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Caractersticas Tcnicas IDC Medellin y Bogot

Medellin Bogot
Caractersticas Fsicas IDC
Temperatura 20+/-2 72.0F +/- 1.8F (22.2C +/- 1.0C)
Humedad SI HAY CONTROL SI HAY CONTROL 45% +/- 5%HR
Punto de roco 15 GRADOS APROXIMADAMENTE 49.5F
Refrigeracin (BTUs) 18 GRADOS 15 BTUs
Potencia (Kva) AC SI. UPS 350 KVA
Potencia (Kva) DC SI. UPS 350 KVA
Dos aires acondicionados de precisin de 15 toneladas
Aire acondicionado SI
cada uno.
LA BASE ESTRUCTURAL DEL EDIFICIO TIENE ALTA
Base estructural con alta resistencia.
RESISTENCIA 7.2kPa y 19kPa

Resistencia al fuego en todos los muros, SI. SE TIENE UN SISTEMA DE DETECCION Y


techos y pisos del IDC. EXTINCION DE INCENDIOS A BASE DE GAS INERGEN
60000 psi / 3500 psi
El muro de aislamiento esta separado de la fachada del
No cercana a fuentes de vibracin NO edificio a travs de un corredor lo que permite independizar
las zonas.
Altura del edificio (placa-placa) 4.2 METROS. PISO FALSO DE 60 CM. 8,500 pies
Disponibilidad de reas para entrada y
salida de equipos y de vehculos de SI
carga Un ascensor de carga para equipos de clientes

Capacidad de la zona de carga, SE CUENTA CON UN ASCENSOR DE CARGA Y ZONAS SE CUENTA CON GARAJE EN EL STANO Y ASCENSOR
dimensiones de las puertas y capacidad MUY AMPLAS. DE CARGA.
de las gras o acceso a ascensores.

DOBLE SUBESTACIN, DOBLE PLANTA DE ENERGA, Conexin de 350KVA a 208V 3F, en dos acometidas, desde
Sistema elctrico (generadores y UPS, bornes de los transformadores existentes, en baja tensin.
UPS. TODO ES REDUNDANTE - La autonoma de las
autonoma) Dos (2) Celdas de Medida - CM en baja tensin y equipo de
UPS es de 8 horas
medida auxiliar.
Dos (2) Transferencias automticas - ATS
24 horas en 2 tanques de combustibles con sistemas de
Uptime del sistema elctrico principal AUTOMTICO
recarga en caliente.
24 horas en 2 tanques de combustibles con sistemas de
Uptime del sistema elctrico de respaldo AUTOMTICO
recarga en caliente.
Dos (2) Unidades de distribucin de potencia PDU, cada
Sistema de proteccin contra descargas una con transformador de aislamiento de 20 kVa, 208
SI. REGULADORES delta/208 estrella, tipo seco con factor K13, configurados
y sobrevoltajes
como sistemas derivados independientes, por lo que son
puestos a tierra de forma slida
Extincin de incendios SI. GAS INERGIN SI. GAS ECARO
Espacio fsico mt2 (total/disponible) 1141,7 / 580 M2 154/85 M2
Unidades racks (total/disponible) N/A (depende de las necesidades del cliente) 1031 / 400
NIVEL DOS (aunque no se tiene la certificacin del
UPTIME INSTITUTE, las caractersticas del IDC de
Nivel de Tier (caractersticas cumplidas) NIVEL DOS, Grado de Redundancia N+1
Medelln cumplen con la mayora de condiciones exigidas
para ser un TIER nivel 3)
SI. PARTE ELECTRICA CON UPS, EN LA PARTE DE AIRE
Redundancias existentes o contingencia Y CIRCUITOS DE PDU (unidades de potencia de DC
para elementos fsicos (aires, SI entregadas por las UPS) solo se tiene un circuito comercial
generadores, UPS, bateras, etc.) y la planta depende de la administracin del edificio que es
externa.
SI. SISTEMA PARA MANIPULAR PARTE DE
NO TODO, solo aires y temperatura, se tienen 2 UPS
TRANSFERENCIAS CUANDO OCURREN CORTES DE LA
Sistema interno de monitoreo para la propias y el resto son del edificio, la administracin del
ALIMENTACIN PRINCIPAL, PARMETROS
infraestructura elctrica, de aires edificio es la encargada de indicar que disponibilidad
AMBIENTALES Y RECONEXIN, TAMBIEN SISTEMA DE
acondicionados y de networking. electrica se tiene, en este momento no se tiene
MONITOREO DE CPES. El grupo de atencin corporativa
herramienta de monitoreo electrico.
tiene establecida una rutina para la verific
Estndares o normas que cumplen los
CUMPLE CON LA NORMA COLOMBIANA PARA
edificios donde se encuentran los IDC Sin Informacin
ESTRUCTURAS SISMORESISTENTES. CNSR-98
(ISO, ICONTEC, etc.)

Plataforma
Servidores SUN, HP, IBM, DELL SUN, HP, CLONES
Caractersticas servidores virtual hosting Se tiene instalado VMWare pero no se est ofreciendo a
NO HAY SERVIDORES VIRTUALES
(procesador, memoria, disco duro) los clientes.

HP OPEN VEW Y NAGIOS. EL PROTOCOLO PRINCIPAL


Herramienta y protocolos de monitoreo SUNMC, MOM. EL PROTOCOLO PRINCIPAL ES SNMP
ES SNMP
Almacenamiento EMC, SUN, HITACHI EMC, EVA 3000
Equipos para arrendamiento (switches,
SI, TODOS SI, TODOS
routers, firewall, etc.) HOSTING
PARA LOS ELEMENTOS ELECTRICOS DEL IDC, ESTE
PARA LOS ELEMENTOS ELECTRICOS DEL IDC, ESTE
PROCESO DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL
PROCESO DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL
EDIFICIO 2 VECES AL AO.
EDIFICIO QUE PARA EL CASO DE LAS UPS SON 2
Periodicidad de los mantenimientos MENSUALES. EN LOS ELEMENTOS PROPIOS SE
preventivos TIENE DEFINIDO QUE LOS AIRES SE LES HACE
MANTENIMIENTO CADA 1.5 MESES.
EN LA PARTE DE CONECTIVIDAD LOS
MANTENIMIENTOS SE REALIZAN DE ACUERDO CON
EN LA PARTE DE
LAS ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE

EL EQUIPO QUE RECIBE LAS CONEXIONES DEL BACK


Redundancia a nivel de hardware dentro
BONE Y ACCESOS DE ULTIMA MILLA ES UNO SOLO
de los IDC (switches, routers, servidores, SI
PARA TODOS LOS SERVICIOS, A NIVEL DE SWITCHES
etc.)
SI SE TIENE REDUNDANCIA

Sistemas y Aplicaciones Soportados


Sistemas operativos WINDOWS (2000,2003) SOLARIS, LINUX, AIX WINDOWS (2000,2003) SOLARIS, LINUX, AIX
LOS SERVIDORES VIRTUALES TIENEN INSTALADO
Sistemas operativos virtual hosting
EL SOFTWARE VMWARE QIUE SOPORTA MULTIPLES NO HAY SERVIDORES VIRTUALES
(Windows, Linux, Solaris, HP-UX, etc.)
SISTEMAS OPERATIVOS
Bases de datos ORACLE, SQL SERVER ORACLE, SQL SERVER, MYSQL, POSTGRES
EXCHANGE, SHAREPOINT, ISA SERVER, PROJECT
EXCHANGE, ISA SERVER, INTERNET INFORMATION
SERVER, INTERNET INFORMATION SERVER,
SERVER, APACHE, LDAP, DNS, RADIUS, TOMCAT, FILE
APACHE, LDAP, DNS, RADIUS, JES, TOMCAT, WEB
Aplicativos SERVER, PRINT SERVER, SERVICIOS DE
SERVICES, FILE SERVER, PRINT SERVER,
COMPONENTES, WINDOWS TERMINAL SERVER,
SERVICIOS DE COMPONENTES, WINDOWS
PROXYS, IAS, PHP.
TERMINAL SERVER, PROXYS, SunMC, IAS, PHP.
PARA AMBIENTE LINUX TENEMOS APLICATION
PARA AMBIENTE LINUX TENEMOS APLICATION
SERVER DE SUN PLATAFORMA JES (JAVA WEB
SERVER DE SUN PLATAFORMA JES (JAVA WEB
Servidores web de aplicaciones SERVER). PARA AMBIENTES WINDOWS SE MANEJA EL
SERVER). PARA AMBIENTES WINDOWS SE MANEJA
IIS (INTERNET INFORMATION SERVER). IAS - Tomcat -
EL IIS (INTERNET INFORMATION SERVER)
Apache
Lenguajes de programacin soportados
PHP, ASP, HTML, JAVA, VISUAL SCRIP PHP, ASP, HTML, JAVA, VISUAL SCRIP, Developer 6i
en los servidores
Aplicaciones licenciadas para MICROSOFT, ORACLE, IBM, WEB SALUD, WEB SE TIENEN LAS APLICACIONES DE INFRAESTRUCTURA CON
arrendamiento GERENCIAL, WEB COMERCIO, WEB SCHOOL TODO LO DE MICROSOFT, ORACLE, IBM

TRANFERENCIA DE ARCHIVOS: FTP, SFTP WEBDAV. TRANFERENCIA DE ARCHIVOS: FTP, SFTP WEBDAV.
Tipos de acceso a los servidores (http,
ADMINISTRACION: WTS, SSH. SI EL SERVICIO ADMINISTRACION: WTS, SSH. SI EL SERVICIO
https, ftp, webdav, etc.)
SOPORTA ADMON VIA WEB: HTTP, HTTPS, RDP, VPN. SOPORTA ADMON VIA WEB: HTTP, HTTPS, RDP, VPN.

Administrador Web de SQL-Server para MS SQL Server y Administrador Web de SQL-Server para MS SQL Server y
Herramientas de administracin de las PHPMyAdmin para MySQL. Herramienta cliente/servidor PHPMyAdmin para MySQL. Herramienta cliente/servidor
bases de datos Enterprise Manager para MS SQL-Server y MySQL Client Enterprise Manager para MS SQL-Server y MySQL Client
para MySQL. Oracle Enterprise Manager para MySQL. Oracle Enterprise Manager

HTTPS, POP3, IMAP4, SMTP, Lan to Lan, Conexin


Tipo de conexin al servidor de correo HTTPS, POP3, IMAP4, SMTP, Lan to Lan, Conexin WAN
WAN
Periodicidad de los backups de Diario (Incremental, Total, por Usuario), Semanal (total,
DIARIO SOBRE SISTEMAS PROPIOS INTERNOS
informacin en las plataformas incremental) sobre los sistemas y plataformas internas
Certificaciones en aplicaciones de ORACLE (ORACLE 7,8,9), MICROSOFT (SQL SERVER, ORACLE (ORACLE 7,8,9), MICROSOFT (SQL SERVER,
Software (Oracle, MS SQL, Windows, WINDOWS 2000. 2003, IIS, ISA SERVER, EXCHANGE), WINDOWS 2000. 2003, IIS, ISA SERVER, EXCHANGE),
UNIX, etc.) CISCO, SUN SOLARIS CISCO, SUN SOLARIS

CERTIFICADOS LOCALES Y CERTIFICADOS CERTIFICADOS LOCALES Y CERTIFICADOS


Tipos de certificados/firmas digitales
CONTRATADOS CON CERTICAMARAS Y VERYSIGN CONTRATADOS CON CERTICAMARAS Y VERYSIGN

SI. SE HACE DESDE EL NOC EN MEDELLN SEGN


Generacin de reportes de monitoreo y Si se tienen pero solamente a nivel interno para uso
INDICACIN DEL PERSONAL DE ADMINISTRACION DEL
administracin de aplicaciones propio.
IDC.

Conectividad
Capacidad de ancho de banda de la red MPLS: 5.5G CAPACIDAD TOTAL ACTuAL, SE MPLS: 5.5G CAPACIDAD TOTAL ACTuAL, SE CRECER
MPLS/ATM y conexin entre los IDC CRECER A 10G, DEPENDE DE CUANTOS PUERTOS. A 10G, DEPENDE DE CUANTOS PUERTOS. CONECTAR
(total/utilizada) CONECTAR LOS IDC MED-BOG 2G. LOS IDC MED-BOG 2G.
Capacidad de ancho de banda para
CABLES SUBMARINOS (INTERNACIONAL) 5G CABLES SUBMARINOS (INTERNACIONAL) 5G
salida de los equipos del IDC hacia
CONTRATADOS, NACIONAL 1G, DE LOS CUALES SE CONTRATADOS, NACIONAL 1G, DE LOS CUALES SE
Internet (NAP Colombia, Cables
USA UN 50%. USA UN 50%.
Submarinos)

Capacidad en nmero de interfaces de


red para equipos dentro del IDC (puertos PUERTOS BAJO DEMANDA PUERTOS BAJO DEMANDA
libres en los switches y routers)

RED REDUNTANTE ATM Y OTRA RED REDUNDANTE EN


RED DE TRANSMISIN, LAN TO LAN DE BAJA MPLS
Tecnologas de conectividad
VELOCIDAD SOBRE FRAME RELAY, XDSL Redes de transporte IP (Cisco, Juniper) y ATM (Nortel).
Acceso Frame Relay, ATM, IP.

SOPORTADOS EN LA RED MPLS CON REDUNDANCIA SOPORTADOS EN LA RED MPLS CON REDUNDANCIA
Esquemas de redundancia de enlaces
EN UN NODO DE OTRABANDA Y OTRO DE LA EN UN NODO DE OTRABANDA Y OTRO DE LA AMERICA
entre los IDC
AMERICA DOS ENLACES HACIA CADA NODO DOS ENLACES HACIA CADA NODO

Tipos de medios de acceso de UKM a


FIBRAS, COBRES FIBRAS, COBRES
los IDC
Tipos de interfaces para recibir UKM ENLACE LOCAL ETHERNET. EN EL OTRO EXTREMO
propios DEPENDE DE LA TECNOLOGIA. G.703 BNC, V.35, ETHERNET
Tipos de interfaces para recibir UKM de ENLACE LOCAL ETHERNET. EN EL OTRO EXTREMO
terceros DEPENDE DE LA TECNOLOGIA. G.703 BNC, V.35, ETHERNET (802.1Q)
Aplican los mismos puntos de conectividad que para la red
Puntos de conectividad para accesos de
NO de datos. Sera el mismo listado que manejas de puntos de
UKM propios
presencia de los nodos de multinet y mpls.
Aplican los mismos puntos de agregacin con terceros que
Puntos de conectividad para accesos de se tienen para la red de datos. Es un listado extenso y
NO
UKM de terceros aplica para diferentes ciudades grandes, intermedias y
pequeas.

Disponibilidad
Redundancia N+1 N+1
COMUNICACIONES: 99.6% HARDWARE
COMUNICACIONES: 99.6% HARDWARE SERVIDORES:99.0% REDES 99,99% todo es a nivel
Disponibilidad del IDC (calculada para
SERVIDORES:99.0% REDES 99,99% todo es a nivel interno. Sistema elctrico con suplencia: 99,994% ( si lo
los diferentes elementos de IDC)
interno tomamos anual )
UPS en configuracin paralelo redundante: 99,9%
Planes de contingencia para asegurar el NO HAY. EST PENDIENTE LA ELABORACION E NO HAY. EST PENDIENTE LA ELABORACION E
funcionamiento IMPLEMENTACION IMPLEMENTACION
Disponibilidad del IDC 99.982% 99.75%

Seguridad Fsica
Se cuenta con un sistema de circuito cerrado de Se cuenta con un sistema de circuito cerrado de televisin
televisin (CCTV), que se monitorea verificando que las (CCTV), que se monitorea verificando que las cmaras se
Circuito cerrado de televisin cmaras se encuentren funcionando adecuadamente con encuentren funcionando adecuadamente con una cobertura
una cobertura suficiente que cubra el permetro externo. suficiente que cubra el permetro externo. As mismo, se
As mismo, se revisa peridicamente que la revisa peridicamente que la
Personal de vigilancia permanente (7X24X365) de piso, Personal de vigilancia permanente (7X24X365) de piso,
Vigilancia presencial 7x24
exclusivo para el ingreso al IDC. exclusivo para el ingreso al IDC.
Acceso restringido con validacin y
autorizacin previa, detectores de SI Sensores de movimiento internos activados por filas de
apertura y controles de acceso. racks, asociados a la iluminacin principal del rea.
Acceso controlado con exclusa que Si con acceso por tarjeta de proximidad y por sensor Si con acceso por tarjeta de proximidad y por sensor
independiza reas. biomtrico biomtrico
Lectores con tarjeta magntica y sensor
biomtrico. Si aplica en una exclusa de acceso Si aplica en una exclusa de acceso

Seguridad Lgica
Seguridad perimetral - firewall bsico SI FWSM Catalyst 6513 licencia 20 contextos, 11 libres
Deteccin de Intrusos IDS SI - SNORT IDS (IDSM-2) - Monitoreo de VLAN de UNE
Depende de actualziacin IDSM-2, se implementa bajo
IPS (Sistema de Prevencin de Intrusos) IMPLEMENTACION BAJO DEMANDA
demanda
Concentrador VPN, IPSEC SI SI
Proteccin ante cdigo malicioso SI SI
Antivirus SI - varios SI
Antispam SI - SPAM ASSASIN SI - SPAM ASSASIN - IMF
Filtrado de contenidos (tipo de
protocolos, aplicaciones por tipo de
SI. PROTOCOLO HTTP NO
contenido, rangos, extensiones,
puertos, etc.)
Aseguramiento a nivel de sistemas
SI SI
operativos, bases de datos y redes.
Respaldo interno de la informacin SI SI
Aplicaciones que soporta el Patch
SI SI
Management
SSH, SSL, IPSEC, SFTP, Protocolos soportados por el
Protocolos de seguridad soportados SSH, SSL, IPSEC, SFTP
FWSM
Herramientas de monitoreo de seguridad OSSIM
CVMS para FWSM e IDSM-2

Reportes o informes de eventos y logs REPORTES Y LOGS DE SEGURIDAD PARA ATENDER


CVMS para IDSM-2
de seguridad INCIDENTES PERO SOLO A NIVEL INTERNO

Estndares o normas de seguridad que


ISO 27001
cumplen los IDC (ISO, ICONTEC, etc.) ISO17799-2

Sistemas de Almacenamiento
NAS (capacidad total/disponible) 5310 (SUN) NO
SAN (capacidad total/disponible) ALTO RANGO: DMX-3000 (EMC) 30 TB / 4.7 TB MEDIO-ALTO RANGO: CX3-80 (EMC) 7TB / 3 TB
MEDIO-ALTO RANGO: CX3-80 (EMC) 39 TB / 2 TB HP EVA 3000 3TB / 0
MEDIO RANGO: CX-700 (EMC) 13 TB / 500 GB Y 6920
(SUN)
CONTENIDO FIJO: CENTERA (EMC) Y CELERRA
CAS (capacidad total/disponible) NO
(EMC) 11 TB / 11 TB
Raid 5Y1 5y1
Puertos FO disponibles en los switches Dos (2) Switch de 16 puertos cada uno.
46 RESPALDO, 86 ALMACENAMIENTO
de la SAN Actualmente hay disponibles 7 y 9 puertos respectivamente
Puertos UTP disponibles para la NAS PUERTOS BAJO DEMANDA NO
Puertos disponibles para CAS (UTP /
PUERTOS BAJO DEMANDA NO
FO)
Anchos de banda de conexin a los
FO 4GBPS. GIGA-FAST-ETHERNET FO 1GBPS. GIGA-FAST-ETHERNET
switches
HP Storage View
Herramienta de monitoreo de
NAVI SPHERE, EMC CONTROL CENTER SYMC STORAGE EXEC ENTERPRISE ADMINISTRATION
almacenamiento
OPTION 5.5. WIN BNDL STD LIC EXPRESS BAND S
ESSENTIAL

Sistemas de Respaldo
RPO a cliente NO SE HA DEFINIDO Entre 2 y 4 horas
RTO a cliente NO SE HA DEFINIDO Depende de la solucin del cliente
DEPENDE DE LA NECESIDAD DE CADA APLICACION DEPENDE DE LA NECESIDAD DE CADA APLICACION Y
Periodicidad de respaldo interno Y DE LO PACTADO CON EL CLIENTE (SEMANALES, DE LO PACTADO CON EL CLIENTE (SEMANALES,
DIARIO, MENSUAL) DIARIO, MENSUAL)
Medios de respaldo ROBOT CINTAS, DISCO (SAN, NAS) ROBOT CINTAS, DISCO (SAN)
RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS, RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS,
Rotacin de medios
SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES
RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS, RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS,
Retencin de respaldos
SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES
Tipo de Custodia SI. ROBOT EN CENTRO ALTERNO SI. ROBOT
Proveedor de custodia externa NO Opcional (interna/externa)
Protocolos o aplicaciones de respaldo de
Software (RMAN - Oracle, Backin SQL, CA BRIGHTSTORE CA BRIGHTSTORE, Oracle (Export)
etc.)
Lugar de almacenamiento de los medios
AMERICA DATA CENTER, Opcional (bodegas - cintotecas)
de respaldo

Puestos de trabajo clientes IDC


Cantidad total 6 14
Estaciones de trabajo (sistema operativo, NO HAY, SE ALQUILAN Y ESTAS ESTAN
NO
perfiles, permisos) CONFIGURADAS CON XP, Licencia Office Bsica
Herramientas de software y aplicaciones NO NO
Capacidad de ancho de banda para Usan el mismos ancho de banda de la navegacin de la
2 Mbps
acceso a Internet red corporativa de UNE
Tipo de conexin con los equipos en el
ETHERNET ETHERNET, VLAN
IDC
NO HAY, SE ALQUILAN CON LLAMADA LOCAL (venta de
Servicios telefnicos (LDN, LDI, Local, Tarjetas Prepago Une Empresarial , Servicios con EPM
LOCALES
Celular, etc.) Bogot y habilitacin de clave para larga distancia y
celulares)
Horario del servicio (se puede usar el
SEGN CONVENIOS CON EL CLIENTE 7X24
servicio)
Caractersticas Tcnicas IDC Medellin y Bogot

Medellin Bogot Observaciones


Caractersticas Fsicas IDC
Se tiene un sistema de control y adicionalmente
Temperatura 20+/-2
72.0F +/- 1.8F (22.2C +/- 1.0C) existe un gestor de alarmas
Humedad SI HAY CONTROL SI HAY CONTROL 45% +/- 5%HR
Punto de roco 15 GRADOS APROXIMADAMENTE 49.5F
Refrigeracin (BTUs) 18 GRADOS 15 BTUs

EN MEDELLN ESTAN CONTROLADAS POR LA


UNIDAD DE EDIFICIOS. EN BOGOTA TAMBIEN
Potencia (Kva) AC SI. UPS
DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL
EDIFICIO Y TIENE UN PANEL DE GESTION
350 KVA

EN MEDELLN ESTAN CONTROLADAS POR LA


UNIDAD DE EDIFICIOS. EN BOGOTA TAMBIEN
Potencia (Kva) DC SI. UPS
DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL
EDIFICIO Y TIENE UN PANEL DE GESTION
350 KVA
Dos aires acondicionados de precisin de 15 toneladas
Aire acondicionado SI
cada uno.
LA BASE ESTRUCTURAL DEL EDIFICIO TIENE ALTA
Base estructural con alta resistencia.
RESISTENCIA 7.2kPa y 19kPa

Resistencia al fuego en todos los muros, SI. SE TIENE UN SISTEMA DE DETECCION Y


techos y pisos del IDC. EXTINCION DE INCENDIOS A BASE DE GAS INERGEN
60000 psi / 3500 psi
El muro de aislamiento esta separado de la fachada del
No cercana a fuentes de vibracin NO edificio a travs de un corredor lo que permite independizar
las zonas.
Altura del edificio (placa-placa) 4.2 METROS. PISO FALSO DE 60 CM. 8,500 pies

En ambos IDC se pueden recibir los equipos en


Disponibilidad de reas para entrada y
lugares externos desde donde son conducidos por
salida de equipos y de vehculos de SI
los funcionarios encargados hasta los ascensores
carga
de carga que los ingresan al Data Center
Un ascensor de carga para equipos de clientes
SE CUENTA CON GARAJE EN EL STANO Y ASCENSOR
SE CUENTA CON UN ASCENSOR DE CARGA Y ZONAS DE CARGA.
Capacidad de la zona de carga, MUY AMPLAS.
.
dimensiones de las puertas y capacidad Se llega al sotano y el acceso es directo al ascensor de
de las gras o acceso a ascensores. Solo hasta medio da se reciben equipos con cita, se carga, all se tienen habilitadas unas listas de personas
recibe el equipo en la rampa 6 donde se tiene un trineo autorizadas para el ingreso al IDC las 24horas, esta lista es
proporcionada por el cliente
DOBLE SUBESTACIN, DOBLE PLANTA DE ENERGA, Conexin de 350KVA a 208V 3F, en dos acometidas, desde
Sistema elctrico (generadores y UPS, bornes de los transformadores existentes, en baja tensin.
UPS. TODO ES REDUNDANTE - La autonoma de las
autonoma) Dos (2) Celdas de Medida - CM en baja tensin y equipo de
UPS es de 8 horas
medida auxiliar.
Dos (2) Transferencias automticas - ATS
24 horas en 2 tanques de combustibles con sistemas de
Uptime del sistema elctrico principal AUTOMTICO
recarga en caliente.
24 horas en 2 tanques de combustibles con sistemas de
Uptime del sistema elctrico de respaldo AUTOMTICO
recarga en caliente.

Dos (2) Unidades de distribucin de potencia PDU, cada


una con transformador de aislamiento de 20 kVa, 208
delta/208 estrella, tipo seco con factor K13, configurados
como sistemas derivados independientes, por lo que son
Sistema de proteccin contra descargas
SI. REGULADORES puestos a tierra de forma slida al sistema de puesta a
y sobrevoltajes
tierra general de la instalacin y a la estructura metlica del
edificio. Adicionalmente, est diseado y construido con
una malla de apantallamiento electromagntico en muros y
malla a tierra de alta frecuencia para equipotencializacin
de equipos.

Los gases usados en ambos IDC para el apagado


de incendios no son aptos para humanos, por eso
Extincin de incendios SI. GAS INERGIN SI. GAS ECARO se tiene implementado un sistema de pre-alarmas
que avisan antes que el sistema de apagado de
incendios se active con el fin de evacuar el IDC.

Se debe tener presente que estos valores pueden


modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
Espacio fsico mt2 (total/disponible) 1141,7 / 580 M2 154/85 M2
ocupacin del IDC en un momento dado lo cual
depende de las necesidades de los clientes.

Se debe tener presente que estos valores pueden


modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
Unidades racks (total/disponible) N/A (depende de las necesidades del cliente) 1031 / 400
ocupacin del IDC en un momento dado lo cual
depende de las necesidades de los clientes.

NIVEL DOS (aunque no se tiene la certificacin del En ninguno de los IDC se tiene la certificacin del
UPTIME INSTITUTE, las caractersticas del IDC de Uptime Institute pero se cumple con las
Nivel de Tier (caractersticas cumplidas) NIVEL DOS, Grado de Redundancia N+1
Medelln cumplen con la mayora de condiciones exigidas condiciones obligatorias para estar en los
para ser un TIER nivel 3) respectivos niveles de TIER
IDC Bogot: Toda la infraestructura est
SI. PARTE ELECTRICA CON UPS, EN LA PARTE DE AIRE
energizada por circuitos paralelos que fueron
Redundancias existentes o contingencia Y CIRCUITOS DE PDU (unidades de potencia de DC
configurados en modalidad de barras de energa
para elementos fsicos (aires, SI entregadas por las UPS) solo se tiene un circuito comercial
A+B. Esto permite que los equipos que tienen
generadores, UPS, bateras, etc.) y la planta depende de la administracin del edificio que es
doble fuente de poder puedan alimentar cada una
externa.
de sus fuentes de una barra de energa distinta.

SI. SISTEMA PARA MANIPULAR PARTE DE


TRANSFERENCIAS CUANDO OCURREN CORTES DE LA
NO TODO, solo aires y temperatura, se tienen 2 UPS
ALIMENTACIN PRINCIPAL, PARMETROS
Sistema interno de monitoreo para la propias y el resto son del edificio, la administracin del El monitoreo de los parmetros de los IDC los
AMBIENTALES Y RECONEXIN, TAMBIEN SISTEMA DE
infraestructura elctrica, de aires edificio es la encargada de indicar que disponibilidad coordinan los grupos de atencin corporativa y el
MONITOREO DE CPES. El grupo de atencin corporativa
acondicionados y de networking. electrica se tiene, en este momento no se tiene NOC
tiene establecida una rutina para la verificacin interna de
herramienta de monitoreo electrico.
todos los sensores ambientales y de las alarmas que estos
puedas generar.
Estndares o normas que cumplen los
CUMPLE CON LA NORMA COLOMBIANA PARA
edificios donde se encuentran los IDC Sin Informacin
ESTRUCTURAS SISMORESISTENTES. CNSR-98
(ISO, ICONTEC, etc.)

Plataforma
Servidores SUN, HP, IBM, DELL SUN, HP, CLONES
Caractersticas servidores virtual hosting Se tiene instalado VMWare pero no se est ofreciendo a
NO HAY SERVIDORES VIRTUALES
(procesador, memoria, disco duro) los clientes.

HP OPEN VEW Y NAGIOS. EL PROTOCOLO PRINCIPAL


Herramienta y protocolos de monitoreo SUNMC, MOM. EL PROTOCOLO PRINCIPAL ES SNMP
ES SNMP
Almacenamiento EMC, SUN, HITACHI EMC, EVA 3000

AQU SE TIENE LA OPCIN DEL HOSTING


Equipos para arrendamiento (switches, DEDICADO EN LA CUAL AL CLIENTE SE LE
SI, TODOS SI, TODOS ARRIENDA UN SERVIDOR PARA ALOJAR SUS
routers, firewall, etc.) HOSTING
APLICACIONES

PARA LOS ELEMENTOS ELECTRICOS DEL IDC, ESTE


PARA LOS ELEMENTOS ELECTRICOS DEL IDC, ESTE
PROCESO DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL
PROCESO DEPENDE DE LA ADMINISTRACIN DEL PARA EL CASO DE LAS PLATAFORMAS DE
EDIFICIO QUE PARA EL CASO DE LAS UPS SON 2
EDIFICIO 2 VECES AL AO. HARDWARE COMO SERVIDORES NO SE HACEN
MENSUALES. EN LOS ELEMENTOS PROPIOS SE
MANTENIMIENTOS, LO QUE SE HACE ES QUE SE
Periodicidad de los mantenimientos TIENE DEFINIDO QUE LOS AIRES SE LES HACE
ESPERA A QUE SE ACABE LA GARANTA YA QUE
preventivos MANTENIMIENTO CADA 1.5 MESES. ESTOS EQUIPOS SON USADOS LAS 24 HORAS CON
EN LA PARTE DE CONECTIVIDAD LOS UNA ALTA CARGA SOBRE SUS DISPOSITIVOS
EN LA PARTE DE CONECTIVIDAD LOS INTERNOS.
MANTENIMIENTOS SE REALIZAN DE ACUERDO CON
MANTENIMIENTOS SE REALIZAN DE ACUERDO CON
LAS ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE
LAS ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE
EL EQUIPO QUE RECIBE LAS CONEXIONES DEL BACK
Redundancia a nivel de hardware dentro Se debe tener en cuenta que para los clientes se puede
BONE Y ACCESOS DE ULTIMA MILLA ES UNO SOLO
de los IDC (switches, routers, servidores, SI manejar redundancia en hardware siempre y cuando el
PARA TODOS LOS SERVICIOS, A NIVEL DE SWITCHES cliente lo requiera como parte de sus necesidades.
etc.)
SI SE TIENE REDUNDANCIA

Sistemas y Aplicaciones Soportados


Sistemas operativos WINDOWS (2000,2003) SOLARIS, LINUX, AIX WINDOWS (2000,2003) SOLARIS, LINUX, AIX
LOS SERVIDORES VIRTUALES TIENEN INSTALADO
Sistemas operativos virtual hosting
EL SOFTWARE VMWARE QIUE SOPORTA MULTIPLES NO HAY SERVIDORES VIRTUALES
(Windows, Linux, Solaris, HP-UX, etc.)
SISTEMAS OPERATIVOS
Bases de datos ORACLE, SQL SERVER ORACLE, SQL SERVER, MYSQL, POSTGRES

EXCHANGE, SHAREPOINT, ISA SERVER, PROJECT


EXCHANGE, ISA SERVER, INTERNET INFORMATION
SERVER, INTERNET INFORMATION SERVER,
SERVER, APACHE, LDAP, DNS, RADIUS, TOMCAT, FILE
APACHE, LDAP, DNS, RADIUS, JES, TOMCAT, WEB TODAS ESTAS APLICACIONES SON DE
Aplicativos SERVER, PRINT SERVER, SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA INTERNA.
SERVICES, FILE SERVER, PRINT SERVER,
COMPONENTES, WINDOWS TERMINAL SERVER,
SERVICIOS DE COMPONENTES, WINDOWS
PROXYS, IAS, PHP.
TERMINAL SERVER, PROXYS, SunMC, IAS, PHP.

PARA AMBIENTE LINUX TENEMOS APLICATION


PARA AMBIENTE LINUX TENEMOS APLICATION
SERVER DE SUN PLATAFORMA JES (JAVA WEB
SERVER DE SUN PLATAFORMA JES (JAVA WEB
Servidores web de aplicaciones SERVER). PARA AMBIENTES WINDOWS SE MANEJA EL
SERVER). PARA AMBIENTES WINDOWS SE MANEJA
IIS (INTERNET INFORMATION SERVER). IAS - Tomcat -
EL IIS (INTERNET INFORMATION SERVER)
Apache
Lenguajes de programacin soportados
PHP, ASP, HTML, JAVA, VISUAL SCRIP PHP, ASP, HTML, JAVA, VISUAL SCRIP, Developer 6i
en los servidores

Aplicaciones licenciadas para MICROSOFT, ORACLE, IBM, WEB SALUD, WEB SE TIENEN LAS APLICACIONES DE INFRAESTRUCTURA CON
arrendamiento GERENCIAL, WEB COMERCIO, WEB SCHOOL TODO LO DE MICROSOFT, ORACLE, IBM

TRANFERENCIA DE ARCHIVOS: FTP, SFTP WEBDAV. TRANFERENCIA DE ARCHIVOS: FTP, SFTP WEBDAV.
Tipos de acceso a los servidores (http,
ADMINISTRACION: WTS, SSH. SI EL SERVICIO ADMINISTRACION: WTS, SSH. SI EL SERVICIO
https, ftp, webdav, etc.)
SOPORTA ADMON VIA WEB: HTTP, HTTPS, RDP, VPN. SOPORTA ADMON VIA WEB: HTTP, HTTPS, RDP, VPN.

Administrador Web de SQL-Server para MS SQL Server y Administrador Web de SQL-Server para MS SQL Server y
Herramientas de administracin de las PHPMyAdmin para MySQL. Herramienta cliente/servidor PHPMyAdmin para MySQL. Herramienta cliente/servidor
bases de datos Enterprise Manager para MS SQL-Server y MySQL Client Enterprise Manager para MS SQL-Server y MySQL Client
para MySQL. Oracle Enterprise Manager para MySQL. Oracle Enterprise Manager

HTTPS, POP3, IMAP4, SMTP, Lan to Lan, Conexin


Tipo de conexin al servidor de correo HTTPS, POP3, IMAP4, SMTP, Lan to Lan, Conexin WAN
WAN
PARA EL RESPALDO DE LOS ARCHIVOS DENTRO DE
Periodicidad de los backups de Diario (Incremental, Total, por Usuario), Semanal (total,
DIARIO SOBRE SISTEMAS PROPIOS INTERNOS LOS SERVIDORES, SE HACE SEGN LA INDICACIN
informacin en las plataformas incremental) sobre los sistemas y plataformas internas DEL CLIENTE BAJO DEMANDA.

Certificaciones en aplicaciones de ORACLE (ORACLE 7,8,9), MICROSOFT (SQL SERVER, ORACLE (ORACLE 7,8,9), MICROSOFT (SQL SERVER, ESTAS CERTIFICACIONES LAS TIENEN LOS
Software (Oracle, MS SQL, Windows, WINDOWS 2000. 2003, IIS, ISA SERVER, EXCHANGE), WINDOWS 2000. 2003, IIS, ISA SERVER, EXCHANGE), INGENIEROS QUE SOPORTAN TODOS LOS
UNIX, etc.) CISCO, SUN SOLARIS CISCO, SUN SOLARIS SERVICIOS DE LOS IDC

CERTIFICADOS LOCALES Y CERTIFICADOS CERTIFICADOS LOCALES Y CERTIFICADOS


Tipos de certificados/firmas digitales
CONTRATADOS CON CERTICAMARAS Y VERYSIGN CONTRATADOS CON CERTICAMARAS Y VERYSIGN

SI. SE HACE DESDE EL NOC EN MEDELLN SEGN


Generacin de reportes de monitoreo y Si se tienen pero solamente a nivel interno para uso ESTOS REPORTES SON SOLO A NIVEL DE
INDICACIN DEL PERSONAL DE ADMINISTRACION DEL APLICACIONES DE INFRAESTRUCTURA INTERNA.
administracin de aplicaciones propio.
IDC.

Conectividad
Capacidad de ancho de banda de la red MPLS: 5.5G CAPACIDAD TOTAL ACTuAL, SE MPLS: 5.5G CAPACIDAD TOTAL ACTuAL, SE CRECER
MPLS/ATM y conexin entre los IDC CRECER A 10G, DEPENDE DE CUANTOS PUERTOS. A 10G, DEPENDE DE CUANTOS PUERTOS. CONECTAR
(total/utilizada) CONECTAR LOS IDC MED-BOG 2G. LOS IDC MED-BOG 2G.
Capacidad de ancho de banda para
CABLES SUBMARINOS (INTERNACIONAL) 5G CABLES SUBMARINOS (INTERNACIONAL) 5G
salida de los equipos del IDC hacia
CONTRATADOS, NACIONAL 1G, DE LOS CUALES SE CONTRATADOS, NACIONAL 1G, DE LOS CUALES SE
Internet (NAP Colombia, Cables
USA UN 50%. USA UN 50%.
Submarinos)

Capacidad en nmero de interfaces de Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
red para equipos dentro del IDC (puertos PUERTOS BAJO DEMANDA PUERTOS BAJO DEMANDA ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
libres en los switches y routers) de las necesidades de los clientes.

RED REDUNTANTE ATM Y OTRA RED REDUNDANTE EN


RED DE TRANSMISIN, LAN TO LAN DE BAJA MPLS
Tecnologas de conectividad
VELOCIDAD SOBRE FRAME RELAY, XDSL Redes de transporte IP (Cisco, Juniper) y ATM (Nortel).
Acceso Frame Relay, ATM, IP.

La interconexin entre los IDC cuenta con la redundancia


SOPORTADOS EN LA RED MPLS CON REDUNDANCIA SOPORTADOS EN LA RED MPLS CON REDUNDANCIA propia del anillo de transporte nacional el cul tiene su
Esquemas de redundancia de enlaces topologa protegida y realiza enrutamientos automticos
EN UN NODO DE OTRABANDA Y OTRO DE LA EN UN NODO DE OTRABANDA Y OTRO DE LA AMERICA
entre los IDC en caso de apertura. La redundancia de los clientes que
AMERICA DOS ENLACES HACIA CADA NODO DOS ENLACES HACIA CADA NODO tienen enlaces en las dos ciudades depende del diseo
de cada uno.

Tipos de medios de acceso de UKM a


FIBRAS, COBRES FIBRAS, COBRES
los IDC
Tipos de interfaces para recibir UKM ENLACE LOCAL ETHERNET. EN EL OTRO EXTREMO
propios DEPENDE DE LA TECNOLOGIA. G.703 BNC, V.35, ETHERNET
Tipos de interfaces para recibir UKM de ENLACE LOCAL ETHERNET. EN EL OTRO EXTREMO
terceros DEPENDE DE LA TECNOLOGIA. G.703 BNC, V.35, ETHERNET (802.1Q)
Aplican los mismos puntos de conectividad que para la red
Puntos de conectividad para accesos de
NO de datos. Sera el mismo listado que manejas de puntos de
UKM propios
presencia de los nodos de multinet y mpls.
Aplican los mismos puntos de agregacin con terceros que
Puntos de conectividad para accesos de se tienen para la red de datos. Es un listado extenso y
NO
UKM de terceros aplica para diferentes ciudades grandes, intermedias y
pequeas.

Disponibilidad
COMUNICACIONES: 99.6% HARDWARE
COMUNICACIONES: 99.6% HARDWARE SERVIDORES:99.0% REDES 99,99% todo es a nivel
Disponibilidad del IDC (calculada para
SERVIDORES:99.0% REDES 99,99% todo es a nivel interno. Sistema elctrico con suplencia: 99,994% ( si lo
los diferentes elementos de IDC)
interno tomamos anual )
UPS en configuracin paralelo redundante: 99,9%
Planes de contingencia para asegurar el NO HAY. EST PENDIENTE LA ELABORACION E NO HAY. EST PENDIENTE LA ELABORACION E
funcionamiento IMPLEMENTACION IMPLEMENTACION
Estos niveles de disponibilidad han sido calculados
Disponibilidad del IDC 99.872% Infraestructura: 99,95% usando los datos de los fabricantes de los equipos.

Seguridad Fsica
Se cuenta con un sistema de circuito cerrado de televisin
(CCTV), que se monitorea verificando que las cmaras se
Circuito cerrado de televisin SI encuentren funcionando adecuadamente con una cobertura
suficiente que cubra el permetro externo. As mismo, se
revisa peridicamente que las imgenes sean claras,
visibles en los monitores.
Personal de vigilancia permanente (7X24X365) de piso,
Vigilancia presencial 7x24 SI exclusivo para el ingreso al CIST. El personal de vigilancia
del piso tiene control y registro de los equipos y del
personal externo que ingrese al CIST.
Acceso restringido con validacin y
autorizacin previa, detectores de SI Sensores de movimiento internos activados por filas de
apertura y controles de acceso. racks, asociados a la iluminacin principal del rea.
Acceso controlado con exclusa que Si con acceso por tarjeta de proximidad y por sensor
SI
independiza reas. biomtrico
Lectores con tarjeta magntica y sensor
SI
biomtrico. Si aplica en una exclusa de acceso

Seguridad Lgica
Seguridad perimetral - firewall bsico SI FWSM Catalyst 6513 licencia 20 contextos, 11 libres
Deteccin de Intrusos IDS SI - SNORT IDS (IDSM-2) - Monitoreo de VLAN de UNE
Depende de actualziacin IDSM-2, se implementa bajo
IPS (Sistema de Prevencin de Intrusos) IMPLEMENTACION BAJO DEMANDA
demanda
Concentrador VPN, IPSEC SI SI
Proteccin ante cdigo malicioso SI SI
Antivirus SI - varios SI
Antispam SI - SPAM ASSASIN SI - SPAM ASSASIN - IMF
Filtrado de contenidos (tipo de
protocolos, aplicaciones por tipo de
SI. PROTOCOLO HTTP NO
contenido, rangos, extensiones,
puertos, etc.)
ACORDE AL SITEMA OPERATIVO, BD, RED EN LA
Aseguramiento a nivel de sistemas
SI SI CUAL SE INSTALE. POR EJEMPLO WINDOWS,
operativos, bases de datos y redes. SOLARIS, IBM, SUN, ETC

ES EL RESPALDO DE LA INFORMACION EL QUE SE


Respaldo interno de la informacin SI SI ENVIA A LOS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO.

LAS APLICACIONES NO SOPORTAN LOS PATCH


MANAGEMENT (MANEJO DE PARCHES). SE LE
APLICA A LAS BASES DE DATOS, SISTEMAS
Aplicaciones que soporta el Patch OPERATIVOS. DEPENDE DONDE SEA LA NECESIDAD
SI SI DE INSTALAR EL PARCHE Y A LA CRITICIDAD. LA
Management
MAYORA DE PATCH MANAGEMENT ESTN
INSTALADOS EN LOS SERVIDORES EN SU SISTEMA
OPERATIVO.

SSH, SSL, IPSEC, SFTP, Protocolos soportados por el EL PROTOCOLO SE APLICA SEGN EL SISTEMA
Protocolos de seguridad soportados SSH, SSL, IPSEC, SFTP OPERATIVO, BASE DATOS, RED.
FWSM
Herramientas de monitoreo de seguridad OSSIM
CVMS para FWSM e IDSM-2
ACTUALMENTE EXISTEN REPORTES Y LOGS, LOS
INFORMES QUE SE GENERAN SON SLO DE
Reportes o informes de eventos y logs REPORTES Y LOGS DE SEGURIDAD PARA ATENDER
CVMS para IDSM-2 ANTIVIRUS, ANTISPAM Y CDIGO MALICIOSO PERO
de seguridad INCIDENTES PERO SOLO A NIVEL INTERNO PARA SOPORTE DE PLATAFORMAS A NIVEL
INTERNO.
Estndares o normas de seguridad que
ISO 27001
cumplen los IDC (ISO, ICONTEC, etc.) ISO17799-2

Sistemas de Almacenamiento
NAS (capacidad total/disponible) 5310 (SUN) NO
Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
SAN (capacidad total/disponible) ALTO RANGO: DMX-3000 (EMC) 30 TB / 4.7 TB MEDIO-ALTO RANGO: CX3-80 (EMC) 7TB / 3 TB ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
de las necesidades de los clientes.
Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
MEDIO-ALTO RANGO: CX3-80 (EMC) 39 TB / 2 TB HP EVA 3000 3TB / 0 ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
de las necesidades de los clientes.
Se debe tener presente que estos valores pueden
MEDIO RANGO: CX-700 (EMC) 13 TB / 500 GB Y 6920 modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
(SUN) ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
de las necesidades de los clientes.
SE COMPRO PARA UNE IPTV, GRABACION DE
CONTENIDO FIJO: CENTERA (EMC) Y CELERRA
CAS (capacidad total/disponible) NO LLAMADAS DEL CONTACT CENTER, ROCKOLA
(EMC) 11 TB / 11 TB VIRTUAL; TODOS CONTENIDOS FIJOS.
Raid 5Y1 5y1
Se debe tener presente que estos valores pueden
Puertos FO disponibles en los switches Dos (2) Switch de 16 puertos cada uno. modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
46 RESPALDO, 86 ALMACENAMIENTO
de la SAN Actualmente hay disponibles 7 y 9 puertos respectivamente ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
de las necesidades de los clientes.
Se debe tener presente que estos valores pueden
modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
Puertos UTP disponibles para la NAS PUERTOS BAJO DEMANDA NO ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
de las necesidades de los clientes.
Se debe tener presente que estos valores pueden
Puertos disponibles para CAS (UTP / modificarse de forma dinmica de acuerdo a la
PUERTOS BAJO DEMANDA NO ocupacin del IDC en un momento dado lo cual depende
FO)
de las necesidades de los clientes.
Anchos de banda de conexin a los
FO 4GBPS. GIGA-FAST-ETHERNET FO 1GBPS. GIGA-FAST-ETHERNET
switches
HP Storage View
Herramienta de monitoreo de
NAVI SPHERE, EMC CONTROL CENTER SYMC STORAGE EXEC ENTERPRISE ADMINISTRATION
almacenamiento
OPTION 5.5. WIN BNDL STD LIC EXPRESS BAND S
ESSENTIAL

Sistemas de Respaldo
SE TIENEN CON ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO,
RPO a cliente NO SE HA DEFINIDO Entre 2 y 4 horas PERO NO COMO RPO Y RTO. RPO Y RTO LOS
DEFINE EL CLIENTE SEGN SUS NECESIDADES.

SE TIENEN CON ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO,


RTO a cliente NO SE HA DEFINIDO Depende de la solucin del cliente PERO NO COMO RPO Y RTO. RPO Y RTO LOS
DEFINE EL CLIENTE SEGN SUS NECESIDADES.

NOSOSTRO OFRECEMOS ADMINISTRACION DE


DEPENDE DE LA NECESIDAD DE CADA APLICACION DEPENDE DE LA NECESIDAD DE CADA APLICACION Y SISTEMA OPERATIVO PARA ASEGURAR LA
CONTINUIDAD DE LA ADMINISTRACION DEL
Periodicidad de respaldo interno Y DE LO PACTADO CON EL CLIENTE (SEMANALES, DE LO PACTADO CON EL CLIENTE (SEMANALES, SISTEMA OPERATIVO. CLONAR LO QUE TENEMOS
DIARIO, MENSUAL) DIARIO, MENSUAL) DEL CLIENTE PARA UNA EVENTUAL FALLA
(CONTINGENCIA)

DEPENDE DE SI EXISTE CAPACIDAD PARA


Medios de respaldo ROBOT CINTAS, DISCO (SAN, NAS) ROBOT CINTAS, DISCO (SAN) RESPALDAR EN DISCO

RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS, RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS, ROTACIN DE MEDIOS Y RETENCIN, UNA SLA
Rotacin de medios RESPUESTA PARA AMBOS.
SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES
RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS, RESPALDOS DIARIOS SE RETIENEN 7 DIAS,
Retencin de respaldos
SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES SEMANALES 3 SEMANAS, MENSUALES 3 MESES
Tipo de Custodia SI. ROBOT EN CENTRO ALTERNO SI. ROBOT
ROBOT Y NO ES NECESARIO CUSTODIA EXTERNA
Proveedor de custodia externa NO Opcional (interna/externa) PORQUE ESTE SE ENCUENTRA EN UN CENTRO
ALTERNO.
Protocolos o aplicaciones de respaldo de
Software (RMAN - Oracle, Backin SQL, CA BRIGHTSTORE CA BRIGHTSTORE, Oracle (Export)
etc.)
Lugar de almacenamiento de los medios
AMERICA DATA CENTER, Opcional (bodegas - cintotecas)
de respaldo

Puestos de trabajo clientes IDC


Cantidad total 6 14
Estaciones de trabajo (sistema operativo, NO HAY, SE ALQUILAN Y ESTAS ESTAN
NO
perfiles, permisos) CONFIGURADAS CON XP, Licencia Office Bsica
Herramientas de software y aplicaciones NO NO
Capacidad de ancho de banda para Usan el mismos ancho de banda de la navegacin de la
2 Mbps
acceso a Internet red corporativa de UNE
Tipo de conexin con los equipos en el
ETHERNET ETHERNET, VLAN
IDC
NO HAY, SE ALQUILAN CON LLAMADA LOCAL (venta de
Servicios telefnicos (LDN, LDI, Local, Tarjetas Prepago Une Empresarial , Servicios con EPM
LOCALES
Celular, etc.) Bogot y habilitacin de clave para larga distancia y
celulares)
Horario del servicio (se puede usar el
SEGN CONVENIOS CON EL CLIENTE 7X24
servicio)
Observaciones

El nivel de potencia disponible para


ofrecer en ambos IDC se configura
de acuerdo con las necesidades de
cada cliente, si es necesario crecer
en capacidad esta se puede
implementar
Detectores de Humo, Detectores
Trmicos Direccionables, Detectores
de Ionizacin Inteligentes
Direccionables, Sirenas y
Estaciones manuales, Doble
Gabinete de Incendios por Piso, Dos
Escaleras de Evacuacin
Independientes y Presurizadas,
Helipuerto de Evacuacin, Sistema
de Splinkers. Sistemas NFPA /
Agentes FM-200
IDC Bogot: Dos (2) Tableros de
distribucin de cargas crticas, dos
(2) Tableros de by-pass para
mantenimiento y un (1) Tablero de
distribucin de servicios generales
(1)

Como los arrendamientos de equipos


de networking no se manejan en la
solucin de IDC, este tipo de servicio
de outsourcing se factibiliza bajo las
necesidades del cliente cuando este
lo requiera para incluirlo como parte
de una solucin de IDC.
Las licencias se podran ofrecer al cliente
al costo propio de UNE pero como
transferencia de costos y este servicio
siempre debe ir acompaados de un
proceso de factibilidad que busque
cumplir con las necesidades de cada
solucin especfica.

Las licencias se podran ofrecer al cliente


al costo propio de UNE pero como
transferencia de costos y este servicio
siempre debe ir acompaados de un
proceso de factibilidad que busque
cumplir con las necesidades de cada
solucin especfica.
El respaldo en cintas lo pueden hacer los
clientes a travs de robots o
manualmente de acuerdo con las
politicas que ellos tengan definidas.
Cuando el cliente quiere delegar esta
responsabilidad a UNE, el servicio se
presta de acuerdo a lo que este pide para
sus aplicaciones.
Se debe tener presente que estos valores
pueden modificarse de forma dinmica
de acuerdo a la ocupacin del IDC en un
momento dado lo cual depende de las
necesidades de los clientes.