TRABAJO ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Contenido

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Introduccin........................................................................................................ 3
Investigacin de mercado................................................................................... 4
Matriz de grado de rivalidad............................................................................. 12
Anlisis Empresas Referentes...........................................................................14
Anlisis de Modelo de Negocios........................................................................19
Anlisis FODA.................................................................................................... 24
Identificacin de Oportunidades de Negocios...................................................25
Anlisis crtico de la situacin del entorno e industria......................................27
Conclusin........................................................................................................ 27

Introduccin

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Con el fin de desarrollar los objetivos planteados a lo largo del curso
Estrategias de Negocios este Trabajo de Investigacin Grupal tiene por objetivo
poner en evidencia la comprensin de los contenidos vistos en el curso. El
negocio al cual nos enfocamos tiene por objetivo satisfacer las necesidades de
los grupos socioeconmicos menos favorecidos de nuestro Pas, que son los
grupos C3, D y E. La industria a la cual nos enfocamos en la que provee tiles
escolares y artculos de oficina.

Investigacin de mercado

1. Contexto y situacin actual de tiles Escolares y Artculos de

Oficina.

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 Aspectos Generales

La Industria de la comercializacin de tiles escolares y artculos de oficina en

Chile ha ido en aumento. Una de las primeras cadenas de distribucin masiva
de estos artculos comenz su funcionamiento en el ao 1937 fue la
Distribuidora y comercializadora Dimeiggs. Desde ah en adelante las
empresas del rubro se han proliferado.

Hoy en da existe una gran cantidad de comercializadores de estos productos,

esto dado que las barreras de entrada son relativamente bajas, ya que para
hacerlo no se requiere conocimiento especializado ni tampoco una gran capital.
Existe tambin una gran cantidad de distribuidores informales que practican el
rubro estacionalmente, tales como los conformados por el comercio ambulante
del Barrio Meiggs.

Anlisis y cuantificacin de la demanda

Existen 3542 establecimientos educacionales que imparten la educacin

escolar en la Regin Metropolitana. Con un promedio de 700 alumnos por
plantel educacional esto resultara en un total de 2.302.300 escolares. 1

De estos 1.900.00 alumnos son beneficiarios del set de tiles escolares

impartido por el Gobierno. Estos estudiantes corresponden a los sectores ms
vulnerables de nuestro pas. Por lo que un total de 402.300 alumnos deben
adquirir personalmente sus tiles escolares.

.Aspectos relevantes de la industria

La industria de la comercializacin de tiles escolares y artculos de oficina

ofrece en gran medida productos homogneos, los cuales pueden ser
fcilmente sustituidos. Su alcance es transversal y la diferencia entre los
productos ofrecidos vara solo en calidad y no en funcionabilidad.

1 http://recursos.datos.gob.cl/datastreams/69978/colegios-y-liceos-de-chile-en-
regionmetropolitana/

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2. Anlisis externo.
Anlisis PESTEL

Con este instrumento de planificacin estratgica podremos identificar la

Amenazas y Oportunidades del entorno en cuando al negocio de Venta de
tiles Escolares. Analizaremos factores externos polticos, econmicos,
sociales, tecnolgicos, ecolgicos y legales. Al estudiar estos distintos factores,
es importante tener en cuenta que diversos factores pueden afectar de forma
diferente y en diferente grado a mujeres, hombres, nios y nias.

Factor poltico

Actualmente el pas se encuentra implementando una gran reforma tributaria

la cual busca recaudar US$8.000 millones y cambiar las principales vas de
financiamiento de las empresas para crecer durante el tiempo, debido a que el
Fondo de Utilidad Tributaria (FUT) dejar de existir y se implementar un
sistema de depreciacin instantnea, el cual, se regir a travs del devengado.

El nuevo sistema permitir descontar directamente el valor de muebles,

equipos, etc., que se compraron durante el ao de forma directa, logrando
bajar las utilidades. A su vez, el impuesto aumentar de 20% a 25% lo que
har que la empresa desembolse una mayor cantidad de sus ingresos para
pagar ste nuevo gasto. Al eliminarse el FUT, propuesto hace unas dcadas
atrs para ayudar a las empresas a crecer y tener una mayor liquidez debido al
desequilibrio econmico que haba en el pas, se tendr que pagar por las
utilidades totales terminando con el carry back impidiendo reutilizarlas en la
empresa independientemente si stas son retiradas o no, generando una
mayor dificultad para crecer en un futuro cercano debido a que no se podr
evadir impuestos mediante el antiguo mtodo de reinvertir en ella. Por otra
parte, se ampliar en 60 das el pago del IVA que ser aplicado al flujo de caja.

Aumentar la tasa de los crditos. Esto tambin perjudica a esta industria en

caso de que se quiera pedir un crdito para crecer.

Respecto a la poltica exterior, los procesos aduaneros de los pases donde se

importan estos productos y los del propio pas pueden ser una preocupacin en
trminos de los tempos emplazados para lograr cubrir la gran demanda
estacional a la que se enfrenta esta industria.

Factor econmico

Somos la sexta mayor economa de Amrica Latina en trminos de producto

interno bruto (PIB) nominal y la sptima en cuanto al PIB a precios de paridad
de poder adquisitivo (PPA). Chile posee la renta pr cpita ms elevada de
Amrica Latina y pertenece a la categora de pases de ingresos ms altos

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segn el Banco Mundial. La economa chilena muestra ndices remarcables en
cuanto a competitividad, libertad econmica, desarrollo financiero, crecimiento
econmico y se es considerada una de las economas ms dinmicas del
mundo. Adems, tiene la calificacin de la deuda externa ms favorable del
continente.

El sector econmico es el de servicios con un 26,5 % del PIB, seguido de la

minera, que gener en 2012 el 14,2 % del PIB y el 57 % de las exportaciones
con USD 48.827 millones.

En Chile enfrentamos una fuerte alza en el consumo de la industria del Retail.

Desde nuestro punto de vista no vemos ningn factor en exceso relevante que
pueda afectarnos de manera directa salvo un impacto en una disminucin en el
consumo generado por la reforma actual.

Factor Sociocultural

Estamos frente a un gran xito internacional en las empresas de Reatil chileno.

El sector Retail se ha destacado por obtener resultados trimestrales por sobre
las estimaciones del mercado, impulsados por el fuerte crecimiento del
consumo privado. Asimismo, se espera que el consumo total se expanda sobre
7% en nuestro escenario, que en conjunto con los planes de inversin de las
empresas, permitir que el sector contine mostrando positivos resultados.

Es importante destacar el xito y prestigio obtenido por algunas de las grandes

empresas chilenas en el sector del Reatil. Esto ha permitido en muchos casos,
desarrollar una red de tiendas fuera del pas y competir en pases emergentes.

Nuestra cultura occidental, nos hace no estar ajenos a los cambios culturales
en la familia, y a las transformaciones tecnolgicas, que para algunos facilitan
la vida y para otros solo han creado seres individualistas.

En cuanto se refiere a la venta de tiles escolares, la cultura del pas se

encuentra bastante apegada a comprar tiles por estaciones y usar mucho
tiempo en la realizacin de esta actividad, ya sea utilizando supermercados o
libreras de cercana, o usando ms tiempo buscando la mejor alternativa para
lograr obtener lo mejor que se pueda sin pagar de ms.

Existe un periodo del ao donde todo el pas se ve obligado en cierto modo, en

consumir fuertemente en la industria de tiles de colegio y oficina.

Factor Tecnolgico

En la actualidad, a pesar de los grandes cambios que ha presentado Chile en

estos ltimos aos, an quedan reflejadas pequeas dificultades para lograr
avanzar e integrase a una sociedad del conocimiento, Chile es el pas con

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mayor penetracin de redes sociales en el mundo, adems de ser la nacin con
mayor presencia de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin de
Latinoamrica. Chile fue uno de aquellos primeros pases en abrir fronteras a la
globalizacin econmica.

La industria de los tiles est frente a un potencial crecimiento tecnolgico, por

medio de la gran plataforma que es internet. Ayudado muy de la mano de las
redes sociales y el aumento del uso de los correos electrnicos en la gente.

En Junio del 2011, 6,9 millones de chilenos visitaron un sitio de redes

sociales, representando el 94% de la poblacin online.
Las Redes Sociales registraron un 32,2% del tiempo consumido online
durante ese mes, con visitantes promediando 8,7 horas en redes
sociales (Trabajo/Hogar).
En Chile Facebook alcanz 6,7 millones de visitantes, esto es un 8%
ms que el ao anterior.
Facebook alcanz al 90,9% de todos los chilenos online, posicionndose
como el mercado de ms alta penetracin en Amrica Latina y tercer
mercado a nivel mundial para penetracin de Facebook.com
Twitter alcanz cerca de 1,2 millones de visitantes para ubicarse como el
tercer destino de red social ms grande en el mercado nacional.

Es importante tomar en cuenta que hoy en da al momento de buscar una

mejor opcin de compra, para lo que sea, se utiliza mucho el uso de internet
para facilitar los tiempos de las personas.

Por otro lado el aumento tecnolgico a nivel internacional ha hecho que los
costos de produccin en pases como china disminuya an ms, con lo que la
produccin nacional comienza a bajar en ciertos aspectos por costos elevados
y eso solo deja la opcin de importar para conseguir el mejor precio.

Factor Ecolgico

Por la nueva reforma en Chile aumentarn las cuentas debido al impuesto

verde que perjudica a los que emiten cierta cantidad de contaminacin al
medio ambiente, derivando este costo a su consumidor final. La creciente
relevancia a nivel mundial que ha adquirido el desarrollo sustentable durante
las ltimas dcadas, ha llevado a organizaciones internacionales, gobiernos,
numerosas ONG, acadmicos y empresas privadas a tomar medidas para
alinearse con la causa.

La sustentabilidad como un modelo integral para el futuro exige la integracin

de tres aspectos principales: sustentabilidad econmica, ambiental y social. La
sustentabilidad ambiental considera el impacto y manejo de recursos tales
como agua, suelo, paisaje, aire y emisiones de gases de efecto invernadero

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(GEI), las que contribuyen al calentamiento global y estimulan el cambio
climtico. Tambin tiene en cuenta los impactos sobre el medio bitico; la
Generacin y manejo de residuos; la Eficiencia en el uso de los recursos, y el
uso de sustancias qumicas sobre las cuales existe evidencia o sospecha de
que pueden tener impactos negativos, ya sea sobre los ecosistemas o sobre la
salud humana (incluye el uso de pesticidas y otros agroqumicos).

En Chile existe una fuerte capacidad de usa en cuanto a la celulosa de los

rboles, y la industria de los tiles ocupa fuertemente este recurso en varios de
sus productos. A la vez a nivel mundial el uso de derivados del petrleo para la
fabricacin de tiles es alta, no al mismo nivel que otras industrias, pero
influye en el concepto global de contaminacin.

Factor Legal

Actualmente en Chile existe una ley que aplica la JUNAEB junto con el
Ministerio de Educacin, sobre la facilidad de obtencin de tiles escolares para
los alumnos de vulnerabilidad social, donde busca ayudar a estos alumnos a
minimizar sus costos estudiantiles por medio de este bono de materiales.

La Orden 0124 de la Superintendencia de Educacin creada el 6 de febrero del

2015, reitera normativa de uniformes, tiles y textos escolares. Esta orden
conforma parte de las Ley General de Educacin N 20.370. Ac se establece
que los colegios o instituciones educacionales ya no pueden exigir marcas
especficas y los apoderados pueden realizar las compras donde ellos estimen
convenientes.

3. Conclusiones: Amenazas y Oportunidades Anlisis PESTEL

Amenazas

Economa del pas: La desaceleracin econmica, ha provocado una baja en la

inversin y esto trae una repercusin en el consumo, lo cual se traduce en una
disminucin en la compra por calidad.

Subsidios a los alumnos vulnerables: el hecho que el gobierno les provea

materiales a una gran cantidad de alumnos, hace que la demanda sea menor.

Alta competencia: con las entradas tecnolgicas, existen ms posibilidades de

comprar de forma fcil y rpida, y el aumento de tiendas online es creciente.

Estacionalidad: es un mercado con gran potencia pero solo existe en unos

pocos meses del ao con lo que la demanda se debe calcular muy bien.

Oportunidades

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Precio: Estamos enfocados al segmento social de menor recurso, con lo que
podemos apostar a proveer los materiales y listas de los alumnos vulnerables.

Tecnolgicas: El uso de redes sociales, y de las pginas de compra por internet

nos ayudaran a la reduccin de costos y tiempos. El uso de internet como
herramienta de compra ya se est internalizando en los consumidores Chilenos
con lo que podemos sacar ventaja de eso.

Ley: El hecho que la ley obligue a los establecimientos a dar libertad de compra
a los apoderados, nos permite ofrecer lo mejor que tengamos en cuanto a
precio y calidad enfocada a los estratos ms vulnerables, dando la tranquilidad
y seguridad en su compra a los padres.

El mercado de tiles escolares es extenso y posee una altsima demanda pero

es estacional, y a pesar de que existan discusiones respecto a los tiles y como
deben ser manejados, son un bien necesario para todos los estudiantes del
pas, y a pesar de su estacionalidad, la incertidumbre econmica actual y la
disminucin al consumo, la demanda es cada da mayor por el incremento
anual e estudiantes, lo que lo convierte en un negocio muy atractivo.

4. Anlisis Industrial: 5 FUERZAS DE PORTER

Rivalidad entre los competidores de la industria

N de competidores: El nmero de competidores que existen en la Industria de

la distribucin y comercializacin de tiles escolares y artculos de oficina es
grande. Con respecto a esto es importante sealar que existen diferentes sub
categoras de servicios, tales como las empresas con punto de venta fsico
inamovible o las empresas que ofrecen delivery. Tambin existen mltiples
tipos de proveedores, entre estos podemos encontrar a participantes tan
diversos como los Hiper mercados y los almacenes de barrio.

Crecimiento de las empresas: Con respecto al crecimiento de las empresas

podemos rescatar que stas han ido en alza, ya que la cantidad de
establecimientos que participan en el rubro han aumentado, as como tambin
sus volmenes de venta.

Guerra de precios: Con respecto a guerras de precios, en la Industria no existen

empresas con el poder de mercado suficiente para establecer precios
predatorios, sin embargo existen diferencias en el establecimiento de los
precios de cada participante, los cuales tienen directa relacin con sus cotes y,
por ende, el poder de negociacin de cada uno con el proveedor de los
insumos.

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Costos de salida: Al existir variados tipos de participantes en el rubro los costos
de salida de cada uno son distintos. Para aquellas consideradas pequeas y
medianas empresas los costos de salida son significativamente menores que
para aquellos que, como Dimeiggs representan compaas establecidas a nivel
internacional, por lo que sus costos de salida son significativamente mayores.
La diversidad existente en los tamaos de cada uno de los participantes hace
que este punto sea particularmente difcil de evaluar a nivel general.

Mrgenes de la empresa: Los mrgenes de las empresas se encuentran

individualmente determinados en funcin de sus costes e ingresos, por ms
lgico que esto parezca, es importante destacar que el tamao de cada
empresa permite o restringe su nivel de mrgenes en el ejercicio, ya que es
tambin este factor el que determina sus volmenes de venta, as como
tambin el poder de negociacin que obtendrn con los proveedores.

Amenaza de nuevos entrantes

Economas de escala: La economas de escala en la industria son relevantes, ya

que son pocos los oferentes del servicio que cuentan con una estructura de
costos que las permitan, lo que culmina en un amplio poder de mercado por
parte de stos.

Lealtad del cliente : Este tem es un punto crtico y decisivo para muchas
empresas, puesto que la lealtad a la marca resulta ser muy alta en aquellas
empresas denominadas mayoristas, las cuales generalmente se encuentran
ubicadas en el Barrio Meiggs , la mayora de los consumidores busca el mejor
precio y en base a este factor toma la decisin de compra.

Requerimientos de capital: Los requerimientos de capital para entrar a la

Industria son bajos.

Acceso a canales de distribucin: El acceso a los canales de distribucin por

parte de los participantes de la industria son variados, ya que es factible
realizar ventas por mltiples canales tales como presencialmente, va web,
solicitudes telefnicas, etc.

Experiencia y efectos de aprendizaje: La experiencia en este rubro no es

necesaria, ya que se trata de un arbitraje.

Regulacin de la empresa: Dependiendo del tamao y tipo de la empresa la

regulacin variar, ya que las empresas con mayor tamao y volmenes de
venta cuentan por parte de los entes reguladores de una mayor fiscalizacin,
muy por el contrario de lo que ocurre con las micro y pequeas empresas. Sin

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embargo es importante destacar que para su correcto funcionamiento deben
cumplir con los requisitos mnimos establecidos para formar una empresa,
estos son contar con giro empresarial y boletas timbradas por el SII.

Diferenciacin de servicio: La diferenciacin que existe en las prestaciones de

servicio por parte de cada uno de los participantes de la Industria resultan
sumamente relevantes, en tanto son parte de las propuestas de valor de cada
una de ellas.

Amenaza de sustitutos

Disponibilidad de sustitutos: La existencia de sustitutos de la prestacin del

servicio es una amenaza existente y significativa en el rubro.

Costo de cambio para el cliente: Los costos del cambio para los clientes no se
encuentran determinados, ya que si existe una relacin con el proveedor el
costo del cambio ser alto, sin embargo si la relacin no existe los costos son
sumamente bajos.

Negociacin con Proveedores

Para realizar este anlisis es importante destacar que en esta Industria los
locales no se abastecen con un solo proveedor, ya que una de las
caractersticas que los consumidores finales ms destacan es la variedad de
productos y, por tanto, de los precios y calidad de los distintos artculos.

Poder de negociacin: El poder de negociacin de los proveedores depende del

tipo de relacin que estos tengan con los distribuidores, es por esto que ser
mayor con los que tienen menor tamao y menor con aquellos que tienen un
gran tamao.

Precio: La posibilidad de negociar con respecto a los precios por parte de los
proveedores es una amenaza existente en la Industria, ya que la manera en la
que los proveedores negocian con sus clientes tiene que ver directamente con
el precio, el cual depende directamente de los volmenes de venta.

Localizacin: La localizacin de los proveedores es un punto casi irrelevante, ya

que stos poseen la logstica necesaria para abastecer de sus productos a cada
uno de sus clientes.

Dependencia: Dada la homogeneidad de los productos distribuidos la

dependencia resulta ser baja, sin embargo es importante destacar que resulta
necesario para algunos negocios contar con determinados artculos (marcas),
dadas las demandas de los consumidores.

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Facilidades para el cambio del proveedor: Las facilidades para el cambio de
proveedor dependen directamente del tipo de demanda que cada negocio
satisface.

Calidad del producto: La calidad del producto resulta relevante para ciertos
tipos de consumidores finales y no para la totalidad de ellos, por lo que este
punto resulta menos relevante.

Negociacin con los clientes

Nmero de clientes importantes sobre el total: Los clientes que resultan ms

relevantes para los prestadores del servicio con aquellos que realizan compras
con mayor frecuencia, as como tambin en mayores volmenes. stos resultan
ser una menor proporcin de la totalidad de los clientes.

Facilidad para encontrar productos sustitutivos: Existe en un alto nivel, ya que

la cantidad de productos sustitutos existente en el mercado son variados. Aqu
se pueden encontrar sustitutos de primer y segundo nivel.

Poder de negociacin: El poder de negociacin con los clientes por parte de los
negocios depender del tipo de relacin que se mantenga con los mismos. Al
mantener relaciones fuertes con los clientes el poder de negociacin puede
verse disminuida, ya que en algunos casos la empresa decidir ceder con la
finalidad de mantener al cliente, sin embargo con otros clientes con los cuales
no exista un lazo fuerte el poder de negociacin ser mayor.

Matriz de grado de rivalidad

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Conclusiones: Oportunidades y Amenazas Porter

En la industria de tiles escolares y artculos de oficina, podemos concluir que

a pesar de la gran cantidad de amenazas existentes, igual es muy atractiva ya
que las oportunidades de expansin son existentes y acceder a ellas solo
depender del desempeo que se tenga. Adems de esto la posibilidad de que
las amenazas se lleven a cabo, son bajas, y la ms posible de accionar es la de
los paros. Teniendo una fuerte cadena de valor, entrar al mercado ser muy
fcil, siempre que esta se encargue de cubrir el nicho que actualmente no est
siendo cubierto por nadie. y con ello lograremos encontrar nuestra propuesta
de valor.

Anlisis Empresas Referentes.

Cadena de valor de Porter

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Identificacin de las Fortalezas y debilidades de las empresas referentes en
cada uno de las 9 dimensiones de la Cadena de Valor

Empresa de Dimeiggs

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 Empresa Tu lista esta lista

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Conclusiones Fortalezas y Debilidades

Podemos concluir que DIMMEIGS goza de mayores fortalezas en las distintas

reas que las de TU LISTA ESTA LISTA, al trabajar de una manera mucho ms
eficiente, ya que ellos son capaces de poder negociar de mejor manera, al ser
mucho ms grandes, pueden utilizar en su negociacin una economa de
escala en todos sus mbitos. Las debilidades son la falta de publicidad y lo
esttica de sus locales, que siempre se ven desordenados y sucios.

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Por otro lado la empresa TU LISTA ESTA LISTA su fortaleza es que ayudan a sus
clientes a ahorrar mucho tiempo, que se demoraran en ir a comprar estas
largas listas de tiles escolares que tendran que comprar en supermercados;
libreras; barrio Meiggs; etc., envindoselas a los mismos colegios que asistirn
los hijos de estos. La debilidad de esta empresa es que no tienen grandes
convenios con sus proveedores por lo tanto no pueden llegar a los mismos
precios que maneja como por ejemplo la empresa DIMMEIGS que incluso vende
productos propios como FultonS.

Anlisis de Modelo de Negocios

Comparativo de Segmentos de las empresas referentes

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Comparativo de Curvas de Valor de las empresas referentes

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 CANVAS Dimmeigs

Fortalezas y Debilidades de las empresas referentes en las 9 dimensiones del

modelo Canvas de DIMEIGGS

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 CANVAS Tu lista esta lista

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Fortalezas y Debilidades de las empresas referentes en las 9 dimensiones del
modelo Canvas de TLEL

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Conclusiones indicando las Fortalezas y Debilidades

Se puede inferior que ambos negocios funcionan con segmentos o clientes

totalmente distintos, pero TLEL depende de los mercados mayoristas como
DIMEIGGS para minimizar costos o aumentar sus mrgenes. En general las
propuestas de valor son muy distintas ya que DIMMEIGS se enfoca totalmente
en productos y precios bajos y TLTE en servicios especializados, atacando una
necesidad que no suple DIMEIGGS pero ambos entregando productos muy
similares en calidad a sus clientes finales. Las fortalezas y debilidades de
ambos son totalmente distintas ya que su propuesta de valor como punto
principal de ambos modelos es muy distinta. En general los clientes de ambas

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empresas son de distintos segmentos, de manera que no son comparables los
modelos de negocios en muchos en muchos puntos pero a la vez ambas
empresas trabajan sobre el mismo rubro.

Anlisis FODA
Anlisis FODA de la Industria y Empresas Referentes

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Identificacin de Oportunidades de Negocios
Matriz de Impacto para Identificar Oportunidades

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 Matriz de estrategias para aprovechar las oportunidades de
negocio

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Anlisis crtico de la situacin del entorno e industria
Los anlisis previamente realizados tenan por objetivo realizar un anlisis de la
situacin actual del entorno e industria. Para el anlisis Interno se emplearon
los anlisis de la estrategia negocios en el formato Canvas, as como tambin
el modelo de las cadenas de valor. En contraparte el anlisis externo se realiz
a partir de los resultados de los anlisis Pestel y Porter respectivamente.

Con respecto al anlisis Pestel El mercado de tiles escolares es extenso y

posee una altsima demanda pero es estacional, y a pesar de que existan
discusiones respecto a los tiles y como deben ser manejados, son un bien
necesario para todos los estudiantes del pas, y a pesar de su estacionalidad, la
incertidumbre econmica actual y la disminucin al consumo, la demanda es
cada da mayor por el incremento anual e estudiantes, lo que lo convierte en
un negocio muy atractivo.

Por el lado del Porter se nota la existencia de bajas barreras de entradas al

mercado y la notoria existencia de muchas firmas compitiendo en el mismo
mercado.

Tomando en cuenta las cadenas de valor de una gran empresa y de una

parecida a lo que se pretende ser, encontramos que amabas tienen grandes
falencias de atencin personalizada y directa con los clientes y adems el
hecho de limitar su cobertura, es un factor que discrimina y no favorece a
todos. Ambos atacan segmento muy contrarios y no completan la totalidad de
los segmentos en cuestin con lo que nos dejan una gran ventaja para
competir.

Respecto a los Canvas de las empresas evaluando el mercado, nos damos

cuenta que las propuestas de valor de las empresas son totalmente distintas y
enfocan sus esfuerzos a distintos grupos objetivos, ocupan distintos recursos, y
las falencia que dejan al descubierto son las que podemos aprovechar para
atacar de la mejor forma posible al nicho que no se est atendiendo de forma
correcta.

Conclusin
Toda esta informacin deja al descubierto la facilidad de entrar a competir en
este mercado si se busca una diferencia en atencin al cliente y al discrimina
por precios se lograra llegar mejor al objetivo planteado de atacar a los
sectores de menor ingreso.

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