et ISO 14001 qui le sous-tend, nous
Obtenir notre premire certification mondiale moins dun an exigences de la nouvelle norme. Mais une chose est sre:
naurions pu, notre avis, parvenir cette performance sou-
aprs la publication de la norme nous a permis de montrer mme sil est trop tt pour connatre limportance quaura
tenue et ces rsultats, dont voici quelques exemples:
lengagement dIBM sur le terrain de la responsabilit envi- cette nouvelle version, nous sommes dtermins conserver
Transparence: En 2015, IBM a publi pour la 25e anne
ronnemental et de lamlioration continue. De ce point de vue, notre enregistrement mondial.
conscutive son rapport annuel volontaire sur lenviron-
nement. En 1990, soit il y a un quart de sicle, IBM tait
parmi les premires publier un rapport rendant compte
de ses programmes et de sa performance en matire den-
vironnement un exercice auquel nous nous sommes
depuis prts anne aprs anne, sans interruption.
nergie and climat: Entre 1990 et 2014, nos efforts en
matire de protection de lenvironnement ont permis de
raliser 6,8 millions MWh dconomies dnergie, vitant

Photo: IBM Research Zurich


ainsi de relcher 4,2 millions de tonnes dmissions de
CO2. En 2014, IBM a ralis des conomies dnergie
correspondant 6,7% de son usage nergtique total.
La part des nergies renouvelables dans notre approvi-
sionnement lectrique (hors mix nergtique standard)
reprsentait 14,2% de notre consommation globale.
Gestion de produit: Entre 1995 et 2014, IBM a collect et
trait dans le monde plus de 945000 tonnes de matriel
informatique en fin de vie. Prs de 97% du matriel trait
Photo: IBM Research Zurich

en 2014 a t rutilis, revendu ou recycl.


Chane logistique: Au cours de lanne 2010, IBM a exig
de tous ses fournisseurs dans le monde quils mettent
en uvre un systme de management prvoyant le
traitement des intersections environnementales de leurs
activits, la dfinition dobjectifs et la communication
des rsultats. Nous leur avons galement demand de
laide de la solution de mesure et management rpercuter cette exigence sur leurs fournisseurs.
(Measurement and Management Technology MMT)
dIBM, ce robot auto-propuls gnre une cartographie
Notre exprience et nos rsultats se traduisent aussi dans le
thermique permettant de reprer, diagnostiquer et
rsoudre les points nvralgiques lorigine dinefficacits dveloppement de solutions et de services pour nos clients. Un profil thermique dun centre de donnes existant, cr en utilisant le Robot MMT, permet didentifier les possibilits
nergtiques. Les problmes quils rencontrent ne sont pas, pour la plupart, damlioration de lefficacit de refroidissement et de lusage nergtique.

34 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 35
Photo: IRAM
Le point de vue Dans toutes nos interactions avec les parties prenantes quelles

argentin
soient issues du secteur public ou priv, du monde universitaire ou
de la socit civile nous avons dvelopp une plateforme commune
afin de mieux comprendre les enjeux. Nous avons organis diffrentes
activits de diffusion, y compris par le biais du site Internet de lIRAM,
afin dapprofondir notre engagement auprs des principales parties
prenantes et de nous assurer que nous rpondions aux attentes cls,
aux diffrents stades dlaboration. Les rsultats de notre dmarche
dengagement sont totalement transparents, fonds sur un dialogue

Avec ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015, les membres ouvert et des actions concrtes.

Quel a t le rle du Groupe dtude de la traduction en espa-


de lISO ont tenu leur engagement, savoir procder gnol auquel lIRAM a particip?

Les pays hispanophones attendaient avec impatience la publication


lvaluation rgulire des normes en termes simultane des nouvelles versions en espagnol. Pour que ces normes
suscitent un rel intrt, il tait essentiel quelles soient disponibles en

dadquation, de pertinence et dactualit. Le membre de espagnol, pas uniquement en Argentine, mais galement dans prs
de 20 pays hispanophones travers le monde.

lISO pour lArgentine partage avec nous son exprience Le Groupe dtude de la traduction en espagnol (STTF) a donc finalis
la traduction en espagnol des Projets finals de Normes internationales

de la rvision 2015 de ces deux normes essentielles.


au mois de juillet. Avec la participation de 11 pays, dont lArgentine, aux
runions organises avec le STTF, il na pas t simple de parvenir un
Osvaldo D. Petroni
consensus sur ces traductions. Mais le rsultat final est des plus positifs!
de lIRAM (Argentine). Que propose lIRAM en termes de conseil et de soutien pour
MEMBER EXCELLENCE
faciliter la transition ces nouvelles versions?

Argentine (IRAM)
lIRAM, nous entendons nous assurer que nos clients sont infor-
ms des dernires volutions. Cest pourquoi nous organisons des
sminaires et des ateliers travers tout le pays pour aider les par-
ties prenantes nationales comprendre les nouvelles exigences
dISO 9001:2015 et dISO 14001:2015 et sy conformer.
Comme pour toute norme ISO, les parties prenantes ont eu lIRAM, nous avions pour objectif de donner chacun la possibi- LIRAM organise galement des cours de formation 64 cours
amplement la possibilit dapporter leur contribution aux rvisions lit dexaminer et de soumettre des observations sur les projets Notre dmarche consacrs au management de la qualit et 49 cours consacrs au
management environnemental et nous mettons jour le contenu
dISO 9001 et ISO 14001. Le dialogue avec les parties prenantes de normes pendant leur laboration.
est la pierre angulaire de lapproche de lISO en matire dlabo- Comme tout pays membre de lISO, nous nous sommes engags de ces cours afin dassurer une transition en douceur des prcdentes
ration de Normes internationales, fonde sur un double niveau de dans ce processus multipartite et avons laiss une large place dengagement a versions dISO 9001 et/ou dISO 14001 vers les nouvelles ditions. Pour
consensus: entre parties prenantes et entre pays. Le processus de aux contributions des parties prenantes. Nous avons dialogu ces formations, nous nengageons que des formateurs hautement qua-
mise jour et de rvision de ces deux normes cls, mondialement avec les parties prenantes, nouvelles ou non, du secteur public t totalement lifis et comptents, et les ractions ont t jusqu prsent positives.
reconnues et portant sur les systmes de management environ- et du secteur priv notamment les clients, lindustrie et les Quelles sont vos attentes concernant ladoption de ces nou-
nemental et de la qualit, na pas fait exception. membres de la socit civile ainsi quavec nos propres experts
lIRAM, lorganisme national de normalisation et membre de lISO afin dvaluer collectivement nos besoins. Les rsultats de ces transparente. velles ditions?

pour lArgentine, la rvision dISO 9001 et dISO 14001 a fait lobjet discussions ont t distills dans les travaux de nos comits Des millions dorganisations dans le monde entier ont su tirer parti
de nombreux dbats entre parties prenantes nationales avant de miroirs, qui ont examin et soumis des observations sur les dISO 9001 et dISO 14001. En Argentine, comme dans le reste du
filtrer au niveau des comits miroirs nationaux. Osvaldo D. Petroni, projets de normes au cours de leur laboration. monde, ces normes font partie des normes les plus prises. Des milliers
Directeur de la normalisation lIRAM, nous explique le droule- dorganisations ont dj mis en uvre ces normes et ont fait certifier
Comment lIRAM a-t-il gr les efforts de diffusion tout leurs SMQ et SME* en Argentine.
ment du processus ainsi que son impact ce jour.
au long des diffrents stades de ces rvisions? Une chose est sre, ces nouvelles ditions vont sans aucun doute
ISOfocus: Les mises jour et la rvision dISO 9001 et rencontrer un franc succs, et ce pour une raison toute simple: elles
De nombreux acteurs, reprsentant diffrentes parties pre-
dISO 14001 tant dsormais acheves, comment dcri- entendent apporter une rponse des questions fondamentales aux-
nantes avec des points de vue divergents, ont t impliqus
riez-vous la participation de lIRAM dans ce processus? quelles les entreprises seront confrontes au cours de la prochaine
dans le processus dlaboration. Il a fallu surmonter certains
Osvaldo D. Petroni: En vue dassurer le succs de ces rvi- obstacles, et notamment concilier des points de vue contra- dcennie et au-del.
sions, la contribution des parties prenantes a t essentielle. dictoires concernant la marche suivre. Cest pourquoi nous
Compte tenu du nombre de parties prenantes que nous voulions nous sommes fonds sur un processus de production ouvert, * SMQ: Systme de management de la qualit
consulter, la tche tait loin dtre simple. Cependant, concernant document et itratif. SME: Systme de management de lenvironnement

#ISOfocus_113 | 37
Des sols sains Les sols stockent et filtrent leau,
amliorant ainsi la rsilience aux
Les sols contribuent lutter
contre le changement climatique

pour une vie saine


inondations et aux scheresses et sy adapter car ils tiennent
#IYS2015 un rle essentiel dans le cycle
du carbone

5,4
Nos sols sont en danger cause de lurbanisation croissante,
de la dforestation, de la surexploitation non durable des terres,
Sur la superficie totale de terres cultives,
estime 1,4 billion dhectares +100%

Milliards de tonnes q CO2


au niveau mondial, au cours des 50 dernires annes.
de la pollution, du surpturage et du changement climatique.
80%
2,7
Ces facteurs compromettent la prennit de lagriculture, la scurit
sont cultives sous pluie et assurent environ 60%
1961 2012
alimentaire et la fourniture de services cosystmiques. de la production agricole mondiale.
Les missions mondiales provenant de
Afin dattirer lattention sur ces questions cruciales, lanne 2015 a ISO/TC 147, Qualit de leau lagriculture (cultures et levage) sont en
ISO/TC 282, Recyclage des eaux augmentation constante
t dclare Anne internationale des sols par les Nations Unies, ISO/TC 275, Valorisation, recyclage, traitement
et la Journe mondiale des sols* sera clbre le 5 dcembre. et limination des boues ISO/TC 146, Qualit de lair
293 normes publies ou en cours dlaboration 155 normes publies
Dcouvrez les travaux des comits techniques de lISO
consacrs lamlioration de la qualit des sols.

*Dclare par les Nations Unies (ONU) et mise en uvre par lOrganisation des Nations Unies pour lalimentation et lagriculture (FAO).
La FAO a 39 liaisons avec les comits et sous-comits techniques de lISO.

Les sols sont fondamentaux pour Les sols sont une ressource non
Des sols sains sont le fondement Les sols abritent un quart la vgtation que lon cultive ou renouvelable. Leur prservation
dune production alimentaire saine de la biodiversit gre pour produire aliments, fibres, est essentielle pour la scurit
de la plante combustibles, et produits mdicinaux alimentaire et un avenir durable

95% Un seul mtre carr de

26%
La gestion durable des sols

58%
peut produire jusqu
sol forestier peut abriter
de nos aliments plus de de la surface merge

1000
sont produits
de la plante sont
directement ou de nourriture en plus
des pturages
indirectement sur espces dinvertbrs
nos sols

ISO/TC 34, Produits alimentaires ISO/TC 190, Qualit du sol ISO/TC 134, Engrais et amendements ISO/TC 207, Management environnemental
824 normes publies ISO/TC 23, Tracteurs et matriels ISO/TC 238, Biocombustibles solides ISO/TC 81, Noms communs pour les produits
agricoles et forestiers ISO/TC 255, Biogaz phytosanitaires et assimils
515 normes publies 52 normes publies ou en cours dlaboration 44 normes publies
T
outes les 15 secondes, un travailleur perd la vie la suite dun acci-
dent du travail ou dune maladie professionnelle, et 153 personnes
se blessent. Les maladies et les accidents du travail sont un fardeau
norme pour les organisations et la socit dans son ensemble, avec chaque
anne un bilan humain qui dpasse les 2,3 millions de victimes, auxquelles
viennent sajouter plus de 300 millions de blesss*.
En mettant en place des mcanismes robustes et efficaces, il est possible
dviter de nombreux incidents. Et cest l quentrera en jeu la future norme
ISO 45001 sur les systmes de management de la sant et de la scurit au
travail. Cette norme, conue pour aider les organisations de toutes tailles et
les entreprises industrielles mettre en place un meilleur cadre de travail
pour leurs employs, devrait contribuer rduire les accidents du travail et
les maladies professionnelles dans le monde.
Cette nouvelle norme de systmes de management tant appele simpo-
ser comme une exigence part entire dans les entreprises, il est important
quelles en connaissent les dernires volutions quelles choisissent ou
non de ladopter. David Smith, Prsident du comit de projet de lISO charg
de llaboration dISO 45001 (ISO/PC 283), nous explique en quoi la norme
mettra la scurit au premier plan.

ISOfocus: Comment ISO 45001 permettra-t-elle aux organismes de mettre


en place un systme de management de la sant et de la scurit au travail
(SST)?

David Smith: Sur les 2,3 millions de dcs lis au travail enregistrs chaque

Pourquoi le monde attend


anne, la majorit (2 millions) sont imputables un mauvais tat de sant ou
une maladie. Les personnes concernes souffrent souvent de pathologies

ISO 45001
chroniques lies une exposition prolonge aux risques. Ces cas ne doivent
pas tre occults mme si lon met laccent sur les accidents, qui sont plus
visibles et ncessitent gnralement des mesures immdiates.
Selon le Congrs mondial sur la scurit et la sant au travail, 860000 acci-
dents du travail se produisent chaque jour, avec des consquences en termes de
blessures. Les cots directs et indirects des accidents du travail et des maladies

sur la scurit au travail


professionnelles lchelle mondiale sont valus USD 2800 milliards.
Les entreprises doivent sattacher grer lensemble de leurs risques pour
assurer le maintien et la prosprit de leurs activits. La SST est donc un aspect
essentiel que chaque entreprise doit savoir anticiper. Une mauvaise gestion
peut en effet impliquer de lourdes consquences pour les personnes, mais
aussi pour les employeurs qui se trouvent alors confronts tous ordres de
difficults: perte de personnels qualifis, interruption des activits, plaintes,
primes dassurance leves, poursuites en justice, atteinte la rputation,

Que vous soyez salari, cadre ou chef dentreprise, vous frilosit des investisseurs et, en fin de compte, perte de chiffre daffaires.

Comment ISO 45001 va-t-elle sarticuler avec les autres normes ISO? En
partagez tous le mme objectif faire en sorte que personne quoi affectera-t-elle concrtement les utilisateurs finals?

Llaboration de la nouvelle norme relative la SST vient point nomm


ne se blesse sur votre lieu de travail. David Smith, le Prsident Pour plus dinformations sur
puisquelle concide avec la publication rcente de la toute dernire rvision
des normes ISO 9001 (management de la qualit) et ISO 14001 (management
ISO 45001, regardez notre vido
du comit charg de llaboration dISO 45001 sur la sant avec David Smith (en anglais). environnemental), qui appliquent un cadre commun fond sur les risques.
Compte tenu de leurs points communs, ces normes seront plus faciles

et la scurit au travail (SST), nous explique ici comment intgrer au sein des processus globaux des entreprises cest l lune des
exigences cls de ces trois normes.

la norme permettra de rduire les risques et de crer de


meilleures conditions de travail dans le monde entier. * Source: OIT

40 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 41
axe sur la conformit. Elle prconise ladoption dune attitude Quimpliquera la nouvelle ISO 45001 pour les utilisateurs voudront sassurer que les sous-traitants et les fournisseurs
prventive en matire de SST afin didentifier les activits et dOHSAS 18001? qui dpendent delles, ont mis en place de bons systmes de
les processus de lorganisme susceptibles de faire courir un management en matire de SST de la mme manire quelles
Il y a lieu desprer que les utilisateurs de normes telles
danger aux personnes quil emploie ou aux tiers (par exemple, cherchent sassurer de la qualit dans le monde actuel. Si ce
quOHSAS 18001 et les Principes directeurs ILO-OSH adopteront
aux visiteurs, au grand public, etc.) et de se conformer toutes pronostic se confirme, la norme devrait rapidement franchir le
ISO 45001, car elle nentre pas en conflit avec ces documents et
les exigences lgales applicables. cap des 100000 utilisateurs dans un dlai de trois ans compter
renforce lopportunit dintgrer le management de la sant et
La norme ne traite ni des produits ni de leurs conditions duti- de sa publication.
la scurit au travail dans les processus globaux de lentreprise.
lisation ou dentretien. Elle sintresse au lieu de travail, o Le succs de llaboration de cette norme tient au travail
il est ncessaire didentifier les dangers afin dliminer ou de ISO 45001 prsente lavantage dtre une nouvelle norme consen- acharn des membres du comit de projet ISO/PC 283 et de
limiter au maximum ceux qui prsentent un risque significatif. suelle qui pourra cependant saligner naturellement sur les son groupe de travail entirement ddi de prs de 100 experts
Dans un monde en proie des changements rapides, mieux approches de management formelles adoptes pour dautres du monde entier. Ces travaux sont anims par Kristian Glaesel
vaut tre proactif et savoir anticiper les mesures prendre, risques dentreprise dans la srie de normes de systmes de du Danemark et les responsables de son groupe dtude, qui
plutt que dattendre des rglementations et des codes de management de lISO. Cet aspect devrait reprsenter un intrt bnficient de lexcellent soutien administratif de Charles Corrie
pratiques qui risquent de ne voir le jour que lorsquil y aura pour les PME qui sefforcent de grer de front les exigences de (UK), Ludvig Hubendick (Sude) et Peace Ababo (Rwanda). La
dj eu beaucoup de victimes. plusieurs normes. norme devrait tre finalise lan prochain, si le texte connu
Les organismes sont pour la plupart de petites et moyennes Il ny a pas, contrairement ISO 9001 et ISO 14001, de processus sous le nom de Projet de Norme internationale ( DIS) est
entreprises. Les normes doivent pouvoir leur tre applicables, de transition formel dune ancienne version ISO la nouvelle, approuv lors sa publication en janvier/fvrier 2016.
au mme titre quaux grandes entreprises complexes, un fac- mais des initiatives sont engages pour aider les organismes Ladoption gnralise de cette norme devrait contribuer
David Smith, Prsident du comit de projet ISO/PC 283, oprer leur transition dOHSAS 18001 ISO 45001.
teur que nont pas lud les quelque cent experts chargs de rduire le nombre de tragdies relayes dans les mdias lies
charg de llaboration dISO 45001 sur la sant
et la scurit au travail. llaboration dISO 45001. Lapproche simple fonde sur les au mauvais management de la SST, qui se solde bien souvent
Quels espoirs et quelles aspirations nourrissez-vous concer-
risques dISO 45001 doit tre facilement mise en uvre par par des pertes humaines, des lsions et des catastrophes de
nant ISO 45001? Selon vous, quel accueil recevra-t-elle de la
les PME, tout en restant cohrente avec lapproche retenue grande ampleur, comme en tmoignent les cas rcents de lef-
communaut internationale, une fois publie?
La norme repose sur le modle PDCA (Planifier Raliser dans la norme OHSAS 18001 (qui comptait quelque 90000 fondrement dune usine de textile au Bangladesh ou de lexplo-
Vrifier Agir) qui offre un cadre simple permettant aux souscripteurs certifis en 2011). La publication dISO 45001 devrait susciter un regain dintrt sion dune usine chimique en Chine. Ces drames soulignent la
organismes de planifier les mesures mettre en place pour pour le management de la sant et la scurit au travail. Elle ncessit de prendre en considration les travailleurs, et aussi
Vous avez collabor troitement avec dautres organisa-
rduire au minimum les risques de dommages. Les mesures recevra, esprons-le, la mme caution de la communaut co- plus gnralement la collectivit, qui peuvent tre affects par
tions pour llaboration dISO 45001. Quelle a t la valeur
de prvention doivent aborder les situations susceptibles de nomique quISO 9001 et ISO 14001. Les grandes entreprises les activits de lorganisme.
ajoute de ces collaborations et comment profiteront-elles
dboucher sur des problmes de sant longue dure et sur
aux utilisateurs de la norme dans le monde entier?
labsentisme prolong des travailleurs, ainsi que celles qui
peuvent donner lieu des accidents. Par exemple, les risques Les systmes de management de la sant et la scurit au
psychosociaux (tels que le stress) auxquels sont exposs un travail ne datent pas dhier, et si un certain nombre de pays
nombre croissant de travailleurs un sujet de proccupation comme les USA et lAustralie ont dj leurs propres normes, les
majeur de notre poque moderne, sans compter la souffrance seuls instruments internationaux vritables en la matire sont
des travailleurs et de leur entourage familial reprsentent
un cot immense pour la socit.
les Principes directeurs concernant les systmes de gestion
de la scurit et de la sant au travail (ILO-OSH 2001) et la
Mieux vaut tre
La norme exige que la direction de lorganisme se respon- norme OHSAS 18001 sur les exigences relatives aux systmes
sabilise et dmontre son engagement au travers de prises de management de la sant et scurit au travail (labore par proactif et savoir
dinitiatives destines sassurer que le personnel possde la British Standards Institution).
les comptences requises et que des contrles efficaces sont
mis en place lors de la phase de Ralisation. Elle reconnat
Llaboration dISO 45001 bnficie de lapport de lensemble
de ces groupes impliqus dans la normalisation dans le
anticiper.
la valeur de limplication et de la consultation du personnel monde entier et de celui dorganismes de prvention dans
pour laborer et mettre en uvre de meilleures pratiques en les domaines de la sant et la scurit au travail tels que lIns-
matire de sant et de scurit au travail. La phase de Vri- titution of Occupational Health and Safety (IOSH), lAmerican
fication permet didentifier lensemble des lments cls Society of Safety Engineers (ASSE) et lAmerican Industrial
prendre en compte pour sassurer que le systme fonctionne, Hygiene Association (AIHA).
et dterminer les possibilits damlioration lors de la phase LOIT, qui possde une trs grande exprience dans ce
dAction. domaine, a apport son concours sur les aspects de ses normes
qui sont pertinents et essentiels pour un management efficace
Quelle est la particularit dISO 45001 par rapport aux
de la sant et la scurit au travail: limportance de limpli-
autres normes en matire de SST? En quoi son adoption
cation de la direction et le rle crucial du personnel pour
influera-t-elle sur les petites et moyennes entreprises
participer llaboration et au fonctionnement du systme
(PME)?
de gestion de la scurit et de la sant au travail. Dans toute
Lapproche fonde sur les risques en matire de gestion de la la mesure du possible, des compromis ont t trouvs pour
sant et la scurit au travail de la norme ISO 45001 nest ni viter tout conflit dintrt avec des normes existantes dj
nouvelle ni contradictoire avec lapproche plus traditionnelle largement adoptes.

42 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 43
Construire
un avenir meilleur
Son Excellence Madame Park Geun-hye,
Prsidente de la Rpublique de Core, lors
de son allocution vido.
Son Excellence Monsieur Yoon Sang-jick, Ministre
coren du Commerce, de lindustrie et de lnergie.

D
Le gouvernement et lindustrie ont clairement exprim leur epuis sa fondation en 1947, lISO a largement Le Ministre a en effet soulign que le besoin croissant de
contribu la croissance conomique mondiale Normes internationales est essentiellement influenc
soutien la normalisation internationale lors de lAssemble et lamlioration de la qualit de vie, a dclar par la mondialisation. Les marchs mondiaux laissent
la Prsidente de la Rpublique de Core, Son Excellence place un march unique o il est possible deffectuer

gnrale de lISO qui sest tenue en Core en septembre 2015. Madame Park Geun-hye. Telles ont t les premires
paroles de la Prsidente dans une allocution adresse par
des achats en ligne lautre bout de la plante, dun
simple clic a-t-il ajout en prcisant que, dans un tel

Dans un monde en proie au changement technologique, vido lors de la crmonie douverture de la 38e Assemble
gnrale (AG) de lISO Soul, en Rpublique de Core.
contexte, les pays doivent sen remettre aux Normes
internationales, faute de quoi ils risquent de se retrouver
MmePark Geun-hye a soulign que dans une poque mar- isols dans lconomie mondiale. En ce sens, les Normes
le dbat a essentiellement port sur le meilleur moyen pour que par linnovation, o les technologies et les produits internationales sont dcisives pour linstauration dun
voluent un rythme toujours plus rapide, limportance de march international sans frontires et la facilitation du
lISO de faire face aux dfis dune re nouvelle en mettant lISO ne cesse de crotre et la normalisation internationale commerce entre les pays a-t-il dclar.
doit rester en phase avec les progrs techniques. Toute- Le Ministre coren a poursuivi en expliquant le rle des

profit la nouvelle Stratgie de lISO 2016-2020. fois, a-t-elle prcis, il est essentiel daffiner les Normes
internationales susceptibles dentraver cette innovation.
Normes internationales dans les industries axes sur la
technologie. Les pays consacrent dans le monde entier
En reprenant le slogan de lISO, qui a servi de thme toute leur nergie au dveloppement de technologies
principal la manifestation, Le monde va loin quand davant-garde comme les voitures sans conducteur et
il saccorde, la Prsidente corenne a conclu: Je sou- les drones. Or, labsence de normes et de rglements
haite que lAG de lISO Soul puisse reprsenter une techniques tablis en temps utile pour ces nouvelles
formidable opportunit de contribuer la normalisation technologies peut reprsenter un obstacle lentre sur
internationale mais aussi la croissance conomique les marchs de ces produits.
future dans le monde. M. Sang-jick a soulign la ncessit de rester en phase
Le Ministre coren du Commerce, de lindustrie et de avec les volutions technologiques. cet gard, jaime-
lnergie, Son Excellence Monsieur Yoon Sang-jick, a lui rais vous engager tout mettre en uvre pour laborer
aussi rappel limportance des normes ISO, en faisant des politiques de normalisation souples et adaptes aux
observer dans son allocution douverture que force est dfis. Je suis sincrement convaincu que lISO jouera un
de constater que, dans le monde entier, le march est rle dterminant pour renforcer la prosprit mondiale,
aujourdhui rgi par des Normes internationales. en favorisant le progrs technologique, a-t-il conclu.

#ISOfocus_113 | 45
Les experts de la scurit des TI remportent les plus hauts honneurs

Le groupe dexperts chargs dlaborer des Normes aujourdhui de langage commun aux organisations pour
internationales relatives aux techniques de scurit des la protection de leurs informations et reprsente une norme
technologies de linformation sest vu dcerner le Prix de premier plan pour la certification internationale dans le
Lawrence D. Eicher pour lexcellence de ses travaux tech- domaine de la scurit de linformation.
niques, pendant la semaine de lAG. Ce prix est destin M. McKinley a salu les efforts dploys par le comit
consacrer limportante contribution dun comit ou pour tisser des liens solides avec les parties prenantes de
sous-comit technique de lISO llaboration de Normes lindustrie, en organisant des sminaires pour les entreprises
internationales. locales en mme temps que les runions de ses groupes de
Le Prsident de lISO, M. Zhang Xiaogang, a dclar que le travail, pour changer et recueillir des informations quant
Sous-comit 27, Techniques de scurit des technologies de aux besoins futurs de normalisation. Il a galement lou les
linformation, du Comit technique mixte ISO/IEC JTC1, initiatives du comit pour forger des relations avec dautres
Technologies de linformation, a t retenu comme laurat organismes industriels et de normalisation qui permettent
au vu de ses experts mondiaux de premier plan, de ses de garantir la prsence de la meilleure expertise mondiale au
normes de premier ordre et de lexcellence de son processus sein du comit et dviter ainsi de rinventer la roue.
de promotion et de consultation. Cest la deuxime fois quun comit ou sous-comit tech-
LISO lre numrique Le sous-comit labore des normes pour rpondre aux nique mixte de lISO/IEC remporte ce prix, ce qui montre
risques lis la scurit de linformation que rencontrent toute limportance de collaborer main dans la main pour
Lorateur principal cette manifestation,
aujourdhui les organisations, notamment la clbre faire avancer la normalisation.
M. Koo Ja-Kyun, Prsident-Directeur gn-
norme ISO/IEC 27001 sur les systmes de management Le Prix de leadership Lawrence D. Eicher a t cr en
ral de LS Industrial Systems (LSIS), une
de la scurit de linformation. Lors de la crmonie de 2002 la mmoire du dfunt Secrtaire gnral de lISO
entreprise corenne de premier plan dans le
remise du prix, le Secrtaire gnral par intrim de lISO, (1986-2002), M. Lawrence D. Eicher, pour rcompenser
secteur de lnergie et de lingnierie, a gale-
M. Kevin McKinley, a dclar quISO/IEC 27001 sert lexcellence et linnovation dans les travaux techniques.
ment invoqu que les nouvelles technologies
et la rapidit des volutions dans ce domaine
sont des lments moteurs dans ltablisse-
ment de Normes internationales.
Le monde dans lequel nous vivons
M. Koo Ja-Kyun, Prsident-Directeur gnral de LS Industrial
aujourdhui change un rythme sans prc- Systems (LSIS).
dent a-t-il dclar, en soulignant que lex-
pansion de la numrisation ces 20 dernires
annes et lutilisation des smartphones, qui
sest gnralise rcemment, ont rvolu-
tionn nos modes de vie et de travail.
Pour M. Koo, des volutions comme lInter-
Le monde dans lequel
net des Objets permettant de connecter en
permanence des dispositifs qui ntaient pas nous vivons aujourdhui
normalement associs la navigation sur le
Web, conduisent un autre changement de
paradigme. Dans cette nouvelle re, les
change un rythme
frontires technologiques que nous pensions
autrefois nettes, sestomperont au profit de sans prcdent.
nouvelles convergences entre les diffrentes
technologies, solutions et industries a-t-il
expliqu, mettant encore davantage laccent
sur limportance des Normes internationales.
cet gard, le Prsident-Directeur gnral de
LSIS a fait part de ses aspirations: Jespre
que lISO, comme elle la toujours fait, conti-
nuera jouer un rle pivot pour orchestrer les
efforts mondiaux de normalisation et aider
les entreprises et les institutions relever les
dfis de notre poque que sont le changement Walter Fumy et Krystyna Passia recevant le prix des mains du Prsident de lISO, M. Zhang Xiaogang, en prsence
climatique et la transition lre de lInternet dElisabeth Stampfl-Blaha, Vice-prsidente de lISO, gestion technique, (premire droite) et Kevin McKinley, Secrtaire
des Objets, du big data et de la convergence. gnral par intrim de lISO (premier gauche).

46 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 47
Mettre laccent sur les questions relatives
aux pays en dveloppement
Comment aider les organismes nationaux de normalisation dans les pays en
dveloppement raliser pleinement le potentiel de la normalisation interna-
tionale? Telle a t la question au cur de la rflexion de lune des premires
journes de runion de la Semaine de lAG. Lun des buts premiers de cette
runion tait de finaliser llaboration du prochain Plan daction pour les
pays en dveloppement, qui expose les activits de lISO relatives aux pays
en dveloppement pour la priode 2016-2020.
La runion sest articule autour dun change fructueux organis dans le
cadre de plusieurs groupes de discussion (ateliers de groupe). Lobjectif de
cet change tait didentifier les perspectives et les recommandations de
toutes les parties prenantes pour le prochain Plan daction pour les pays en
dveloppement. Ranyee Chiang, Prsidente de lISO/TC285.
Le programme de cette runion comprenait quatre ateliers de groupe mens
Les participants lAssemble gnrale de lISO. en parallle sur les thmes suivants:
Rsultats souhaits du Plan daction de lISO 2016-2020
Identification des types dactivits du Plan daction de lISO 2016-2020
valuation des besoins et mise en uvre du Plan daction de
lISO 2016-2020
Suivi et valuation du Plan daction de lISO 2016-2020

Limportance de lapport des pays en dveloppement a galement t sou- Lutilisation


de foyers de
ligne par le Secrtaire gnral par intrim de lISO, Kevin McKinley. Grce
Kevin McKinley, Secrtaire gnral par intrim de lISO.
leur participation, a-t-il expliqu, nous permettrons lensemble de nos
membres nationaux de jouer pleinement leur rle en tant que passerelle vers

Stratgie de lISO 2016-2020


la normalisation internationale, et renforcerons galement la contribution des
pays en dveloppement quant au contenu et la mise en uvre du prochain
cuisson ouverts
Lune des priorits de la semaine, marque par la fina-
lisation de la nouvelle stratgie de lorganisation, tait
le renforcement des comits membres nationaux car
ce modle permet de garantir que les parties prenantes
Plan daction de lISO.
Dans son allocution principale, MmeRanyee Chiang de la Global Alliance for et de fourneaux
traditionnels
de sassurer que lISO et ses membres seront en mesure concernes participent au dbat. Clean Cookstoves (Alliance mondiale pour des cuisinires propres), qui est
de rpondre aux besoins de la mondialisation et de La ncessit de consolider les membres nationaux a galement Prsidente de lISO/TC 285, a soulign limpact trs concret des
lvolution fulgurante des technologies. La Stratgie galement t souligne par la Directrice gnrale normes pour les pays en dveloppement.
de lISO 2016-2020 a t examine dans le cadre dune
table ronde au cours de laquelle les diverses parties
de Standards Australia, MmeBronwyn Evans, qui a
dclar: LISO nest autre que ses membres, nous
MmeChiang a expliqu que lutilisation de foyers de cuisson ouverts et de
fourneaux traditionnels par 40% de la population mondiale a un cot, avec
a un cot,
prenantes ont eu la possibilit de faire connatre leurs
besoins et leurs attentes.
incarnons tous lISO, et il appartient chacun dentre
nous de faire en sorte que la nouvelle stratgie soit
prs de 4 millions de dcs par an, une consommation de 500 millions de
tonnes de bois non renouvelable et lmission dautant de gaz effet de serre avec prs de
4 millions de
Markus Reigl du groupe dlectronique allemand mise en uvre au sein de nos propres conomies et que 170 millions de vhicules de tourisme.
Siemens a pris part cette table ronde et a partag son de nos marchs, ainsi que dans les communauts au Le comit technique ISO/TC 285 a t cr en 2013 pour laborer des normes dans
point de vue quant aux attentes de lindustrie lgard sens large. ce domaine. MmeChiang a soulign cet gard limportance de sentourer des
de lISO au cours des cinq prochaines annes. Il nest
sans doute pas surprenant que laptitude rester en
Le renforcement des organismes nationaux de norma-
lisation tait galement lun des thmes abords lors
bonnes personnes au moment de concevoir ces solutions.
Les travaux mens sur les fourneaux et les foyers de cuisson propres montrent
dcs par an.
phase avec les innovations technologiques ait figur des ateliers de groupe o les participants ont t invits limpact que les normes peuvent avoir sur notre quotidien et soulignent ga-
en bonne place sur sa liste de priorits. La rvolution changer leurs meilleures pratiques sur un certain lement quelques-uns des enjeux auxquels peuvent tre confronts les orga-
technologique, a-t-il observ, et en particulier la conver- nombre de sujets, notamment: comment optimiser la nismes nationaux de normalisation dans les pays en dveloppement. Cest
gence des technologies lie la connectivit Internet qualit de membre de lISO, comment communiquer pourquoi, lun des principaux objectifs de la mission du DEVCO est daider
gnralise, impliquent que la gestion traditionnelle la valeur des normes, et comment mobiliser une large les pays en dveloppement participer plus activement et renforcer leurs
verticale de la normalisation nest plus de mise. gamme de parties prenantes dans le processus dlabo- capacits de normalisation, un aspect qui a t soulign par le Prsident du
M. Reigl a galement dclar que lindustrie soutenait ration des normes. DEVCO, M. Lalith Senaweera. katie bird

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