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Chapitre III: la motivation des

collaborateurs
LES PRINCIPAUX CHANGEMENTS
AU SEIN DES ENTREPRISES

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LE MONDE A BRUSQUEMENT
CHANG

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Production Commercial Optimisation / Qualit RH
Plus de machines Force de vente Mise en place et suivi Gestion des RH
des indicateurs
Plus de main duvre Intressement Techniques de
Contrle de gestion
motivation
Normes ISO

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Inversion de l'quation Offre - Demande

Offre < Demande Prminence au Producteur

Offre ~ Demande Prminence au March

Offre > Demande Prminence au Client

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Considrable ouverture du march :
MONDIALISATION
"Ainsi, une entreprise franaise peut emprunter en Suisse,
installer ses centres de recherche en Allemagne,
acheter ses machines en Core du Sud, baser ses
usines en Chine, laborer sa campagne de marketing et
de publicit en Italie, vendre aux tats-Unis et avoir des
socits capitaux mixtes en Pologne, au Maroc et au
Mexique."
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Le changement suppose donc une volution
de la culture de lorganisation aussi profonde
que celle de sa structure. Il suppose que les
salaris soient motivs, ont lintime conviction
quils travaillent pour leur entreprise et non
pour leur patron.

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QUEST CE QUE LA MOTIVATION?

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Dfinition :
La motivation vient du mot latin movere ce qui signifie se
mettre en mouvement . Elle se dfinit comme le facteur qui
pousse quelquun vouloir faire quelque chose
La motivation se dfinit comme lensemble des pulsions, des
dsirs, des besoins et des prfrences, tant internes quexternes
qui incitent une personne se comporter dune certaine manire
afin de raliser un objectif prcis.
Il sagit dune force qui dtermine, canalise et soutient les
actions dun individu.

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Axe sur le salari :
MOTIVATION = ENGAGEMENT
Le salari se dit motiv lorsquil a plaisir
travailler .

Axe sur lentreprise :


MOTIVATION = DYNAMISME et PRODUCTIVITE
ACCRUE

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QUELQUES THEORIES

TAYLOR
MAYO
MASLOW
HERZBZRG
MC GREGOR

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1. Lcole classique : celle de TAYLOR
La plus forte motivation de lhomme cest
lArgent..
lArgent
Lindividu travaille pour maximiser ses gains
financiers

Thorie encore trs applique dans nos


organisations
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2. Lcole des Relations Humaines: MAYO
La cl de la motivation de lhomme est la bonne
relation qui existe entre les individus qui
forment une collectivit.
Lhomme est un tre complexe qui vit en
interdpendance avec dautres et qui a besoin de
considration et de libert

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2. MASLOW : grande rfrence des gestionnaires
du personnel.
Tout tre humain a des besoins qui schelonnent
entre les besoins trs concrets (lmentaires :
faim, repos, scurit, appartenance sociale) et
des besoins plus abstraits (estime, respect,
autonomie, dveloppement personnel).
Si les besoins de niveau infrieur ne sont pas
satisfaits, lindividu ne ressent pas les besoins
de niveau suprieur
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Pyramide de
Maslow
Besoins 5
daccomplissement

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Besoins de reconnaissance

Besoins dappartenance (Socit, 3


Entreprise, quipe, )

Besoins de scuritOutils
(Rglementation, contrat, 2
(comment le faire plus
Travail)
rapidement et facilement)
Besoins physiologiques 1
Sminaire : Comment (boire, manger, dormir, se loger, .)
motiver et animer les 15
quipes ?
4. HERZBERG : thorie bi-
bi-factorielle
Cette thorie distingue 2 types de Facteurs qui
constituent des sources de motivation:
* Facteurs dHygine ( conditions de travail, scurit,
sant, relations avec les collgues): leur absence
procure de linsatisfaction et lorsquils sont prsents,
sont considrs comme normaux et ne produisent
aucune satisfaction.
* Facteurs Moteurs ( accomplissement, reconnaissance,
responsabilit, avancement): procurent une
satisfaction
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Thorie des 2 facteurs
Herzberg

Je suis insatisfait Je ne suis pas


insatisfait Je ne suis pas
satisfait
Insatisfaction Je suis satisfait

Facteurs d hygine Satisfaction


le suprieur
les politiques et procdures de
l organisation Facteurs de motivation
les conditions de travail l accomplissement ou la ralisation
les relations avec les collgues, la reconnaissance des ralisations
les subordonns, les suprieurs le travail comme tel
le prestige la responsabilit
la scurit d emploi
la promotion ou l avancement
le salaire
les possibilits de croissance
les avantages sociaux
personnelle
N. Lemieux (2000)
3. MAC GREGOR
Thorie X
Thorie du bton et de la carotte
Lindividu prouve une aversion inne pour le
travail, quil fera tout pour lviter.
Pour contraindre le salari fournir leffort
ncessaire, il faut le contrler, le diriger, le
menacer de sanctions (positives / ngatives)

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3. MAC GREGOR
Thorie Y
Thorie de la responsabilisation de lhomme au
travail
Pour motiver le salari, il faut le responsabiliser, cest
dire lassocier la ralisation des objectifs de lentreprise
Les limites touchant la motivation ne sont pas le fait de
la nature humaine mais de lentreprise qui ne sait pas
toujours dtecter le potentiel et le grer.

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40% : Motivation extrinsque Managers

60% : Motivation intrinsque Leaders

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CONSEQUENCE::
CONSEQUENCE

Il est difficile de motiver par les mmes moyens


lensemble des salaris.
Il est donc important de bien connatre les
besoins qui poussent agir chacun des
salaris.
Il faut quil existe une relation directe entre le
facteur de motivation et le comportement que
lon veut encourager.
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Tout salari dtermine le niveau deffort
auquel il consent :
Lorsque la contrepartie lui apparat
suprieure leffort, il est motiv;
Lorsquelle est sensiblement gale
leffort quil produit, il na aucune raison de
faire plus.

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Les outils de la motivation

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La motivation par largent
Quatre systmes de rmunration influence sur la productivit:
La rmunration en fonction des comptences
Lintressement (donner une partie des profits de lentreprise)
Le partage des gains de productivit: primes pour les personnes
qui accroissent leur productivit
Avantages flexibles: choisir les avantages qui les importent

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Le salaire: une motivation satisfaisante?

Jusqu un certain niveau, largent motive. Au del, il devient


un facteur de satisfaction (Herzberg).

Largent motive certains en permanence, pour dautres,


parfois seulement. Pour tous il se combine avec dautres
facteurs de motivations

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Reconnaissance et Flicitations, une motivation
efficace
Le salari, ainsi que le travail dquipe, a besoin de
reconnaissance. (Maslow)
Un compliment nest pas une gentillesse: cest une approche qui
appuie les bonnes performances
Prodiguez des encouragements positifs en louant les russites et
ne pas vous appesantir sur les erreurs
Des flicitations sincres en spcifiant la raison dans la
formulation

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La motivation par fixation dobjectifs
Cest le processus de dfinition des rsultats souhaits et qui
visent accrotre le rendement. Les personnes sont motives
pour les atteindre.
Les objectifs doivent tre ambitieux (mais ralisables), clairs et
prcis.
Ainsi, ils encouragent les salaris, les amnent faire des
efforts et persvrer en cas dobstacle.

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La dlgation outil de motivation

Cest partager le pouvoir avec les gens sous votre autorit.

Les salaris sont encourags travailler ensemble


Elle favorise la responsabilisation des salaris quant la
russite du projet puisquils sont impliqus dans la prise de
dcision. Cest lappropriation

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En Conclusion
Ne grez pas votre quipe par la crainte. Gagnez le respect de
vos collaborateurs.
Flicitez les gens pour un travail bien fait. Un travail non
reconnu est comme une plante sans eau: la productivit
stiolera.
Fixer des objectifs clairs et ambitieux.
Dlguez le pouvoir sans en perdre le contrle.
Soyez quitable avec vos collaborateurs.
Largent ne suffit pas toujours au bonheur du salari mais il y
contribue

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