MAESTROS DE LA CALIDAD

MAESTROS FICHA TECNICA APORTACIONES PRINCIPIOS

E. DEMMING. Estados unidos 1900-1993
Estadstico, profesor,
consultor y difusor del Desarrolla 14 puntos para la
concepto de calidad. productividad y
competitividad de las
empresas. Ciclo PHVA: ciclo
de mejora continua.

JOSEPH DURAN. Rumania 1904-2008 Triloga de Juran:

Consultor de gestin de
calidad. Planeacin de la calidad.

Control de calidad.

Mejora de la calidad

ARMAND FEIGENBAUM Estados Unidos 1922 Define el control total de

calidad como: sistema
efectivo para la integracin
de los esfuerzos de desarrollo.
PHILLIP CROSBY Estados Unidos. 1926-2001
MIKAEH HARRY Motorola adopta la iniciativa
seis sigmas con el fin de
mejorar 10 veces el
desempeo en un periodo
de 5 aos
KAORU ISGIKAWA Tokio, Japn 1915 Consultor
de numerosas empresas,
qumico y docente
Los absolutos de la calidad.
Los 14 pasos de Crosby.
Mtodo de solucin de
problemas en 5 pasos
Calidad Seis Sigma.
DMAIC (definir, medir,
analizar, mejorar y controlar).
DMADV (definir, medir,
analizar, disear y verificar)
Desarrolla el primer diagrama
(causa
efecto) para encontrar,
seleccionar y documentar las
causas en la variacin de la
calidad.
Denomina 7
herramientas bsicas
de una administracin
de calidad.
GENICHI TAGUCHI Japn 1924- 2012 Ingeniero Aconseja que se debe superar
Estadstico a la competencia en cuanto a
diseo y precio, adems
ofrecer productos resistentes
al deterioro y factores
externos a su operacin.

SHINGEO SHINGO Saga, Japn 1909 Ingeniero Sistema Poka-Yoke (aprueba

mecnico de errores). Se debe
inspeccionar en la fuente
para detectar a tiempo los
errores. Sistema de
produccin de Toyota.

JAN KARLSON 1945 Suecia Especialista en La toma de decisiones en la

la calidad en el rea de empresa debe darse en todos
servicio los niveles de la estructura
organizacional. Los momentos
de la verdad, el ciclo del
servicio, el empowerment y la
pirmide invertida

(Guajardo Garza, 1996)

Trabajos citados
Guajardo Garza, E. (1996). Administracion de la calidad total. Mexico: Pax.