U1. ACTIVIDAD 1.

EL SIM Y LA
INVESTIGACIN DE MERCADOS
DOCENTE: LEONARDO ESTEBAN BRISEO RIOS
CLAVE: 07142420

ESTUDIOS DE MERCADO
UNIVERSIDAD ABIERTA Y A
DISTANCIA DE MXICO

INDICACIONES U1. ACTIVIDAD 1. EL SIM Y LA INVESTIGACIN DE

MERCADOS

ALUMNA: MELINA MONTSERRAT GONZLEZ MENDOZA

LIC. EN ADMINISTRACIN Y GESTIN DE PYMES
MATRCULA: es1511119605
1. Revisa los elementos bsicos que componen la investigacin de mercados y el
Sistema de Informacin de Mercados, con la finalidad de relacionar ambos contenidos.
Complementa la investigacin al considerar al menos a dos autores diferentes.

2. El (la) docente en lnea te enviar los lineamientos para continuar con la actividad.

3. Redacta tu reporte en un documento en formato Word o PowerPoint, e integra en l

imgenes o cualquier otro recurso que complemente lo que ests exponiendo.

4. Cuida que tu aportacin no presente errores ortogrficos o de sintaxis, e incluye las

referencias bibliogrficas de donde obtuviste la informacin, en formato APA.*

5. Una vez que el (la) docente en lnea te enve el Instrumento de evaluacin, revsalo
para que conozcas cmo ser evaluada tu aportacin.

6. Integra tu informacin y gurdalo como GESM_U1_A1_XXYZ. Sustituye las XX por las

dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la
inicial de tu apellido materno. Enva tu documento a travs de la plataforma en la
seccin de Tareas. El (la) docente en lnea te enviar la realimentacin.

*No olvides citar las fuentes que consultaste, stas deben ser serias y confiables

INDICACIN DOCENTE:

Hola Estimados alumnos

Para la primera actividad de esta primera unidad es muy importante que tomen bien la
eleccin de su problema prototpico para aplicar los nuevos conocimientos de la
asignatura. Las caractersticas y logstica del proyecto es el siguiente:

Espero a que me enven su propuesta de PYME, no se aceptarn empresas medianas o

corporativos multinacionales, deben ser emprendedoras, personas fsicas, concordes
con la esencia de la licenciatura.

La justificacin de su eleccin de PYME debe estar desarrollada en el envi de la tarea.

Al revisar su propuesta, les contestar sus ajustes requeridos, si fueran necesarios.

As, podrn continuar con las siguientes actividades y darle continuidad.

Les recuerdo que la Micro empresa que seleccionen, ser la que se estar investigando
durante todo el proyecto, dndole continuidad a su investigacin y aplicando todas las
actividades.

Sigo a sus rdenes para cualquier duda o comentario.

Leonardo Briseo

1. Revisa los elementos bsicos que componen la investigacin de

mercados y el Sistema de Informacin de Mercados, con la
finalidad de relacionar ambos contenidos. Complementa la
investigacin al considerar al menos a dos autores diferentes.
Analizando la informacin del contenido del Pdf de la materia de Estudios de
Mercado puedo percatarme que los elementos que componen a la
investigacin de mercados y al sistema de Informacin de mercados tienen en
comn la aportacin de los siguientes autores:

INVESTIGACIN DE MERCADO
(Malhotra, 2008).
La investigacin de mercados dedica su campo de accin a la recopilacin,
anlisis y difusin de la informacin de manera sistemtica y objetiva, con el
propsito de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificacin y
solucin de problemas de mercadotecnia.
Fisher (2011)
Es el proceso sistemtico de recopilacin e
interpretacin de datos que sirve a la direccin de
una empresa para la toma de decisiones y para
establecer as una correcta poltica del mercado.
SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOS
Fischer, Navarro y Espejo (2008) mencionan
que el Sistema de Informacin Mercadolgica es el
conjunto de mtodos y procedimientos que
permite la obtencin, el anlisis y la presentacin
de informacin planeada y regular.
Malhotra (2008) asevera que el SIM es el
conjunto formalizado de procedimientos para generar, analizar, guardar y
distribuir informacin continua para quienes toman decisiones de marketing.
Ahora bien, La investigacin de mercados ayuda a la organizacin, ya que
le proporciona informacin de su entorno y visualiza las necesidades de los
clientes que tienden a cambiar constantemente. Es aqu donde los
emprendedores y directivos deben mantener una comunicacin ms estrecha
con los consumidores, para que, de sta manera, conozcan las nuevas
necesidades y con ello se tenga la posibilidad de generar ventajas
competitivas, por lo que es de vital importancia establecer un Sistema de
Informacin de Mercados (SIM), que los dote de informacin continua para
la toma de decisiones.

ELEMENTOS QUE INTEGRAN AL SISTEMA DE

INFORMACIN DE MERCADOS
SUBSISTEMA DE INFORMACIN INTERNA

Se utilizan diferentes documentos que se producen en la organizacin para su

propia operacin y se efectua anlisis de informacin de mercados por ejemplo:
Rotacin de Inventarios.
Reporte de costos por lnea de Producto.
Reporte de Facturacin

SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOS

informacin que existe sobre aspectos que pueden influir al mercado por
ejemplo:
tendencias en los gustos de los clientes,
estrategias de los competidores publicadas o difundidas
as como aspectos del entorno que pudieran afectar, como lo es la inflacin o el tipo de
cambio contra alguna divisa extranjera.

SUBSISTEMA DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

El conjunto de los diferentes estudios de mercado que, al interactuar,
logran obtener la informacin necesaria que se busca para satisfacer los
objetivos de informacin y que, al obtenerla, generan los anlisis
necesarios para la toma de decisiones de mercadotecnia.

2. El (la) docente en lnea te enviar los lineamientos para

continuar con la actividad.
Hola Estimados alumnos
Para la primera actividad de esta primera unidad es muy importante que
tomen bien la eleccin de su problema prototpico para aplicar los nuevos
conocimientos de la asignatura. Las caractersticas y logstica del proyecto es
el siguiente:
Espero a que me enven su propuesta de PYME, no se aceptarn empresas
medianas o corporativos multinacionales, deben ser emprendedoras, personas
fsicas, concordes con la esencia de la licenciatura.
La justificacin de su eleccin de PYME debe estar desarrollada en l envi de
la tarea.
Al revisar su propuesta, les contestar sus ajustes requeridos, si fueran
necesarios.
As, podrn continuar con las siguientes actividades y darle continuidad.
Les recuerdo que la Micro empresa que seleccionen, ser la que se estar
investigando durante todo el proyecto, dndole continuidad a su investigacin
y aplicando todas las actividades.
Sigo a sus rdenes para cualquier duda o comentario.

Leonardo Briseo

PROBLEMA PROTOTPICO.-
Las Empresas actualmente para desarrollarse necesitan informacin y esta
debe ser veraz, rpida, oportuna y suficiente y para ello se necesita un Sistema
de Informacin de Mercadotecnia pues estas empresas deben alcanzar niveles
mximos de calidad y satisfacer a los clientes, lanzar nuevos productos, buscar
mayor participacin en el mercado.

Para poder desarrollar este proceso eleg una pequea empresa tal y como lo
indico el docente, en la cual trabajar durante la presente materia la cual se
denomina Refrigeracin Tehuacn dedicada a la venta, reparacin,
instalacin, mantenimiento preventivo y correctivo as como a la fabricacin de
equipos de Fro.

JUSTIFICACIN.-

Eleg a la empresa Refrigeracin Tehuacn porque es una Empresa que conozco

y de la cual puedo obtener la informacin que sea necesaria con el
consentimiento del Dueo para la elaboracin de las actividades que conlleve
la presente materia, siendo que laboro para la Empresa y apoyan mi esfuerzo
por continuar con mis estudios; es por ello que conozco el desarrollo de los
procesos tanto administrativos como productivos, adems considero que el
mercado es bastante amplio siendo que actualmente por los cambios de
temperatura y sobre todo en el Estado que radico siendo este Oaxaca, es
demasiado caluroso, as mismo hay muchos negocios que utilizan los equipos
de Frio por lo tanto existe una gran demanda en los servicios y equipos que
ofrece la Empresa.

Anexo una breve descripcin de la Empresa Refrigeracin Tehuacn

EMPRESA: REFRIGERACIN TEHUACAN
Refrigeracin Tehuacn es una
empresa constituida desde el
ao 1980 por el Sr. Juan
Montiel Herrera, se dedica a la
venta, instalacin reparacin,
mantenimiento correctivo y
preventivo as como a la
fabricacin de equipos de Fro
como son: Refrigeradores,
Congeladores, Vitrinas,
Enfriadores, Equipos Mini Split
y de Ventana, Cmaras
Frigorficas, Ductos, Aire
acondicionado Automotriz
Conservadores etc.

GIRO: MANUFACTURERO Y
COMERCIAL
Se clasifica de esta manera
puesto que, es una empresa
que transforma materias
primas en productos terminados, es decir cuando realizan alguna paletera,
cmara frigorfica, conservador etc., para satisfacer la necesidad del
consumidor y comercial puesto que la Empresa cuenta con un Proveedor y
funge el papel de intermediario entre el Proveedor y consumidor debido a que
su funcin principal es la compra-venta de Equipos de Refrigeracin.

FUENTE BIBLIOGRFICA:
Lpez, C... (Marzo 14, 2010). Sistema de informacin de marketing e investigacin de
mercados. Julio 23, 2016, de GestioPolis Sitio web: http://www.gestiopolis.com/sistema-
de-informacion-de-marketing-e-investigacion-de-mercados/

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestin y Administracin de PyME.

(Julio, 2016). Fundamentos de la investigacin de mercados. Julio 23, 2016, de Divisin
de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestin y Administracin de PyME Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/04/GE
SM/U1/Descargables/U1.%20Fundamentos%20de%20la%20investigacion%20de
%20mercados_Co