PROYECTO FINAL

Maria Francisca Prieto Conejeros

Gestin de personas

Instituto IACC

24 de octubre de 2016
Desarrollo

Gerente de recursos humanos

Proyecto para gerencia para convencerlos de que el rea de recursos humanos es un rea

realmente importante y que debe ser considerada en este proceso de restructuracin con el fin de

dejar de pensar en esta rea como solucionadora de problemas,

1.- Describir la visin actual y el rol del rea de RR.HH., para una empresa del rubro hotelero.

2.- Determine los factores necesarios a considerar para un plan ptimo de reclutamiento y

seleccin para las reas comercial (marketing y ventas) y rea operativa (camareras,

recepcionistas, botones)

3.- Programa de evaluacin de desempeo para camareras y encargados de ventas

4.- como se puede manejar la resistencia al cambio en los actuales trabajadores del hotel

5.- recomendaciones respecto al liderazgo para el actual gerente del hotel.

2.- los factores necesarios a considerar en un plan ptimo de reclutamiento y seleccin

Obtencin de personal: es una variable clave en la capacidad de generar una base del

conocimiento, adecuada a los objetivos organizacionales, definida como un rea clave de

resultado ya que es donde se define la eleccin del postulante que ms se ajusta a las necesidades

organizacionales, teniendo una importancia estratgica ya que el desempeo del individuo

contribuir al xito de la organizacin y la seleccin eficiente tiene un costo.

Antes de efectuar un proceso de reclutamiento y seleccin de personal es necesario tener claros

los aspectos que permitan alinear las capacidades y conocimientos de las personas con los

objetivos estratgicos.

a. Criterios de seleccin, fundamentados y objetivos para la eleccin del candidato.

b. Validacin de pruebas, es decir que sea vlida y confiable, que exista relacin entre la

prueba y el cargo, para lo cual se debe analizar y describir el cargo, seleccionar las

pruebas, aplicarlas, relacionar resultados con criterios establecidos y realizar una

validacin cruzada.

Donde este proceso adems se deben realizar la recepcin y anlisis de antecedentes tales como

curriculum vitae, certificados de estudios, antecedentes, situacin militar y de nacimiento,

aplicacin de pruebas y test ya sea mdicos, psicolgicos, de conocimientos tcnicos y

entrevistas, donde se realizar una deteccin de las compatibilidades con la cultura

organizacional y consideraciones respecto de las relaciones laborales.

3.- Programa de evaluacin de desempeo para camareros y encargados de ventas

La evaluacin del desempeo, es un proceso sistemtico y peridico de comparacin del

desempeo de una persona en su trabajo contra una pauta de eficiencia establecida para la

organizacin, que evaluar las actitudes, conductas y la forma en que los empleados aplican sus

conocimientos, habilidades y experiencia, evalundose en cuanto a su aporte al desempeo

estratgico de la organizacin, teniendo como gua la misin de la organizacin y sus pilares: los

valores.

La evaluacin de desempeo permite dar a conocer el comportamiento de la gestin del

individuo dentro de una organizacin, en un periodo determinado, el cual debe llevarse a cabo,

en forma continua, a fin de obtener los mejores resultados para realimentar y mejorar los

procesos de trabajo, este proceso re quiere de informacin sistemtica, reunida con regularidad
y peridicamente revisada por la jefatura, en coordinacin con el trabajador, fomentando

equidad.

Tiene por objetivo formalizar una instancia de comunicacin entre el evaluador y evaluado sobre

su desempeo, que contribuya al conocimiento y comprensin de los objetivos de la

organizacin y como enmarcarse en ese mbito, adems proveer al trabajador en forma

permanente de informacin acerca de lo que se espera de l, en el desempeo de su trabajo, de

los aspectos positivos del mismo y de aquellos en que se requiere mejora y dotar a la

organizacin de un mecanismo que le permita evaluar en forma objetiva la calidad de resultados,

generados por los funcionarios, dentro de un enfoque de calidad y servicio, gestin y respeto,

utilizando como gua de este proceso las polticas corporativas, claras, conocidas y compartidas

por las jefaturas de lneas.

Las etapas de la evaluacin implican definir un mbito de evaluacin, es decir definir criterios de

a quienes evaluar y en qu tiempo, utilizando formularios establecidos, respetando las

responsabilidades del evaluado y evaluador, esto es, fijando claramente los derechos y

obligaciones del evaluado, as como del evaluador para evitar errores, finalmente se realiza un

anlisis global del desempeo, donde se revisar que es lo que se quiere lograr y cul es el

desempeo global que se debi alcanzar.

Para terminar con un proceso de entrevistas de comunicacin donde se transmitirn las

impresiones al trabajador y generar planes de mejora.

La cultura organizacional es relevante para la gestin de los recursos humanos, ya que es

necesario conocer el comportamiento organizacional, cules son sus valores, creencias, rasgos de

aceptacin y formas de entender el entorno, es decir las dinmicas, lmites y proyecciones.

4.- La resistencia al cambio

Bibliografa

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bibliogrfica.]

Instrucciones para la seccin de las citas bibliogrficas:

Escriba la bibliografa aqu en orden alfabtico (empezando por el apellido del primer autor o,
de no haber autor, por la primera palabra del ttulo). Esta pgina ya est formateada con
sangras francesas. Incluya slo las citas bibliogrficas a las que haya hecho referencia en su
trabajo y asegrese de incluir todas las citas bibliogrficas a las que se haya referido en el
mismo.

Ejemplo de un peridico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy

of Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliogrficas en orden alfabtico del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicacin. Los ejemplos previos le ayudarn a darle formato a cada tipo de
publicacin en forma adecuada.

Por ejemplo:

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