FEDERACION NACIONAL DE PROFECIONISTAS Y TECNICOS

BCATE
CAPACITACIN EN LA PRCTICA LABORAL
CPL-3
ACTIVIDADES DE LA PERSONA BENEFICIARIA

Nombre de la empresa: TOMAS GRACIA REQUENA Nombre del curso de capacitacin: _RECEPCIONISTA

Horario: De: _8:00 a: _14:00__ y de: LUNES a: _VIERNES

Este formato ser llenado por la empresa, de acuerdo al proceso productivo que se lleve a cabo en la misma.

Descripcin del proceso productivo o prestacin de servicio Actividades que desarrollar el beneficiario

Introduccin a la capacitacin. Se le informara al beneficiario sobre lo que debe y no debe

hacer dentro de la empresa
A). Los beneficiarios, sus obligaciones y deberes al entrar a la capacitacin El beneficiario se presentara con sus compaeros y estos a su
vez con l.
B) Presentacin de los beneficiarios.
Se establece las zonas de riesgo y todo acerca de la higiene y
C). Seguridad e higiene dentro de la empresa y zonas de riesgo. la seguridad

INFORMACION SOBRE EL CLIENTE

Se le informara al beneficiario sobre los clientes y posibles clientes
ATENCIN TELEFNICA
Se le indicara al beneficiario todo sobre la atencin al cliente tanto telefnica
ATENCION AL CLIENTE como
presencial y de cmo este debe asesorar a los clientes y al pblico en general
DAR ASESORIA A LOS CLIENTES que acuda a la empresa
Equipo de trabajo Se le indicara con que equipo se cuenta y como se opera as como consumibles e
insumos necesarios para realizar su trabajo.

SE PONDRA DESDE EL INICIO A REALIZAR Y CONOCER SUS FUNCIONES DENTRO DE LA El beneficiario deber empezar a realizar las actividades para las cuales ya est
EMPRESA preparado y deber poner atencin a cualquier duda o actividad que no entienda.

Nota: En caso de que el espacio de este formato sea insuficiente, se podrn anexar formatos adicionales, con su respectiva numeracin de hojas.

Dueo o representante de la empresa

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Nombre y firma

Bcate/2017
Bcate/2017