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TEMARIO DE PROFESORES TCNICOS DE F.P. : PROCESOS COMERCIALES.

Octubre
1997
(Publicado en el B.O.E. de 13 de Febrero de 1.996)

PROCESOS COMERCIALES

1. El sistema comercial. Estructura y tendencias del comercio nacional/internacional. Interrelacin


del comercio con otros sectores. Formas de distribucin.

2. La investigacin de mercados en la actividad comercial. Aplicacin de las tcnicas de obtencin


de informacin. Anlisis y tratamiento estadstico de los datos. Utilizacin de aplicaciones
informticas.

3. El marketing en la gestin comercial. Utilizacin de las polticas de marketing en la definicin de


estrategias comerciales.

4. El marketing y el "merchandising". Planificacin del "merchandising" en el establecimiento


comercial.

5. Estudio del comportamiento del cliente en el punto de venta. Teoras sobre la motivacin.
Identificacin del tipo de cliente. Aplicacin de instrumentos cuantitativos y cualitativos para el
conocimiento del consumidor.

6. Organizacin del punto de venta. Determinacin y organizacin de los recursos humanos y


materiales. Distribucin de la superficie comercial. Aplicacin de las tcnicas de "merchandising" y
de la normativa de seguridad e higiene. Utilizacin de aplicaciones informticas.

7. Constitucin del surtido de las familias de productos. Aplicacin de las reglas de implantacin de
productos para la optimizacin del lineal. Utilizacin de aplicaciones informticas.

8. La cartelstica en el punto de venta. Anlisis de las tcnicas utilizadas en la elaboracin de


carteles y etiquetas. Aplicaciones informticas.

9. Interiorismo comercial. Anlisis de las tcnicas de escaparatismo. Programacin del escaparate.


Diseo y montaje de un escaparate.

10. Anlisis de la Publicidad en el Lugar de Venta. Determinacin de las acciones promocionales de


ventas. El "Merchandising" del fabricante.

11. Control de las acciones de "Merchandising". Cuenta de explotacin previsional. Anlisis del
rendimiento de la superficie de venta.

12. La tecnologa al servicio del "Merchandising". Instrumentos para la gestin del punto de venta.

13. El sistema de transporte. Estructura y tendencias del transporte nacional/internacional.


Interrelacin del transporte con otros sectores. Actividades auxiliares del transporte.

14. Marco jurdico y aspectos tcnicos del transporte por carretera en operaciones comerciales
nacionales/internacionales. Gestin de la documentacin.
15. Marco jurdico y aspectos tcnicos del transporte martimo en operaciones comerciales
nacionales/internacionales. Gestin de la documentacin.

16. Marco jurdico y aspectos tcnicos del transporte ferroviario en operaciones


nacionales/internacionales. Gestin de la documentacin.

17. Marco jurdico y aspectos tcnicos del transporte areo en operaciones comerciales
nacionales/internacionales. Gestin de la documentacin.

18. Anlisis de los aspectos tcnicos y jurdicos del transporte multimodal de mercancas en
operaciones comerciales nacionales/internacionales. Gestin administrativa de la documentacin.
La unidad de carga: el contenedor. Gestin y control informtico.

19. Anlisis de las obligaciones legales de los distintos tipos de empresas mercantiles.

20. Anlisis de la legislacin que regula los contratos mercantiles.

21. Anlisis de los costes de explotacin en las empresas de transporte. Amortizacin tcnica y
fiscal de los medios de transporte. Provisiones para grandes reparaciones. Clculo del precio por
unidad de servicio para alcanzar el umbral de rentabilidad.

22. Proceso de seleccin de los medios de transporte en operaciones de comercio


nacional/internacional. Evaluacin de alternativas.

23. Gestin de la expedicin de mercancas. Tratamiento de pedidos. Preparacin de rutas de


abastecimiento y gestin informatizada del seguimiento de mercancas.

24. Anlisis del seguro de transporte terrestre, martimo y areo. Procedimiento de contratacin.
Declaracin-liquidacin de siniestros.

25. Aplicacin del Impuesto sobre el Valor Aadido en las operaciones de comercio interior,
intercambios intracomunitarios y con terceros pases. Declaracin-liquidacin. Gestin de la
documentacin.

26. Contratacin de los servicios de transporte en las distintas modalidades. Sistemas de tarifacin y
fletes. Facturacin de los servicios. Gestin de la documentacin

27. Reglas y usos uniformes del comercio internacional. Aplicacin de los INCOTERMS en el
contrato de compraventa internacional. Interrelacin de los INCOTERMS con los documentos de
transporte.

28. La funcin de la Aduana en el trfico internacional. Anlisis de la Normativa aplicable.


Cumplimentacin y tramitacin de la documentacin. Aplicaciones informticas.

29. Anlisis de la normativa que regula los transportes de mercancas peligrosas, perecederas y de
animales vivos. Gestin de la documentacin. Aplicaciones informticas.

30. El proceso de logstica comercial. Anlisis de los intermediarios en la red logstica.

31. El almacenaje en la red logstica. Diseo y organizacin de almacenes. Aplicacin de la


normativa de seguridad e higiene. Aplicaciones informticas.
32. Procedimientos para la recepcin de las mercancas en el almacn. Equipos para el control.
Documentacin. Codificacin y etiquetado de las mercancas. Aplicaciones informticas.

33. Almacenamiento y distribucin interna de productos. Manipulacin y mantenimiento de las


mercancas en el almacn. Aplicacin de la normativa de seguridad e higiene.

34. Organizacin, funcionamiento y servicios bsicos de los operadores logsticos. Centros


logsticos. Plataformas logsticas multimodales.

35. Modelos de distribucin: Aplicacin de la teora de grafos para la optimizacin de la


distribucin comercial.

36. Modelos de distribucin: Utilizacin de algoritmos para optimizar las variables de tiempo,
distancias, capacidad y acoplamiento en una red logstica.

37. Aplicacin de mtodos de programacin lineal en el transporte. Soluciones bsicas. Soluciones


ptimas. Utilizacin de aplicaciones informticas.

38. Anlisis de las variables calidad, plazo de entrega y precio en la distribucin comercial.
Organismos y procesos de certificacin de la calidad. Control de los sistemas logsticos.
Aplicaciones informticas.

39. Gestin de stocks: Tipos de stocks. Anlisis de la demanda, los costes y los plazos en la gestin
de inventarios.

40. Gestin de stocks: Aplicacin del mtodo ABC. Anlisis de los modelos de situaciones de
stocks. Sistemas de gestin de inventarios.

41. Gestin de stocks: Rotacin de stocks. Perodo medio de maduracin. Aplicacin de las Normas
contables para la valoracin de existencias. Mtodos de valoracin de existencias. Elaboracin de la
documentacin. Aplicaciones informticas.

42. Anlisis de las nuevas tcnicas para la organizacin, planificacin y gestin de stocks.

43. Anlisis de los factores que determinan la seleccin de los embalajes. Sealizacin y rotulado.
Normativa aplicable. Aplicaciones informticas.

44. Anlisis de la normativa que regula los regmenes de almacenamiento en Comercio


Internacional. Funcionamiento de los regmenes de almacenamiento. Formalidades y trmites.
Normativa reguladora.

45. Anlisis del servicio de atencin al cliente dentro del proceso de logstica comercial.
Procedimientos de resolucin de incidencias. Nivel de servicio. Anlisis coste/beneficio.

46. Anlisis de la Normativa en materia de consumo. Entidades y organismos para la defensa de los
consumidores/usuarios.

47. Los centros documentales: Organizacin, funciones y servicios. Legislacin y normativa sobre
archivos, bibliotecas y centros de documentacin. Integracin de servicios informticos.

48. El proceso documental. Aplicacin de tcnicas de catalogacin y archivo. Tratamiento de la


informacin/documentacin en materia de consumo. Aplicaciones informticas.
49. Procedimiento de elaboracin de documentos en materia de consumo. Mtodos de obtencin de
informacin. Aplicaciones infomticas.

50. Aplicacin de las tcnicas de comunicacin y negociacin en los servicios de atencin al


cliente/consumidor. Aplicaciones informticas.

51. Sistemas informticos: Estructura y funciones. Elementos de "hardware". Elementos de


"software".

52. Sistemas informticos: Estructura lgica de la informacin. Representacin interna de datos.


Almacenamiento externo.

53. Sistemas Operativos: Tipos. Caractersticas. Funciones. Estructura y componentes. Instalacin.

54. Sistemas Operativos: Interfaces de usuario. Utilidades para la gestin de discos y equipos
perifricos. Instalacin. Gestin de programas y archivos. Gestin de impresin.

55. Explotacin y administracin de sistemas operativos monousuario y multiusuario. Proteccin de


la informacin. Utilidades.

56. Redes de ordenadores: Componentes. Arquitecturas de red. Medios de transmisin. Tipos de


redes.

57. Teleproceso y redes informticas. Objetivos y prestaciones. El canal de transmisin. El Modem.


Redes de transmisin de datos.

58. Procesadores de texto: Diseo de documentos. Funciones de edicin. Procedimientos de trabajo


con varios textos. Insercin de grficos. ndices y sumarios. Macros.

59. Procesadores de texto: Gestin de archivos. Procedimientos de proteccin de archivos. Control


de impresin. Configuracin de la impresora. Importacin/exportacin de datos.

60. Hojas de clculo: Estructura y funciones. Diseo y formato de las hojas. Funciones y frmulas.
Referencia a otras celdas. Macros.

61. Hojas de clculo: Grficos. Tipos de grficos. Gestin de archivos. Impresin.


Importacin/exportacin de datos.

62. Bases de datos: Tipos, estructuras y operaciones. Sistemas de gestin de bases de datos:
Funciones, tipos.

63. Bases de datos relacionales. Diseo. Estructura. Operaciones. Lenguaje SQL. Diseo de
programas. Importacin/exportacin de datos.

64. Aplicaciones grficas y de autoedicin: Estructura y funciones. Tipos de grficos.


Procedimientos de diseo y presentacin. Integracin de grficos en documentos.

65. Paquetes integrados: Tipos, caractersticas y funciones. Modularidad. Funciones y


procedimientos para la importacin/exportacin de datos.
CUESTIONARIO DE CARCTER DIDCTICO Y DE CONTENIDO EDUCATIVO GENERAL
QUE CONSTITUYE LA PARTE B.

1. La Ley Orgnica de Ordenacin General del Sistema Educativo (LOGSE). Educacin Secundaria
Obligatoria y Bachillerato. Finalidades y estructura.

2. La Formacin Profesional en la LOGSE. Programas de Garanta Social. Formacin Profesional


Especfica de Grado Medio y Grado Superior. Vinculacin de la Formacin Profesional con los
dems niveles educativos y el mundo del trabajo.

3. El sistema de Formacin Profesional. Modalidades y tipos de Formacin Profesional: Reglada,


Ocupacional y Continua. Instituciones, organismos y agentes que intervienen en la oferta formativa.
Instrumentos, requisitos y sistemas de acreditacin de la Formacin Profesional.

4. El modelo de Formacin Profesional. Las componentes de Formacin Profesional: Formacin


Profesional de Base y Especfica. Formacin en Centros de Trabajo. Los Ciclos Formativos de
Formacin Profesional Reglada. Ttulo y currculo. Referente del sistema productivo. Enseanzas
mnimas. Elementos de ordenacin.

5. La organizacin de los centros. rganos de gobierno y de coordinacin didctica. Normativa


sobre el funcionamiento de los centros. Trabajo en equipo y colaboracin docente. Conexin con el
entorno productivo y el socio-econmico.

6. Programacin de las intenciones educativas en el centro. Funciones y decisiones propias de los


proyectos curriculares del Bachillerato, de la Formacin Profesional Especfica y de los Programas
de Garanta Social. Estrategias de elaboracin.

7. Desarrollo curricular de la Formacin Profesional. Fuentes y funciones del currculo. Anlisis de


los elementos curriculares en los mdulos profesionales que constituyen la atribucin docente de la
especialidad por la que se opta.

8. Fundamentacin de los mdulos profesionales de la especialidad por la que se opta y sus


aportaciones a los objetivos generales de los Ciclos Formativos correspondientes. Anlisis de los
enfoques didcticos y sus implicaciones en la enseanza de los mdulos profesionales.

9. La programacin: principios psicopedaggicos y didcticos. Vinculacin con el proyecto


curricular. Estructura y elementos de las unidades de trabajo: concrecin y aplicacin en los
mdulos profesionales y, en su caso, materias de bachillerato con atribucin en la especialidad por
la que se opta.

10. La evaluacin en la Formacin Profesional Especfica y en los Programas de Garanta Social.


Evaluacin del proceso de aprendizaje y del proceso de enseanza. Funcin de los criterios de
evaluacin y procedimientos e instrumentos de evaluacin.

11. La accin tutorial en la Formacin Profesional Especfica y Programas de Garanta Social.


Funciones y actividades tutoriales. El tutor de grupo y su relacin con el equipo docente, con los
alumnos y con las familias.

12. La accin tutorial en la Formacin en Centros de Trabajo y su relacin con las empresas.
Programacin, seguimiento y evaluacin del mdulo profesional de Formacin en Centros de
Trabajo.
13. La diversidad vocacional, de intereses, motivaciones y capacidades del alumnado. Medidas
metodolgicas, curriculares y organizativas en el centro y en el aula. La integracin de alumnos con
necesidades educativas especiales en los Programas de Garanta Social y en los ciclos formativos de
Formacin Profesional Reglada.

14. La educacin permanente y la formacin a lo largo de la vida como principios bsicos del
sistema educativo. Metodologa y evaluacin del proceso de enseanza y aprendizaje de personas
adultas en la Formacin Profesional Especfica.