Manejo de Redes Sociales

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Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a2aa

CONTENIDO
1. INTRODUCCIN A LAS REDES SOCIALES 5
DEFINICIN DE: MEDIOS SOCIALES, ENTORNOS SOCIALES, REDES SOCIALES 5
CARACTERSTICAS DE LAS REDES SOCIALES 6
INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES 7
2. MITOS & REALIDADES 9

MITOS 9
REALIDADES 10
3. LAS REDES SOCIALES 13

QU SON Y PARA QU SIRVEN? 13
VENTAJAS & DESVENTAJAS 14
TENDENCIAS MUNDIALES 14
EVOLUCIN EN VENEZUELA Y LATINOAMRICA 17
TIPOS DE REDES SOCIALES & CARACTERSTICAS 19
4. USOS DE LAS REDES SOCIALES 28

MANEJO EFICIENTE DE LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES 28
QU ES Y CMO FUNCIONA FACEBOOK? 29
QU ES Y CMO FUNCIONA TWITTER? 39
QU ES Y CMO FUNCIONA GOOGLE+? 46
QU ES Y CMO FUNCIONA LINKEDIN? 54
QU ES Y CMO FUNCIONA INSTRAGRAM? 61
QU ES Y CMO FUNCIONA PINTEREST? 65
ESTRATEGIAS DE USO 71
HERRAMIENTAS DE TRABAJO Y MANEJO DE PROGRAMAS MULTITAREA 74
5. TICA & PREVENCIN 77

LA TICA EN LAS REDES SOCIALES 77
CUIDADO & PREVENCIN EN LAS REDES SOCIALES 81
6. RECOMENDACIONES 88
7. GLOSARIO 92
8. REFERENCIAS WEB 102

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convergente en el cual expresamos nuestros

saberes, sentimientos y emociones, entre
otros.
Las redes sociales de contactos de

amigos intentan potenciar la comunicacin y
mantener contacto entre usuarios. Este tipo
de redes sociales est desplazando en gran
medida la comunicacin por telefona fija o
celular, ya que antes para organizar una
Actualmente, gracias las redes sociales fiesta o cena se tenan que estar llamando
tenemos la posibilidad de interactuar con por telfono y ahora gracias a este tipo de
otras personas aunque no las conozcamos, redes sociales se ahorra tiempo y dinero con
el sistema es abierto y se va construyendo tan slo meterse en internet desde su propia
obviamente con lo que cada suscriptor a la casa o establecimiento cercano. Adems,
red aporta, cada nuevo miembro que ingresa debido a las redes sociales, se ha disminuido
transforma al grupo en otro nuevo, la red no la utilizacin de otros medios de
es lo mismo si uno de sus miembros deja de comunicacin como el uso del correo y la
ser parte. mensajera instantnea.
Las redes cuentan con una serie de Las redes sociales han sido un
herramientas tecnolgicas muy sencillas de fenmeno en estos ltimos aos, no slo las
utilizar y permiten la creacin de utilizan personas para comunicarse de una
comunidades de personas en que se forma instantnea, intercambiar ideas,
establece un intercambio dinmico y reencontrarse con otras personas, compartir
comunicativo. e intercambiar informacin en diferentes
medios, sino tambin estn siendo utilizadas
Las redes sociales han producido gran por grandes corporaciones, organizaciones y
impacto como forma de comunicacin, compaas para promover sus productos y
debido a que las ciencias tecnolgicas, servicios, es una forma amplia de
buscan siempre innovar e ir a la par de las comunicacin para las corporaciones y
exigencias del colectivo. La comunicacin compaas ya que tienen un encuentro ms
por medio de las redes sociales, es ms cercano con sus consumidores o afiliados.
amplia dado que la utilizan como un hobby,
por ser muy sencilla, creando un espacio
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interpersonales, que se pueden interpretar
como relaciones de amistad, parentesco,
laborales, entre otros.
Las redes sociales se caracterizan por:
1. Estn basadas en el usuario: las

redes sociales son construidas y dirigidas
por los mismos usuarios, quienes adems
las nutren con contenido.
2. Son Interactivas: las redes sociales

Para esto debemos conocer la diferencia poseen adems de un conjunto de salas de
entre: chat y foros, una serie de aplicaciones
basadas en una red de juegos, como una
Medio Social: conformado por las forma de conectarse y divertirse con los
plataformas de comunicacin en lnea donde amigos.
el contenido es creado por los propios
usuarios, mediante el uso de las tecnologas 3. Establecen relaciones: las redes
de la Web 2.0, que facilitan la edicin, la sociales no slo permiten descubrir nuevos
publicacin y el intercambio de informacin. amigos sobre la base de intereses comunes,
sino que tambin permiten volver a
Entorno Social: es donde un individuo conectarse con viejos amigos con los que se
humano vive con determinadas condiciones ha perdido contacto desde muchos aos
de vida, de trabajo, nivel de ingresos, nivel atrs.
educativo, esto determinado o relacionado a
los grupos a los que pertenece. El entorno
4. Intercambio de informacin e
social de un individuo, tambin es llamado
contexto social o ambiente social, es la intereses: las redes sociales permiten que el
contenido publicado por un usuario se
cultura en la que el individuo fue educado y
vive. Adems abarca a las personas e difunda a travs de una red de contactos y
sub-contactos mucho ms grande de lo que
instituciones con las que el individuo
interacta en forma regular. se pueda imaginar.
Red Social: es una forma de 5. Ofrece una variedad de servicios:

representar una estructura social, intercambio de informacin, fotografas,
estableciendo relaciones didicas o lazos servicios de telefona, juegos, chat, foros.
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las cosas que se dicen como quien las dice.
INFLUENCIAS DE LAS Esto define a lo que hoy conocemos como
influencia social.
REDES SOCIALES
Los seres humanos tenemos una
Como sabemos las redes sociales
tendencia a copiarnos y a influenciarnos
forman parte de nuestro estilo de vida, pero
entre nosotros. Cuntas veces no hemos
hasta qu punto llegan a influenciarnos?
puesto un post o un tweet porque sabemos
que las personas que queremos lo vern?
Desde ese momento estamos ejerciendo un
poder de influencia. Pero cuntas veces
nos hemos limitado a poner un status
porque tenemos miedo al qu dirn?
En ese punto las redes sociales estn

ejerciendo una influencia sobre nosotros. Por
ejemplo: en el caso de opinar acerca de un
tema de tendencia (especialmente por
twitter) resulta que todos somos expertos en
el mismo, cuando a lo mejor el tema ni
siquiera nos interesa o nunca habamos
escuchado del mismo.
Esto nos integrar por un momento o

por mucho tiempo (segn sea el caso) al
Poder de influencia. S, a travs de las tema y empezaremos a ser percibidos por
redes sociales tambin podemos ejercer otros, los dems usuarios darn su opinin
influencia, no por nada actualmente, las respecto a nuestra idea y as generamos
personas le damos ms credibilidad a lo que nuestra imagen en la red.
aparece en las redes sociales que en
algunos medios de comunicacin
tradicionales.
Existen diferentes niveles de influencia en

redes sociales, pero tienen igual importancia
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acciones tambin estn sujetas a su
CINCO MITOS SOBRE
supervisin. En las redes sociales no
LAS REDES SOCIALES podemos decir lo que queramos; si lo
hacemos, es bajo nuestra responsabilidad.
Para las redes rige la misma ley que para
fuera de ellas: libertad de expresin dentro
de los lmites del respeto a la integridad fsica
y moral de los dems.
3. Sus responsables nos espan para

revender nuestros datos. Este es un mito
muy recurrente sobre Facebook. Es cierto
1. El ciberacoso campa a sus anchas. que esta red recoge datos sobre nosotros en
Es probable que haya pocos sitios ms funcin de las opiniones que vertemos y los
seguros que una red social de primer nivel contenidos que compartimos, pero lo hace
para defenderse de acosadores de toda para mejorar la publicidad que nos ofrece.
ndole. Todo lo que se dice en ellas queda No se ha podido demostrar que Facebook,
registrado y cualquier expresin ofensiva o ni Twitter, revendan toda la informacin que
intimidatoria puede ser denunciada con tienen sobre nosotros a redes de traficantes
inmediatez, incluyendo a los responsables, de datos y profesionales del spam. De
mediante procedimientos al alcance del haberlo hecho, habran incurrido en un grave
usuario. En la inmensa mayora de los casos, delito. Otra cosa es que con nuestros datos,
estos actan de forma tajante con pero sin mencionar nuestra identidad, se
acosadores, amenazadores o elaboren estudios de mercado y se hagan
calumniadores. Adems, agentes de los informes que vendan a las empresas de
diferentes cuerpos policiales estn marketing, lo cual es lcito.
destinados a las redes para investigar
comportamientos delictivos. 4. Lo que decimos en ellas lo puede leer
todo el mundo. El lmite a la repercusin de
2. Dentro, la libertad de expresin es nuestras palabras en una red social, y fuera
absoluta. Cualquier expresin ofensiva o de ella, lo ponemos nosotros. En todas las
intimidatoria puede ser denunciada con redes hay herramientas de sobra para acotar
inmediatez. Del mismo modo que los la privacidad de nuestra actividad. Es
responsables de una red social estn importante, antes de comenzar a utilizar una
obligados por ley a vigilar las expresiones red, informarse sobre sus condiciones de
ofensivas y amenazantes que otros puedan uso y las herramientas para manejar la
tener hacia nosotros, nuestras opiniones y privacidad.
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enriquecernos como personas porque nos
5. Se basan en tener cuantos ms acercan ms a otros y nos permiten llegar a
contactos mejor. El nmero de contactos no una informacin de mayor calidad, tanto
define necesariamente la calidad de nuestra humana como intelectual. Pero no son un
experiencia en una red social. Acudimos a sitio para ser mejor que nadie. Si tomamos
ellas por muy diferentes motivos: a unas, este ltimo enfoque, acabaremos
para estar ms cerca de la gente que sintindonos muy solos dentro de ellas.
apreciamos y comunicarles nuestras
inquietudes y actividades; y a otras, para
recibir el mayor nmero de informacin
posible. Tenemos en todas las redes
herramientas de sobra para acotar la
privacidad de nuestra actividad. Lo idneo
es centrarse en la calidad de lo que
compartimos, no en la cantidad. Adems, las
redes tambin son un buen instrumento para
ampliar el crculo de nuestras amistades y
conocer gente nueva.
2. A mayor privacidad, ms limitaciones
de uso. En todas las redes sociales, el lmite
a nuestra privacidad lo ponemos nosotros.
CINCO REALIDADES Est en nuestras manos decidir tanto a quin
SOBRE LAS REDES seguimos en una red social como quin nos
sigue o puede leer nuestras informaciones.
SOCIALES Tambin podemos limitarlas a mbitos ms
o menos cerrados e incluso evitar la difusin
pblica de nuestros mensajes. Es importante
definir bien los grados de privacidad que
queremos imponer en nuestras
comunicaciones. Las redes no son un sitio
para ser mejor que nadie. Ahora bien,
debemos asumir que la esencia de una red
social es poner en contacto a cuanta ms
gente mejor, por lo que a mayor alcance de
lo que se comparte, ms posibilidades de
1. En las redes se comparte, no se interaccin se tienen.
compite. Las redes sociales deben
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Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a10

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3. Las redes no son gratis. Aunque una persona, para bien y para mal. Uno de
pueda parecerlo, en las redes se paga un los objetivos de estar en una red social
precio por su uso que no es en absoluto puede muy bien ser contactar con nuevas
pequeo. Ponemos a disposicin de la red personas y trabar amistades a distancia.
un gran volumen de informacin personal, Pero la bsqueda de nuevos contactos
aunque annima, que se emplea para hacer significa tratar con individuos a los que
estudios de mercado o para enviarnos podemos gratificar u ofender con nuestras
publicidad personalizada. La alternativa a no opiniones o con los contenidos que
ceder estos datos es no usar la red social. compartimos. Tambin son personas que
podran hacernos dao si nos exponemos
4. A las redes hay que entrar con demasiado a ellas sin conocerlas; no
formacin digital, pero tambin personal. debemos ser ingenuos respecto a esto.
Una red social, aunque amplifique mucho los
mensajes de los usuarios, o les d
posibilidades muy creativas, se gua por los
mismos cdigos que la calle. Hay que cuidar
de no ofender a los dems, ni compartir
contenidos ilcitos o emitir opiniones que
inciten al odio racial, de gnero, ideologa o
religin. En este sentido la ley rige igual que
en el mundo real e, incluso, tiende a
endurecerse. Somos responsables de
nuestras propias acciones e Internet no es,
ni lo ha sido nunca, ningn refugio annimo.
5. Detrs de cada contacto se esconde
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QU SON Y PARA QU Conocer sobre eventos de actualidad,

y a su vez los receptores de las noticias
SIRVEN? pueden darlas a conocer tambin (retweet),
lo que resulta en la propagacin de una
Hablando de ciencias sociales, una red noticia a veces ms rpida y efectiva que por
social es una estructura social, un grupo de medios tradicionales (prensa, radio, TV, etc.).
personas relacionadas entre s. Pero si Generar atraccin hacia tu marca,
hablamos de Internet, como es nuestro compartir opiniones, y hacerte participante
caso, las redes sociales son pginas que activo en promociones y encuestas.
permiten a las personas conectarse con sus Creacin de redes de contactos,
amigos e incluso realizar nuevas amistades, inicialmente con conexiones directas,
a fin de compartir contenidos, interactuar y posteriormente con las conexiones de cada
crear comunidades sobre intereses similares: una de sus conexiones (denominadas
trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones conexiones de segundo grado) y tambin las
amorosas, etc. conexiones de las conexiones de segundo
grado (llamadas conexiones de tercer grado).
Dichas interaccin virtual nos sirve para:
Esto se puede utilizar para contactar a
Favorecer la participacin y el trabajo alguien a travs de un contacto mutuo y de
colaborativo entre las personas, es decir, confianza.
permiten a los usuarios participar en un Eficientes para encontrar trabajo,
proyecto en lnea desde cualquier lugar. personas y oportunidades de negocio a
Construir una identidad personal y/o travs de las recomendaciones de alguien en
virtual, debido a que permiten a los usuarios una red de contactos.
compartir todo tipo de informacin (aficiones, Los empleadores pueden enumerar
creencias, ideologas, etc.) con el resto de puestos de trabajo y buscar candidatos
los cibernautas. potenciales.
Facilitar las relaciones entre las Los buscadores de trabajo puede
personas, evitando todo tipo de barreras revisar el perfil de los directores de recursos
tanto culturales como fsicas. humanos y descubrir por medio de cules de
Obtener informacin requerida en sus contactos existentes pueden
cada momento, debido a la actualizacin contactarlos.
instantnea. Los usuarios pueden publicar sus
Facilitar el aprendizaje integral fuera propias fotos y ver fotos de otras personas
del aula escolar, y permiten poner en para ayudarse en la identificacin.
prctica los conceptos adquiridos. La comunicacin con los clientes: el
Informarnos sobre lanzamientos de video es una herramienta que rpidamente
nuevos productos o servicios. captura el inters de los usuarios que
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buscan entretenimiento, informacin, o 5. Facilitan las relaciones entre las
ambos. personas, evitando todo tipo de barreras
La exposicin de marcas: es la tanto culturales como fsicas.
herramienta web ms poderosa para 6. Facilitan el aprendizaje integral fuera
construir un canal de comunicacin para del aula escolar, y permiten poner en
cualquier marca. Es un medio seguro para la prctica los conceptos adquiridos.
exposicin de tu marca.
Posicionamiento en buscadores: muy 7. Por el aislamiento social del mundo
eficaz para construir enlaces hacia nuestro actual, la interaccin a travs de Internet
sitio pues los videos tienen altas permite a un individuo mostrarse a otros. Es
calificaciones en los buscadores. decir, las redes sociales son una oportunidad
para mostrarse tal cual.
VENTAJAS DE USO DE LAS 8. Permite intercambiar actividades,

intereses, aficiones.
REDES SOCIALES
1. Puede ser utilizada en el sector DESVENTAJAS DE USO DE
acadmico y laboral, para el intercambio de LAS REDES SOCIALES
diversas experiencias innovadoras.
1. Personas con segundas intenciones
2. Los empresarios que hacen uso de pueden invadir la privacidad de otros
las redes han demostrado un nivel de provocando grandes problemas. Compaas
eficiencia y un acertado trabajo en equipo, especialistas en seguridad afirman que para
consolidando proyectos de gestin del los hackers es muy sencillo obtener
conocimiento. informacin confidencial de sus usuarios.
3. Favorecen la participacin y el trabajo 2. Para algunos pases ser usuario de

colaborativo entre las personas, es decir, estas redes se convierte en una amenaza
permiten a los usuarios participar en un para la seguridad nacional. Esto ha hecho
proyecto en lnea desde cualquier lugar. que para el personal relacionado con la
seguridad de un pas sea una prohibicin.
4. Permiten construir una identidad
personal y/o virtual, debido a que permiten a 3. Si no es utilizada de forma correcta
los usuarios compartir todo tipo de puede convertirse en una adiccin.
informacin (aficiones, creencias, ideologas,
etc.) con el resto de los cibernautas.
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4. Gran cantidad de casos de publicidades, pasando por dispositivos,
pornografa infantil y pedofilia se han formatos, contenido, ventas, email
manifestado en las diferentes redes sociales. marketing, etc.
5. Falta de privacidad, siendo mostrada Microvideo: este tipo de contenido,

pblicamente informacin personal. jugar un mano a mano con las imgenes, y
se volver cada vez ms popular gracias a lo
demostrado por Instagram 15 segundos y
TENDENCIAS MUNDIALES luego con Vine, introducido por Twitter.
El 2013 fue el ao en que se Social Selling: las ventas a travs de

consolidaron las bases de lo que realmente las redes sociales ya son consideradas parte
ser tendencia en el futuro. Veamos algunos del nuevo modelo de ventas. Dado que la
hechos que lo confirman: web se volvi social, las organizaciones
adaptaron sus procesos para no quedar
Los dispositivos mviles seguirn de fuera de este canal, y junto con esto, la
forma creciente jugando un rol muy atencin al cliente tampoco queda desligada
importante, considerando que ms del 60% de estas plataformas.
accede al contenido de social media, a
travs de ellos. Dato extra: en su reporte del No obstante estos nmeros
Q4, Facebook indic que el 53% de sus anteriores, las empresas invierten
ganancias provienen de las mobile ads, lo
en social media, pero an siguen
que significan slo 1.25 billones de dlares.
Si Facebook lo hace, entonces adelante,
dudando de su efectividad,
usted tambin! y esto demuestra que an queda
un largo camino para seguir
80-20 se consolid como la regla trabajando en la construccin
para compartir contenido. Comprobada su de la confianza e inversin en las
eficacia, las marcas ahora la respetan y redes sociales.
aplican ms que nunca: 20% del contenido
debe hablar sobre la marca, y el 80% debe The Search Engine Journal, infogrfico
ser informacin de inters general y que brinda algunos insights que nos permitirn
aporte algo verdaderamente bueno en la disear las nuevas estrategias comerciales:
vida de los usuarios. Dato extra: Facebook,
en el mismo anuncio del Q4, inform que sus
esfuerzos estarn orientados a contextualizar 93% de los marketers usan las redes
y personalizar el contenido: desde sociales para los negocios (estar en las
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redes sociales, ya no es una opcin, es usuarios de redes sociales afirman, que
una obligacin). Facebook ha generado mayor impacto
70% de las marcas ya tienen presencia en su decisin de compra, que cualquier
en Google + (es el factor protagonista otra red social.
de toda estrategia de SEO, si quieres
que te encuentren, primero debes estar Conclusin: Debes consentir a tu pblico
en G+) para que hablen bien de ti e influenciar a su
34% de los marketers han podido entorno prximo. Esa ser la mejor
generar ventas exitosamente, a travs de publicidad. Refuerza este trabajo creando
Twitter. concursos, promociones y aquellas acciones
Facebook, Twitter y G+, son las 3 que hagan sentir a tus seguidores, que vale
plataformas ms usadas por los la pena estar conectado a tu marca.
negocios y marketers.
17.4% del trfico de internet en todo el
mundo, proviene del uso de
smartphones, segn lo registrado hasta
julio del 2013.
+63% de los usuarios de celulares,

ingresa a internet desde estos dispositivos, y
los hombres son los que ms los utilizan.
Coincide con lo que ya habamos adelantado
en el apartado anterior.
Clicks&page views vs Engagement,

conversacin y ganancias. La tendencia
actual es dejar el contenido que se orientaba
Tip: LA CLAVE ES TENER PROFETAS a buscar clicks, y focalizarse en uno que
Y DEFENSORES DE LA MARCA genere participacin, conversacin y
ganancias.
70% de los marketers han tenido xito
obteniendo nuevos clientes a travs de Optimizacin para buscadores vs
las redes sociales. Dato Extra 1: el 57% Optimizacin para los usuarios. La
de los usuarios confa ms en la opinin optimizacin del contenido orientado a cubrir
de sus contactos, que en lo que pueda una keyword (palabra clave), queda atrs. Es
decir la marca en s sobre un producto o necesario desarrollar titulares atractivos y
servicio. Dato Extra 2: 47% de los que generen engagement (involucramiento).
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Coincidencia exacta del texto enlazado CONCLUSIONES:

vs diversidad de keywords
Es muchsima la informacin y
Competencia en buscadores vs podramos haber incluido otros datos
competencia en la blogosfera: ya no se importantes, sin embargo, los aspectos que
competir slo en los buscadores, sino que han resaltado todos los conocedores de las
la puja llevar a competir con blogs del materia fueron:
sector e industria, con lo cual esta estrategia
orientar los esfuerzos a desarrollar A) Dispositivos mviles: todo lo que
contenido para blogs y social media tenga que ver con ellos, ser importante
prestarle atencin e invertir. Diseo
Anonimato vs Personal branding: ser la responsivo, contenido para mviles,
cara de la marca y asociar al autor con sta, personalizado y contextual, inversin en
es fundamental para incrementar la estrategias para incorporar el multiscreen en
influencia. Ser una tctica necesaria de la todas las acciones de marketing digital
estrategia de SEO. posible.
B) Imgenes: fotos, quotes, memes,
Distribucin vs Comunicacin: usar el microvideos, infogrficos, seguirn siendo
universo de social media simplemente como los reyes del contenido este ao.
un canal de distribucin para que el C) Engagement: ser el aspecto
contenido llegue a ms personas y sea ms alrededor del cual se organizarn todos los
visto, ya no es la clave. El contenido debe esfuerzos, ya sea para desarrollar contenido,
subirse a las redes sociales, para que se para las estrategias de SEO y para el uso de
generen conversaciones alrededor de l. mviles.
Mencin en otros sitios vs viralidad: la EVOLUCIN EN VENEZUELA

exposicin de la marca debe darse a travs
de la viralidad del contenido, y no por las Y LATINOAMERICA
presentaciones que otros sitios hacen de
sta a travs de referencias de la marca. Una encuesta realizada por la firma
venezolana Tendencias Digitales en unos 17
Comentarios vs comunidad: hay que pases de la regin, la cuarta en su tipo que
utilizar las redes sociales para construir hace desde el ao 2006, reflej que los
relaciones y redes de colaboracin, y no slo latinoamericanos se han convertido en el
hacer comentarios en otros blogs para tercer conglomerado de usuarios de Internet
obtener backlinks. en el mundo, por debajo de China y Estados
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Unidos y que un 45% de ellos, es decir, unos respectivamente.
75 millones, visita y usa con regularidad las
redes sociales, entre ellas Facebook y el Venezuela se est destacando como
fenmeno reciente de Twitter, que entre los uno de los pases latinoamericanos con ms
latinos ha logrado que ms del 25% de los presencia y uso de redes sociales. Clculos
que tienen una cuenta la actualicen con indican que existen unas 500.000 cuentas
regularidad. de Twitter en Venezuela, aunque slo unas
200.000 estaran activas. Los 4.000 twitteros
En el caso de Venezuela, la adopcin a ms activos en el pas mandan en total entre
las redes sociales se estima en un 68% de 30.000 y 40.000 tweets diarios.
los ms de 7,9 millones de usuarios de
Internet, una gran cantidad, sobre todo si se En los primeros meses del 2010, Twitter
toma en cuenta que una buena parte de la experiment un extraordinario crecimiento
poblacin accede a travs de lugares despus de que Chvez pidiera a sus
pblicos, pues las cuentas suscritas no seguidores utilizar la plataforma de
superan 1,7 millones y que, segn el estudio microblogging para contrarrestar a sus
de tendencias digitales TD, en promedio, los opositores en la red.
venezolanos usan Internet unas 13 horas a la
semana y un 30% visita sitios locales. En el 2009, los usuarios de Twitter
aumentaron ms de un 1.000%. Un 60 % de
los venezolanos que se conectan a internet
tiene cuenta en Facebook unos 5,3 millones,
lo que ubica al pas caribeo entre los
mayores usuarios de esta red social en la
regin junto con Costa Rica y Colombia.
En el 2008, las cuentas Facebook

subieron un 1.200% en Venezuela, mientras
que en el 2009 crecieron un 100%.
En los ltimos aos bajo los sed de

En ese mismo escenario, intereses de
informacin por los cierres de medios de
los latinos como buscar informacin, chatear
comunicacin tradiciones. Venezuela
y leer noticias, mantuvieron su misma
enfrenta un crecimiento acelerado de un
posicin, mientras que otros como la
2000% en las principales cuentas como:
realizacin de trmites en sitios en Internet
Twitter, Google+ e Instagram.
de gobiernos y hablar por telfonos, lograron
incrementar su posicin en 37% y 39%
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TIPOS DE REDES SOCIALES Y SU USABILIDAD
Icono Nombre Categora Usabilidad
AsmallWorld Estilo de Vida La red social VIP. Una comunidad

online privada, a la que slo se
www.asmallworld.com
accede con invitacin de un conocido,
refleja el mundo de quienes aman la
buena vida.
Badoo Inters General Red social creada en 2006, principal

objetivo de sus miembros es
www.badoo.com
encontrar amigos o parejas. Est
disponible en 16 idiomas y cuenta con
usuarios procedentes de 180 pases
diferentes.
Se caracteriza por tener un sistema de
bsqueda de usuarios por ubicacin
geogrfica, que permite contactar
amigos o relaciones en una zona
cercana lo que facilita el contacto
fsico. Es la red social ideal para
buscar relaciones que puedan
evolucionar a un contacto fsico.
BBMessenger Por APP BlackBerry Messenger (BBM) es una

ve.blackberry.com/bbm.html aplicacin de mensajera instantnea
creada por BlackBerry Limited. (BBRY
LTD) en sus principios para sus
telfonos inteligentes. Ahora
disponible para Android & iPhone.
Enva mensajes gratis, chatea por
video y mucho ms.
Bebo Adolescentes & El nombre Bebo es la abreviatura de

Estudiantes "Blog early, blog often" Muy visitada y
www.bebo.com
enfocada en estudiantes. Bebo es
similar a otras redes sociales, permite
compartir fotos, enlaces, vdeos,
aficiones e historias, conectar con
amigos, familiares, compaeros de
clase o de trabajo y crear nuevas
amistades, recibir recomendaciones
sobre msica, vdeos, artculos y
juegos, conocer a otras personas con
gustos similares, dibujar en una

pizarra virtual o en la de otros
miembros.
Buzznet Estilo de Vida Red social centrada en msica y

cultura pop en la que destaca la
www.buzznet.com
relacin entre grupos musicales y
fans. La interfaz de usuario es
cmoda y permite realizar
prcticamente todo aquello a lo que
nos tienen acostumbrados myspace &
Co.
BlackPlanet Estilo de Vida Sitio web de la comunidad afro-

americana, o el sitio de redes sociales
www.blackplanet.com
(SNS), y comenz como un lugar de
matchmaking y ofertas de trabajo,
pero tambin tiene foros de debate
sobre temas polticos y sociales. Los
foros ms populares eran las
relaciones, Patrimonio e Identidad,
Actualidad, Sociedad y Cultura, y las
mujeres.
Classmates Adolescentes & Servicio de uso compartido, permite a

Estudiantes los usuarios conectarse con amigos
www.classmates.com
de la escuela. Una red social para
encontrar antiguos compaeros de
clase en Estados Unidos
Cross.TV Estilo de Vida Cross tv es la primera red social

basada en la fe con una
http://es.cross.tv/
larga comunidad multimedia y una
gran plataforma de la web tv. Nuestro
objetivo es conectar creyentes
cristianos alrededor del mundo con
una creativa red social y
sus tremendas herramientas como
medio de compartir
CafeMom Estilo de Vida CafeMom es un sitio que est

especficamente dirigido a las madres
www.cafemom.com
y las futuras madres. blog para las
mams con contenido original que
cubre temas tales como la de chismes
de celebridades, dilemas paternos y
soluciones, los acontecimientos
actuales, y decoracin del
hogar. Adems red CafeMom Plus es
una red de sitios web orientados a la
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mam que estn en asociacin con
CafeMom, incluyendo: Education.com
y Families.com
Care2 Estilo de Vida Red Social que ayuda a conectarse a

activistas alrededor del mundo. Tiene
www.care2.com
aproximadamente 15 millones de
usuarios. Su intencin es ayudar a la
gente a convertir el mundo en un
mejor lugar conectndolos con
individuos, organizaciones y
responsables de empresas que
ayudaran a crear un impacto.
Delicious Inters General Delicious es un servicio web para
almacenar, compartir y descubrir
www.delicious.com
notas. Utiliza un sistema de
clasificacin no jerrquica en la que
los usuarios pueden etiquetar cada
uno de sus marcadores con los
trminos del ndice elegido libremente.
Delicious tiene una "lista de favoritos"
en su pgina de inicio, "popular" y
"reciente", que ayudan a hacer del
sitio web una muestra de las
tendencias en Internet.
DevianArt Estilo de Vida Enorme comunidad artstica donde

compartir obras e ideas y descargar
www.deviantart.com
cosas tiles.
Facebook Inters General Es la principal red social a nivel

mundial, el 23 de enero lleg a los
www.facebook.com
1230 millones de usuarios, esta
funciona como un diario de vida,
donde a travs de un Perfil uno
muestra su vida, (imgenes, lugares
visitados, acciones realizadas, etc)
puede uno comunicarse con sus
amigos, y saber de la vida de quienes
son parte de esta red.
Foursquare / Swarm Inters General Foursquare se considera como una

red social, pero verdaderamente es un
es.foursquare.com
servicio de localizacin aplicado a las
redes sociales. Sus miembros
comparten lugares especficos a los
que acceden fsicamente y que
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consideren de inters, marcarlos se
conoce como "check-ins".
Focus Negocios Es una red integrada por miles de

empresas y expertos en
www.focus.com
tecnologa lderes de opinin,
profesionales e innovadores en temas
de mercados y competitividad. Una
de las mayores ventajas de esta red,
es que est diseada para el campo
de la investigacin, ofrecindoles a las
empresas el conocimiento que
necesitan al momento de tomar
decisiones radicales e importantes.
Flickr Fotografa & Flickr es un sitio web que permite

Videos subir, almacenar, ordenar, buscar,
www.flickr.com
vender y compartir fotografas y videos
en internet, es como una enorme
galera de fotos en la red.
La popularidad de Flickr se debe
fundamentalmente a su capacidad
para administrar imgenes.
Fotolog Fotografa & Fotolog es un popular sitio web que

Videos ofrece un sistema de blogs o
http://www.fotolog.com
bitcoras, basados en fotografas. Por
medio de Fotolog, personas en todo
el mundo tienen su galera personal de
fotos; adems, es una red social, por
lo que es muy fcil estar conectado
con otras personas de todo el planeta.
Fotolog tiene 22 millones de
miembros en ms de 200 pases. Ha
llegado incluso a considerarse como
un fenmeno de Internet y una moda
entre las personas.
Google+ Inters General Brinda facilidades para crear redes de

amigos y organizarlos en los llamados
plus.google.com
crculos. Posibilita subir contenido
para compartir de forma sencilla.
Se facilita la publicacin de artculos.
Se integra con otros servicios
populares de Google como Gmail,
GMaps, Calendario, Docs, etc.
____________________________________________________

aa

GaiaOnline Estilo de Vida Es un ejemplo de un juego online
hecho para usuarios de Internet o
GaiaOnline.com
jugadores, puesto que este Website
es un mundo virtual donde puedes
crear tu propio avatar o digamos
carcter, que se presentar como tu
propia persona.
HI5 Inters General hi5 es una red social en la que la gran
mayora de sus miembros son de
www.hi5.com
Amrica Latina.
Ha perdido muchos miembros como
otras redes, debido al xito de
Facebook, pero todava se destaca
como un sitio social muy activo.
Haboo Adolescentes & Una red social orientada al

Estudiantes adolescente con aproximadamente
www.habbo.com
200 millones de usuarios registrados,
donde los adolescentes se unen a
grupos e interactan con amigos de
ideas afines de todo el mundo con
sus avatares virtuales de Habbo.
iMessage Por APP Mensajera de Apple incluye que enva
apple.com/la/ios/messages mensajes gratis va Wi-Fi desde el
iPhone, iPad, iPod touch o Mac sin
lmites
Ibibo Estilo de Vida Red social de juegos online para la

India.
www.ibibo.com
Instagram Inters General Es un programa o aplicacin, donde

uno puede subir fotos, y retocarlas
www.instagram.com
con distintos estilos, filtros, marcos
colores y texturas, todo para obtener
el formato deseado de tu imagen, aqu
la gente podr darle un like o
comentar sobre ellas, muchas noticias
o gente de inters que informan de lo
que acontece.
Line Por APP Line es una red social multiplataforma

que principal funcin es el envi de
www.descargarline.org
mensajes de texto e imgenes de
forma gratuita entre celulares, como
as tambin la realizacin de llamadas
____________________________________________________

aa

gratuitas del tipo VoIP por redes 3G o
WiFi
LinkedIn Negocios Funciona como la mayor red mundial

de profesionales en Internet y cuenta
www.linkedin.com
con ms de 120 millones de
miembros en ms de 200 pases.
My Space Inters General MySpace es una red de interaccin

social constituido por perfiles
www.myspace.com
personales de usuarios que incluye
redes de amigos, grupos, blogs,
fotos, vdeos y msica, adems de
una red interna de mensajera que
permite la comunicacin de los
usuarios y un buscador interno.
MyYearBook Inters General MyYearbook es una red social que

permite a los usuarios crear perfiles
www.myyearbook.com
personales, agregar clases, compartir
tareas escolares, publicar fotos,
comentar sobre fotos de otros
usuarios y firmar electrnicamente las
pginas web de otros usuarios.
Ning Inters General Ning es una plataforma online para
usuarios que permite crear sitios web
www.ning.com
sociales y redes sociales. La palabra
"Ning" es el trmino en chino para
"paz".
Netlog Adolescentes & Netlog es una red social enfocada en

Estudiantes la juventud, con miembros de la
www.netlog.com
Amrica Latina y Europa. Es una de
las redes con ms activa participacin
de sus usuarios. Posee ms de 90
millones de miembros, por lo que
clasifica entre las redes ms grandes y
populares de internet.
OpenDiary Blogs Diario en lnea de la comunidad, un

ejemplo temprano de las redes
www.opendiary.com
sociales de software. Fue fundada el
20 de octubre 1998 por Bruce
Ableson y Susan Ableson , conocido
en el sitio web Diario Abierto por el
ttulo de su diario,.
____________________________________________________

aa

Pinterest Fotografa & Red social que consta en compartir
Videos imgenes de moda, estilo, tendencia,
www.Pinterest.com
belleza, sociedad, hobbies y
entretencin, todo esto en un tablero
verstil donde uno puede acceder a
estas fotos, poner me gusta,
comentarla y ponerlas en tu pgina.
Esta red social es muy utilizada por
jvenes mujeres donde pueden ver
estilos distintos y compartir sus
tendencias.
Ryze Negocios Ayuda a los usuarios a realizar

conexiones y hacer crecer sus redes,
www.ryze.com
negocios, contactos, encontrar
trabajo, entre otros. Ryze goza de una
herramienta llamada Network en la
que sus miembros pueden integrarse
para desarrollar conocimientos,
proyectos y estrategias relacionadas
con su industria, ubicacin e
intereses. Actualmente, ms de mil
organizaciones se han acogido a Ryze
para ayudar a sus miembros y ampliar
como empresas.
Reddit+ Inters General Reddit es un servicio de compartir

marcadores y enlaces y al mismo
www.reddit.com
tiempo una red social. Los usuarios
acuden en bsqueda de informacin
en cientos de categoras diferentes.
Cada cosa publicada se comenta con
la opinin personal y se le da un voto,
en caso de quedar satisfecho.
Se publican y comparten enlaces a
pginas interesantes, curiosas,
servicios tiles, noticias, imgenes
graciosas, videos, msica, etc.
La mayor parte de Reddit est en
ingls, pero cada vez hay ms
subreddits (categoras) en espaol.
Snico Inters General Snico es una red social de

Latinoamrica de origen argentino.
www.sonico.com
Los usuarios pueden buscar y agregar
amigos, actualizar su perfil personal,
administrar su privacidad, subir fotos y
videos de YouTube, organizar
eventos, desafiar a otros usuarios en
____________________________________________________

aa

su extensa variedad de juegos e
interactuar con otra gente a travs de
mensajes privados, comentarios,
marcas en las fotos y un mensajero
instantneo.
Skype Inters General Skype es una red de telefona entre

pares por Internet que te permite
www.skype.com
llamar gratis a cualquier otro usuario
de Skype, en cualquier parte
del mundo. Por medio de un
programa descargado para su uso.
Tagged Inters General Conocida como la red para conocer
personas. Permite a sus usuarios
www.tagged.com
crear y administrar perfiles, enviar
mensajes, dejar comentarios,
boletines de correo, ajustes de
estado, ver fotos , videos , juegos,
regalos , etiquetas, chat y hacer
amigos, adems sugiere nuevas
personas para los miembros a partir
de los intereses de cada cual.
Twitter Inters General Es un sistema de blog, donde uno

puede comunicar informacin, u
www.twitter.com
opinin, expresarse a travs de texto,
imgenes o videos, en 140
caracteres. Expresar a tus seguidores
o personas en esta red social tu
malestar, alegra, descontento u
opinin alguna del acontecer de tu
pas, o a nivel global.
Tuenti Adolescentes & Dedicada a la juventud espaola. Para

Estudiantes convertirse en miembro es necesaria
www.tuenti.com
una invitacin. Una de las
caractersticas de Tuenti es proteger a
toda costa la privacidad de sus
usuarios, por lo que es una plataforma
cerrada.
Es la red social ms privada e
indicada para aquellos usuarios que
nicamente quieren comunicarse con
sus amigos
____________________________________________________

aa

Tumblr Blogs Tumblr es una plataforma de
publicacin de microblogging o sea
www.tumblr.com
blogs cortos. Se caracteriza por su
sencillez y rapidez para publicar. Es
posible crear entradas entrando al
servicio, desde otras pginas usando
un marcador en el navegador o hasta
por el correo electrnico. Los post
creados pueden contener texto,
imgenes, vdeos, enlaces, citas y
audio..
Viadeo Negocios Permite la interaccin entre usuarios,

especialmente entre las compaas,
www.viadeo.com
encontrar clientes, proveedores,
colegas, etc. Brinda asesoras en el
tema de la administracin y negocios.
De igual forma, ayuda a editar blogs,
pginas web, hacer pblicos los CV o
actividades empresariales.
Vimeo Fotografa & Red social donde subir y guardar

Videos videos para compartir con cualquier
www.vimeo.com
usuario.
VampireFreaks Estilo de Vida Si duermes en un atad y te gusta

sorber la sangre de tus vecinos,
www.vampirefreaks.com
Vampire Freaks es una red social
pensada para ti.
Whatsapp Por APP Aplicacin que conecta a gran parte

del mundo, que utiliza tu numero
www.whatsapp.com
telefnico, para crear un chat verstil,
simple y ordenado, con los contactos
que uno posee, se puede comunicar
con texto, imgenes o chat oral, que
hacen ms dinmico esta aplicacin.
WeeWorld Adolescentes & Expresamente para pre-adolescentes
Estudiantes y adolescentes de entre 10 y 17 aos,
www.weeworld.com
WeeWorld es un mundo virtual donde
los usuarios tienen un avatar e
interactan juntos en un mundo de
videojuegos en lnea. Los usuarios
pueden comunicarse entre s en
tiempo real, hacer amigos, unirse a
grupos y explorar el mundo de los
____________________________________________________

aa

videojuegos virtuales.
Wordpress Blogs Es el gestor de contenido por

excelencia. Con el se puede crear una
www.wordpress.com
red social, un sitio web o un blog en
esta plataforma, agregndole
caractersticas de comunidad online a
tu sitio, existen varias opciones que
nos permiten transformar nuestra web
para hacerla ms interactiva.
Xing Negocios Esta plataforma de networking online

ofrece numerosas opciones para
www.xing.com
contactar personas por nombre,
ciudad, sector, empresa, reas de
inters, etc., e incluye grupos
temticos y foros para plantear
cuestiones e intercambiar informacin
u opiniones sobre temas especficos.
Tambin cuenta con ofertas de
empleo, pginas de empresa y una
seccin para ver y publicar eventos.
Xanga Blogs Los usuarios pueden crear sus

propios perfiles y blogs. Igual que en
www.xanga.com
otros sitios de redes sociales los
usuarios pueden cargar fotos y
videos. Tambin pueden conocer
otras personas en esta comunidad en
lnea.
Youtube Fotografa & YouTube es un sitio de almacenaje
Videos gratuito en la red, donde es posible
www.youtube.com
subir para compartir, ver, comentar,
buscar y descargar videos.
Es uno ms de los varios servicios
que ofrece Google.
Es muy popular gracias a la
posibilidad de alojar vdeos personales
de forma sencilla.
4chan Blogs Muy popular pero cuestionada y
controvertida red de microblogging,
www.4chan.org
se caracteriza por la participacin
annima de sus miembros.
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aa
Muchas Redes Sociales?,
Cuntas de ellas no conocias?
Aqu slo hay 51, seguramente existen muchas ms.

En este taller nos enfocaremos en el uso de las
6 Redes Sociales con mayor influencia y tendencia a nivel mundial
Con unos 900 millones de usuarios debera, al menos, conocer en qu consiste
en todo el mundo (dato de abril del 2012), si y para qu se usa.
hay una red social que reina sobre las
dems, esa es, sin duda Facebook. En QU ES Y CMO
Espaa concretamente, aunque el
crecimiento de Facebook ha recibido FUNCIONA FACEBOOK?
recientemente un importante revs,
Facebook cuenta con 16 millones de La esencia de Facebook es muy
usuarios. sencilla: es una red que conecta personas
con personas. Cuando abres una cuenta en
Pero siendo la red social ms popular, Facebook, entras en una red social que
tambin es la ms polmica. conecta a amigos, familiares y socios de
negocios.
Aunque Facebook ha estado y sigue

estando orientado, sobre todo, a las
personas, con el tiempo, las marcas,
tambin han ido adquiriendo un peso
importante a travs de las pginas de
En cualquier caso, se trata, como Facebook. Sin embargo, el espritu de la red
puedes ver en las anteriores cifras, de un sigue siendo un espritu muy orientado a las
fenmeno de una envergadura y peso social vidas personales, algo que precisamente las
que alguien que se quiera mantener al marcas deben tener muy en cuenta si
corriente de la sociedad actual simplemente quieren enganchar a los usuarios.
no puede ignorar.
En ese sentido, las funcionalidades
Tal es la importancia que tiene ms importantes son las que te permiten
Facebook ahora mismo, que incluso ya encontrar amigos con el buscador de
cuenta con su propia pelcula de Hollywood, amigos de Facebook para conectarte con
La Red Social, la cual retrata los inicios de ellos e interactuar: contarles cosas de ti(tu
esta empresa de la mano de Mark estado de nimo, cosas que te han pasado,
Zuckerberg, como poco ms que una etc.), compartir recursos (pginas web,
diversin para los estudiantes de la fotos, etc.) o incluso realizar encuestas.
universidad de Harvard que a la vista del
xito obtenido se expandi a otras Todas estas actividades tuyas
universidades y de ah a todo el mundo. quedarn reflejadas en la lnea del tiempo de
tu biografa (lo que antes se conoca como
Facebook forma parte de la cultura el muro de Facebook) y, segn el nivel de
social actual y por tanto todo el mundo visibilidad que le hayas dado a cada

entrada, estarn visibles para ms o menos contenidos y otros no.
gente. Podramos decir que en ese sentido
la biografa y la lnea del tiempo funciona Muy interesantes resultan tambin
como el historial de posts en un blog. los GRUPOS de Facebook. Con el
buscador de Facebook puedes explorar
grupos sobre todo tipo de temas, es tan
sencillo como introducir palabras clave de
posibles grupos y en los resultados
aparecern de manera diferenciada los
grupos que coinciden con los resultados.
As, por ejemplo, teclear Dieta
Dukan (filtrando los resultados por grupos
segn explica el anterior enlace) te permitira
localizar este grupo en el cual puedes entrar
en contacto con sus ms de 1000
miembros para intercambiar consejos,
experiencias, recetas Dukan, etc.
Como quizs no querrs compartir Por otra parte, Facebook es un lugar

siempre los mismos contenidos con la muy visual donde las fotos tienen mucho
misma gente, los amigos se pueden peso. Comentar las cosas que has hecho
organizar en listas (mejores amigos, familia, (eventos en los que has estado, una buena
etc.) muy parecidas a las listas de Twitter, compra en una tienda, quedadas con
de modo que, por ejemplo, slo compartas amigos, etc.) y acompaar estos relatos de
determinadas cosas con los amigos de fotos es la actividad por excelencia que los
determinadas listas. usuarios realizan en Facebook. Aquellas
fotos que quieras destacar adems de una
Igualmente puedes organizar tus manera ms permanente las puedes
contenidos en listas temticas (lista de organizar en tu coleccin personal de
intereses) a las cuales tus amigos se lbumes de fotos que se expondr en la
pueden suscribir como si de un feed RSS se biografa.
tratase y a su vez t te puedes suscribir a
las listas creadas por los dems. Y ya por ltimo hay que mencionar
tambin las aplicaciones Facebook las
Por ejemplo: puedes crear una lista cuales son pequeos programas de
de recetas de cocina y otra sobre terceros que, de manera parecida a las
tecnologa, segn lo que le interese a cada extensiones de un navegador, amplan la
tus amigos podrn suscribirse a unos funcionalidad estndar de Facebook.
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Existe una cantidad casi infinita de Como ves, con estas funciones
aplicaciones para todo tipo de propsitos: Facebook la filosofa que plantea en
utilidades, juegos, noticias, msica, y, por definitiva es una especie de ventana a tu
otra parte, existen aplicaciones normales vida personal del da a da, con la posibilidad
como Spotify que se instalan como de controlar el nivel de privacidad y decir a
cualquier otra en la computadora, pero que qu pblico expones cada cosa.
son capaces de integrarse con Facebook.
En este ltimo ejemplo la integracin

7 RAZONES IMPORTANTES
con Spotify permitira, entre otras cosas, ver PARA QUE TE ANIMES A
qu canciones escuchan tus amigos en
Facebook o escuchar la msica que
USAR FACEBOOK A NIVEL
escuchan ellos. PERSONAL
Con el anterior repaso de las
principales funciones de Facebook ya
deberas poder hacerte una primera idea de
si te interesa darte de alta o no en esta red
social, pero aun as hay muchas razones
que meditar en las que no vas a caer si no
tienes una cierta experiencia previa.
As que a continuacin te voy a dejar

algunas de las razones que a mi modo de
ver personal me parecen de las ms
importantes para animarte a darte de alta en
Facebook.
1. Facebook es la red social ms grande del

Las aplicaciones permiten, en
mundo.
definitiva, que puedas convertir a Facebook
en una gran plataforma personalizada a tu Con ms de 9 millones de usuarios
gusto. slo en Venezuela (fuente El Nacional),
quiere decir que uno entre tres venezolanos
Si prefieres usar Facebook desde tu
tiene una cuenta en Facebook, si nos
telfono mvil, tambin puedes hacerlo.
referimos a la franja de edad adulta (que
Facebook est disponible para el iPhone,
ronda los 35 millones de persona)
telfonos Android y Blackberry.
estaramos hablando prcticamente de una
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aa

de cada dos personas. interesante, ya sea a un nivel ms amplio
(fenmenos virales) o en un mbito ms
Siendo esto as, imagnate la puerta reducido (entre la red inmediata de amigos).
que abres para conocer gente nueva si te
das de alta en Facebook. Piensa Eso s, al igual que en Twitter, que la
simplemente en las posibilidades de informacin que recibas sea ms o menos
conocer gente con intereses afines a travs interesante depende de los amigos con los
de los grupos de Facebook y las que ests conectado y las pginas y listas
posibilidades que esto implica no solamente que sigas. Pero con un buen criterio de
a nivel de ocio, sino tambin a nivel seleccin Facebook se convierte en un lugar
profesional. en el que no solamente relacionarte con tus
amigos, sino recibir tambin mucha
2. Te permite estar al tanto de la vida de tus
informacin til y entretenida.
amigos y de una manera muy cmoda.
4. En Facebook tus contactos nunca se
Una de las mayores utilidades
quedan desfasados.
prcticas que veo a Facebook es que es
una manera muy cmoda y sencilla de Facebook es un buen complemento
mantenerte conectado con tus amigos, para tu agenda de contactos que, al igual
especialmente si ya no eres adolescente y la que en el caso de LinkedIn, te permite
disponibilidad de tiempo empieza a ser un mantener una va de contacto siempre
problema serio en tu vida. actualizada y operativa para contactar con
tus amigos (salvo que abandonen
En dos o tres minutos a modo de
Facebook, claro) y todo es automtico: no
repaso rpido puedes enterarte un poco de
tienes que preocuparte de actualizar nada.
la vida de tus amigos y mantener una
agradable sensacin de cercana, incluso Adems, tienes a tu disposicin
esto puede ayudar mucho a que ciertas aplicaciones que permiten sincronizar los
amistades (las que no sean de tu crculo contactos de smartphones como los iPhone
ms ntimo) no acaben por desaparecer o Android con los contactos de tu cuenta
definitivamente. Facebook.
3. Es una manera ideal y muy eficiente de El pero es que, aunque Facebook

compartir todo tipo de cosas. permite mantener una informacin personal
suficientemente completa como para
Facebook te lo pone facilsimo para
sustituir prcticamente por completo una
subir fotos y enlaces a pginas web para
agenda de contactos, en la prctica la gran
compartirlos y es por tanto una plataforma
mayora suele completar su perfil a medias.
ideal para que circule informacin
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aa

5. Facebook te permite recuperar contactos que no encajas, especialmente para
perdidos y contactar con gente nueva. adolescentes que no encuentran a gusto
con su entorno familiar, escolar o
El buscador de amigos de Facebook universitario. Gracias a una herramienta
permite localizar amigos no solamente por como Facebook pueden ampliar sus
su nombre, sino adems por informacin crculos de amistades y literalmente
relacionada contigo. Por ejemplo, si indicas construirse un entorno alternativo de amigos
el Instituto o Universidad en la que hayas con los que sentirse mucho ms a gusto.
estudiado, Facebook te permitir localizara
gente que hayan podido ser antiguos Igualmente para una persona adulta
compaeros tuyos. que se vea forzada, por ejemplo, a un
cambio de entorno radical, como lo puede
Mucha gente ha recuperado as ser un cambio de residencia por motivos
contactos que haban dado por perdidos. laborales es una herramienta ideal para
seguir sintindose conectado a su entorno
6. Facebook te permite autenticarte en otros
original como para conocer personas con
sitios.
intereses afines en su nuevo destino.
Cada vez se ven ms sitios que
Aunque el contacto se produce
admiten delegar la autenticacin del usuario
inicialmente en el mundo 2.0, lo ms
en Facebook, un ejemplo seria la red social
probable es que una parte de estos
de moda Pinterest. Esta opcin es muy
contactos sea gente con las que te
cmoda puesto que reduces el nmero de
relaciones en el mundo real.
credenciales a administrar y te ahorras los
procesos de alta de usuario que, segn el
caso, pueden llegar a ser muy pesados. 7 RAZONES IMPORTANTES
7. Facebook, tu puerta de salida de un PARA QUE TE ANIMES A
entorno social que no te gusta. USAR FACEBOOK COMO
ste es un aspecto del cual, HERRAMIENTA DE
sorprendentemente, se habla bastante poco
en los medio cuando, en mi opinin, es uno
NEGOCIOS.
de los aspectos ms importantes y ms
Que Facebook haya nacido como
positivos de Facebook (y las redes sociales
una red social para estar en contacto con
en general).
los amigos no ha impedido que con el
Facebook es un medio ideal para tiempo haya adquirido tambin cada vez
salirte de la asfixia de un entorno 1.0 en el ms peso el terreno profesional, ya sea
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entre profesionales o entre marcas y como va de difusin de una actividad tuya
clientes. como lo puede ser, por ejemplo, un blog.
Vamos a ver por tanto tambin algunas de

las cosas ms importantes que Facebook te
puede aportar en este terreno.
1. MARCA PERSONAL Y
ENCONTRAR TRABAJO.
Facebook es una red social tan

importante y con un nmero tan grande de
usuarios que simplemente por eso tiene que
ser si o si un pilar en tu estrategia 2.0 para
la creacin de tu marca personal.
Por otra parte, desde un punto de

vista ms a corto plazo, cmo empleado
que busca trabajo puede suponer un
impulso importante a tus expectativas de Otra va particularmente adecuada
encontrar el puesto que buscas. son los grupos de Facebook. Participar en
grupos afines a los sectores profesionales
2. CONTACTOS DE NEGOCIOS Y que te interesan puede ser una buena
NETWORKING PROFESIONAL manera y, a diferencia de un blog, con una
inversin inicial en esfuerzo muy bajo, que
Facebook puede ser una buena
puede dar lugar a relacionarte con
plataforma para crear contactos
determinados miembros del grupo que te
profesionales. La clave es la alta presencia
interesen particularmente, lo cual a su vez
que ya tienen en esta red al da de hoy tanto
puede ser directa o indirectamente la puerta
las marcas como los profesionales.
hacia un nuevo empleo.
Existen mltiples enfoques para

hacer esto que van desde buscar
activamente aquellos contactos (puede 3. INCREMENTO DE LA VISIBILIDAD
incluir marcas) que te interesen e interactuar Y MARKETING GRATUITO PARA TU
con ellos, ya sea de manera directa con NEGOCIO
comentarios a lo que ellos publican o ms
indirecta localizando, hasta tener Facebook Esto es, en realidad, algo muy
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parecido al punto anterior, pero aplicado a las publicaciones de esa pgina, es decir,
las marcas. en trminos de Twitter, se convertira en un
seguidor de tu pgina.
Sin embargo, para que sirva hay que
saber usarlo, la potencia de Facebook no Por tanto, una vez que un usuario se
est en usarlo como un simple canal de haya conectado a tu pgina(s) tienes una
publicidad, sino en saber interactuar con la gran oportunidad de proveerle de
red con un toque ms personal que genere informacin interesante y de usarla tambin
ms inters en sus usuarios. Facebook tiene para realizar ciertas tareas de atencin y
un feeling informal y muy humano, es servicio a los usuarios.
importante sintonizar con esto para tener
xito con una marca. De no hacerlo, es Por ejemplo: para pgina de una
complicado enganchar a los usuarios, pero marca de telfonos mviles sera un lugar
si logras cogerle la onda a los usuarios estupendo no solamente para publicar
tienes a tu disposicin una potente informacin y noticias a sus usuarios sino de
herramienta de marketing y gratis. informarles cosas con un valor inmediato y
claro como la disponibilidad de
Por otra parte, si ests dispuesto a actualizaciones gratuitas del firmware de su
invertir un poco de dinero, Facebook est telfono. Esto le mantendr enganchada y
empezando a tener un xito considerable te permite enviar en otras ocasiones
con su plataforma de publicidad online publicidad pura y dura.
Facebook Ads. Su popularidad se debe en
Aqu, adems se podrn usar, de
gran medida a la relacin calidad/precio que
nuevo, muy bien las listas de intereses para
segn algunos testimonios es
segmentar la informacin y permitir que
sensiblemente mejor que la de las
cada usuario personalice su propia
alternativas consolidadas como AdWords.
seleccin de contenidos.
4. ATENCIN Y FIDELIZACIN DE
5. FEEDBACK DE USUARIOS EN
CLIENTES
TIEMPO REAL
Las pginas de Facebook (se siguen
Otra vertiente muy relacionada con el
llamando pginas de fans) son una gran
marketing es la posibilidad de poder medir
oportunidad para fidelizar a clientes.
(hasta cierto punto) el xito de tus iniciativas
Simplemente haciendo clic en el botn de
(nuevos productos, campaas comerciales,
me gusta un usuario no solamente
etc.) mediante la respuesta de los clientes,
expresa pblicamente que le gusta el titular
aunque para que esto funcione en trminos
de la pgina (una marca, un profesional,
estadsticos, es decir, para que la
etc.) sino que adems se suscribe a recibir
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informacin sea medianamente fiable, hace 7. VENTAJAS SEO PARA EL
falta llegar primero a una comunidad de POSICIONAMIENTO EN LOS
cierto tamao (con miles de usuarios).
BUSCADORES Y POTENCIAL DE
La gran ventaja es que con una DIFUSIN DIRECTA
comunidad suficientemente grande se van a
poder detectar las reacciones Es un hecho conocido que la
prcticamente en tiempo real (la mayora se relevancia de una web para Google (y
producen en cuestin de horas) y as presumiblemente tambin para los dems
analizar y reaccionar a las opiniones de los buscadores), ya sea una web de un
usuarios que hagan comentarios, todo de particular (blogger, etc.) o de una empresa,
forma inmediata, sin costos y engorrosos depende en buena medida de su xito en
estudios de mercados o encuestas a las redes sociales. En el caso de Google,
clientes. aunque Google no se manifieste con
claridad sobre el peso exacto, tambin es
6. IMAGEN Y SOCIAL PROOF sobradamente sabido que Google le da un
peso especial a Google+. Pero esto no
Esto es muy simple: con el nmero quiere decir, que se pueda despreciar a
de usuarios que hay y el peso que han Facebook puesto que tambin tiene un
adquirido las redes sociales estar o no estar peso relevante.
es una cuestin de imagen muy simple
porque simplemente no puedes no estar. Por tanto, si quieres mejorar el
Punto. posicionamiento de tu web debes tener en
cuenta las redes sociales tambin desde
No estar no sera simplemente una este punto de vista. De hecho, Google
cuestin de renegar al enorme potencial Analytics ya mide el impacto en las redes
comercial de poder contactar con toda esta sociales.
gente, sino que cada vez ms no estar ser
sinnimo de una marca desfasada que no No obstante, por nuestra propia
est al corriente de los tiempos. experiencia hemos podido comprobar que
el trfico directo (el provocado por las
Por otra parte, con las redes sociales reacciones de la gente) que trae una
ha aparecido el concepto de prueba social actividad proactiva en las redes sociales es
(social proof) el cual explicamos un poco mucho mayor que lo que se puede atribuir a
ms adelante y el cual, dado el crecimiento los efectos SEO.
de las redes sociales, tiene cada vez ms
peso en las decisiones de compra de los
clientes.
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LOS PROBLEMAS DE Por si esto fuera poco encontrars

fuertes crticas (con mucha razn en mi
PRIVACIDAD DE FACEBOOK opinin) al hecho de que Facebook no
ofrece una manera clara de darse de baja
Con todas las ventajas que te puede definitivamente con una garanta clara de
aportar una cuenta en Facebook, en un que se eliminan todos los datos del usuario
curso como ste, es obligado tocar un tema lo que ha propiciado la aparicin muchos
polmico como lo es el tema de la tutoriales de terceros que explican cmo
privacidad, particularmente cuando se trata hacerlo.
de menores.
Ante las dudas que suscita esto mi
La actitud demasiado consejo es claro: por las razones expuestas
despreocupada en este terreno y que, a te puede compensar mucho tener una
pesar de que en la versin actual de cuenta Facebook, ten cuidado con lo que
Facebook el usuario ya puede controlar la publiques, pero tampoco te vuelvas
seguridad y privacidad con mucho detalle, paranoico. Los casos realmente peligrosos
existen agujeros de seguridad que a travs van en contra el sentido comn. Es decir, si
de vas indirectas, como las aplicaciones, pones en pblico que acabas de ganar tres
permiten acceder a la informacin del millones de dlares y que vives en la calle X,
usuario que ste ha configurado como no acuses a Facebook de que te hayan
privada. atracado en tu casa.
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A primera vista todo el mundo dira QU ES Y CMO
que se trata de una herramienta muy
limitada porque lo que se hace en ella es FUNCIONA TWITTER?
bsicamente enviar mensajes con un lmite
de 140 caracteres, similares a un mensaje Si tuviera que definir Twitter con una
SMS de un mvil, los cuales, como todos frase dira que es una plataforma de
sabemos, no es que den mucho de s. comunicacin bidireccional con naturaleza
de red social (porque permite elegir con
quien te relacionas) que limita sus mensajes
a 140 caracteres.
Sin embargo, comparado con

Facebook o LinkedIn, las relaciones son,
por as decirlo, asimtricas. En Twitter los
dos extremos de la relacin no se ponen
Qu sentido tiene entonces Twitter simplemente en contacto el uno con el otro,
y por qu se habla tanto de esta sino que se diferencia entre seguidores
herramienta? Cmo es posible que haya (followers) y seguidos (followed). Esto
demostrado tener un potencial gigante que se refleja en dos listas de cuentas Twitter
ha llegado al extremo de poder actuar diferenciadas: la lista de la gente que sigues
incluso como un catalizador de rebeliones y la lista de la gente que te sigue a
en pases enteros? ti. Cuando t sigues a alguien y esa persona
tambin te sigue a ti, se dice adems que
Twitter tiene ese potencial tan enorme, son co-followers.
cules son los factores que explican este
fenmeno y cmo los puedes aprovechar
para tu caso concreto. Y no te preocupes:
empezamos desde cero e iremos poco a
poco.
Te garantizo que si te animas a darle

una oportunidad a Twitter y tomrtelo en
serio, hay elevadsimas probabilidades de
que descubras algo que no vas a querer
echar de menos nunca ms. Twitter es tan
til, entretenido y multifactico que ya vers
cmo llegar formar parte de tu ocio, tu vida
social y tu vida profesional para siempre.
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Si sigues a alguien, quiere decir que que lo usa mal (mensajes sin valor, insultos,
vers sus tweets (los mensajes que informacin falsa, ) Twitter est lleno de
escribe en Twitter) en tu cronologa (o basura.
timeline, el conjunto ordenado en el
tiempo de todos los mensajes que te llegan Por tanto, que tu timeline sea una
de toda la gente a la que sigues). porquera o que tenga una excelente calidad
y valor aadido depende solamente de ti y
Es decir, un usuario de Twitter decide a tu buen criterio para decidir a quien seguir.
quien seguir, pero la persona a la que sigue
no necesariamente tiene que seguirle a l Es ms, con funciones como las
(hacerle un follow-back). listas de Twitter (que agrupan a las cuentas
que sigues) puedes hacer una organizacin
muy diferenciada de las lneas de contenido
segn el foco de contenido de las cuentas
en cuestin. Podras tener, por ejemplo, una
lista de poltica, otra de tecnologa y otra de
viajes. En cada una colocaras a las cuentas
que hablen de estos temas.
Igualmente puedes tener listas por

preferencia, por ejemplo, una lista top 10
con las 10 cuentas que ms de gustan. As,
si tienes poco tiempo, puedes limitarte a leer
Esa es una diferencia importante con
solamente los tweets de una o varias de
otras redes sociales, como Facebook o
estas listas.
LinkedIn, donde la relacin es simtrica, es
decir, si yo solicito ser amigo de alguien en En definitiva, cuando hablas con
Facebook o envo una invitacin para alguien que se ha tomado el tiempo para
conectarme como contacto en LinkedIn con probar Twitter en serio, es habitual que
otra persona y se acepta mi peticin, las empiecen a fluir inmediatamente los temas
dos partes estaremos conectados al mismo de conversacin sobre nuevas y
nivel: veremos mutuamente la informacin y refrescantes ideas en todo tipo de campos,
las actividades de la otra parte, no se gente interesante a seguir, noticias de ltima
diferencia quien sigue a quien. hora, tendencias en los medios sociales, en
tecnologa, en la moda, recomendaciones
Este esquema echa por tierra una de las de todo tipo de cosas, un amigo que ha
principales falacias sobre Twitter: que es la encontrado empleo gracias a una oferta que
afirmacin de que como hay mucha gente localizado va Twitter, otro que ha
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conseguido incrementar un 25% las ventas Twitter es una manera magnfica de
de su tienda de artculos de surf, etc., etc., pasar un buen rato o de matar un tiempo
etc. muerto (esperas, reuniones, etc.). Pero
recuerda que el valor que Twitter vaya a
Eso es Twitter. tener para ti depende totalmente de a quien
sigas y tu acierto en la seleccin de gente
que decides seguir.
Incluso, a pesar de literalmente

machacar a Google como motor de
bsqueda en tiempo real, este hecho en s El poco espacio que ocupan los
mismo, apenas hace justicia al potencial mensajes tipo SMS de Twitter ha favorecido
que encierra Twitter y lo que te puede adems el uso smartphones con
aportar. aplicaciones clientes de Twitter impulsando
a su vez enormemente su utilizacin. La
7 RAZONES IMPORTANTES movilidad y versatilidad de esta opcin ha
PARA QUE TE ANIMES A hecho que para muchos usuarios sea la
preferida para usar Twitter. Es el dispositivo
USAR TWITTER ideal para aprovechar esos ratos muertos
que comentaba antes y son muchos
De lo que hemos dicho ya puedes adems los que aprovechan las cmaras de
vislumbrar cul es el valor aadido que los mviles para hacer tweets con fotos de
Twitter te puede ofrecer, pero es imposible lugares que estn visitando, objetos, o
darse cuenta del alcance que puede llegar a situaciones como el #15M.
tener sin tener algo de experiencia en su
uso, as que voy a darte 7 ejemplos de valor
aadido que Twitter te puede aportar.
2. Twitter te hace sentirte ms cerca
1. Twitter es divertido y adems de gente de la que te separa una
engancha distancia fsica
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Twitter proporciona una muy precisamente la razn fundamental que ha
agradable sensacin de cercana. No s permitido esa agilidad y eficiencia tan
explicarte muy bien por qu, pero es una caracterstica de Twitter. Se puede decir
sensacin que tiene todo el mundo, que Twitter ha creado una cultura de la
posiblemente por el carcter tan gil e eficiencia entre sus usuarios, una cultura
instantneo de la comunicacin en este de aprovechar al mximo el espacio
medio. Te mantienes ms conectado con disponible e ir al grano, de distinguir el
amigos y familia y a la vez te permite grano de la paja, lo cual es, sin duda, un
conocer gente nueva, personas que te gran valor aadido de Twitter.
resulten interesantes e incluso acceder a
personajes pblicos que estn en Twitter y 4. Twitter es muy enriquecedor
con los que nunca lograras conectar por
medios tradicionales. Como todos los medios de la Web 2.0,
Twitter cuenta con una increble variedad de
puntos de vista y opiniones, esto resulta
enormemente enriquecedor y favorece
mucho la tolerancia hacia puntos diferentes
del tuyo y con ello la apertura de mente, el
aprendizaje, la cultura, y en definitiva, el
desarrollo personal.
5. Twitter es un antdoto perfecto

contra el sesgo poltico e ideolgico
3. Twitter es muy eficiente
Esto quiere decir que en Twitter te llega

mucha informacin de calidad en poco
tiempo y Twitter hace adems un papel muy
bueno de gua que con la ayuda de las
opiniones y recomendaciones de los
usuarios te lleva rpidamente a las mejores
fuentes de informacin sobre prcticamente
cualquier tema.
Gracias a esta variedad, Twitter te
Por otra parte, el formato tipo SMS, libera del fuerte sesgo poltico e ideolgico
lejos de ser un inconveniente, ha resultado del que pecan muchos de los medios
ser un factor muy positivo porque ha sido tradicionales ya que, siendo un medio 2.0
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en el que la gente interacta directamente, el proceso de creacin de lo que se conoce
resulta prcticamente imposible mantener como una marca personal.
informacin manipulada o sesgada.
Esa interactividad de la Web 2.0

rompe el discurso unilateral de estos medios
y ante mentiras o faltas de rigor intolerables
enseguida surgir alguien que ponga en
evidencia al autor con su mensaje o con
referencia a fuentes de informacin. Por
tanto, la informacin es mucho ms difcil de
manipular que en el contexto tradicional en
el cual el medio de comunicacin era quien
hablaba en exclusiva y los dems nos
limitbamos a escuchar y callar.
Ahora bien, lo que digas ser

cuestionado y sometido a examen por la Adems, a nivel profesional, esto
comunidad y quien falte a la verdad o rigor ltimo resulta especialmente importante y se
lo pagar con un importante desprestigio valora cada vez ms. Ten en cuenta que
ante la comunidad. Twitter no deja de ser un escaparate pblico
del titular de la cuenta, que puedes utilizar
6. Twitter es una potentsima para lo que t quieras. Igual que puedes
herramienta profesional gratuita para crear una cuenta Twitter simplemente para
ganar reputacin, buscar empleo, pasar algunos ratos entretenidos, puedes
conocer potenciales socios, pensar tambin en crear una cuenta con
objetivos fundamentalmente profesionales,
Una faceta importantsima de Twitter que algo que ya es muy comn. De hecho, no
desconocen la mayora de quienes no usan poca gente crea cuentas personales y
esta herramienta o slo la han utilizado profesionales diferenciadas.
alguna vez de manera es que se trata de
una excelente herramienta profesional para Es simplemente una cuestin de
ganar reputacin, buscar empleo, fichar cmo quieres presentarte en tu perfil de
nuevos empleados, encontrar socios, etc. Twitter, los contenidos de tus tweets y con
qu cuentas te quieres relacionar.
Las posibilidades son enormes y van desde
cosas tan simples como la bsqueda de A partir de ah puedes utilizar tu
empleo con hashtags como #empleo hasta cuenta perfectamente con contenidos muy
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centrados en tu perfil profesional (y adems Incluso, una cuenta Twitter potente
es un prctica comn y bien vista) que van a (con varios miles de seguidores) puede ser
crear tu cuenta en una especie de CV un negocio en s mismo ya que tambin
dinmico, un escaparate en el que existen frmulas como la publicidad para
demuestras continuamente tu vala generar ingresos directos con Twitter.
profesional a la vez que aportas valor al
resto de la comunidad, cosa que te crear Por otra parte, puedes aplicar estas
una importante reputacin online. mismas tcnicas para un marketing sin fines
onerosos, simplemente como canal de
No te parece una buena forma de difusin. Un ejemplo muy claro lo son los
impulsar tu marca personal? blogs. Es habitual que los autores de blogs
tengan adems una cuenta Twitter que
Se trata, en definitiva, de aprovechar usan como canal de promocin y difusin
que Twitter es un medio idneo para crearte de los contenidos de sus blogs. En el caso
tu marca personal y utilizarla para los de los bloggers ms exitosos como, por
propsitos que ms te interesen. ejemplo, Ignacio Escolar (@iescolar) o
Enrique Dans (@edans) estamos hablando
No obstante, dicho esto, es obligado
de gente que superan los 100.000 (!)
el comentario de que si hablamos de
seguidores.
imagen y marca personal, debes tener claro
que la herramienta ms poderosa de todas Te imaginas el valor econmico de
es un buen blog. As que si tu marca un canal de difusin as? Pues en Twitter es
personal realmente te importa, deberas gratis.
ponerte manos a la obra y crearte un buen
blog profesional. Eso s cuesta mucho trabajo (tweets,
aos y calidad) construirlo.
7. y para los negocios
Es ms, Twitter no es un canal de
Twitter es una potentsima difusin, es una red de difusin. Te imagina
herramienta comercial (y encima gratuita). el potencial que puede tener la combinacin
Es ideal para aplicar tcnicas de marketing de varios canales. Es decir, una pequea
2.0 con las cuales promocionar tus red de cuentas Twitter potentes (pongamos
productos y servicios, ya sean online o de de >10.000 seguidores) que se siguen
cualquier negocio tradicional. mutuamente y retwitteen sus contenidos
Eso s, tienes que promocionar

calidad, promocionar basura no te llevar a
ningn lado, salvo a que seas etiquetado
como spammer indeseable para los restos.
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La segunda red social a nivel mundial, ha lanzado como el producto competidor de
solamente por detrs de Facebook, aunque Facebook, algo que generalmente le
an con mucha diferencia porque Facebook atribuyen los medios.
ha roto la barrera de los 1.000 millones de
usuarios activos. Al margen de posibles tcticas de marketing
que haya detrs de estas
afirmaciones, tiene mucho sentido esta
afirmacin porque la posicin y las
caractersticas de Google+ en la web 2.0,
como vas a ver, efectivamente son nicas.
Facebook fue una red pensada para

que mantuvisemos contacto con nuestros
excompaeros de clase, con los amigos y
En cualquier caso, teniendo en
un poco ms adelante, siguisemos las fan
cuenta que Google+ lleva menos tiempo
pages. Bsicamente es esto y poco ms.
funcionando (el proyecto arranc en junio
En cambio, Google+ aparece ms como
del 2011), el crecimiento ha sido
una capa social (trmino usado por
espectacular y, adems, como podrs ver,
Google) porque no es un producto nuevo,
hay razones para pensar que esta red
aislado, sino que integra otros servicios de
seguir creciendo a ritmos importantes.
la casa que ya tienen una posicin de lder
Ya ha llegado a una masa crtica de como lo son YouTube o Gmail. Es ms bien
usuarios que aconseja que, al menos, sepas una nueva caracterstica de una versin
de qu va y qu partido le puedes sacar, 2.0 de todo el conjunto de servicios de
que es exactamente lo que va a tratar de Google.
esbozar a continuacin.
De alguna manera, Google ha
aprovechado la expansin de las redes
ES GOOGLE+ sociales, de una manera muy inteligente
REALMENTE UNA RED porque ha sabido utilizar el atractivo de la
interaccin social para crear una
SOCIAL? herramienta que no se centra solo en los
aspectos propios de una red social (la
Lo primero que hay que entender de
interaccin directa entre los miembros
Google+ es que Google hace mucho
interconectados, los perfiles de Google+),
hincapi en que en el caso de Google+ no
sino que es mucho ms: usa esta faceta
se trata de otra red social ms, sino una
para potenciar an ms sus servicios
capa social y que en ese sentido nunca se
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consolidados y de una manera totalmente va Gmail o verla desde su perfil Google+).
transversal a lo largo y ancho de todos ellos.
Los Hangouts on air: videoconferencias (o
webinars) pblicos que se emiten a un
Un ejemplo muy sencillo:
nmero ilimitado de personas y se ven
bsicamente como un vdeo YouTube en tu
canal YouTube, pero transmitido en directo.
La condicin para que puedas hacer un
Hangout de este tipo es que efectivamente
tengas tu cuenta YouTube y los
participantes su perfil Google+. Adems,
puedes crear una cita en Google Calendar y
compartirla como evento. Aparte de esto,
en el momento de la emisin aparece una
entrada automtica en tu perfil Google+ con
el evento (se ve algo parecido a un
reproductor tipo YouTube) para que los
Google ha dado una vuelta a su
visitantes entren en la emisin y una vez
plataforma de streaming de vdeo, YouTube,
terminada la emisin su sube una grabacin
para crear los llamados Hangouts de
de la misma automticamente a YouTube.
Google+.
El gran impacto de Google+: La
Se trata de un servicio gratuito y muy integracin total con sus servicios
potente que permite hacer cosas
como webinars, trabajar en equipo o QU HA CONSEGUIDO
atender a clientes en remoto puesto que
puedes mantener una videoconferencia, GOOGLE CON ESTO?
mostrar una presentacin o compartir
Pues, como ves, han conseguido
incluso el escritorio de tu equipo.
una integracin perfecta con sus dems
Con los Hangouts que puedes hacer servicios que aporta mucho valor (los
bsicamente dos cosas: Hangouts son una especie de servicio
YouTube mejorado realmente muy til en
Los Hangouts: videoconferencias privadas la prctica) introduciendo los elementos
con hasta 10 personas (incluso hasta 15 sociales (la intensa interactivadad de los
bajo determinadas condiciones). La Hangouts) lo que apalanca enormemente el
condicin es que los participantes tienen crecimiento de Google+ y a la vez potencia
que tener una cuenta Google+ (para que el uso de los servicios ya consolidados
puedan recibir su invitacin de participacin (sobre todo, YouTube, Calendar y Gmail en
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este caso). simple red social y se justifique esa
diferenciacin como capa social. Mucho le
Fjate en el potencial de los Hangouts falta an a Facebook para conseguir una
para convertirse en el estndar de facto de plataforma que pueda competir con esto.
las video-conferencias para equipos de
trabajo (no me cabe duda de que as ser y,
de hehco, ya se est viendo)
Ya hay herramientas similares muy

buenas desde hace tiempo en el mercado
(GoToWebinar, Anymeeting,), pero el
factor diferencial es que usar los Hangouts,
aparte de ser gratuitos, al basarse en
YouTube al usuario le resultar ms familiar
y se asumen las garantas de la marca
Google.
Adems, ponerlos en marcha es ALGUNOS CONCEPTOS

realmente fcil, no se instala una aplicacin CLAVE DE GOOGLE+
aparte, sino que se hace desde todo desde
el navegador aunque esto, la primera vez, (GOOGLE PLUS) QUE
inicia tambin un pequeo proceso de DEBES CONOCER
instalacin y configuracin de la
herramienta, pero es mnimo. Veamos algunos de los conceptos clave de
Google+
Por tanto, las barreras de entrada
con muy bajas. La percepcin que queda es 1. El botn +1
la de que no te instalas nada nuevo, sino
que empiezas a usar algo que ya tienes. El Lo primero de lo que hay que hablar
truco de que la instalacin se haga desde el en Google+ es del botn de +1, no en
navegador ayuda mucho en esto. vano es lo que Google ms ha
promocionado del Google+
Por otra parte, la calidad ya es
bastante buena para ser operativa en la Este botn es otro ejemplo muy
prctica. bueno del concepto de capa social de
Google. En principio, se podra definir como
En fin, la jugada me parece simplemente una versin de Google+ del botn me
perfecta y es esta integracin la que hace gusta de Facebook, pero resulta que en
que Google+ sea mucho ms que una realidad es mucho ms que eso porque
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influye mucho en el posicionamiento de los de utilizarlos a la hora de compartir, sea
sitios web y el comportamiento de sus desde el ordenador o desde el mvil, resulta
servicios. muy natural (esto lo comparto con el crculo
amigos, esto otro con el crculo contactos
El ejemplo ms claro son las profesionales entre los cuales resulta que
bsquedas: en tus bsquedas se van a ver tambin se encuentran algunos de mis
favorecidos los sitos a los que has dado un amigos).
+1, es decir, escalan automticamente
posiciones en los resultados de bsqueda y En fin, con este concepto han dado en el
los podrs reconocer porque aparecer una clavo.
lnea diciendo T y XXX han hecho +1 en
esto. Es decir, otro usuario vera resultados 3. Los Hangouts
diferentes a los tuyos en funcin de los sitios
a lo que ha dado su voto de +1 Ya he tratado los Hangouts con cierto
detalle arriba, los vuelvo a mencionar aqu
De hecho, ste es uno de los puntos simplemente porque no podan faltar en
de Google+ (o mejor dicho, de Google) que esta lista de conceptos clave.
no me gustan nada, pero que nada. Lo
encuentro tremendamente molesto por 4. Las notificaciones de Google+
invasivo y manipulador (distorsiona
totalmente la realidad a favor de los usuarios El botn de notificaciones aparecer
de Google+). Personalmente no me interesa automticamente en la barra de Google
lo ms mnimo que los sitios a los que haya cuando inicias sesin en una cuenta de
podido dar un voto +1 suban Google+, cuando tengas notificaciones
automticamente posiciones en mis nuevas relacionadas con tu actividad
bsquedas. reciente, este botn aparecer en color rojo
y mostrar el nmero de notificaciones no
2. Los crculos ledas.
Una de las primeras cosas que llama Parece un detalle, pero fjate que
la atencin de Google+ es la sensacin de simplemente por entrar a buscar en Google,
control y de respeto a la privacidad gracias acceder a tu cuenta Gmail o tener Google
a los crculos que son un diseo de interfaz como pgina de inicio (y estar logueado en
muy intuitivo y claro para gestionar tu red de tu cuenta Google) ya vers estas
relaciones. Se entiende a la primera, son notificaciones y te sentirs tentado a hacer
sencillos y cmodos de gestionar, permiten clic para ver cules son esas notificaciones
duplicidades (las mismas personas pueden que tienes pendientes.
estar en varios crculos a la vez), y la forma
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Como ves, ste es otro ejemplo claro
de esta estrategia de capa social que trata
de engancharte an ms a los servicios de
Google.
5. Las comunidades de Google+
Hace unos pocos meses lleg una

nueva funcionalidad muy importante a
Google+: Las comunidades de Google+, Sin embargo, una caracterstica que merece
una funcionalidad que se puede equiparar la pena destacar especialmente me parece
bastante bien con lo que son los grupos en la manera de la que se usan los crculos
LinkedIn o en Facebook. para filtrar las publicaciones (abajo vers
qu son exactamente). Es una manera de
La posibilidad de poder formar filtrar esta informacin que resulta
grupos es algo natural y necesario para sumamente natural y prctica.
poner un poco de orden en un sitio a priori
catico donde confluyen perfiles dispersos 7. Authorship markup y AuthorRank
con intereses completamente diferentes.
Esta caracterstica es un poco
Es de sentido comn que permitir agrupar especial en el sentido de que no se trata
a esta gente por intereses afines ayuda estrictamente de una parte de Google+ pero
enormemente a generar el valor aadido que est estrechamente relacionada con el
que supone poder conocer gente nueva e perfil de usuario en Google+ y presenta otro
interesante, gente con la que no conectaras ejemplo perfecto de la estrategia de capa
nunca o, al menos, no con tanta facilidad, social en el sentido de apalancar la
en el mundo 1.0 potencia del principal producto de Google,
su buscador y, a la vez, potenciar el valor de
6. Los perfiles y pginas de Google+ Google+
En este punto no merece la pena Los habrs visto mil veces, seguro
entretenerse mucho porque los perfiles y las que te suena la captura del ejemplo que
pginas son muy similares a los perfiles y puedes un poco ms abajo, aunque
pgina de Facebook. Las portadas en posiblemente no los conozcas por su
Google+ guardan adems bastantes nombre de rich snippets, unos recuadros
similitudes estticas con las de Facebook, en los resultados de bsqueda de Google
aunque en Google+ no encontrars el con la foto del autor que se generan con lo
concepto de timeline de Facebook. que Google llama el authorship markup
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(unas etiquetas HTML especiales que Adivinas cul es la condicin sine qua non
vinculan una pgina web con el perfil de su para que puedas tener tu Author Rank?
autor en Google+).
Exacto: tener tu perfil de autor Google+
El efecto de una pgina web (por ejemplo,
el post de un blog) con una foto de este tipo CONCLUYENDO
es que destaca mucho sobre los dems
resultados (sin foto), con lo cual mejora Con Google+ una vez ms, Google
sustancialmente su posicionamiento ha sabido utilizar su inmenso (y, en mi
efectivo. Es decir, en una pgina de opinin, excesivo) poder para dar otro golpe
resultados en la que slo haya una entrada de efecto.
con una imagen de este tipo, aunque se
encuentre en la posicin 5, al usuario le va a Quienes hayan analizado a Google+
llamar la atencin sobre las dems. desde la perspectiva de una simple red
social competidora de Facebook no han
A esto hay que aadir un cambio del entendido en absoluto el alcance la jugada
algoritmo de Google de hace unos meses de Google.
que ha pasado casi desapercibido en la
En mi opinin, es una jugada muy
relacin a la (enorme) importancia que tiene:
astuta que ha sabido aprovechar a la
el clculo del Author Rank, un indicador que
perfeccin el enorme poder de Google en la
valora la autoridad del autor de un
red para darle otra vuelta de tuerca ms a
contenido. La clave es que el Author Rank
esta situacin. Creo que los ejemplos
ahora ya se utiliza en los clculos de
concretos que vienen aqu son bastante
posicionamiento de Google y va a depender
claros en este sentido.
de cosas como el nmero de veces que los
contenidos de ese autor hayan recibido un Qu crees que har, por ejemplo,
+1. todo blogger que haya entendido lo que
acabo de explicar? Est claro, no?, darse
de alta corriendo en Google+, si es que an
no est dado de alta, para que se pueda
aprovechar de esta enorme ventaja para su
posicionamiento.
Creo que es slo cuestin de tiempo,

unos pocos aos como mucho, que
veamos a todos las pginas web con su
correspondiente foto de autor y eso quiere
decir que todos ellos han pasado
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previamente por Google+ Aunque para ser justos, por otra
parte, creo que tambin hay que reconocer
la necesidad de fomentar la identificacin de
la autora de los contenidos en la web y su
relevancia en el posicionamiento ya que
posiblemente sea la nica manera eficaz de
combatir el tremendo problema del spam al
que da cobijo el anonimato de los autores
de contenidos.
Ese es, en definitiva, el dilema al que

se enfrenta la resistencia: tragar con un
Habr gente que se resista por mana a
gigante enorme cuyo poder ha roto todas
Google, otros por reservas con aspectos de
las cotas razonables o tenerlo cada vez ms
la (casi nula) privacidad que supone su
crudo para aparecer en el saturado mapa
omnipresencia, etc.
de la web.
Y no digo que no les falte la razn, es
As que visto lo visto, alguien duda
ms, coincido bastante, pero el problema es
an seriamente que Google+ vaya a ser la
que si quieres posicionarte en la web, no
red social o capa social o como lo quieran
vas a tener ms remedio que pasar por el
llamar N1 del futuro?
aro que te pone Google, y como podemos
ver, cada vez ms. Es lo que tiene el hecho
de que se permita que alguien se haga con
un monopolio de facto en las bsquedas en
Internet.
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LinkedIn es un sitio web orientado a El 19 de mayo de 2011 se convirti en
negocios. Fundado en diciembre de 2002 y la primera red social estadounidense en
lanzado en mayo de 2003 (comparable a un poner acciones en la bolsa de valores, con
servicio de red social), principalmente para un precio inicial de US$45. La acogida de la
red profesional. red social por parte de los inversionistas fue
tal que sus acciones subieron 109%, hasta
los 94 dlares y su monto burstil alcanz
los 8.900 millones de dlares en Wall Street.
CARACTERSTICAS
En octubre de 2008, tena ms de 25 Uno de los propsitos de este sitio
millones de usuarios registrados3 es que los usuarios registrados puedan
extendindose a 150 industrias. En marzo mantener una lista con informacin de
de 2013, dispona de ms de 200 millones contactos de las personas con quienes
de usuarios registrados,4 de ms de 200 tienen algn nivel de relacin, llamado
pases, que abarcan todas las empresas de Conexin. Los usuarios pueden invitar a
la lista de la revista Fortune de las 500 cualquier persona (ya sea un usuario del
mayores empresas estadounidenses. Es sitio o no) para unirse a dicha conexin. Sin
seguida en un lejano segundo lugar por embargo, si el invitado selecciona "No lo s"
Viadeo. o "Spam", esto cuenta en contra de la
persona que invita. Si la persona que invita
obtiene muchas de estas respuestas, la
cuenta puede llegar a ser restringida o
cerrada.
Esta lista de conexiones se pueden
usar de las siguientes maneras:
Una red de contactos se construye
mediante conexiones directas, las
conexiones de cada una de estas
conexiones (denominado conexiones de
segundo grado) y tambin las conexiones
de conexiones de segundo grado
(denominadas conexiones de tercer grado).
Esto se puede utilizar para introducirse en la
red a travs de un contacto mutuo,
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favoreciendo la interactividad. encuestas a un milln de grupos. A
Los usuarios pueden subir su currculum mediados de 2008, LinkedIn lanz
vtae o disear su propio perfil con el fin de DirectAds como una forma de publicidad
mostrar experiencias de trabajo y patrocinada, similar a Google Adwords.
habilidades profesionales.
Se puede utilizar para encontrar puestos
de trabajo y oportunidades de negocio
recomendados por alguien de la red de
contactos.
Los empleadores pueden enumerar
puestos de trabajo y la bsqueda de
posibles candidatos.
En octubre de 2008, LinkedIn revel sus
Los solicitantes de empleo pueden revisar
planes de abrir su red social de 30 millones
el perfil de los directores de recursos
de profesionales a nivel mundial como una
humanos y descubrir cules de sus
muestra potencial para la investigacin de
contactos existentes pueden presentarse.
negocio a negocio. Se est poniendo a
Los usuarios pueden subir sus propias prueba el potencial de redes sociales de
fotos y ver las fotos de los dems para ingresos modelo de investigacin que para
ayudar a identificarlo. algunos parece ms prometedora que la
Los usuarios pueden seguir diferentes publicidad.
empresas y pueden recibir una notificacin
acerca de las posibles fusiones y ofertas Las tres caractersticas favoritas de los
disponibles. usuarios seran:
Los usuarios pueden guardar trabajos que
les gustara solicitar. Los grupos de LinkedIn (79.6%)
La bsqueda de personas (70.6%)
El enfoque gated-access" (donde el Las sugerencias de gente que quizs
contacto con cualquier profesional requiere conozcas (66.8%)
de autorizacin previa, ya sea mediante una
relacin existente o con la intervencin de Cules han sido las funciones de LinkedIn
un contacto entre ellos) tiene la intencin de que ms han ayudado a los usuarios en sus
fomentar la confianza entre los usuarios del tareas?
servicio.
En el 76.9% de los casos fue la de
Otra caracterstica en LinkedIn son las investigar informacin de usuarios u
Encuestas. En diciembre de 2011, LinkedIn empresas.
anunci que se estn desplegando sus
En el 68.8% de los casos ayud a los
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usuarios a recuperar viejos contactos que sorprendan.
se haban perdido con el tiempo.
Por ejemplo: si indicas que has
Y el 49.7% respondi que LinkedIn les haba ocupado un puesto de trabajo en una
sido til para crear una nueva red de determinada empresa durante un periodo
contactos con personas que pueden ejercer de tiempo, LinkedIn examinar entre sus
influencia en potenciales clientes. miembros los empleados de esa empresa
que tambin hayan estado trabajando en
ella durante el mismo periodo.
Es normal que incluso en pequeas

empresas LinkedIn localice bastante gente y
te la proponga como potenciales contactos,
tu eliges si aceptarlos o no. Mucha gente ha
recuperado muchsimos contactos perdidos
a lo largo del tiempo con esta funcionalidad
y slo por eso ya les ha merecido la pena
darse de alta en esta herramienta.
CMO FUNCIONA QU TE APORTA

LINKEDIN? LINKEDIN?
En el apartado siguiente es dnde
El primer paso para empezar usar
vas a ver por qu el valor aadido de
LinkedIn es muy parecido a la confeccin de
LinkedIn para tu perfil profesional y tu marca
un CV. Te das de alta, creas tu cuenta y
personal es enorme. As que repasemos las
empiezas a rellenar tus datos profesionales
facetas ms importantes de lo que LinkedIn
que son bsicamente los que pondras en tu
te puede aportar, una a una.
CV: titulaciones profesionales, educacin,
puesto de trabajo actual y puestos pasados,
CV online
habilidades, publicaciones, etc.
La idea de poder exponer tu CV en la
Cuando realices el proceso
red y poder enviar su referencia a
empezars a ver los primeros signos del
prcticamente cualquier persona es quizs
enorme potencial que esconde LinkedIn
la funcionalidad que ms se asocia a
porque conforme completas tu informacin,
LinkedIn, aunque eso no quiere decir que
LinkedIn empieza a explorar tus relaciones y
sea la ms importante como veremos ms
descubrir cosas que probablemente te
abajo.
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Tener tu sitio web profesional es un Adems, en qu agenda de
primer paso importante para crear y contactos puedes consultar toda la
promocionar tu marca personal en actividad de tu contacto puesta al da?
Internet De hecho, el CV tradicional se
encuentra en declive frente a la apuesta por Por otra parte, LinkedIn incorpora las
este tipo de nuevos medios y en cada vez recomendaciones. Puedes solicitar una
ms empresas considerarn un defecto el recomendacin a tus contactos y ellos, si
hecho de no disponer de un perfil en estn dispuestos a hacerla (sera muy raro
LinkedIn. que no), pueden redactar un breve resumen
de su opinin profesional sobre ti el cual
Piensa tambin que estar presente aparecer en la seccin de
en LinkedIn es una garanta de que todo el recomendaciones de tu perfil. Otra frmula
mundo tenga en todo momento informacin sencilla, prctica y muy til de sumar puntos
actualizada sobre ti y no un papel que en tu CV.
enviaste hace X aos y que cada vez estar
ms desfasado. Networking y bsquedas
Y, por ltimo, tener tu perfil LinkedIn Como dice Pedro de Vicente

da mucho juego para pequeos, pero (@pedrodevicente), LinkedIn va sobre
eficaces trucos de promocin profesional relaciones. Eso quiere decir que, ms all
como, por ejemplo, incluir el pie de firma de de mantener tu agenda de contactos,
tus correos electrnicos tambin tu perfil de LinkedIn te proporciona potentes
LinkedIn. Esto te aportar visibilidad e herramientas con la que puedes hacer
impulsar el crecimiento de tu red de networking activo buscando empresas y
contactos. gente con la que te interesa relacionarte.
Agenda de contactos LinkedIn replica adems mecanismos

permanentemente actualizada y tradicionales de networking como lo es la
recomendaciones. El hecho de que LinkedIn presentacin por medio de un contacto
funcione tambin como red de contactos lo comn.
convierte en una agenda de contactos
incomparable a cualquier agenda Grupos
tradicional: una vez que te conectas con
Los grupos de LinkedIn son una
alguien, vas a tener en todo momento a tu
herramienta fantstica con un sinfn de
disposicin toda su informacin profesional
posibilidades: para estar al da de los temas
actualizada sin realizar esfuerzo alguno por
que te interesan, para consultar dudas
tu parte.
profesionales con expertos, para impulsar tu
marca personal y un largo etctera de otras
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cosas. se respira en algunas otras comunidades
que parecen ms gallineros con tintes a
La dinmica de los grupos es veces incluso txicos en sus
prcticamente similar a la de un foro de conversaciones.
discusin: cualquier miembro del grupo
puede abrir un hilo de discusin (debates) Por otra parte, existe tambin la
sobre cualquier tema y si logra captar el posibilidad de crear tu propio grupo
inters del grupo se genera una gran LinkedIn sobre un tema en el que eres
conversacin entre profesionales. experto (como ha hecho precisamente
Pedro de Vicente) o que te interese por
algn motivo, lo cual es otra estupenda
forma de posicionarte como experto en tu
nicho.
Date cuenta del potencial que

esconde el hecho de que haya grupos que
llegan a decenas de miles de miembros y
cuyos miembros estn suscritos por correo
electrnico a la recepcin de las novedades
del grupo (en las que aparecen los nuevos
debates, entre otras cosas). Imagnate el
potencial y alcance de esto y las
posibilidades para tu marca personal.
Respuestas
Participar en los grupos adecuados
te proporcionar una manera magnfica de LinkedIn incorpora la herramienta
demostrar tus conocimientos a los dems y repuestas en las que los dems te pueden
es por tanto una muy buena forma de hacer hacer preguntas sobre temas en los cuales
networking en la red. te has posicionado como experto. Si tu
respuesta es elegida como la mejor, este
En este punto hay que comentar hecho aparecer destacado en tu Perfil
adems que en los grupos de LinkedIn se Linkedin, y se comunicar a toda tu red de
respira de manera muy generalizada una primer nivel.
actitud positiva y profesional, de
colaboracin y de muy buena actitud hacia Es obvio que lograr posicionarse
las aportaciones. La dinmica de las como una persona capaz de responder con
conversaciones no es comparable a lo que acierto a problemas que se plantean en una
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especialidad es otra manera magnfica de Resumen y valoracin de LinkedIn
aadir calidad a tu perfil profesional y tu
marca personal. Si te das cuenta, la diferencia de
LinkedIn con la herramienta tradicional del
Aplicaciones CV con la que frecuentemente se compara
es casi un insulto a esta potentsima
Las aplicaciones de LinkedIn permiten hacer herramienta profesional.
cosas como, por ejemplo, colgar tus
presentaciones en tu perfil profesional de LinkedIn es otra cosa, es mucho
LinkedIn o publicar automticamente los ms, es una completsima herramienta de
post de tu blog. Las aplicaciones aaden, networking, promocin profesional y de
en definitiva, un aspecto dinmico a tu perfil marca personal.
profesional que se complementa a la
De hecho es una herramienta tan
perfeccin con la parte ms esttica que
potente y que da tanto juego que existen
correspondera bsicamente a tu CV
blogs especializados que hablan
tradicional.
exclusivamente de LinkedIn de cmo
Con esto volvemos al concepto de explorarlo a fondo.
marca personal, que tu presencia
Todo esto hace que estar en LinkedIn
profesional en Internet se vea
hoy en da ya hay que considerarlo
complementada con publicaciones, artculos
simplemente como obligatorio, no es
y otros productos de tu actividad profesional
opcional, ya no, son demasiadas la ventajas
es algo que proyecta una imagen de mucha
a las que renunciaras no estando en
calidad y actividad profesional y por tanto
LinkedIn y cada vez mayor el dao que con
otro valor aadido de mucho peso de
ello haces a tu imagen profesional.
LinkedIn.
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Parece que en los ltimos aos
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Parece que en los ltimos aos todos el CMO CONSEGUIRLA?
mundo se ha animado a probar con la
fotografa. En Facebook, Twitter etc. tus
amigos comparten imgenes retocadas, 1.- Descargar
personalizadas, con marcos y efectos 'retro' Lo primero es descargar Instagram a tu
que antes parecan exclusivos de los dispositivo mvil. Es una aplicacin gratuita,
profesionales de la imagen pero que ahora por lo que no debers pagar para instalarla
se encuentran al alcance de todos, cmo ni utilizarla. Desde dnde descargarla?
es posible?
- Desde su pgina web oficial.
- Si tienes un iPhone, iPod Touch o iPad,
desde la App Store
- Si tienes un telfono mvil Android, desde
la tienda Google Play.
2.- Registrarse.
Instagram es una aplicacin sencilla y muy
Una vez instalado en tu dispositivo mvil, al
adictiva para los aficionados a la fotografa.
abrir Instagram, te pedirn los datos
Si te divierte sacar fotos, crear imgenes
personales. Como en cualquier red social, si
artsticas de tu da a da y compartirlas con
quieres que tus amigos y otros contactos
tus amigos, solo necesitas un iPhone, iPod
desconocidos puedan encontrarte
Touch, iPad o un telfono mvil
fcilmente emplea tu nombre y apellidos
Android, para disfrutar de esta aplicacin.
reales para registrarte. Debers tambin
incluir tu email y aadir un nombre de
usuario. Tmate tu tiempo y escoge uno
que te guste pero, si ms adelante no te
convence, no hay ningn puedes cambiar
este nombre.
Completa tu perfil con una imagen que te

identifique. No es necesario mostrar tu cara.
Si conectas Instagram a Facebook, podrs
importar y usar la misma que usas en esa
red social.
3.- Ya ests listo para empezar a

hacer fotos.
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Solo debes abrir esta aplicacin cuando Cada vez que publiques una foto, se
desees hacer una nueva fotografa o compartir dentro de la propia red de
emplear la cmara de tu mvil y, despus, Instagram. Si usas otras redes sociales,
abrir la foto que deseas retocar desde tambin podrs utilizarlas para que tus
Instagram. Lo ms normal ser que si has contactos que no usan Instagram puedan
hecho la foto con la cmara del mvil debas ver tus pequeas obras de arte.
recortarla, ya que esta app emplea un Antes de publicar tu foto tendrs la opcin
tamao de imagen cuadrado, tipo las de enviarla tambin a Facebook, Twitter, o
imgenes de las primeras cmaras Tumblr, entre otras.
polaroid.
Podrs incluso compartirla va email, para
que le llegue a quienes no estn en ninguna
red social.
LAS EMPRESAS USAN

INSTAGRAM
Las grandes marcas no dudaron en

unirse a la comunidad Instagram y capturar
momentos que reflejen su identidad
corporativa como una forma de acercarse a
los consumidores.
Algunas de las empresas que utilizan

Instagram son: Starbucks, Coca-Cola;
Pepsi; Nike, Adidas. Levis y Swatch, entre
muchas otras.
Ahora que conoces Instagram y

sabes cmo funciona, no dudes en
comenzar a utilizarlo para editar tus fotos y
compartirlas con tus contactos en las redes
sociales.
No tengas miedo, fotografa, prueba
los efectos, los marcos... y despus,
comparte tu trabajo.
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Pinterest es una red social para Quora, o los fenecidos Google Wave y
compartir imgenes que permite a los Buzz.
usuarios crear y administrar, en tableros
personales temticos, colecciones de El fundador del sitio, Ben Silbermann,
imgenes como eventos, intereses, hobbies es un coleccionista empedernido de
y mucho ms. Los usuarios pueden buscar insectos, que ide la plataforma junto a Paul
otros pinboards, 're-pin' imgenes para sus Sciarra y Evan Sharp en noviembre de
propias colecciones o darles 'me gusta'. La 2009.
misin de Pinterest es "conectar a todos en La pgina fue lanzada en marzo del 2010,
el mundo, a travs de cosas que encuentran en un departamento y sin tener en claro el
interesantes" modelo de negocio.
Segn Silbermann, la idea es que

los usuarios puedan colgar sus intereses en
forma de imgenes en un tabln, ordenar y
compartir con facilidad segn sus
necesidades.
Cada tabln tiene un tema donde se

agregan contenidos tomados de Internet o
Pinterest, que permite organizar y fotos y videos hechos con el mvil.
compartir todas las cosas hermosas que
encuentres en la web, segn sus
creadores, es la nueva nia bonita de la
web.
Su atractivo consiste es ofrecer un

espacio para coleccionistas, donde se
pueden conseguir desde ropa a accesorios
de audio, adems de mensajes e ideas
curiosas.
Algunos la definen como una red

En dichos tablones (boards, en
social, otros como un escaparate de cosas
ingls) se coloca un botn del tipo pin,
personales. Por ahora, slo se accede por
como los que permiten en el mundo real
invitacin, como ocurra hasta hace unos
colgar un objeto con un alfiler, que puede
meses con otras estrellas fugaces como
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integrarse en la barra del navegador web que tambin tiene aplicaciones para iPhone,
(Internet Explorer, Chrome o Firefox), y que Android y Blackberry, es un motor de
permite aadir imgenes a Pinterest. autoexpresin. Entonces,
A cada imagen se le agreg un EN QU SE DIFERENCIA

repin, parecido al reenvo (RT) de Twitter, o
al famoso Me gusta de Facebook y un DE FACEBOOK, TWITTER O
espacio para comentarios. INSTAGRAM?
En octubre de 2011, segn la
Se trata de una plataforma de
consultora ComsCore, el sitio sumaba ms
recomendacin para pequeos negocios
de 3 millones de usuarios y 421 millones de
y diseadores de moda, adems de ser un
pginas vistas. En ese momento consigui
generador de trfico para webs de comercio
27 millones de dlares de la firma de capital
electrnico con productos originales, que no
riesgo Andreessen Horowitz, que tiene
se encuentran en supermercados
inversiones en Facebook, Twitter,
tradicionales.
Foursquare e Instagram. A principios de
este ao el sitio recaud otros 23 millones
Pinterest es un sitio que conecta a
de dlares.
las personas que se apasionan por las
mismas cosas. De la misma manera
Segn Alexa, se ubica en el lugar 26
que usan Facebook, estn contentos de
entre los ms visitados en los Estados
interactuar con quienes les importa. La
Unidos y el 126 en todo el mundo. En
gente en Pinterest est muy contenta de
diciembre lleg a 11 millones de usuarios
estar inspirada por quienes tienen gustos
nicos.
similares, dijo su creador.
CMO FUNCIONA?
En un celular se ingresa en la
aplicacin, se toca el botn central para
escoger una foto o, si se tiene delante, se
selecciona la cmara para grabar en el
momento un video o una imgen del objeto
a compartir, despus se incluye un ttulo y
una etiqueta. Cada etiqueta crea un nuevo
Para Silbermann, de 29 aos, el sitio, tabln.
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mismos gustos e intereses. Las categoras
Por supuesto, se puede navegar por populares son viajes, coches, pelculas,
las publicaciones de los amigos de otros humor, diseo para el hogar, deportes,
servicios o se entra en los ms populares. moda y arte.
Es como guardar los favoritos en tu PC
Su desarrollo comenz en diciembre
pero de forma pblica, explic una
del 2009 y fue lanzado como beta privada
integrante de la nueva plataforma.
en marzo del siguiente ao cuando el sitio
procedi con beta abierta, solo con
A la manera de la red social de
invitacin.
geolocalizacin Foursquare, donde quienes
suman puntos por ingresar a determinados Silbermann dijo que l personalmente
sitios consiguen ser sus alcaldes, en escribi a los primeros 5000 usuarios del
Pinterest los que descubren objetos sitio, ofrecindoles su nmero de telfono
diferentes pueden convertirse en personal e incluso una reunin con algunos
tastemakers, una especie de catadores de ellos.
digitales. Nueve meses despus del
lanzamiento, la pgina web tena 10 000
Los tableros -que estn alojados en usuarios. Silbermann y algunos
un servicio gratuito y sin publicidad- se programadores operaban el sitio desde un
llenan de imgenes obtenidas de sitios pequeo apartamento hasta el verano de
comerciales, con precio y un enlace a la 2011.
pgina original, convirtindose en autnticas
listas de compras por rangos de precios. A principios de 2010, los inversores
de la compaa y el cofundador Ben
Silbermann, trataron de interesar a una
empresa editora de revistas, con sede en
Nueva York, en la compra Pinterest. El
editor se neg a reunirse con los
fundadores.
El lanzamiento de una aplicacin
para el iPhone a principios de marzo del
2011, trajo un nmero ms de lo esperado
en descargas.
Pinterest permite a los usuarios,
guardar y clasificar por categoras, El 16 de agosto del 2011, la revista
imgenes en diferentes tableros. Pueden Time incluy a Pinterest en su artculo: "Los
tambin seguir a otros usuarios con los 50 mejores sitios web del 2011".
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La aplicacin de Pinterest para el La mayora de los usuarios del sitio son
iPhone, se actualiz por ltima vez en mayo mujeres.
del 2012,7 y una aplicacin para el iPad ya
est disponible para su descarga. Pinterest
Mvil fue lanzado en septiembre del 2011 y
es una versin de la pgina web para los no
usuarios del iPhone.
COSAS DE MUJERES
En diciembre de 2011, el sitio se El sitio especializado Techcrunch.com indica
convirti en uno de los 10 ms grandes que el 59% de los usuarios son mujeres de
servicios de redes sociales, segn datos de entre 25 y 44 aos, debido a la moda.
Hitwise, con 11 millones de visitas totales Segn un estudio de la consultora
por semana.9 El siguiente mes, condujo Monetate, es el quinto sitio que ms visitas
ms trfico de referencia a los minoristas da a las tiendas minoristas (las marcas no
que LinkedIn, YouTube y Google+.10 11 El tienen espacio) sin que tengan pagar algo
mismo mes, la compaa fue nombrada la en posicionamiento en buscadores,
mejor nueva Compaa startup del 2011 por palabras relacionadas o promociones.
TechCrunch.12 Los conocidos empresarios
e inversores son: Jack Abraham, Michael Para Silvina Moschini, de la agencia
Birch, Scott Belsky, Brian Cohen, Shana Intuic, el gran xito de Pinterest deja en
Fisher, Ron Conway, FirstMark Capital, evidencia una necesidad latente de los
Kevin Hartz, Jeremy Stoppelman, Hank Vigil navegantes que, aparentemente, todava no
y Fritz Lanman. ha sido satisfecha adecuadamente por las
En enero de 2012, comScore redes sociales ms populares de la web.
inform que el sitio tena 11,7 millones de Aunque esta analista destaca la sencillez y
usuarios nicos, lo que lo convierte en el facilidad de uso como factores que juegan
sitio ms rpido de la historia en romper la a favor de su rpido crecimiento y
marca de 10 millones de visitantes nicos. adopcin, afirma que el valor real de
El amplio alcance de Pinterest le ayud a Pinterest es la capacidad que ha
alcanzar un promedio de 11 millones de demostrado para traccionar trfico hacia
visitas cada semana en diciembre de 2011. otros sitios web.
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a los 'winelovers' de todo el mundo", afirm
Para sustentar esta afirmacin cit Clement.
un reciente estudio de la empresa
Shareaholic, segn el cual en julio de 2011
el 0,17% de todo el trfico de la Internet
provena de enlaces compartidos en
Pinterest. Y para enero pasado, esa cifra se
expandi hasta llegar a 3,6%!
Este volumen supera al total del

trfico redireccionado desde sitios como
Google +, LinkedIn, MySpace y Tumblr en
su conjunto.
'El gran beneficio de estar presentes OTRAS CARACTERSTICAS

en Pinterest es que podemos vincularnos
con los usuarios y continuar creando una
Pinterest tambin da la posibilidad de
experiencia, tal como lo venimos haciendo
poner precio a los productos mediante la
exitosamente en Twitter y Facebook.
insercin en la casilla descripcin del
Estamos entusiasmados con este proyecto
smbolo del dlar o la libra delante de la
y hemos creado 'board' muy interesantes.
cantidad. De esa forma el precio se muestra
Confiamos en que nos va a ayudar a seguir
como una etiqueta en la parte superior de la
mostrando lo mejor de Argentina y sus vinos
imagen.
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PERSONAS Para el xito a largo plazo de una

empresa en el mundo 2.0 es vital que sta
Muchas personas se preguntan: posea un plan estratgico claro sobre hacia
Como pueden tener una estrategia donde quiere ir con sus redes sociales.
personal en la redes sociales?. Sin
embargo, la estrategias principalmente van A continuacin les presentamos una
a orientadas a las empresas. Ya que son pequea gua para ayudarle en el complejo
ellas, quienes buscan conseguir presencia, mundo de las estrategias 2.0.
opiniones y participaciones de sus clientes
con respecto a la marca. OBJETIVOS
Sin embargo, la primera invitacin es
CORPORATIVOS
a disfrutar. No te incluyas en redes solo por
estar y que nunca chequees. Es lo mismo
que tener un libro en la mesa de noche y
nunca leerlo.
Como ya sabes existen tantas redes

como gustos. Suscrbete a las redes que
llenen tus intereses y participa activamente
en los foros y grupos. Te aseguramos que el
enriquecimiento que obtendrs no solo ser
de conocimientos y experiencias, sino
tendrs un nuevo grupo de personas con
quien compartir.
Piensa qu objetivos corporativos
puedes impulsar mediante el uso de las
redes sociales.
EMPRESAS
Algunos de los objetivos corporativos
Muchos emprendedores que se
pueden ser:
esfuerzan al mximo por hacer crecer sus
redes sociales y terminan decepcionndose
Mejorar el servicio de atencin al
por su poca efectividad. El problema
cliente.
recurrente es la falta de una estrategia clara
Aumentar presencia de la marca.
e integral para el manejo de los diferentes
Mejorar reputacin de la marca.
canales de comunicacin en la red.
Aumento de ventas online/offline.
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Aumento del uso de vales de Nmero de clics provenientes desde
descuentos o promociones. las redes sociales hacia la web o
Conocer opiniones sobre nuevos blog de la empresa.
productos. Actividad en las redes (Preguntas,
Incremento de participacin en el menciones, interacciones con tu
mercado. contenido).
Aumento de autoridad y credibilidad Nmero de usuarios *leales* a la
dentro de tu industria. marca.
Viralidad del contenido.
DEFINICIN DE FORMAS DE Interaccin en el blog (preguntas y
comentarios).
MEDICIN Volumen de bsqueda de tu marca
en la web.
Nmeros de enlaces hacia tu web
desde otras pginas o blogs.
Nmeros de menciones de la marca
en una ciudad en especfico.
Nota: olvdate de aumentos de followers o

likes como mtricas, stas medidas son
muy ambiguas y generales, mientras ms
especficas sean tus mtricas ms precisos
sern los resultados.
ORGANIZACIN
Es importante establecer la forma de
medir el xito de nuestras estrategias, para CORPORATIVA PARA
ello debemos definir qu indicadores ASUMIR EL MUNDO 2.0
necesitamos tomar en cuenta y cmo
podemos obtener la data necesaria para el
anlisis. Un problema comn en las empresas
al momento de entrar al mundo 2.0 es la
Algunas formas de medicin pueden ser: falta de estructura organizacional para el
uso eficiente de las redes. De all el porqu
Nmero de clientes atendidos a hay que establecer ciertos puntos de
travs de las redes sociales. anlisis para evitar muros entre el mundo
Online y el Offline.
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De nada sirve tener todas las

estrategias claramente definidas si no
poseemos la tecnologa para hacer un
trabajo eficiente y de calidad. En esta
Puntos a tomar en cuenta: seccin se deben realizar un listado de
requerimientos de software, hardware y
Identificacin de barreras otros dispositivos necesarios, detallando
organizacionales. sus respectivas especificaciones tcnicas y
Personal necesario para el manejo costos.
adecuado de las redes sociales.
Definicin de roles y Elementos importantes:
responsabilidades dentro de la
organizacin en cuanto al manejo de Aplicaciones para gestin de redes
la informacin. sociales.
Entrenamiento necesario de personal Aplicaciones para medicin de redes
en el uso de redes sociales. sociales.
Definicin de polticas internas para Equipos necesarios (Cmara digital,
empleados. laptop, iluminacin, backing,
Puntos a tomar en cuenta para un microfona, cmaras de video, etc).
plan de crisis.
Con estos puntos claros ya puedes
REQUERIMIENTOS comenzar a tejer un plan estratgico para tu
empresa o negocio.
TECNOLGICOS.
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Con estas herramientas para Plataformas: (Web / Android / BlackBerry /
gestionar las cuentas de redes sociales de iPhone)
empresas, marcas o personales, podrs
acercarte ms a los clientes o contactos
2. SEESMIC (GRATIS)
envindoles actualizaciones oportunamente
y desde un solo lugar.
Podrs gestionar tus cuentas de

Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube entre
otros desde una sola plataforma, aqu te
presentamos 5 aplicaciones que puedes
usar desde el escritorio de tu Pc, va web o Este gestor de redes sociales es
desde el smartphone, que te permitirn gratuito con publicidad, y puede gestionar
aumentar tus seguidores y hacer campaas las redes sociales como facebook, Twitter y
de social marketing exitosas. LinekedIN con una aplicacin de escritorio o
va web y en mviles para Android, iPhone y
1. HOOSUITE (GRATIS) Windows Mobile. Si necesitas ms
funciones las puedes agregar del repositorio
de ms de 50 plugins.
Plataformas: (Windows / Mac / Linux /

Android / BlackBerry / iOS / Web)
Es quizs la plataforma para

gestionar redes sociales ms popular entre 3. TWEETDECK (GRATIS)
las grandes sitios en internet con alto trfico,
en su versin gratuita puedes tener a tu
disposicin desde un solo panel a
Facebook, Twitter, LInkedIn , YouTube,
Flickr, Tumblr y Get Satisfaction. Si
necesitas estadsticas para hacer un
seguimiento de campaas y usar la cuenta
por varios administradores de social media
tienes la posibilidad de contratar un plan Pro
por 5 dlares al mes., adems te permite TweetDeck funciona al mismo estilo
utilizar la red social Google+. que Hootsuite y Seesmic es decir mediante
columnas, y aunque el nombre nos sugiera
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a Twitter (pertenece a esta empresa) lo 5. DIGSBY (GRATIS)
cierto es que puedes controlar tambin:
Facebook, LinkedIn, entre otros. Puedes
personalizar este programa a tu gusto y
definir la manera en que quieres ser
notificado de las actualizaciones.
Plataformas: (Windows / Mac / Linux /

Android / iOS / Chrome) Digsby es conocido popularmente
como un cliente multi-protocolo de chat
como: MSN, Yahoo, AIM, ICQ, Google Talk,
4. INVOLVER (GRATIS) Jabber y Facebook Chat, pero tambin
puedes ver y enviar actualizaciones de tus
cuentas de Twitter, Facebook, MySpace y
LinkedIn. Digsby no cuenta con un panel ni
las funciones de Hootsuite o Tweetdeck
(mediante columnas que puedes agregar de
acuerdo a tus intereses) pero cumple
Involver tiene una serie e de planes eficazmente manteniendo las cuentas de
para los administradores de redes sociales, social media, correo, y chat al da.
que van desde bsico, profesional,
Business, Enterprise, en su versin bsica Plataformas: (Windows / Mac / Linux)
(gratis) te permite 9 aplicaciones y un solo
usuario, en su programa mas avanzado el
costo llega a las cuatro cifras. BONUS: Para programar tus tweets o
actualizaciones de Facebook puedes utilizar
Buffer, de esta manera tus seguidores
pueden ver las actualizaciones en diferentes
horarios lo que te permitir llegar a mas
contactos. Buffer es gratuito para un
determinado nmero de tweets, si tus
contactos se cuentan por miles ya puedes
optar por la versin de pago para agregar
otros miembros del equipo y programar
tweets ilimitadamente.
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Las redes sociales online (RSO) han No dudamos de la eficacia de un
propiciado un clima favorable para el control basado en la Ley, pero apostamos
ejercicio pleno de las libertades ciudadanas; en primer trmino por un sistema de
sin embargo, algunas conductas habituales autocontrol basado en la tica. La tica
en ese entorno, reidas con la tica y la entendida como la reflexin ltima que cada
legalidad, ponen a prueba el sistema, y a persona -usuarios de las redes sociales
veces lo resienten. La solucin: tener coraje online (RSO) en este caso- asume respecto
para vivir en ese entorno, solidaridad para a los valores o principios morales
convivir y prudencia para sobrevivir. universales, tales como la Libertad, la
Solidaridad, la Justicia, el Bien Comnel
Sin embargo, la propia dinmica de la Respeto Mutuo.
interaccin a menudo pone a prueba el
sistema nodal global y en ocasiones lo Un sistema as consagrado tiene su
resiente. Todo ello como consecuencia de soporte en la moral, no tiene fuerza coactiva
las conductas en la red que no ninguna porque pertenece siempre al reino
se corresponden con la democracia, el buen de la libertad. Es apostar al individuo
vivir, con la convivencia pacfica y civilizada. oficiante de las redes sociales online, y al
cuidado de s mismo y por ende del entorno
Esas conductas reprochables y como respuesta social. El cuidado de s, es
mezquinas que van a contramano de la tico en s mismo; pero implica relaciones
realidad 2.0 que a diario se construye en complejas con los otros, en la medida en
comunidades globales, diversas y plurales, que este thos de la libertad es tambin una
pero homogneas en el propsito de manera de ocuparse de los otros, deca
compartir. Foucault.
Cuando eso ocurre, los policas de la Para eso, propone Savater, hay tres
red suelen sugerir y adoptar entonces posturas de vida, las cuales -decimos
medidas tendientes a la aprobacin de nosotros- son aplicables perfectamente al
instructivos, reglamentos o leyes referidas, entorno digital, y particularmente al de las
por ejemplo, a la privacidad, a la redes sociales online. Veamos:
preservacin de los datos personales, a la
responsabilidad por el uso de contenidos, a 1. Librate de Los Miedos
la proteccin de los contenidos creativos, Erradicando el miedo, los temores ante el
difamacin, acoso o cyberbullying, a la otro, la zancadilla, el descrdito, lo cual
proteccin de la propia imagen, etc, etc. suele verse en los muros, o boards, de las
redes sociales online donde se prioriza por
la descalificacin personal del otro, en vez
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de optar por el disenso basado en la Los usuarios deben estar
confrontacin de las ideas. conscientes de que las redes sociales son
medios de comunicacin y su uso conlleva
2. Comparte con el entorno. responsabilidades, tambin deben de tener
Eso implica ponerse en el lugar del otro, e en cuenta que existe una gran diferencia
intentar desde esa perspectiva, ofrecer entre la libertad de expresin al libertinaje,
todas las respuestas a nuestra propia es por eso que se tiene que mantener un
inconformidad con el entorno. carcter tico ante las redes sociales, como
tener cuidado en lo que vallamos a publicar
3. Se prudente en las redes, no dar tanta informacin a
Desarrollando lo mejor de nosotros, creando desconocidos, respetar dichas
conciencia tanto de lo que nos hace informaciones, entre otras.
mejores como de lo que nos pone en
riesgo, lo que nos destruye. Ni ms ni En estos tiempos se escucha mucho
menos lo que se lee en Macbeth: Yo me sobre estas redes en internet, como claros
atrevo a lo que se atreve un hombre, quien ejemplos Facebook, Twitter, Tumblr,
se atreve a ms ya no lo es. Instagram, Google+, entre otras.
Aspiramos que por encima de todas Es impresionante la fuerza y

las cosas, un entorno de redes en el que los capacidad que stas tienen, pueden hacer
mecanismos de autorregulacin sean cada famoso a una persona o un grupo, o bien
vez ms habituales y efectivos. Mecanismos tambin hundirlo.
basados primordialmente en la tica, no en
la ley. Pues, concluyendo con Savater, la De acuerdo a lo anterior es
tica no es sino una estrategia para considerable que dentro de una
autoafirmar nuestra vida en cuanto humana, organizacin se mantenga un buen uso
es decir, comunitaria y libre. delas redes sociales; ciertas empresas
como IBM, Kodak, Intel y BBC han utilizado
EN CONCLUSIN su Cdigo de tica para el Uso de las
Redes Sociales
Ante la posibilidad de comunicarnos
en breves palabras y ante la facilidad de - Trata de agregar valor a tu participacin
hacerlo a travs de las nuevas tecnologas, y provee informacin de contenido que
la tica debe estar presente en ese uso represente tu perspectiva personal.
como mecanismo de autorregulacin de los
alcances de esta comunicacin que an no - Habla en primera persona y usando tu
muestra todo su potencial propia voz. Refleja tu personalidad.
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- Haz una pausa y piensa antes de publicar. mutilaciones y episodios sangrientos.
- Da respuesta a los comentarios de forma - No crees polmicas, ni participes en

oportuna y con una respuesta adecuada. cyberias que solo perjudican tu reputacin
virtual.
- Nunca hables en nombre de un cliente
sin antes revelar la relacin con este. - Si necesita bloquear o reportar un
contacto. No lo dudes, hazlo.
- Recuerda que es una conversacin. Habla
con tus lectores. - No utilices datos de otras personas para
elaborar un perfil en una red social, piensa
- Cuida el contenido que publiques si que estaras suplantando la identidad de
entre tu red existen menores de edad. otra persona, y eso es un delito.
- Presta especial atencin al contenido que

publiques. Quizs el contenido puede
ofender a algunos de tus contactos.
Como por ejemplo fotografas XXX,
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aa

- Cuidar la configuracin de privacidad de - Hay que recordar que la edad mnima
la red social, con quin compartimos y qu legal en general para crear un perfil de una
compartimos. Un perfil en una red social es red social es de 14 aos, siendo
para tener un grupo de amigos con los que responsabilidad de los padres lo actos de
interactuar, no para interactuar con los hijos hasta la mayora de edad.
cualquiera o que cualquiera pueda acceder Igualmente, existe responsabilidad parental
a lo que es compartido. en caso de que el menor se abra una
cuenta en la red social, por debajo de la
- No hay que aceptar solicitudes de amistas edad mnima legal, tanto si los padres lo
de gente que no conozco. Primero, para saben cmo si lo desconocen.
qu voy a aceptarlas, si no les conozco?,
segundo voy a compartir mis fotos, - Utiliza siempre un antivirus para la
comentarios o inquietudes con gente que seguridad de tu computadora y analiza con
no conozco? Tercero, pueden ser individuos l cualquier archivo que te descargues. Es
que quieran estudiar mis hbitos para luego importante actualizar con frecuencia el
engaarme. antivirus.
- Ten cuidado con los permisos que - Cuando accedas a tus redes o correo
concedes a otras aplicaciones cuando electrnico desde algn lugar pblico,
ingresas en sitios con tus claves de la red asegrate de desactivar las casillas de
social, pueden publicar en tu nombre y recordar contrasea, recordarme y/o no
gestionar tus datos personales, ya que les cerrar sesin , y de cerrar la sesin antes
concedes el permiso. Revisa, con de cerrar las ventanas.
aplicaciones online que existen, los
permisos que has concedido y elimina - Nunca te fes de los extraos, un
aquellos que no interesen. desconocido/a, no es tu amigo o amiga,
aunque mantengas una relacin online con
- Cuidado con los contenidos virales que l/ella, sigue siendo un desconocido/a, no
aparecen en las redes sociales. Si ves una puedes comprobar que es quien dice ser.
fotografa o un vdeo que se comparte en las
redes sociales y que parece sospechoso o - No hagas citas con desconocidos, si
demasiado increble, no te fes, puede tienes mucho inters en hacerlo, hazlo en un
contener virus o ser aplicaciones que se lugar pblico (nunca en un domicilio
descarguen en tu dispositivo para privado), y siempre ve acompaado/a por
controlarlo posteriormente o estar cediendo algn amigo/a,de confianza.
tus datos sin que lo sepas.
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aa

- No grabes ni publiques imgenes o videos - Revisa peridicamente tu lista de
sin el consentimiento de las personas que contactos, a lo mejor sigues teniendo
aparecen y mucho menos las etiquetes sin contactos con los que ya no tienes ninguna
su consentimiento. Cuando publicas una relacin y no quieres seguir compartiendo
foto o escribes en los muros, puedes estar cosas.
incluyendo informacin sobre otras
personas. Respeta sus derechos y s - Precaucin! en Internet no todo el mundo
consciente de tu responsabilidad, personal y es quien dice ser. Si solicitan tus datos y no
jurdica. te dicen para qu los van a usar, o no
entiendes lo que le dicen: nunca des tus
- Garantiza tu seguridad mediante una datos.
configuracin adecuada de tu privacidad, la
privacidad ms segura es aquella en la que - Ten especial cuidado al publicar
slo personas a las que t has aceptado informacin relativa a los lugares en que te
como amigos o usuarios pueden ver tu encuentras o un tercero se encuentra.
perfil: privacidad amigos de amigos Podra ponerlos en peligro.
- Utiliza contraseas adecuadas. Busca una - Piensa la imagen que quieres dar de ti
contrasea que slo sepas t y no sea fcil mismo y hasta dnde puede llegar, puede
de encontrar para las dems personas ocurrir que se difunda a muchas ms
(nunca tu fecha de nacimiento, el nombre personas de las que en principio tenas
de tu mascota, tu pueblo), es mejor previsto. Recuerda que aunque subas
cuanto ms larga sea y si se compone de imgenes tuyas voluntariamente, esas
nmero y letras. Si alguien sabe tu imgenes dejan de ser slo tuyas y las
contrasea se puede hacer pasar por ti. pueden controlar muchas ms personas.
- No publiques en tus perfiles de las redes - Nunca respondas a las provocaciones ni

sociales excesiva informacin personal y a chantajes.
familiar (ni datos que permitan la localizacin
fsica). - Trata de evitar aquellos lugares en los que
eres acosado/a en la medida de lo posible
- No aceptes solicitudes de contacto de hasta que la situacin se vaya clarificando.
forma compulsiva, sino nicamente a
personas conocidas o con las que tengas - Pide ayuda: cuando tengas alguna duda
una relacin previa. sobre si ests siendo o no vctima de
ciberbullying recurre a una persona adulta
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de confianza. Limita la capacidad de accin Aliente a su hijo a reflexionar sobre el
del acosador: tipo de lenguaje que usa en internet y a
pensar antes de subir fotografas y videos a
- Revisa y reduce la listas de contactos as su pgina o alterar fotos subidas por otra
como la configuracin de las opciones de persona. Los empleadores, encargados de
privacidad de las redes sociales. En admisiones de las universidades,
ocasiones, puede ser acertado cambiar de entrenadores deportivos, maestros, y la
perfil. polica pueden ver lo que su hijo coloca en
internet.
- Comprueba qu cuentan de ti online.
Busca informacin sobre ti publicada por 2. Recurdeles a sus hijos que la
otras personas y trata de eliminarla si crees informacin que publican en lnea no se
que puede ser utilizada para daarte. puede eliminar.
- Repasa la informacin que publicas y Aunque elimine la informacin de un

quin puede acceder a ella. sitio, tendr muy poco control sobre las
antiguas versiones que quedan registradas
- Avisa a tus contactos de que no quieres en las computadoras de otras personas que
que hagan circular informaciones o pueden circularlas en lnea.
fotografas tuyas.
3. Dgales a sus hijos que no finjan ser otra
Recuerda: Internet aunque lo parezca no es persona.
annimo, todas las computadoras dejan un
rastro. Las fuerzas de seguridad de cada pas Explqueles a sus hijos que es
estn obligados y cuentan con los recursos inapropiado crear sitios, pginas o subir
necesarios, para en el caso de denuncias,
material que aparenta pertenecer a otra
localizar las computadoras desde donde se
persona, como por ejemplo un maestro, un
comenten los delitos. EN CUALQUIER
MOMENTO PUEDES ACUDIR Y
compaero de clase o un personaje
DENUNCIARLO, PARA SENTIRTE MS inventado.
SEGURO/A, EN ESTOS LUGARES TE
ASESORARN. 4. Dgales a los chicos que limiten el tipo de
informacin que comparten
Prevencin para Nios y Adolescentes
5. Ayude a sus hijos a comprender cules
1. Recurdeles a los chicos que sus datos personales deben permanecer
acciones en internet tienen privados.
consecuencias
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Explqueles a sus hijos la importancia de comnmente cumplidos como "porfi o
no dar a conocer datos sobre s mismos, "grcs (para abreviar por favor y gracias).
sus familiares y sus amigos. El nmero de
identidad, domicilio, nmero de telfono e Bajando el tono.
informacin financiera familiar nmeros de Escribir mensajes de texto llenos de
las cuentas bancarias o de las tarjetas de letras maysculas, o largas filas de signos
crdito son algunos ejemplos de de exclamacin, o usar unas letras grandes
informacin privada y as debe seguir. y destacadas equivale a gritar. A la mayora
de las personas no le gusta que le hablen a
6. Hable con sus hijos sobre evitar las los gritos.
conversaciones de contenido sexual en
internet. Usar Cc: y Reply all con cuidado.
Recomindeles a sus hijos que resistan
Los resultados de las investigaciones la tentacin de enviar un mensaje a todos y
demuestran que los adolescentes que no cada uno de los contactos de su lista.
hablan de sexo con extraos tienen menos
probabilidades de entrar en contacto con 8. Limite el acceso a los perfiles de sus
acosadores o abusadores. De hecho, los hijos
investigadores han descubierto que por lo
general, los acosadores no se hacen pasar Use las funciones de privacidad.
por nios o adolescentes, y que la mayora Varios sitios web de redes sociales y
de los adolescentes que son contactados salas de chateo ofrecen funciones de
por adultos desconocidos lo ven como una privacidad ajustables, esto le permite
situacin escalofriante. Los adolescentes restringir el acceso a los perfiles de sus
deben ignorar o bloquear a este tipo de hijos. Hable con sus hijos sobre la
individuos sin dudarlo. importancia de estas funciones de
privacidad y sus expectativas con respecto
7. Aliente los buenos modales en internet a las personas que deberan tener permiso
para ver sus perfiles.
La buena educacin es importante.
Usted les ensea a sus hijos a actuar Configure las opciones de privacidad de
con educacin en el mundo real; hable con las cuentas de chat y video de sus hijos a
ellos sobre la importancia de ser amables y un nivel alto. Muchos de los programas para
bien educados tambin en internet. El chatear ofrecen una funcin para que los
intercambio de mensajes de texto puede padres decidan si las personas que figuran
parecer algo rpido e impersonal, pero an en la lista de contactos de su hijo pueden
as, en los mensajes de texto se usan ver su estatus, incluso si pueden saber si
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estn conectados. Algunas cuentas de porque piensa que su hijo se est
chateo y de email permiten que los padres comportando riesgosamente cuando est
determinen quin puede enviar mensajes a en lnea, puede explorar los sitios de redes
sus hijos y pueden bloquear a cualquier sociales que frecuenta para ver qu tipo de
persona que no est en la lista. informacin est colocando. Se estn
haciendo pasar por otro? Intente buscar por
Pdales a sus chicos que creen un el nombre o apodo de su hijo, escuela,
nombre de pantalla seguro. pasatiempos favoritos, grado que cursa o
Aliente a sus hijos a pensar en la vecindario.
impresin que pueden causar los nombres
de pantalla. Un buen nombre de pantalla no Pregnteles a sus chicos con quin se
debera revelar demasiada informacin comunican en internet.
sobre su edad, su lugar de residencia o su Del mismo modo que usted quiere saber
gnero. Por razones de seguridad, los quines son los amigos de sus hijos en el
nombres que sus hijos utilicen para el chat mundo real, es buena idea que se entere
no deberan ser iguales a sus domicilios de con quin estn hablando en lnea.
correo electrnico.
Anime a sus chicos a confiar en sus
Revise la lista de amigos de su hijo. instintos cuando tengan alguna sospecha.
Posiblemente desee limitar la lista de Alintelos a que le cuenten si se sienten
amigos en lnea a aquellas personas que amenazados por alguna persona o se
su hijo realmente conoce. sienten incmodos con algo que ven en
internet. Puede ayudarlos a reportar sus
9. Hable con los chicos sobre lo que hacen inquietudes a la polica y al sitio de redes
en internet sociales. La mayora de estos sitios incluyen
enlaces para que los usuarios puedan
Entrese de lo que estn haciendo sus reportar inmediatamente los
hijos. comportamientos abusivos, sospechosos o
Familiarcese con los sitios de redes inapropiados.
sociales que usan sus hijos para entender
sus actividades. Si usted est preocupado
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Las redes sociales son pginas web Como bien es cierto, las redes sociales
destinas exclusivamente para usuarios que se pueden convertir en una herramienta
quieran interactuar con otras personas, didctica-tecnolgica muy til para los
desde cualquier lugar del mundo siempre y estudiantes y profesionales de este
cuando se disponga de una computadora o momento histrico, pero tambin existen
un dispositivo con la tecnologa de redes otros tipos de usos que se le da a esta
sociales incorporado. tecnologa que son en algunos casos
fomentando el terrorismo, la pornografa y
En los ltimos aos y con el devenir del otras actividades ilcitas.
tiempos las redes sociales han alcanzado
un auge de significativa importancia, en Ya para terminar todo el conglomerado
Venezuela no nos quedamos atrs ante esta de ideas, quiero acotar que el individuo de
tecnologa y somos unos de los pases hoy debe utilizar la tecnologa
latinos que ms utiliza esta tecnologa en adecuadamente, hacer uso racional de la
crecimiento, actualmente son infinitas las misma y utilizarla en pro de fomentar el
redes sociales o paginas sociales, a pesar aprendizaje y abrir caminos hacia la
de la gran variedad todas tienen excelencia, las redes sociales
prcticamente el mismo propsito y trabajan indudablemente constituyen literalmente una
bajo un mismo sistema, registro y compartir herramienta tecnolgica a la cual se le
informacin, ya sea en forma de texto, puede sacar grandes provechos en pro de
imgenes o videos. cualquier actividad personal o profesional.
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Finalmente, para generar influencia y personas estn en la red, si no quieres tener
una buena imagen en el mundo web. contacto con alguien BLOQUALO
Nuestras recomendaciones son: definitivamente.
7. No pongas INDIRECTAS en las redes
1. SE TU MISMO: Aunque tengas la sociales, recuerda que no hay entonacin
libertad de ocultarte en un personaje en la en las mismas, adems muchas personas
red, procura siempre ser tu mismo y no se lo podran tomar personal.
traicionar tu esencia. 8. Por seguridad NO PUBLIQUES
2. Si quieres generar una buena imagen TODO en la red, recuerda que una vez
durante los temas en tendencia INVESTIGA apretado el botn enviar, nada es de tu
primero, para que de esta manera puedas propiedad.
dar una opinin fundamentada. 9. Si ya eres una persona que se
3. Recuerda que lo que pongas en desempea profesionalmente, procura
tus redes tiene un ALCANCE mayor al que aportar con COSAS RELACIONADAS a tu
te imaginas, por lo tanto siempre sers actividad profesional. No te quejes de tu
percibido. Piensa: qu imagen ests trabajo.
dando? 10. Atrs de cada red hay un ser
4. Aporta CONTENIDO INTERESANTE, humano, no dejes que las redes sociales
no querrs que tu reputacin digital sea la CONTROLEN tu vida contrlalas t.
del foreveralone o quejumbroso/a, por
ejemplo. Recuerda: Finalmente recuerda que a mejor
5. Si te interesan las redes sociales, imagen ms poder. Si ya tienes poder de
mantente al tanto de las NOVEDADES de influencia, utilzalo con tica.
las mismas.
6. Actualmente la gran mayora de las
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A un blog puede ser objeto de discusin, donde

los lectores publican sus opiniones al respecto y
Adwords
el autor da su rplica , establecindose de esta
El programa anunciante que rellena el
manera un dilogo diferido. Ejm de
programa Adsense. El anunciante paga a
herramientas: WordPress, Blogger, LiveJournal,
Google en una base por clic, en la que l mismo
Freewebs.
puede elegir las palabras clave que los usuarios
vern en sus bsquedas en google. El anuncio
Blogger (bloguero)
aparece junto a los resultados de bsqueda,
Trmino original en ingls para designar al
con lo que estos anuncios estarn dirigidos a un
bloguero o autor de un blog.
pblico interesado en ellos de alguna manera.
APP
Blogosfera
El trmino APP designa a cada aplicacin que
Trmino bajo el cual se agrupa la totalidad de
realiza una funcin especfica en un equipo o
los weblogs o blogs y que deriva de la palabra
dispositivo de mano, como los iPhone, iPod
inglesa blogosphere.
Touch, iPad Se adquieren a travs del servicio
App Store, de Apple Inc., y estn disponibles
para ser compradas o adquiridas libres de C
costo. Crculos
Los crculos forman parte de la red social de
Avatar Google Google Plus y sirven para tener
Representacin grfica mediante un dibujo, organizados los contactos. Puedes crear
fotografa o figura, generalmente humana, que nuevos e incluir en ellos a las personas que tu
se asocia a un usuario para su identificacin en quieras igual que en las listas de twitter. A
la Red. diferencia de las listas de twitter, el nombre del
crculo no es pblico. Los crculos se pueden
B editar, personalizar y compartir con otros

usuarios.
Blogroll
Es una coleccin listada de enlaces de
los blogs recomendados, normalmente Cloud Computing
presentados en una columna lateral del blog. Es un nuevo modelo de prestacin de servicios
de negocio y tecnologa, que permite al usuario
Blog (weblog o bitcora) acceder a un catlogo de servicios a travs de
Es un sitio web donde se recopila informacin, Internet. Este fenmeno permite a los usuarios
generalmente monogrfica, procedente de uno acceder a sus datos desde cualquier lugar, pues
o varios autores. Dicha informacin se actualiza todo est en la nube, todo est en la Web
con cierta periodicidad y se organiza de manera (documentos, programas)
cronolgica, mostrndose el ltimo artculo
publicado en primer lugar. Cualquier artculo de CMS (Sistemas de Gestin de Contenidos)
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Es un programa que permite crear una Copyleft
estructura de soporte para la creacin y Un juego con la palabra copyright, copyleft es la
administracin de contenidos, principalmente en prctica de utilizar el derecho de autor para
pginas web, por parte de los administradores, eliminar las restricciones sobre la distribucin de
editores, participantes y dems roles. Consiste copias y versiones modificadas de una obra
en una interfaz que controla una o varias bases para los dems y exigir que las mismas
de datos donde se aloja el contenido del sitio libertades que se conservan en las versiones
web. El sistema permite manejar de manera modificadas.
independiente el contenido y el diseo de
pginas web estticas, blogs, wikis...
Crossmedia
Community (comunidad virtual) Simple hecho de crear una interaccin con el
Grupos de personas que se comunican cliente, de tal manera de hacerlo participar en
principalmente a travs de Internet, ya sea por cada una de las presencias que la marca
un inters comn, por alguna red social o foro, o tenga tanto en redes sociales, como en
por conversaciones alrededor de o entre aplicaciones para Smartphone.
bloggers. Los vnculos, interacciones y
relaciones tienen lugar en un espacio virtual Curacin de contenidos
como Internet. Alguien que continuamente encuentra, agrupa,
organiza y comparte el contenido ms
Comunidad OnLine relevante sobre un tema especfico en Internet.
Conjunto de personas con presencia en medios
digitales y redes sociales que comparten y
dialogan en el entorno 2.0, generalmente en
E
E-Book
torno a una marca o temtica. Los principales
Versin electrnica de un libro impreso
beneficios que aportan las comunidades
tradicional que puede ser descargado desde el
virtuales en los negocios son los siguientes: 1.-
Internet y leer en su ordenador o dispositivo
Branding. 2.- Marketing de Relaciones. 3.-
porttil. Algo tan simple como un documento
Adquisicin de nuevos clientes. 4.-Desarrollo de
PDF puede ser considerado como un libro
nuevos productos. 5.-Provisin de ingresos.
electrnico y cualquiera puede crear uno.
Community Manager (CM)

E-Commerce o Comercio Electrnico
Persona encargada de gestionar y dinamizar la
Las modalidades del comercio online son las
comunidad online que gira en torno a una
mismas que las del comercio tradicional;
marca. Entre sus muchas funciones el CM es
podemos hablar de trueques, compra-venta,
creador de contenidos, gestor de la reputacin
alquiler, servicios, noticias... sin embargo la
online de la marca as como analizar y usar
caracterstica primordial del e-commerce es
mtricas para medir los resultados de las
que, al contrario que el comercio tradicional,
acciones implantadas
donde el comprador y el vendedor establecan
un contacto personal, aqu la transaccin se
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lleva a cabo ntegramente por medios campus fsico tradicional, pero con las ventajas
electrnicos, sin necesitar un contacto fsico. que ofrece la tecnologa.
Efecto discoteca:
Es una comparacin que se usa en marketing
para referirse al efecto negativo que provoca Estrategia
una publicacin que no tiene ningn tipo de Estrategia de marketing: est dirigida a
participacin. Qu ocurre si entras a una generar productos y servicios que satisfagan las
discoteca y no hay nadie? te quedas a bailar tu necesidades de los clientes, con mayor
solo? No creo. Pues el comportamiento de los efectividad que la competencia, a fin de generar
usuarios ante una publicacin sin comentarios en el cliente lealtad hacia una empresa o una
es similar, por regla general a poca gente le marca. Es una parte del marketing que
gusta ser el primero y se produce el efecto contribuye en planear, determinar y coordinar
discoteca. las actividades operativas
Estrategia empresarial: se refiere al conjunto de
Engagement acciones planificadas anticipadamente, cuyo
Es el arte de crear una relacin de amor objetivo es alinear los recursos y potencialidades
incondicional haca una marca". Estamos de una empresa para el logro de sus metas y
hablando de un usuario cautivo que no slo va a objetivos de expansin y crecimiento
estar abierto a recibir nuestra informacin, si no empresarial.
que va a ir a buscarla e incluso tendr la
iniciativa de generar la propia como sucede en
Fan pages, blogs y grupos de usuarios.
F
Fan Page:
Entorno Social Tambin llamada pgina de fans, es la
Donde un individuo humano vive con plataforma que ofrece Facebook a las
determinadas condiciones de vida, condiciones empresas, marcas u organizaciones para
de trabajo, nivel de ingresos, nivel educativo, visibilizar y conectar con los usuarios. A
esto determinado o relacionado a los grupos a diferencia de un perfil, una Fan Page no tiene
los que pertenece. El entorno social de un lmite de fans y es posible tener acceso a la
individuo, tambin es llamado contexto social o informacin estadstica de la pgina.
ambiente social, es la cultura en la que el
individuo fue educado y vive, y abarca a las G
personas e instituciones con las que el individuo
Geolocalizacin
interacta en forma regular.
Trmino que hace referencia al posicionamiento
y a la localizacin geogrfica de un negocio,
Entorno Virtual
persona o lugar a travs de coordenadas que
Es un espacio de enseanza, aprendizaje y
permite situar cualquier elemento en el mapa. Es
comunicacin. Surge para responder a las
una herramienta fundamental para aplicaciones
inquietudes de trabajar en un entorno activo y
y comercial a travs del mobile marketing.
colaborativo, simulando de esta forma un
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Gravatar
Es un programa gratuito que te permite registrar
I
Inclusin digital, o e-inclusin
y configurar un avatar de tal forma que queda
asociado al nombre de la persona fsica una Esfuerzo para ayudar a las personas que no
imagen o fotografa que se visibiliza cada vez tienen acceso a la ganancia en lnea con el
que participa o deja un comentario en redes o hardware asequible, software, soporte
tcnico/informacin y de servicios de Internet de
blogs.
banda ancha, de modo que puedan comenzar a
utilizar esta tecnologa para mejorar sus vidas.
H
Hangouts: Influencia
Es uno de los productos estrella de Google, por La influencia es la calidad que otorga capacidad
un lado es un medio de comunicacin de para ejercer determinado control sobre el poder
mensajera instantnea que permite hacer por alguien o algo. La influencia de la sociedad
videollamadas y tambin en un medio para puede contribuir al desarrollo de la inteligencia,
hacer videoconferencias en directo a travs de la afectividad, la asertividad, el comportamiento
la red social Google Plus y un canal de Youtube. y, en sentido general, la formacin de la
personalidad.
Hashtag
Es un convenio impulsado por la comunidad Cuando una persona ha vivido en sociedad y,
para aadir un contexto adicional y los por esta razones extremas se encuentra privada
metadatos de sus tweets. La palabra viene del de las relaciones con los dems, teniendo que
ingls: hash=almohadilla y tag=etiqueta. En vivir totalmente aislado, de inmediato comienza
servicios tales como Twitter y FriendFeed, es a organizar su vida siguiendo los patrones que
una cadena de caracteres formada por una o la sociedad en la que viva le enseo. La
varias palabras concatenadas y precedidas por sociedad requiere de la colaboracin de todos
una almohadilla (#). Posteriormente, un usuario sus miembros mediante una variedad de
podr buscar la cadena y ver los mensajes que trabajos que hace posible el desarrollo social.
tengan el mismo hashtag en el contenido. En la sociedad existen dos elementos bsicos:
el material y el moral.
Hosting (alojamiento web)
Es el servicio que provee a los usuarios de Infografa
Internet un sistema para poder almacenar Es una imagen que combina textos y grficos
informacin, imgenes, vdeo, o cualquier formando un esquema visual que transmite, de
contenido accesible va web. Se refiere al lugar forma rpida e intuitiva, conceptos e
que ocupa una pgina web, sitio web, sistema, informacin.
correo electrnico, archivos, etc. en Internet o,
ms especficamente, en un servidor que por lo Interaccin
general hospeda varias aplicaciones o pginas El concepto de interaccin en la sociedad
web. geogrfica se ha conocido como la oportunidad
de la gente de reunirse y socializar situaciones
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comunes. Con la aparicin de la web, el ingls). Es la comunicacin publicitaria a travs
concepto ha evolucionado y la tecnologa se ha de la cual una empresa pretende comunicar sus
vuelto el medio comn de reunin y mensajes o vender sus productos o servicios
socializacin. directamente al usuario o consumidor final. A
pesar del sentido amplio de la expresin B2C,
La comunidad virtual se ha conceptualizado hoy en la prctica, suele referirse a las plataformas
en da como un encuentro de personas dentro virtuales utilizadas en el comercio electrnico
de un "sitio propio que permite conectarse, para comunicar empresas (vendedoras) con
comunicarse y llegar a conocerse a mediada particulares (compradores). Por eso el uso ms
que pasa el tiempo, con un inters comn, el frecuente es "comercio electrnico B2C
aprendizaje.
Marketing de atraccin
Lo virtual esta destinado a motivar la El Marketing de atraccin es la forma en que
participacin, a facilitar la mecnica de la una compaa o producto consigue que sean
comunicacin y acercar a las personas a la idea los propios usuarios quienes les encuentren,
de crear o fortificar lazos primarios de relaciones disminuyendo casi a cero los esfuerzos por ir
laborales y/o afectivas. tras los potenciales clientes.
Marketing Viral
K El Marketing Viral es un conjunto de tcnicas
Keyword (Palabra clave) que hacen uso de medios en Internet tales
Los motores de bsqueda se manejan con la como las redes sociales (entre otros), para
utilizacin de palabras estratgicas para lograr lograr aumentar las ventas de
que el usuario te consiga en la web. productos/servicios o el posicionamiento de
una marca gracias a la propagacin del
M mensaje en forma exponencial o viral entre los
interesados.
Marketing B2B
Para lograr el xito en el mercadeo viral
B2B: Son las operaciones comerciales, de
debemos buscar llenar un vaco que otro no
negocios, de asociacin, de inversiones que se
cubra. Analizar el mercado y encontrar cul
realizan entre empresas soportadas por
es el vaco disponible que ayudar a lograr la
tecnologa de Informacin y Comunicaciones.
meta.
En esta modalidad las empresas identifican a
sus potenciales socios y negocian directamente
La idea es satisfacer sus necesidades y
a travs de medios electrnicos.
deseos, orientado siempre desde su propia
perspectiva como potencial consumidor de
nuestros productos y servicios. Debemos
recalcar los elementos que nos diferencia de
Marketing B2C
nuestra competencia.
B2C: Es la abreviatura de la expresin Business-
to-Consumer ("del negocio al consumidor en
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Meme relaciones de amistad, parentesco, laborales,
En el contexto de los registros web, blogs y entre otros.
otros tipos de sitios web personales, es una
especie de lista de preguntas que se han visto Reputacin Online:
en otro lugar y que se ha decidido responder; es Es el conjunto de opiniones y experiencias
entonces cuando alguien las ve y decide hacer (positivas o negativas) de usuarios y
lo mismo, y as sucesivamente. consumidores que giran en torno a una marca,
producto o empresa generadas en el entorno
Medio Social 2.0 y las redes sociales.
Son las plataformas de comunicacin en lnea
donde el contenido es creado por los propios Responsive:
usuarios mediante el uso de las tecnologas de Es una caracterstica de aquellas pginas y
la Web 2.0, que facilitan la edicin, la diseos web que tienen la capacidad de
publicacin y el intercambio de informacin. adaptarse a todo tipo de dispositivos mviles sin
perder resolucin ni calidad en el contenido.
Metadatos
Literalmente, son datos sobre datos, datos RSE
que describen otros datos. Para la recuperacin Abreviatura de la responsabilidad social
de informacin o la web semntica, los corporativa, un concepto por el cual las
metadatos en etiquetas son un enfoque empresas y organizaciones realizar un bien
importante para construir un puente sobre el social ni se hace responsable por el impacto de
intervalo semntico. El concepto de metadatos sus actividades.
es anlogo al uso de ndices para localizar
objetos en vez de datos. RSS (Really Simple Syndication)
A veces llamado vnculos Web es un estndar
Millennials Web para la entrega de contenido las entradas
Generacin Y, tambin conocida como de blog, noticias, titulares, imgenes, vdeo
Generacin del Milenio o Millennials,1 2 es la que permiten a los lectores a mantenerse al da
cohorte demogrfica siguiendo a la Generacin con las publicaciones favoritas o productores
X. No hay fechas precisas para cuando la sin tener que navegar en el sitio al sitio. blogs y
Generacin Y comienza y termina. Sus fechas contenido de noticias utilizando un lector de
de nacimiento van desde 1977 hasta 2000 noticias.
Todos los blogs, podcasts y videoblogs

R contienen un feed RSS, que permite a los
Red Social usuarios suscribirse a contenidos de forma
Es una forma de representar una estructura automtica y leer o escuchar el material en una
social, tipo de conexin representable en una computadora o un dispositivo porttil. La
red social es una relacin didica o lazo mayora de la gente usa un lector de RSS o
interpersonal, que se pueden interpretar como agregador de noticias, para supervisar las
actualizaciones. Socialbrite fundador de JD
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Lasica acu el trmino -noticia de que viene a buscadores, como Google, Yahoo! o Bing de
ti- para referirse a RSS. Ver artculo ms manera orgnica, es decir, sin pagarle dinero al
detallado . buscador para tener acceso a una posicin
destacada en los resultados. Es la tarea de
optimizar la estructura de una web y el
contenido de la misma, as como la utilizacin
S de diversas tcnicas de linkbuilding, linkbaiting o
Seis grados de separacin contenidos virales con el objetivo de aparecer
La teora de los Seis Grados de Separacin en las primeras posiciones de los resultados de
afirma que cualquier persona del planeta est los buscadores.!
conectada con cualquier otra, a travs de una
cadena de conocidos con no ms de cinco SMM (Social Media Marketing)
eslabones o puntos de unin. Segn esta El Marketing en Medios Sociales combina los
teora slo seis niveles nos separan de cualquier objetivos de mrketing en Internet con medios
persona del planeta. Seis pasos. Seis grados. sociales como blogs, agregadores de
contenidos, sitios de comparticin de
La teora reza que cada individuo conoce a una contenidos, redes sociales, sitios
media de 100 personas. Si estas 100 personas de microblogging y muchos otros.
difunden un mensaje a todos sus conocidos
podemos transmitir informacin a 10.000 Los objetivos de este tipo de mrketing sern
individuos fcilmente. Con la llegada de internet diferentes para cada empresa y organizacin,
y las redes sociales online la teora de los seis sin embargo, la mayora abaarca de alguna
grados de separacin ha recobrado fuerza. manera la forma de mrketing viral para crear
una idea, posicionar una marca, incrementar la
SEM (Search Engine Marketing) visibilidad e incluso vender un producto.
El Marketing de Motores de Bsqueda es una Tambin incluye gestin de la reputacin, las
forma de mrketing en Internet que busca acciones de Influencia Positiva y siempre
promover los sitios web mediante el aumento de teniendo en cuenta que se basa en un dilogo
su visibilidad en el motor de bsqueda de entre la empresa y los usuarios, sean estos
pginas de resultados (SERPS). Segn el clientes o no.
Search Engine Marketing Professional
Organization, son mtodos SEM: la optimizacin SMO (Social Media Optimization)
del motor de bsqueda (o SEO), el pago por la La Optimizacin de los Medios Sociales es un
colocacin en buscadores PPC, la publicidad trmino de mrketing que hace referencia a la
contextual, siempre que haya un pago de por estrategia y conjunto de acciones llevadas a
medio. cabo en redes sociales y comunidades online
con una finalidad publicitaria o comercial.
SEO (Search Engine Optimization)
El Posicionamiento en Buscadores o Social CRM
Posicionamiento Web es el proceso de mejorar Social CRM nace de la necesidad de recuperar
la visibilidad de un sitio web en los diferentes los vnculos personales con los clientes,
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especialmente en la era de las Redes Sociales, empresa.
en donde cada opinin se multiplica de forma
viral y afecta significativamente la imagen de la
marca. Es por eso que el Social CRM difiere del
T
Tags
tradicional agregando la posibilidad de
Las etiquetas son palabras clave aadidas a una
intercambio y conversacin con los clientes.
entrada del blog, foto o video para ayudar a los
usuarios a encontrar los temas relacionados o
Social Media (medios de comunicacin sociales)
los medios de comunicacin, ya sea a travs de
Son plataformas de comunicacin online donde
la navegacin en el sitio o como un trmino para
el contenido es creado por los propios usuarios
hacer su entrada ms relevante para los
mediante el uso de las tecnologas de la Web
motores de bsqueda.
2.0, que facilitan la edicin, la publicacin y el
intercambio de informacin. Los medios
Target:
sociales han cambiado la comunicacin entre
Significa el pblico objetivo. Es aquel conjunto
personas, y entre las marcas y personas. Los
de personas ms receptivas por sus
tipos de medios sociales ms utilizados son
caractersticas a un producto, marca o servicio.
las redes sociales, los blogs, los microblogs y
ser imprescindible definir y conocer bien a tu
los servicios de comparticin multimedia.
pblico objetivo para saber como aportarle valor
en las redes sociales.
Social Media Management
Es la figura responsable de sostener, acrecentar
Trending topic
y defender las relaciones de la empresa con sus
Es una de las palabras o frases ms repetidas
clientes en el mbito digital. Se trata de un gua
en un momento concreto en Twitter. Los diez
hacia la comunicacin 2.0 efectiva. Su labor
ms relevantes se muestran en la pgina de
consiste en disear la estrategia, analizar e
inicio, pudiendo el usuario escoger el mbito
interpretar resultados y actuar en funcin de
geogrfico que prefiera, mundial o localizado, o
estos. La principal diferencia con el community
personalizadas, en funcin adems de a quin
manager es que este ltimo es quien ejecuta la
sigue el propio usuario. La gran repercusin que
estrategia diseada por el social media manager
estn teniendo en la prensa ha provocado que
esta expresin sea utilizada tambin para
Social Media Marketing
denominar un tema de gran inters, est o no
Marketing en medios sociales o Social Media
siendo comentado en la red social.
Marketing (SMM) combina los objetivos de
marketing en Internet con medios sociales como
Troll
blogs, agregadores de contenidos, sitios de
Usuario del entorno 2.0 que se caracteriza por
comparticin de contenidos, redes sociales y
aportar crticas destructivas y comentarios
sitios de microblogging, entre otros.
negativos sin mucho fundamento.
Social Media Manager:

Como se suele decir en estos casos, si te
Profesional encargado de planificar la estrategia
encuentras con un Troll "no le des de comer o
social media de una organizacin, producto o
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no alimentes su juego. Es mejor aceptar la Widget
crtica si es merecida... Es una pequea aplicacin o programa,
usualmente presentando en archivos o ficheros
Tweet o Trino pequeos, que son ejecutados por un motor de
Es el mensaje con el que nos comunicamos en widgets o Widget Engine. Entre sus objetivos
twitter y es caracterstico por no poder superar estn dar fcil acceso a funciones
un total de 140 caracteres. A parte del texto un frecuentemente usadas y proveer de
tweet puede contener varios elementos como informacin visual. Sin embargo, los widgets
una imagen, un enlace, uno o varios hashtag (#) pueden hacer todo lo que la imaginacin desee
o incluir una mencin a uno o varios usuarios e interactuar con servicios e informacin
(@)... distribuida en Internet. Son utilizados en los
sitios web y blogs, y pueden tomar forma de
W relojes de pantalla, notas, calculadoras,

calendarios, agendas, juegos, ventanas con
Web 2.0
informacin del tiempo, etc.
Est comnmente asociado con aplicaciones
web que facilitan el compartir informacin, la
Webinar (conferencia web)
interoperabilidad, el diseo centrado en el
Se utiliza para llevar a cabo reuniones en vivo,
usuario y la colaboracin en la World Wide Web.
formacin o presentaciones a travs de Internet.
Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades
Es similar a una reunin personal porque
web, los servicios web, las aplicaciones web, los
permite a los asistentes interactuar entre s.
servicios de red social, los servicios de
Participan entre 2 y 20 personas, y pueden
alojamiento de vdeos, las wikis, blogs, mashups
compartir documentos y aplicaciones.
y folksonomas. No se refiere a una actualizacin
de las especificaciones tcnicas de la web, sino
ms bien a cambios acumulativos en la forma Y
en la que desarrolladores de software y usuarios Youtuber
finales utilizan la Web. El trmino est asociado Son las personas que crean y suben vdeos a
estrechamente con Tim OReilly, debido a la Youtube y que han convertido su canal en algo
conferencia sobre la Web 2.0 de 2004. ms que un hobby, llegando a convertirse, en
muchos casos, en su profesin. El Youtuber
gana dinero por los anuncios de los vdeos o
por mostrar productos patrocinados.
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1. Mtodos de Enseanzas 6. Qu es Google+, cmo funciona y qu
(01 de Julio 2014) Monografas te puede aportar esta red social?
http://www.monografias.com/trabajos15 (01 de Julio 2014) CUIDADANO 2.0
/metodos-ensenanza/metodos-
http://www.ciudadano2cero.com/google-
ensenanza.shtml
plus-que-es-como-funciona/
2. Primeros Pasos Para Crear Un Plan
Estratgico De Redes Sociales
(01 de Julio 2014) ANDRS MARQUINA 7. Qu es Instagram cmo funciona?
http://andresmarquina.com.ve/web/paso (01 de Julio 2014) CUIDADANO 2.0
s-iniciales-para-crear-un-plan- http://iniciandosesion.com/instagram-
estrategico-de-redes-sociales/
que-es-y-como-funciona/
3. 5 Mejores Aplicaciones Para Administrar
Redes Sociales 8. La tica en las redes sociales
(01 De Julio 2014) CODICE DIGITAL (09 de Julio 2014) EL BASTN DE
http://codicedigitalqr.com/2014/03/31/5 BORGES
-mejores-aplicaciones-para-administrar- http://www.elbastondeborges.com/2012
redes-sociales/ /04/la-etica-en-las-redes-sociales/
4. Qu es Facebook, cmo funciona y qu 9. Consejos de prevencin en el uso de

redes sociales
te puede aportar esta red social?
(15 de Julio 2014)
(01 de Julio 2014) CUIDADANO 2.0 EL BASTN DE BORGES
http://www.ciudadano2cero.com/facebo http://www.majadahonda.org/uploads/m
ok-que-es-como-funciona/ edia/consejos_redes.pdf
5. Qu es Twitter, cmo funciona y qu te 10. Bsquedas Avanzadas en LinkedIn

puede aportar esta red social? (25 de Julio 2014)
EXPERIMENTANDO LINKEDIN
(01 de Julio 2014) CUIDADANO 2.0
http://www.exprimiendolinkedin.com/20
http://www.ciudadano2cero.com/twitter- 11/04/la-busqueda-avanzada-en-
que-es-como-funciona/ linkedin-sacale-mas-a-la-herramienta/
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Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a2aa

2. MITOS & REALIDADES 9

3. LAS REDES SOCIALES 13

4. USOS DE LAS REDES SOCIALES 28

5. TICA & PREVENCIN 77

8. REFERENCIAS WEB 102

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a4aa

convergente en el cual expresamos nuestros

Las redes sociales de contactos de

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a5aa

Las redes sociales se caracterizan por:

1. Estn basadas en el usuario: las

2. Son Interactivas: las redes sociales

Red Social: es una forma de 5. Ofrece una variedad de servicios:

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a6aa

En ese punto las redes sociales estn

Esto nos integrar por un momento o

Existen diferentes niveles de influencia en

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a7aa

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a8aa

3. Sus responsables nos espan para

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a9aa

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a10

5. Detrs de cada contacto se esconde

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a11

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a12

QU SON Y PARA QU Conocer sobre eventos de actualidad,

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a13

VENTAJAS DE USO DE LAS 8. Permite intercambiar actividades,

3. Favorecen la participacin y el trabajo 2. Para algunos pases ser usuario de

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a14

5. Falta de privacidad, siendo mostrada Microvideo: este tipo de contenido,

El 2013 fue el ao en que se Social Selling: las ventas a travs de

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a15

+63% de los usuarios de celulares,

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Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a16

Coincidencia exacta del texto enlazado CONCLUSIONES:

Mencin en otros sitios vs viralidad: la EVOLUCIN EN VENEZUELA

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a17

En el 2008, las cuentas Facebook

En los ltimos aos bajo los sed de

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Badoo Inters General Red social creada en 2006, principal

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Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a20

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Foursquare / Swarm Inters General Foursquare se considera como una

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a21

Focus Negocios Es una red integrada por miles de

Flickr Fotografa & Flickr es un sitio web que permite

Fotolog Fotografa & Fotolog es un popular sitio web que

Google+ Inters General Brinda facilidades para crear redes de

Manual de Manejo de Redes Sociales Pgina No. a22