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AS MULTIFACES DA

GERAO Z
E SUAS DINMICAS
DE CONSUMO
WANDRESSA SANTOS
Especialista em Comunicao Empresarial pela Metodista.
Bacharela em Relaes Pblicas pela UniSantos.
Tecnloga em Produo Multimdia pela Universidade Santa Ceclia.

WELLINGTON LISBOA
Professor de Departamento de Linguagem e Comunicao da UTFPR.
Doutor em Sociologia pela Universidade Estadual de Campinas.
Mestre em Comunicao e Jornalismo pela Universidade de Coimbra.
Analisar a Gerao Z como grupo participante do pblico consumidor
que se relaciona com as organizaes.
Compreender as
caractersticas de
consumo desse
grupo geracional

Apontar perspectivas
e oportunidades
ao setor de comunicao
no mbito empresarial
Grupo de indivduos que cresceram
em dada poca e que, por consequncia,
tiveram sua vivncia e viso de mundo
impactadas pelos mesmos eventos, fatos
histricos, momentos polticos e
sociais e tecnologias.
Baby
Boomers X Y
Dcadas de 1940 Dcadas de 1960 1980 a incio dos
a 1960 e 1970 anos 1990
Considerar que todos os jovens que nasceram em determinado perodo
pertencem a um nico grupo [...] esquecer as diferenas regionais e
desigualdades sociais da juventude brasileira.

OLIVEIRA; PICCININI; BITENCOURT, 2012, p. 555.


50%
dos domiclios brasileiros tm
acesso a internet

98%
dos domiclios de classe de renda A

14%
dos domiclios de classe de renda D e E

Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informao e da Comunicao (CETIC, 2015).


61%
da populao j acessou a internet

97%
da populao de classe de renda A

28%
da populao de classe de renda D e E

Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informao e da Comunicao (CETIC, 2015).


61%
da populao j acessou a internet

82%
dos jovens de 10 a 15 anos

89%
dos jovens de 16 a 24 anos

Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informao e da Comunicao (CETIC, 2015).


RELACIONAMENTOS
EMPRESARIAIS COM OS
NATIVOS DIGITAIS
Dinamismo Comunicao estratgica
Aspectos internos e Ativa e constante, deve
externos afetam o integrar as diversas reas
desenvolvimento das ligadas ao relacionamento
atividades e a com os pblicos para
sobrevivncia da garantir transparncia e
organizao. dilogo.

Cidado-consumidor Relaes Pblicas


Consumidor enxergado Responsvel pela gesto e
como um cidado com planejamento das aes que
direitos, mais que mera culminaro em bens
fonte de lucro pela intangveis que afetam os
compra dos bens e objetivos econmicos da
servios oferecidos. empresa.
COMUNICAO
EMPRESARIAL
NA TEIA DIGITAL

Convergncia
Instantaneidade
Modelo simtrico
Ubiquidade
RESTRIES E
OUTRAS INFLUNCIAS

Acesso s tecnologias
Contato presencial
Influncia de amigos e famlia
GERAO MULTIFORME
com aspiraes, modelos, hbitos e habilidades compartilhadas

FAMLIA + AMIGOS + INTERNET


Mltiplas influncias nas decises de compra

RELACIONAMENTO
Mais que disseminar informaes, construir dilogos

VIRTUAL + PRESENCIAL + TRADICIONAL


Mix de tcnicas para garantir o envolvimento
Wandressa Santos
wandressapuga@gmail.com

Wellington Lisboa
wtlisboa@yahoo.com.br

SAIBA MAIS SOBRE O LIVRO


http://wandressa.wixsite.com/livrogeracaoz

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