UNICEUMA PSICOLOGIA UNIDADE I

HISTORICO DO SABER

1) ESTADO TEOLOGICO

a) FETICHISMO: Divindades e demnios agindo sobre o

ser humano. Momento mstico. Culturas: maia, azteca,
inca, ndios etc. Processos e Leis Naturais sob o
comando de seres misteriosos;

b) POLITEISMO: Varias divindades agindo sobre seres

humanos. Grcia, Roma e Egito;

c) MONOTEISMO: Adoo de um nico Deus, como

Criador do Universo e de todas as coisas. Abstraes
para explicar a natureza das coisas.

2) ESTADO METAFSICO
Tentativa de descobrir a natureza ltima das coisas e da
realidade. Abstraes racionais.

3) ESTADO POSITIVO
Explicao cientfica da realidade. Hipteses e leis
cientficas comprovadas atravs da experimentao e da
observao.

OBJETOS DO SABER

1) TEOLGICO: Comprovao da Existncia de Deus.

Sabedoria consiste em ouvir, entender e atender a Deus.
Sade = Qualidade da Alma. Perodo Absolutista. Revoluo
Francesa e Fim do Absolutismo.

2) METAFSICO: Sabedoria provm da observao da natureza

e do indivduo. Racionalismo e Iluminismo.

3) POSITIVISTA: Sabedoria provm da cincia cientfica, com

explicaes lgicas. Revoluo Industrial. Surgimento das
universidades. Poder material aos industriais e espiritual aos
sbios. Implementao do Capital. Sculos XVIII e XIX
Mquina a vapor e linhas de produo. Sculo XX
Inteligncia Artificial. Globalizao do Capital.
 Conglomerados Econmicos. Capital Voltil e Virtual. Sculo
XXI SER perde a qualidade em funo do TER. Capital e
Produtos. Mundo Ciberntico.

FONTE: Oliveira, Silvio Luiz. Sociologia das Organizaes: Uma

Anlise do Homem e das Empresas no Ambiente Competitivo. So
Paulo. Pioneira Thomson Learning. 2002.

UNICEUMA ADMINISTRAO
PSICOLOGIA PROFESSOR LUIS ROBERTO

MOTIVAO (Karsaklian, Eliane. Comportamento do

Consumidor.Atlas.2000)

Motivo: condio interna relativamente duradoura, predispondo o

indivduo persistncia de comportamento em dado objetivo, o que
ir possibilitar a transformao ou permanncia da situao inicial.

Comportamento motivado: Forte energia dispendida numa ao

orientada para um objetivo especfico; persistncia.

Motivao: Esforos especiais para que alcancemos objetos de

desejo.

Motivo no impulso nem incentivo, porque:

Incentivo: objeto, condio ou significao externa para o qual o

comportamento se dirige, podendo ser positivo (alimento, sucesso,
afeto) ou negativo, para o qual o afasta (ferimentos, isolamento
social, etc.)

Impulso: Fora que pe o organismo em movimento.Conseqncia

de uma necessidade. Fome = necessidade de alimento = impulso.
Fonte de energia dos motivos de sobrevivncia.

Teorias Motivacionais

1) Behaviorista: Impulso ou fora que impele ao, atribuvel

s necessidades primrias e os hbitos. Hbitos so vias de
acesso entre o (s) e a . Impulso o combustvel que leva a
 b. Crticas: nosso comportamento consciente e reagimos ao
mundo externo, segundo a interpretao dos estmulos.

2) Cognitivista: Percepo, pensamento e raciocnio, valores e

crenas, opinies e expectativas, regularo a conduta para
uma meta almejada. Escolhas conscientes do indivduo e
acontecimentos sobre qual no tem controle.
Crticas: Nem sempre o que percebido corresponde
situao real.

3) Psicanaltica: Motivao inconsciente e impulsos instintivos

(Vida= autoconservao, como fome e sexo e Morte =
comportamentos destrutivos como a agresso). Id
(reservatrio de pulses internas), Ego (influncia
moralizadora do contexto social) e Superego ( arbitragem do
difcil combate entre o id e o superego) Motivao
inconsciente, proveniente de trs sistemas: projeo,
identificao ou sublimao. Crticas: Conceitos e postulados
no so passveis de verificao emprica.

4) Humanista: Necessidades internas ou externas, manifestadas

fisiolgica como psicologicamente.

UNICEUMA
PSICOLOGIA UNIDADE I

PSICOLOGIA: HISTRICO, TEORIAS E PRTICAS

Conceito: Cincia que estuda o comportamento humano ,

processos mentais e fenmenos relacionados com o funcionamento
de indivduos e grupos.

Etapas de Evoluo: Filosfica, Emprica e Cientfica

a) Filosfica: Valorizao da Subjetividade (Protgoras Grcia

Antiga). Estudo da Natureza da Alma (Plato e Aristteles);
b) Emprica: Conduta animal para estudo do comportamento
humano;
c) Cientfica: Psicologia Experimental Praticidade, Objetividade
e Quantificao. Estudos sobre percepo, aprendizagem,
inteligncia, motivao e pensamento. Psicologia Clnica
Entender e ajudar o cliente em sua totalidade.Estudos sobre
 preocupaes, ansiedades, potencial criativo; homem
enquanto patrimnio biossciocultural;limitaes humanas.

Natureza : Multidisciplinar

Atua em conjunto com a Medicina (Clnica/Hospitalar),

Educao (Educacional/Aprendizagem), Biologia (Evolutiva),
Administrao (Organizacional), Sociologia (Social), Antropologia
(Variveis Culturais).

Objetivos: Descrio, Predio e Controle

Descrio: Condies onde o fenmeno ocorre;

Predio: Prever o comportamento com base nos fatores causais;
Controle: Manipulao e influncia, por meio de tcnicas.

UNICEUMA COMUNICAO SOCIAL

PSICOLOGIA SOCIAL PROF. LUIS ROBERTO

PSICOLOGIA

1) O que a Psicologia: Estudo cientfico do comportamento

humano e animal de maneira objetiva e sistemtica. Cincia
biossocial, pois considera a natureza fsica do organismo humano
(bitipo), seus mecanismos nervosos (sinapses), seus sentidos e
musculatura (reflexos), como tambm as interaes sociais
interpessoais.

2) Natureza: Multidisciplinar

Medicina: Psicologia Hospitalar/ Clnica/ Excepcional

Educao: Aprendizagem ou Educacional
Biologia: Desenvolvimento
Administrao: Organizacional
Sociologia: Social
Antropologia: Variveis culturais.

3) Objetivos: Descrio, Predio e Controle do Comportamento

Descrio: Necessidade de explicitar as condies nas quais o
fenmeno ocorre em todos os seus detalhes, sem quaisquer
referncias ao significado do fenmeno.

Predio: Possibilidade em predizer o comportamento resultante

do sujeito com base no conhecimento dos fatores causais.

Controle: Habilidade de manipular e influenciar o comportamento

do sujeito, de tal forma que no apenas se possa prever, mas
tambm determinar e modificar o comportamento atravs da
manipulao de certas tcnicas.

4) Atuao dos Psiclogos

4.1. Psicologia Experimental: Especializao mais antiga da
Psicologia, iniciando-se pelos processos sensoriais e estendendo-
se para: percepo, ateno, motivao, memria, pensamento e
emoo. As pesquisas so realizadas em laboratrios, e muitas
delas com animais, por serem menos complexos e mais
observveis, mais fceis no controle fisiolgico e ambiental
(cativeiro), seu ciclo vital menor (estuda-se mais geraes), sua
maturao mais rpida, so submetidos a intervenes cirrgicas
(tica).

4.2. Psicologia Clnica: Aplicao de princpios psicolgicos ao

diagnstico, preveno e tratamento de problemas emocionais e
comportamentais. Distingue-se da Psiquiatria pelo diagnstico
(aplicao e interpretao de testes psicolgicos), e pelo
tratamento (terapias ao invs de medicao), e da Psicanlise
(pela formao e tipo de terapia), onde poder ser exercida por
mdicos e/ou psiclogos.

4.3. Psicologia Educacional: Estudo de problemas psicolgicos

relacionados a educao (aprendizagem, motivao e ajustamento
escolar). Em aprendizagem avalia diferentes mtodos de ensino,
programas e efeitos de inovaes educacionais e elabora testes e
medidas de rendimento escolar. Trabalha tambm com retardo
mental, problemas emocionais ou dificuldades em reas
especficas.

4.4. Psicologia Social: Estudo de influncia dos grupos sociais no

comportamento do indivduo. Mudanas de atitudes, preconceitos,
liderana, dinmica de grupo, delinqncia e opinio pblica, so
alguns dos temas abordados. Diferencia-se da Sociologia que
estuda caractersticas e estruturas grupais, por estudar as
influncias dessas caractersticas no comportamento do indivduo.

4.5. Psicologia Organizacional (Industrial): Seleo e

Treinamento de Pessoal, anlise de Funes e Tcnicas para
aumentar a eficincia; Relaes interpessoais e suas tenses;
Produtividade individual e grupal; Pesquisa de mercado para
avaliar atitudes dos consumidores diante de produtos especficos,
sugerir novos produtos; elaborar programas de propaganda para
incentivar a venda dos mesmos.

5. Mtodos de Pesquisa
5.1. Etapas da abordagem cientfica:

5.1.1. Formulao de questo: Sentena interrogativa; Relao

entre as variveis (elemento, fator, condio em diferentes
valores); Consulta a bibliografia existente; variveis possam ser
medidas.
Ex: Qual o efeito de diferentes tipos de reforo no desempenho
dos alunos? Resposta : Variveis > desempenho, tipos de reforo.
Qual a relao entre nvel de inteligncia e rapidez de
aprendizagem? Resposta: variveis > aprendizagem, inteligncia.

5.1.2. Hiptese: resposta sugerida para um problema. Estabelece

relaes entre variveis; variveis podem ser medidas; tem que
ser elaborada para aceitao ou rejeio, de acordo com o
resultado do teste. Grau de generalidade no pode ser testado se
for vago.
Ex: a criatividade funo da auto-realizao do sujeito? a
agressividade uma caracterstica da natureza humana?
Hiptese Nula (H): maneira sucinta de expressar o teste dos
dados obtidos contra a expectativa do acaso; ajuda a diminuir o
envolvimento do pesquisador que busca confirmar a sua hiptese
de trabalho. Ex: A criatividade mdia de uma amostra do sexo
masculino no difere significativamente da criatividade mdia de
sujeitos do sexo feminino.

5.1.3. Variveis
a) Dependente: suposto efeito, fator conseqente.
b) Independente: suposta causa, fator antecedente.
Experimentador utiliza a independente que pode ser manipulada.
Ex: Quantidade de cafena, uma vez que se est estudando o
efeito da cafena na aprendizagem. Droga, quando se est
verificando o efeito da mesma na inteligncia do sujeito.
Varivel dependente no manipulada, sendo em Psicologia
sempre alguma medida de comportamento. a resposta verbal ou
fisiolgica.

6. Mtodos
6.1. Experimental: Possibilidade do experimentador em manipular
e controlar uma ou mais variveis independentes.
Ex: Efeito da cafena na aprendizagem de um grupo de sujeitos, o
experimentador quem decide a quantidade de cafena que vai ser
ministrada.
Grupo de Controle: grupo de sujeitos cuja varivel independente
no manipulada. Isso vai possibilitar o controle de variveis
estranhas que podero influir nos resultados, evitando-se
ambigidade no resultado final.

6.2. Correlao: Possibilidade de descrever o grau de relao

entre resultados obtidos entre duas variveis matematicamente, ou
atravs de um grfico. O coeficiente de relao um ndice
numrico obtido atravs de uma frmula simples que descreve o
grau exato de relao entre dois grupos de resultados. Pode variar
de 1,00 a +1,00.
6.3. Observao Naturalstica: Estudo do comportamento tal
como ocorre em seu ambiente natural. Antropologia > estudo da
estrutura comunitria de uma tribo; Etologia (Biologia) > estudo
em ambiente natural dos bichos; Psicologia > observao do
comportamento social de adolescentes, registrando apenas
comportamentos observveis.

6.4. Mtodo Clnico: estudo da totalidade do comportamento

humano. Utiliza entrevistas com pacientes, famlia, anamnese;
aplica testes de inteligncia, interesse, personalidade, para
diagnstico.

UNICEUMA COMUNICAO SOCIAL

PSICOLOGIA SOCIAL GRUPOS E ORGANIZAES ELAINE
PISANI

1. Conceito: Pluralidade de indivduos que contactam-se

mutuamente, se consideram e tm a conscincia de que
significativamente tm algo em comum (Olmsted).

2. Grupo Psicolgico: Quando duas ou mais pessoas se

renem e satisfazem as seguintes condies:
A Relao interdependente e influi no comportamento
de todos os membros;
os membros aceitam uma ideologia (crenas, valores e
normas), que iro regular sua conduta.

Diferenas entre grupo, classe, interesses comuns.

a) Grupo: h influncia mtua e aceitao de normas;

b) Classe: no h necessriamente interao e o
agrupamento baseia-se em caractersticas comuns tipo:
sexo, idade, profisso;
c) Interesses comuns: vizinhana de condomnio, platia de
cinema.
d) Exemplos de grupo: Familiar, amigos, colegas de
trabalho, de estudo, de vizinhos, religiosos, etc.
3. Tipos de Grupo

3.1. Primrio: laos afetivos ntimos e pessoais entre os

membros; comportamento interpessoal espontneo;
objetivos comuns. Famlia excelncia, sendo a
convivncia o objetiVo comum a todos os membros;
3.2. Secundrio: relaes interpessoais menos
espontneas: no se constitui em um fim, mas em um
meio para que os membros atinjam objetivos externos.

4. Organizaes Sociais: sistema integrado de grupos

psicolgicos inter-relacionados e formado para um
objetivo explcito. Exemplo: Escola formada por grupos
de alunos, professores, pais, funcionrios,etc.

Johnson, David Psiclogo Social: A civilizao moderna

depende em grande parte das organizaes que
constituem a forma mais racional e eficiente de
agrupamento social que se conhece.

5. Mtodos para Estudo de Grupos Kurt Lewin 1945

5.1) Observao: registro do observador geralmente se d

atravs de escalas ou categorias.

5.1.1) Escalas: valor quantitativo para a dimenso do

comportamento do grupo observado.

5.1.2) Categorias: codificao do comportamento

observado em categorias independentes.

5.1.3) Sistema de Bales muito utilizado: observador

classifica cada ato de cada membro do grupo e, ao final de
um perodo de integrao (como uma reunio), pode-se Ter
um perfil do comportamento do grupo.

5.1.4) Observao participativa: observao de grupos

naturais, podendo-se utilizar ou no escalas e categorias. O
observador faz parte do grupo, podendo identificar-se ou
no.

5.2) Autodescrio: prprios membros descrevem,

quantificando ou no, as caractersticas do grupo.

5.2.1) Entrevista de Campo: Coleta de dados fornecidos

pelos observados num trabalho de pesquisa de campo.
Pode-se utilizar a observao participativa.

5.2.2) Mtodo Sociomtrico: utilizado para medir a

aceitao e rejeio que existem entre os membros do
grupo. Cada membro solicitado a indicar com qual coleta
gostaria oui detestaria trabalhar, ou qualquer outra
atividade. Resultados em grficos.
6. Necessidades Interpessoais (Schutz)

Hipteses: Inato/Adquirido.

O homem possui necessidades sociais, afiliao,

prestgio, poder e sua participao em grupos poder
satisfaz-las.

Necessidades fundamentais: incluso, controle e afeio.

a) sentir-se integrado, valorizado, aceito;
b) estabelecimento de auto e hetero necessidades;
c) desejo de ser valorizado, percebido como pessoa.

A1) < grau de maturidade social: comportamento de

dependncia em relao aos de maior status grupal; >
grau de maturidade social, comportamentos de
interdependncia.

B1) < grau de maturidade: omisso de

responsabilidades, sendo as mesmas delegadas aos de
maior status; ou ambio de poder absoluto. > grau de
maturidade: busca o controle na base do poder e
responsabilidade partilhados;
 C1) < grau de maturidade: comportamento infantil,
recebe mais do que d; frieza em detrimento da
necessidade de afeio. As relaes so estritamente
funcionais e formais. > grau de maturidade:
estabelecimento de relaes interpessoais.

7. Estrutura: Formal e Informal.

Conceito: rede de papis diversos, posies e expectativas

recprocas.

7.2. Formal: diferenciao de papis e responsabilidades

com relao aos propsitos, tarefas ou objetivos dos
grupos. Alcance de objetivos de forma eficaz. A estrutura
determina previamente as posies e responsabilidades dos
dirigentes e o relacionamento entre os membros.

7.3. Informal: dinmica no formal dos indivduos devido a

sua variao comportamental, interagindo com a estrutura
formal. A estrutura informal que opera em qualquer
estrutura formal influencia papis e relaes existentes na
organizao, facilitando, inibindo ou criando novos canais
de comunicao.

UNICEUMA PSICOLOGIA
CULTURA ORGANIZACIONAL

1) HISTRICO: O Homem o resultado do meio cultural onde foi

socializado. Ele herdeiro de um longo processo acumulativo, que
reflete o conhecimento e a experincia adquiridas pelas numerosas
geraes que o antecederam.A manipulao adequada e criativa desse
patrimnio cultural permite as inovaes e as invenes (Laraia, 1997).
Capacidade de interveno do homem na natureza aumentou,
diminuindo sua dependncia aos limites impostos pelo instinto biolgico.
Ambiente Cultural: novas formas de organizao, novos objetos, novos
materiais, criam um ambiente novo e prprio, incluindo vilas, aldeias,
cidades, animais domsticos, plantaes, relaes interpessoais,
linguagem, crenas, religies, msica, tecnologia etc.

2) CULTURA: CONCEITOS Sistema de idias, conhecimentos,

tcnicas e artefatos, de padres de comportamento e atitudes que
 caracteriza uma sociedade (Globo Dicionrio de Sociologia);
Conjunto acumulado de smbolos, idias e produtos maeriais
associados a um sistema social, seja ele uma sociedade ou uma famlia
(Allan G. Johnson Dicionrio de Sociologia); Conjunto integral dos
instrumentos e bens de consumo, nos cdigos constitucionais dos vrios
grupos da sociedade, nas idias e artes, nas crenas e costumes
humanos (Bronislaw Malinowski). Conjunto de traos materiais e no
materiais que caracterizam uma sociedade (Reinaldo Dias).

3) ASPECTOS DA CULTURA

3.1. Herana Social

3.2. Totalidade das criaes humanas

3.3. Exclusiva das sociedades humanas.Animais no criam culturas.

Traos Comuns

3.1.1. Sobrevivncia e Vida Social

3.1.2. Ao Social

3.1.3. Construo Coletiva

3.1.4. Elementos tangveis: tecnologia, ferramentas, instrumentos de

trabalho, mquinas, construes; no tangveis: valores, ideologia, crenas,
mitos, smbolos, normas ritualizadas nos costumes.

3.1.5. Influncia na formao da personalidade, determinando

comportamentos.

4) CONHECENDO A CULTURA Tpicos a observar

4.1. Vida Material: Economia e Conhecimento Produo necessria para

garantir a sobrevivncia e cultura utilizada para produzir bens e servios e
sua distribuio e consumo.

4.2. Interaes Sociais: papis, padres de autoridade e responsabilidade

da populao (instituies de ensino, festas e celebraes).

4.3. Linguagem; Comunicao Simblica (fala, gestos, expresses), em usa

totalidade.

4.4. Esttica: Conceitos de beleza e suas expresses: Desenhos, estilos,

cores, expresses, smbolos, movimentos, emoes e posturas valorizadas.
4.5. Religio: Percepo sobre a vida, significado e conceito. Inibem o
desenvolvimento de estruturas organizacionais; influenciam o desempenho
dos papis sociais do homem e da mulher; desenvolvimento de instituies
sociais e rituais; estabelece relaes de autoridade, deveres dos indivduos
e responsabilidades.

4.6. Hbitos alimentares: cerimnias, festas, tradies e diviso do trabalho.

Obteno, preparao e consumo de alimentos.

5) ELEMENTOS BSICOS DA CULTURA

5.1. Crenas: Todas as culturas compartilham conhecimento e idias sobre

a natureza da vida. Ex: Indianos/Reencarnao/Culto a animais (Budismo);
Cristos/Ressurreio/Culto Teolgico (Cristianismo).

5.2. Valores: Concepes coletivas do que bom, desejvel, certo, bonito,

gostoso, ou ruim, indesejvel, errado, feio, em uma determinada cultura.
Cultura Brasileira (individualismo, conforto material e religiosidade); Cultura
japonesa (lealdade familiar); Cultura americana (Individualismo).

5.3. Normas: crenas e valores como regras para o comportamento.

Formais (Codificadas no Direito) Usar cinto de segurana. Informais
(Ritualizadas nos costumes) Sentar nas cadeiras e no no cho.

5.4. Sanes: punies e Recompensas para que normas sejam seguidas.

Positivas (aumento de salrio, medalhas, gratido, tapinha, sorriso);
Negativas (Multas, ameaas, prises, belisco, desprezo).

5.5. Smbolos: Qualquer coisa que possua um significado particular

reconhecido pelas pessoas que compartilham uma determinada cultura.
Saiote na Esccia = masculinidade; no Brasil = feminilidade.

5.6. Idioma: Elemento-Chave da Cultura. Sistema de smbolos que

permitem que os membros de uma sociedade comuniquem-se uns com os
outros.

5.7. Tecnologia: estabelece um parmetro para a cultura, influenciando as

pessoas no trabalho e percepo de mundo.

6) CARACTERSTICAS DA CULTURA

a) Herana Social Socializao.

b) Criao Humana Idias, valores, artes, crenas, instituies sociais,
conhecimento humano cientfico e tcnico, instrumento de trabalho,
vesturio, alimentao, construes, etc.
c) Inerente as Sociedades Humanas Animais so incapazes de criar
cultura.
d) Percepo Interfere na forma como a pessoa v o mundo, como
percebe as coisas.
 e) Dinmica - Mecanismo de Adaptao; baseia-se na capacidade de
mudana ou evoluo do ser humano. O ser humano consegue
sobreviver quando capaz de superar as dificuldades impostas pela
natureza, ou seja, modifica as condies que esta impe,faz cultura.

UNICEUMA PSICOLOGIA

CULTURA ORGANIZACIONAL (II)

1. HISTRICO: Anos 80/90

a. Escola das Relaes Humanas: estudo do comportamento

humano nas organizaes;
b. Tecnologias de Gesto: qualidade total, melhoramento contnuo,
kaizen, empowerment, que buscam a participao das pessoas
no processo administrativo;
c. Reestruturao Produtiva: resistncia s mudanas de
paradigmas;
d. Cultura X Papel: fuso, incorporao e terceirizao;
e. Gesto com Pessoas: ampliao do papel dos empregados, que
passam a protagonistas;
f. Revoluo Cientfico-Tecnolgica: Em funo das mudanas
constantes nas estratgias de mercado, vendas, produo e na
empresa como um todo.

2. CONCEITOS: Conjunto de valores, crenas e entendimentos importantes

que os integrantes de uma organizao tm em comum. Sistema de valores e
crenas compartilhados que interage com pessoas, estruturas da organizao,
processos de tomada de deciso e sistemas de controle de uma empresa para
produzir normas de comportamento

3. REGRAS; Modelagem de comportamento na organizao:

Transmisso de um sentimento de identidade aos membros da

organizao;
Tornar mais fcil s pessoas assumirem um compromisso com
algo maior do que a si mesmas;
Contribuir para fortalecer a estabilidade do sistema social como
um todo;
Oferecer um conjunto de normas reconhecidas e aceitas por
todos, e que permitiro as tomadas de decises.

4. CARACTERSTICAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL

a) Unicidade: cada organizao possui sua cultura prpria;

b) Pluralidade: desenvolvimento e experincia dos membros;
c) Implcita/Explcita: estrutura formal / membros;
d) Dinamicidade: modificaes e mudanas graduais;
e) Perpetuidade: sistema de valores e crenas semelhantes;
 f) Impalpabilidade: manifesta-se em todas as partes e elementos da
organizao;
g) Simbolismo: fluxo de informaes, moda, linguagem, emoes,
ordem, disciplina, ambiente fsico;
h) Aceitabilidade: maior parte dos membros;
i) Identificao: desenvolve a identidade dos membros;
j) Sistmica: sistema aberto em permanente interao com o seu
entorno;
k) Transmissibilidade: transmissvel aos novos membros.

5. FORMAO DA CULTURA ORGANIZACIONAL

5.1. Formao de Grupo: Necessidades bsicas

5.1.1. Incluso: Confiana no grupo e conservao da identidade na relao

social;

5.1.2. Controle: Preocupao quanto ao grau de influncia do indivduo sob e

sobre o grupo;

5.1.3. Afeto: Necessidade em agrupar-se e sentir-se protegido nos grupos.

5.2. Peso do Fundador: Lder

5.2.1. Superioridade outorgada

5.2.2. Poder econmico

5.2.3. Autoridade legtima

5.2.4. Liderana

5.2.5. Capacidade de vencer

5.3. Origem da Cultura Organizacional

5.3.1. Crenas, valores e suposies dos fundadores da organizao.

5.3.2. Experincias adquiridas entre os membros do grupo com a evoluo da

organizao.

5.3.3. Novas crenas, valores e suposies trazidas por novos membros e

novas lideranas que se foram incorporando organizao ao longo do tempo.

5.4. Processo de Formao Passos

Fundador Idia (Empresa) Grupo (Viso e Misso; riscos,

investimentos: tempo, dinheiro, energia) Criao (Fundos, patentes, espao)
Experincias (histria comum).
5.5 Coeso do Grupo

5.5.1. Linguagem comum e categorias conceituais

5.5.2. Fronteiras do Grupo: Incluso e Excluso de membros

5.5.3. Distribuio de poder e status

5.5.4. Intimidade, Amizade e Amor Normas acerca das relaes interpessoais

em grupos de mesma idade, status, privacidade e intimidade.

5.5.5. definies de critrios de recompensas e punies.

5.5.6. Ideologia e Religio Formas de explicar o inexplicvel.

6. Funes da Cultura Organizacional

6.1. Estabelecer limites: definio de papis;

6.2. Transmitir senso de identidade: pertencimento dos membros;

6.3. Facilitar compromisso: algo maior que interesses individuais;

6.4. Fortalecer a estabilidade do sistema: ajuda a manter a organizao unida;

6.5. Controla o fazer: guia e molda atitudes;

6.6. Influencia o comportamento dos membros;

6.7. Incute valores: ascenso em funo da interao.

Fonte: Dias,Reinaldo.Cultura Organizacional.Campinas,SP:Editora

Alnea,2003.

PSICOSSOMTICA: ESTRESSE E TRABALHO

1. Psicossomtica: Ideologia sobre a sade, adoecer

e campo de pesquisas e prticas mdicas;
Relao mente-corpo, mecanismos de produo
de enfermidades e fenmenos de estresse.
Pilares: Fisiologia (Psicofisiologia), Psicologia
Social, Patologia Geral, Psicologia Dinmica
(Psicanlise).
 Fases: inicial ou psicanaltica gnese
inconsciente das enfermidades, teorias da
regresso e benefcios secundrios do adoecer;
intermediria ou behaviorista pesquisa em
homens e animais, com nfase nos estudos sobre
estresse; atual ou multidisciplinar interconexo
entre vrios profissionais de sade.

2. Sade do Trabalhador Doenas ocupacionais.

Condies higinico-sanitrias e nutricionais
(agentes fsicos, qumicos e biolgicos). Fatores
morbignicos em decorrncia da forma de
organizao do trabalho no Brasil e pases
desenvolvidos. Mtodo interdisciplinar: mtua
interao entre a infra-estrutura biolgica e a
superestrutura social.

Gilberto Freire: O ser humano um todo

biolgica, ecolgica e scio-culturalmente
determinado. Sua homeostase relaciona-se e
depende de situaes que o envolvem como
membro de um grupo e de uma comunidade ou
sistema scio-cultural em geral, e no apenas de
sua herana biolgica ou de fatores ecolgicos.

3. Contexto Social: Grupo Social, linguagem,

Trabalho.

Grupo Social: reforo ou punio de

comportamentos. Tristeza/alegria decorrentes da
viso de mundo, adquiridas atravs do contato
social.

Linguagem: combinao de sons em palavras

gramaticalmente articuladas em frases
(psicolgico); construo do discurso, produzido
 no contexto social (fenmeno psicossocial);
transmisso do conhecimento como agente
criador de cultura.

Trabalho: Experincia subjetiva de alienao

Caractersticas: sensao de falta de poder,
insatisfao, frustrao, alheamento, impresso
de alienao num mundo hostil e insensvel
decorrentes de estruturas alienantes , tipo
condies de organizao do trabalho e modo de
organizao de trabalho alienado, cujas
consequncias so: trabalho coercitivo, sem auto-
controle, tarefas aborrecidas, relaes de trabalho
fragmentadas e competitivas. Maior risco de
doenas coronrias.

4. Mecanismo de Formao dos Sintomas: Histria

e inter-relao.

Ser humano sociedade sistemas

microestrutura familiar macroestrutura social e
cultural ambiente fsico.

Adoecer: integrado a biografia e no a causalidade.

A doena: reao ativa do organismo e no apenas

efeito aos estmulos nocivos.

Modificaes: Subsistema Corporal e Processo

Mental (Hipotlamo, Hipfise e Sistema Lmbico).

5. Estresse e Doena de Adaptao.

Sndrome Geral de Adaptao: reaes

inespecficas anatmicas e fisiolgicas,
decorrentes da resposta do indivduo estmulos
 percebidos como ameaas a sua homeostase, em
todos os campos (fsico, qumico, biolgico ou
psicossocial).

Fases: Reao de Alarme, Resistncia e Exausto.

Alarme: Shock e contra-shock: Mecanismos de

defesa.

Resistncia: Estmulos extressores crnicos e

repetitivos; diminuio da amplitude a
antecipao das respostas.

Exausto: Falha nos mecanismos de defesa, com

retorno a fase de alarme, dificuldade de
manuteno de adaptabilidade, perda de reservas
e morte.

Reaes de Estresse: esforos de adaptao.

Doenas de Adaptao: consequncias do excesso

de hostilidade ou de excesso de reaes de
submisso; memria afetiva (sistema lmbico e
hipotlamo conectados com o ctex) de situaes
extressantes de forma perceptual e potencial
nocivo.

Comprovao: Esforo de adaptao (lceras

digestivas, alteraes disppticas, crises
hemorroidrias, alterao da presso arterial,
vasos sanguneos, doenas renais, inflamaes
gastrointestinais, dermatites, tireide, artrites,
perturbaes sexuais, sistema imunolgico).

6. Cultura Empresarial.
6.1. Resultado das atitudes, idias e condutas
compartilhadas e transmitidas pelas pessoas de
uma sociedade, juntamente com as respectivas
transformaes (Melo Filho 1988).
6.2. Estresse Cultural: respostas psicossomticas e
cultura.
Aspectos culturais estressantes: uso acentuado de
tabus, saturao de valores, instabilidade de
modelos culturais, privao de vida social, rigidez
de normas e condies minoritrias ( Wittkower
Melo Filho 1983).
6.3. Caractersticas da Cultura: potencialidades
adaptativas e estressoras. Influncias culturais
sobre o biolgico (adoecer e curar). Exemplos:
ingesto combinada de alimentos (manga com
leite), horrio alimentar diferenciado culturalmente,
despatriao (suicdio e banzo). A partir da do-
se os processos psicossociais onde a cultura
direcionar vnculos, reproduzir e recriar valores
sobre fatos da realidade. Critrios especficos sobre
sade, doena, indivduos, trabalho, produtividade,
fora, vulnerabilidade so construdos pela cultura e
transformados pelos indivduos.

7. Relao Empresa Pessoa.

Contrato Formal: (CLT) regulamenta registro,

remunerao, repouso, afastamento, atestados
mdicos, trabalho da mulher, do menor,
atividades insalubres e rescises contratuais.
Acata normas, valores e procedimentos.

Contrato Psicolgico: Conjunto de expectativas

sobre caractersticas de comportamento
profissional produtivo, responsabilidades,
remunerao, incentivos e benefcios.
 Cultura empresarial: sistema interativo onde
prevalecem a autoridade e a recompensa. Tal
unilateralidade de apreenso de comportamento
favorecer o surgimento de valores objetivos e
impessoais, no se verificando o aspecto
emocional e sim, habilidades especficas para
tarefas, ocorrendo ciso do comportamento.

A inter-relao pessoa empresa ser mais ou

menos conflituosa quanto maiores forem as
diferenas de expectativas dos dois plos ou
quanto mais rgidos eles forem, com relao a
capacidade de adaptao.

8. Trabalho e produtividade

Esforo planejado sobre a manipulao ou

transformao da natureza, com diversidade de
objetivos reduzidos busca de produtividade
eficaz (Melo Filho).

Processo homem-natureza, onde o homem age,

impulsiona, regula e controla seu intercmbio
material com a natureza (Karl Marx).
 Envolve demandas de necessidades:
organizacionais/individuais em sintonia. Uma vez
no atendidas as vinculaes pessoa-empresa
modificam-se e criam processos patognicos de
adaptao, como o desligamento da empresa,
perda de promoes ou isolamento na carreira
profissional.

Bleger e a adaptao: organizao o meio pelo

qual se enriquece, empobrece ou esvazia-se. A
dinmica no se opera pela ausncia de conflitos,
mas pela possibilidade de super-los. A patologia
do conflito est relacionada com a ausncia de
recursos para resolv-lo ou dinamiz-lo.

Argyris e as Doenas Psicossomticas:

mecanismo defensivo onde o problema
psicolgico transformado em fisiolgico. Nvel
Institucional: lceras base: dores de cabea e
depresses dbias. Ambos emitem reaes
adaptativas experimentadas no trabalho.

9. Estressores Psicossociais

Agente Estressor: conflito existente entre as

metas e a estrutura da empresa (organizao) e
as necessidades de autonomia, realizao e
identidade (indivduo).

Outros agentes/fatores: autocracia; trabalho

forado (presso), desconhecimento do processo
de avaliao e promoo, carncia de autoridade
e orientao, trabalho em excesso.
 Peter Spink (1982): o desumano nas empresas
o prprio modelo de trabalho que dentre outras
coisas violenta e restringe as reais capacidades
(intelecto/emocional) dos indivduos.

Mecanismos de Reao, Ajuste ou Adaptao

frente aos Estressores:

1) Ajuste Ativo

Expresso, do desejo de mudana ante a

estrutura ao qual se submete;

Afastamento, ou solicitao de transferncia

voluntria;

Participao, em movimentos trabalhistas

organizados ou no.

2) Ajuste Passivo

alienao;

depreciao do trabalho e objetiva apenas

satisfao das condies fsicas e higinicas;

desinteresse;
 absentesmo (mdico do trabalho);

acentuada predisposio doenas e submisso a

agente estressor psicossocial (incoerncia do
sistema ao qual est inserido Mdico do
trabalho).

Patologias

Doenas isqumicas e hipertenso arterial

maior frequncia em jovens, em virtude do ritmo
de trabalho, exigncia irrecorrvel de ateno e
demais condicionamentos.

Doenas coronrias esto intimamente ligadas

relao do indivduo com seu trabalho.

Alterao da secreo de catecolaminas,

favorecendo o surgimento de hipertenso e
alterao do metabolismo dos lipdeos
plasmticos (hiperlipidemia) ocasionando a
arterioesclerose, em funo de mudanas no
trabalho que interferem na motivao, no tipo de
trabalho executado, no aumento da exigncia de
produtividade.

Promoo, aumento de salrio, sucesso e elogios

tambm aumentam a secreo de catecolaminas,
enquanto estmulos psicossociais importantes.

10. Dimenso Psicossocial no Processo Sade-

Doena.

Eksterman: Sade = processo estado: construo

humana sinfonia. Doena = processo estado:
construo humana sintomatologia.
OMS: Sade um completo bem-estar fsico,
mental e social. No apenas ausncia de doena.

Seligman Silva: sade mental um processo onde

as agresses dirigidas a mente pela vida laboral so
confrontadas pelas fontes de vitalidade e sade
representadas pelas resistncias de natureza
mltipla, individuais e coletivas, que funcionam
como preservadoras da identidade, dos valores e da
dignidade dos trabalhadores.

Patologia do trabalho: poder, corpo e busca de

sobrevivncia.
mecanismos de resistncia, estratgicos na
sobrevivncia enquanto ideologia defensiva
(Dejours 87)
a organizao do trabalho causa da fragilizao
somtica, bloqueando esforos do trabalhador
visando adequar o modo operatrio s
necessidades de sua estrutura mental.
Conflito entre a economia psicossomtica e a
organizao do trabalho potencializa os efeitos
patognicos das ms condies fsicas, qumicas e
biolgicas do trabalho.
Critrios de sade: influncia de prticas
administrativas e modo de concepo das pessoas
para o trabalho organizado.

Emergncia de sintomas inespecficos tratada

como fator secundrio da dinmica
organizacional.
 Sade = manuteno da fora de trabalho.
Indivduo deve ser um recurso estvel forte e
confivel mquina que no quebra.
Profissional de sade relao caracterizada
como pessoa que alivia o sofrimento e pessoa que
est sofrendo.

11. Prticas Teraputicas na Empresa

Recursos Teraputicos institucionalizados:

ambulatrio e atestado mdico, servio
conveniado e pblico.

Tratamento dos Sintomas: carter.

Medicamentoso: posologia prescrita por mdico e
enfermeiro ou auto-medicao.

Psicoteraputico: compreenso psquica dos

sintomas pela auto-conscientizao de dinmica
inter e intrapessoal.

Mgico: comportamentos, recursos e rituais

especficos para exorcizar a dor.

Departamento Mdico: influi nos critrios de

diagnose, conduta, acompanhamento, liberaao
ou retorno do paciente para o trabalho.
Atestado mdico: fora de lei. Justifica a
ausncia sem perda de remunerao.

Influncias Psicossociais: ameaa dupla da

doena: sade/produtividade; dinmicas no
processo de adoecer: estar doente, sentir-se
doente, poder ficar doente; a individualizao que
um processo de estigmatizao, atua como
mecanismo de controle do comportamento
 desviante em defesa dos valores da organizao e
no seu controle sobre o sintoma no visvel.

O sofrimento pessoal intrnseco a dor, queixa

e aos sintomas. Desdobramentos: rejeio,
compaixo e culpa, fatores extrnsecos
considerados como secundrios na evoluo dos
sintomas.

Comprometimento Biopsicossocial: queda da

eficincia, ausncias repetidas, insegurana nas
decises, sobrecarga voluntria de trabalho,
aumento do consumo de cigarros, de alimentos e
drogas, uso abusivo de medicamentos ou
agravamento de doenas.

Reaes de stress: presente em todos os

momentos da nossa vida, enquanto agentes
auxiliares de adaptao.

Medicina Psicossomtica Efetiva: resgate da

dimenso coletiva do fenmeno estresse.