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O que est por trs do sucesso de uma organizao, em alcanar resultados cada vez
maiores, a capacidade que os seus colaboradores tm para atingir metas. Isso significa
que as pessoas precisam ter mtodo, conhecimento e motivao. O principal catalisador
de tudo isso so as pessoas. Sim, nossos times! neles que reside o sucesso ou o
fracasso dessas iniciativas, que visam melhorar os resultados.
Assim, optei por organizar este assunto no que acredito serem as boas perguntas que faz
um gestor ao receber um desafio e ao iniciar um processo de melhoria na sua empresa:
Quando recebem suas metas, as equipes j partem para a ao, e o resultado, muitas
vezes, a frustrao por no alcanar o que era esperado. Isso ocorre porque, em grande
parte das vezes, as pessoas no sabem fazer o que precisa ser feito para bater a meta.
Ora, se todos ns soubssemos, como razovel afirmar, os resultado que almejamos j
existiriam.
Organizarmo-nos para descobrir o que precisa ser feito para resolver um problema
significa aplicar um mtodo. As pessoas precisam se planejar antes da ao. Planejar
significa conhecer o problema atual, como ele se comporta e, principalmente, suas
causas. Os gestores devem incentivar esse processo exploratrio e somente depois
elaborar planos de ao.
As pessoas no gostam de fazer errado ou de fazer malfeito. Todos buscamos ser bem-
sucedidos em nosso trabalho. Acredito que saber o que deve ser feito e como fazer so
as condies que reduzem o nvel de ansiedade e direcionam o trabalho das pessoas para
o que de fato gera valor e pode ser percebido como importante.
Acompanhe seu time. Esteja prximo da sua equipe, entenda as motivaes individuais
de cada um e garanta que sero catalisadores para os resultados globais. Atue nos erros e
valorize os acertos. Errar aprender e amadurecer. Retome o caminho com seu time e
seja o lder do processo de mudana e crescimento profissional de todos. Recompense.
Fomente a cooperao e o aprendizado mtuo e contnuo. Aprenda, ensine e
compartilhe. Crie o ambiente que motivar todos a alcanar os resultados esperados.