Vous êtes sur la page 1sur 78

COMUNICACION

ORAL

Ciencias de la Comunicacion
CO UNICACION ORAL
TEMARIO

I"'APITuLO I: CO~fUNICACION CAPITULO V: EL MATERIAL DE APOYO


1.1 Defin:-ci6n de Comunicaci6n 5.1 Los Apoyos Verbales
1.2 Elementos de la Comunicaci6n 5.2 Los Apoyos Visuales
1.3 Importal1cia de la Comunicacion
1.4 Tipos de Comunicaci6n CAPiTULO VI: LAS INTRODUCCIONES Y LAS
1.5 Barreras en la Comunicaci6n CONCLUSIONES
1.6 Funciones de la Comunicacion 6.1 La Intr.oduccion
6.2 La Conclusion
CAPITULO II: COMUNICACJ.ON VERBAL Y NO
VERBAL CAPITuLo VII: EL DISCURSO PARA
2.1 Comunicacion Oral INFORMAR
2.2 Caracteristicas de la Comunicaci6n Oral Efectiva 7.1 El PropOsito del Discurso Informativo
2.3 La Comunicacion Oral y sus Condicionantes 7.2 EI Discurso de Explicacioo
2.3.1 Estilo 7 3 EI Discurso L.formativo de Descripcion
2.3.2 Imagen Verbal 7.4 El Discurso Informativo de Definicion
2.3.3 Credibilidad 7.5 El Discurso de Exposicion 0 la Confereneia
2.4 Ccmurucaci6n No Verbal Informativa
2.5 Importancia de la Comunicaci6n No Verbal
2.6 Lenguaje Gestual CAPITuLo VITI: EL DISCURSO PARA MOTIV AR
2.7 Distintos Tipos de Gestos 8.1 La Etica de la PersuasiOn
_ 28 G~('>B.de Imitacio_" _ _ 8.2 El AnaJisis gel PUhlico -!)ara el Dis~llrsL
2.9 Distancias Zonales Persuasivo
2.10 Formas de Sentarse ante un Escritorio 8.3 El Discurso Persuasivo para Motivar
2.11 E1 Uso Retorico de 1a Mimica
CAPITULO IX: EL DISCURSO PARA
CAPITULO ill: EL BUEN ORADOR CONVENCER
3.1 La Credibilidad 9.1 Los Propositos Generales del Discurso de
Conviccion
.3 El Ane de Escuchar 9.2 Bases Conceptuales para la r\rgU1tle11taeion
3A El Proceso de la Comunicaci6n Humana 9.3 La E-rtructura del Razonamiento
3.5 La Seleccion del Tema 9.4 El U:/:) del Razonamiento en el Discurso
3.6 EJ Amilisis del PUblico Persuasivo pam Conveneer
3.7 La Comunicaci6n No Verbal para la Presentaci6n 9.5 La Refi.!Ut;;'50n

CAPITuLo IV: LA ELABORACION DEL CAF,j'rULO X: LOS DISCtJRSOS PARA LAS


DISCURSO FUNCIONES SOCIALES
4.1 £1 Prop6sito del Discurso 10,1 El Diseurso para Entretener
4.2 El Pensamiento Creativo 10.2 Los Diseursos para las Ocasiones Especiales
4.3 La Redacci6n del Bosquejo del Discurso 10.3 La Irnprovisacion
4.4 La Presentacion Oral Esquenut;->:ada

BmLIOGRAFIA
FONSECA VERENA, Socorro. Comunicaci6n oral. Fundamentos y practtca estrategica. Prentice Hall.
MALDONADO WILLMAN, Hector. Manual de Comunicacion Oral. Addison, Wesley, Longman.
Y~CENTEE DE MADERO, Eileen. Comunicacion Oral. El arte y ciencia de hablar en publico. Editorial
Alhambra mexicana.
Error
Los siguientes errores e seTiaJanpara
jE\·ita termloar bruscamente!
. 0 te disculpes.
i 0 discurras!
jNo presentes nueva informacion!
jNo te apresuresl

Reg/as a seguir a fa conclusion


Las siguientes sugerencias se aconsejan para aum Lasprobabilidades <lei orador princip' e =
concluir su discurso de una manera efectiva:
Planea bien tu conclusion.
Avisa cuando llegues a la conclusion.
Ofrece comentarios apropiados y relevantes para la 0 ion.
Manten lenguaje y estilo consistentes.
CAPITlJLO I
COl\'1lJNICACION

Es indudable que la mayor parte del tiempo eI hombre se esta coniunicando y, por 10 mismo, creemos
saber que es la comunicacion, pero c.onviene detenernos a pensar en los factores que la componen y los
aspectos c.onque se relaciolla.

La comunicaci6n es una facultad natural, humana, innata y existencial. A tenor del vehiculo de la
aiabra 0 gesto, algo tan esencial que el hombre se ha definido como el animal que habla. Y no
obstante, y hasta par eHo mismo, convertido en problema ctemo, dentro de la impropia etemidad del
hombre. La comunicacion: raiz y meta de todo progreso de toda civilizacion.

Todo aquello a 10 que la gente logra dar un significado puede y es utilizado poria comunicacion. Sin
embargo, el lenguaje es el unico tipo de conducta social cuya funcion primaria es la comunicacion
1l11Sma.

?\o habria sociedad sin cCl11unicacion, pues esta es el cemento que la une, afectando a carla individuo,
gmpo e iristitucion y es la herramienta basica de la cultura. .

Es importante destacar que, desde siempre, la comunicacion ha sido una necesidad en la actividad de
las socie~ades y consta de dos aspectos: uno informaeional 0 c.ognoscitivo y otro emocional. Aunque
general mente van unidos, siempre hay uno que predomina sobre el otro. El aspecto informacional es el
que proporciona datos (informacion), y el emocional transmite sentimientos y emociones.

EI estudio de la comunicaci6n empez6 a tomar dimensiones muy gI'andes en ia etapa industrial del
capital y se acentuo en la monopolica, concretamente en la decada de los anos treinta en 105 paises
capitalistas mas industrializados; en cambio alas paises subdesarrollados como es ya tradicion, les tocO
desempefiar el papel de receptores de esta comunicaCion tanto a nivel de importacion tecno16gica
infarmativa c.orno de IDS mismos mensajes.

Siglo tras siglo, una de las earactelisticas particulares del hombre ha side su deseo y su habilidad para
'cornunicarse, para intercambiar significados con sus semejantes. EI hombre ha aprendido por si mismo
a hablar y a pensar, definiendo el sentido de la sociedad y los medios de proteccion material, c.omo
bases de la vida humana.

EI casa del estudio de la comunicaeion es tambien irollieo, pero par razones distintas. En lugar de
divergir de un campo antiguo, que una vez se compartio, el estudio de la comunicacion en sus formas
modernas, es la convergencia de gente preparada, inicialmente en campos muy distintos: historia,
filosofia, literatura, filologia, sociologia, tecnologia y psicologia. Lo que toda esta gente tiene en
D.~
e. fi~~s;.~-!
;;'\JI'"

comun, en ultimo tennino, es un campo de interes. Pero al final, no s610 es inevitable, sino tambien util
y necesano.

Actualmente la comunieaci6n se caracteriza por una impresionante efervescencia de ideas, conceptos y


metodos; pOl'el desmantelamiento de teorias y la ampliacion del campo geognltico.

1.1 DEFTNICI6N DE COMUNICACl6N


Proviene dellatin "eomurUcare", que signifiea la acci6n de poner en comun. Consiste en la interacci6n
que se establece entre dos 0 mas seres humanos por medio del envlo de mensajes.

La comunicaci6n es un proceso semtmtico; depende para su uso de simbolos y reglas que han side
seleccionados por una determinada comunidad de lenguaje. Tambien es un proceso psicol6gico; los
si_nificados de las palabras 0 de otros simbolos, para un individuo dado, son adquilidos mediante un
aprendizaje.

[mpartir 0 expresar conocimientos, pensamientos u opinianes y sentimientas a otra persona de manera


tal que esta pueda comprender.

Expresarse con claridad y de manera efectiva tanto ,en la comunicacion eScI;ta como en la oral,
comprender las ideas de otros para adquirir ciertas habilidades y habitos que se requieren para el
ejercicio del pensamiento critico y constructivo

Se dice comunmente que en nuestros dias, la comunicacion es "una comunicacion de masas" porque
vivimos en una sociedad de masas.

Segun David K. Berlo: Es el proceso de enviar un mensaje a partir de un emisor hacia un receptor, por
media de un canal con el prop6sito de obtener retroalimentacion

1.2 ELEMENTOS DE LA COMUNICACION


MENSAJE: Es la idea, emoci6n 0 sentimiento que se desea transmitir.

RECEPTOR: Es la persona que decodifica a interpreta el mensaje recibido por el emisor y tiene
ademas la funci6n de dar respuesta al mensaje.

RETROALIMENT ACION: Es la respuesta que se da al mensaje recibido convirtiendo la comunicaci6n


en un proceso ciclico. .
~ ij~L;,s;.i;.
\~. ""0

1.3 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION


Son varias las razones por las cuales la comunicacion es un proceso indispensable en la vida del
hombre.

1.- EI hombre es un ser racional y social por 10 cual Ie es indispensable la comunicacion para poder
sobrevivir.

3.- La comunicacion es indispensable para el desarrollo y evolucion de las organizaciones en toda


sociedad.

4.- Es nuestro acceso a una interpretacion de 10 que puede variar del simple espectaculo; a la
informacion que nos involucra, en la que algo de la realidad de 10 que esta ocurriendo puede conectar,
no solo con nuestra vision del mundo mas alia de nuestras experiencias locales cotidianas, sino tambien
con nuestras perspectivas y decisiones politicas.

1.4 TIPOS .DE COMUNICACION


Los tipos de comunicacion pueden ser diversos pero todos con un mismo fin: hacer que reflexionemos
acerca de 10 que pas a en la vida diaria, de ahi crear una idea de algo 0 de alguien y de esta manera
transformar las actitudes con respecto a los demas.

Para cad a tipo de comunicacion se lleva a cabo un proceso diferente, y es posible que exista un margen
minimo de errores 0 mal entendimiento del mensaje que se quiere conseguir.

Co.MUNICACION ORAL 0 VERBAL: Es la forma mas notoria de transmitir mensajes. Para ello
utilizamos las palabras articuladas por medio de los organos especificos del habla.

Co.MUNlCACION VISUAL: Es la transmision de mensajes por medio de imagenes visuales, es to do


10 que yen los ojos.

COMUNICACION GRAFICA: La historia empezo al inventarse la escritura y coincide tambien con el


uso de los elementos graficos.

Se cree que fue en el ana 4,000 a.c. cuando se empezo a utilizar la escritura, aunque el campo gnlfico
de la prehistoria es muy diverso, habiendo ideas abstractas el pensamiento se hace mas complejo, la
escritura esel inicio de la abstraccion.

El alfabeto es el invento mas importante de toda la historia, si no existiera no se tendrian bases para
todos los inventos logrados hasta el momento.

Es e] resultado del proceso de transmision de mensaJes por medio de imagenes visuales que
normalmente estan en una superficie plana.
P ~
~
iiiiiiII"'.
0""'''0'"
!!t!!~SsI'-,!
C " J I '"

COr.•.1UNICAClON NO VERBAL: Se distingue con tres procesos comunicativos basicos: la


producciol1 de signos, simbolos y significados. EI lenguaje escrito sigue siendo el mejor ejemplo de
e'lo.

El lenguaje de signos, aparece cuando las senales transmiten significados definitivos como parte de un
sistema convencional mas 0 menos elaborado. Es decir no tiene que haber parecido necesariamente
entre la forma de los signos y 10 que representa, pues sOlo se les atribuye un significado de comun
acuerdo .

. '0 solo son signos y simbolos los utilizados en la comunicacion. Consideremos la no verbal, lIena de
gestos consciente~ senales automaticas como la dilatacion de las pupilas y cosas que sOlo en parte
estan bajo control de la conciencia, como la expresi6n facial, el tono de voz, la postura y el
distanciamiento fisico.

COMUNiCACION INTRAPERSONAL: Se define como '''una transici6n de comunlcacion que se da


dentro de un individuo". Es decir hablar consigo rnismo.

La comunicacion intrapersonal depende de cada individuo, ya que cada pregunta 0 respuesta que se
formule a si mismo va a estar sujeta a la propia interpretaci6n.

COMUNICACION INTERPERSONAL: Esta comunjcaci6n se define como una interaccion que se da


entre dos individuos que se encuentran cara a cara utilizando los cinco sentidos (vista, olfato, taeto,
oido y gusto) y donde por 10 general se da una retrotJimentacion de inmediato.

La importancia de esta comunicacion es que permite establecer una relacion reciproca muy estrecha
entre 105 que participan en dicho proceso, es por esto que la comunicaci6n interpersonal es cien por
ciento completa a pesar de que solo intervengan en ella dos personas.

COMUNICACION INTRAGRlJP AL: Es la comunicacion que se da en el interior de un gropo


delimitado por sus integrantes ya que se da una relacion eara a cara, los que la integran siempre son
mas de dos personas.

Esta comunicacion se ocupa basicamente de definir la informacion entre los miembros del grupo, tiene
lugar dentro de los limites definidos y se relaciona con el logro de las metas de determinada
organizacion.

COMUNICACION IhYfERGRUP AL: Es una comunicacion que utiliza como elemento esencial la
tecnologia moderna, es decir los medios de comunicaci6n masiva (radio, cine, television, prensa,
internet, etc.)

La comunicacion intergrupal tambien es conocida con el nombre de comunicacion de masas y sus


principales caraeteristicas son:

2.- La transmisi6n de mensajes se da de forma publica y a menu do en hora detemlinada, al mismo


tiempo dirigido al mayor numero de miembros de un auditorio y en forma rapida.
1.5 BARRERAS EN LA COMUNICACION
Desafortunadamente en todo proeeso de comunicaci6n es frecuentc que se presente el ruido 0 barrera
que impide que la comunicaci6n se de al maximo.

Se detine a la Barrera de Comunicaci6n como "Ia intervencion de estimulos visuales 0 auditivos que
perturban el mensaje que se pretende lIevar al receptor, 0 bien ciertos signos introducidos por error 0
defectos del canal fisico.

Es un sonido que no se quiere escuchar, una imagen que no se quiere ver, un texto que no se quiere
leer, pero que se imponen a nuestra comunicaci6n.

BARRERA savlANTICA: Es aquella que se origina por la deficiencia de significados que pueden
tener las palabras para distintas personas 0 grupos.

Los ruidos semanticos se hacen claramente presentes cuando el emisor desea comunicar un mensaje y
el receptor entiende algo totalmente distinto 0 bien, solo capta parte del mensaje.

BARRERA FISICA: Esta barrera se da por consecuencia de la falta de efeetividad de los medios que
transmiten el mensaje, es decir por fallas de los canales, tales errores se dan por deficiencias en los
formatos de un texto, malas fotografias en audiovisual, ruidos en la grabaeion, que impiden que se
entienda 10 que se esta pretendiendo comunicar.

BARRERA FISIOLOGICA: Son las deficiencias fisicas del emisor 0 del receptor, en la vista, oido,
habla, etc. Pueden impedir que se lleve a cabo la comunicaci6n y aunque pueden ser no muy comunes
son posibles de presentarse.

BARRERA PSICOLOGICA: Debido a que tanto eJ emisor como el receptor son distintos personajes,
cada uno tendril su propio marco de referencia, su historia, sus propias experiencias y esto a menudo
obstruye la interpretacion del mensaje.

Estas barreras son general mente provocadas por diferencias en la cultura, por intervencion de Jas
emociones, por la resistencia del ser humano a los cambios 0 por la incapacidad de expresar 10 que se
quiere transmitir y por infinidad de causas que de una u otra fomla impiden que la comunicaci6n se
l1eve a cabo satisfactoriamente.

La comunicacion debe ser 10 mas objetiva posible, para veneer estas barreras y tratar de racionalizar la
earga de subjetividad, pero sin que pierda la riqueza intencional refenda al mundo sensitivo yafectivo.

1.6 FUNCIONES DE LA COMUNICACION EN LA SOCIEDAD


En pleno siglo XXlla comunicacion se sistematiza y mecaniza. Las variadas relaciones entre tecnicas y
sistemas de signos a partir de la aplicacion de la impresion a la escntura, preceden tambien a otras
C~.
ij~L;S;;I;~
;'\JIO

formas de reproduccion gnlfica hasta la difusi6n combinada de sonidos e imagenes en los sistemas
electronicos modemos, que son al mismo tiempo mas complejos e interesantes.

La actividad de la comunicacion humana no se limita 81 intercambio de mensajes, en el sentido simple


que se suele entender el termino. La que nos decimos, escribimos y mostramos 110esta de ningun modo
limitado al intercambio de ciertas cantidades determinadas de informacion en su sentido cotidiano,
porque antes aun de que tenga lugar el intercambio de informacion y nos digamos el intercambio de
otros materiales y otras significados, ciertos procesos tlmdamentales deben estar a nuestra disposici6n.
Aun la comunicacion mas simple depende de la existencia 0 de la posibilidad cercana de relaciones
significativas entre 105 participantes: una lengua, ciertos gestos 0 un sistema de signos cornunes. Mas
aun estas relaciones no estan sencillamente disponibles, estas se desarrollan en el curso de la
comunicacion y con elIas el medio de comunicacion.

La comunicaci6n invade todos 105 campos: en las empresas donde el Departamento de Relaeiones
Humanas que no era sino un elemento entre otros, se vuelve preeminente, aun en la empresa en la que
el producto concemia amano a la mercadotecnia, hoy dia trabaja la imagen de la firma misma; en los
medias politicos para los que no existe mas que la mercadotecnia politica y la imagen de marca y que
creen que una linea politica sin ceo en 10s sondeos no se eomprende: en la prensa misma en la que las
secciones "comllnicacion" tlorecen; en el audiovisual, objeto de todos 105 convivios politicos y
publicitarios; en la publicidad que pretende honrarse a 51 misma lIama-ndose "empresa de la
comunicacion".

La esfera religiosa no se salva y quiere en 10 sucesivo revelarnos un dios amable y presentable; en las
psicoterapias individuales y de grupo, que se quieren "comunicativas"; en las ciencias de la
organizacion y la toma de decisiones; en las ciencias exactas, flsicas y biologicas, contaminadas por el
vocablo ··comunicaci6n"; ni hablar por supuesto, de la intcligeneia artificial, ta informatica 0 las
ciencias cognoscitivas.

Se haee notar que todas las teenologias de vanguardia se arraigan en un princlplo umeo: la
eomunicaci6n. Comunieacion entre el hombre y la naturaleza (biotecnologia), entre los hombres en la
sociedad (audiovisual y publici dad), entre el hombre y su doble (la inteligencia artificial);
comllnicacion que preeoniza la convivencia, la proximidad 0 incluso la relaci6n de amistad (friendship)
con la computadora. Se podria suponer entonees que se trata de argurnentos de venta. Pero hay mas: la
comunicacion se vuelve Voz unica, la que por si sola puede unificar un universe que perdio en el
camino toda referencia.
CAPiTULO II
COl\llJNICACION VERBAL Y NO VERBAL

Una manera de dividir la comunicaci6n se hace a partir del signo que transmite el mensaje, y puede ser
Verbal 0 No Verbal. Los conceptos de Comunicaci6n Verbal y No Verbal implican, como su nombre 10
indica, el uso de palabras en el primer caso, y la carencia de las mismas en el segundo.

La Comunicaci6n Verbal es la que usa palabras para dar un mensaje y se subdivide en Comunicaci6n
Escrita y Comunicaci6n Oral 0 hablada. Mientras la Comunicaci6n Escrita se da en. caracteres que
podemos leer, la Oral se manifiesta en palabras que podemos escuchar.

La Comunicaci6n No Verbal es la transferencia de significados sin la intervenci6nde sonidos 0 de


palabras. Se c1asifica en Kinestesica 0 Movimiento Corporal (posturas, gestos, ademanes), Proxemia
(uso del espacio fisico), Olores que estimulan el olfato, y la Sensibilidad de la piel al tacto y calor.

Ademas esta la Comunicaci6n Ic6nica, que usa signos que transmiten una idea, como la flecha curva
que encontramos en la carretera 0 como los signos musicales.

2.1 COMUNICACION OR-U


En la presentaci6n de su libro "La lengua y los hablantes", Raul Avila senala:

'La comunicaci6n mediante una lengua es una caracteristica especifica del hombre. Gracias a la lengua
el hombre ha podido formar sociedades complejas e inc1uso organizar otros sistemas de comunicaci6n.
1ediante la lengua expresamos nuestros pensamientos, nuestras emociones, nuestras actitudes y
tarnbien nuestros prejuicios acerca de la manera de hablar de 10s demas; la lengua permite asimismo la
creaci6n de poesia. No obstante su importancia, pocas veces nos detenemos a reflexionar sobre las
caracteristicas de este instrumento de comunicaci6n".

Por 10 antes dicho, la Comunicaci6n Oral es una forma de relaci6n entre individuos que consiste en la
transmisi6n de mensajes a traves de la palabra hablada .

. 2.2 CARACTERlSTICAS DE LA COMUNICACION ORAL EFECTIV A


1.- Claridad en su expresi6n (s610 se da una vez y no hay manera de revisi6n continua, como en la
palabra escrita).
2.3 LA COMUNICACION ORAL Y SUS CONDICIONANTES
La Comunicaci6n Oral tienen por caracteristica esencial el hecho de manifestarse mediante la palabra
hablada, pero se encuentra sujeta a condiciones accidentales como el estilo, la imagen verbal y la
credibilidad. Enseguida identificaremos estas condiciones.

2.3.1 ESTILO
E 'isten ciertos estilos de presentaci6n de comunicaciones orales que se adecuan a cada situaci6n y
corresponden a la personalidad del orador, al publico 0 al tema.
1.- Impromptu. Es el tipo de discurso que ocurre cuando el orad or se ve obligado a decir un
mensaje que no ha sido preparado y estructurado para ese momenta (improvisado).
2.- Manuscrito. Es un escrito preparado de antemano. Se opone directamente at Impromptu. Se
confia en el escrito para decir las palabras exact as, en el orden necesario y la informaci6n especifica. Es
utilizado en situaciones muy solemnes.
3.- Memorizaci6n. Consiste en grabarse mentalmente un escrito para decirlo como se plane6.
4.- Extemponineo. Es el discurso que ya fue preparado y se presenta oralmente, ayudandose con
un bosquejo escrito.

2.3.2 IMAGEN VERBAL


Es la capacidad que tienen las palabras para describir con una fuerza tal que conmueva los sentidos.

Ellenguaje estimula los sentidos de los oyentes produciendo sensaciones mediante la imaginaci6n 0 la
inducci6n de un recuerdo. Por esa raz6n se llaman Imagenes verbales, y pueden ser de tipo visual,
auditivo, gustativo, olfativo, taetil u organico.

2.3.3 CREDIBILIDAD
Las tres caracteristicas que tiene un orad or con credibilidad son: honestidad, conocimiento y
dinamismo.

La Honestidad es una caracteristica que se refiere a la reputaci6n del orador, pues sera mas creible un
crador con buena fama que uno deshonesto. El orad~':,=debe·ser honesto con su publico y consigo
mismo y deby desarrollar una buena imagen si desea convencer a su publico.

El Conocimiento es el grado de experiencia que tiene el orador sobre el tema que trata. Es mas
probable encontrar aceptaci6n si se es experto en el tema. No conviene pretender desarrollar un tema
que no se conoce suficientemente.

Aunque es posible que el orador posea estas cualidades, la credibilidad no reside en eI, sino en la
percepci6n que el publico tiene del orador.

2.4 COMUNICACION NO VERBAL


Podemos definir a la Comunicaci6n No Verbal como un conjunto de signos (movimientos, olores,
expresiones del rostro ... ) mucho mas complejo que el lenguaje hablado y con mayor contenido en
cuanto a 10 que expresamos tanto voluntaria como involuntariamente. Para Birdwhistell (investigador
:~ .

'1 2
o •
lJ'~~S;;/~
' '\ J I~

el movtmtento humano a traves de la kinesis) las palabras apenas tienen reIevancia dentro de la
ornunicacion correspondiendoles solo el 35% del significado dentro de una conversacion.

'0 solo el nivel de contenidos es mayor, sino que es mas fiable, ya que no podemos engafiarnos a
osotros mismos; pero si podemos aprender a controlar determinados aspectos de nuestro
omportamiento, a fin de que el cuerpo sirva para reforzar el mensaje que intentamos transmitir.

_.5 li\1PORTANCIA DE LA COMUNICACION NO VERBAL


EI hombre de hoy se ve rodeado de adelantos tecnicos que Ie plantean el problema de encontrarsecon
la expresion visible separada de la auditiva, como en la radio y el telefono, en que se enfrenta con la
expresion auditiva separada de la expresion visible.

De la tecnica modema, se derivan posibilidades para el estudio de la expresion que antes no se tenian,
se tendia entonces hacia el ideal de un aislamiento de los fenomenos expresivos.

Los aparatos receptores de la nueva tecnica, como el video, posibilitan a la investigacion de la


xpresion elegir atras condiciones de ensayo y liberarse. de las trabas de los investigadores, sin
enunciar por ello a una exacta definicion del proceso expresivo.

La comunicacion humana es un proceso continuo de relacion que engloba, en la mayoria de los casos,
n conjunto de formas de comportamiento, a veces, independientes de nuestra voluntad. No es
ecesario que toda transmision de informacion sea consciente, voluntaria y deliberada de hecho,
ualquier comportamiento en presencia de otra persona constituye un veh1culo de comunicacion.

AJbert.E. Scheflen, investigador de la comunicacion humana ofrece el siguiente esquema del


omportamiento comunicativo:
1.- Comportamiento verbal:
Linguistico
Paralingui stico

_.- Comportamiento kinesico:


MoviIhientos corporales, incluida la "expresion facial".
Elementos que provienen del ~istema neurovegetativo y comprenden la coloracion de la piel, la
dilatacion de la pupila, la actividad visceral, etc.
Lapostura
Los ruidos corporales

t
- .- Otros comportamientos comunicati vos (poco estudiados), como la emision de olores.

La relacion entre las diversas modalidades de comportamiento comunicativo puede ser directa y
manifiesta, como por ejemplo, cuando elevamos las cejas y el menton al dirigir una pregunta a otra
O ~
'...
· ""0'"
~r!!!~~'-'-!
iiiiijIIII"". _ '\J i ~

persona. En tales casos eI mensaje se repite por distintos canales, hay redundancia y la ambigue9ad
tiende a desaparecer.

En otras ocasiones, la superposicion de distintos comportamientos comunicativos puede dificultar la


interpretacion de los mensajes. Esto sucede cuando, por diversos canales, se emite informacion distinta
e incluso contradictoria. Por ejemplo, puede mostrarse energia al hablar, y simultaneamente adoptar
una posicion corporal antitetica (inseguridad, timidez). La emision simultanea de informaciones
distintas produce interferencias -ruidos- que multiplican la ambigiiedad de los mensajes y desconciertan
al receptor, que no sabe 0 no puede interpretarlos.

Asi, el contacto comunicativo no depende solo de las intenciones del emisor (la transmision de
informacion, es, a menudo, inconsciente), sino de la capacidad del receptor para relacionar e interpretar
la informaci6n recibida a traves de tan diversos canales.

EI contexto y las relaciones internas de todos los elementos que forman parte del proceso comunicativo
son 10 que decide la significacion de mensaje.

2:6 LENGUAJE GESTUAL


Lo que tantas veces se ha denominado "sex10 sentido" no es mas que una habilidad innata para
interpretar los gestos y miradas del contrario. Aprender a controlar la comunicaci6n no verbal es un
area imprescindible para los negocios y otras facetas de la vida social.

Definimos el Lenguaje Gestual como cualquier sistema organizado a base de gestos 0 signos
corporales, aprendidos 0 somatogenicos, no orales, de percepcion auditiva 0 tactil, empleados por
personas que no tienen una lengua comun para cornu nicarse, 0 bien pretenden reforzar el uso del
lenguaje oral. Estos signos y gestos se emplean solos 0 en relacion con la estructura lingiiistica y
paralingiiistica; en la acci6n comunicativa, tienen una funci6n expresiva, apelativa 0 comunicativa. Un
sistema mimico muy evolucionado constituye el lenguaje de sordos. Posee dos tipos de signos: los
naturales, que representan ideas u objetos; y los signos sistematicos 0 del metodo, que transmiten letra
a letra, 0 palabra a palabra, con 10 que se convierte casi en un sistema de escritura mas que en un
sistema de comunicaci6n.

Se ha empleado un sistema mimetico con chimpances para hacer algunos experimentos que demuestren
si una genuina comunicacion abstracta -esto es, un lenguaje- es posible entre animales menos
evolucionados que los humanos. Los animales entendieron varios cientos de gestos y emplearon unos
cuantos. La opinion cientifica varia a la hora de aceptar si esos hechos demuestni.n que poseen
pensamientos abstractos y capacidad verbal, 0 si unicamente se trata del aprendizaje de conductas muy
complejas, que no sobrepasan los limites del adiestramiento.

2.7 DISTINTOS TIPOS DE GESTOS


Desde 1872 hasta ahora los investigadores han registrado casi un millon de claves y sefiales no
erbales. Se ha comprobado que entre el 60 y el 80% de la comunicacion entre seres humanos se
realiza por canales no verbales.

Los gestos deben analizarse en el marco del contexte en que se producen. Hay que tener en cuenta que
cada gesto es como la parte de una frase y, al contrario que en el lenguaje oral, las frases gestuales
siempre dicen la verdad sobre los sentimientos y las actitudes de quien las manifiesta.
Los estudios demuestran que las senales no verbales influyen cinco veces mas que las orates y que la
gente se fia mas del mensaje no verbal. Los gestos se hacen mas elaborados y menos obvios con la
edad, por ello es mas dificil interpretar los gestos de una persona adulta que los de un individuo joven.

El numero de senales gestuales que cada ser usa en su vida diaria es casi infinito, con el agravante de
tener significados diferentes en cada pais.

A continuaci6n veremos las diferentes zonas corporales con las que expresamos ideas 0 sentimientos a
traves de la comunicaci6n no verbal:

MANOS: La comunicaci6n de las manos es muy usada por e("ser humano y cada cultura posee sus
propios movimientos, pero existen algunos universales descubiertospor Paul Ekman. Estos
movimientos universales se deben alas limitaciones del ser humano.

na de las senales mas poderosas y menos notoria es el movimiento de la palma de la mano. Hay tres
posiciones principales: con las palmas hacia arriba, con las palmas hacia abajo y con la palma cerrada
apuntando con un dedo en alguna direcci6n.

Palmas cerradas apuntando con el dedo: es uno de los gestos que mas pueden irritar al interlocutor,
especialmente si sigue el ritmo de las palabras.

Las palmas hacia afuera se asocian a la honestidad, la verdad, la lealtad y la deferencia. Cuando alguien
empieza a confiar en otros, les expondra las palmas 0 parte de ellas. Es un gesto inconsciente, como
casi todos, que hace presuponer que se esta contando la verdad.

La posicion con la que se colocan las manos a 10 largo de una conversaci6n tambien dice mucho de
quien las realiza. Los dedos entrelazados son sin6nimos de un gesto de frustraci6n. Cuanto mas altas
esten las manos, mas negativa sera la actitud del contrario.

Cuando se mantienen apoyados los dedos de una mana contra otra, formando un arco, demuestra que
esa persona tiene una gran confianza en si misma, denota superioridad y conocimiento de un tema. Otro
gesto de superioridad es cogerse las manos por detras de la espalda; por el contrario, ponerlas en las
cad eras resulta sumamente agresivo.

Dar la mana es un gesto corriente en los saludos y las despedidas occidentales, los hay sumisos,
dominantes y los que transmit en confianza y situaci6n de igualdad. EI dominio se transmite cuando se
cia la mana con la palma hacia abajo y se toma la iniciativa en el saludo. La situaci6n inver sa,
denominada saludo vertical, se produce cuando una persona ofrece su mana con la palma hacia arriba,
10 que significa que se cede el poder al otro.

OJOS: Las personas tambien se comunican a traves de la mirada. La respuesta ante la mirada es innata
en el hombre y coincide con la de los animales. Un aspecto a mencionar es que las pupilas reaccionan
5
D~/;"
e' &.'\JI'"

ante los acontecimientos de la vida diaria y se dilatan 0 contraen no s610 en presencia de las ondas
luminosas, sino por estimulos emotivos, sexuales, de temor 0 alegria.

CABEZA: Utilizamos esta parte del cuerpo para sefialar una serie de ideas diversas: aceptaci6n 0
negaci6n, gusto 0 disgusto, etc.

2.8 GESTOS DE IMITACION


La importancia de los gestos de imitaci6n es fundamental en las relaciones sociales y de negocios, ya
que explican que los demas coinciden con nosotros 0 que les agradamos.

En el mundo de las relaciones sociales, controlar las tecnicas de comunicaci6n no verbal es cada dia
mas importante para poder dominar todos los aspectos de las charlas de negocios.

2.9 DISTANCIAS ZONALES


Para el hombre el espacio personal es muy importante, y segtin Edward Hall, es tan importante como el
alimento. Los investigadores se atreven a decir que las aglomeraciones influyen en nuestro
comportamiento.

En todas las culturas se considera como propio un cierto espacio alrededor del cuerpo. Dependiendo de
las cireunstancias sociales nos colocamos a una u otra distancia del interlocutor para que este no se
sienta intimidado.

Zona intima (de 15 a 34 em.). En ella se permite la entrada a personas que estim emocionalmente
cerca. Cuando una persona no autorizada penetra en la zona intima puede que se la reciba como hostil.

Zona personal (entre 46 y 122 em). Es la distancia que separa a las personas en el trabajo 0 reuniones
sociales.

.~-.,......~~~~ ""

f'
Adam Kendom dice que eI espacio comunica en el sentido en que cada individuo define su posicion
seglin el espacio que ocupa.

2.10 CUATRO FORMAS DE SENTARSE ANTE UN ESCRITORlO


Mark Knapp descubrio que existe una formula general para interpretar las posiciones de las personas
sentadas. Diferencia cuatro posiciones basicas:

Posicion en angulo. Es usada por personas que conversan de manera amistosa e informal, permite un
contacto visual ilimitado y facilita la observacion de los gestos de ambos. En esta ubicacion se evita la
division territorial de la mesa y se ayuda a distender los ambientes tensos.

Posicion de colaboracion. Esta es la manera en la que suelen sentarse dos personas cuando realizan
juntas algun trabajo. Es una postura estrategica para que se tenga en cuenta 10 que se dice de ambas
partes.

Posicion competitil'o-defensiva. La mesa se usa como barrera y da a entender que ambas personas
compiten, aunque en la mayoria de los casos 10 que denota es una relacion de superior-subordinado. Si
10 que se desea es persuadir al otro, esta colocacion disminuye la posibilidad de exito. La mesa se
divide inconscientemente en dos mitades y, por ejemplo, en una negociacion, una parte percibe el
avance de la otra.

Posicion independiente. Es la que se adopta cuando una persona no quiere interactuar con la otra.
Puede indicar hostilidad, y debe evitarse cuando se necesita una conversacion sincera.

Podemos decir entonces que el lenguaje no verbal es mucho mas complejo que el lenguaje verbal y que
posee mucho mas contenido en cuanto a 10que expresa tanto voluntaria como involuntariamente.

£1 mvel de contenidos no es s610 mayor, sino que es mas fiable. Podemos aprender a controlar
determinados aspectos de nuestro comportamiento, como por ejemplo, evitar mostrar las palmas de las
manos durante un encuentro, suponiendo~Ejl:!@i£elHiata-de
un acto de pefSt'fasion.

Detr~s de ciertos movimientos se encuentran tecnicas rigurosas que examinan al detalle el


comportamiento humano. Una de las tecnicas es la Kinesis. Consiste en grabar en video a las personas
mientras mantienen una conversacion para luego examinarlas muy detalladamente, descomponiendo
las imagenes en unidades menores llamadas "kines" y "kinemas"; para poder observar la relation que
existe entre los distintos movimientos y el contexto en el que se mueven, averiguando su significado.

Birdwhistell lleg6 a la conclusi6n despues de anos de investigaci6n, de que no hay gestos universales,
es decir, estos se adquieren con los anos, influenciados por la cultura.

l,Como podemos percibir la comunicacion en nuestra vida diaria? Las senales emitidas son captadas
por nuestro subconsciente y nos provocan una respuesta de la que, en muchos casos, no somos
conscientes.
~. ., D~L;,s;,i'e
{~ ----,:;,·10

B' dwhistell dice que nuestro aspecto fisico es adquirido a traves de las personas que nos rodean. Dicha
. ria tiene su 16gica debido a que dos personas que conviven juntas, acaban por retlejarse en su
o.

et610gos, dedicados a investigar la relaci6n que existe entre el ser humano y los ani males, en
to a comportamiento, estan muy interesados en averiguar que aspectos de la comunicaci6n humana
- n universales.

bert Schetlen ha Ilegado a la conclusi6n de que las personas imitan algunas actitudes corporales de
los demas; otra caracteristica que hace que las personas compartan la misma postura es que una de ellas
quiere, de alguna forma, ser como la otra.

egtin Comdon «el cimiento sobre el que esta edificada la comunicaci6n humana, y SIl1 el que la
rnunicaci6n seria quiza un imposible, es la sincronia existente en una conversaci6n".

-0 s610 el movimiento comunica, tambien hay que mencionar el olfato, e1 tacto y el gusto. En 10
-eferente a la comunicaci6n a traves de los olores sabemos que el hombre, a pesar de tener muy poco
esarrollado este sentido, percibe mas olores de los que eI cree, y aunque de muchos de ellos no
distingue el aroma, si penetran su cuerpo produciendole alteraciones en e1organismo.

Los especialistas en kinesis consideran a los ninos como buenos personajes de observaci6n, teniendo en
uenta que apenas se comunican verbal mente y que se muestran muy desinhibidos y naturales al
rnanifestarse de manera no verbal.

Los cientificos han observado que hoy en dia los j6venes confian menos en las palabras. Son mas
desconfiados y buscan algun otro tipo 'de referencia a la hora de juzgar a otra persona. La sociedad de
ahara es ademas mas «visual", y nos intluye mucho el aspecto fisico de los demas: su vestimenta, su
peinado, sus movimientos ...

2.11 EL USO RETORICO DE LA MIMICA Y LOS GESTOS, SEGUN QUINTILIANO


Quintiliano, Marco Fabio (entre 35 6 40 al 96 d. C.) Retor latino, de gran influencia en fa antiguedad,
simbolo de la retorica.

... Voy a diferir el decir que es 10 que en cada lugar se requiere para la oraci6n, a fin de hablar primero
del ademan, el cual concuerda con la voz y con ella, obedece a la vez al alma. Lo mucho que este
significa para el orador se ve bien claramente en que se explica la mayor parte de las cosas, incluso sin
palabras, pues no solamente con las manos, sino tambien los movimientos de cabeza decJaran nuestra
voluntad y reemplazan en los mudos el lenguaje ... Por el contrario, cuando los ademanes y la rnimica se
apartan de la oraci6n (si decJaramos con alegria las cosas tristes y si afirmamos algo con ademan
negativo), entonces no solo perderan su vigor y acento las palabras, sino tambien su credibilidad. Pero
tambien la correcci6n se basa en ademan y movimiento.

La cabeza es 10 mas importante en la acci6n, asi como en el cuerpo, y no s610 para aquella correcci6n
de que ya he hablado, sino tambien para cad a movimiento expresivo. Lo que se requiere, pues, en
primer lugar, es que la cabeza este siempre derecha y en postura natural. Porque estando baja, denota
hurnildad; demasiado levantada, arrogancia; inclinada hacia un lado, desfallecimiento; y el tenerJa muy
rigida y firme es una senal de una cierta rudeza espiritual. En segundo lugar, debe tener unos
8
~
\~
!h>];S;';~
",)10

movimientos proporcionados a la misma accion, de tal manera que se con forme con el ademan y
acompaiie alas manos y los movimientos laterales, porque la mirada siempre se dirige al mismo objeto
que eI ademilO, menos cuando desaprobamos, negamos 0 mostramos aversion a alguna cosa, de manera
que parece que con el semblante detestamos y con la manos desechamos aquello mismo.

Son muchisimos los modos expresivos de la cabeza; porque ademas de los movimientos que tiene para
afirmar, negar y confirmar, los tiene tambien para mostrar verguenza, duda, admiracion e indignacion,
conocidos y sabidos todos.

EI gesto es el que tiene nuis significacion. Con el nos mostramos suplicantes, con el amenazamos, con
el halagamos, el nos hace tristes, alegres, soberbios 0 humildes; de el estan pendientes los hombres; a el
es a q\,lienmiran; 10contemplan aun antes de que hablemos; con el mostramos amor a los hombres; por
eI odiamos y entendemos muchisimas cosas, sirviendo muchas veces mas que todas las palabras.

Pero en el mismo gesto, el maximo efecto corresponde a los ojos; por ellos, mas que por nada, se
expresa el alma; de suerte que, aun sin moverse, no solo se revisten de c1aridad con la alegria, sino que
con la tristeza se cubren como de una nube. Con el movimiento indican entusiasmo, 0 indiferencia,
soberbia, dulzura 0 aspereza.

Nunca debera fijarse la vista con rigidez en algun objeto, ofenderse 0 manifestar debilidad 0 pesadez 0
asombro, 0 extremada a!egria y viveza, ni deb era mostrar el mas grande deleite, ni mirar de soslayo 0,
por decirlo asi, enamorado 0 en ademan de hacer alguna suplica.

Tambien los parpados y las mejillas contribuyen mucho a la explicaci6n de los ojos. Mucho hacen
tambien las cejas, pues de alguna manera dan realce a los ojos y son las que gobiernan la frente; con
ellas se arruga, se levanta 0 se baja; y otra cosa sirve para muchos efectos: la sangre, que sigue los
movimientos del alma; cuando encuentra la piel d6cil por la verguenza, hace cubrir el rostro de color
encendido, y cuando se retira por el miedo, queda todo el ser como exangtie, frio y palido; la templanza
se logra por un nivel medio entre ambos estados. Es vicioso tener inmoviles las cejas 0 moverlas
demasiado, 0 si se oponen desiguales, 0 si con su ademan se oponen a 10 que decimos. Porque
teniendolas encogidas se muestrafuria; bajas, tristeza; extendidas, alegria. Tambien se bajan olevantan
para afirmar 0 negar.

Apenas hay un ademan decente que se exprese con las narices y labios, aunque ello suele significar
burla, desprecio y fastidio. Asi, es una cosa fea arrugar la nariz, Uenarla de aire, moverla y tocarla con
el dedo, y estornudar y sonarse a cad a paso y con la palma de la mano, levantarsela hacia arriba, siendo
asi que aun ellimpiarse con frecuencia la nariz se tiene por una cosa reprobable. Tampoco parecen bien
los labios alargados hacia fuera, demasiado abiertos 0 cerrados, 0 separados hacia una parte y
descubriendo los dientes, extendidos por un lado casi hasta la oreja 0 como desdenosamente puestos el
uno sobre el otro, 0 como si estuvieran colgando y despidiendo la voz por una sola parte. Cosa
igualmente fea es lamerselos 0 morderselos.

En alargar 0 encoger el cuello hay por diferente causa igual deformidad; pero en tenerlo estirado no
610 hay trabajo, sino que debilita la voz y se fatiga. Teniendo la barbilla pegada al pecho sale la voz
rnenos clara y con mas bronca por estar oprimiendo la garganta. Rara vez parece bien el levantar los
hombros 0 encogerlos.
~,
({;!' D~~~iI8
--_.-.,""":\-jiQ

En los periodos que deben decirse seguidos y con velocidad, tiene mucha gracia un moderado
movimiento del brazo, quietos los hombros y extendiendo los dedos cuando se saca la mano. Pero de
las manos, apenas puede decirse cuimtos movimiento tienen, pues casi igualan al numero de palabras.
unque no me parece adecuado el que se imiten ciertas posturas y se exprese con las manos todo 10
que se dice.

EI movimiento de la mana comienza muy bien desde el lado izquierdo y concluye en el derecho; pero
de manera que parezca que se detiene, no que hiere; y si al fin algunas veces cae, debe volver con
ligereza, y alguna vez vuelve a agitarse de una parte a otra, cuando negamos 0 admiramos.

En este lugar afiaden justamente los maestros del arte que la mana comience y acabe su movimiento
acompafiando a 10 que se dice. Los mismos maestros del arte prohiben levantar las manos sobre los
ojos 0 ponerlas mas debajo del pecho, por cuya raz6n se tiene por cosa defectuosa el iniciar el ademan
en la cabeza y acabarlo en la parte del vientre.

La mana izquierda por Sl sola jamas hace buen ademan; comilnmente acompafia a la mana derecha, ya
cuando decimos las razones por eI orden de los dedos, ya cuando detestamos alguna cosa con las
palmas de las manos retiradas hacia la izquierda, ya cuando echamos algo en cara 0 hacemos alguna
objeci6n teniendolas de frente, 0 cuando por uno y otro lado las extendemos, ya cuando respondemos 0
suplicamos.

Se debe tambien cuidar de que el pecho y el vientre no salgan mucho hacia fuera, porque la espalda se
inelina, y toda esta postura es de mal efecto. Tambien es cosa fea el andarse moviendo a la derecha y la
izquierda, sosteniendose ya en un pie y ya en el otro. Tambien· es defectuoso mover mucho los
hombros.

_ 0 tiene el orad or traje alguno propio, pero en eI se aprecia el atavlo mas que en ninguna otra persona.
Por 10 que debe ser decente y propio de un hombre serio, igual que el que debe llevar toda persona
homada."
CAPiTULO III
EL BlJEN ORADOR

EI huen orad or tiene c'redibilidad con su publico, sabe canalizar su energia nerviosa de una manera
positiva, sahe escuchar. EI buen orador conoce a su publico, sabe los temas que puede tralar con
determinada audiencia y cOmo enfocarlos. Su componarniento no verbal es apropiado y sabe leer el
componarniento no verbal de sus escuchas. £1 buen orad or tiene conocimiento basico del proceso de la
comunicacion que Ie permite ganar credibilidad con su publico con cada mensaje que present a

3.1 L.\ CREDIBILIDAD


EI huen orador debe tener credibilidad LEn que consiste este fenomeno intangible') (,C6mo puedo
lograr que mi publico me estime, me crea, piense que tengo razon y que la informacion que Ie estoy
ofreciendo es correcta') LeomO tengo que hacer para que me acepten') Estas son preguntas que
inquietaron a 105 antiguos griegos y que nos siguen interesando hoy.

Resultados de estudios contemponineos sobre credibilidad nos informan que hay tres cualidades que un
publico percibe en el crador que posee credibilidad (Brembeck y Howell, 1976): honestidad
conQ.cimiento
--
-~~...;.;:::,.
Y dinamismo. La honestidad se refiere al ethos. el caracter del orador. Los antiguos
•...~---
-~'-.-' .._.:.::;;-~- '

griegos estaban conscientes de la imponancia de esta cualidad en un buen orador. Aristoteles


consideraba que era la "forma mas potente de la persuasion". Insistio en que el orador debe tener
siempre .un proposito moral y que su discurso no conminaria al publico a obrar 0 pensar mal.
Quintiliano destac6 la imponancia de la reputacion del crador. por esta ra;.on consideraba que una
persona de mala reputacion tendria dificultad en obtener la atenci6n y ac.eptaci6n de su publico. Asi, la
reputacion del crador influira en la recepcion del mensaje. Puede ser que el publico conozca muy bien
al orador 0 que sOlo haya oido de el indirectamente, pero siempre tendni una idea previa sobre su
persona

.A.ristoteles reconoce la importancia de tener una buena reputacion para obtener Ie aceptacion de su
mensaje: sin embargo, recDmienda que el crador prepare bien este y que no dependa totalmeme de su
imagen pre\·ja Recordemos que Abraham Lincoln dijo: "Puedes eganar a algunas personas siempre, Y
puedes enganar a todas Ias personas a veees. pero no puedes engafl2.'"a todas las personas siempre'-.

Y en ?\um2.ncia. Cervantes dijo


Jamas la falsedad vino cubierta
tanto can la verdad, que no mostrase,
alglin pequeno indicio, alguna puerta
por donde su maldad se investigase

E! orador tiene que seT honesto consigo mismo y con su publiC()~debe desarrollar una reputaci6n de
persona honest a si pretende que el publico acepte su mensaje.
EI conocimiento se refiere 8 18 competencia y nivel de experiericia que el orador tiene sobre el tema,
Un orador que es reconocido c.omo expeno en 18 materia puede esperar mas aceptacion de su mensaje
que otro que no goza de tal reconocimiento, '

EI dinamismo se refiere 8 la cualidad por medio de la cual el orador es percibido por el publico como
una persona activa, franca y valiosa (Bettinghaus, 1973)

Estas tres cualidades van a determinar la credibilidad del orador ante 50 publico. Es importante
subrayar, sin embargo, que la credibilidad no sOlo reside en la persona, sino que tambien depende de
las percepciones que tiene el public.o de esta

Estas percepciones siempre van consideradas a la luz de prCJUlCIOS positivos o Qegativos hacia )a
persona y personalidad del orador: edad, sexo, raza, cultura, clase socioecon6mica"y sistema politico a
que penenece, etc. En pane, estas caracteristicas van a determinar si el publico Ie atribuye al orador las
cualidades de honestidad, conocimiento y dinamismo

Existen yanOS y diferentes public.os, y por tanto los prejuicios tambien varian. Por ejemplo, un publico
que en su mayoria es antifeminista dificilmente va a atribuir conocimiento a una mujer. De la rnisma
manera un publico que tiene ac.titudes favorables hacia Espana muy probablemente atribuira a un
orador espanol mucho conocimiento incluso antes de que empiece a hablar. En general un publico que
cree que Ios j6venes de hoy son poc.o rcsponsables Ie otorgara mas credibilidad a un medico de 50 anos
que a uno de 28.

Que e] publico siempre percibira al orador a tran'~s del tamiz de los prejuicios, tanto positivos como
negativos, no debe desilusionar al futuro orador. Recordemos que Aristote!es recomendaba que el
orador debia poner todas sus energias en elaborar un mensaje que gane aceptaci6n para 61 y de
informaci6~ mejorando asi su eredibilidad. 1\0 todo el mundo puede ser presidente de la Republica nj
rector de una universidad EI prestigio que estas personas tienen, por el puesto que ocupan, Ie da
credibilidad ante casi cua!quier publico, aun antes de que empiecen a hablar. Si 1a mayoria de nosotros
no ocupamos puestos de tan aho prestigio, (,como podemos entonces, mejorar nuestra credibilidad')

Bettinghaus, citando resultados de estudios contemponineos sobre c.redibilidad, da algunas sugerencias


al respecto

Sf no Ie COlJocell. tell espcrall~Q Cuando la Fuente es desconocida, los receptores generalmente 13 '
evaluan positivamente Es decif. la aetitud del publico en el caso de una fLlente desconocida es 13 de
espera La implicaeion praetica para el orador es que en 13 mayoria de las ocasiones, si el publico no Ie
conoce, puede contar_~Ofi una aelitud previa fa\orable Es responsabiiidad del orador mantener esa
aetitud favorable presemando un m~nsaje adecuado

ldcnt(ficalc COil el pilhlico El mensaje tendra mas aeeptacion si el publico puede identificarse con el
orador. Es imponante que el publico pereita una semejanza de factores tales como status social,
educaci6~ actitudes y creencias entre el y el orador.
@&~~
Desarrolla una buma reputacion. La credibilidad de Is fJente e5t8 determinada por 18 impresion de
conjunto que tiene et receptor y no s6Jo por su presentacion en eJ momento de Is ponencia Esto quiere \'
decir que la reputacion del orador es un factor importante para deter:runar su credibilidad.

l.Como se desarrol1a una reputhcion de aha credibitidad? Se recomienda at futuro orador que \1lya
adquiriendo el hLbito de inforrnarse, y ademas que este dispuesto a comunicar la informacion qtJe
obtenga.

Siempre esjuerzate por ptesell1ar tu mejor mcnsaje. A pesa: de la reputacion previa que tiene et orador
con su publico, su credibitidad puede incrementar 0 dismin:.ilr como resultado de 50 conducts durante la
presentacion de su mensaje.

5i et orador cree que su imagen previa es optima, esto no debe ser prete>..10 para descuid2.r Is
preparacion de su mensaje, porque su credibilidad esta en juego. Por otra parte, 5i juzga que 50
credibilidad es endeble, puede estar seguro que, si ofrece una buena presentacio~ esto Ie ayudara a
lograr una reputacion de optima credibilidad

As6ciate Callpersonas de buena reputacioll. La credibiJidad del orador se determina en parte po::-las
personas con quienes se asocia. Es aconsejable que el orad0r busque una persona digna de credno con
el publico para hacer la presentacion formal de su cuniculum. En general, se recomienda que el o;-ador
se asocie con personas que gocen de gran credibilidad pa,-a los publicos que a il Ie interesa influir, y
que evite asociarse con las personas que no gocen de la credibilidad de estos publicos.

ll?forma at pUblico de tus act;"idades importa111cs. La credibilidad del or'ador se determina en pane por
su prestigio La recomendacion que se da para mejorar nuestro prestigio en la percepcion del pu~·lico,
es proveerle a la persona que nos introducira con in':ormacion sobre nuestras aetividades que
consideramos importantes Por ejemplo, quiza hemos dese:Tlpenado una funci6n imponante en a:;una
organizacion, 0 quizil hemos sido reconocidos publicamente por alguna acti\idad Puede que sea
conveniente que el publico sepa esta informaci6n

Se recomienda que examinemos nuestras actividades pare. poder identificar aquellas que aurner.-..aran
nuestro prestigio. Luego, cuando nos pidan una conferen::ia, podemos informar a la persona que nos
presentara sobre aquelJas acti\idades que hemos desempe~ado que puedan estar relacionadas C·::,;lel
tepico a tratar y que nos aseguran una buena imagen en Ie percepci6n del publico La persona qL;~ nos
present a al publico incluira esta informaci6n en la introduc·:ion

En general entre estas recomendaciones se destaczn tres p::os:


1.- La reputacion que hemos adquirido deteJITlina e: gran pme la credibilidad que tenemo~ ante
eJ publico, ya sea que nos conozca 0 s610 haya oido habla! ce nosotros __
2.- 1"0 obstante que nuestra"Teputaci6n=nos otorga c.~o bajz credibilidad, nuestra conduLLCy e!
mensaje que presentamos ante el publico inmediato pued~ afectar IXJsitiva 0 negativamente a n..:=stra
credibilidad ante este publico
3- Cuando el publicD no nos conoce podemos cc,~Jtar,en )a ma:'oria de los casos, CD: una
actitud neutral par parte de eL Esta situaci6n nos da la opo::unidad de establecer una reputaci6n d~ aIta
credibilidad si tomamos en serio nuestra tarea, preparando un mensaje que merece ser escuchado.
3.2 EL NERVIOSISMO
Un factor que influye en la percepci6n que el publico tiene de nosotros y de nuestro mensaje, es el
nerviosismo que todos sentimos al enfrentamos con un auditono.

Despues del enfrentamiento con el publico no es raro oir comentarios como los siguientes: "Mi
problema fue el nerviosismo"; "Me dio miedo al momenta de pasar"; ''Me senti nervioso al ser yo el
centro de las rniradas"; "Estuve con el cuerpo tenso"; "Mi problema fueron los nervios y las carreras, es
decir, al tratar de acabar nipido debido a los nervios"; "Me senti nervioso al pasar al £Tentey pensar SI
realmente gustaria el tema, mi personalidad y modo de dar eI discurso".

Estos comentarios reflejan una preocupaci6n comun entre todos los que en£Tentan a un publico. Es
normal la reacci6n emocional y fisica ante situaciones importantes, como es la de la comunicaci6n oral.
Estamos arriesgando nuestra reputaci6n al abrirnos ante un publico, al demostrarle nuestro punta de
vista 0 tratar de informarlo de algo. La situaci6n de comunicaci6n oral es importante y por eso nos
sentimos nerviosos, nos percatamos del peligro potencial de no quedar bien con el publico.

EI nerviosismo que sentimos ante el publico es una respuesta emocional y fisica normal que nos indica
que estamos enfrentandonos a una situaci6n importante y peligrosa. Ante cualquier situaci6n de peligro
respondemos con nerviosismo. El peligro potencial en la situaci6n de comunicaci6n oral es el riesgo de
perder la aprobaci6n social tan importante para cada uno de nosotros si queremos vivir en sociedad.

El hecho de sentimos nerviosos ante la situaci6n de comunicaci6n en publico no debe desilusionarnos,


sino al contrano. Si nos sentimos nerviosos nos damos cuenta de que somos personas responsables, que
respondemos a la situaci6n en forma normal. £1 nerviosismo que sentimos es energia que nos esta
preparando para enfrentarnos con el peligro potencial de no obtener la aprobaci6n social. Sin embargo,
tenemos que saber aprovechar esta energia, porque de otra forma, esta, que podria ayudamos a lograr la
aprobaci6n social, funcionaria en nuestra contra, evitando que presentemos nuestro mensaje
adecuadamente.

Las siguientes sugerencias se ofrecen para ayudar a canalizar esta energia para la propia ventaja:
1.- Prepara bien tu mensaje
2.- Comprometete con tus ideas
3.- Inf6rmate
4.- Habla, habla, habla
5.- Relajate
6.- Preparate para las preguntas
7.- Cuitiva una actitud receptiva

3.3 EL ARTE DE ESCUCHAR


El orad or se para frente al publico. Habia pasado varias horas durante los ultimos tres dias en preparar
su mensaje para la clase de Comunicacion Oral. Habia seleccionado un tema que considero de interes
para su publico. Paso horas afinando su conocimiento sobre este; identifico fuentes de informaci6n
escrita en la biblioteca de la universidad; las leyo, tome apuntes. Paso otras tantas horas en organizar la
informacion para facilitar la comprension por parte del publico. Y ahora se enfrenta con este para
compartir 10s resultados de su esfuerzo al presentarles un mensaje que merece ser escuchado y
empleza ...
~)~t;~'rta
~---~J--;(

Alguien entra tarde para tomar asiento, tiene que pasar dc1ante de varios individuos, discutpandose con
cada uno. "Discutpa ... · discutpa"~ "No hay de que, pasate"~ "Pasate, hombre ... no hay de que \'
discutparse"~ "Disculpe ..."

A alguien se Ie c..'lyo una plums, su vecino se agacho para recuperarsela. En voz baja Jos dos
intercambian formalidades ... De repente alguien estomuda y suena la nanz con mucho esmero ... Otro
mas esta masticando chic1e~tarnbien con mucho ruido. En un rincOn del salon un joven y una joven
conversan, despreocupados de todo a su alrededor. Un joven mira por )a ventana~ otro )ee un Jibro;
aquella chica prepara 18tarea para la siguiente clase~ alguien mas revisa su discurso puesto que Ie va 8
tocar hablar enseguida.

Desgraciadamente la escena anterior pasa con demasiada frecuencia en las clases de comunicaci6n oral.
En ella vemos varias manifestaciones de comportamiento desfavorable de un publico inmaduro que se
debe de evitar si se quiere desarrollar la habilidad de escuchar.

En un estudio clasico, Rankin (1939) estimo que el adulto pasa el 70% del tiempo en que esta despierto
diariamente en alguna forma de comunicacion. Descubrio que de este 7mo, el 9010 se dedic6 a escribir,
e116% a leer, el 30c;,o a hablar y e145% a escuchar Es decir, casi la mjtad del tiempo que el adulto esta
activo 10 dedica a escuchar. La implicacion de este hecho es que potencialmente escuchar es la forma
de comunicacion que mas se presta a obtener informacion. Si sabemos escuchar con eficaeia podemos
dedicar el tiempo dedicado en escuehar a aprender.

EI proceso de la comunicacion oral es transaccional. Esto signifiea que tanto el orador como el publico
comparten )a responsabilidad para la efectividad de la comunicacion.

No hay duda de que al orad or le compete haber considerado los faetores de interes del publico al
elaborar su discurso, asi como tambien organiz.ar su informacion de tal forma que facilite la
comprension de este. Sin embargo, incluso el orador que hay a cumplido con todos 105requerimientos
de la preparacion de un discurso efectivo no podria lograr influir a un publico que no pueda 0 no quiera
escucharlo.

El escuchar ha sido definido como una funcion oo~h~'j&·-cl-e·-l-apercepcion y atencion que involucra
tanto las capacidades auditivas como visuales del escuchante (Keltner, 1973). El e~uchante se
concentra en el orador, no solamente se fija en 10 que esta diciendo sino en cOmo 10 esta diciendo.
Obserya sus gestos y expresiones faciales para obtener informacion no verbal que complementa la
verbal

Escuchar no es 10 mismo que oir. Oir es un asunto de capacidad sensorial. Escuchar es un proceso
acti\'o que involucra la percepcion, la comprension y otras funciones menta!f) (Baird y Knower). Es un
proceso selectivo en-que de los muchas estimulos= de informacion que son accesibles al receptor en un
momento determinado, seJecciona nada mas aqueJla informacion que satisface sus necesidades, deseos
y propositos (Keltner) De ahi se puede apreciar que la escucha es altamente influida por la motivacion
del escuchante. (.Por que razon escucha0 (,Que quiere lograr como receptor de la situacion de
comunicacion oraP EI escuchar eficazmente empieza con el conacimiento de nuestros propios motivos
para escuchar.
~'D~~ii.
{(# .",t
Hay tres prop6sito~ basicos para escuchar que son: empatizar, informs.rse y evaluar. Cada uno de estes
propOsitos requiere una aetitud determinada: emocional en el primero, intelectual en el siguiente y
critica en el ultimo.

Reg/as de oro para escuchar efica..-menre


Ralph Nichols, reconocido especialista en el campo de la Comunicacion Oral ~rma que la
concentracion en la cscucha es dificil por un hecho peculiar que pocas personas conocen. Este es que el
cerebro humano procesa informacion a una velocidad mucho mayor de la que una persona puede
producir lenguaje hablado. Es decir, rnientras que la velocidad promedio de un adulto aJ hablar es
alrededor de 125 palabras por minuto, estudios en el campo de la lectura han demostrado que muchas
personas pueden leer y comprender 1,200 palabras por minuto. EI secreta de 18 eficacia en la escucha
es utilizar eficientemente el tiempo que nuestro cerebro no usa para procesar las palabras que recibe.

La concentracion para escuchar es dificil justamente porque tenemos mucho tiempo a nuestra
disposicion y existe e] riesgo de que dejemos "agar nuestros pensamientos. Tal vez sentimos que
podemos sonar un rata y facilmente regresar a recoger el "hilo" de )0 que estaba diciendo e] orador.
Perdemos una 0 dos de las ideas importantes y nos ponemos a preguntar a un companero que foe 10 que
dijo el orador 0 nos esforzarnos por ver sus apuntes.

Varios especialistas en la Comunicacion Oral han hecho observaciones a manera de "reglas de oro"
para desarrollar )a concentracion al lenguaje hablado (White, 1960; Gray y Braden, 1963; Brigance,
1955; Nichols, 1957). Estas observaciones se podrian resumir en las siguientes reglas
1.- Conocete a ti mismo
2.- Se cortes
3.- Desarrolla interes en varias areas de conocimiento
4.- Preparate fisicamente
5.- Se objetivo
6.- Se anaJitico y evaluativo

3.4 LA SELECC;16~ DEL TEl\1A


La primera decision que tiene que tamar el orad or a1 preparar su discurso es sobre que va a hablar. A
yeces se Ie pide que hable sobre cierto topico en particular, pero muy frecuentememe esta es una
decision libre (,De que voy a hablar" (,Cuanto tiempo voy a hablar" i.,A quien voy a hablar" i.,Cuanto
tiempo tengo para preparanne') Estas son las preguntas que el orador se hace al acercarse a su tarea de
preparar el discurso

En primer lugar hay que averiguar cuanto tiempo se tiene para preparar ei discurso y que tipo de
publico es Se pueden deducir caracte:isticas psicoJogicas del publico como son 5US v2.10res y creencias
de acuerdo con las caracteristicas demograficas -edad, sexo, intereses grupaies-_

Esta infom1acion Ie ayuda al orador G. seleccionar un topico de interes para el publico Al seleccionar un
topico hay que considerar tanto el in~eres y preferencia del publico como el conocimiento, interes y
preferencia del oradoL Tambien hay que considerar el tiempo que tiene disponible para preparar su
discurso Cada uno es experto en un tema, pero esto no quiere decir que nunce ha hecho otra cosa 0 que
no tiene otro interes Todos somos pequenos expenos en muchas y diferentes areas de interes.
Seguramente tenemos pasatiempos 0 aeti\idades preferidas que desempenamos en nuestros ratos libres
~) D~L;s;.·lj.
~ .".e

Ello nos permite tener informacion sobre las diferentes areas de conocimiento que pueden interesar 81
publico

EI primer paso para 18 seleccion de un tema para una presentacion es elaborar una Jista con todas esas
areas de su interes. Tambien hay que considerar, por supuesto, los topicos que podrian interesar al
publico.

Una vez que el orador sepa las areas que podria tratar, es conveniente que separe los topicos posibles
de abordar que no requieren de mucha busqueda de informacion por parte del orador de 10s que si la
reqUleren

Ya que se identifican las actividades preferidas de manera personal .y las que podrian interesar al
publico, los temas que se podrian abordar sin invertir mucho tiempo en la busqueda de informacion, asi
como los que si requieren tiempo para documentarse sabre e1los; se pueden determinar los topicos que
en efeeto se piensan desarrollar durante eI semestre.

3.5 £L A~ALlSIS DEL PlJBLlCO


Antes de decidir sobre que va a hablar, el orador necesita tener informacion sobre su publico: necesita
saber el sexo, edad, clase socioeconomics, nacionalidad e intereses primarios del grupo, para tener una
idea general de los topicos que podrian interesarle. En general, ciertos topicos interesan mas a algunos
grupos que a otms Claro que puede haber excepciones, pero en general, el rol 0 roles mayores que
desempenan las personas determinan en gran parte sus intereses.

Un topico tiene interes para un grupo particular siempre y cuando 10 enfoquemos de tal manera que
tenga significacion para este.

Para la seleccion del topico, y mas especificamente, para la seleccion del tema, el crador necesita saber
algunas caracteristicas del publico, como su edad, sexo, clase socioeconomica, grupo etnico al que
pertenece, ete Si el orador quiere presentar un discurso informativo, necesitaria conocer, ademas de
estas caracteristicas, informacion sobre el conocimiento que el publico tiene del topico _y
especificamente sobre el tema que va a tratar. Tiene que considerar tarnbien el mvel de educacion del
Pl1blico La estruetura del mensaje, el lenguaje, el es'tilo, las imagenes que emplea el crador ai1te
publico diferentes no siempre pueden ser los mismos.

Si el orador quiere prese!1tar un discurso persuasivo, nec.esitaria tener aun mas inform.:::ion sobre el
publico Ademas del conocimiento sabre las caracteristicas demograticas y el mvel de educacion del
publico, necesitaria saber cuaJes son 105 grupos formales e informales a 10s que penenecc 12 mayoria de
los miembros del publico, pues de esa manera estara en condicione5J de deducir de es.:. informacion
cuaJes son sus valores, creencias y opiniones EJ crador necesita esta informacion para g...'lar al publico
de tal fom1a que pueda comprender y aceptar su punto de vista respecto ahema y tam';)ien, a veees,
para que tome algona accion respecto de ell0

Para seJeccionar el tema el orador necesita saber entonces por 10 menos ciertas CMactenstlcas
demograficas A los efectos de presentar un discurso informativo necesita saber, ad em 2.-s,el grado de
informacion que tiene el public.o sobre el tema Para presentar un discurso persuasivo el o:-ador necesita
toda la informacion que sea posible obtener de su publico dentro de los limites de tiempo y recursos
que tiene para obtenerla.
EI siguiente esquema puede servir para organizar informacion para el analisis del publico:
1.- Cantidad /.1 I
2.- Sexo 7- 0 II· 1'-1 30 -;;1-"\
3.-Edades \8 - ~?
4. - Clase socioecon6mico - !"1•.•ol Ie:
5.- Nacionalidad __ f',. ",,{'; "
6.- Grupo etnico -- \.-.-.,.\. -, ('
7.- Ocupaciones....... \~
8.- lntereses primarios
9.- Actividades preferidas:
a. Politicas ~ 'I. - '(~./
b. Profesionales .•.• \ - . '
c. Economicas
d. Religiosas - 'f·
10.- Grupos formales e informales -
11.- Conocimiento sobre el tema .•••
12 - Nivel de educacion \J •....; \J C ••. s; 00< d I '3'" P i'f"~~'"".....
,q~~; 7' Cl >,..,
13.- Valores "? a'\ ()/.
14.- Creencias
15.- Opiniones ~
16.- Necesidades -
17.- Preocupaciones
18.- Aetitudes:
a. Hacia mi
b. Hacia el tema
c. Hacia mi proposito
19.- Adaptaciones al publico

Las adaptaciones al publico se refieren a 10s esfuerzos que piensa hacer el orador para lograr la
aceptaci6n, por parte del publico, de su discurso. Estos esfuerzos se refieren especificamente al empleo
de argumentos, lenguaje y estilo del mensaje en tal forma que responda alas motivaciones del publico,
sin olvidar 10s apoyos verbales y visuales que emplea el orad or.

Para utilizar este esquema no es necesario que el orador tenga informacion exacta para algunos de estos
incisos. EI esquema sirve para que el orador orgaruce la informacion queerea que tenga sabre el
publico

. Aunque se haga un analisis del publico mas 0 menos completo antes de la presentacion del discurso,
este no debe ser considerado como fijo. El analisis del pllbJico es un proceso dinamico que Ie permite al
orador adaptarse a su publico constantemente. El orador hace un analisis del publico tomando en cuenta
las caraeteristicas indicadas en la guia para poder adecuar el tema y el lenguaje que empleara. Sin
embargo, al enfrentarse al publico sigue haciendo analisis en el sentido de que esta atento a los
mensajes no verbales que este Ie esta enviando. Estos mensajes no ver-bales que se manifiestan con
expresiones faciaJes, movimientos 0 posiciones del cuerpo, actitudes de atencion 0 desatencion, pueden
ser positivos 0 negativos. Los mensajes, 0 la retroaJimentaci6n que dirigen \os miembros del publico
hacia el orador, indican al orador si esta siendo 0 no, bien aceptado por la audiencia.
EI orador con experiencia sabra guiar la forma de presentar 0 eI contenido de su mensaje para
adecuarlo 8 las expectativas del publico, pero sin distorsionar 0 deS\;arse de un objetivo especifico.

3.6 LA COMUNICACI6N NO VERBAL PARA LA PRI:SENTACI6N


La Comunicaci6n No Verbal se refiere al uso de la voz ~. del cuerpo para ayuiar 8 comunicar el
significado del mensaje del discurso. Para la comunicaci6n en pub;ico la presentaci6n efectiva es tan
imponantecomo la preparaci6n adecuada del mensaje. EI orador que ha dedicado tiempe a la atenci6n
de un publico, puede asegurarse del ex.ito si riene en cuenta algu.nas consideraciones respecto a la
presentaci6n efectiva

En general, el orador quiere lograr un matiz que 10 aproxime a la conversaci6n. Esta cualidad se
caracteriza por el entusiasmo, el contacto visual y la espontaneidad. Aunque la comunicaci6n en
publico no es igual que una conversaci6n, el orador desea dar la impresi6n de que se dirige
personal mente a cada uno de los miembros de su publico, como si estuviera charlando con ellos.

EI orador 10 logra al comunicar el entusiasmo que siente por su tema y por su convicci6n de que riene
alga importante que compartir con su publico. Tambien 10 logra al mantener el contacto visual con los
miembros del publico, dirigiendose primero a un grope de personas, luego a otro -siempre mirimdolos
directamente- fC{}uiriendo que ellos respondan a su mirada.

La espontaneidad es otto factor importante para comunica- el matiz propio de la conversaci6n. El


orador planea su mensaje, selecciona informacion y la organiza pensando en un publico en particular.
Sabe 10 que va a decir y, puesto que praetica su discu..rso, sabe c6mo quiere decido. En estas
circunstancias, i,de que forma puede el orador ser espontaneo en su presentaci6n?

Si piensa en ideas, y no solamente en las palabras que planea decir, puede comunicar espontaneidad.
Quizil cada vez que presente su mensaje cambiara un poco lz manera de decirJo. No cambian las ideas
principales, ni en general, los apoyos verbales que se piensa usar para ilu strarJ as, sino que varia Ia
forma de expresarlas Esta variaci6n es 10 que da espontaneiciad ala presentacion.

Los faetores especificos que influyen en Ia presentacion efectiva de un mensaje oral son no sOlo
verbales e incJuyen tanto 1a accion corporal como e: paralenf:".laje.

La aeeiol] corpora.'
Respecto de la accion corporal no existe ninguna regIa fija cad a persona tiene una forme. personal de
gesticular. Sin embargo, hay malos hilbitos que el crador de~~ evitar, y otros buenos que debe cultivar.
Los malos hflbitos que se observan con frecuencia 5-8n los sipientes

Acth'idad nC!Tviosa.Frente al publico, eJ orador ce-rnina cO:'~"1ante.'1}entede un lado a otro~iuega con


algUn objeto 0 mueve ]os brazos y Ia cabeza sin que 5US mO\~illientos tengan significado

La inmovilidad. EJ orador queda parado frente al public-J: no utiJiza la actividad para expresar
significado.

Exageracion de algz/n gesto ell particular. Puede q'Je el oradx tenga un gesto que utiliza siempre 0 que
excJuya otros.
Gesticulacion exagerada. EI orador gesticula constantemente en \'el de utilizar este recurso para
destacar las ideas que considers importantes

Actividad no integr.uia. EI orad or muestra diferentes grados de tension en distintas partes del cuerpo,
por ejemplo, podria mover vigorosamente los brazos, manteniendo una e:\-presionfacial relajada.

Expresion facial fija. EI orador adopta una eX'Presion fija, como de sorpresa 0 de duda, sin que se
percate de ello.

Tics nerviosos. Es frecuente observar tics nerviosos en los musculos faciales, 0 en el habito de sacudir
la cabeza, movimientos que se interpretan como signos de estres intense.

Falta de sinCToni:acion de palabras con gestos. A veces el orador gesticula antes 0 despues de haber
presentado la idea que requiere del enfasis que Ie confiere la gesticulacion

EI orad or buscara evitar estos malos habitos en su presentacion y se concentrara en desarrollar buenos
hilbitos que se caracterizan por la integracion, el significado, e1 uso moderado y la verdad. ./:

Integracion. Este buen habito se refiere a que todas las partes del cuerpo participan 0 responden de
manera consistente con un movimiento expresivo.

Significado y uso moderado. La comurucacion en publico requieie que la acclOn corporal tenga
significado. Ademas la accion corporal para la comunicacion en publico es efectiva solo si se usa con
moderacion. Si el orador esta en constante movimiento, el publico DO puede apreciar cuando un
movimiento determinado Beva un significado en especial.

Variedad. La variedad en la accion corporal tambien es importante. El usa constante de un solo gesto 0
de 105 mismos movimientos cansa al publico. Para mantener su aten:ion" el orador debe variar sus
movimientos y gestos.

£1 paralenguaje
El segundo factor que determina la presentaeion efectiva es el paralen;'Jaje, que comprende todos Ios
aspectos no verbales del lenguaje e incJuye caracteristicas e interferencias vocales. Las principales
caracteristicas vocales son Ia entonacion., el volumen 0 fuerza Ia velocidzd y Ia calidad

La entollacioll. Consiste en el sonido percibido IQ~£!lizadoen una eScL2 c.ontinua que se e:\.1iende del
limite mas bajo al mas alto de Ia percepcion tonal. La entonaci6n est2. determin,ada por Ia velocidad de
la vibracion de las cuerdas vocales, de tal manera que a medida que se tensan resulta mas aha la
entonaeion y a medida que se Jes afloja, se haee mas baja.

EI volumen 0 Jafllerza. Es el efeeto del sonido en el oido, que puede le>:aJizarseen una eseala de mu)'
fuerte a muy suave.
~M;~I;'
{(;:!' H/'O

La velocidad. Se entiende el nGmero de palabras habladas por unidad de tiempo. Se determina en parte.
por el mimero y duraci6n de pausas que hace el orador. .

QuizA 18 observ8ci6n fundamental respecto 8 las caracteristicas vocales de entonaci6n, volumen y


velocidad se refiere 8 la variedad. La expresi6n oral efectiva manifiesta la variedad vocal.

EI buen orad or no es el que simpler,lente se para ante un publico para hablar. EI buen orador coml'lnitir .
significados, y para eHo debe estar consciente de que se dirige a un publico en particular. Piensa en el y
quiere comunicarle algo que considera importante. AI comunicar un significado, el buen orador expresa
50 idea con todo 50 ser y con todas las posibilidades de 50 voz. Esta idea., expresada con convicci6n,
adquiere la mejor forma vocal dentro de las posibilidades de expresi6n de la voz humana. La
convicci6n expresada oralmente se manifiesta con la variedad vocal de entonaci6n, volumen y
velocidad.

La calidad. La calidad de la voz es otra caraeteristica vocal. Se refiere al sonido percibido, y esta
determinado por la conformaci6n imica del mecanismo del habla de cada individuo.

Todas estas caracteristicas vocales se interrelacionan en la producci6n de la palabra hablada. Ademas,


las emociones que siente la persona determinan, en gran parte, ]a producci6n de esta. Por ejempl0,
cuando nos sentimos enojados hablamos mas rapido y con fuerza. AI sentirse enamorado, un joven
hablaria en VOl suave y pausadamente. El nerviosismo tiende a reflejarse en la entonacion alta, y
cuando queremos comunicar seriedad usamos una entonaci6n baja.

Ademas de estos cambios de entonacion, volumen y velocidad, cada orador tiene una cualidad de voz
oerson::tl
.• ----"'-i
(lHP~ C\P
.-,
~t::.()r;~
------
("["1'
-'-'"_:'
nn
.-.-
pct~rtr,
-------'"-
t1P
--
~ntm('\
---~ .•.
& •••• "<0'&_ r-----·- ,)~--
pn !"\~rtii"nl~H· 'U .__
rtnp rl)f1p;~ C'~~
.-J-..;1"- r--------------·
n~rc:n,...!:1;ti~~

Otro aspeeto no verbal del lenguaje esta constituido por las interferencias vocales, que son aquellos
sonidos que obstruyen la fluidez de la expresion oraJ~por ejemplo, "urn", "er", "uh", <teste"'... Estas
interferencias vocales no anaden ningUn significado al mensaje, por el contrario, provocan que el
oyente se distraiga.

Frecuentemente el orador emite estas interferenciasmientras organiza su pensamiento. Con eUo e· c:


la faIta de preparacion y pnictica adecuadas al mensaje, puesto que estas emisiones solamen e TIe c..r
los espacios vacios entre las ideas expresadas. Si el orador hubiera preparado bien el mensa' e . Ie
hubiera dedicado el tiempo necesario a la pnictica, su discurso no tendria espacios vacios, sino ~ 5ZS
efectivas. El orador que practica convenientemente su discurso sabra en que parte precisa intrcrd" _~ IE
pausas para destacar una idea y dar tiempo al publico para pensar en ella

Es probable que la_voz del orador sea e] medio mas efectivo para comunicar sus convicciones; Q;- 60::
no falta quien afirrne que es un tesoro.

"S; me juerall a qui/ar /odos mis lesoros y l/n';era /a oporwllidad de guardar uno d~ e ' -
quedaria conla vo.:,ya que con ella puedo recuperar /odo /0 demas'·.
CAPiTULO IV
LA ELABORACION DEL DISCURSO

4.1 EL JlROPOSITO DEL DISClJRSO


Como cualquier otra actividad que se pretende emprender con calidad, la elaboracion de un discurso
requiere planeacion EI primer paso en la planeacion del discurso es decidir el objetivo 0 propOsito.
Hay que hacerse las preguntas: ~Por que quiero hablar ante este publico? ~CU(iles mi objetivo? i,Que
quiero lograr?

Cuando el orador piensa hablar ante un publico, necesita saber por que quiere hablar. Necesita saber
que quiere lograr del publico. De esta forma puede optimizar sus esfuerzos en la preparacion del
mensaje para que cada argumento, imagen 0 palabra cuenten con el intento de lograr su proposito. EI
orador primero decidini el proposito general y despues su proposito especifico.

El prop6sito general
EI proposito general de un discurso reflejani una de las tres razones por las cuales hablamos, y que son:
informar, persuadir y entretener.

Dicho de otra manera, utilizamos el lenguaje para informar 0 estar informados, para persuadir 0 estar
persuadidos 0 para hacer sentir bien 0 sentimos bien, que es la funcion de entretener 0 terapeutica. Por
ejemplo, cuando un maestro dicta su clase tiene el proposito principal de informar. Cuando un joven se
acerca a su papa para pedirle Ie permita usaf el automovil de la familia, su prop6sito es persuadir. Y
cuando algunos alumnos se reunen en casa de un amigo el jueves por la noche, se ponen a platicar. Su
plMica tiene el solo proposito de entretener 0 distraer. EI proposito general del discurso siempre se
determina en funcion de un publico en particular.

Que el proposito general tenga una de estas tres funciones no significa que no se puedan utilizar las
otras dos funciones dellenguaje en la elaboracion del discurso. Un discurso informativo podria ser muy
entretenido, 0 persuasivo, aunque el entretenimiento 0 la persuasion no fueran objetivos del orador. Un
discurso de entretener podria informar asi como persuadir, y un discurso persuasivo tambien podria
entretener 0 informar. Sin embargo, aunque las tres funciones dellenguaje se podrian usar para lograr
determinado objetivo en el publico, el orador debe formular un solo propOsito general para que cuando
elabore su discurso no se distraiga de su objetivo principal.

El prop6sito especifico
i se quiere lograr principal mente que el publico esta informado, persuadido, 0 que se sienta bien, el
orador necesita saber especificamente 10 que quiere y 10 que puede lograr de su publico. i,Que
. formacion especifica quiere que su publico tenga al momento de abandonar la sala de conferencias?
. Con que idea especifica quiere impactar a su publico? ~Que accion especifica quiere que este tome?
~~~~/i!
\~. Shm

~C6mo va a lograr, especificamente, que su publico se sienta bien 0 se distraiga? Una buena planeaci6n
requiere que el orador formule su prop6sito especifico.

Para esta tarea Ie ayudaria al orador acostumbrarse a realizar tal formulaci6n tanto desde el punta de
vista de 10 que quiere lograr del publico como de la forma en que piensa lograrlo.

4.2 EL PENSAMIENTO CREA TIVO


~Cuantas veces nos hemos sentado fi'ente a una hoja en blanco, nada mas para levantarnos ... a buscar
un lapiz ... a sacarle punta ... a buscar una "coca" ... naranjada ... a ver "un ratito" al amigo 0 la amiga? Y
queda la hoja en blanco sobre nuestro escritorio, testigo de nuestra tlojera para pensar.

La siguiente discusi6n sobre el pensamiento creativo pretende presentar una tecnica para ayudar al
orador a superar esta etapa de arranque en la preparaci6n de su discurso. La tecnica consiste en tres
pasos:
1.- la delimitaci6n del tema para identificar el problema*,
2.- la lluvia de ideas sueltas sobre el tema, y
3.- la organizaci6n de las ideas sueltas en ideas princi pales.

La delimitaci6n del tema para identificar el problema


En el capitulo 3 se sugiri6 un ejercicio para ayudar at orad or a seleccionar un tema tomando en
consideraci6n su propio interes y conocimiento del publico y el tiempo que juzga disponible para la
preparaci6n de su mensaje. Una vez que el orad or selecciona su tema, necesita precisar 0 delirnitar este~
e.s decir, necesita identificar el problema, que termina siendo un aspecto particular, mas especifico del
tema.

Para identificar el problema se necesita poder pensar en categorias mas y mas especificas sobre el tema.
Y para poder hacerlo es indispensable comprender y percibir la diferencia entre las ideas coordinadas y
subordinadas. Es bueno acostumbrarse a percibir los conceptos 0 ideas en niveles de generalizaci6n
(Mills, 1977) para desarrollar la habilidad de pensar en categorias cada vez mas especificas y asi poder
delimitar un problema.

El siguiente ejemplo indica cinco niveles de generalizaci6n de la idea "animal", en que el numero uno
se refiere al nivel mas general 0 abstracto y el numero cinco al mas especifico 0 concreto.
1.- Animal
2.- Vertebrados
2. - Invertebrados
3. - Inse~tos
4.- Anicnidos
5.- Arana roja
5.- Tarantula
5.- Viuda negra

• Los terminos "Tema" y "Problema" son los mismos que usamos al realizar una investigacion cientijica. El Tema es un
aspecto muy general. mientras que el Problema es el aspecto mas especifico de dicho Tema. Un Problema no es siempre
una silUacion desagradable 0 esforbosa. sino la pregunta especifica que debemos {ratar de resolver a 10 largo del trabajo.
2
Oli~~!~
Este ejemplo se reftere a una sola idea. Tambien se puede aplicar el metodo de percibir niveles de
eneralizacion a un conjunto de ideas, como en el siguiente ejemplo:
1.- Arte en eI siglo XX
2.- EI nacimiento del cine
2.- La pintura abstracta
2.- La evolucion de la musica
3.- La musica a principios del siglo
3.- La musica durante la Segunda Guerra Mundial
3.- Revolucion musical: los Beatles

-na vez que el orador se capacite para pensar en categorias especificas puede aplicar esta habilidad en
la delimitacion de su terna a un problema suficientemente especiftco para tratar en un discurso.

Ahora bien, en la delimitacion del tema para identificar un problema, el nivel de generalizacion con el
que se eIaborani el discurso, va a depender del conocimiento que tiene el publico sobre el problema. La
delimitacion del tern a para identificar un problema que podria resultar efectiva para un publico en
particular, depende de la cantidad y calidad de la informacion que tenga aquel publico sobre el
problema a tratar. En general, en la medida que este mas informado el publico sobre el tern a, el orador
tendria que identificar niveles de generalizacion mas especificos para poder ofrecer informacion nueva
a su publico.

Hay muchos enfoques que se podrian dar a un tema. Este podria contener muchos problemas. La
decision sobre que problema hablar, debe ser tomada en funcion del conocimiento e interes del publico
en particular al que el orador dirigira su discurso.

La Iluvia de ideas sueltas sobre el tema


-na vez que el orador haya delimitado su tema Ie es util aplicar la tecnica de "lluvia de ideas" para
generar ideas sueltas 0 no organizadas sobre el problema identificado. Las reglas para generar una
lluvia de ideas son las siguientes:
1.- El orador debe escribir en una hoja todas las ideas que se Ie ocurran sobre un problema; sin
censurar nmguna.
2.- El orador debe redactar las ideas tal y como se Ie vienen a la mente, sin preocuparse en su
redaccion correcta.

Generar una lluvia de ideas sobre un problema Ie ofrece al orad or la posibilidad de expresarse como
quiera sobre el. No se limita, 10 que Ie permite escribir todas las ideas que surgen en su mente sobre el
problema para saber a grandes rasgos cuanta informacion tiene respecto de este. La informacion que
nene. sobre el problema se refleja en el numero de ideas que puede lanzar sobre este. Si el orador no
puede llenar una sola hoja con ideas sobre el problema que selecciono seria mejor que no hable de eso
porque la informacion que tiene es muy limitada.

La organizacion de las ideas sueltas en ideas principales


l:na vez que el orador cree que ha generado suficientes ideas sobre el problema para poder preparar su
discurso, puede empezar a identificar las ideas principales con las que construira el bosquejo de su
iscurso. Esto se hace al reflexionar sobre las ideas que genero con la intencion de identificar las que
parecen tener algo en comun para organizarlas segtin categorias. Este aspecto comun va a resultar de la
ercepcion muy particular del orador. Solo el sabra cOmo categorizar las ideas que genero. Esta
3
..,....;~~\
~
""' ....
",,.
!?~~~IIl!
~ riiiiiiIJII'. O;!\ J I0

categorizacion de las ideas sueltas, resultantes de la lIuvia de ideas que gener6 e1 mismo orador, es
subjetiva. Refleja la percepcion muy personal que tiene el crador de su terns, y constituye la base
fundamental sobre la cual elaborani su discurso.

AI organizar las ideas sueltas en categorias, el crador identifica las ideas principales de las
subordinadas y, mas tarde, como se explicara en el capitulo cinco, para decidir los apoyos verbales.

EI numero de ideas principales que identifique eI crador variani segliu la informacion que tiene,
reflejada en el numero de ideas que pudo generar en la lIuvia de ideas. Aunque no hay limite en el
numero de ideas principales que el orador podria identificar, conviene limitarse a 10 sumo a cinco. Esta
reconocido en eI campo de la psicologia de la comunicacion que hay timites en la capacidad humana
para procesar informacion oral (Miller, 1969). La retorica' c1asica ensefia que en un discurso se pueden
desarrollar para el publico entre dos y cinco ideas principales, dependiendo del tiempo que dispone el
orador para dar su discurso. Para un orador principiante, un maximo de tres ideas principales, bien
desarrolladas, es suficiente.

4.3 LA REDACCION DEL BOSQUEJO DEL DISCURSO


Es conveniente que el orador elabore un bosquejo de su discurso. Este ejercicio Ie facilita organizar sus
ideas, y a la hora de la presentaci6n oral, Ie ayuda a recordarlas.

El orador tomara en cuenta cinco aspectos fundamentales para la elaboracion de un bosquejo:


1.- la secuencia 16gica;
2.- el paralelismo;
3.- el formato estandarizado;
4.- el desarrollo del bosquejo de oraci6n completa, y
5.- el balance

La secuencia 16gica
Las ideas principales deben reflejar una secuencia 16gica sistematica en Ia que cada idea lleva hacia la
siguiente. Hay varios tipos de secuencia 16gica que se podrian utilizar para organizar las ideas
principales.

Por ejemplo:
i.- Tiempo (organizaci6n cronol6gica)
2.- Espacio (de oeste a e..qe, de norte a suI:,.de la.parte.superior a la parte-inferior 0 viceversa,. del
centro a la superficie, etc.)
3. - Causa-efect6 0 efecto-causa
4.- Problema-solucion
5.- Comparaci6n-contraste
6.- Culminante
7.- Proceso
8.- Divisi6n y c1asificaci6n
9.- Coordinada 0 convencional
10.- General-especifico
11.- Especifico-general
i}\\.r~'\~~ii.
(~ WIO

£1 paralelismo
A principios de este capitulo se hace referencia a Ios niveles de generalizaci6n y a Ia diferencia entre
las ideas coordinadas y subordinadas. EI paralelismo se ['\~fierea Ia utilizaci6n de formas gramaticales
semejantes para demostrar que las ideas a Ias que alude son coordinadas. Veamos un ejemplo
incorrecto y otto correcto del paralelismo:

Tema: Los efectos del alcoholismo


Incorreclo:
1.- Se atrofia la mente
2.- Debilitando el cuerpo
3.- Enfermedades respiratorias
Correcto:
1.- Se atrofia Ia mente
2.- Se debilita el cuerpo
3.- Se provocan enfermedades respiratorias

El jormato estandarizado
Las ideas principales son Ias que forman la base sobre la que se elaborara el discurso. Sin embargo, no
son las tmicas; tambien son importantes las ideas subordinadas que pueda percibir el crador.

Las ideas subordinadas provienen de las principales; estan en relaci6n de dependencia (subordinada)
con estas y coordinadas entre 51. EI formato estandarizado refleja estas relaciones de niveles de
generalizacion como se observa en el siguiente ejemplo:

Tema: Turismo en Guanajuato. Que ver y a donde ir


I.- Guanajuato de dia
A - Hoteles y restaurantes
1.- Algunos hoteles y tarifas
2.- Restaurantes
a. Comida tipica
b. Comida internacional
B. - Actividades durante el dia
1.- Galerias de arte
2.- Museos
3.- Sitios turisticos y su localizaci6n
II.'; Guanajuato de noche
A- Teatros
B. - Discotecas
c.- Bares
D.- Callejoneadas y otras aetividades

El desarrollo del bosquejo de oracion completa


Si el orador logra desarrollar un bosquejo de oracion completa de su discurso~ tendra con ello 10 que se
conoce como "esqueleto" del discurso.

Elaborar una oraci6n completa es un ejercicio de comprometerse con una sola idea, 10 cual es dificiI,
porque impJica limitarse a soJamente una posibilidad de expresi6n de Ias muchas ideas que podria tener
5
t&1~
-.;;,tI2
1iiijiiiIIIII".
""Y('.'O~D
!1~_~S.!.~~
; /\ J I 0

el orador en tome a un concepto. Por ejemplo, es filcil pensar 0 escribir una idea, como "causas del
analfabetismo". Es mas difkil pensar a escribir una oraci6n completa sabre esta idea, como ''EI
analfabetismo tiene su raiz en la vida politica, econ6mica y social del pais". Par cierto, el orador podria
haber generado muchas diferentes oraciones en tome a esa idea. Tuvo que tomar una decisi6n cuando
genero la oracion completa.

Elaborar una oraei6n eompleta es un ejereicio en la toma de decisiones, y es difieil justamente porque
exige que el crador se comprometa a una sola expresi6n a expensas de muchas otras a1temativas.

Formular una oraci6n completa es un ejercieio de diseiplina en el pensamiento, necesario para la


eomunieaci6n. Comuniear nuestras ideas a otros requiere que formulemos ideascompletas; requiere
que decidamos una idea eompleta para eomunicarla. Las ideas completas se manifiestan en la oracion.

Si pensar 0 escribir una oraci6n completa es difieil, se podria afirmar que desarrollar to do un bosquejo
de oraciones completas es casi imposible. Por esto conviene al crador elaborarlo gradualmente, poco a
poco. La teenica para redaetar un bosquejo de oraci6n para el discurso es muy sencilla. Consiste en
desarrollar el bosquejo en fases, y nos referimos a "tipos" de bosquejo para e.xpliear el proceso.

Los tipos de bosquejo varian segun la informacion mas 0 menos completa que ofrecen. Generalmente
se observan tres tipos: 1) topieo, 2) mezclado y 3) de oraci6n eompleta. Estos representan diferentes
fases en el desarrollo del bosquejo de oracioi1 completa.

1) topteo. En eJ bosquejo de topic-o las ideas principales y en relaeion coordinada estan expresadas en
una forma fragment ada, c-omoen este ejemplo:
1.- Importaneia de la alfabetizaeion
2.- Causas del analfabetismo
3.- Armas para luehar contra el analfabetismo

A1 orador Ie conviene organizar sus ideas segun un bosquejo de topico primero porque de esta manera
puede verificar si sus ideas principales estan en relaei6n eoordinada y si siguen una secueneia Iogiea.

2) mezclado. En el bosquejo mezclado las ideas prineipales estan expresadas en oraeiones eompletas y
las ideas subordinadas en una forma fragmentada. El siguiente ejemplo extiende el bosquejo de topieo
mencionado a un bosquejo mezclado.
1.- Es importante que todos sepamos leer y escribir
A.- Exigeneias sociales
B.- Superacion personal
c.- Neeesidades economieas
2.- El analfabetismo tiene su raiz en la vida politica, econ6mica y social del pais
A.- Cuestion legal
B.- Zonas aisladas
c.- Eseasez de maestr-os y aulas
3.- Mexico puede contarcorrvarias organizaciones que le-ayuden a eombatir el analfabetismo-
A.- CREFAL
B.- UNESCO
C.- Gobiemos federal, estatal y municipal
~r ~'
,~
..."",..
U"VOS'O.'O

D~y!'~~/!!
Q ,,\ .J I V

Despues de haber elaborado un bosquejo de t6pico es conveniente que eI orador elabore un bosquejo
rnezclado. Al expresar sus ideas principales en oraciones completas, eI orador se compromete a hablar
de cierto aspecto del tema. Una vez que se compromete a hablar sobre este aspecto puede identificar las
ideas subordinadas que se relacionan con las respectivas ideas principales. EI bosquejo mezclado tiene
la ventaja de no exigir del orador que formule completamente sus ideas subordinadas; sin embargo Ie
permite concebirlas e identificarlas en forma fragmentada.

3) oracion comp/eta. EI bosquejo de oracion completa es el ultimo y mas desarrollado de los tres tipos
de bosquejo. En este tanto las ideas principales como las subordinadas estim expresadas con oraciones
cornpletas. Aqui aparece el mismo ejemplo citado en forma de bosquejo de oracion:
1.- Es importante que todos sepamos leer y escribir
A.- La sociedad exige cada vez mas mayor preparaci6n para tomar parte activa en ella.
B.- Todos tenemos la necesidad de reconocimiento y de superacion
c.- Necesitamos promover el alfabetismo para mejorar nuestro desarrollo economico.
2.- El analfabetismo tiene su raiz en la vida politica, econornica y social del pais
A.- Una causa del analfabetismo es la falta de observacion de la ley que exige la
asistencia obligatoria a la escuela primaria
B.- Muchas personas que viven en zonas rurales no pueden trasladarse a los lugares
donde estan las escuelas
C.- La falta de maestros y aulas en las zonas rurales es otra causa del analfabetismo
3.- Mexico puede contar con varias organizaciones que Ie ayuden a combatir el analfabetismo
A.- CREF AL realiza estudios sobre los adelantos en materia educativa en Mexico
B.- UNESCO ha suministrado fondos para programa~ educativos en todo el continente
c.- Los gobiemos federal, estatales y municipales de Mexico envian a las zonas rurales s
educadores profesionales

Como puede apreciarse, el bosquejo de oracion completa constituye el "esqueleto" del discurso. AI
desarrollar un bosquejo para su discurso, el orador, en efecto organizo sus ideas para la comunicacion.
Le queda la tarea de seleccionar los apoyos verbales (ejemplos, testimonios, estadisticas) apropiados
para las ideas principales 0 subordinadas, segun el caso.

E/ balance
El bosquejo debe reflejar el balance, es decir, las ideas principales, y sus respectivas ideas subordinadas
deben estar mas 0 menos equilibradas con respecto a la cantidad de informacion que ofrecen. No es
necesario que el bosquejo tenga siempre el mismo numero de ideas subordinadas para cada idea
principal. Sin embargo, 10 que se quiere evitar es un desequilibrio exagerado. Por otra parte, no debe
haber muchas divisiones mayores, 0 ideas principales. Esto indicaria que al orad or Ie falta
conocimiento sobre su tema porque no tiene una vision suficientemente amplia de este para poder
sintetizarlo.

4.4 LA PRESENTACION ORAL ESQUEMA TIZADA


En la didactica de la comunicaci6n oral se reconocen cuatro metodos de presentacion oral que se
clasifican con base en la situacion particular, e1 estilo 0 manera de presentacion y la preparaci6n que se
requiere; estas son: 1) impromptu 0 improvisada, 2) manuscrita, 3) memorizada y 4) extemporanea 0
esquematizada (Fletcher, 1973). Los tres primeros metodos presentan varias desventajas, mientras que
la presentacion esquematizada, aunque requiere varias horas de preparacion, es la que se usa mas
frecuentemente. Para ser efectivo, este estilo requiere queel orador: 1) planee y prepare el contenido de
7
su discurso, y 2) practique la presentacion oral, con base en los apuntes, bosquejo 0 esquema que
resulten de su planeacion y preparacion.

La plalleacion y preparacio/l del contenido del discurso


Para planear y preparar el contenido de su discurso el orador lleva a cabo las siguientes actividades:
1.- Selecciona un tema, tomando en cuenta su propio interes y conocimiento del publico~
ademas del tiempo que tiene disponible para preparar su discurso.
2.- Determina el objetivo 0 prop6sito de su discurso.
3.- Genera 0 busca informacion sobre el tern a, se documenta.
4.- Organiza la informacion en ideas principales y subordinadas, reflejando esta organizacion en
un bosquejo, preferentemente de oracion completa.
5.- Selecciona los apoyos verb ales apropiados.

Una vez que el orador haya elaborado el bosquejo de oracion completa de su discurso y seleccionado
los apoyos verbales apropiados, puede redactar el discurso completo. Este paso, aunque no es
indispensable, resulta importante para algunos orad ores, quienes Ie reconocen como principal merito la
funcion de aclarar las ideas para el propio redactor. Sugiere White que, hecho esto, el orador 10 guarde
y que practique su discurso, utilizando solamente un bosquejo.

Hay dos consideraciones importantes para recordar en el momenta de redactar el discurso completo. En
primer lugar, el orador advertinl. que el lenguaje que utiliza para elaborar el bosquejo de oracion
completa no es igual que el que emplea para dirigirse al publico. El bosquejo refleja ellengtiaje escrito,
mientras que ellenguaje oral se distingue por sus caracteri~ticas imperfecciones (pausas, repeticiones y
oraciones incompletas).

i,Como puede redactarse el discurso, partiendo del bosquejo de oracion completa, y de una manera que
refleje el lenguaje hablado? Quiza la mejor respuesta es la siguiente: en el momenta de escribir tu
discurso, visualiza al publico frente a ti y redacta tu discurso como si estuvieras hablando directamente
con el auditorlo.

Otra consideracion para la redaccion del discurso completo partiendo del bosquejo, es el uso de las
transiciones. Estas se incluyen en el momenta de redactar el discurso completo con el proposito de
facilitar el seguimiento de las ideas por parte del publico. Son expresiones que ayudan a relacionar una
idea con la siguiente, dando al discurso coherencia y unidad.

La practica de la presentacion oral esquematizada


Despues de preparar el contenido de su discurso, el orador debe planear varias sesiones para practicar
la presentaci6n oral. Verderber (1979) recomienda los siguientes pasos para estas sesiones:
1.- Lee completamente el bosquejo de tu discurso una 0 dos veces antes de empezar a practicar.
2.- Luego, guarda el bosquejo fuera de tu alcance para que no 10 puedas consultar.
3.- Checa tu reloj para averiguar el tiempo que marca cuando empieces tu practica.
4.- Inicia la presentaci6n oral de tu discurso. Sigue tu exposicion hasta que hayas dado todas las
ideas. Si se te olvida alguna, no te preocupes. Termina 10 mejor que puedas.
5.- Toma nota del tiempo que marca tu reloj cuando termines.
6.- Revisa otra vez tu bosquejo.
Cr;.;~,!
~. 8")10

Con el paso seis, el orador inicia el anaIisis de su presentacion esquematizada. Se preguntani si recordo
expresar todas las ideas principales y subordinadas que tenia preparadas ... si incluyo todos los apoyos
verbales importantes ... si se acordo de todos los detalIes ... fechas, nombres, lugares, etc.

La presentacion esquematizada requiere que el orador se permita suficiente tiempo para l1evar a cabo
varias sesiones de pnictica. Algunos orad ores principiantes creen que una vez terminada la elaboracion
de su bosquejo 0 la redaccion de su discurso completo, estan listos para dar su presentacion. No se dan
cuenta de que necesitan practicar antes de enfrentarse con su publico.

(,Cwintas sesiones de pn'tctica? (,Cuanto tiempo para cada sesion? (,Donde llevarlas a cabo? l,Cuando?
Todas estas preguntas, el orador mismo las ira contestando con su muy personal experiencia. Lo
importante es que sepa que debe planear tiempo suficiente para practicar. Con la experiencia, el orador
ira puliendo su forma personal de preparar el contenido de su discurso. Con el tiempo y la pnictica
apropiada, el orador ira adquiriendo la madurez necesaria para hablar ante un publico.
CAPITULO V
EL MATERIAL DE APOYO

Un publico pensante exigira al crador c1arificarse en su expresion. No aceptani que este solamente
formule generalizaciones. Requerini que se las ejemplifique, que de pruebas, que se explique.

Una facultad del pensamiento es la de especificar las generalizaciones 0 aseveraciones; razonar


involucra la habilidad de pasar mental mente del nivel concreto alnive1 abstracto y a la inversa.

El buen crador sabe utilizar los materiales de apoyo para concretar sus ideas, para hacerlas mas
entendibles. Sabe que no apoyar los argumentos sena un insulto a la inteligencia de su publico, y
tambien que reflejaria cierta torpeza para razonar.

Hay dos tipos de material de apoyo que ayudan a concretar lasideas principales: 1) los verbales y 2) los
visuales. Es conVf~nienteemplear los dos tipos en un discurso; de esta manera, el publico receptor podra
hacer uso de dos canales de comunicacion: auditivo y visual.

5.1 LOS APOYOS VERBALES


Hay varios tipos de apoyos verbalesque el crador podria emplear para especificar sus ideas principales.
Algunos son los siguientes:
1.- Descripcion
2.- Definicion
3.- Explicacion
4.- Analogia
5.- Ilustracion (real 0 hipotetica)
6.- Caso especifico
7.- Comparacion-contraste
8.- Division y clasificacion
9.- Testimonio
10. - Estadistica

Ptiesto que la funcion del apoyo verbal es de especificar, apoyar, dar testimonio a la idea principal,
siempre ofrece informacion adicional parafundamentar esta. Es de esperar que eI crador hani uso de
muchas formas de expresion informativa al seleccionar sus apoyos verbales, y frecuentemente estas se
intefrelacionan. Un apoyo verbal, entonces, podria contener varias formas de expresion informativa.

Se puede utilizar mas de un apoyo verbal para especificar una idea principal, pero se tiene que emplear
por 10 menos uno. Cada idea principal debe tener por 10 menos un apoyo verbal. Esto qujere decir que
un buen orador nunca hace una observacion sin apoyarla con ejemplos, testimonios 0 estadisticas.
Cuantos mas apoyos verbales emplea, mejor fundamentada sera la idea.
Errores que se deben evitar: Ademas de apoyar sus aseveraciones 0 ideas principales con apoyos
verbales, el buen orador sabra evitar dos errores graves que cometen a veces los oradores principiantes.
Estos son: 1) utilizar apoyos que no se re1acionan con la· idea principal, y 2) utilizar apoyos no
apropiados para el pllblico en particular.

Utilizar apoyos que no se relacionan con la idea principal refleja una falta de capacidad de razonar por
parte del orador. Utilizar los que no son apropiados para el publico a que se dirige refleja inmadurez y
falta de juicio.

5.2 LOS APOYOS VISUALES


Un apoyo visual puede definirse como "cualquier recurso que se utiliza para estimular el sentido
visual" (Verderber). AI decidir emplear uno 0 mas apoyos visuales, el orador debe considerar
principal mente si su uso facilitani la comprensi6n de su mensaje 0 si servini para irnpactar at publico de
tal forma que acepte su recomendaci6n. EI apoyo verbal no sustituye al mensaje oral; nuestro discurso
siempre es mas importante que cualquier apoyo visual que podamos elaborar. Si este resulta mas
interesante 0 llamativo que nuestro discurso habremos de cuestionar la necesidad de este ultimo. La
unica raz6n por la cual el orad or emplea un apoyo visual es para reforzar sus ideas, a las que siernpre
dara priori dad en la preparaci6n de su discurso.

Aunque el apoyo visual siempre es s610 un complemento del mensaje oral, bien empleado ayuda a que
el mensaje sea mas efectivo. AI ofrecer un apoyo visual se activan en el publico dos canales para la
recepci6n del mensaje: el auditivo y el visual. Si el publico recibe el mensaje por medio de dos canales,
en lugar de uno solo, es mas probable que comprenda su significado 0 que se persuada de 10 que el
orador recomienda.

EI material de apoyo visual puede usarse con to do tipo de discurso; sin embargo, se emplea con mayor
frecuencia en el discurso informativo de exposici6n y muy especialmente en e1 de explicaci6n de un
proceso. En efecto, el uso del apoyo visual es inseparable de la demostraci6n de un proceso.

Funci6n de los apoyos visuales .


Los apoyos visuales sirven al orador para 1) disminuir el nerviosismo; 2) facilitar el recuerdo de los
puntos importantes; 3) economizar tiempo, y 4) simplificar la informaci6n compleja.

AI emplear un material de apoyo, la atenci6n del publico se dirige hacia eI y no tan concentradamente
sobre el orador, 10 cual ayuda a disminuir su ansiedad.

Ademas, cuando el orador recurre a un apoyo visual, generalmente presenta en el, de alguna forma, las
ideas principales de su mensaje. De esta manera, se facilita el recuerdo de los puntos importantes de su
discurso, 10 cual tambien colabora a reducir su nerviosismo. .

Otra funci6n es economizar el tiempo, puesto que sintetiza informaci6n. Mientras que la presentaci6n
de una idea en forma verbal requiere tiempo, un apoyo visual permite al publico apreciarla nipida y
completamente.
~ D·'i;~~;i,~
AI simplificar la informacion compleja, el apoyo visual facilita su comprension y retencion. Puede
servir tambien para impactar, para Hamar la atencion del publico, de manera que aumente su interes en
el tema.

Prineipales tipos de apoyos visuales y SlIS aplieaciones


Se pueden c1asificar los apoyos visuaJes en cuatro categorias principales: I) ejemplares, objetos y
maquetas, 2) material gnifico, 3) material pictorico, y 4) material proyectado.

1) Ejemplares, objetos y maquetas. Hay varios temas, especialmente para el discurso informativo, que
se prest an al uso de ejemplares u objetos -muestras fosiles, rocas, insectos, flores, maquinarias, etc.-.

AI seleccionar un ejemplar u objeto para emplear como apoyo visual es necesario considerar su tamano
y peligrosidad. Debe ser de un tamaiio adecuado para su facil transportacion y no ha de representar un
riesgo para el publico. Cuando el objeto es demasiado voluminoso, puede utilizarse una maqueta 0
modele a escala. En ocasiones, el mismo orador puede ser el apoyo visual al usar su propio cuerpo.

2) Material grafteo. Los materiales graficos se usan para demostrar relaciones entre datos estadisticos.
Para las presentaciones orales se utilizan basicamente tres tipos de grMicas: 1) la grafica de linea, 2) la
grMica de barra y 3) la grafica de pastel.

La gnifica de !ineas se emplea para demostrar las tendencias generales a traves del tiempo. La grafica
de barras es especial mente util para ilustrar datos comparativos entre un numero relativamente pequeno
de objetos de estudio. La grMica de pastel ~,ereserva para mostrar de que forma un conjunto se divide
en sus partes (Mudd y SilIar)

Estos tip os de graficas tienen la funcion de presentar informacion estadistica compleja de una forma
simplificada para que sea de facil comprension. Sin embargo, es importante que el orador haga
explicita la interpretacion. Seria un error presentar la grafica y dejar que el publico la interprete por si
solo. Antes de emplear cualquier apoyo grafico, el orador debe asegurarse que puede leerIo 0
interpretarlo de forma explicita.

3) .Material pietorieo.Este incluye fotografias, cuadros, pinturas y caricaturas; tambi6n incluye dibujos,
diagramas y mapas. El material pictorico no presenta tanta informacion como las graficas; sin embargo
es muy valioso, sobre todo para ilustrar los objetos e ideas que el publico desconoce.

El uso del material pictorico como apoyo visual es muy variado. Muchas ideas se pueden presentar con
este tipo de apoyo, limitado solo por la imaginacion y capacidad creativa del mismo orador.

4) Material proyectado. Ademas de presentar el material de apoyo grafico y pictorico de forma directa,
es posible proyectarIo. Desde luego, la ventaja de la proyeccion es que amplifica las imagenes, 10 que
permite que todo el publico las aprecie, incluso en lugares muy grandes.

La proyeccion de material grafico 0 pictorico se puede efectuar mediante diapositivas, acetatos,


computadora 0 video. Todos ellos son muy valiosos para el orad or, pero no 10 sustituyen. La
comunicacion en publico no significa preparar unas filminas y proyectarlas; sino crear significados con
el publico, 10 cual requiere la presencia total del orador.
~~~.=, ,
"'~~~~/I.e.
....
...... -,.
-

La preparacion de los apoyos visuales


3AJ
..... .,
I (\

Frecuentemente ocurre que eI orador piensa que tiene poco talento para dibujar 0 preparar los apoyos
visuales. Sin embargo, no es necesario ser un gran artista para crearlos. Si tiene en cuenta ciertos
puntos clave, el orador puede elaborar apoyos visuales sencillos, atractivos y eficaces. Las siguientes
consideraciones se dirigen a este proposito:
Contenido
Tamafio
Color
Espacio
Originalidad.

Presentaci6n de los apoyos visuales


Hay ciertas "reglas de oro" que el buen orador pone en pnictica cuando emplea los apoyos visuales a la
hora de su presentacion:
Asegurate de que todos los vean.
Usa el apoyo visual solo cuando hribles de 61.
Habla al publico, no al apoyo visual.
No exageres.
Pasa los objetos solo bajo tu propio riesgo.
Utiliza el pizarr6n con precaucion.
CAPiTULO VI
LAS INTRODUCCIONES Y LAS CONCLUSIONES

Podria ocurrir que el orador este tan consciente de su mensaje, de sus ideas principales y de su material
de apoyo verbal y visual que no deja tiempo para pensar en un buen comienzo y un final que impacte.
Sin duda es importante preparar el mensaje, pero tambien el orador necesita considerar la mejor forma
de empezar y de tenninar. Toda discurso necesita una introduccion y una conclusion.

6.1 LA INTRODUCCION
Cuando un orador se acerca a su publico es de esperarse que este se cuestione sobre como es esa
ersona. Aunque sea un~ situacion cara a cara, en la que el orador se enfrenta directamente con su
ublico, 0 una situacion en que hay un intermediario entre el orad or y su publico, como la television 0
el cine, el publico se cuestiona sobre esa persona que Ie va a decir "algo"-

Durante estos plimeros momentos el publico no esta pensando en el mensaje que Ie va a dar el orador.
Cada miembro del publico tiene muchos diferentes asuntos en que podria estar pensando en estos
omentos. Estan alIi fisicamente, pero el reto del orador es lograr su presencia mental y emocional
~ara escuchar su mensaje. Su reto al iniciar el discurso es "convertir aquel grupo de personas distraidas
:- de diferentes intereses en ese momento, en un publico motivado, involucrado, pensante y
~articipativo en el mensaje que Ie ofrece" (Fletcher).

Funciones de fa introduccion
=..a introduccion tiene principalmente cuatro funciones: 1) captar la atenciondel publico; 2) establecer
::na relacion positiva con el publico; 3) justificar el tema, y 4) anunciar al publico la informacion que
. a a recibir. Las primeras dos funciones se aplidih a todos los tipos de discursos. La funcion de avisar
- publico acerca de la informacion que va a recibir se aplica muy particularmente a los discursos
ormativos.

-J Captar fa atencion del pziblico. Hay varias formas retoricas para captar la atencion del publico al
icio del discurso. Algunas de las mas reconocidas son las siguientes:
Saludo de bienvenida
. Referencia al tema, a la ocasion 0 al publico
Referencia a la propia persona
Breve historia del tema
Definicion de un termino
Afirmacion audaz 0 aventurada
Afirmacion que apunta a 10 importante del tema
Afirmacion que apunta a 10 interesante del tema
Una 0 varias preguntas directas al publico
Cita
Anecdota
Anecdota humodstica
Una 0 varias ilustraciones
Analogia

2) Establecer la relacioll positiva can eLpl/blico. Otra funci6n de la introducci6n que busca crear una·
disposici6n favorable en el publico para escuchar el mensaje, al resaltar algo que se tiene en comun con
este.

3) Jllstificar eL tema. A veces el orador emplea s610 la justificaci6n del tema para dar al publico una 0
varias razones pOl'las cuales Ie conviene escuchar su mensaje.

4) AmmCiar La informacion que se va a presentar. Esta funci6n es import ante especialmente para los
discursos informativos. A veces se lleva a cabo en los discursos persuasivos de motivaci6n y 105 de
entretener, aunque no es regia que siempre se cumpla esta funci6n en estos discursos.

En los discursos persuasivos de convicci6n esta funci6n se lleva a cabo poria proposici6n de hecho,
valor 0 politica, segun el caso, y en los discursos persuasivos de refutaci6n se lleva a cabo pOl' una
afirmaci6n explicita en defensa del status quo, que al mismo tiempo rechaza la proposici6n de cambio.

La extensi6n de la introducci6n, incluyendo todas sus partes, depende del tiempo disponible para el
discurso completo. Verderber comenta que la introducci6n puede constituir desde menos de siete pOl'
ciento, hasta mas de cincuenta pOI'ciento del discurso total, siendo el factor importante para determinar
la duracion, ~l que sea ~'su£cien·i.tmente larga. para-crear eii cl pi~b!ic0la "ct;-t~c~~~3~i~ p~;~ e.s~!~cl:£r
el mensaje".

Cabe aclarar tambiEm con respecto a la introducci6n y sus partes que no hay regia en cuanto a orden de
presentaci6n. Ademas el orador no se tiene que limitar a emplear un solo tipo de introducci6n.

Los tipos de pUblico


Hay principalmente cuatro tipos de publico, segun la actitud de este hacia el tema y hacia el orador
mismo. Estos son los siguientes:
1.- El publico cohesivo y de buen sentimiento, hasta a veces exageradamente, porIa ocasi6n
que Ie conducia a reunirse, 0 pOl' su interes en el tema. Su actitud hacia el orad or podria ser neutra 0
positiva.
2.- EI publico hostil, cuya actitud hacia el tema y hacia el orad or es negativa.
3.- El publico interesado en el tema, aunque no exageradamente. Su actitud hacia el orador
podria ser neutra 0 positiva.
4.- El publico apcitico, cuya actitud hacia el tema y hacia el orador mismo es de indiferencia.

Es util que el orador identifique el tipo de publico al que se va a enfrentar, porque Ie ayuda a decidir la
forma de captar la atenci6n de este. Algunas formas de captar la atenci6n son particuhirmente
-apropiadas para ciertos tipos de publico.

La transicion
La transici6n puede ser una 0 varias oraciones completas, una frase 0 inclusive una palabra que
relacione la forma de captar la atenci6n con el tema principal del discurso.
Errores a evitar en /a introduccion
. .
mtentar eVltar :
.
Hay algunos errores que frecuentemente el orador principiante comete al iniciar su discurso y que debe

jNo te disculpesl
j Nodi scurras!
iNo ofend as a tu publico!
jNo emplees informacion irrelevante!
iNo provoques una actitud negativa hacia el tema!

Reg/as a seguir para fa introduccion


Es conveniente que el orador siga estas recomendaciones generales con resp;;..~:>~
a la introduccion:
Capta la atencion del publico ante todo.
Demuestra una actitud de seguridad y confianza en ti mismo.
Toma tiempo para organizarte antes de hablar.
Ofrece comentarios apropiados y relevantes para la ocasion.
Manten lenguaje y estilo consistentes.

6.2 LA CONCLUSION
La conclusion es como una despedida. Cuando una persona se despide, deja una impresi6n favorable,
desfavul able 0 neutra. La despedida 0 conclusi6n es un momenta importp:lte D:in!. i~' oradar. La
2-Onclusi6nes la ultima oportunidad que tiene, en esa situaci6n de comunicacif:~ el1 pB"ii~:"'h[, de logTar
su proposito retorico. EI orador que sabe despedirse de manera efectiva, tenu::'1 ITill-S ~ir.r,;bilida.des d~
- .•. , "I t;;...._·
"'J.
~.·.l.l;.•..:.•~~
•.•.....• •.. c-"':~-A",
·..•.~ ....,.iLJ, 1_.• ~-ir
••.• '-'.IE'U""- IV ~'..•.
',,'. = .-. ~'Pi
", ~'-'-' :':-.---V.IJU~'J
-: !!•.
~·-.I:'·'''·'''<l~lo
ll...... ..: ...~, .-
_~.· ,.,.-
00'" "J'g-a 'Ia r>'·~om&.&n
v \.jUC ~ .•._t....< :1a.~;c·T
.1.1",lU .. "- ;<
·".d - "-1.!,.1~~ ••. propuso
-.- ';"'

DerslJ::ldiT)~.

Funciones de fa conclusion
L~s funciope!'; de la conclusion, cornun a todos los tipos de discurso, PW~d(;11_f;,: 1) resumir la
oiormaci6n presentada, y 2) dejar reflexionar al publico acerca de determinada :~f;a. Las conclusiones
de los discursos informativos generalmente tienen la funci6n de resumir la informacion presentada, y a
eces el orador quiere tambien que su publico reflexione acerca de alguna idea en partic:..!iar.

Las formas de lo conclusion


Pa,a las funciones citadas hay varias formas que puede tomar la conclusi6n:
El recordatorio del objetivo del discurso.
El resumen del contenido
La cita.
El refran.
La ilustraci6n, analogia 0 anecdota .
.Afirmacion explicita de la proposicion.
Afirmaci6n explicita de la oposidon a la proposici6n.
La peticion, el reto 0 i.a exhortac:cm.
La oraci6n persuasiva
La expresion de la intencion personal a llevar a cabo la accion.
CAPiTllLO VII
EL DISC1'RSO PAR-\ INFORl\1AR

Los discurs.os informativos son 1) explicacion, 2) descripcion, 3) definicion y 4) exposicion. EI crador


general mente utiliza la explicacion. la descripcion y la definicion como apoyos verbales para el
discurso de exposicion Sin embargo. a veces Ie interesa elaborar todo el discurso dedicado a la
explicacion de un proceso. a la descripcion de un lugar. persona, objeto 0 e\'ento. 0 a la definicion de
un termino

Por otra parte, la elaboracion de estos tres tipos de discursos informati\'os Ie sirve al crador como
pnictica en las habilidades de definir. descrihir y explicar

7. t EL PROPOSITO DEL DISClJRSO Il\FORMA TIVO


AI formular su prop6sito especifico el orador debe evitar que su men~Je sea impreciso v
consecuentemente que pierda credibilidad ante el publico

Cuanrlo el proposito general es el de informar. eJ crador quiere que el publico comprenda 0 se entere de
la informacion que se esui presentando

EI discurso informati\'U do. explicaci6n


Este tipo de discurso se utiliza cuando se quiere explicar un proceso. Por medio de la explicaci6n, el
orador quiere que el publico compre~fifj ttna ddas etapas involucradas en un proceso

Generalmente antes de explicar un proceso se tienen que mencionar 0 nombrar las partes que 10
integran Se puede expresar esta mencion en la redaeci6n del prop6sito especifiCD; sin embargo, no
siempre es necesario hacerlo. puesto que para CDmprender el funcionamiento de un proceso se
sobreentiende que es necesario conocer las partes involucradas.

Las variantes del prop6sito para e1 discurso de explicaci6n son


1 - Mencionar las partes 0 etapas in\'olucradas, explicar el funcionamiento de un proceso.
2.- Explicar el funcionamiemo4e un proceso y mencionar sus aplicaciones.
3.- Mencionar las partes 0 etapas involucradas, explicar el funcionamiento de un proceso y
mencionar sus aplicaciones.

£1 discurso i/~formar(vu de descripcion


En el discurso informativo de descripci6n el orad or quiere que el receptor reconstruya una imagen
mental que corresponda a la suya. EI publieo debe poder visualizar 10 que el redactor esta describiendo.
Para el discurso de explicaci6n es muy efectivo emplear apoyos visuales. En los discursos que intentan
explicar el funcionamiento de un objeto es conveniente, si se puede, utilizar el mismo objeto· mo
apoyo visual 0 demostracion

Otra [onna de emplear el apoyo visual en el discurso de explicacion es la "demostracion mo&ficada".


[sta se u:iliza cuando el orador, par f3hz. de tiemro, no puede demostrar todo el proceso necrsano para
la realizaci6n de un objetivo En este cas.o se preparan muestras de cada etapa del proceso, incluyendo
una del resultado final Se utilizan estas muestras a 10 largo de la explicacion para lIevar al publico a
una rapida y clara comprension del proceso

7.3 EL DISCCRSO I~rORMATIVO DE DESCRlPCIO!\


En el discurso informativo de descripcion el orador qui ere lograr que el receptor reconstruya una
imagen mental de! objeto, persona 0 evento que corresponde a la suya Cuando el orad or tiene muy
elaborada la habilidad de describir. el publico debe poder visualizar 10 que el crador Ie describe sin
necesidad de un apoyo visual Sin embargo, puede emplearse material visual, sobre todo cuando el
objeto a describir es complejo y el orador es principiame.

Para elaborar este tipo de discurso informativo, es necesario conocer: 1) cuales son los elementos
esenciales de la descripcion y como usarlos. y 2) cOmo organizar el discurso de descripcion

Efemmfos esencIGfes de fa descripciim y Sl! aplicacion


Los elemen~os esenciales de la descripcion son 1) tamano, 2) forma. 3) peso, 4) color, y
5) composicion, edad y condicion Estos elementos descriptivos tienen dos componentes, uno
connotativo y OIre denotativo. Por el componente denotativo se describe el concepto objeti\'ameme,
haciendo referencia a hechos Por el componente connotativo se describe el concepto subjetivameme

Otr3 forma de de5cribir subjetivamente es por medio de la i.1etafora Una metMora compara 10s objetos,
personas, event os, lugares 0 situaciones que por 10 general no se cons;deran semejames. La metafora
puede ser literal 0 figurativa En el caso de la metafora literal la comparaci6n es mas apareme que en el
de la figurativa En cualquier caso, aJ seleccionaj:';ona idea semejante a la que 5e quiere describir el
crador tiene que asegurarse que dicha idea tenga significado para el publico Para que una descripcion
sea efectiva en comunicar la observaci6n del orador se sugiere que se empleen vanos de los elementos
esenciales de la descripcion y que se les utilice tanto subjetiva como objetivamente

Organi::acion del discurso injormalii'O de descripcion


Para elaborar un discurso de descripcion no es suficiente describir el objeto, persona, evento. lugar 0
situacion Se necesita organizar la descrip.:ion segUn una secuencia logica. .

La secuencia logica que generalmente se emplea para el-.eiscurso de descripci6ne's la organizaclOn


seglin espacio Tambien se podria utilizar la organizacion seglin tiempo. Asimismo se puede seguir la
secuencia 16gica de organizacion convencional si se van a describir dos 0 mas aspectos del sujeto.

Los temas apropiados para este tipo se refieren a entidades concretas, lugares U objetos Aunque
describir un objeto sobre el cual no se ha tenido contacto directo requiere que e] orad or tenga capacidad
creativa e imaginacioIl, ademas de la observacion
CAPiTl~LO VIII
EL DISCURSO PARA J\fOTI\'AR

Cuando el orador quiere que su publico emprenda alguna accion dada. que piense de cierta fonna 0 que
-e<:hace alguna recomendacion. su proposito general sera el de persuadir

.1 LA ETICA DE LA PERSUASION
. 1 chos aulores han proporcionado definiciones de persuaSIon, entre ellos, Brembeck y HoweIl,
Larson, Bettinghaus y Lerbinger

i....asi!:-uiente puede apreciarse como una sintesis de varias definiciones conocidas:


"La persuasion es un intento consciente por pane de una 0 \'arias personas de formar. reforzar 0
cambiar actitudes, creencias, opiniones, percepciones 0 conductas de otra persona 0 personas".

testa definicion se destaca la idea de que la persuasion es una forma de comunicarion intencional; y
es esta intencionalidad la que da a la persuasion su canicter etico. Johannesen argumenta que la
ersuasion es un asunto de la etica por tres razones
J- Involucra un persuasor que intenta int1uir a otras personas a cambiar sus aetitudes, creencias,
';aleres y acciones
2.-1nvolucra seleccion consciente por parte del persuasor (proposito, formas ret6ricas, lenguaje,
-:11agenes, estilo. etc.)
3- Involucra un juez potencial (receptores y observadores independientes)

Por consiguiente, se puede considerar que cualquier situacion que.involucra la intencion de una persona
:e intluir en alguna forma sobre ot[a, seleccionando con anteriof}ctaf-",~~ ••• wt7i
decir y la manera de
::ecirlo para lograr su objetivo, es una situacion de caracter etic-O T ambien 10 es porgue involucra
-eceptores de la persuasion quienes la juzgan 0 evaluan Es decir, en una situacion de comunicacion
rsuasiva los receptores escuchan c-On el objetivo de evaluar. y este objetivo para escuchar los
nvierte en jueces que eval~an el mensaje La persuasion, entonees, es un asunto de caracter etico
JOrque tanto el emisor como eJ receptor estan imoJucrados en una situacion de eomunicaeion de
_ ieios y valores

_ especto a la etica del persuasor es muy conocida la observacion de Arist6teles


"La persuasion se logra por medio del caraeter pers-onal del orador cuando este present a un
-' -curso de tal fonna que nos haee pensar que el es una persona que merece la confianza. Creemos en
- mbres buenos mas completamente y con mas facilidad que en otras personas. Esto es general mente
:erto con respecto a cualquier tema y absolutamente cierto con respecto a temas comroversiales en que
- certeza no es posible Puede ser que el caraeter del orad or sea su fonna mas efeetiYli de persuasion".
~, .... ,.,
f' ,~ CHuSatl.
\{o:::.li# " .
c: 1
vi C·.
•............
'''--VUi3V
_,.......•.•.•
:..
ilIQ."
l" .....••••: •..••.
\,..I\",.\".·U'V
"" ...•,
U\"'I
•.••__ r· _""'
P\..I.:>UO","VI
__
\,.0,)
S'·
U
'''-..L ...•....
~u.\..,.;o"
''.•........ --
,",\.'III\.1
\.. -
VV,:)\,.1,,0
.. A-: ...•' •....
1....•
II~HO\'-'-1""'3,
,.. • ,. ~ ",.•...•
CS Jmp\Jr(c."-;r\.·
sepa evaluarlo para poder mejorarse en ese aspecto si fuera necesario. i.Como podemos juzp,ar b {;tca
de un mensaje persuasiyo'>, i.cuides son 10s criterios para e\'aluar la etica de un orador-persuasm?

EI orador-persuasor etico. 0 buen hombre -como )0 llama Aristoteles- conoce a su pubJiro. tjcne
Juenas intenciones hacia el y actua 8 su fayor Se esfuerza para Que su publico ge'1ere 10 mei r de 51
mismo. No es patemalista ni intenta manipular, es un apoyo y una inspiracion a Que 10 mejor de las
personas se logre expresar (Oliver)

Hay cienas normas 0 estandares, generados por estudiosos de la comunicaclOn persuasi\'a.


fundamentales para evaluar la etica de un mensaje persuasivo y, por ende. la del orador-persuasor So:;
los siguientes
E\itar la e\'idencia falsa. distorsionada e irrelevante.
Evitar la argumentacion sin apoyo verbal
Evitar presentarse como expeno cuando no 10 es.
E\'itar las apelaciones a la emoci6n sin base en razones
Evitar omitir 0 distorsionar los efectos negati\'os de una recomendacion
E \'itar polarizar 105 asuntos 0 situaciones.
Evitar fingir la certeza en situaciones de complejidad
Evitar recomendar aquello en 10 que uno mismo no crea

8.2 EL AN..\LlSIS DEL P(;BUCO PARA EL DJSCliRSO PE:RSIJASIVO


A fin de preparar un discurso persuasivo el orador necesita saber mucho ma~ sobre su publico que \0
que necesita para preparar un discurso informativo Para el discurso informativo es importante que e1
orador conozca las caracteristicas demograficas de su publico v, ademas. el nive1 de preparacion q..:c
tiene referente a su tema Si posee conocimiento del publico, el orador puede adaptar mejor la
informacion que Ie dirige

Para el discurso persuasivo el orador necesita tener mucha mas informaci6n sobre su publico, cuan:o
m';'" mejor EI objetivo de este tipo de discurso es guiar al publico a Que acepte una recomendacion (> a

q" pmprenda una acci6n Para que se motive a responder de la forma que recomiendB el orad.of, a e57.e
Ie es indispensable saber cDmo piensa su publico. cuales son sus necesidades y deseos, sus creenc;;:s.
actitudes y valores. De esta manera, podra tenerI os en cuenta al elaborar su mensaje persuasivo Si e!
orador considera estos aspectos del publico en particular al que dirige su recomendaciofL tendra ~s
probabilidad de que esta sea aceptada

8.3 EL DISCliRSO p[RSrASIVO PAR.\ MOnVAR


Sabemos que debemos votar, pem i.cuimtos votamos'J Sabemos que debemos nut rim os bieil. ~o
(,cuantos nos cOflJor~amos con las papitas y refresc.os que se pueden conseguir rapida y facilmente en
la tiendita'J, Gcuimtos nos esforzamos en buscar alimentos mas balanceados y nutritivos'J Creemos
como cristianos que debemos usar la palabra para hablar bien de nuestro projimo, pero i,cuantos ta
usamos para criticarlo'J

La flojera, la desidia, la debilidad humana son causas por las que no hacemos 10 que creemos. Requiere
energia., paciencia, disciplina, orden, pensamiento para poner en pnictica nuestras creencias. Es rcis
faci] no actuar, no movemos, no gastar energia, DO invertir en mejorar nosotros mismos y nuestro
entomo.
EI buen orador puede hacer recordar a las personas sus valores, 5US creencias y moverlas a tomar
acci6n para realizarlas. Es el buen orador, con su discurso para motivar, el que puede mover a su
publico de la inaccion a la accion.. 8 poner en practica 10 que realmente cree que debe hacer.

EI buen hombre que sabe hablar bien provee la chispa que necesita el pUblico para despertarse de Sll

inercia y ... jactuar'

EI prop()silo del discurso para molivar


Cuando el prop6sito del discurw es motivar, el orad or quiere que su publico inicie alguna aeei6n En
este discurso se trata de mover a un publico predispuesto ala accion, a que tome tal aecion. Es decir, la
posibilidad de lograr una accion por parte del publico requiere primero que este tenga actitudes
favorabJes hacia la recomendacion. Si el persuasor determina que su publico no conoee el tema, que
tiene actitudes negativas 0 ligeramente positivas, sabra que antes de poder motivar a este publico a la
aeeion, tendria que hacer el esfuerzo persuasivo de conviccion para eambiar actitudes.

Por otro lado. cuando el persuasor juzga que su publico tiene actitudes favorables hacia la
recomendacion, sabra que este se encuentra en una posicion de actitud apropiada para motivarlo a la
accion.

El proposito especifico del discurso para motivar, expresado desde el punto de vista del publico,
general mente. expresa un verbo de aeeion.

La secuel1cia mOlivadora
La secueneia logica mas apropiada para este tipo de discurso es la "secueneia motivadora" propuesta
por Alan Monroe y Douglas Ehninger Consiste en cinco pasos que, seg1in estos autores, conducen al
publico a aceptar una recomendacion. Los cinco pasos de la secuencia motivadora son los siguientes:
1.- Atencion El orador dice 0 haee algo que atraigo. la atencion del publico.
2.- Necesidad: EI orador describe la necesidad 0 el problema
3- Satisfaccion EJ orador propane una solucion al problema que satisfara la necesidad.
4.- Visua.lizacion EI orador haee referencia a los resultados 0 efectos para el publico 5i este
sigue su rec.omendaci6n. ~
5.- Accion EI orador pide accion especifica 0 aprobacion del publico

Los comerciales de television tipifican la seeuencia motivadora. Por ejemplo, aparece una mujer bonita
(ateneion), su no\io 0 esposo sale despues con una camara en la mano; intema fotografiarla ... frunce la
frente .. ipequenas arrugas' (ne"vCsidad). La Crema Cremosa sua\'izz la piel (satisfaccion de la
necesidad) La mujer se aplica la erema Cremosa ... sigue una escena con eJ galan toci.ndole la cara de
suave piel (visualizaeion). Despues se pi de la aecion ... jcompre Crema Crem~!al (aeeion).

Los mensajes persuasivos de motivaeion generalmente ref1ejan una forma de la seeuencia motivadora.
Algunos mensajes pondnin mas enfasis en la etapa de la necesidad; otras en la satisfaccion y otras en la
etapa de visualizacion, pero, en general, seguinin alguna forma de la secuencia motivadora.
~ DeL;,~/ie
\~ ,..
7.4 EL DISCl RSO .!\FOR'1ATI\·O DE DEFI!\ICIO!\
Una de las habilidades mas importantes para pensar con cierta c1aridad es la de deflnir Las palabras.
Plat on criti~o a los sofist8S de su epoea por no poder definir y clasificar La falta de pensa~~ento entico
provoca problemas en la comunicacion y. en gran parte, se debe a la dificuItad de percibir con c1aridad
10 que abarca y 10 que excluye una palabra Para desarrollar la habilidad de definir es ne-~ario saber:
1) cuales son las formas en que se podna definir una palabra, J 2) como organizar ur: discurso de
definicion

Formas Jt' Jcfinir las [Kllahras


Algunas fomlas de definir una palabra son las siguientes
1- Clasificacion y diferenciacion
2- Sinonimo \ amonimo
3- Etimologia
4- Ejemplo hist6rico
5 - Usos y funciones u operaciones
6- Ejemplo
7- Negacion

Una definicion, 0 varias formas de defmicion de una palabra. no constituyen un discurso d~ definicion.
EI discurso de definicion. como cualquier otTOdiscurso, necesita organizacion, requiere qll:: se siga una
secuencia logica en su elaboracion

Cabe mencionar que las palabras tienen un significado denotativo y uno connotativo E significado
denotati\o es el que se encuentra en los diccionarios. representa el consenso 0 acuerdo dt un gropo de
personas, en un momento detemlinado. sabre el significado de un coneepto, El sigrlificad~· connolativo
represent a "Ios pensamiemos y sentimiemos de las personas .. que ampliflcan 0 e"panden e' signifIcado
denotativo" (Ruszkie\\icz. 1981) Desde eSle punto de \'ista. podemos apreciar qUE' son lo~ signiflcados
connolati\ os los que posibilitan el cambio 0 f1exibilidad en el significado de las p<.llabras

7.5 EL DISCljRSO DE EXPOSICIOl'i 0 LA CO\FERENClA Il'iFORMATIVA


E! discurso de exposicion es el que se utiliza en ocasion del repone 0 de la conferencia L un djscm~;o
informativo. que requiere la utilizacion creativa de recursos de investigaci6n para su efecl'\idad. y que
difiere de los discursos de descripcion, definicion y expJicacion en la medida en que pG:2 apoyar las
ideas principales de estos se puede utilizar en gran parte el conocimiemo personal (sin qL7 por ello se
descuide la in\'estigacion documental) .

El discurso de exposici6n requiere la pre\ia investigacion del tema EI orador necesita recurrir alas
fuentes de informacion escritas y orales para obtener la informacion adecuada para Ie. ;Jresentacion
respectiva Para el discurso informativo de exposicion no es suficiente depender del canocimiento
personal EI orador neeesita hacerse un pequeno expeno sobre el tema, para 10 cual es ~'iClispensable
investigar de tal manera que no solo tenga suficiente informacion para presentar su tema. sino tambien
para hablar ampliamente sobre el en forma espontanea 0 improvisada, en este ultimo ca~ cuando las
circunstancias Ie exigen contestar a preguntas y comentarios despues de dar su conferencia
~
\~ De~~,ilt
,.,
7.4 E:L DlSClJRSO I\FOR\1ATI\'O DE DEFI\ICIO\
Una de las habilidades mas importantes para pensar con cierta claridad es la de defmir i.as palabras.
Platon eriti~o a los sofistas de su epoea por no pader definir y c1asificar. La falta de pensar:'.:ento entico
provoca problemas en la comunicacion y. en gran parte. se debe a la dificultad de percibir con claridad
10 que abarca y 10 que excluye una palabra Para desarrollar la habilidad de definir es ne-.:esario saber:
I) cuales son las formas en que se podna definir una palabra, / 2) como organiz.ar ur discurso de
definicion

Forma.\ £It' dc(lIl;r las palahras


Algunas fomlas de definir una palabra son las siguientes.
1- Clasificacion y diferenciacion
2- Sinonimo yantonimo
3.- Etimologia
4- Ejemplo historico
5 - Usos y funciones u operaciones
6.- EjempJo
7.- Negacion

Una definicion, 0 varias formas de defmicion de una palabra. no constituyen un discurso de definicion
El discurso de definicion. como cualquier otro discurso. necesita organizacion, requiere qu;: se siga una
secuencia logica en su elaboracion

Cabe mencionar que las palabras tienen un significado denotativo y uno connotativo E significado
denotativo es el que se encuentra en los diccionarios. representa el consenso 0 acuerdo dt un grupo de
personas, en un momento determinado. sobre el significado de un concepto. El sigr.ificad:· connorativo
represent a "los pensarniemos y sentimiemos de las personas .. que amplifican 0 e"panden e: significado
denotati\'o" (Ruszkiewicz. 1981) Desde esle punto de \·isla. podemos apreciar que son 105 significados
-onnotati\ os 10:' que posibilitan el cambio 0 f1exibijidad en el significado de las p<.J.labras

.5 EL DISCLRSO DE EXPOSICIOJ\ 0 LA CO\FERENCLA IJ\FORJ\-IATIVA


E! d:scurso de exposicion es el que se utiliza en ocasion del repone 0 de la conferencia Es un discui"sO
informativo, que requiere la utilizacion creativa de recursos de investigaci6n para su efec1:',-idad, y que
difiere de 10s discursos de descripcion, definicion y expJicacion en la medida en que pa:2 apoy-ar las
ideas principales de estos se puede utiliz.ar en gran parte el conocimiento personal (sin qt.c;:- por ello se
descuide la investigacion documental)

El discurso de exposicion requiere la pre\ia investigacion del tema EI orad or necesita recumr alas
Fuentes de informacion escritas y orales para oblener la informacion adecuada para la ;Jresentaci6n
respectiva Para el discurso informativo de exposici6n no es suficiente depender de! canocimiento
personal EJ orador necesita hacerse un pequeno expeno sobre el tema, para 10 cual es Ll'dispensable
investigar de tal manera que no 5610 tenga suficiente informacion para presentar su tema. sino tambien
para hablar ampliamente sobre eJ en forma espontanea 0 improvisada, en este ultimo ca~ cuando las
circunstancias Ie exigen contestar a preguntas y comentarios despues de dar su conferencia
, .'\ n,,1 .,.C!o~"~
t_~· 1\,:
....•.. - ..

Cuando usa mas el lenguaje para convencer queremos que las personas piensen de cierta forma, que se
concienticen. EI discurso para convencer se emplea cuando necesitamos usar argumentos y razones
para que las personas acepten cierto punto de vista 0 forma de pensar.

9.1 LOS PROPOSITOS GENERALES DEL DISCURSO DE CONVICCION


En un discurso de conviccion el proposito general del orador podra ser e1de formar, reforzar 0 cambiar
actitudes, opiniones 0 creencias. EI orad or tendni uno de estos tres prop6sitos generales, dependiendo
de su propio motivo para hablar y tambien de la posicion de actitud en que se encuentra su publico
referente al tema. Las relaciones entre el proposito general del discurso de conviccion, el motivo de la
comunicacion del orador y la posicion de actitud del publico son las siguientes:

1.- Cuando el orador juzga que su publico desconoce el tema, tendni el prop6,sito general de
formar actitudes, opiniones, creencias y valores.

2.- Cuando el oradcrr quiere que su publico mantenga sus actitudes, opiniones, creenClas y
valores, su prop6sito general sera reforzarlas.

3.- Cuando el orador quiere que su publico modifique sus actitudes, opiniones, creencias y
valores, su prop6sito general sera cambiarlas.

Ahara bien, las tareas de fonnar actitudes cuando el publico no tiene ninguna predisposici6n hacia el
tema, y Ia de reforzar aquellas cuando el publico tiene actitudes previas favorables, son mas faciles que
la de cambiar las mismas. Para fonnar nuevas actitudes sin el obstaculo de una predisposicion por parte
del publico, el crador no tendni que romper habitos de pensar 0 marcos de referencia ya establecidos.
19ualmente, para reforzar actitudes favorables a la recomendacion del orador, este aprovechara el
habito ya establecido para lograr su proposito. La tarea persuasiva de cambiar actitudes, sin embargo,
requiere que el orador rompa los marcos de referencia 0 habitos de pensar del publico par ayudarlo a
formar nuevos habitos de pensar.

En cuanto a los prop6sitos especificos del discurso de conviccion, cabe mencionar que deben
expresarse en forma positiva, tanto en contenido como en forma. En el estudio de 1a persuasion
moderna se ha encontrado que las personas inteligentes y de gran autoestima tienden a rechazar 10s
mensajes negativos y pesimistas, siendo mas susceptibles a la persuasion de mensajes positivos y
optimistas (Leventhal y Perloe). .

EI orad or que quiere lograr credibilidad ante un publico can aquellas caracteristicas.,. expresara sus
propositos especificos, ya sean de formar, reforzar 0 cambiar, en forma positiva
9.2 BASES CONCEPTllALES PARA LA ARGUMENTACI6N
EI discurso para convencer se elabora can base en la argumentaeion. La argllmentacion es la aetividad
de "dar razones pOl' pane dt' las personas en las situaciones de comunicscion" (Freeley). Incluye las
expresiones del lenguaje como: 1) haeer aseveraciones, 2) retarlas, 3) apoyarlas con razones, 4) criticar
aquellas razones, 5) critical' la eritica con mas razones, etc. (Toulmin, Rieke y Janik). Saber argumentar
permite debatir, que es una actividad de tomar decisiones en una forma racional. La argllmentacion y
debate pro\'een un foro en que se explayan razones a favor y en contra de un asunto para pemlitir que el
juez 0 jueces, obtengan la informacion necesaria para tomar las mejores decisiones al respecto.

Para comprender las actividades de argumentacion y debate hay ciertos conceptos importantes a
definir, que son: 1) la proposicion; 2) el statu quo; 3) la conjetura 0 suposicion; 4) la carga de la prueba,
y 5) el riesgo de la proposicion.

La proposicion
En el estudio de la argumentacion y debate, el termino proposieion signifiea una "aseveraeionde juicio
que identifiea los asuntos bajo controversia" (Freeley). Las proposiciones de debate pueden referirse a
las decisiones referentes a un hecho, valor 0 a una politica. La proposicion de hecho asevera que alga
es 0 no cierto, la proposicion de valor mantiene que algo es 0 no es deseable, y la de politiea que algo
debe 0 no debe hacerse.

Ef statu quo y fa conjetura 0 sllposici6n


E1 statu quo significa "el estado actual de las cosas". EI sti'.•tu quo cambia con el tiempo. Lo que hace
diez anos era una realidad ahara puede haberse modificado y fiUy probablemente cambiani en 10s
proximos diez anos.

EI concepto de conjetura 0 suposicion "se aplica a la suposicion de que la politica establecida seguini
vigente, el valor aceptado continuara siendo aceptado, y 10 que se cOllsidera un hecho, seguira siendo
considerado un hecho" (Freeley).

La conjetura 0 suposicion favorece el statu quo y supone que el "estado actual de las casas seguira
hasta que se presente una razon suficiente y buena para cambiarlo".

Cabe aclarar que el concepto de "conjetura" 0 "suposicion" no significa que la politica establecida sea
la mejor politica posible, 0 que el valor 0 hecho aceptados en el presente son los mejores 0 mas
veridicos posibles. Sola mente indica que la politica establecida en el statu quo esta vigente y seguira
vigente hasta que alguien presente razones suficientes para cambiarla. El mismo razonamiento se aplica
a 10svalores y hechos.

La carga de fa prueba y ef riesgo de fa proposici6n


La "carga de la prueba" se refiere a la obligacion del orador que afirma la proposicion, a probarla. EI
que afirma "debe proveer razones buenas y suficientes para adoptar la proposici6n y debe c6nvencer a
quienes daran una decision. Si no lleva la carga de la prueba, perdera toOO10 que esperaba ganar si se
hubiera adoptado la proposicion".

La relaci6n de la carga de la prueba con el riesgo de la proposici6n es esta: si el defensor de la posicion


afirmativa hubiera presentado razones buenas y suficientes, hubiera lle\'ado la carga de la prueba. De
2
---
( •••
,;u"~, .. D'eL~S~fle

otra fomla, si se rechaza la proposicion. significa Que el orador no lIev6 la carga de


la prueha, no
presento razones buenas y suficicntes para eI que tomara la decision. EI orador siempre tendnl Que
satisfacer a un pLlblico. juez ° jueces en pat1icuiaL De alii, 10 que podrian ser razones buenas y
suficientes para un publico, juez 0 jueces, no necesariamente 10 seran para otros diferentes. Parte de la
carga de la pnleba del orador es conocer a que tiene que argumentar para convencer a esas personas. .

9.3 LA ESTRUCTURA DEL RAZONAI\fIENTO


La argumentaci6n se basa en el razonamiento. Antes de argumentar para la conviccion, el orador
necesita conocer los principios basicos del razonarniento y de que modo se aplican a un discurso.

Tambien necesita saber como comprobar la validez de su razonamiento, puesto que es probable que el
contrincante este evaluando su razonamiento justamente para encontrar las fallas que Ie permitan
refutarJo. EI orador necesita predecir las objeciones de su contrincante para poder satisfacerJas en su
discurso de cOllvicci6n.

Durante siglos el metodo para analizar el razonamiento y el argumento ha sido basado en el silogismo
de Aristoteles. Stephen Toulmin en el siglo pasado sigue la tradicion aristotelica con su "analogia
jurisprudencial" que consiste en datos, garantia y conclusion.

Los datos se refieren a la evidencia, las suposiciones y Jas afirmaciones que sirven como base de la
conclusion.

La conclusion es el producto dd razonamiento; es la inferencia que se hace 0 que va a probarse a partir


de los datos.

La garantia es una aseveraci6n que indica la relaci6n entre los datos y la conclusion, demostrando
c6mo se puede !Iegar a los datos. Generalmente la garantia no es explicita, sino implicita. Sin embargo,
si se quiere examinar la validez del razonamiento seria necesario expresarla, hacerla explicita.

9.4 EL usa DEL RAZONAMIENTO EN EL DISCURSO PERSUASIVO PARA CONVENCER


En el discurso de convicci6n el orador no comunicara",eL proceso de razonamiento que siguio para
Ilegar a una conclusion. £sto solo es del interes del orador. Lo que comunicanl en el discurso senln 10s
resultados de su razonamiento. Para comunicar los resultados del razonamiento, el orad or utiliza el
argumento.

£1 argulJIenlO
EI argumento es un metodo de poner el producto del razonamiento en un formato apropiado para
comunicarlo. Mientras que en el proceso de razonamiento el orador hace inferencias con base en
. hechos, en el argumento afirma una proposici6n, que es la conclusion del proceso de razonamiento, y
cita datos 0 hechos para fundamentarla, como respuesta a la pregunta "l,por que?". En el discurso de
convicci6n, estos datos 0 hechos son las razones principales para hacer la afirmacion 0 proposicion.
Requieren a su vez estar fundamentados con apoyos verbales igual que en los discursos informativos.

Formas de orgallizar el discurso de cOJ1viccion


£1 crador redaetani el resultado de su razonamiento en un argumento; sin embargo, la secuencia logica
que manifiesta el argumento, que es la "afirmaci6n de razones", no es la unica que tiene el orad or para
organizar su discurso. Hay otras opciones, como veremos mas adelante.
'.
I / DeUIS.'lfl~
\~~

Cabe mcncionar que, a diferencia de los discursos informativos, donde la decision sabre la secuencia
logic.a u organizaci6n que ha de emplearse sc basa en el contenido, en el discurso de conviccion dicha
decisil:)(l se fundamcilta en las actitudes del publico receptor. EI orador organizani su diS\."UfSOde
convicci6n de tal forma que optimice la probabilidad de convencer a un Pllblico en particular.

Hay principalmente cinco formas de organizaci6n para el discurso de conviccion, cada una de las
cuales se adapta a las aptitudes de un pllblico en particular, a saber:

Afirmaci6n dt! razones: Esta es una organizaci6n de acuerdo con el tema en la cual el orad or afirma 0
da razones para justificar seglJn su aseveraci6n. Esta fomla de organizaci6n es apropiada cuando el
publico no tiene ninguna actitud U opini6n previa sobre el tema. Tambi6n se puede usar cuando el
publico es apatico 0 esta ligeramente a favor a en contra de la recomendacion.

Velllaja comparativa: Para esta forma de organizaci6n el orador emplea como datos las razones que
demuestran una ventaja sobre la situaci6n actual, es decir, sobre el statu quo. Esta fomla de
organizaci6n es apropiada cuando el publico esta de acuerdo con la recomendacion, 0 cuando riene una
actitud previa neutra, apMica 0 ligeramente a favor 0 en contra de la recomendaci6n.

Problema-soIl/cion: Esta forma de organizacion tiene tres etapas: 1) problema, 2) soluci6n y 3) mejor
soluci6n. Es decir, requiere que el orador aluda al problema 0 necesidad, que presente las soluciones at
problema 0 satisfacci6n para la necesidad, y que demuestre cual de las soluciones es la mejor. Esta
forma de organizaci6n es la adecuada cuando se trata de un publico racional que no mantiene actitudes
hostiles hacia el tema. Tambien se puede usar con un publico neutro, apMico a que tenga actitudes
ligeramente a favor 0 en contra de la recomendaci6n.

Satisfaccion de las expectativas del fJ1iblico: En esta forma de organizaclon el defensor intenta
establecer una respuesta habitual en el publico. £1 orador presenta primero 108 datos que sabe suscitanln
una respuesta afirmativa pOl'parte del publico. Una vez establecida la respuesta habitual, e:-.-ponelas
razones 0 datos para justificar su proposici6n.

Metodo negativo: Con esta forma de organizaci6n el orad or demuestra que se debe hacer algo y que las
altemativas para la soluci6n del ejemplo no son operantes, excepto la que 61 ofrece. Esta fonna de
organizaci6n tambien es efectiva con un publico hostil, sobre todo si el publico tiene que seleccionar
una de las alternativas expuestas.

9.4 PREPARA CION DEL DISCURSO DE CONVICCION


El discurso de convicci6n 0 de razones es '\10 intento de desarrollar la proposici6n con razones daras y
apoyo firme para estas razones ... su objetivo es ganar la convicci6n 0 acuerdo del publico por media
del razonamiento claro yal presentar un argumento firme" (Freeley).

Para la preparaci6n del discurso de convicci6n se determina: 1) la proposlclon y 2) las razones


principales para respaldarla. Generalmente la proposici6n se redacta indicando que es para cambiar una
actitud, creencia u opini6n del publico (que son las mismas del statu quo referente al terna).
Cabe I11cncionar que, a dit~rencia de los discursos informativos, donde la decision sobre 18 secuencia
Ic){!icau of\!anizaci6n que ha de emplearse sc basa en el contenido, en eI discurso de conviccion dicha
de~isi()n se~ fundamellta en las actitudes del publico receptor. EI orador organizani su discurso de
convicci6n de tal forma que optimice la probabilidad de convencer a un publico en particular.

Hay principal mente cinco formas de organizaci6n para eI discurso de conviccion, cada una de las
cuales se adapta a las aptitudes de un pllblico en particular, a saber:

Ajirlllacioll dl! ra::oncs: Esta es una organizacion


de acuerdo con el tema en la cual el orad or afirma 0
da razones para juslificar segun su aseveraci6n. Esta fomla de organizaci6n es apropiada cuando el
publico no tiene ninguna actitud u opinion previa sobre el tema. Tambien se puede usar cuando el
publico es apMico 0 esta ligeramente a favor 0 en contra de la recomendacion.

f 'en/aja comparativa: Para est a forma de organizaci6n el orador emplea como datos las razones que
demuestran una ventaja sobre la situaci6n actual, es decir, sobre el statu quo. Esta forma de
a
organizaci6n es apropiada cuando el publico est de acuerdo con la recomendaci6n, 0 euando riene una
actitud previa neutra, apMica 0 ligeramente a favor 0 en contra de la recomendaci6n.

Problema-soIl/cion: Esta forma de organizaci6n tiene tres etapas: 1) problema, 2) soluci6n y 3) mejor
soluci6n. Es decir, requiere que el crador aluda al problema 0 necesidad, que presente las soluciones a1
problema 0 satisfacci6n para la necesidad, y que demuestre cual de las soluciones es la mejor. Esta
form?, de organizaci6n es la adecuada cuando se trata de un publico racional que no mantiene actitudes
hostiles hacia el tema. Tambien se puede usar con un publico neutro, apcitico 0 que tenga actitudes
ligeramente a favor 0 en contra de la recomendaci6n.

Satisfaccion de las expectativas del pliblico: En esta forma de organizaclOn el defensor intenta
establecer una respuesta habitual en el publico. EI crador present a primero los datos que sabe suscitanin
una respuesta afirmativa pol' parte del publico. Una vez establecida la respuesta habitual, e:\.-ponelas
razones a datos para justificar su proposici6n.

Metoda negativo: Con esta forma de organizaci6n el crader demuestra que se debe hacer algo y que las
altemativas para la soluci6n del ejemplo no son operantes, excepto la que el ofrece. Esta [onna de
organizaci6n tambien es efectiva can un publico hostil, sobre todo si el publico tiene que seleccionar
una de las alternativas expuestas.

9.4 PREPARA CION DEL DISCURSO DE CONVICCION


E1 discurso de conviccion 0 de razones es '\m intento de desarrollar la proposici6n con razones claras y
apo)'o firme para estas razones ... su objetivo es ganar la convicci6n 0 acuerdo del publico por medio
del razonamiento claro y al presentar un argumento firme" (Freeley).

Para la preparaci6n del discurso de convicci6n se determina: 1) la proposiclOn y 2) las razones


principales para respaldarla. Generalmente la proposici6n se redacta indicando que es para cambiar una
actitud, creencia u opini6n del publico (que son las mismas del statu quo referente a1 tema).
Los criterios para seleccionar las razones que se emptean para justificar la proposici6n son dos: 1) que
sirven para probar la propo~icion, y 2) que scan persuasivas, es decir, que satisfacen al publico en
particular a quien van dirigidas.

Una vez que se establezcan las razones principales para justificar la proposlclon, estas a su vei,
requieren justificaci6n 0 apoyo verbaL Se necesita apoyar cada una de las razones oon sus apoyos
verbales.

Los apoyos verbales -ejemplos, estadisticas, testimonio- pueden ser hechos u 0plntones. Para et
discurso de conviccion los mejores apoyos \'erbales son los hechos. Si se citan opiniones para justificar
la proposicion, es importante tener en cuenta que la calidad de opinion varia de acuerdo con la
capacidad 0 conocimiento de la fuente de la opinion. Obviamente, las opiniones infonnadas de expertos
en su area de especialidad tienen mas calidad que las opiniones no informadas. Tambien tiene mas
calidad una opinion cuando esta basada en hechos ..

9.5 LA REFUTACION
i,Por que no se me ocunio responderle eso cuando estabamos discutiendo? i,Por que siempre pienso
despues 10 que deberia haber contestado antes?

Es muy comun que esto suceda. Se trata de una sensacion de frustracion que sentimos cuando
pensamos en una respuesta que podriamos haber dado at jefe, novio 0 novia, papas 0 cualquier persona
con quien !legamos a discutir.

EI problema es que no sabemos refutar; es decir, no tenemos la habilidad de responder adecuada e


inmediatamenteen una situaci6n de discusi6n 0 argumentacion.

La discusion 0 refutacion es un ejercicio verbal en el que, con frecuencia -quiza diariamente-


participamos. Varia desde una ligera diferencia de opinion hasta un desacuerdo total (Gilbert).

Refutaci6n significa "desaprobar una idea" (Verderber). Requiere que el orador ataque los argumentos
de su opositor, intente demostrar que son falsos 0 ~non~o?(F:re.eley). Para eso tiene que estar alerta, a
fin de descubrir las debilidades de sus argumentos. E~tas debilidades podrian encontrarse en los datos
que utiliza (cantidad 0 calidad) 0 en el proceso de razonamiento a que el orador sujeta estos datos ..

La discusi6n creativa
i,Por que discutimos? Gllbert responde que es porque constantemente nos enfrentamos con la necesidad
de tomar decisiones y para que sean buenas, tenemos que haber sondeado todos los puntos de vista
referentes a un tema. Entonces, una razon por la cual discutimos es para aprender. La discusion entre
. dos 0 mas personas informadas sirve para explorar un asunto, considerar as ventajas y desventajas
relacionadas con el y as! poder tomar decisiones optimas. Durante tal discusion las personas se estaran
simultaneamente persuadiendo y recibiendo intentos de persuasion: es decir, se estaran influyendo
mutuamente.

A veces, quiza discutimos solo para agilizar la mente, para mantenernos "en forma", como cuando
entrenamos en cualquier deporte. Gllbert se refiere a este tipo de discusion como la "creativa" a
diferencia de la "comprometida".
i
":...•, '~DcL.'IS.1f1e
s. f('

\ "<>.,:,,:0'

La discusi6n "creati,'a" cs aquella en que los participantes demuestran flexibilidad had a sus
respectivas posiciones de actitud. Son capaces de cambiarlas y reenfocarlas de tal manera que logreri,
entre todos, la creacion de una nut'V3 perspectiva hacia el asunto que ninguno, de forma aislada,
percibia anteriormente,

Por otro lado, en la discusi6n "comprometida" los participantes estan comprometidos emocional y
psicologicamente call sus respectiv3S posiciones de actitud.

Este compromiso les impide percibir otros puntas de vista. El objetivo de los participantes es defender
sus respectivas posiciones de actitud. Esta discusi6n no se presta a la innovaci6n 0 a la creaci6n de
nuevas perspectivas, sino a la defensa de una determinada posici6n.

Cuando discutimos con alguien necesitamos estar conscientes de esta diferencia entre la discusi6n
"creativa" y la "comprometida". Si nuestras expectativas para la discllsi6n son aprender, persuadir y ser
persuadidos, abrir nuevas perspectivas sobre un tema 0 asunto, no las lograriamos si discutimos con
alguien que esta comprometido con su idea.

En ocasiones algunas personas no entienden la discusi6n "creativa", y no nos permiten ni se pem1iten


crecer por medio de este ejercicio wrbal. Parece que estas personas siempre estan a la defensi'·a. Si
iniciamos una discusi6n se enojan y se defienden como si se les estuviera atacando.

Estas personas no han tenido la oportunidad de desan-ollarse verbal mente durante su etapa de
socializaci6n. Lo mas probable es que sus. padres 0 aquellos responsables por su socializaci6n no
propiciaron un ambiente de apertura verbal en que los hijos sintieran que podian hablar sobre cualquier
tema y diferir con las opin.iones de los adultos {est as ideas constituyen un conocimiento establecido pQr
los estudiosos del desarrollo del lenguaje en el nino, como Alan W. Hucleberry, Edward Strother 0
James Moffett).

Es probable que en su ambiente de socializaci6n hubiera temas tabu que "la gente educada no discutia",
as! como represi6n de las opiniones e ideas nacientes, es decir, de la creatividad del joven., a favor de
las de la autoridad ("iPorque sil", "jporque yo 10 dijel~Ll!~."R.e."I:~QI!~Sque no han tenido la oportunidad
de desarrollarse en un ambiente de libre expresi6n dificiimente podran participar en una discusi6n
creativa.

Todos, y especial mente las personas muy comprometidas con sus ideas, podemos beneficiarnos de la
discusi6n a manera de ejercicio para desarrollar la habilidad de discutir creativamente. Participar en la
discusi6n como en un deporte es una buena manera de practicar para la discusi6n creativa: Cuando se
discute por razones como estas, se agiliza la mente. La discusion como un ejercicio nos permite
. practicar el responder a un opositor inmediata y efectivamente; nos prepara para ser efectivos en la
refutaci6n.

Lafalacia
Las [alacias son "ciertos modos de procedimiento en la argumentaci6n que tradicionalmente han side
reconocidos como debiles 0 formas no aceptables de construir los argumentos" (Toulmin). Kahne
define la falacia como "un argumento que no debe de persuadir a una persona racional". Seg6n e1., una
persona "co mete" una falacia si se deja convencer por un argumento enganoso, y es "culpable" de una
falacia euando utiliza un argumento enganoso aJ intentar persuadir a otro.
(~~-:~. DeLaSa/le

En su libro "Logic and Contemporary Rhetoric", Khanc present a mas de 35 falacias que ha identificado
en la persuasi6n politica y comercial. Olms autort's. como Chase, Gardner y Hamblin tambien han
identificado numerosas falacias. En el mismo senlido han trabajado Nichols, Thompson y Fessenden;
White y Verderber. La proliferaci6n de falacias, especial mente en la persuasion politica y comercial
dificulta la sobrevivencia de la racionalidad en los asuntos humanos.

Como profesionales de la Comunicaci6n -personas racionales- es nuestro deber identificar el


argumento enganoso y rechazarlo. Si no 10 hacemos. contribuimos a que la calidad de las tomas de
decisiones en nuestra comunidad sea baja; es decir, que tienda a ser irracional: "Nuestro enemigo
natural, dentro de nosotros mismos y en los otros es el charlatan verbal" (Khane).

Debemos evitar tanto cometer una falacia como ser culpable de esta. En este sentido, es esencial que no
nos permitamos ser convencidos par un argumento enganoso ni empleemos argumentos enganosos en
la persuasi6n.

SobreJ1olJlbres negatims: emplear etiquetas que estimulan una reacci6n en el publico en contra de
alguna cosa, lugar, evento, causa 0 persona. POI' ejemplo: "Ese maestro es barco".

Transferencia: Se intenta crear actitudes favorables al relacionar una cosa, lugar, causa 0 persona con
las fuentes emocionales de prestigio, reverencia 0 autoridad. POI' ejemplo: "El futbolista X recomienda
zapatos Gokcito".

Generali::aciones "brillantes": Se trata de bombardear al publico can palabras que pretenden llenarlo
con sentimientos positivos hacia la recomendaci6n, inhibiendolo a pensar de una manera racional. Por
ejemplo: ''Los excelentes y maravillosos resultados que obtuvo la empresa ..."

Universalidad: Se intenta aprovechar la motivaci6n que tienen las personas hacia 1a confonnidad al
crear la impresi6n de apoyo universal a la recomendaci6n, de tal forma que aquel que no la acepte se
sentira aislado y fuera de este grupo "universal". POI' ejemplo: "Todo mundo tiene un Jetta en la
cabeza"

Ataques personales irrelevanles: Se intenta desviar la atenci6n del publico atacando 0 ridiculizando a
algun adversario. POl' ejemplo: '1v1eha llamado La vestida, me ha llamado Mariquita ..."

La media menlira: £1 orador intenta presentar como totalmente verdadera una aseveraci6n que no 10 es
y para ello dispone de suficientes hechos como para hacer que parezca verdadera.

Maniplilacion del lenglfaje: El orador apela alas emociones del publico al emplear ciertas formas
ret6ricas, como la exageraci6n, la repetici6n, metaforas, palabras muy expresivas, etc.

Dar por verdadera una afirmaci6n sin probarla: £1 orador simplemente supone que una aseveraci6n es
cierta, en vez de probarla como es debido.
i '\ DeLaSalle
i, ",,-OIl.#"

Trans!ercllcia de fa "carga dt! 1£1prtlc"a" ('11 ('I opositor: EI orador que haec una afirmaci6n 0 una
proposicion ~dq~iere la res~onsabilid3d de probarla. No es valido eludir esta responsabilidad~
intentando adJudlcarla al oposttor.

Todas estas falacias estim identificadas y rechazadas pOl'un publico inteligente y apto en la pnictica del
pensamiento CritiCD.EI orador que pretende obtener credibilidad ante tal publico no las emplearia, ya
que se prest an facilmente a la refutacion.

preparacion del discurso de refulacion


La
Verderber' recomiendq seguir cuatro pasos en la preparacion y presentacion de un discurso de
refutacion:

1.- Decir en forma clara y precisa la razon que va a refutarse,


2.- Plante<lrcomo se refutanlla razoa del opositor (0 10 que va a probarse).
3.- Presentar las pruebas completas (las razones con sus apoyos verbales), acompanadas con la
documentacion correspondiente.
4.- Hacer explicita la conclusion, porque no es recomendable dejar que el publico la infiera en la
refutacion. No se debe iniciar otro argumento sin haber concluido el anterior.

Cabe aclarar tambien que la posicion de la refutacion con respecto al statu quo es defenderla en contra
del intento persuasivo pOl'cambiarla, al llevar la carga de la prueba de la proposicion.
CAPITl'LO X
LOS DISCURSOS PARA LAS FUNCIONES SOCIALES

La funcion terapeutica 0 social del lengllaje es tan importante como las funciones informativa y
persuasiva. EI hombre vive en sociedad y tiene que adecuarse a esta. Hay ciertas actividades de
comunicacion oral que sirven principal mente para reforzar la sociabilidad de las personas. EI discurso
de entretener, los discursos para las ocasiones especiales y la improvisacion, son las mas reconocidas.

10.1 EL DlSCURSO PARA ENTRETENER


Hay personas que parecen tener un don para hablar. Narran sus experiencias de tal manera que logran
casi hipnotizar a las personas que las escuchan. l,Por que') 0Que tienen que los demas se sienten bien al
escuchar1as? (,Podria yo cliltivar esta habilidad?

EI don de palabra, de la "sobremesa", de atraer alas demas personas con la platica es una habilidad
netamente humana que puede cultivarse. El discurso de entretener es una forma ret6rica que se presta
especial mente al desarrollo de esta habilidad.

• £1prop6si/o del discurso para entre/ener


La intenci6n 0 proposito del orador en un discurso para entretener es pasar un rato agradable con el
publico, compartiendo con este una experiencia que ha vivido. Quiere lograr que su auditorio se sienta
bien, que este a gusto mientras escucha su narracion. Uno de los beneficios mas maravillosos de la
comunicacion humana es que nos permite gozar de una experiencia viearia.

La definicion de "vicaria (0)" que se da en los diccion31ios es ''hecho 0 ejecutado par sustituci6n". La
experiencia vicaria es 10 que una persona puede tener al escuchar a otra persona narrar acerca de ella.

La capacidad, tanto de poder suseitar en otra persona 0 en un publico una experiencia vivida porel
orad or, como la de experimentarla al escuchar sobre esta, es exclusivamente humana. Esta experiencia
verbal de compartir eventos que hayan sido importantes en la vida de una persona solo se logra por
medio de una comunicaci6n verbal, que es la habilidad que distingue al hombre de las otras especies.
EI orador que practica el discurso para entretener participa en esta actividad humana y ayuda a
fomentarla.

Temas apropiados para el discurso de entre/ener


Aunque el discurso para entretener puede contener humor, no es necesariamente humor:istico
Uv1cAuley). EI orador podr:ia compartir una experiencia humor:istica que tenga el efecto de distraer al
publico, sin embargo, podria lograr este objetivo aI compartir otros tipos de experiencias. En general,
las experiencias que se destacan en nuestra memoria suficientemente para que nos acordemos de elias,
nos han dejado un aprendizaje. Estas experiencias pueden ser 0 no humoristicas. Lo importante es que
.~......•
(I '" •

( "u.~/ Dei.nSa,tl8

las considerel11os importantes para nosotros y que estemos motivados a compartirlas por medio de ta i
comunicacion oral. .

Ya que nos han dejado un aprendizaje, es posible conduir el discurso con una moraleja 0 una
afirmacion que apunte a 10 aprendido. La moraleja es el aprendizaje que hemos adquirido de haber
vivido la experiencia, y puede considerarse un regalo para el publico.

Hay varios temas apropiados para este tipo de discurso. Se puede hablar sobre una experiencia
agradable, una experiencia de trabajo, lIna humoristica 0 la que produjo at orador ciertas emociones
dificiles: miedo, tristeza, soledad, desesperacion ...

Ademas de los temas anteriores, tambien es apropiado para el discurso de entretenimiento un tema que
recuerde una experiencia comun entre los miembros del gmpo que les permite reirse. Tambien es
aprapiado el tema que es inventado par el orad or.

Las im6genes el1ellenguaje nQnalivo


Gran parte de la habilidad en la expresion oral de las personas, cuya pUltica at rae, es debido a su
capacidad de suscitar en su propia mente y en la de los demas, una· representacion vivida de la
experiencia pasada, es decir, que pueda tener una imagen de ella. EI orador cuItiva la habilidad de
expresar sus imagenes al relacionarlas con los cinco sentidos, y buscar las palabras que comuniquen 10
que sinti6, vio, olio, oyo 0 sabore6 en aquel momento de la experiencia.

En general, hay siete tipos de imagenes; cada una corresponde a uno de 10s sentidos fisicos (Sandford y
Yaeger):

Visuales,
Orales 0 auditivas,
Gustativas,
Olfativas,
Kinestesicas,
Tactiles y
Termicas.

Por medio de los sentidos fisicos entran las impresiones de la realidad exterior en nuestra conciencia.
Al acordarnos de una experiencia, fonnamos una imagen de esta; esta imagen se referin'i a uno 0 mas
de los sentidos fisicos. Si queremos que el publico tenga una imagen viva de la nuestra, se la
comunicaremos a su vez, al referimos a uno 0 mas de estos sentidos fisicos.

EI lenguaje mas efectivo para lograr suscitar imagenes hara uso de palabras sencillas, que iengan
significado para el publico y que se refieran a una rea1idad concreta.

10.2 LOS DISCURSOS PARA LAS OCASIONES ESPECIALES


La vida social se distingue par algunos eventos que revisten importancia especial para las personas
involucradas. En esas ocasiones se espera cierto comportamiento social, tal como estrechar la mano,
aplaudir, participar en cora, comentar cortesmente can la gente, etc.
\ DeLIIS"'1I/e
/

.'
Tambien se espera eierto reconoeimiento publico para estos eyentos, y son los discursos para ocasiones .
especiales los que cumplen esta funci6n.

Los diferentes tipos de eventos importantes para un publico en particular detctminan el tipo de discurso
para ocasiones especiales. En general pueden reconocerse los siguientes:

Elogio 0 encomia
Alabanza
Conmemoraci6n
Cortesia
Inspiraci6n
Buena voluntad
Despues de cenas

Elogia a encomia: Este es un homenaje a una persona fallecida. Su duracion depende de la ocasion.
Para ob!ener material de apoyo para el elogio, el orador busca aqueJlos episodios de la vida de la
persona que demuestran: 1) aspectos de su personalidad, 2) sus aspiraciones u objetivos, 3) sus logros,
y -t) informacion sobre su comunidad y su epoca.

Alabal1:a: Es un homenaje a una persona 0 grupo que aun vive. Intenta demostrar afecto, admiracion 0
respeto para esta persona 0 grupo. Para este tipo de discurso el crador especifica,en forma detallada, el
logro que se esta reconociendo.

Ill5piracion: Hay muchas ocasiones para este tipo de discurso, que tiene cierta semejanza con el
discurso de motivaci6n (ver Capitulo VIII). En su formato pueden distinguirse dos etapas: 1) se haee
referencia a la importancia del asunto 0 evento, y 2) se estimulan los sentimientos de lealtad, orgullo 0
pauiotismo. Para este tipo de discurso es muy importante que el orador este eonveneido de su mensaje,
de otra forma no lograra motivar ala audiencia a que se inspire por la ocasion.

Conmemoracion: Este celebra una fecha importante 0 sig';;ificativa 0 una ocasion de lc:gitimaeion de un
proyecto. Tiene el mismo formato que el diseurso de inspiracion, es decii, I) se haee referenda a la
importancia de la fecha 0 evento, y2) se estimulan sentimientos de lealtad, orgullo 0 patriotismo.

£1 discursa de buena valzlllfad: ~1ediante este discurso el orador intenta lograr una imagen positiva de
credibilidad para una organizacion 0 una empresa.

1- En la introducci6n alude ala mision u objetivo de la organizaci6n 0 empresa.


2.- ~arra la historia de la misma.
3.- Presenta sus necesidades.
4.- Relaciona los resultados de la organizacion 0 empresa con los intereses del publico, 0 con su interes
por el bienestar de otms.
5.- Pide el apoyo 0 comprension del publico (Gray y Braden)
. / DCL.1Snfle
(
'\&'''''
•.•.... ~
£1 disc/lrso pam deVJlICs de cellOS: EI discurso que se pronuncia despues de una cena fonna] tiene el
bj livo de cntrC{l'ncr y rclajar al publico. Sin embargo, aunque manifiesta humor, en el fonda debe
ontener un menJje que el orador considere importante

1.- Selecciona un t~l11aadecuado para el publico y la ocasion


_.- Organiza eI djscurso de acuerdo can una secuencia 10gica y mantente dentro de los Iimites del tema
eleccionado. ~(l utilices detalles irrelevantes.
3.- Desarrolla e! tema con material apropiado. Ten cuidado de no ofender a ninguna persona 0
in st itucion.
4.- Emplea solo el tipo de narraeion 0 relato humonstico que sea adecuado para tu estilo.
5.- Tu presents~ion debe ser breve, sobre todo cuando no sabes exactamente de cuanto tiempo
dispondr<ls.

E/ discurso de eVr/csia: Las ceremonias requieren generalmente de un discurso de cortesi a que podna
expresar, segt'ln la ocasion, una introduccion, una bienvenida, la presentacion de un premio a regalo, la
respuesta 0 rec(':,cion del mismo, 0 una despedida Los diseursos de eQrtesla tienen cinco caracteristicas
en comun (Gray y Braden):

1.- Son breves, no mas de cinco minutos. Si duran mas, indican falta de sinceridad por parte del orador.
2.- Dan la impre-:;ion de una sola idea que expresa un sentimiento profundo.
3.- Iienen generalmente uno de tres objetivos: entretener, informar 0 estimular un sentimiento. Raras
. veces intentan conveneer 0 motivar.
4.- EI tone de ~10s discursos es franco y genuino. Expresan un sentimiento de sinceridad. El orad or
evitara atraer zreneion hacia Sl mismo, de tcJ forma que se opaque la ocasion. EI lenguaje y
comportamiento pretencioso y grandilocuente son sumamente inapropiados y de mal gusto.
5.- Por 10 regul2" tienen un ligero tono de buen humor. No es necesario que sean solemnes. De hecho,
el uso apropiado del humor con frecuencia se considera de buen gusto, especial mente cuando crea un
ambiente de amistad y cornpafierisrno.

10.3 LA IMPROVISACION
Probablernente 10s discursos que presentamos mas a menu do son improvisados. Cuando respondernos
al maestro en c1ase, cuando damos nuestra opinion sobre detemlinado tema en la sobrernesa 0 cuando
nos preguntan como nos file de vacaciones, hablamos en forma irnprovisada.

",Ie sucede a ye-.::esque alquerer expresar una idea en detenninada manera, sientes que no 10 logras?
",Sientes que Cc·:crias haberla formulado de otro modo para que comprendieran mejor tu punto de
vista? La praclica en la comunicaeion improvisada tiene el objetivo de ayudarte a ser mas efectivo en
aquellos momentos en que al comunicar tu idea breve y directamente, podrias haber logrado el efecto
deseado en el e::cuentro, sea este social, informativo 0 persuasivo.

Hay ciertas consideraciones que es necesario tener en cuenta para lograr exito en esta forma de
comunicacion oral. Fletcher da las siguientes sugerencias para que la improvisacion sea efectiva:

1.- Conocete a ti mismo, tus logros, 10 que estas haciendo y relaciona est a informacion con tu situacion
actual para pod;;r predecir posibles ocasiones en que te podrian buscar para expresar tu opinion.
-Ya no se esli/a prollllf7ciar discursos grandiloclienles, pero saber expresarse es una ventaja
ompefiliva mllY importal/le para quienes estGll haciendo carrera en una empresa-:--Deuna selecci6n de
lextos clasicos sobre el tema, se seleccionaron 10 claves a tener en Cllen/a.

- ~\1ark Twain, el celebre escritor norteamericano (y tambien ameno orador), decia que "el cerebro de
una persona funciona inintemlmpidamente desde nuestro nacimiento justo hasta el momento en que
debemos hablar del ante de un micr6fono" . -.--

ara el ejecutivo de una empresa, hablar en publico es cada dia mas comun; sin embargo, muchas no
estan debidamente preparados para hacerlo y tiemblan ante la necesidad de pronunciar algun discorso.
no no aprende a manejar las tecnicas en dos dias; el aprendizaje es duro y es necesario practicar
mucho para poder armonizar mente, espiritu y cuerpo. Para transmitir concept os con claridad, primero
debemos pensarcon claridad/

Dale Carnegie, otro celebre orador, fue un introductor del concepto del marketing a la oratoria. Cuando
hablaba, averiguaba primero el perfil de su auditorio y cuales eran los temas que interesaban al
'cliente", para despues desarrollarlos. "A mi me gustan las fresas con crema -decia-, perQ si quiero
pesear debo poner en el anzuelo 10 que les gusta a los pescados"/

1uchos hombres de negocios haeen mas dificiles las eosas de 10 que realmente son porque consideran
que e1 hecho de hablar en publico es equivalente a una situaci6n en la que se gana 0 se pierde, y
piensan que el orad or esta contra el publico. Se ven a si mismos como integrantes de un mundo
diferente al del publico y consideran que, para salir airosos, deben atraerlo hacia su propio mundo,
pateai1do y gritando si fuera necesario. Se olvidan que "con-veneer" es "veneer con el otro", 10 cual es
opuesto a "veneer", que significa derrotar a alguien.

1) TENER UN OBJETIVO CLARO: No se pronuncian discorsos para ganar premios; el disertante


debe orientar sus ideas e informaci6n hacia su objetivo. Para que este se cumpla debe existir un
equilibrio entre sus necesidades y las del publico. Cuando se ha identificado el terreno comun, el orador
puede abocarse a expandirlo y a satisfacer las necesidades de ambas partes. El conferencista eficaz es
aquel que determina que sucedan cosas./

2) DEBE DOMINAR EL DISCURSO: Es indispensable conoeer hast a el ultimo detalle del tema que
nos ocupa, a pesar de que en la charla toquemos s610 una infima parte de 10 que sabemos. De esta
Cti~L,;~l!
~. G,\JI,:)

orma obtendremos mayor soltura, menores baches y, por sobre todas las casas, estaremas preparados
ara afrontar las preguntas que habitual mente se realizan/

3 RELAJARSE Y CONCENTRARSE: A traves de la relajaci6n podemos lograr una buena voz,


.entras que estar bien concentrados disminuye la posibilidad de error y de que aparezcan lagunas.
Tensi6n siempre va a existir, ya que la situaci6n de quien habla es exigente de por si, pero el crador
. ede beneficiarse si logra controlar esa reacci6n. Lo primero que debemos tener en cuenta para
afrontar el est res es no exigirnos 10 imposible. Lo segundo es no considerar nuestro discurso como una
atalla, ya que cuanto mas veamos asi a nuestra conferencia mayor sera la tensi6n. Debemos exhalar el
ire y concentrarnos en adoptar una posici6n c6moda/

4 BUEN MANEJO DE LAS PAUSAS: Las oraciones deberan ser cortas para pader respirar y no
, ajar el tone a1 final, porque los. que escuchan se. pierden en la oraci6n. Debe haber pausas breves y
~ecuentes (de menos de cuatro segundos): son esenciales para una buena respiraci6n, para relajarse;
• roporcionan tiempo para observar al publico, para pensar y ganar control de la situaci6n de habla.
Ademas transmiten importancia a 10 que se va a decir y contribuyen a la imagen de autoridad. I
V 10 C c,\ ,.'"'2 ,-;:::..\ " E ('\ r"', /' -...f .

- NO SE VA YA POR LAS RA"l'\'lAS:Se debe limitar el tema; si se pretende mucho se abarcara poco
efraudando a la gente. No es indispensable emplear todos los detalles ni tampoco todas las ideas
_rincipales por el solo hecho de que esten alIi. Salvo raras excepciones, el material de una charla puede
ser organizado en tome a tres 0 cuatro temas importantes que los oyentes retendran mas facilmente que
na multitud de datos sin elabo~ar. Un ensayo midiendo el tiempo nunca esta de mas. I

USE UN "A YUDA MEMORIA": Un pequeno papel que contenga las ideas y conceptos mas
portantes result a de gran utilidad. Este bosquejo sera el nucleo alrededor del cual se desarrollara el
-ema. Nunca se debe confiar un discurso 0 una charla solamente a la memoria, ya que puede producir
la audiencia una reacci6n contraria a 10 que estamos diciendo. /'

CAPTAR LA ATENCION DE ENTRADA: La primera impresi6n es la que cuenta; si no se capta


atenci6n al principio resultara muy dificil lograrlo despues. Es bueno comenzar con alguna anecdota
on algo que ilustre y matice el discurso, ya que permite desarrollar la imaginaci6n de nuestro
- ditorio y hacerlo participar de 10 que estamos diciendo. /'

:v1IRAR AL PUBLICO: EI contacto visual permite el intercambio de informaci6n con el publico y


- participaci6n de este. Esto significa que el crador mire y vea a los oyentes como si cada uno de ellos
...era el unico que esta en la sala, el unico cuya reacci6n determinani el exito 0 el fracaso de su
..-ertaci6n. EI conferencista que escucha con los ojos percibe los cenos fruncidos, la perplejidad, la
obaci6n y toda la gama de reacciones que puede expresar la gente. En cuanto a la mirada, debe estar
.empre dirigida alas ojos de alglin oyente, nunca debe estar perdida porque, si no, no convence. Lo
~ art ante es la manera de mirar, no la duraci6n de la mirada. Hay que tratar de mirar a todos los que
=> encuentran dentro de un radio visual razonable.
:;,- ) USAR AUXILlARES VISUALES: pueden ser muy utiles en una presentaci6n; empleados
correctamente hacen que el crador sea mas eficiente, al brindarle un punto focal para su interacci6n con
el publico. Por momentos haran que sus palabras sean innecesarias y pueden crear entusiasmo y
atracci6n. Deben usarse para reforzar el mensaje y aclarar aquellos puntos que necesitan ser ilustrados.
Sin embargo, debemos ser cuidadosos en su empleo, ya que los auxiliares no tienen poderes magicos.
Cuando se los agrega a ultimo momenta 0 se los usa exclusivamente para hacer tiempo 0 acicalar la
presentaci6n, s610 sirven para distraer la atenci6n del publico.

- 10) SERENIDAD ANTE LO IMPREVISTO: a veces ocurren interrupciones y, entre las mas
molestas, se encuentran las de quienes piensan de modo diferente a uno. En esos casos el auditorio
suele estar con el que disiente: la soluci6n es tratar de buscar los puntos positivos de la oposici6n y
hacer un balance de acuerdos y desacuerdos.
..-
\~~f_~_.~_
f-
f'. r' c~
~-i''''\r\
.,..
':' •••.•.••
\.1!'-~ ..•....
' 'O:.,.,.~•.••"...~~
~"J;.:';.. C' ~~_
~:;.,"}
,.-os..
•••.,c.•...:---....., _
\'estigaci<;" y e,\cs~da:
III
Apunfes de,HIe la comulIicaci(;"
Ldgar G6mc: em:
11LSAf Campus Guadalajara

de b eOlllunicaci6n',) Y i,en quc "as a traoojar? earn \'Cl es mas ccrcana en cl inlaginario social a su labor en
J :mcedoia con una cxlr.lib mcz.da de rC.31idld y ell os. rcconocicndose y rclacionindosc ahi. en su campo de
UJlJ reeicn cgres;lc!:l de bJchillcrJto sc habia deeidido accion Dc est;J manera. los alumnos ven a los medios como
,Jr trabajo social ~.fue a preinseribirsc a la direcci6n una meta profcsion;J1 y desdc su etap:.! fom1a1iva comicnzan a
::-u'IJ. POl'31guna callsa. la eneontr6 ccrradJ: con una identificarsc con e1los, Con csto sc crea: una identidad
in n i6n de no ,"ol\'er. y con una capacidad de
isaci6n tremcnda, \'olte6 1J c3bcza y se eneontr6 con la EI corolario de la integrJci6n ineti,'idual en cl amblente social
'6n de otra cscucla. Se inscribi6, tomo cI curso e intclcetual del college (universidad) es la existencia en cI
;ulico. logro enlrar a una cariCra mllY solicitadJ y rccinto institucional de comunidades que buscan lIegar a !as
~ anos despucs sc g-radu6. pol' supuesto: Comunicaci6n personas e incorporarlas a su ,ida cot idiana. La c!aye de esa
. mejor cOllocidJ como Ciencias de 13Comunicaci6n. A integraci6n consiste en que cl proceso debc trascender, desde
~ de epilogo dire que csta amiga esta felizmente casadJ la simple presencia contin1l3 de los aJumnos en cI rccinto. al
r~ja su hogar con una de\'ocion acadcmiea. desarrollo social e intelcctual de los estudiantcs que
pcrmaneccn en la instituci6n. (Tinto. 1992. p, 196)
- p::x:o para caricaturizar a los estuciiantes. aunque
osc en un cuadro comlin a todos los que cruzan aulas Dichas identidadcs pucden generar una forma de comunidad
munieaci6n. Lucia Lemos (1993) habla sobre 10s cuatro Es comiln que 10s alunmos manejen e1 lenguaje, los conceptos
de estucUantcs de eomllnicaci6n de Ia Uni\'crsidad e induso laboren ya para algim medio 0 simplemente JXlSell
I de Ecu2dor: su tiem!Xl Jibre en 10s laboratories es:olares. Existen
festiyales de radio. teleyisi6n. impresos, cine y periodismo en
'cas bonitas y muchachos guapos. luciendo 10s wtimos 10s que los estuetiantes presentan SliS proyeaos escolares que
.; los de la moda. Parqucan SllS carros a la entracb de la en algunas ocasiones ni siquieTJ surgcn de una asignatUIa
j;. d Y espenm que se les abra las pllertas hacia las formal sino como un proyecto de exprcsi6n personal 0 grupal.
s de TV. entre, istas con gr.mdes personalidades. Es deciI. la producci6n de objetos y me~lsajes en formatos
~. cocteles. 2.Grafiteros trasnochados. hippies medi;iticos se da en gran medida al interior de 10s recintos
izados. con pclo largo y arcle, bluejcans con roturas educati,'os. Contrastando con ello. la llyestigacion como
";ucas y planifJcadas. Proycctos de escritores y poetas. cam!Xl de accion 0 profesionalizaci6n pareciera estar
-=~ran encontrar cierw clase de bohemia aeademica. desligada al proceso educatiyo y no cuenta con bases
: -=~riodistas empiricos. locutores aficionados. algunos con reconocidJs que sustenlcn 0 motiyen los proyeetos de 10s
- _ de practica. que esperan conseguir (se3 por exigencia del allillUlOS. La inyestigaci6n. no se ye como un proceso
'0 0 por iniciati\'a propia) el "cart6n" que los acreditc obligado para la aplieaci6n de a1guna soluci6n que te"ga que
o profesionales 4. Estudiantes que escogieron Yer con comunicaci6n 0 sirnplernente para 2crecent::lr el
~:1icaci6n no s610 para disputarse un esp3cio en el conoc1miento sobre un objeto de estudio en construu ;~*
-.::2 0 de los grandcs med.ios. sino para abrir nuevos
pas de acci6n desde las perspec,iinls de Ias necesidades EI d.."SaITollode la in"estigaci6n de 12 comu.nicaci6n parece
- pais. Lastimosamell!e cs el gropo mas rcducido (p. 50). basarse en una IUplura radical con el curriculum y las
practicas profesionales de la comunicaci6n para ocupar. en el
::::.:--
..•laxonom..ia no eShl lejana de Ia que sc puetiera aplicar en ambito academico. un lugar en la inwstigacion en riencias
- quier escuela dc comunicaci6n en Mexico (algunas con sociales y no como ciencias de la comunicaci6n. (fuentes.
'_or nlimero de alglm tipo). Mas que iniciar un debate en 1996a. p. 24)
a la falta de idenlidad de 10s estuetiantes, 10 que sc busca
aqui , es la volubilidad que sc haec notar al interior de Si el proceso de formaci6n de i:nYestigadoTes <!esde bs aulas
- f:!lalltades en !as metas y objeti,'os de 10s alumnos que no erece. el resultado sera por un lado la continua
~ 'an la carrera de comunicaci6n. Este te:\10 explora la desprofcsi6nalizaci6n del cornunicador ~. por OtTO eI
;.cncia de ur.a formaci6n te6rico-metodol6gica en empobrecimiento del objeto de estuetio desd<: la 6ptica de 12
- cstigaci6n que genere una idcntidad emergente. Una forma cornunicaci6n como herramicnta de estudio ). no como
-~ conciliacion e inserci6n ante la falta de espacios pro...--esoestuetiado.
t'esionales y de estimulos que a~llden a desarrollar metas
es en los aJgim db profesionales de la comurucaci6n. Para ello. es oosico inculcar en los estuetia!1.tesla ,isi6n de 1a
jnyestigaci6n como un proceso en si misrno. con un producto
estigacion: mas aIM de los medios de "alor no 5610en si mismo, sino como medio de expresi6n.
medias como campo profesional y como institucioncs En este sentido, una ponencia seria el equiyalente a presenwr
.o-<:ulturales cada dia estan truis ,~idadas y constituidas. un ,ideo en una muestra 0 una publicaci6n a transmitir un
funci6n que desempcna el profesional de 12 comunicaci6n proyecto de radio en seiial abierta.
, + ntClod%gla + iJl'/icaciill1 =: IIlI'c.\1igacio1t eSludianles hagan 10 que nosol ros no podemos 0 no queremos
las siluaeiolles eOl1lUlleS que se yiH'1l ell la hacer (p. 198).
rsiclad es cI desfase en malerias que van intimamcnte
ell la rcalidacl y clio se refiere en especifieo alas Bien sabidos SOil los dispar.ltes acadcmicos que genera el
'as de metodologia, teorla de la eomunicaci6n e hecho de tener maestros de radio, tele"isi6n y cine que nunca
'gaci6n y otms que difieren en eada plan de esllidios han estado en una radiodifusora, tclevisora 0 en la rea1izaci6n
°mMica paid cieneias socialcs. estadistiea, 16giea etc.). de lUla pelicu1a. Y esto es un problema de mayor
maestros que dal1 l11etodologia de Ia in\estigaei6n son en consideraci6n. sin embargo. no se necesita tener el proyecto
has ocasiones gente externa al departamento y algunas del siglo para cnscI1ar las tecnicas de investigaci6n, basta con
con preparJcion y expericncia que ill siquiera es en proyectos bien am1ados y pequefios pero que contengan los
:ins soci;)les 0 humanidades: eneontrandose algunos e1emenlos b{lSicosde un proyecto serio y el tratamiento sea el
e.,tremos eOlllo bi610gos 0 agr6nolllOs. Por otTO lado. COlTecto.
uelas no se hml preocupado por eSlablceer un marco
sea conceplual 0 de aeeion) que abarque estas distintas La constituci6n de una actividad institl1cional y sistematica de
_ 'as y las inlerrclaeione. 10gTando con clio una eslruelura investigaci6n como medio para su aprendizaje exige, en un
~.atraetiva para los estudiantcs. segundo momento. que los propios equipos de lrabajo en las
maestrias se constitl1yan a si mislllos como tales, es decir,
_ do sc h;)bla de investigaei6n no !Iega a constmirse un como unidades centradas no exclusiy;.unente en la impartici6n
"ute eoncrelo y eomparlido de la acti\idad e importancia de eursos. sino cn cl desarrollo de proyectos a los cuales se
esla representa ell la constmcci6n de conocimientos. La articule la ensefianza y la actividad de los propios estudiantes
.gaei6n sc relaciona m;ls con materias de metodologia. (Luna citado por Fuentes, 1991. p. 176).
as. dada su separJei6n de la f0n113ci6n te6rica y su
-eme social, se quedan simplemente en una lluvia de A pesar de que este texio refiere a los programas de posgrado,
ploS que loman a1guna forma en la tesis 0 en trabajos podria ser faclible aplicarlo en 105 aJumnos de licenciatqra.
no alcanzan la madurez en la conyergencia de estos Aqui, la inclinaci6n es a pensar que como en materias de
"ntos. Esto viene como consecuencia del hecho de no corte practico, no hay mejor manera de aprender que echando
carla importancia de la investigaci6n como instrwnento a perder. "EI mejor metodo, por mucho, para adquirir
rio para una criti.ca objetiva sobrc los procesos de la competencia en la investigaci6n es avanzar en eUas"
·caci6!1.-y la relevancia que esla tiene en el campo (Medawar, 1982, p. 35). Ya que los trimlfos (0 fracasos
~esional. tlEsta deficienle mediaci6n universitaria entre el trilmfantes) seran. parte decisiva de la formaci on y la madurez
profesional y el subcampo educatiyo es tm factor c1aye como alumnos y como investigador:
: I· desarticulaci6n. que tambien afecta al pTOceso de
Ql ionalizaci6n de la comwlicaci6n como campo La adopci6n por parte de los primeros (novatos) de
e:illfico" (Fuentes. 1996b, 146). eX'PCriencias aut6nomas. aunque despues resultan a menudo
insatisfactorias, pone aJ descubierto una vez mas el problema
eJlcia: conjuncion, accion y motivaciol1 de una fase de orienta cion y de previa adquisici6n de
. 'en es cierto que Ia responsabilidad de las curriculas y actitudes basi cas y de instrumentos efectivos, sin los cuales el
c • iones globales en torno a la ensenanza recae en muchos prop6sito de 10s estl1diantes de conquistar rnpidamente
• los casos sabre los flmcionarios uni.versi.tarios, los capacidad cultural y de intef\'enciones altemativas,
~os ~on los que liencn la responsabilidad directa sobre la demasiado facilmente concluye en quedar con las manos
ci6n de los estudiantes. Vincent Tinto, uno de los vacias (Santoni, 1978, p. 28).
" gogos mas impo11antes en el estudio de los procesos de
ISalallZa-aprendizaje y fonnaci6n integral del alumnado Hay un gran camino que recorrer en este sentido "Entre los
::;: al respecto: "Para la mayoria de los alumnos las desafios de la comunicaci6n en los noventa y en e1 siglo ya
· ' idades educativ3s de los profesores y el personal, dentro pr6ximo, quiza la prioridad estarn puesta en 1a
- era de los limjtes fonnales de aulas y oficinas, son profesionalidad de los investigadores" (Fuentes y Sanchez
::iales para su fonnaci6n intelectual y social". Con esto Ruiz, 1992, p. 35) .
..:: 10S yer la imporlancia que genera el trinomio de En segtmdo tennino, pero no ruenos importante es que no
'gaci6n, docencia y motivaci6n en las c1ases de la basta que los maestros conformenWl gmpo con estas
zaa. (,C6mo se puede ensefiar i.nvestigaei6n de la caracteristicas y objetivos. Si no logran incorporar en e1
crn..icaci6nsi nunca se ha investigado? Tinto (1992) es proyecto a 10s estudiantes no trascendern. "La efieiencia de
_ en esta postura: una politica 0 practica educaeionaJ estA directamente
relacionada con la capacidad de esa politica 0 pnktica para
~'CSe.amosque nuestros eShldiantes Ileguen a involucrarse incrementar 1a participaci6n de los alU1lmos en su
· :::::l:lIleraacliva en su aprendizaje. debemos previamente aprendizaje" (Tinto, 1992, p. 19). Una de las c1aves en este
_ ometernos (maestros) con la educaci6n de ellos y. punta es la motivaci6n, yaqui es muy interesante ver como
'·no, con la nuestra. Si queremos que los alumnos se sigue reafirmandose el modelo de la academia en el sentido
obligados con las metas educativas. primero dcbcmos griego de la palabra, ya que las personas que comienzan su
:wiJStraI nuestro compromiso con esas metas y con los formaci6n como investigadores por 10 general estAn bajo 1a
les que atendcmos. No podemos esperar que los supervisi6n de tU1mentor 0 persona que ya lleva tm camino
recorrido en la investigaci6n y que pol' 10 tanto, guia a1
l' olro lado, los cSludiantcs Grccn cn la lr<lnsformacion de in\"esligaci611 puede ser la claw pam su desarrollo en el
medios dcsdc los medios. siluacion que no es del todo futuro.
rrccla en In realidad. "... nl;is bicn los anima la espcranza. a
pocos estllctiantes de comunicacion. dc ser "estrdlas" en Aunque la tcle\"isi6n sigue siendo e\ tema mas recunidQ en
mectios. en lugar de espcrar ser portadores de la las inyestigaciones sobre conHUlicaci6n (efr. Fuentes, 1996a),
formacion que estos requicren, a partir de nuevas formas cs clam la emergencia de otras tematicas que poT novedosas y
COlluUlicar y denlrO de unn socicdad mas justa y eercanas a 1..1realidad de los estudi~U1tes se convierten en
'cipaliva" (Sanchez. I98-l. p. l-l) objelos de eSluctio. Las nuevas tecnologias, culturas indigenas
y suoculturas gallan terreno ya sea por ser una 1ll0da tematica
. en ello la invesligacion (inc1uso dcsde los medios) sobre o por estar cercanos a la rea1idad juvenil. Esto ha sido
medios. es herramienta indispensable en esle proeeso. Sin propiciado quiza por la inserci6n del internet en espacios
bargo no sc acaba de abrir el telon de la importaneia de cducati\'os, el movimiento en Chiapas 0 1..1apcrlllra social
a. los estudiantes suelen criticar [erozlllcnie. sobrctodo a hacia [onnas de organjzaci6n juvenil radicales (0
medios, Orozco seilala: radicalizadas. como punks, movimienlOs lesbico-gays 0 de la
Hamada new-age). Esto puctiera representar tUl..1forma de
crilica a los medios 0 ha ideologizado a los a!unUlOS0 los insercion de estuctiantes en el eSludio de los fen6menos
\'aetUlado contra las criticas, pcro no les ha pcrmitido tcner comunicaciona.lcs. AM en donde la realidad se mezcla con Ia
siciones mas 3utonomas y sobrelodo. mas producli\'3S para pregunta sobre csa rea Iidad se deben tener herramientas que
r arse 3 los medios y "pensar sobre los mectios" (1993. p. permit..1n dar tUla rcspuest..1 compartida y seria que pueda
e~'Plicar csa realidad a otros.

on esta preocupaeion como tonica, se esbozaral1 una serie de En el corpus 1956-1986 del centro de doctllnentaci6n del
ltados que nos den W13idea del estado de la investigacion CONEICC. Fucnles enconlro que sOlo el 38% de los
\1b;ic{) para de ahi fonnular recomendaciones que ayudcll docul1lentos mostraban evidencias de contenido empirico y
in\'olucrar a los estuctiantes en su fonnacion como s610 1l.2% de lrabajo de campo. En el corpus }'986~1994, la
. stigadores. "En suma 'hay que hacerlo todo y hay que proporci6n de documentos con contenido empirico alcanza
cerlo tados' para continuar produciendo conocimientos -l5% (el resto serian ensayos) y la de los que muestran trabajo
. el1liiticos y pertinentes sobre 10s fenomenos COl1lWllcatims de campo 0 inleracci6n .directa del investigador con sus
nucslrd rcalidad inmectiata" (Ftlentes y SallChez Ruiz. sujetos 17.7%, 10 que es un illdicador del amnento en el
992. p. 33). l1Umero de trabajos que son productos de proyectos fornlales
de invesligaci6n (1996a, p. 19). Estoes inlportante ya que el
\·e!>Ti.gacioll
ell IYli.rico, algwws rejlexiolles campo se nutre no s610 de reflexiones en tomo a el, sino de
WI estudio sobre la sill1aci6n de los egresados se aprecia datos en los cuales apoyarse pam diehas reflexiones.
solamente un 1.73% de los egresados de comun..icacion
-alan como su principal actiyidad profesional la La in\'estigaci6n de la commlicaci6n mexicana ha ido
'cstigaci6n (Benassilll, 1998, en prensa). mientras que el e\'olucionaudo de en[oques predomi.nantemente filos6ficos 0
~% de los egresados se inscriben en el sector educatiyo. Aun lilerarios, 0 periodisticos, a enfoques mucho nills reconocibles
- se toma en cuema que no todas las materias son propicias a como de cicncia social, que incluyen el eventual usa de las
'olucrar la investigacion en ellas y que algW10s son herramientas cientifico--sociales. incluyendo las tecnicas
estros de prcparatoria 0 incluso secundaria, el porcentaje cuantitativas de la producci6n de datos --cuando son fuiles--
-- investigacion con rclaci6n a la educaci6n sigue siendo lUUy (Fuentes y Sanchez Ruiz, 1992, p. 18).
.o. Parece ser necesario que los docentes no solo se
'olucren mas con el proceso de investigaci6n, sino que 10 Una vel. mas se hace constante el hecho de 1..1importancia de
.. cen como 1Inpr~miento normal en sus dases par.a.que .wntar con .~.amientas pr.ecisas, .cientificas que puedan
a.lunmos se den euema de su importancia en su desarrollo· otorgar respuestas tanto personales como cientificamente
sOlo profesional sino del campo en si mismo. Esto se compartidas, a diferencia de las .ar1isticas que :SOD ¥D
omara mas ade1ante. recurridas en 1..1carrera.
Escuelo e invesligaci6n
E:1 la tabla de autores con mayor numero de publicaciones Fuenles sefiala que la investigaci611 debe ser "parte integral
~ tes, 19963, p. 16) $0107 de 25 autores son mujeres, (el (no accesoria), fundamental, (no opcional 0 tenninal) y
o . siendo qu.e lm estuclio recicnte sobre egresados muestra generalizada (no particular) del curriculum academico"
el porc;rn.taje .de !!llijeres en 13 .carrera .es ..de 70% (ci.1a.dopar.Luna, 1994".p. J89) No.se..puede establecer ..una
M nassini, 1l)90, en prensa). De los 536 trabajos publicados generalizaci6n en torno alas escuelas de comwlicaci6n y la
os 25 autares, solamente el 17% correspondcn a 1a fum .en 13 .quecurriculanuente 0 ideo16gica.mente impulsan
ccion femenina. Si bien todavia exisle ese viejo estigma o proyectan (0 no) a sus estuctiantes el espiritu de la
e !as ingenierias son para hombres y las carreras de investigaci6n. Ni tampoco puede existir Will serie de recetas
dades y sociaJes para mujeres, 1..1participaci6n del que 1l1ucstren este camino, sin cmbargo se replicaran alguna
r fel1lenino en e! desarrollo de la sociedad modema es ideas sucltas que pueden ser cIa\'es en este proceso.
;:0 y necesario. En la profesion de la comumcaci6n. ,"'i;)
• -oporcion nW1l(~rica,cl impulsa .que otorguen <; la
ot ro bdo. los eSludiantes creen en la lran&J"orma"i61lde in\'cstigaei6n pucde ser la clan' para su desarrollo en el
medios dcsdc los illcdios. siluacion que no cs del todo futuro.
La cilIa realidad "... nms bien los anima la esperanza. a
pocos eSlucliantes de comunicaci6n. de ser "estrellas" ell Aunque la lelcvision sigue sielldo eI tema mas recurtido en
mcclios, en lugar de espcrar ser pol1adores de la las ilwcstigaciones sobre comunicaci6n (cfr. Fuentes, 1996a),
formacion que eslos requieren, a partir de nuevas fonnas es clam la cmergencia de otras tematicas que por novedosas y
comwlicar y denlro. de illla sociedad mas justa y ccrcanas a la realidad de los estudiantes se convierten en
'cipativa" (Sanchez. I98-l. p. I-l). objetos de estudio. Las nuevas tecnologias, culturas indigenas
y subculturas ganan terreno ya sea por ser illla moda tematiea
- en ello la investigaci6n (inc\uso desde los medios) sobre o por estar cercanos a la realidad juvenil. Esto 11a side
medios. es herramienta indispensable en esle proceso. Sin propieiado quiza por la inserci6u del internet en espacios
lxlrgo no sc acaba de abrir el telon de la importancia de cducati,'os, el movimiellto en Chiapas 0 la apcrlura social
a. los eSlucliantes suclen criticar fcrozmente. sobrctodo a hacia formas de organizacion juvcnil raclica1cs (0
medios, Orozco sciiala: radicalizadas. como punks. mmimientos lesbico-gays 0 de la
Ilamada new-age). Esto pudield representar una fonna de
crilica a los medios 0 ha ideologizado a los alumnos 0 los inserci6n de estudiantes en el estlldio de los fenomenos
yactmado contra las criticas, pero no les ha permitido tener comunicacionales. Alli en donde la realidad se mezcla con la
iciones mas aut6nomas y sobrelodo. mas productivas para pregunta sobre esa reabdad se deben tener herramientas que
r arsc a los l1lecliosy "pensar sobre los Illeclios" (1993. p. pernutan dar lma respuesta compartida y seria que pueda
e~'Plicar esa realidad a otros.

on esta preocupaci6n como t6nica, se esbozarful lUla serie de En el corpus 1956-1986 del centro de docwnentaci61l del
tados que nos den una idea del estado de la invesligacion COl\TEICC. Fuenles enconlr6 que sOlo el 38% de los
:'vlexico para de ahi fonnular recomendaciones que ayudcn docwnentos mostraban evidencias de conteludo empirico y
involucrar a los estudiantes en su fonnacion como s610 11.2% de lrabajo de campo. En el corpus 1-986-1994, la
. stigadores. "En suma 'hay que hacerlo todo y hay que proporci6n de documentos con contcnido empirico alcanza
erlo todos' para continuar prodllciendo conocimientos 45% (el resto serian ensayos) y la de los que mllestr.an trabajo
'stematicos y pertinenles sabre los fenomellos cOlllwucatiyos de campo 0 interacci6n directa del investigador con sus
nueslrd reabdad inmediata" (Filentes y Sanchez Rlliz. sujetos 17.7%, 10 que es un indicador del aumento en el
2. p. 33). I1llmC1'Ode trabajos que son productos de proyectos fonllales
de investigacion (1996a, p. 19). Estoes inlportante ya que el
vestigacion eJ11}lixico, algUJ1.OS re.fl.exiones campo se nutre no s610 de refiexiones en torno a el, sino de
Wl estudio sobre la situaci611de los egresados se aprecia datos en los cuales apoyarse para dichas reflexiones.
solamente un 1.73% de los egresados de comunicaci6n
-.alan como su principal acti"idad profesional la La investigaci6n de la cOl1lunicaci6n mexicana ha ido
'estigacion (Benassini, 1998, en prensa). mientras que el evolucionando 4e enfoques predominantemente filos6ficos 0
3% de los egresados se inscriben en el sector educatiyo. Aun lilerarios; 0 periodfsticos, a enfCX]uesmucho mas reconocibles
- se toma en cuenta que no todas las materias son propicias a como de ciencia sociaJ, que incluyen el eventual usa de las
'oluerar la im'estigaci6n en elIas y que algunos son herramientas cientifico-sociales. incluyendo las tecnicas
estros de preparatoria 0 incluso secundaria, el porcenlaje cuantitativas de la producci6n de datos --cuando son utiles--
- InYestigaci6n con relaci6n a la educaci6n sigue sienclo muy (Fuentes y Sanchez Ruiz, 1992, p. 18).
'0. Parece ser necesario que los docentes no solo se
'olucren mas con el proceso de investigaci6n, sino que 10 Una vez mas se hace constanle el hecho de la importancia de
.. cen como un pr.ocedimiento normal en sus -elascs par-a.que -wntar con -heIT-amientas pr-ecisas, .cientificas quepuedan
aJilllillOSse den cuenta de su importancia en su desarrollo otorgar respuestas tanto person ales como cientiflcamente
sOlo profesional sino del campo en si mismo. Esto se compartidas, a diferencia de las .ar1isticas que cSOll ~
omara mas adelante. recurridas en la carrera.
Escue/a e investigacion
la tabla de autores con mayor numero de publicaciones Fuenles seiillia que la investigaci6n debe ser "parte integral
ntes. 1996a, p. 16) sOlo 7 de 25 autores son mujeres, (el (no accesoria), fWldamental, (no opcional 0 tenninal) y
o . siendo que un estudio reciente sobre egresados mues!ra generalizada (no particular) del curriculum academico"
el porc~je .de illtijeres en 1a .carrera es.de 70% (citado par bma, 1994~.p. 189) ND-Se..puede. estabJecer m
ssini, 1<)9S, en prensa). De los 536 lrabajos publicados generdlizaci6n en torno alas escuelas de comw1icacion y la
os 25 autores, solamente el 17% corresponden a la fom .en la.que .curriclllanuenfe 0 .ideo16gicamcnt.e impulsan
eion femellina. Si bien todavia existe ese viejo estigma o proyectan (0 no) a sus estucliantes el espiritu de 1a
- que !as ingenierias son para hombres y las carreras de invesligaci6n. Ni tampoco puede existir una serie de recetas
'dades y sociaJes para mujeres, la participaci6n del que muestren este camino, sin embargo se replicarfu1 alguna
femeninp en el desarrollo de la sociedad modema cs ideas sucJtas que pueden ser clavcs en este proceso.
:0 y necesario. En la profesi6n de la comwllcacion. ",13
r=-oporci6n nunlerica, c1 impulso .que otorguen ~; la
_ ndiz en los earninos del conocimiento (efr. Medawar de cada dia en -las lecturas de clases, son vistas como. un
1982 y Fuent~, 1997). Dicba motivaci6n puede ser genemda nlligico oniculo con respuestas complejas a cuestiones que-
r una personil1idad especifica, por el trabajo que se muchas veces en la carrera noose tienen problematizadas tan
mpet'le 0 po~ la capacidadde esa persona de .convencer de .complejamente. Congresos, simposiwus y libros son atSt la
os beneficios de ]a investigaci6n a los ahunnos. Se 'combina imica posibilidad de illteractuar con ellos. EI pasar a ser
fondo y la fonna. Ya -se lla mencionado ladiversidad·de 1uiembro -de -esa -seeta de -iniciados es mas W13<:uesti6n de
tem3ticas en 10 que a investigaci6n se refiere, lU13tematica suerte biblica que de trabajo, ya 'que se ve como:
involucre 0 sea "velldible" a los alumnos puede ser
i:mportante. Aunque el binomio que a la 'Iarga resultani 'mas Cerrada en ideolectos solo para insiders, al fomentar la
importante es: por un lado, inculcar el espiritu de] competencia entre elites de iniciados, nuestro campo se
conocirniento, la necesidad de busqueda, de datos 0 dedica a una especie de reproduccion de las cUpulas, pero su
reflexiones profundas en tomo a pregtmtas inquietantes y, por ejercicio, su composicioll y trayectoria no 113 aumentado
el otro, proporcionar fundanlentos te6rico-metodoI6gicos para sigriificativamente la masa critica de productores ni
respuesta a esas inquietudes. Y un apunte final seria abrir demandantes de la informacion (Gonzatez, 1997, p. 135).
un poco la perspectiva de las posibilidades de la investigacion
en la produccion. No solo de tex10s y conocimientos, sino de Por ello, en mucl13s ocasiones no existe un esfuerzo
aceiones concretas; decisiones O' productos mediMicos que consciente de participacion en el proceso que constituye la
llenen huecos 0 necesidades especificas. formacion no solo de conocimientos. sino de si miSUlOcOmo
investigador. Es una brecha muy larga la que parece
Estudiantes, comunicacioll e investigacion establecerse entre los que inician en la investigacion y los que
Sin embargo, este es un proceso en dos vias; no se puede ya estan consagrados en ella. Se genera el chlsico ejemplo de
esperar tener cientos de egresados investigadores solamente aquel que necesita e:\."periencia pam trabajar, pero no tiene
porque los maestros realizan WI buen proyecto docente en trabajo por falta de experiencia. Si bien no basta con tener
lOIDO a ellos. Los estudiantes deben interesarse en la creatividad, sentido estetico, 0 ser emprendedor, como
constrnccion .y consagracion de dicho proyecto, buscarlo y pudiera ser con -aIguien que se dedica a los medios; estas bien
ex:igirlo. Como diria Sabines (1995), "como abora 1?-0 hay pudieran ser caracteristicas que apuntalaran a tma persona en
maestros ni allli1ll10S,el alunmo pregIDlto a la pared: l,que es una busqueda personal; que mediante el uso de herramientas
sabiduria? Y la pared se hizo trallsparente". especi:ficas, comience a explorar el terreno en el que las
famosas vacas sagradas se mueven. No es cuesti6n de pasar
i 10$ es~udiantes no exigen aprender a traves de experiencias de la ignorancia pura a la sacralizacion etema, sino de crear
itales, rea1izadas individualmente 0 en grupo; si aceptan unaidentidad en la que el trabajo y el estudio sea la via para
pasivamcnte una situacion que les aborra esfuerzo, desarrollar productos de calidad.
creatividad, inventiva, nunca desarrollanin autoconciencia
critica, ni podnin Uegar a ser agentes de cambio social Nerds, cientificos y estereotipos
_ 'chel, 1983, p. 73). Se tienen, por supuesto, estereotipos (que en la mayoria de los
casos son sinonimos de signos identitarios). AI estar- la
?an! ello, es vital que' los estudiantes se involucren investigacion mas cercana de las bibliotecas y loslibros que
~ \'amellte; participen, construyan, propollgan y opinen, ya de los laboratorios y aparatos, al sentirse menos la via del
e se ha demostrado que: estrellato y mas la via del trabajo, esta se convierte en terreno
para los Uamados nerds. Personas sin vida social, con
.:....a calidad de los esfuerzos estudiantiles esta mas calificaciones inversamente proporcionales a su apariencia
estrechamente relacionada con los resultados academicos que fisica y su cuidado personal. En realidad esto es cercano a
Cl:m variables como sexo, edad y grado de instruccion de los door que todos los musicos son drogadictos, 105 -abogados
;tadres, aunque estas deterrninell el ingreso a la universidad corruptos y los arquitectos homosexuales (otros estereotipos
bien 105 factores mencionados pueden ser indicadores entre los escolares modemos). Medawar (1982), al hablar
• es de los logros potenciales del estudiante, no modifican sobre los cientificos, dice:
- orientaciones y aetividades de los allli1ll10Scon capacidad
le para transfonnar los resultados del aprendizaje EI estereotipo que representa al cienti:fico como alguien
GOmez, 1996, p. 58). friamente dedicado a recabarhechos y hacer calculos basados
en ellos no es menos una caricatura que la del poeta pobre,
:=:sdecir, nadie es -mvestigador a priori, la curiosidad, la sucio, desmelenado, quiz8 tuberculoso y periodicamente
.encia sobre la realidad y la biIsqueda de respuestas sobre poseido por un [renesi poetico (p. 65).
esa realidad son losmotores que perrniten -a la investigacion
una razon de ser. Claro que esto esta fuera de toda realidad y bastara conocer la
vida social de algunos investigadores para darse cuenta (eft.
ugi.dos de LoinmacuLado: Notas sobre Las vacas sagradas Aceves, 19XX).
concepto que ha estado cercano siempre' al de
.gacion (yaqui cabe acIarar que no es una cuestion Investigacion y dinero
o Unica en comunicacion) es el de las vacas Una de ·Ias preocupaciones mas importantes de los futuros
_ <las, que tanta alusion y critica ha tenido UItinlamente. profesionistas es el de la poca remuneracion que se tiene- por
.-ZS personas que se dedican a la investigacion, y que son pan el trabajo del comunicador, el 59% de los egresados ganan
de 4,000 pesos (Benassini, 1998, ell prensa). Sin Referencias
rgo. la importancia de Ia investigaci6n no s610 es en el Aceves, F.(19XX). Los c6digos de laseducci6n: Vericuetos
academico, en cualquier empresa se necesita la academicos. Revista Mexicalla de Comunicaci61t
'6n de tecmcas de investigaci6n para estudios de Benassini, C. (1998, en prensa). 7??
rr:adk> 0 de opini6n publica, est os cada vez son mas Fuentes, R. (1997). Consolidaci6n y fragmenrnci6n de la
'OOsy mejor pagados, asi que esa es Wla de Ias opeiones· investigaci6n de la comunicaci6n· en Mexico, 1987-1997.
es para los egresados. Comunicaci6n y Sociedad, (30), 27-50.
Fuentes, R. (1996a). La investigaci6n de la Comullicaci6n eo
investigadores; un futuro posible Mexico. Sistematizaci6n docunlental 1986-1994. Mexico:
(1997), al hablar acerc~ de la identidad generacional Uluversidad de GuadalajaralITESO.
mparten algtmos de los investigadores lllexicanos de la Fuentes, R. (1996b). La estructuJ:3 institucional mexicana
ra;::unK' :aci6n, seiiala· que "se debe a que cOlllparten un para el estudio de la comunicacion en los· noventa. En 1.
y una ideologia profesional fuertelllente articulados Estinou (Coord.), Espacios de C0l1uU1icaci6n, 1 (pp. 141-
ingredientes ut6picos, que fueron originados- en ciertas 163).
'dades (no en otras) durante la decada de los setellta lv Fuentes, R. (1991). La comunidad desapercibida.
es 0 despues)" (p. 35). Si bien es cierto que ya cayeron Investigaci6n e investigadores de la comwlcaci6nen Mexico.
grandes panaceas e ideologias y sobrevino la Hamada Mexico: lTESO.
raci6n X, el pensallliento sigue siendo parte de 10 Fuentes, R. y Sanchez Ruiz, E. (1992). lnvestigaci6n sobre
_. o. Esto es doblemente importante cuando se habla de comunicacion en Mbjco: Los retos de la institucionaIizaci6n.
universitari6s que de alguna forma estan cercanos a la En G. Orozco (Coord), La investigaci6nde la·comunicaci6n
nsabilidad de la regillaci6n y transmisi6n no solo de en Mexico: Tendencias y perspectivas para los noventa.
ci6n sino de conocimientos. Fuentes (1997) habla de Mexico: Universidad Iberoamericana.
idad de una: Galindo, 1. (1997). Comunidad virtual y cibercu1tura: EI caso
del EZLN en Mexico. Estudios Sobre las Culturas
- nfigtrracion del sentido de las pnkticas academicas entre Contemporaneas (5),9-28.
tomo (nacional e internacional) call1biante, amenazante, G6mez, E. (1997). Perfil profesiogcifico de los estudiantes de
parece exigir una redefinicion radical de las relaciones Comunicaci6n Social de la Universidad de Colima, 1995-
- rsidad-sociedad, en una conjunci6n de cambios 1996. Tesis de licenciatura. Universidad de Colima, Mexico.
les (de diversas esc~las) y epistemol6gicos Gomez, E. y Lozano, 1. (1998, en prensa). Redes virtuales de
emas illterpretativos especificamellte cientificos) (p. 47). colaboraci6n para trabajos· de investigaci6n. Cuadernos de
Mass Cu1tura (8).
deciT, el campo esta en la busqueda de establecerse como GonzaJez, J. A. (1997). La voluntad de tejer aruilisis cultural,
disciplina reconocida y solida, elio requiere de un frentes culturales y redes de futuro. Estudios Sabre las
ceso de busqueda, de compromiso. Esta busqueda Culturas Contemporaneas (5), 129-]50.
te e inalcanzable debe ser 0 puede ser precisanlente el Lemos, L. (1993). Peripecias en el pantano uni:versitario.
r del deseo de incursionar en la investigaci6n "No es el Chasqui (44), 50.
imiento mismo, sino la satisfacci6n de saber que algo se Luna, C. (1994). El objeto academico en la ensei'ianza de la
" (Medawar, 1982, p. 23). Yen eIIo los j6venes juegan conmnicaci6n. Siete versiones y un comentario. Estudios
papel fundamental. "Nadie que este activamente dedicado Sobre las Culturas Contemponineas (16/17), 179-207.
investigaci6n se considera jamas viejo" (p. 10). Llma, C. (1992). Generaci6n de conocimientos y formaci6n
de comunicadores. Mexico: CONEICC. .
de colaboracion y tejidos cognitivos Medawar, P. (1982). Consejos a Wljoven cientifico. Mexico:
posible respuesta a la fonna en 1a que los j6venes CONACYTIFCE.
emu hacer frente a este desafio y eocontrara.n caminos Michel, G. (1983). Aprende a aprender: Guia de
.os para el desarrollo de proyectos de investigaci6n son autoevaluaci6n. Mexico: Trillas,
redes (cfr. Galindo, 1997; G6mez y Lozano, 1998, en Morales, R. (1998). De redes; creaQores y sujetos otros: Las
. Gonzalez, 1997). redes de comunicaci6n y la· cu1tura de los j6venes. En 1.
Estinou (Coord.), Espacios de Comunicaci6n, 2 (pp. 237-
red se caracteriza por ser una entidad plural,- 246).
iva, abierta, multidireccional y horizontal en el que Orozco, G. (1993). PaJadeando vinas y saberes, Chasqui (44),
- es comlin y el medio son tados. Gonzalez (1997), al 26-32
del trabajo colaborativo en red, sefiala como resultado Sabines, 1. (1995). Nuevo recuento de poemas.Mexico:
oto de la autoestima de las comunidades emergentes Joaquin Mortiz.
- 'estigacion, que comienzan a construir un respeto por Sanchez, 1. (1984). Formaci6n profesional de comunicadores
~ actividad ~aL--rtfismo tiempo que son los agentes en America Latina. Chasqui (2).
re0 responsables de su propia informaci6n" (p. Santoni, A. (1978). La participaci6n estudiantilen el proceso
- _Es hora decomenzar, las cartas ya estan sobre la mesa. de aprendizaje. Mexico: Nueva Imagen.
Tinta, V. (1992). El abandono de 10s estudios superiores: Una
nueva perspectiva de las causas del abandono- ysu-
tratamiento. Mexico: UNAM
Del campo, illstitucionalizacion J mCI"CIHlode la comunicacion: Notas para un cafe
Juan Enrique Huerta Wong
al7 73 198(ij)Jnai I. IIIty.itcS1I1.mx
,\[oestrin en COlllunicacion
JTE5,\[ Campus Monterrey

=..acomunicacion cs eI area univcrsitaria de mayor crccimicnto dcsdc los 80. Si bicn parecen no existir datos recientes confiables,
_ pucdc dccir. por cjcmplo. quc solo entre 1991 y 1993, cl niunero de cscuelas que ofrcciall licenciaturas bajo Ius denominaciones
iencias de la cOlllunicaciOn. comwlicacion social 0 ciencias y tccnicas de la comullicaci6n (solo por citar algwlOs ejemplos de
,'ersatilid1d dc su dcnominaci6n), aumcnto cn casi 10 por cicnto. Mas revelador cs decir que la matricula de estlldiantes alUllent6
aproximadamcnte c\ 25 por cicnto (Fucntes Navarro, 1996). Incapaces de rcaccionar ante la demanda de adolescentes quiza
in ados con cl cmbmjo de los mcdios dc comunicaci6n. las grandcs escuelas sc vicron pronto rcbasadas '! proliferaron cientos
univcrsidadcs. dando lugar a fenomenos poco estudiados hasta el momento pero cuya preocupacion si parece tener un lugar en
mergencia de la ocupacion documental cn este campo acadcmico (cfr. Fuentes Navarro, 1996: Galindo y Luna. 1995).

!.Jgunas de las dudas existenciales mas pcrtincntes de esta nuestra disciplina las re.aliza Luna cuando dice i,que se espera que los
uetiantes aprendan? (,como? wor que? (en Galindo y Luna. 1995). Otras facetas de esto que, en ocasion del decimo aniversario
Ja revista DiaIogos en 199 L LOpez Veneroni denominaba ya "una crisis de identidad mas", tienen que yer con 10 que ocurre
t dc la institucionalizacion dc la comunicaci6n, con su nocion como campo academico y 10 que pasa despues. al contacto con
mercado profesionaL

=-u go, abarcar esta complejidad que tienc que ver con la ya afieja juventud del campo dc la comwlicacion de la que habla CaIetti
la lllisma edicion de aniyersario de la revista DiaIogos), parece posible solo desde esta triple dimension: Ia reflexi6n e
- 'estigacion empirica acerca de la conumicacion 1) como campo academico: 2) su institucionalizacion ref1ejada en curriculas de
nciaturas, posgrados, centros de investigacion., cursos de actualizacion, etc,; 3) el encuentro del campo con Ia "realidad", el
rcado. Como sllcede ell Mexico con casi todos los ambitos de la colllwticacion, existe poco trabajo respecto a esta triple
dimension. Con todo. en Ia primera parte hay algun cantina andado en Mexico (de hecho, los mayores productores de
_ nocimiento en el campo han dedicado gran parte de su trabajo. si es que no todo, a mirar hacia adentro de los actores y acciones
la etisciplina, como Fuentes Navarro, Sanchez Ruiz, Orozco 0 Benassilti FelL>;),las restantes dos han side menos exploradas. No
tarea facil explorar estas condiciones. Si la demanda empujo al campo, Ia misma demanda dispuso la elusividad de las
'tuciones que, a faHa de mayor reconocintiento publico que Wla licencia de la Secretaria de Educaci6n PUblica, evitaIl alas
'tuciones que en 10 academico podrian dar alguna legitimidad a sus facultades y escuelas, tales como el Consejo Nacional para
;> Estuetio y la lnvestigacion de las Ciencias de Ia Comunicaci6n (Coneicc) 0 la Federacion Latinoamericana de Facuitades de
Comunicaci6n (Felafacs). AI respecto. se puede citar por ejempI0 que de manera contraria a 10 que ocurre en nuestro pais, en
olombia ei crecimiento institllcional ha side parco pues Ias escuelas que imparten la liecnciatura s610 pueden naecr bajo el
pcrmiso e:\.-presode la Asociacion Colombiana de Facultades de COlllunicacion, segim infonl16 la revista Dialogos en su mismo
. er03!. Este crecintiento anarquico etificulta la observaci6n sistematica tanto como la evaluacion de las tres dimensiones de
e misl1lo problema, pues entorpeec Ia calidad de la ensefianza, la problematizaci6n de las curriculas y Ill.percepcion que del area
., emos propios y ext railos. Se corre el riesgo, dice Caletti, de poder explicar el para que del estudio de la comunicaci6n tan solo a
legas y familiares. Para compartir con ellos el cafe, queden estas cuartillas que pretenden ilustrar 10 que entiendo como Ia triple
:tista descrita en el titulo.

Campo y cOl7lunicacion
inetividuos se agmpan de acuerdo con sus intereses. Estos pueden ser economicos 0 simb6licos, basicamente. La nocion de
g:rupo no necesariamente esti ligada a la idea de contacto fisico 0 conocintiento entre S1.Ante la problematizacion de definir un
- po sin que sea estructuralmente forma do, Bouretieu conceptualiza la nocion de caInpo, que refiere a un grupo de personas con
erese~ afines que fonnan parte de una misma colectividadafu:t~eparada espacial 0 temporal mente (1990). Los campos de
- eracclon humana se diferenciaIl de-Ia antigua noci6n de grup<fal tener la particularidad de no obedecer a estrueturas sociales
-: gidamente fonlladas mediante reglas" y nomlas (1988). De esta forma, mantienen cohesion al interior de las sociedades al formar
es:tructllras estructura.ntes" que adquieren y construyen willl6gica dialectica (Cervantes Barba, 1994/1995, pp. 103-104). Se trata
~ "microcosmos sociales relativamente autonomos" que, sin embargo, responden a una 10gica eco16gica, cOllstruyendo sus
< ntidades aim en plUltOSdistantes, sin contacto alguno.

Jesde aqui hablaIllOSde un campo academico de la comllnicaci6n entendiendo como talla colectividad dedicada al crecimiento del
nacimiento al interior de ]a etisciplina (Fuentes Navarro en Galindo y Luna, 1994). Esa colectividad puede 0 no mantener
esion y opera desde muy distintos frentes. Para legitimarse, frecuentemente recurre a illstrumentos de institucionalizaci6n como
~ mos mas adelante, pem no acaba necesariamcnte por integrarse. Campos e instituciones conviven en un constante conflicto de
ntrarios: es comim que en congresos, simposios y festivales, el campo acadentico constantemcnte se pronuncie contra Ill.
'tucionalizacion de Ia disciplina y sobre todo, del acervo de conocimiento que Ie cia sentido a la vida. Sin embargo, como afirma
. do (en Galindo y Luna, 199-1} la institucionaIizaci6n es ei area de Ill. comunicacion: Ia etisciplina naec y crece
institucionalizada y lIna terccra noci6n. cI mercado. acaba pol' haccr sucumbir a callJpo e instiluciones. Sobre este pWltO
vol\'ercmos 1Il,IS adelantc.

Como alina a dccir LWla (en Galindo y Luna, 1994). cI campo es :ll1terior alas institueioncs, naci6 anles de la disciplina ineluso y
probablcmcntc (es descablc) pennaneccra alli pese a sus mulliples crisis (Fucntes Navarro, 1998).

EI concepto de campo ... nos pennile reconocer las tensioncs y los desfases ent.re los aclores que 10 constituyen con sus pnkticas,
mas que los ingredientes 0 las articulaciones con que un sistema preserva su identidad, esto es, su estmctura ... pol' "campo
academico" enlendemos enlonccs. a baslanle mas que el conjLUlIo de instiluciones en que se esludia la C0l11unicaci6n a nivel
superior. Incluimos en el a la leoria. la invesligaci6n. la formaci6n LUliversitaria y la profesi6n y centramos el concepto en las
practicas que realizan actores 0 agentes socialcs concretos --sujelos individuales y colect.ivos como nosotros- con el fin de
impulsar proyectos sociales especificos: en este caso. cstrucluras de conocimicnto y pautas de intcl\'enci6n sobre la comunieaci6n
social en nuestro pais (Fuentes Navarro en GaLindo y Luna. 1994. p. 70. Subrayndo en el original).

Con Fuentes Nnvarro. pam terminal' pol' nhora. tal vcz sea preciso mencionar que concebir y obscrvar .11campo academico de la
comunicaci6n tiene como finalidad encontrar y hacer sentido de sus practicas. en el triple eje de la disciplina nntes descrito.

Instill/cion y comunicaci<'Jn
Cuando los cnmpos dc i.nleracci6n son conjunlos espccificos y relalivamente eslables en reglns y recursos. los denomi.nml1os
instituciones socinlcs (Thompson. 1993. p. 164). junto con las rclaciones socinles que son establecidas pol' dins y dentro de e\lns.
Cuando las instituciones socialcs toman un pnpel activo se convierten en actores sociales. Thompson tambien establece que los
campos de interacci6n y las instituciones sociales esta.n caracterizados pol' asimetrias y diferencias re1ativmuente estables
denominadas esti-uctums sociales (p. 165)..

i como antes dijimos. la institucionalizaci6n es la connmicaci6n, esta naee en 1960, cuando se funda en la Universidad
Iberoamericana la licenciatura en ciencias y tecnicas de la comwlicaci6n. Como Benassini da cuenta (1994), la confusi6n es, de
origen. el sella de la disciplina. De entrada, cWIde el caos. Apenas tUlmlo despues de surgir bajo el auspicio del sacerdote Sanchez
illascilor, la novellicenciatura es obligada a cambiar su nombre por la de Ciencias de la Comunicaci6n, debido a que despues de
Ia muerte de su fundador. se complic6 el tnimite pol' legitimarla mIte las Secretarias de Gobemaci6n y Educaci6n PUblica Con el
nombre cambi6 tmnbi6I la visi6n. De W1.intelectual humanista que utilizara 10s instrwuentos de comunicaci6n masiva en pro de
una mejor sociedad se transfonu6 buscando cupo para sus egresados en las empresas de entonces. Benassini cuenta que salieroll de
la curricula las materias de filos6fia e hicieron su ingreso las del area de administraci6n y contaduria que entonces se empezo a
lIe"ar como materia. Desde el principio, el crecinuento del area fue e.\.-ponencial, con hincapie en \as universidades privadas. Es
basta 1975 que se abren las licenciaturas de las E1\1EP Acatlan y Arag6n (UNAM), la Universidad Aut6noma de Sinaloa y la
Uni\'ersidad Aut6nom3 Metropolital13. Lns licencinturas en periodismo ya existentes en wIiversidades publicas no son tomadas en
estriclo senti do como antecesoras de las escuelas de comunicnci6n, como refiere Luna (en Estei.l1ou, 1992, p. 323). La decada de
los 70 registr6 un incremento dra.mat.ico de este tipo de escuelas y aUn mas los 80: en 1985 habia ya nills de 25 mil egresados de las
60 escuelas abiertas en tocto el pais (Lwla en Esteinou. 1992). EI crecimiento se ha disparado y, como documenta Fuentes Navarro,
105proximos 10 alios registraron un numero mayor de escuelas, estudiantes y egresados que 10 que se habia sumado hasta 1985
(1996a).

La discusi6n de la institucionalizncioll del area es interesante y exllaustiva (comprende el anilisis de las curriculas, nivel de
profesorado, pllblicaciones). resulta pertillente si consideramos que:

Las i..nstituciones. por el hecho mismo de existir, tambien controlan el comportamiento hunIano estableciendo pautas defmidas de
antemano que 10 canalizan en mla direcci6n determinada en oposici6n alas mucllas otras que podrian darse te6ricamente. ImpoJia
esl3car que este cankter controlador es inherente a la institucionalizaci6n en cuanto tal, previa 0 aislado de cualquier meca.l1ismo
sandon establecido especificamente para sosten de una instituci6n. La institucionalizaci6n constituye un punta de partida para
Imullisis de Ia constmcci6n social de Ia realidad (Benassini, 1994, pp. 11-12).

Como se mencion6 arriba, el cmupo academico frecuentemente busca legitimarse y al hacerlo, corre el riesgo de institucionalizarse.
Tal puede ser el caso de Ja publicacion. En cuanto comunidad cientifica, el campo academico de la comu.nicaci6n busca el
reconocimiento de sus pares (Chalmers, 1997; Fuentes Navarro 1994/1995; Cetto y Hil1erus, 1995) y publica y produce. Esto es
'alado solo pol' Ias instituciones mas verticales como departamelltos de investigaci6n en u.l1i"ersidades 0 asociaciones de
in\'estigadores, que, reconocen Cetto y Hillerus, son frecuentemente cripticas e i..nsondeables. La sola publicaci6n es segiJn
Bourdieu, "el acto de oficializaci6n pol' excelencia" (1988, p. 86). Punto interesante este.

;nsti fUciones pllb/icas y privadas


-i en el origen In institucionalizaci6n de la comunicaci6n [lIe auspiciada e impulsada pol' instituciones privadas, al surgir la carrera
las wIiversidades pilblicas posiblemcnte dio iuicio la dicotomia entre los fines y 105 medios, como sugiere LOpez Veneroni
199 J, en Escllelas de Con1Unicaci6n. (,para que?). EI autor sugicre que cxiste Wl<lbipolaridad donde las cscueIas de comunicaci6n
ptiblieas parecen prcocuparse m~lspor crear conocimicnto y la.s privadas por reflejarse en el mercado .

. fercado lab oral y CO/!/l/nicaci6n


bido a que parecen no existir cifr.1Sconfiables respecto a c6mo se ubi can los comunic6logos al interior del mercado profesional
n general, considerelllos que de acuerdo con datos de la balsa de trdbajo del Instituto Tecnol6gico y de Estudios Superiores de
Yfonterrey, los egre&1dos del area OCllpanun plmto medio entre los reqllerimientos de las empresas para profesionistas. a1canzando,
sin embargo, un P1UltObajo en la mcdiana. EI estlldio rererido, disponible en 1.1p..'\ginaelectr6nica de la balsa de trabajo, parece
alcanzar escaso nive! de confiabilidad pero nos trJe lill dato interesante.

Esto tienc que vcr con cI liltimo punto de este triple cje apcnas esbozado debido alas Iimitaciones del espacio. Se entiende por el
mercado el exterior. esto es. las posibilidades que un egTe&1do del area tiene de laborar. a que cotizaci6n y que niveles de
legitimidad social puede alcanzar la disciplina que seleccion6. muy probablemente con cualquier otro fin que incrementar el acervo
del conocimiento del area. Pero esta es s610 una arista del mercado. Hacia dentro. el mercado rortific6 la institucionalizaci6n y
pTovoc6 el crecimiento sin medida. Punto intercsante es la observaci6n de c6mo el mercado empuj6 alas instituciones y a1 campo
.' c6mo es percibido en el e:\1erior. Reyna Ruiz (en Galindo y Luna. 199~) aJcanza a seiialar que frecuentemente el comunic610go
percibido de forma extrafia por ese exterior.

Referencias
.-\ngeles Ricano, 8. (1995). EStlldio exploratorio sobre las e:\-pcctativas profesionales de los alwnnos de la carrera de cOlllunicaci6n
Ilnstituto TecnoI6gico y de ESludios Supcriores de Monterrey campus Estado de Mexico. Tesis de Maestria en Educaci6n COIl
specialidad en Comwucaci6n, Instituto Tecnol6gico y de Estudios Superiores de Monterrey. Campus Eugeluo Garza Sada.
Angeles Ricai'io, D. (1995). Seguimiento de los egresados de la carrera de comwucacion del campus Estado de Mexico como
lemento de ayuda para obtener informaci6n confiabJe que pernuta Wla evaluaci6n curricular de la licenciatura en ciencias de la
municaci6n plan 80' y 85'. Tesis de Maestria en Educaci6n con especialidad en Comwucaci6n, Instituto Tecnol6gico y de
Estudios Superiores de Monterrey. Campus Eugenio Garza Sada.
Benassini, C. (199-+). Entre la rutina y la llmovaci6n: Los egresados de nuestra carrera. Mexico: Uluversidad Iberoamericana.
Bourdieu, P. (1990). Sociologia y Cultura. Mexico: Grijalba/ConacuIta.
Bourdieu, P. (1988). Cosas dichas. MadIid: Gedisa.
Cervantes B:lrba, C. (1995). i,De que se constituye el habitus en la practica periodistica? Connmicaci6n y Sociedad., 2-+,97-125.
Cetto, A. M. y Hillerus, K. (1995). Publicaciones cientificas en America Latll13. Mexico: Inten13tional COWlcil of Scientific
nionsfUnesco/ Academia de 1.1Investigaci6n CientificalUNAMlFondo de Cultura Econ6mica.
Clark, B. R. (1997). Las wuversidades moden13s: Espacios de investigaci6n y docencia. Mexico: PornlalUNAM.
Chalmers, A. F. (1997). i,Que es esa cosa Hamada ciencia? Una valoraci6n de la naturaleza y el estatuto de la ciencia y sus
metodos. (l9a edicion). Mexico: Siglo XXI.
Escuelas de comunicaci6n, i,para que? Diez ai'ios de Felafacs. ("institucionalizaci6n", 1991) Dialogos, 31.
Esteinou,1. (Ed) (1992). Comunicaci6n y democracia. VI Encuentro Nacional Coneicc.
femandez Christlieb, F. (1997). Escuelas de comunicaci6n y tecnologias de la informacion: Binomio i,de que tipo? Dialogos, 49,
91-102.
Fuentes Navarro, R. (1998). La emergencia de Wl campo acadenuco: Continuidad ut6pica y estructuraci6n cientifica de la
investigaci6n de la comwlicaci6n en Mexico. Mexico: ITESOlUniversidad de Guadalajara.
Cuentes Navarro, R. (1996a). La investigaci6n de 1.1 comunicaci6n en Mexico: Sistematizaci6n docunlental 1986-1994.
Guadalajara: Universidad de GuadalajaralInstitulO Tecnol6gico y de Estudios Superiores de Occidente
Fuentes Navarro, R. (1996b). La estructura lllstitucional mexicana para el estudio de la comunicaci6n en los noventa. Espacios de
Commucaci6n, L 1-+1-164.
Galindo, 1. y Luna, C. (Coords.) (1995). Campo acadenuco de la comwucaci6n: Hacia una reconstrucci6n reflexiva. Mexico:
ITESO/Conaculta.
Guevara Niebla, G. (Comp.) (1997). La catastrofe silenciosa. Mexico: Fondo de Cultura Econ6nuca (3a reimpresi6n).
Heredia S., M. C. (1996). Fundamentos te6ricos metodol6gicos de Wla propuesta de formaci6n profesional para el curriculunl de la
licenciatura en ciencias de 1a cOlllmucaci6n: Evaluaci6n de una practica educativa. Tesis de Maestria en Educaci6n COIl
especiaJidad en Comunicaci6n, 111stituloTecnologico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Eugeluo Garza Sada.
Thompson, 1. B. (1993). Ideologia y Cultura de masas. Mexico: UAM