Programa de Seguridad Basadaen El Comportamiento

Fecha de 17/
PROGRAMA DE elaboracin 01/2017

SEGURIDAD BASADA EN Fecha de versin 08/02/2017
EL COMPORTAMIENTO Proceso: HSEQ
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INTRODUCCIN
INSEP LTDA es una empresa que busca invertir gran cantidad de

tiempo y esfuerzo para mejorar la seguridad y salud de sus trabajadores,
comnmente mejorando la seguridad en las instalaciones e
implementando un sistema de gestin que incluyen auditoras peridicas
que retroalimentan al nivel gerencial.
La Seguridad Basada en el Comportamiento es una metodologa que

INSEP LTDA a identificado para logra el mejoramiento continuo de la
seguridad laboral, y se propone cumplir unas condiciones mnimas
abordadas en el desarrollo del SG-SST, para alcanzar el xito en la
implementacin del programa.
El Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento es un proceso

proactivo que ayudar al personal de todos los niveles de INSEP LTDA a
comprender y adoptar los comportamientos necesarios para alcanzar los
objetivos de seguridad y calidad definidos. La finalidad de esta
metodologa no es reinventar un sistema de gestin de seguridad, sino
construir sobre los logros alcanzados en el campo de los sistemas de
gestin. El enfoque desde la visin del comportamiento, incorpora un
mecanismo efectivo para mejorar la seguridad y la calidad,
comprometiendo al personal en un nuevo y poderoso proceso de
mejoramiento continuo.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Jefe HSEQ Asesor ARL Gerente
La impresin de este documento se considera
Copia No Controlada.
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DEFINICIONES
SBC: Seguridad Basada en el Comportamiento.
ACCIDENTE DE TRABAJO: es todo suceso repentino que sobrevenga por

causa o con ocasin del trabajo y que produzca en el trabajador una
lesin orgnica, una perturbacin funcional, una invalidez o la muerte.
ACCIDENTE GRAVE: aquel que trae como consecuencia amputacin de

cualquier segmento corporal. Fractura de huesos largos (fmur, tibia,
peron, hmero, radio y cbito). Trauma craneoenceflico. Quemaduras
de segundo y tercer grado. Lesiones severas de mano como
aplastamiento o quemaduras. Lesiones severas de columna vertebral
con compromiso de mdula espinal. Lesiones oculares que comprometan
la agudeza o el campo visual o lesiones que comprometan la capacidad
auditiva. Res.
ACTITUD: es la disposicin psicolgica adquirida y estado de nimo que

lleva al individuo a reaccionar de una forma. La actitud es lo que piensa,
siente y cree el individuo y se manifiesta a travs del comportamiento.
ACTO SUBESTNDAR O INSEGURO: es aquella conducta insegura o

que es ejecutada en forma inadecuada que resulta causando de
inmediato un accidente. Por ejemplo, no cumplir las normas de
seguridad, no utilizar los elementos de proteccin personal u operar
mquinas sin autorizacin.
ACUERDO EN TUTORA: es un acuerdo escrito que explica en forma

clara las expectativas de la empresa y del trabajador, las
responsabilidades y las consecuencias ante situaciones inseguras.
ENTRENAMIENTO: proceso mediante el cual se entrena a los

observadores para que adquieran la habilidad de observar de manera
imparcial y sin emitir juicios, para luego medir el grado de confiabilidad
que tiene la observacin realizada.

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CAUSAS INMEDIATAS O DIRECTAS: son los actos o condiciones

subestndar que contribuyen directamente a la ocurrencia de un
accidente. Tambin son llamados actos o condiciones inseguras.
CAUSA RAZ O BSICA: son los factores personales y de trabajo a partir

de los cuales las condiciones y actos subestndar se generan. Las
causas races pueden definirse como causas bsicas o reales, defectos
de sistemas o causas contributivas.
CONDICIN SUBESTNDAR O INSEGURA: es aquella condicin del sitio de

trabajo que se transforma en causa inmediata de un accidente, es decir,
es un problema o circunstancia fsica peligrosa del ambiente de trabajo.
Por ejemplo, sealizacin inadecuada o inexistente, falta de elementos
de proteccin personal, herramienta defectuosa o en mal estado, falta
de proteccin (guarda, barrera).
CONDUCTA: conjunto de acciones que realiza el individuo para adaptarse

a su entorno. Refleja el modo de ser del individuo.
COMPORTAMIENTO: es la conducta del individuo en un tiempo y

espacio determinados. Es lo que hace una persona, acciones que
pueden ser observadas.
COMPORTAMIENTO CRTICO: todo comportamiento humano o el efecto

de ste, que pueda ser observable a los efectos de su control, y que
tenga una relevancia apreciable para la seguridad.
ESTNDAR DE SEGURIDAD (ESTNDAR DE COMPORTAMIENTOS

CRTICOS): son niveles de referencia aceptados que contienen las
condiciones mnimas de seguridad que deben estar implcitas en los
procedimientos y mtodos de trabajo, con el fin de orientar a los
trabajadores en la manera de prevenir lesiones o daos materiales.
FACTORES DEL TRABAJO: explican por qu existen o se crean

condiciones anormales. Por ejemplo: normas, procedimientos o
mantenimiento inadecuado; uso y desgaste de equipos, mquinas o
herramientas; falta de orden y aseo; liderazgo y supervisin deficiente.
FACTORES PERSONALES: explican por qu la gente no acta como debe.

Por ejemplo, falta de conocimiento, falta de habilidad, problemas fsicos
y/o mentales, falta de concentracin.
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FATALIDAD: es un accidente de trabajo que trae como resultado la

muerte, independientemente del tiempo que transcurra entre la lesin y
el deceso.
INCAPACIDAD: es la prdida de tiempo por enfermedad o lesin

temporal o permanente que impide realizar las actividades de trabajo.
NDICES: son los indicadores que determinan la informacin estadstica

de los accidentes de trabajo como son los ndices de Frecuencia, los
ndices de Severidad y el ndice de Lesin Incapacitante.
INTERVENCIN: tcnica para estimular las conductas seguras de las

personas, en la que se refuerzan los comportamientos seguros y se
corrigen positivamente los inseguros.
LNEA BASAL (NIVEL DE REFERENCIA): diagnstico de la situacin actual

que sirve de base para definir un indicador de comportamiento seguro
antes del proceso de cambio, as como para establecer las metas
colectivas respecto a los comportamientos que se desean lograr.
LISTA DE OBSERVACIN: es una serie de comportamientos crticos o

estndares de seguridad que guan la observacin para el seguimiento
del desempeo en seguridad.
MOTIVACIN: es la voluntad de ejercer esfuerzos hacia la consecucin

de objetivos condicionada por el deseo de satisfacer una necesidad
personal.
OBSERVACIN DEL COMPORTAMIENTO: tcnica que consiste en observar

a las personas durante el desempeo normal de su oficio, recogiendo
datos para determinar la frecuencia con la cual se realizan los trabajos
en forma segura y retroalimentar a las personas para mejorar sus
comportamientos y poder prevenir posibles lesiones.
TUTORA: es una discusin estructurada, formal y documentada con un

trabajador que se muestra renuente a cambiar su comportamiento a
pesar de que ha recibido intervenciones positivas. La tutora tiene como
resultado un contrato o acuerdo.

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OBJETIVOS
Identificar los principales comportamientos crticos que se

presentan en el desarrollo de las tareas o procesos de INSEP LTDA.
Establecer las causas de los comportamientos crticos identificados.
Definir los estndares de seguridad a partir de los comportamientos

crticos identificados.
Reducir los accidentes de trabajo como resultado de la transformacin

de los comportamientos crticos o riesgosos en hbitos seguros.
Fomentar la prctica de conductas seguras en los trabajadores.
Inculcar la responsabilidad individual y colectiva hacia la seguridad.
Favorecer la calidad de la comunicacin en materia de seguridad y

salud en el trabajo.
Identificar influencias dentro de la organizacin que produzcan acciones

de riesgo.
1. MARCO LEGAL Y NORMATIVO
DECRETO 1072 del 2015

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2. MARCO CONCEPTUAL
Es un hecho que el factor humano es la causa principal de un porcentaje

muy elevado de incidentes y accidentes. Los mtodos de intervencin
basados en el comportamiento actan precisamente de modo explcito
sobre este "componente humano" de las causas de los accidentes y han
demostrado y probado una y otra vez su eficacia, con resultados muy
positivos, reduciendo significativamente los comportamientos o actos
inseguros y los accidentes en prcticamente todos los sectores
productivos.
A partir del entendimiento de que la mayora de los accidentes en

ambientes laborales, estn originados por comportamientos riesgosos,
directos del trabajador o indirectos del resto de la organizacin, est
demostrado que la Seguridad Basado en el Comportamiento logra
mejorar continuamente la seguridad, mediante la permanente
transformacin de los comportamientos riesgosos en hbitos seguros.
La Seguridad Basada en el Comportamiento es una metodologa

proactiva de mejoramiento continuo de la seguridad, orientada hacia la
reduccin de accidentes como resultado de la transformacin de los
comportamientos riesgosos en hbitos seguros.
3. RUTA DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO EN EL

COMPORTAMIENTO
3.1 DIAGNSTICO:
Identificacin de reas y tareas crticas (verificacion de la matriz de
identificacin de opeligros)
3.2 DISEO E IMPLEMENTACIN DEL PROGRAMA:
3.2.1 Promover el valor de la seguridad: Es importante que la

Gerencia de INSEP LTDA fomenten el valor de la seguridad como
aspecto bsico para generar en los trabajadores cambios en sus
actitudes y comportamientos, con el fin de que las medidas de
seguridad que se establezcan y produzcan resultados y as perciban que
este valor ocupa un lugar importante entre las prioridades de la
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empresa. Por lo tanto, el compromiso gerencial es el punto de partida

para poder implementar este programa.
El concepto de la cultura de seguridad comprende dos aspectos:
1. Los valores, creencias y principios en los que se basa el trabajo en
forma segura.
2. Los comportamientos y prcticas que refuerzan esos principios
bsicos.
Lo anterior constituye la base para la elaboracin de estrategias
aplicables al mbito laboral en lo referente al control de los peligros, los
accidentes y la seguridad en el trabajo, que involucran no solo a la
trabajadores, sino a diferentes instancias de la organizacin tales como:
el jefe HSEQ, el COPASST, las brigadas cuya interaccin influye en mayor
medida en los resultados obtenidos al combinar el liderazgo y el apoyo
de la gerencia, el compromiso de los directivos de lnea y la participacin
de los trabajadores en la seguridad en el trabajo.
3.2.2 Seleccionar lderes observadores: Para operativizar el

programa se recomienda escoger un grupo de lderes en las reas objeto
de la intervencin. Este equipo debe ser interdisciplinario conformado
por personas con capacidad de tomar decisiones, tales como
supervisores, jefes, o gerente, gestion humana, HSEQ y trabajadores
identificados como lideres.
El propsito es desarrollar en estas personas habilidades tcnicas y
sociales mediante un proceso de formacin, con la finalidad de que se
apropien del proceso de cambio desde la identificacin y anlisis de la
problemtica, pasando por la seleccin de los comportamientos crticos,
el anlisis de los problemas asociados a los mismos y la intervencin,
hasta llegar a la construccin de los estndares y el monitoreo de estos
soportado en un proceso de retroalimentacin.
3.2.3 Capacitar sobre SBC: Los trabajadores que conforman el equipo

de lderes del Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento
deben recibir formacin sobre la orientacin filosfica del mismo y sus
principales herramientas. Adems, capacitacin en los siguientes temas
a fin de convertirse en multiplicadores y orientadores de sus equipos de
trabajo: Seguridad Basada en el Comportamiento SBC, Resea
histrica de la SBC, Pirmide de accidentes y caractersticas de la SBC,
Principios de la SBC, Causas de los incidentes y accidentes, Teoras de la
motivacin, Relacin entre motivacin y conocimiento, Procesos de
solucin de problemas, bservacin y retroalimentacin, Identificacin de

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comportamientos crticos, Elaboracin de normas y estndares de

seguridad.
3.2.4 Identificar los comportamientos crticos: La clave para el

mejoramiento continuo de la seguridad a partir del comportamiento y
para lograr resultados a corto plazo, est en saber seleccionar un grupo
de comportamientos crticos para la seguridad sobre los cuales se debe
focalizar la intervencin y la generacin de los estndares que son tiles
para la gestin en seguridad.
El comportamiento crtico es toda conducta humana que pueda ser
observable a los efectos de su control y que tenga una relevancia
apreciable para la seguridad.
La identificacin de los comportamientos crticos debe ser llevada a cabo

por el grupo de lderes seleccionados y se desarrolla a partir del anlisis
de fuentes de informacin existentes en la empresa, tales como:
Anlisis estadstico de la accidentalidad de la empresa.

Informes de investigacin de accidentes e incidentes.
Anlisis de las causas de accidentes ocurridos.
Matriz de identificacin de peligros.
Informes de inspecciones.
Observaciones directas de tareas.
Entrevistas con trabajadores.
Normas de seguridad y procedimientos existentes en la empresa
para definir cules seran los comportamientos crticos hacia la
seguridad.
Tambin es importante realizar un recorrido por todas las reas de la

empresa con el fin de identificar las condiciones de trabajo existentes.
Con base en la informacin obtenida se debe elaborar un

Inventario de
Comportamientos Crticos para cada rea el cual debe obedecer a:
Comportamientos que incidan en la alta frecuencia de accidentes

o incidentes.
Comportamientos potenciales relacionados con los riesgos
priorizados en la matriz de identificacin de peligros, e
identificados en las normas y procedimientos existentes.
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Comportamientos que representen un alto riesgo.
Comportamientos que estn aportando en mayor medida al

deterioro de las condiciones de trabajo y de salud de la empresa.
3.2.5 Identificar y eliminar barreras: Los lderes deben

retroalimentarse entre s con el inventario de comportamientos crticos
realizado y a continuacin deben comenzar el proceso de identificar y
eliminar las barreras externas, que impiden un comportamiento seguro,
mediante tcnicas participativas de anlisis de riesgo o de solucin de
problemas.
Algunas barreras externas son: falta de definicin de normas o

procedimientos, falla de planeacin, condiciones ambientales, presin de
tiempo, mal estado de equipos, fallas de diseo de ingeniera, entre
otros.
Este tipo de barreras se pueden eliminar a travs de:
Definicin de polticas con objetivos claros.
Establecimiento de responsabilidades bien definidas.
Correccin de condiciones inseguras identificadas.
Necesidad de recursos, por ejemplo, elementos de proteccin personal.
Instauracin de cambios en estilos de liderazgo.
Por otro lado las barreras internas son obstculos internos que estn
presentes cuando el trabajador no sabe o no quiere, aunque las
condiciones ambientales sean las ms favorables. Este tipo de
obstculos se pueden eliminar, por ejemplo, a travs de:
Clarificacin de valores
Participacin en la solucin de problemas
Entrenamiento
Retroalimentacin positiva
Balance de consecuencias
La clarificacin de valores y el examinar los conceptos de salud y

seguridad es un paso clave para el proceso de cambio del
comportamiento, porque promueve el afloramiento y la verificacin de
los modelos mentales con la ayuda del lder del rea o facilitador, que
les permite descubrir por s mismos la salud y la seguridad como valores
de orden mayor.
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Es aqu donde comienza la evolucin de una conciencia normativa a una

conciencia crtica y autogestora, evolucin que podr ser mantenida
mediante la retroalimentacin positiva que se da durante los procesos
de observacin.
La gerencia debe orientar con polticas claras el uso sistemtico de estas

herramientas de mejoramiento continuo y los lderes facilitadores
aplicarlas en un ambiente de dilogo para promover en los trabajadores
el pensamiento sistmico y el aprender a aprender.
3.2.6 Traducir los comportamientos crticos a estndares de

seguridad: Una vez eliminadas las barreras externas mediante el
mtodo de solucin de problemas, los comportamientos crticos se
traducen a estndares o listas de chequeo de comportamientos, los
cuales deben ser construidos con el equipo de trabajo o validados por
estos.
Este paso es de suma importancia dentro del proceso de cambio porque

ayuda a eliminar las barreras internas que impiden un comportamiento
seguro. La intervencin de los modelos mentales requiere de la norma
moral que seala la actuacin esperada por todo el equipo y no
nicamente por el jefe HSEQ.
Tipos de estndares de seguridad:

Generales: aplicables a todo
Particulares: aplicables a un rea
Especficos: aplicables a un puesto de trabajo
Caractersticas de los estndares de seguridad:
Deben ser breves, concisos, descriptivos y de vocabulario sencillo.
Deben ser descritos en trminos positivos, evitando emplear
expresiones de negacin, es decir, que la palabra "no" debe evitarse en
lo posible.
Deben indicar lo que hay que hacer de forma clara.
Deben ser observables por una persona diferente a la que realiza la
accin.
3.2.7 Formar los lderes observadores: los lideres deben ser

formados con temas realacionados con la identificacin de
comportamientos y analisis segn la observacion.
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3.2.8 Determinar la Lnea Basal y una meta colectiva de cambio:

Antes de comenzar el proceso activo de observacin se deben medir los
comportamientos crticos a partir de los estndares de seguridad
definidos, con el fin de tener una medicin antes de la intervencin a
partir de la cual se pueda establecer la tendencia al cambio.
3.2.8.1 Determinar la Lnea Basal o Nivel de Referencia: El

principal objetivo de este paso es hacer una primera medicin de los
comportamientos en que se implementa el programa. Esto se hace
calculando el ndice de Seguridad actual.
TOTAL DE CONDUCTAS SEGURAS OBSERVADAS

IS = -------------------------------------------------------------------------------- X 100
TOTAL DE CONDUCTAS OBSERVADAS
Esta o estas mediciones se deben utilizar posteriormente como

referencia para comprobar el nivel en que se ha mejorado por parte de
la empresa en relacin con las conductas seguras.
El ndice de Seguridad representa el porcentaje de conductas
consideradas seguras o realizadas correctamente al ser observadas.
Este ndice puede calcularse para cada puesto de trabajo, para un
proceso que contemple a varios puestos o para una unidad organizativa
cualquiera.
3.2.8.2 Procedimiento:
Una vez los lderes se encuentren entrenados se proceder a calcular la
lnea basal.
Para determinar la lnea basal -o nivel de referencia-, los lderes por
separado deben realizar las observaciones y registrarlos en el formato
asignado e identificar si el comportamiento observado es de forma
segura o de forma insegura. Para ello deben utilizar el formato: Tarjetas
de observaciones colocar el nombre especifico del formato.
Estas observaciones se pueden hacer sobre el total de las

personas que ejecutan el estndar o sobre una muestra
representativa de las mismas.
La ejecucin del muestreo puede realizarse con una frecuencia
que vara, desde varias veces al da a una vez al da.

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Se recomienda hacer las observaciones en forma aleatoria por

puestos o personas.
El responsable del programa JEFE HSEQ- es el encargado de
calcular la lnea basal con base en los datos contenidos en los
formatos: Tarjetas de observaciones colocar el nombre
especifico del formato.
3.2.9 Motivacin y capacitacin de los trabajadores: Este paso

consiste bsicamente en un entrenamiento dirigido a los trabajadores
que participarn en el proceso de observacin.
Es muy importante que los trabajadores perciban que la filosofa del
programa es positiva, y que no se utilizarn los datos sobre sus
conductas para evaluarlos negativamente de algn modo. Al contrario,
se debe reforzar la idea de que se premiarn los resultados positivos de
sus conductas.
La sesin de capacitacin debe contemplar los siguientes aspectos:
Objetivo general e importancia del proceso de observacin del
comportamiento.
Explicacin detallada de los procedimientos empleados en los
pasos que se habrn realizado hasta el momento.
Informacin de los resultados que se obtuvieron al determinar la
lnea basal (nivel de referencia).
Anlisis de los resultados obtenidos.
Demostracin y entrenamiento de los estandares de seguridad
establecidos legalmente y por INSEP LTDA.
Explicacin de cmo continuar el proceso en el futuro.
En esta sesin pueden combinarse todos los mtodos conocidos de

entrenamiento. El tamao del grupo que participa en la sesin puede
decidirse segn las caractersticas del proceso a observar, pero es
importante que todos los implicados conozcan que el proceso es
general. En caso de dividirse un grupo en subgrupos y realizarse
diferentes sesiones, no debe perderse el sentido colectivo de lo que se
quiere implementar.
3.2.10 Intervencin: La esencia del monitoreo no est en la medicin
y en las estadsticas resultantes, sino en la oportunidad que genera de
hacer retroalimentacin positiva, aplicar esfuerzos e invitar a una
entrevista a profundidad o a un balance de consecuencias, a las
personas que an no logran modificar su comportamiento. La intencin
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con el uso de estas tcnicas es eliminar barreras externas que por

alguna razn no se detectaron desde etapas anteriores y traer al plano
de la conciencia los modelos mentales (barreras internas) que estn
interfiriendo con el logro de la meta.
3.2.11 Monitorear el comportamiento: El objetivo principal que se

persigue es alcanzar un cambio en los comportamientos, que sea
positivo hacia la seguridad. La extensin del cambio se debe medir a
travs del ndice de Seguridad.
En esta etapa los trabajadores saben que estn siendo observados. Por
lo tanto, los lderes deben observar de manera activa, interviniendo
positivamente tanto al observar comportamientos inseguros como al
observar comportamientos seguros.
Los lderes deben registrar los datos en el formato: Observacin y

Mejoramiento de
Comportamientos Seguros en el Trabajo.
3.2.12 Retroalimentacion: La retroalimentacin que se ofrezca al

trabajador que est participando debe ser inmediata. Igualmente, es
importante destacar a aquellas personas que estn obteniendo buenos
resultados y no mencionar en lo absoluto a los que no los obtienen. La
forma de destacar puede variar en cada caso, tan simple como
mencionar el o los nombres de aquellos que lo estn haciendo bien,
hasta ofrecer otros incentivos que INSEP LTDA considere. Sea cual
fuese el estmulo empleado, no debe olvidarse que el trabajador debe
recibir el mensaje claro de que se est estimulando el buen resultado y
de que no se est castigando de alguna manera.
El lder podr reforzar un comportamiento seguro inmediatamente lo
observa, o de manera grupal despus de algn tiempo determinado.
3.2.13 Tutoras
Las tutoras se deben realizar cuando algn trabajador se muestra
renuente a cambiar su comportamiento a pesar de que ha sido
intervenido positivamente. Las tutoras podrn ser grupales o
individuales y sern realizadas por el responsable del programa, solo o
acompaado por el Jefe de rea.
Las tutoras indagan el modelo mental de las personas, por lo tanto
requieren de una preparacin de la persona que la va a realizar, la cual

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debe tener claro el comportamiento a discutir y por qu el

comportamiento inseguro es inaceptable.
Para realizar una tutora se debe:
Lograr que el trabajador reconozca que el comportamiento es
inaceptable.
Hacer que el trabajador explique la razn que hay detrs del
comportamiento inseguro.
Usar la solucin de problemas para determinar lo que el trabajador
debe hacer de manera diferente.
Lograr que el trabajador est de acuerdo en cambiar su
comportamiento.
2.11 Establecimiento de responsabilidades: Estas son las

responsabilidades ms importantes que asumen los diferentes actores
del Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento:
ALTA GERENCIA
Brindar las directrices, evaluar y hacer seguimiento a los
resultados del programa, para el logro de los objetivos propuestos.
Gestionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos del
programa.
JEFE HSEQ
Orientar los procesos de definicin de estndares de seguridad de
INSEP LTDA, calibracin de observadores, establecimiento de
lnea basal y observaciones de comportamiento.
Participar en la definicin y documentacin de los estndares de
seguridad.
Tabular los resultados de los procesos de observacin,
retroalimentando a los lderes o a las reas, sobre los porcentajes
de comportamientos seguros obtenidos en un periodo.
Realizar las tutoras y verificar el cumplimiento de los
compromisos acordados en estas.
Orientar los procesos de capacitacin y entrenamiento de los
lderes observadores.
LDERES OBSERVADORES
Participar activamente de los procesos de documentacin del
contenido de los estndares de seguridad, calibracin de

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observadores, definicin de lnea basal, observacin e

intervencin, de acuerdo con lo planteado en el presente
documento.
Participar activamente en los procesos de capacitacin y
entrenamiento programados para la puesta en marcha del
programa.
Establecer las metas de comportamiento seguro que se alcanzarn
en cada estndar por un periodo determinado, conjuntamente con
el responsable del programa.
Presentar en las reuniones de lderes los resultados obtenidos de
comportamiento seguro.
Gestionar la ejecucin de compromisos derivados de los
observadores.
TRABAJADORES EN GENERAL
Recibir la capacitacin en los estndares de seguridad, cumplirlos
e informar inquietudes y recomendaciones acerca de estos.
Ofrecer soluciones a las causas de los comportamientos inseguros
observados.
3.3 SEGUIMIENTO Y CONTROL

Se debe llevar a cabo un control peridico de la evolucin del programa
buscando la continuidad del mismo.
Las inspecciones peridicas son parte esencial para el seguimiento del

programa. Estas inspecciones deben estar bien definidas, con un
programa que indique las zonas a inspeccionar, la frecuencia, lo que se
considera niveles aceptables y quin las realiza.
3.3.1 Supervisin del Programa: Sern responsables de la

supervisin del Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento,
los Jefes de rea, COPASST y Jefe HSEQ.
El Jefe HSEQ de la empresa tendr la responsabilidad de verificar el

cumplimiento del programa por medio del seguimiento y control de las
actividades y procedimientos establecidos para todos los niveles de la
empresa: trabajadores, supervisores, jefes de rea, etc.

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Reporte a la gerencia de los resultados del programa y su relacin con

los indicadores del SG-SST en los periodos establecidos para ello
(mensual, trimestral, semestral).
Adems de lo anterior, la supervisin del programa implica seguimiento

y control permanente para detectar nuevas necesidades de capacitacin
y entrenamiento, actualizacin de estndares de seguridad, etc.
3.3.2 Registros: Se debe mantener actualizado permanentemente el

registro con la relacin discriminada de los eventos de capacitacin,
entrenamiento y dems actividades que se desarrollen como apoyo al
programa.
3.3.3 Mantener el proceso de mejoramiento: Una vez los

comportamientos de los trabajadores alcanzan porcentajes altos de
cumplimiento (entre el 95% y el 100% segn sea su grado de
complejidad), se deben monitorear de manera espaciada para identificar
nuevos obstculos que por razones de cambios en los procesos o en la
tecnologa, puedan dificultar el mantenimiento de los estndares y de la
meta lograda. A su vez, las competencias de los lderes, deben ser
objeto de seguimiento y desarrollo permanente, con planes de accin
acordados con sus propios jefes.
La mejora continua implica, adems, identificar e intervenir otros
comportamientos que hayan alcanzado prioridad.
Si bien es cierto que estos elementos al comienzo de un proceso de
cambio pueden seguir este ordenamiento, una vez se implementa el
programa dejan de ser pasos secuenciales de un proceso y se convierten
en aspectos que se deben trabajar de manera simultnea o con
secuencias diferentes segn sea la problemtica y caractersticas
culturales de la organizacin.
En esta etapa se debe tener en cuenta que:
La frecuencia del muestreo puede extenderse paulatinamente
pasando de un mnimo de una vez al da, empleado en la etapa
anterior, hasta un mximo de una o dos veces por semana. No
obstante, puede suponerse que una frecuencia alta de muestreo
es deseable.

Los estndares de seguridad deben actualizarse peridicamente.
Por supuesto, su actualizacin debe conllevar a un entrenamiento
en los mismos.

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El ejecutar este paso marca la diferencia de emplear todas estas

tcnicas como un programa ms de gestin de la seguridad o
como un proceso de mejoramiento continuo.
3.3.3.1 Recomendaciones para que el cambio de
comportamiento sea posible y permanezca en el tiempo:
Mantngase en contacto con los trabajadores.
Escchelos y haga preguntas.
Aydelos a solucionar problemas.
Haga seguimiento al desempeo.
Reconozca los logros obtenidos.
Confronte asertivamente.
Genere acuerdos y verifique el cumplimiento.
Haga entrenamiento.
D ejemplo.
No hay que olvidar que a las personas no les cuesta tanto trabajo
aceptar cosas nuevas, como olvidar cosas viejas. En otras palabras, si no
se realiza esta etapa se est corriendo el riesgo de que con el tiempo,
los trabajadores vuelvan a los patrones de comportamiento a los que
estaban acostumbrados y todo el esfuerzo realizado sea de corto efecto.
4. ANEXO: FORMATO UTILIZADO PARA LAS OBSERVACIONES
AGREGAR TABLA DE GESTION DEL CAMBIO.


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INSEP LTDA es una empresa que busca invertir gran cantidad de

La Seguridad Basada en el Comportamiento es una metodologa que

El Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento es un proceso

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

SBC: Seguridad Basada en el Comportamiento.

ACCIDENTE DE TRABAJO: es todo suceso repentino que sobrevenga por

ACCIDENTE GRAVE: aquel que trae como consecuencia amputacin de

ACTITUD: es la disposicin psicolgica adquirida y estado de nimo que

ACTO SUBESTNDAR O INSEGURO: es aquella conducta insegura o

ACUERDO EN TUTORA: es un acuerdo escrito que explica en forma

ENTRENAMIENTO: proceso mediante el cual se entrena a los

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

CAUSAS INMEDIATAS O DIRECTAS: son los actos o condiciones

CAUSA RAZ O BSICA: son los factores personales y de trabajo a partir

CONDICIN SUBESTNDAR O INSEGURA: es aquella condicin del sitio de

CONDUCTA: conjunto de acciones que realiza el individuo para adaptarse

COMPORTAMIENTO: es la conducta del individuo en un tiempo y

COMPORTAMIENTO CRTICO: todo comportamiento humano o el efecto

ESTNDAR DE SEGURIDAD (ESTNDAR DE COMPORTAMIENTOS

FACTORES DEL TRABAJO: explican por qu existen o se crean

FACTORES PERSONALES: explican por qu la gente no acta como debe.

FATALIDAD: es un accidente de trabajo que trae como resultado la

INCAPACIDAD: es la prdida de tiempo por enfermedad o lesin

NDICES: son los indicadores que determinan la informacin estadstica

INTERVENCIN: tcnica para estimular las conductas seguras de las

LNEA BASAL (NIVEL DE REFERENCIA): diagnstico de la situacin actual

LISTA DE OBSERVACIN: es una serie de comportamientos crticos o

MOTIVACIN: es la voluntad de ejercer esfuerzos hacia la consecucin

OBSERVACIN DEL COMPORTAMIENTO: tcnica que consiste en observar

TUTORA: es una discusin estructurada, formal y documentada con un

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Identificar los principales comportamientos crticos que se

Establecer las causas de los comportamientos crticos identificados.

Definir los estndares de seguridad a partir de los comportamientos

Reducir los accidentes de trabajo como resultado de la transformacin

Fomentar la prctica de conductas seguras en los trabajadores.

Inculcar la responsabilidad individual y colectiva hacia la seguridad.

Favorecer la calidad de la comunicacin en materia de seguridad y

Identificar influencias dentro de la organizacin que produzcan acciones

1. MARCO LEGAL Y NORMATIVO

DECRETO 1072 del 2015

Es un hecho que el factor humano es la causa principal de un porcentaje

A partir del entendimiento de que la mayora de los accidentes en

La Seguridad Basada en el Comportamiento es una metodologa

3. RUTA DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO EN EL

3.2 DISEO E IMPLEMENTACIN DEL PROGRAMA:

3.2.1 Promover el valor de la seguridad: Es importante que la

empresa. Por lo tanto, el compromiso gerencial es el punto de partida

3.2.2 Seleccionar lderes observadores: Para operativizar el

3.2.3 Capacitar sobre SBC: Los trabajadores que conforman el equipo

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

comportamientos crticos, Elaboracin de normas y estndares de

3.2.4 Identificar los comportamientos crticos: La clave para el

La identificacin de los comportamientos crticos debe ser llevada a cabo

Anlisis estadstico de la accidentalidad de la empresa.

Tambin es importante realizar un recorrido por todas las reas de la

Con base en la informacin obtenida se debe elaborar un

Comportamientos que incidan en la alta frecuencia de accidentes

Comportamientos que representen un alto riesgo.

Comportamientos que estn aportando en mayor medida al

3.2.5 Identificar y eliminar barreras: Los lderes deben