Guia Memoria Sostenibilidad 4.0 PDF

GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
5. CONTENIDOS BSICOS 20
NDICE 5.1 Contenidos bsicos generales 24
Estrategia y anlisis 24
Perfil de la organizacin 25
Aspectos materiales y Cobertura 28
Participacin de los grupos de inters 29
Perfil de la memoria 30
Gobierno 36
tica e integridad 41
5.2 Contenidos bsicos especficos 43
Informacin sobre el enfoque de gestin 45
Indicadores 47
Categora: Economa 48
PRLOGO 3 Categora: Medio ambiente 52
Categora: Desempeo social 64
Subcategora: Prcticas laborales
1. P ROPSITO DE LA GUA PARA y trabajo digno 64
LA ELABORACIN DE MEMORIAS DE GRI 5 Subcategora: Derechos humanos 70
Subcategora: Sociedad 76
2. MODO DE EMPLEO DE LA GUA Subcategora: Responsabilidad
2.1 Descripcin de la Gua 7 sobre productos 80
2.2 P asos para elaborar una memoria
de sostenibilidad a partir de la Gua 7
2.3 Solicitud de notificacin de uso 9 6. VNCULOS RPIDOS
6.1 Relacin entre las memorias integradas
y las memorias de sostenibilidad 85
3. C RITERIOS QUE SE DEBEN APLICAR 6.2 Verificacin externa 85
PARA ELABORAR MEMORIAS
DE SOSTENIBILIDAD DE CONFORMIDAD 6.3 Contenidos bsicos relacionados
CON LA GUA con la cadena de suministro 86
3.1 Descripcin de los criterios 11 6.4 Contenidos bsicos relacionados con la estrategia,
3.2 P resentacin de los Contenidos bsicos los riesgos y las oportunidades 86
por medio de referencias 13 6.5 Contenidos sectoriales 87
3.3 N ota sobre las memorias que se elaboran 6.6 Vnculos con los Diez Principios
de conformidad con la Gua 14 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (2000) 87
3.4 N ota sobre las memorias que no se elaboran 6.7 Vnculos con las Lneas Directrices de la OCDE
de conformidad con la Gua 14 para Empresas Multinacionales (2011) 88
3.5 La transicin a la versinG4 de la Gua 14 6.8 Vnculos con los Principios Rectores
de las Naciones Unidas sobre las empresas y los
derechos humanos de las Naciones Unidas (2011) 89
4. PRINCIPIOS DE ELABORACIN DE MEMORIAS 16 6.9 Resumen del proceso de definicin
4.1 P rincipios para determinar el contenido del contenido de las memorias 90
de la memoria 16
4.2 P rincipios para determinar la calidad
de la memoria 17 7. DEFINICIN DE LAS PALABRAS CLAVE 92
3
PRLOGO
Cada vez son ms las empresas y otras organizaciones que quieren que sus operaciones sean sostenibles, y tambin est ganando
terreno la idea de que la rentabilidad a largo plazo debe ir de la mano de la justicia social y la proteccin del medio ambiente. Tales
expectativas seguirn creciendo y adquiriendo intensidad a medida que los proveedores de capital, los clientes y otros grupos de
inters de las empresas y organizaciones comprendan que es necesario adoptar un modelo econmico verdaderamente sostenible.
La elaboracin de memorias de sostenibilidad ayuda a las organizaciones a marcarse objetivos, medir el desempeo y gestionar el
cambio con el propsito de que sus operaciones sean ms sostenibles. Las memorias de sostenibilidad contienen informacin sobre
la incidencia de las organizaciones, ya sea esta positiva o negativa, en el medio ambiente, la sociedad y la economa. De ese modo,
las memorias convierten lo abstracto en tangible y concreto y, por tanto, ayudan a comprender y gestionar las consecuencias que las
novedades en materia de sostenibilidad tienen sobre las actividades y la estrategia de cada organizacin.
Acordar a nivel internacional los contenidos y los sistemas de medida favorece la accesibilidad y la comparabilidad de la informacin
que se incluye en las memorias de sostenibilidad y, por consiguiente, mejora la calidad de la informacin para que los grupos de
inters tomen las decisiones pertinentes.
La versinG4 de esta gua se planific y elabor en este contexto. La Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de GRI
se revisa peridicamente a fin de convertirla en la gua de mayor calidad y con la informacin ms actualizada para una elaboracin
eficaz de memorias de sostenibilidad. El objetivo de la cuarta versin de la Gua, laG4, es muy sencillo: ayudar a los redactores
de memorias a elaborar memorias de sostenibilidad significativas en las que se recojan datos tiles sobre las cuestiones ms
importantes para cada organizacin relacionadas con la sostenibilidad, as como contribuir a que la elaboracin de memorias se
convierta en una prctica habitual.
Es fundamental para la sociedad y los mercados que el contenido de las memorias de sostenibilidad evolucione y que su elaboracin,
hasta ahora una actividad que una minora de empresas destacadas abordaba de forma excepcional, pase a ser una prctica habitual.
La versinG4 es ms fcil de usar que las anteriores y hace ms hincapi en que las organizaciones, durante el proceso de
elaboracin de la memoria y en la memoria final, se centren en aquellos asuntos que resultan materiales para su actividad y sus
principales grupos de inters. Este nfasis en la materialidad propiciar memorias ms pertinentes, crebles y fciles de usar. De este
modo, las organizaciones podrn transmitir mejor a los mercados y a la sociedad las cuestiones relacionadas con la sostenibilidad.
Aunque las organizaciones pueden vigilar y gestionar un amplio conjunto de asuntos relacionados con la sostenibilidad que surgen en
sus actividades de gestin cotidianas, el nuevo enfoque en la materialidad implica que las memorias de sostenibilidad se centrarn en
asuntos verdaderamente crticos para que las organizaciones cumplan sus objetivos y administren su impacto en la sociedad.
En el amplio proceso de elaboracin de esta Gua han participado cientos de redactores y usuarios de memorias, as como
intermediarios profesionales de todo el mundo. As pues, la GuaG4 constituye un marco aplicable a escala mundial para promover
la estandarizacin de la elaboracin de memorias, en aras de la transparencia y la coherencia necesarias para que los mercados y la
sociedad reciban informacin til y creble.
La Gua se ha diseado de modo que todas las organizaciones del mundo, grandes y pequeas, puedan aplicarla. Una serie de
materiales y servicios adicionales de GRI permiten que laG4 resulte fcil de usar tanto a los redactores experimentados como a
aquellas personas de cualquier sector que tienen su primer contacto con las memorias de sostenibilidad.
Al igual que las otras guas de GRI, la versinG4 hace referencia a diversos documentos sobre aspectos especficos de la elaboracin
de memorias ampliamente aceptados y utilizados. La Gua se ha diseado como un marco consolidado que permite redactar
memorias conformes con distintos cdigos y normas de sostenibilidad.
De igual manera se indica cmo presentar informacin relativa a la sostenibilidad en diversos formatos: memorias de sostenibilidad
independientes, memorias integradas, informes anuales, informes relativos a una determinada norma internacional o memorias en
lnea.
Una novedad significativa y positiva es la integracin de los datos relativos a la sostenibilidad estratgica con otros datos
econmicos importantes. La sostenibilidad es fundamental, y lo ser cada vez ms, para el cambio que experimentarn las empresas,
los mercados y el conjunto de la sociedad. Por lo tanto, la informacin sobre sostenibilidad que resulte relevante o material para las
perspectivas de valor de las empresas ha de ser un elemento fundamental de las memorias integradas.
GRI desea expresar su agradecimiento a todas las personas que han participado en la elaboracin de la GuaG4. Los conocimientos y
la experiencia de todos los implicados han resultado tremendamente valiosos. Asimismo, animamos a los redactores y a los usuarios
a transmitirnos sus impresiones sobre el funcionamiento de la GuaG4.
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 1
5
1
PROPSITO
DE LA GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS
DE GRI
La Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de GRI (en lo sucesivo, la Gua) presenta una serie de Principios de
elaboracin de memorias, unos Contenidos bsicos y un manual de aplicacin con nimo de facilitar la elaboracin de memorias
de sostenibilidad por parte de las organizaciones, independientemente de su tamao, sector o ubicacin. La Gua tambin
constituye una referencia internacional para aquellos interesados en la informacin sobre el enfoque del gobierno y el desempeo
y la repercusinI de las organizaciones en los mbitos ambiental, social y econmicoII. La Gua facilita la preparacin de cualquier
documento en el que se deba transmitir ese tipo de informacin.
La Gua es el resultado de un proceso en el que participan diversos grupos de inters de todo el mundo, con representantes
del mbito empresarial, los sindicatos, la sociedad civil y los mercados financieros, as como auditores y especialistas de varias
disciplinas; tambin se ha mantenido una comunicacin constante con los reguladores y los rganos gubernamentales de diversos
pases. La Gua se ha preparado de acuerdo con una serie de documentos relativos a la elaboracin de memorias reconocidos a
escala internacional, los cuales se mencionan a lo largo del texto.
I A no ser que se indique lo contrario, los trminos impacto, consecuencias o repercusin hacen referencia a efectos econmicos, ambientales
o sociales significativos que pueden ser positivos o negativos, reales o potenciales, directos o indirectos, a corto o a largo plazo, deseados o involuntarios.
II La dimensin econmica de la sostenibilidad abarca el impacto de las organizaciones en la situacin econmica de los grupos de inters y en
los sistemas econmicos locales, nacionales e internacionales. No se centra, por tanto, en la situacin econmica de la propia organizacin.
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 2
7
2
MODO
DE EMPLEO
DE LA GUA
2.1 DESCRIPCIN DE LA GUA

La Gua consta de dos partes:
Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos
Manual de aplicacin
En la primera parte se describen los Principios de elaboracin de memorias y los contenidos bsicos, as como los criterios que
las organizaciones deben aplicar para redactar memorias de sostenibilidad de conformidad con la Gua. Tambin se definen una
serie de trminos fundamentales.
La segunda parte, el Manual de aplicacin, explica cmo se han de aplicar los Principios de elaboracin de memorias, cmo se
debe preparar la informacin para su exposicin y cmo interpretar los conceptos que se mencionan en la Gua. Se incluyen tambin
referencias a otras fuentes, un glosario y notas generales sobre la elaboracin de memorias.
La situacin de las indicaciones del Manual de aplicacin se muestra en los mrgenes de los Principios de elaboracin de memorias
y Contenidos bsicos de GRI, junto al siguiente smbolo:
pgs. XYZ-XYZ
Las organizaciones deben consultar el Manual de aplicacin cuando elaboren una memoria de sostenibilidad.
2.2 P
ASOS PARA ELABORAR UNA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
A PARTIR DE LA GUA
Elaborar una memoria de sostenibilidad a partir de la Gua es un proceso iterativo. Los siguientes pasos describen dicho proceso con la
intencin de dar a conocer al lector los principales apartados de la Gua; por tanto, no se describe necesariamente un proceso lineal de
elaboracin de una memoria de sostenibilidad.
Un elemento fundamental en la preparacin de una memoria de sostenibilidad es el proceso para determinar los Aspectos
materiales, a partir, entre otros, del Principio de la Materialidad. Los Aspectos materiales son aquellos que reflejan los efectos
econmicos, ambientales y sociales significativos de la organizacin, o bien aquellos que tienen un peso superlativo en las
evaluaciones y decisiones de los grupos de inters.
1. OBTENER UNA VISIN DE CONJUNTO

Lea los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos
Lea la Definicin de las palabras clave (pg.93)
SECCIN 2
8
2. ELIJA LA OPCIN QUE PREFIERA ENTRE LAS DE CONFORMIDAD CON LA GUA

Aquellas organizaciones que deseen elaborar sus memorias de sostenibilidad de conformidad con la Gua tienen dos opciones:
la opcin Esencial y la opcin Exhaustiva. Cada opcin implica la inclusin en la memoria de una serie de contenidos de
conformidad con la Gua. Vanse las pginas11 a 14.
Ambas opciones son vlidas para todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamao, sector o ubicacin.
3. PREPARAR LA EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS BSICOS GENERALES

Determine qu Contenidos bsicos generales debe presentar de acuerdo con la opcin de conformidad elegida.
Compruebe si existen Contenidos bsicos generales para su sector. Los Contenidos sectoriales de GRI se pueden consultar
(en ingls) en www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/Pages/default.aspx.
Lea los Principios para determinar la calidad de la memoria.
Planifique los procesos de difusin de los Contenidos bsicos generales.
Consulte las explicaciones del Manual de aplicacin sobre cmo revelar los Contenidos bsicos generales.
Dedique el tiempo y la atencin debidos para completar los Contenidos bsicos generales del apartado Aspectos materiales
y Cobertura (pgs.28 y 29). Los Contenidos bsicos generales son un elemento fundamental de las dos opciones de
conformidad con la Gua. Para reflejar dichos contenidos:
Lea los Principios para determinar el contenido de la memoria (pgs.16 y 17).
Consulte los tres pasos para determinar los Aspectos materiales y la Cobertura que se describen en el Manual de
aplicacin(pgs.32 a 42) y fjese en los grficos de apoyo (pgs.90 y 91).
4. PREPARAR LA EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

Los Contenidos bsicos generales son la Informacin sobre el enfoque de gestin y los indicadores. Se presentan en los apartados
correspondientes a las categoras y los Aspectos, tal como se aprecia en el Cuadro1 de la pginasiguiente.
Identifique la informacin sobre el enfoque de gestin y los indicadores que se relacionan con los Aspectos materiales.
Compruebe si existen aspectos y Contenidos bsicos especficos para su sector. Los contenidos sectoriales de GRI se pueden
consultar (en ingls) en www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/Pages/default.aspx.
Lea los Principios para determinar la calidad de la memoria (pgs.17 y 18).
Planifique los procesos de difusin de los Contenidos bsicos especficos. En la memoria se debe incluir la informacin sobre el
enfoque de gestin y los Indicadores correspondientes a los Aspectos materiales identificados (pgs.64 a 240 del Manual de
aplicacin). No es necesario incluir en la memoria aquellos aspectos que no se consideren materiales.
Consulte las explicaciones del Manual de aplicacin sobre cmo revelar los Contenidos bsicos especficos.
Se puede incluir asimismo informacin sobre aquellos asuntos que la organizacin considere materiales aunque no figuren en
la lista de GRI.
5. ELABORAR LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD

Exponga la informacin que ha preparado.
Las memorias pueden presentarse en formato electrnico, a travs de Internet o impresas. Las organizaciones pueden combinar
los formatos electrnico y en papel o bien optar por un nico medio. Por ejemplo, se puede publicar una memoria pormenorizada
en el sitio web de la organizacin y ofrecer en versin impresa un resumen de la misma con la estrategia, el anlisis y los datos
relativos al desempeo. La eleccin depender probablemente de las decisiones que la organizacin tome durante el periodo
objeto de la memoria, de sus planes en lo referente a la actualizacin de contenidos, de los posibles destinatarios de la memoria y
de otros aspectos prcticos como la estrategia de difusin.
Al menos uno de los medios, ya sea electrnico o en papel, debe permitir que los usuarios consulten el conjunto completo de datos
del periodo analizado.
En caso de discrepancia involuntaria entre la primera parte Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos
y la segunda parte Manual de aplicacin de la Gua, se considerar que la primera es la versin autntica.
SECCIN 2
9
CUADRO 1: CATEGORAS Y ASPECTOS DE LA GUA
Categora Economa Medio ambiente

Aspectos III Desempeo econmico Materiales
Presencia en el mercado Energa
Consecuencias econmicas indirectas Agua
Prcticas de adquisicin Biodiversidad
Emisiones
Efluentes y residuos
Productos y servicios
Cumplimiento regulatorio
Transporte
General
Evaluacin ambiental de los proveedores
Mecanismos de reclamacin en materia ambiental
Categora Desempeo social

Subcategoras Prcticas laborales Derechos humanos Sociedad Responsabilidad
y trabajo digno sobre productos
Aspectos III Empleo Inversin Comunidades locales Salud y seguridad
Relaciones entre No discriminacin Lucha contra la de los clientes
los trabajadores Libertad de asociacin corrupcin Etiquetado de los
y la direccin y negociacin colectiva Poltica pblica productos y servicios
Salud y seguridad Trabajo infantil Prcticas de Comunicaciones de
en el trabajo Trabajo forzoso competencia desleal Mercadotecnia
Capacitacin Medidas de seguridad Cumplimiento Privacidad de los clientes
y educacin Derechos de la poblacin regulatorio Cumplimiento
Diversidad e igualdad indgena Evaluacin del impacto regulatorio
de oportunidades Evaluacin social de los proveedores
Igualdad de retribucin Evaluacin de los Mecanismos de
entre mujeres y hombres proveedores en materia reclamacin por impacto
Evaluacin de las de derechos humanos social
prcticas laborales Mecanismos de
de los proveedores reclamacin en materia
Mecanismos de de derechos humanos
reclamacin sobre
las prcticas laborales
2.3 SOLICITUD DE NOTIFICACIN DE USO

Se solicita a aquellas organizaciones que elaboren una memoria de sostenibilidad que lo notifiquen a GRI una vez que se publique
la misma si:
la memoria se elabora de conformidad con la Gua, tanto conforme a la opcin Esencial como a la Exhaustiva;
la memoria refleja Contenidos bsicos descritos en la Gua, aunque no cumpla todos los requisitos de las opciones de
conformidad.
Al notificar la publicacin de sus memorias a GRI, las organizaciones pueden elegir una de las siguientes opciones o ambas:
Notificar a GRI la publicacin de la memoria y facilitar una copia impresa o en formato electrnico
Registrar la memoria en la Base de datos de divulgacin sobre Sostenibilidad de GRI (database.globalreporting.org).
III La palabra asunto designa en esta Gua cualquier posible tema relacionado con la sostenibilidad. La palabra Aspecto designa la lista de temas que
se abordan en la Gua.
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 3
11
3
CRITERIOS DE
CONFORMIDAD
CRITERIOS QUE LAS ORGANIZACIONES DEBEN APLICAR

PARA ELABORAR MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
DE CONFORMIDAD CON LA GUA
3.1 DESCRIPCIN DE LOS CRITERIOS

Aquellas organizaciones que deseen elaborar sus memorias de sostenibilidad de conformidad con la Gua tienen dos opciones: la
opcin Esencial y la opcin Exhaustiva. Todas las organizaciones, independientemente de su tamao, sector o ubicacin, pueden
aplicar cualquiera de las opciones.
Ambas opciones se centran en el proceso de identificacin de los Aspectos materiales. Los Aspectos materiales son aquellos que
reflejan los efectos econmicos, ambientales y sociales significativos de la organizacin, o bien aquellos que tienen un peso notable
en las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters.
La opcin Esencial consta de los elementos fundamentales de una memoria de sostenibilidad. Constituye un marco mediante el que
las organizaciones transmiten las consecuencias de su desempeo econmico, ambiental, social y de gobierno.
La opcin Exhaustiva desarrolla la Esencial, a la que incorpora nuevos Contenidos bsicos relativos a la estrategia, el anlisis,
el gobierno, la tica y la integridad de las organizaciones. Adems, estas deben describir su desempeo de un modo ms
pormenorizado, para lo cual tienen que cubrir todos los indicadores relacionados con los Aspectos materiales.
Tanto las organizaciones que elaboran su primera memoria como las que ya tienen experiencia han de elegir la opcin que mejor
se adapte a sus necesidades y que, fundamentalmente, refleje la informacin que sus grupos de inters demandan.
Las opciones no relacionan se con la calidad de la memoria ni con el desempeo de la organizacin, sino que reflejan el modo en
que cada memoria de sostenibilidad aborda las indicaciones de la Gua.
CUADRO 2: RESUMEN DE LAS OPCIONES DE CONFORMIDAD
De conformidad Esencial De conformidad Exhaustiva

Contenidos bsicos generales Vase el Cuadro 3 Vase el Cuadro 3
Contenidos bsicos especficos Vase el Cuadro 4 Vase el Cuadro 4
(Informacin sobre el enfoque de
gestin e Indicadores)
SECCIN 3
12
Los Contenidos bsicos obligatorios en cada una de las opciones se presentan en los Cuadros3 y 4:
CUADRO 3: CONTENIDOS BSICOS GENERALES OBLIGATORIOS
Contenidos bsicos generales De conformidad Esencial De conformidad Exhaustiva

(Estos datos deben divulgarse en todos (Estos datos deben divulgarse en todos
los casos) los casos)
Estrategia y anlisis G4-1 G4-1,G4-2
Perfil de la organizacin G4-3 aG4-16 G4-3 aG4-16
Aspectos materiales y Cobertura G4-17 aG4-23 G4-17 aG4-23
Participacin de los grupos de inters G4-24 aG4-27 G4-24 aG4-27
Perfil de la memoria G4-28 aG4-33 G4-28 aG4-33
Gobierno G4-34 G4-34
G4-35 aG4-55(*)
tica e integridad G4-56 G4-56
G4-57 aG4-58(*)
Contenidos bsicos generales Obligatorios si se dispone de datos del sector Obligatorios si se dispone de datos del sector
Sectoriales en el que trabaja la organizacin (*) en el que trabaja la organizacin (*)
En el Cuadro3 figuran los Contenidos bsicos generales para las opciones Esencial y Exhaustiva:
En la primera columna figura el nombre de las secciones a las que corresponden los Contenidos bsicos generales.
La segunda columna presenta los Contenidos bsicos generales que se deben divulgar en la opcin Esencial. Estos datos deben
incluirse en todos los casos.
La tercera columna presenta los Contenidos bsicos generales que se deben divulgar en la opcin Exhaustiva. Estos datos deben
incluirse en todos los casos.
Es posible que haya contenidos generales bsicos sectoriales en ambas opciones. Los Contenidos sectoriales de GRI se pueden
consultar (en ingls) en www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/Pages/default.aspx.
CUADRO 4: CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS OBLIGATORIOS (INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

E INDICADORES)
Contenidos bsicos especficos De conformidad Esencial De conformidad Exhaustiva

Informacin general sobre el enfoque Solo para los Aspectos materiales (*) Solo para los Aspectos materiales (*)
de gestin
Indicadores Como mnimo un Indicador relacionado Todos los Indicadores relacionados con
con cada Aspecto material (*) cada Aspecto material (*)
Contenidos bsicos especficos Obligatorios si se dispone de datos Obligatorios si se dispone de datos
Sectoriales materiales del sector en el que trabaja la materiales del sector en el que trabaja la
organizacin (*) organizacin (*)
En el Cuadro 4 figuran los Contenidos especficos para las opciones Esencial y Exhaustiva:
En la primera columna figura el nombre de las secciones a las que corresponden los Contenidos bsicos especficos. (Los
Contenidos bsicos que se deben incluir se conocen una vez que la organizacin determina cules son los Aspectos materiales).
Independientemente de la opcin elegida, solo se deben divulgar los Contenidos bsicos especficos que guarden relacin con
los Aspectos materiales.
La segunda columna presenta los Contenidos bsicos especficos que se deben divulgar en la opcin Esencial. Entre ellos se
encuentran la Informacin sobre el enfoque de gestin y los Indicadores. La organizacin debe divulgar, para cada Aspecto
material identificado, la Informacin general sobre el enfoque de gestin y, como mnimo, un Indicador.
La tercera columna presenta los Contenidos bsicos especficos que se deben divulgar en la opcin Exhaustiva. Entre ellos
se encuentran la Informacin sobre el enfoque de gestin y los Indicadores. La organizacin debe divulgar, para cada Aspecto
material identificado, la Informacin general sobre el enfoque de gestin y todos los Indicadores que guarden relacin con
el Aspecto material correspondiente.
SECCIN 3
13
Es posible que haya Contenidos bsicos especficos sectoriales en ambas opciones. Estos pueden relacionarse con los Aspectos
que se describen en la Gua o bien con los Aspectos sectoriales especficos que se presentan en la lista de Contenidos sectoriales
de GRI. Los Contenidos sectoriales de GRI se pueden consultar (en ingls) en
www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/Pages/default.aspx.
Hay que tener en cuenta los Aspectos sectoriales especficos (as como la Informacin sobre el enfoque de gestin y los
Indicadores correspondientes) al determinar los Aspectos materiales que se van a reflejar en cualquiera de las opciones. La
organizacin ha de divulgar, para cada Aspecto material de los Contenidos sectoriales de GRI, la Informacin general sobre el
enfoque de gestin y los Contenidos bsicos disponibles relativos al Aspecto sectorial especfico.
(*) JUSTIFICACIN DE POSIBLES OMISIONES

La omisin de los Contenidos bsicos marcados con un asterisco(*) puede estar justificada en casos excepcionales.
En tales circunstancias, cuando no sea posible divulgar determinados datos de carcter obligatorio, en la memoria habr que:
a) Sealar qu informacin se ha omitido.
b) Explicar los motivos por los que se ha omitido la informacin.
Adems, hay que indicar cul de los motivos de la siguiente lista justifica la omisin:
Un Contenido bsico, parcial o totalmente, o bien un Indicador, no son aplicables; debe indicarse por qu razn no se
consideran aplicables.
La informacin no se puede divulgar por imperativos especficos de confidencialidad; la organizacin ha de explicar cules
son tales imperativos.
Existen prohibiciones legales especficas, a las que se debe hacer referencia.
No se puede acceder a la informacin en ese momento. Si los datos no estn disponibles, la organizacin debe indicar qu
pasos ha seguido para obtenerlos y en qu plazo espera obtenerlos.
En todo caso, la organizacin ha de ser consciente de que la omisin de un nmero elevado de Contenidos bsicos puede impedirle
argumentar que su memoria de sostenibilidad se ha elaborado de conformidad con las opciones Esencial o Exhaustiva de esta Gua.
3.2 P
RESENTACIN DE LOS CONTENIDOS BSICOS POR MEDIO
DE REFERENCIAS
Es posible que los datos relacionados con los Contenidos bsicos obligatorios en las opciones de conformidad con esta Gua
ya se hayan expuesto en otras memorias elaboradas por la organizacin, tales como los informes anuales para los accionistas
u otras memorias reglamentarias o de carcter voluntario. En esas circunstancias, la organizacin puede evitar incluir de nuevo
la informacin en su memoria de sostenibilidad, aadiendo en su lugar una referencia para que los lectores puedan hallar la
informacin pertinente.
Esta forma de presentacin es aceptable siempre que la referencia sea especfica (por ejemplo, no se aceptara una referencia general
al informe anual dirigido a los accionistas; habra que indicar el nombre de la seccin, el cuadro, etc.) y que la informacin est al
alcance de cualquiera que desee consultarla. As ser, por lo general, cuando la memoria de sostenibilidad se presente en formato
electrnico o en un sitio web y se faciliten enlaces a dichos informes en los mismos formatos.
FORMATO DE PRESENTACIN
Las memorias pueden presentarse en formato electrnico, a travs de Internet o impresas. Las organizaciones pueden combinar los
formatos electrnico y en papel o bien optar por un nico medio. Por ejemplo, se puede publicar una memoria detallada en el sitio web de la
organizacin y ofrecer en versin impresa un resumen de la misma con la estrategia, el anlisis y los datos relativos al desempeo. La eleccin
depender probablemente de las decisiones de la organizacin durante el periodo objeto de la memoria, de sus planes en lo referente a la
actualizacin de contenidos, de los posibles destinatarios de la memoria y de otros aspectos prcticos como la estrategia de difusin.
SECCIN 3
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3.3 N
OTA SOBRE LAS MEMORIAS QUE SE ELABORAN
Toda memoria en la que se incluya una mencin a su elaboracin de conformidad con la Gua deber ser conforme con los criterios
expuestos en esta seccin y presentar el ndice de GRI (G4-32, pgs.31 a 35).
En dicho ndice se debe incluir una referencia al Informe de Verificacin externa si la memoria se ha sometido a dicha verificacin.
GRI recomienda la verificacin externa, aunque no es obligatoria para validar la conformidad de la memoria con la Gua.
3.4 N
OTA SOBRE LAS MEMORIAS QUE NO SE ELABORAN
Si la organizacin divulga una serie de Contenidos bsicos descritos en la Gua pero no cumple todos los requisitos de las opciones
de conformidad, en la memoria ha de incluirse la siguiente aclaracin:
En la presente memoria figuran Contenidos bsicos de la Gua para la elaboracin de memorias de GRI. Junto a esta declaracin
debera facilitarse una lista de dichos Contenidos bsicos y su ubicacin en la memoria de la organizacin.
3.5 LA TRANSICIN A LA VERSING4 DE LA GUA

Las organizaciones informantes que utilizan las versionesG3 oG3.1 deben decidir si les interesa efectuar la transicin a la versinG4
de la Gua.
GRI seguir reconociendo las memorias que se elaboren a partir de las versionesG3 oG3.1 durante dos ciclos completos de
presentacin de memorias. No obstante, todas las memorias que se vayan a publicar despus del 31 de diciembre de 2015 deben
elaborarse de conformidad con la GuaG4.
GRI recomienda la versinG4 a aquellas organizaciones que se dispongan a elaborar su primera memoria, incluso si no van a
cumplir los requisitos de las opciones de conformidad en los primeros ciclos de presentacin (vase la seccin3.4, Nota sobre las
memorias que no se elaboran de conformidad con la Gua).
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 4
16
4
PRINCIPIOS DE
ELABORACIN
DE MEMORIAS
VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Los Principios de elaboracin de memorias son fundamentales para lograr la transparencia y, por tanto, todas
las organizaciones deben aplicarlos cuando elaboren sus memorias de sostenibilidad. El Manual de aplicacin
resume el proceso que las organizaciones deben seguir para tomar decisiones acordes con los Principios de
elaboracin de memorias.
Esos Principios se dividen en dos grupos: los Principios para determinar el contenido de la memoria y los
Principios para determinar la calidad de la memoria.
Los Principios para determinar el contenido de la memoria describen el proceso para decidir qu se debe incluir
en la memoria partiendo de las actividades, la repercusin y las expectativas e intereses fundamentales de los
grupos de inters.
Los Principios para determinar la calidad de la memoria sirven para tomar mejores decisiones en aras de la
calidad de la informacin y de una presentacin adecuada. Una informacin de calidad permite que los grupos
de inters efecten evaluaciones fundadas y razonables sobre el desempeo y adopten las medidas oportunas.
4.1 P
RINCIPIOS PARA DETERMINAR EL CONTENIDO
DE LA MEMORIA
Estos principios han sido diseados para ser usados combinadamente a fin de definir el contenido de la memoria.
La aplicacin prctica conjunta de todos los Principios se describe en el apartadoG4-18 de la Gua, en las pgs.32
a 42 del Manual de aplicacin.
Participacin de los grupos de inters

Principio: La organizacin ha de indicar cules son sus grupos de inters y explicar cmo ha respondido a sus
expectativas e intereses razonables.
Entre los grupos de inters estn aquellos que forman parte de la organizacin y otros con los que se mantienen
relaciones diversas. Las expectativas y los intereses razonables de los grupos de inters son una referencia bsica
para muchas de las decisiones que se toman al elaborar la memoria. pgs.9-10
SECCIN 4
17

Contexto de sostenibilidad
Principio: La memoria ha de presentar el desempeo de la organizacin en el contexto ms amplio de la
sostenibilidad.
Es necesario que la informacin sobre el desempeo se describa en su contexto. Toda memoria de sostenibilidad
pretende reflejar el modo en que una organizacin contribuye, o intenta contribuir en el futuro, a la mejora o
el empeoramiento de las condiciones, los avances y las tendencias econmicas, ambientales y sociales en los
mbitos local, regional e internacional. Si la memoria se centra nicamente en la evolucin del desempeo
individual, o en la eficiencia de la organizacin, no responder a esa cuestin subyacente. As pues, las memorias
deben relacionar el desempeo con los conceptos ms amplios de la sostenibilidad, y para ello es necesario
describir el desempeo de la organizacin en el contexto de los lmites y la demanda de recursos ambientales o
sociales en los mbitos sectorial, local, regional o internacional. pgs.10 -11
Materialidad
Principio: La memoria ha de abordar aquellos Aspectos que:
reflejen los efectos econmicos, ambientales y sociales significativos de la organizacin; o
influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters.
Existe un amplio conjunto de asuntos que las organizaciones podran incluir en sus memorias. Son relevantes
aquellos asuntos que puedan resultar razonablemente importantes porque ponen de manifiesto los efectos
econmicos, ambientales y sociales de la organizacin, o bien porque influyen significativamente en las
decisiones de los grupos de inters y, por tanto, posiblemente merecen figurar en la memoria. La materialidad de
un asunto determina, por tanto, si merece ser incluido en la memoria. pgs.11 -12
Exhaustividad
Principio: La memoria ha de abordar los Aspectos materiales y su Cobertura de modo que se reflejen sus efectos
significativos tanto econmicos, ambientales como sociales y que los grupos de inters analizar el desempeo de
la organizacin en el periodo analizado.
El principio de exhaustividad abarca las dimensiones de alcance, cobertura y tiempo. Tambin puede referirse a
las prcticas de recopilacin de informacin y a si esta se presenta de un modo razonable y adecuado. pg.13
4.2 P
RINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD
DE LA MEMORIA
Este conjunto de Principios sirve para tomar mejores decisiones en aras de la calidad de la informacin de las
memorias y de una presentacin adecuada. Las decisiones sobre la preparacin de la informacin de la memoria
han de ser consistentes con estos Principios. Todos ellos son fundamentales para que el proceso sea transparente.
Una informacin de calidad permite que los grupos de inters efecten evaluaciones bien fundamentadas y
razonables sobre el desempeo y de esta manera adopten las medidas adecuadas.
Equilibrio
Principio: La memoria debe reflejar tanto los aspectos positivos como los negativos del desempeo de la
organizacin a fin de propiciar una evaluacin bien fundamentada sobre el desempeo general.
La presentacin general del contenido de la memoria ha de ofrecer una imagen imparcial del
desempeo de la organizacin. Deben evitarse, por tanto, las selecciones, las omisiones y los formatos
de presentacin que puedan influir indebidamente en las decisiones u opiniones de los lectores.
pg.14
SECCIN 4
18
Comparabilidad VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Principio: La organizacin debe seleccionar, reunir y divulgar la informacin de manera sistemtica. La

informacin debe presentarse de tal forma que los grupos de inters puedan analizar la evolucin del
desempeo de la organizacin, y que este se pueda analizar con respecto al de otras organizaciones.
La comparabilidad es necesaria para evaluar el desempeo. Los grupos de inters que utilicen la memoria han
de poder comparar los datos relativos al desempeo econmico, ambiental y social con datos anteriores propios,
con los objetivos de la organizacin y, en la medida de lo posible, con el desempeo de otras organizaciones. pg. 14
Precisin
Principio: La informacin ha de ser lo suficientemente precisa y pormenorizada para que los grupos de inters
puedan evaluar el desempeo de la organizacin.
La Informacin sobre el enfoque de gestin y los indicadores de carcter econmico, ambiental y social
pueden expresarse de formas muy diferentes, variando desde respuestas cualitativas a medidas cuantitativas
pormenorizadas. La precisin est marcada por una serie de caractersticas que varan en funcin del tipo de
informacin y del destinatario de la misma. pgs.15
Puntualidad
Principio: La organizacin debe presentar sus memorias con arreglo a un calendario regular, para que los grupos
de inters dispongan de la informacin en dicho momento y puedan tomar decisiones bien fundamentadas.
La utilidad de la informacin depende en gran medida de si se transmite a los grupos de inters en el momento
oportuno para que estos la integren eficazmente en sus procesos de toma de decisiones. La puntualidad de la
divulgacin se relaciona tanto con la regularidad de la emisin de la memoria como con su proximidad a los
hechos que en ella se describen. pgs.15-16
Claridad
Principio: La organizacin debe presentar la informacin de modo que los grupos de inters a los que se dirige
la memoria puedan acceder a ella y comprenderla adecuadamente.
La informacin debe exponerse de forma comprensible para los grupos de inters que tienen un conocimiento
razonable de la organizacin y sus actividades. pgs.15-16
Fiabilidad
Principio: La organizacin ha de reunir, registrar, recopilar, analizar y divulgar la informacin y los procesos que
se siguen para elaborar una memoria de modo que se puedan someter a evaluacin y se establezcan la calidad y
la materialidad de la informacin.
Es necesario que los grupos de inters sepan que pueden comprobar la veracidad de los datos contenidos en la
memoria, as como conocer la medida en que se han aplicado los Principios de elaboracin de memorias. pgs.16-17
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 5
20
5
CONTENIDOS
BSICOS
Existen dos tipos de Contenidos bsicos: los Contenidos bsicos generales y los Contenidos bsicos especficos.
5.1 CONTENIDOS BSICOS GENERALES

Estrategia y anlisis
Perfil de la organizacin
Aspectos materiales y Cobertura
Perfil de la memoria
Gobierno
tica e integridad
5.2 CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

Informacin sobre el enfoque de gestin
Indicadores
Los Contenidos bsicos se describen de forma ms pormenorizada en las secciones posteriores.

SECCIN 5
21
G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS GENERALES
ESTRATEGIA Y ANLISIS
G4-1 G4-2
PERFIL DE LA ORGANIZACIN
G4-3 G4-4 G4-5 G4-6 G4-7 G4-8 G4-9 G4-10 G4-11 G4-12 G4-13
PM OCDE/PM
G4-14 G4-15 G4-16
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA
G4-17 G4-18 G4-19 G4-20 G4-21 G4-22 G4-23
PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS
G4-24 G4-25 G4-26 G4-27
PERFIL DE LA MEMORIA
G4-28 G4-29 G4-30 G4-31 G4-32 G4-33
GOBIERNO
G4-34 G4-35 G4-36 G4-37 G4-38 G4-39 G4-40 G4-41 G4-42 G4-43 G4-44
G4-45 G4-46 G4-47 G4-48 G4-49 G4-50 G4-51 G4-52 G4-53 G4-54 G4-55
TICA E INTEGRIDAD
G4-56 G4-57 G4-58
LEYENDA
Contenidos Contenidos bsicos generales OCDE Enlace a las Lneas PM Enlace a los Diez
bsicos obligatorios para las opciones Directrices de la OCDE Principios del Pacto
generales de conformidad para Empresas Mundial de las
Multinacionales Naciones Unidas
SECCIN 5
22
G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN Indicadores por Aspectos

CATEGORA: MEDIO AMBIENTE OCDE/PM
G4-DMA Productos y servicios
G4-EN27 G4-EN28
Indicadores por Aspectos Cumplimiento regulatorio

CATEGORA: ECONOMA
Desempeo econmico OCDE G4-EN29
G4-EC1 G4-EC2 G4-EC3 G4-EC4 Transporte
Presencia en el mercado G4-EN30
G4-EC5 G4-EC6 General
Consecuencias econmicas indirectas G4-EN31
G4-EC7 G4-EC8 Evaluacin ambiental de los proveedores
Prcticas de adquisicin G4-EN32 G4-EN33
G4-EC9 Mecanismos de reclamacin en materia ambiental
CATEGORA: MEDIO AMBIENTE OCDE/PM G4-EN34
Materiales
CATEGORA: DESEMPEO SOCIAL
G4-EN1 G4-EN2 PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO OCDE/PM
Empleo
Energa
G4-LA1 G4-LA2 G4-LA3
G4-EN3 G4-EN4 G4-EN5 G4-EN6 G4-EN7
Relaciones entre los trabajadores y la direccin PM
Agua
G4-LA4
G4-EN8 G4-EN9 G4-EN10
Salud y seguridad en el trabajo OCDE
Biodiversidad
G4-LA5 G4-LA6 G4-LA7 G4-LA8
G4-EN11 G4-EN12 G4-EN13 G4-EN14
Capacitacin y educacin OCDE
Emisiones
G4-LA9 G4-LA10 G4-LA11
G4-EN15 G4-EN16 G4-EN17 G4-EN18 G4-EN19
Diversidad e igualdad de oportunidades
G4-EN20 G4-EN21 G4-LA12
Efluentes y residuos Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres
G4-EN22 G4-EN23 G4-EN24 G4-EN25 G4-EN26 G4-LA13
LEYENDA
Contenidos bsicos OCDE Enlace a las Lneas Directrices de la PM Enlace a los Diez Principios del
especficos OCDE para Empresas Multinacionales Pacto Mundial de las Naciones Unidas
SECCIN 5
23
G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS (continuacin)

Indicadores por Aspectos Indicadores por Aspectos
PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO OCDE/PM SOCIEDAD
Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores Comunidades locales OCDE/PM
G4-LA14 G4-LA15 G4-SO1 G4-SO2
Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales OCDE Lucha contra la corrupcin OCDE/PM
G4-LA16 G4-SO3 G4-SO4 G4-SO5
DERECHOS HUMANOS OCDE/PM Poltica pblica OCDE/PM

Inversin
G4-SO6
G4-HR1 G4-HR2
Prcticas de competencia desleal OCDE
No discriminacin OCDE/PM
G4-SO7
G4-HR3
Cumplimiento regulatorio OCDE
Libertad de asociacin y negociacin colectiva OCDE/PM
G4-SO8
G4-HR4
Evaluacin de la repercusin social de los proveedores OCDE
Trabajo infantil OCDE/PM
G4-SO9 G4-SO10
G4-HR5
Mecanismos de reclamacin por impacto social OCDE

Trabajo forzoso OCDE/PM
G4-SO11
G4-HR6
RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS OCDE

Medidas de seguridad Salud y seguridad de los clientes OCDE
G4-HR7
G4-PR1 G4-PR2
Derechos de la poblacin indgena

Etiquetado de los productos y servicios
G4-HR8
G4-PR3 G4-PR4 G4-PR5
Evaluacin
Comunicaciones de Mercadotecnia
G4-HR9
G4-PR6 G4-PR7
Evaluacin de los proveedores en materia de derechos

humanos Privacidad de los clientes
G4-HR10 G4-HR11 G4-PR8
Mecanismos de reclamacin en materia de derechos humanos Cumplimiento regulatorio
G4-HR12 G4-PR9
LEYENDA
Contenidos bsicos OCDE Enlace a las Lneas Directrices de la PM Enlace a los Diez Principios del
especficos OCDE para Empresas Multinacionales Pacto Mundial de las Naciones Unidas
SECCIN 5
24
5.1 CONTENIDOS BSICOS GENERALES VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Los Contenidos bsicos generales incumben a todas las organizaciones que elaboran memorias de
sostenibilidad. Segn la opcin de conformidad (pgs.11 a 14) que cada organizacin elija, habr que reflejar
en la memoria una serie determinada de Contenidos bsicos generales.
Se dividen en siete apartados: Estrategia y anlisis, Perfil de la organizacin, Aspectos materiales y Cobertura,
Participacin de los grupos de inters, Perfil de la memoria, Gobierno, y tica e integridad.
Estrategia y anlisis
Los Contenidos bsicos de esta categora ofrecen una imagen general de la sostenibilidad de la organizacin,
que sirve de marco para la informacin ms detallada que se explica en apartados posteriores de la Gua. En el
apartado dedicado a la Estrategia y al anlisis se pueden usar datos de otras secciones de la memoria, aunque su
propsito no es resumir el contenido de esta, sino ayudar a comprender las cuestiones de carcter estratgico.
G4-1
Vanse las referencias 106, 107 y 108. pg. 242
a. Inclyase una declaracin del responsable principal de las decisiones de la organizacin (la persona que ocupe
el cargo de director ejecutivo, presidente o similar) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organizacin
y la estrategia de esta con miras a abordar dicha cuestin.
En la declaracin debe exponerse la visin general y la estrategia a corto, mediano y largo plazo, con especial
atencin a la gestin de los efectos econmicos, ambientales y sociales significativos propiciados por la
organizacin, o bien de los efectos que puedan asociarse a las actividades resultantes de su relacin con otras
entidades (por ejemplo, proveedores, personas u organizaciones de las comunidades locales). La declaracin
ha de reflejar:
prioridades estratgicas y temas clave a corto y mediano plazo en relacin con la sostenibilidad, tales como
el cumplimiento de las normas internacionales y la relacin de tales normas con la estrategia y el xito a
largo plazo de la organizacin;
tendencias generales (por ejemplo, de ndole macroeconmica o poltica) que afectan a la organizacin y
repercuten en las prioridades sobre la sostenibilidad;
sucesos, logros y fracasos ms importantes a lo largo del periodo objeto de anlisis;
opinin sobre el desempeo en relacin con los objetivos;
previsin sobre los retos y objetivos ms importantes para la organizacin en el prximo ao y objetivos
para los prximos tres o cinco aos; y
otros aspectos relacionados con el enfoque estratgico de la organizacin.
SECCIN 5
25
G4-2
a. Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades.
La organizacin ha de facilitar dos descripciones breves de los principales efectos, riesgos y oportunidades.
La primera descripcin debe centrarse en los efectos de la organizacin en el mbito de la sostenibilidad y en

los grupos de inters, sin olvidar los derechos reconocidos por las leyes nacionales y las normas internacionales
pertinentes. Deben tenerse en cuenta el rango de las expectativas y los intereses razonables de los grupos de
inters de la organizacin. Este apartado debe contener:
una descripcin de los efectos econmicos, ambientales y sociales significativos de la organizacin,
vinculados a sus correspondientes retos y oportunidades. Entre otros, han de mencionarse la relacin con
los derechos de los grupos de inters reconocidos por las leyes nacionales y las expectativas en cuanto a las
normas y regulaciones internacionales adoptadas;
una explicacin del enfoque adoptado para priorizar tales retos y oportunidades;
las principales conclusiones sobre los progresos al abordar estas cuestiones y sobre el desempeo en este
sentido durante el periodo objeto de anlisis. Debe incluirse una evaluacin de las causas de un desempeo
deficiente o mejor de lo previsto;
una descripcin de los procesos ms importantes para abordar el desempeo y los cambios relevantes.
El segundo apartado ha de centrarse en la repercusin que las tendencias, los riesgos y las oportunidades
relacionados con la sostenibilidad tienen en las perspectivas a largo plazo y en el desempeo econmico de
la organizacin, con informacin especfica y pertinente para los grupos de inters accionarial proveedores de
capital que puedan trabajar en dicho mbito en el futuro. El segundo apartado debe contener:
una descripcin de los riesgos y las oportunidades que se derivan de las tendencias en materia de
sostenibilidad ms importantes para la organizacin;
prioridad otorgada a los asuntos clave para la sostenibilidad, tales como los riesgos y las oportunidades
en funcin de su relevancia para la estrategia, la posicin competitiva y los factores cualitativos y, de ser
posible, cuantitativos determinantes para el valor econmico de la organizacin;
un cuadro en el que se resuman:
los objetivos, el desempeo en funcin de estos y las lecciones aprendidas en el periodo objeto de anlisis; y
los objetivos de cara al siguiente periodo y los objetivos a mediano plazo (entre tres y cinco aos)
relacionados con los riesgos y las oportunidades clave.
una descripcin breve de los mecanismos vigentes de gobierno corporativo con nimo de gestionar tales
riesgos y oportunidades, e identificacin de otros riesgos y oportunidades relacionados.
Perfil de la organizacin
Los Contenidos bsicos de esta categora ofrecen una imagen general de las caractersticas de la organizacin,
que sirve de marco para la informacin ms detallada que se aporta en apartados posteriores de la Gua.
G4-3
a. Nombre de la organizacin.
G4-4
a. Marcas, productos y servicios ms importantes de la organizacin.

SECCIN 5
26
G4-5
a. Lugar donde se encuentra la sede de la organizacin.
G4-6
a. Indique en cuntos pases opera la organizacin y nombre aquellos pases donde la organizacin lleva a cabo
operaciones significativas o que tienen una relevancia especfica para los asuntos de sostenibilidad objeto de
la memoria.
G4-7
a. Naturaleza del rgimen de propiedad y su forma jurdica.
G4-8
a. Indique a qu mercados se sirve (con desglose geogrfico, por sectores y tipos de clientes y destinatarios).
G4-9
a. Determine la escala de la organizacin, indicando:

nmero de empleados;
nmero de operaciones;
ventas netas (para las organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para las organizaciones del sector
pblico);
capitalizacin, desglosada en trminos de deuda y patrimonio (para las organizaciones del sector privado); y
cantidad de productos o servicios que se ofrecen.
pg.27
SECCIN 5
27
G4-10
Vanse las referencias 61, 62, 63 y 105.
a. Nmero de empleados por contrato laboral y sexo.

b. Nmero de empleados fijos por tipo de contrato y sexo.
c. Tamao de la plantilla por empleados, trabajadores contratados y sexo.
d. Tamao de la plantilla por regin y sexo.
e. Indique si una parte sustancial del trabajo de la organizacin lo desempean trabajadores por cuenta propia
reconocidos jurdicamente, o bien personas que no son empleados ni trabajadores contratados, tales como los
empleados y los empleados subcontratados por los contratistas.
f. Comunique todo cambio significativo en el nmero de trabajadores (por ejemplo, las contrataciones
estacionales en la temporada turstica o en el sector agrcola). pgs.27-28
G4-11
Vanse las referencias 25, 26, 36, 40, 52, 53 y 55.
a. Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.
pg.29
G4-12
a. Describa la cadena de suministro de la organizacin. pg.30
G4-13
a. Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de anlisis en el
tamao, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organizacin; por ejemplo:
cambios en la ubicacin de los centros, o en los propios centros, tales como la inauguracin, el cierre o la
ampliacin de instalaciones;
cambios en la estructura del capital social y otras operaciones de formacin, mantenimiento y alteracin de
capital (para las organizaciones del sector privado); y
cambios en la ubicacin de los proveedores, la estructura de la cadena de suministro o la relacin con los
proveedores, en aspectos como la seleccin o la finalizacin de un contrato. pg.30
PARTICIPACIN EN INICIATIVAS EXTERNAS
G4-14
Vase la referencia 94.
a. Indique cmo aborda la organizacin, si procede, el principio de precaucin. pg.31

SECCIN 5
28
G4-15
a. Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carcter econmico, ambiental y
social que la organizacin suscribe o ha adoptado. pg.31
G4-16
a. Elabore una lista de las asociaciones (por ejemplo, las asociaciones industriales) y las organizaciones de
promocin nacional o internacional a las que la organizacin pertenece y en las cuales:
ostente un cargo en el rgano de gobierno;
participe en proyectos o comits;
realice una aportacin de fondos notable, adems de las cuotas de membresa obligatorias;
considere que ser miembro es una decisin estratgica.
Esta lista incumbe fundamentalmente a las membresas de titularidad de la organizacin.
Aspectos materiales y Cobertura

Estos Contenidos bsicos ofrecen una visin de conjunto de los procesos mediante los cuales la organizacin
ha determinado el Contenido de la memoria, los Aspectos materiales y su Cobertura, y las reformulaciones de la
informacin.
G4-17
a. Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organizacin y
otros documentos equivalentes.
b. Seale si alguna de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organizacin y
otros documentos equivalentes no figuran en la memoria.
La organizacin puede aportar este Contenido bsico mediante una referencia a la informacin publicada y
disponible en los estados financieros consolidados u otros documentos equivalentes.
G4-18
a. Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada
Aspecto.
b. Explique cmo ha aplicado la organizacin los Principios de elaboracin de memorias para determinar el
Contenido de la memoria. pgs.32-42
G4-19
a. Elabore una lista de los Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definicin del
contenido de la memoria. pgs.32-42
SECCIN 5
29
G4-20
a. Indique la cobertura dentro de la organizacin de cada Aspecto material. Hgalo de la siguiente manera:
Indique si el Aspecto es material dentro de la organizacin.
Si el Aspecto no es material para todas las entidades de la organizacin (tal como se describen en el
apartadoG4-17), elija uno de los siguientes enfoques y facilite:
una lista de las entidades o los grupos de entidades incluidas en el apartadoG4-17 que no consideran
material el Aspecto en cuestin; o
una lista de las entidades o los grupos de entidades incluidas en el apartadoG4-17 que s consideran
material el Aspecto en cuestin.
Indique cualquier limitacin concreta que afecte a la cobertura de cada Aspecto dentro de la organizacin. pgs.32-42
G4-21
a. Indique la Cobertura fuera de la organizacin de cada Aspecto material. Hgalo de la siguiente manera:
Indique si el Aspecto es material fuera de la organizacin.
Si el Aspecto es material fuera de la organizacin, seale qu entidades, grupos de entidades o elementos lo
consideran as. Describa tambin los lugares donde el Aspecto en cuestin es materiales para las entidades.
Indique cualquier limitacin concreta que afecte a la Cobertura de cada Aspecto fuera de la organizacin. pgs.32-42
G4-22
a. Describa las consecuencias de las reformulaciones de la informacin facilitada en memorias anteriores y sus
pg.43
causas.
G4-23
a. Seale todo cambio significativo en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias
anteriores.

Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de la participacin de los grupos de inters en
la organizacin durante el periodo objeto de anlisis. No han de limitarse a la participacin derivada de la
elaboracin de esta memoria.
G4-24
a. Elabore una lista de los grupos de inters vinculados a la organizacin. pg.44

SECCIN 5
30
G4-25
a. Indique en qu se basa la eleccin de los grupos de inters con los que se trabaja. pg.44
G4-26
a. Describa el enfoque de la organizacin sobre la participacin de los grupos de inters, incluida la frecuencia
con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o seale si la participacin de un
grupo se realiz especficamente en el proceso de elaboracin de la memoria. pg.45
G4-27
a. Seale qu cuestiones y problemas clave han surgido a raz de la participacin de los grupos de inters y
describa la evaluacin hecha por la organizacin, entre otros aspectos mediante su memoria. Especifique qu
grupos de inters plantearon cada uno de los temas y problemas clave.
Perfil de la memoria
Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de la informacin bsica de la memoria, el ndice de
contenido GRI y el enfoque con relacin a la verificacin externa.
G4-28
a. Periodo objeto de la memoria (por ejemplo, ao fiscal o ao calendario).
G4-29
a. Fecha de la ltima memoria (si procede).
G4-30
a. Ciclo de presentacin de memorias (anual, bienal, etc.).

SECCIN 5
31
G4-31
a. Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relacin con el contenido de la
memoria.
NDICE DE GRI
G4-32
a. Indique qu opcin de conformidad con la Gua ha elegido la organizacin.

b. Facilite el ndice de GRI de la opcin elegida (vanse los cuadros a continuacin).
c. Facilite la referencia al informe de Verificacin externa si la memoria se ha sometido a tal verificacin.
GRI recomienda la verificacin externa, aunque no es obligatoria para que la memoria sea de conformidad
con la Gua.
ndice de contenido GRI para la opcin esencial

de conformidad con la Gua
CONTENIDOS BSICOS GENERALES
Contenidos bsicos generales Pgina Verificacin externa

Indique si se ha verificado externamente el elemento del Contenido bsico.
De ser as, indique en qu pginade la memoria se puede consultar el
Informe de verificacin externa.
G4-1
G4-3
G4-4
G4-5
G4-6
G4-7
G4-8
G4-9
G4-10
G4-11
G4-12
G4-13
G4-14
G4-15
G4-16
SECCIN 5
32

Contenidos bsicos generales Pgina Verificacin externa
Indique si se ha verificado externamente el elemento del Contenido bsico.
De ser as, indique en qu pginade la memoria se puede consultar el
Informe de verificacin externa.
G4-17
G4-18
G4-19
G4-20
G4-21
G4-22
G4-23
G4-24
G4-25
G4-26
G4-27
G4-28
G4-29
G4-30
G4-31
G4-32
G4-33
GOBIERNO
G4-34
TICA E INTEGRIDAD
G4-56
CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

Aspectos materiales Informacin sobre el Omisiones Verificacin externa
(como en el apartadoG4-19) enfoque de gestin e En determinados casos Indique si se ha verificado
Elabore una lista de los Indicadores excepcionales no es posible externamente el elemento del
Aspectos materiales Indique qu Contenidos divulgar ciertos datos. En tal Contenido bsico.
bsicos especficos caso, explique el motivo de la De ser as, indique en qu
corresponden a cada Aspecto omisin (tal como se indica en pginade la memoria se puede
material; incluya el nmero la pgina13). consultar la Certificacin de
de pgina(o un enlace). Verificacin externa.
SECCIN 5
33
ndice de contenido GRI para la opcin exhaustiva de conformidad

con la Gua
Contenidos bsicos Pgina Omisiones Verificacin externa

generales En determinados casos excepcionales no es Indique si se ha verificado externamente el
posible divulgar ciertos datos. En tal caso, elemento del Contenido bsico.
explique el motivo de la omisin (tal como se De ser as, indique en qu pginade la
indica en la pgina13). memoria se puede consultar el Informe de
verificacin externa.
G4-1 No aplicable
G4-2 No aplicable
G4-3 No aplicable
G4-4 No aplicable
G4-5 No aplicable
G4-6 No aplicable
G4-7 No aplicable
G4-8 No aplicable
G4-9 No aplicable
G4-10 No aplicable
G4-11 No aplicable
G4-12 No aplicable
G4-13 No aplicable
G4-14 No aplicable
G4-15 No aplicable
G4-16 No aplicable
G4-17 No aplicable
G4-18 No aplicable
G4-19 No aplicable
G4-20 No aplicable
G4-21 No aplicable
G4-22 No aplicable
G4-23 No aplicable
G4-24 No aplicable
G4-25 No aplicable
G4-26 No aplicable
G4-27 No aplicable
SECCIN 5
34
Contenidos bsicos Pgina Omisiones Verificacin externa

generales En determinados casos excepcionales no es Indique si se ha verificado externamente el
posible divulgar ciertos datos. En tal caso, elemento del Contenido bsico.
explique el motivo de la omisin (tal como se De ser as, indique en qu pginade la
indica en la pgina13). memoria se puede consultar el Informe de
G4-28 No aplicable
G4-29 No aplicable
G4-30 No aplicable
G4-31 No aplicable
G4-32 No aplicable
G4-33 No aplicable
GOBIERNO
G4-34 No aplicable
G4-35
G4-36
G4-37
G4-38
G4-39
G4-40
G4-41
G4-42
G4-43
G4-44
G4-45
G4-46
G4-47
G4-48
G4-49
G4-50
G4-51
G4-52
G4-53
G4-54
G4-55
TICA E INTEGRIDAD
G4-56 No aplicable
G4-57
G4-58
SECCIN 5
35
Aspectos materiales Informacin sobre el enfoque Omisiones Verificacin externa

(como en el apartadoG4-19) de gestin e Indicadores En determinados casos Indique si se ha verificado
Elabore una lista de los Indique qu Contenidos excepcionales no es posible externamente el elemento
Aspectos materiales. bsicos especficos divulgar ciertos datos. En tal del Contenido bsico.
corresponden a cada Aspecto caso, explique el motivo de la De ser as, indique en qu
material; incluya el nmero de omisin (tal como se indica en pginade la memoria se
pgina(o un enlace). la pgina13). puede consultar el Informe de
Presentacin de Contenidos bsicos por medio de referencias

Es posible que los datos relacionados con los Contenidos bsicos obligatorios en las opciones de conformidad con esta Gua
ya se hayan expuesto en otras memorias elaboradas por la organizacin, tales como los informes anuales para los accionistas
u otras memorias reglamentarias o de carcter voluntario. En esas circunstancias, la organizacin puede evitar incluir de nuevo
la informacin en su memoria de sostenibilidad, aadiendo en su lugar una referencia para que los lectores puedan hallar la
informacin pertinente.
Esta forma de presentacin es aceptable siempre que la referencia sea especfica (por ejemplo, no se aceptara una referencia general al
informe anual dirigido a los accionistas; hay que indicar el nombre del apartado, el cuadro, etc.) y que la informacin est al alcance de
cualquiera que desee consultarla. As ser, por lo general, cuando la memoria de sostenibilidad se presente en formato electrnico o en
un sitio web y se faciliten enlaces a otros informes en los mismos formatos.
FORMATO DE PRESENTACIN
Las memorias se pueden presentar en formato electrnico, a travs de Internet o impresas. Las organizaciones pueden combinar los
formatos electrnico y en papel o bien optar por un nico medio. Por ejemplo, se puede publicar una memoria pormenorizada en el
sitio web de la organizacin y ofrecer en versin impresa un resumen de la misma con la estrategia, el anlisis y los datos relativos al
desempeo. La eleccin depender probablemente de las decisiones de la organizacin durante el periodo objeto de la memoria, de
sus planes en lo referente a la actualizacin de contenidos, de los posibles destinatarios de la memoria y de otros aspectos prcticos
como la estrategia de difusin.
Nota sobre las memorias que no se elaboran de conformidad con la Gua

Si la organizacin divulga una serie de Contenidos bsicos descritos en la Gua pero no cumple todos los requisitos de las opciones
de conformidad, en la memoria ha de incluirse la siguiente aclaracin:
En la presente memoria figuran algunos de los Contenidos bsicos de la Gua para la elaboracin de memorias de GRI. Junto a esta
declaracin debera facilitarse una lista de dichos Contenidos bsicos y su ubicacin en la memoria de la organizacin.
SECCIN 5
36
VERIFICACIN VASE EL MANUAL DE APLICACIN
G4-33
a. Describa la poltica y las prcticas vigentes de la organizacin con respecto a la verificacin externa de la
memoria.
b. Si no se mencionan en el informe de verificacin adjunto a la memoria de sostenibilidad, indique el alcance y el
fundamento de la verificacin externa.
c. Describa la relacin entre la organizacin y los proveedores de la verificacin.
d. Seale si el rgano superior de gobierno o la alta direccin han sido partcipes de la solicitud de verificacin
externa para la memoria de sostenibilidad de la organizacin. pg.52
Gobierno
Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de:
la estructura de gobierno y su composicin;
el papel del rgano superior de gobierno a la hora de establecer los propsitos, los valores y la estrategia de
la organizacin;
la evaluacin de las competencias y el desempeo del rgano superior de gobierno;
las funciones del rgano superior de gobierno en el mbito de la gestin del riesgo;
las funciones del rgano superior de gobierno en la elaboracin de memorias de sostenibilidad;
las funciones del rgano superior de gobierno en la evaluacin del desempeo econmico, ambiental y social; y
la retribucin y los incentivos.
Vase la referencia 125. pg.54
LA ESTRUCTURA DE GOBIERNO Y SU COMPOSICIN

Una estructura de gobierno y una composicin de la organizacin transparentes favorecen la rendicin de
cuentas por parte de los rganos y los individuos pertinentes. Estos Contenidos bsicos describen el modo en
que se establece y estructura el rgano superior de gobierno para respaldar el propsito de la organizacin, y la
relacin de ste con las dimensiones econmica, ambiental y social.
G4-34
a. Describa la estructura de gobierno de la organizacin, sin olvidar los comits del rgano superior de gobierno.
Indique qu comits son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones econmicas, ambientales y
sociales.
G4-35
a. Describa el proceso mediante el cual el rgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta direccin y a
determinados empleados en cuestiones de ndole econmica, ambiental y social.
G4-36
a. Indique si existen en la organizacin cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones econmicas,

ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el rgano superior de gobierno.
SECCIN 5
37
G4-37
a. Describa los procesos de consulta entre los grupos de inters y el rgano superior de gobierno con respecto
a cuestiones econmicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, seale a quin y describa los
procesos de intercambio de informacin con el rgano superior de gobierno.
G4-38
a. Describa la composicin del rgano superior de gobierno y de sus comits:

ejecutivos y no ejecutivos;
independencia;
antigedad en el ejercicio en el rgano de gobierno;
nmero de otros puestos y actividades significativos, y naturaleza de tales actividades;
sexo;
miembros de grupos sociales con representacin insuficiente;
competencias relacionadas con los efectos econmicos, ambientales y sociales; y
representacin de grupos de inters. pg.55
G4-39
a. Indique si la persona que preside el rgano superior de gobierno ocupa tambin un puesto ejecutivo. De ser
as, describa sus funciones ejecutivas y las razones de esta disposicin.
G4-40
a. Describa los procesos de nombramiento y seleccin del rgano superior de gobierno y sus comits, as como
los criterios en los que se basa el nombramiento y la seleccin de los miembros del primero; entre otros:
si se tiene en cuenta la diversidad, y de qu modo;
si se tiene en cuenta la independencia, y de qu modo;
si se tienen en cuenta, y de qu modo, los conocimientos especializados y la experiencia en los mbitos
econmico, ambiental y social; y
si estn involucrados los grupos de inters (entre ellos, los accionistas), y de qu modo.
SECCIN 5
38
G4-41
a. Describa los procesos mediante los cuales el rgano superior de gobierno previene y gestiona posibles
conflictos de intereses. Indique si los conflictos de intereses se comunican a los grupos de inters; entre otros,
como mnimo:
membresa de distintas juntas;
tenencia de acciones de proveedores y otros grupos de inters;
existencia de un accionista de control; e
informacin a revelar sobre partes relacionadas. pg.56
PAPEL DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO A LA HORA DE ESTABLECER LOS PROPSITOS,

LOS VALORES Y LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIN
El rgano superior de gobierno marca la pauta de la organizacin y desempea un papel principal a la hora de
establecer sus propsitos, valores y estrategias.
G4-42
a. Describa las funciones del rgano superior de gobierno y de la alta direccin en el desarrollo, la aprobacin y la
actualizacin del propsito, los valores o las declaraciones de misin, las estrategias, las polticas y los objetivos
relativos a los impactos econmico, ambiental y social de la organizacin.
EVALUACIN DE LAS COMPETENCIAS Y EL DESEMPEO DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO

Estos Contenidos bsicos describen la buena disposicin y la capacidad del rgano superior de gobierno y de la
alta direccin para comprender, debatir y dar una respuesta a los impactos econmicos, ambientales y sociales.
Tambin demuestran si se desarrolla algn proceso, ya sea interna o externamente, con miras a asegurar la
eficacia continuada del rgano superior de gobierno.
G4-43
a. Seale qu medidas se han adoptado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del rgano superior
de gobierno con relacin a los asuntos econmicos, ambientales y sociales.
G4-44
a. Describa los procesos de evaluacin del desempeo del rgano superior de gobierno en relacin con el
gobierno de los asuntos econmicos, ambientales y sociales. Indique si la evaluacin es independiente y con
qu frecuencia se lleva a cabo. Indique si se trata de una autoevaluacin.
b. Describa las medidas adoptadas como consecuencia de la evaluacin del desempeo del rgano superior de
gobierno en relacin con la direccin de los asuntos econmicos, ambientales y sociales; entre otros aspectos,
indique como mnimo si ha habido cambios en los miembros o en las prcticas organizativas.
SECCIN 5
39

FUNCIONES DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA GESTIN DEL RIESGO
Estos Contenidos bsicos describen si el rgano superior de gobierno es responsable del proceso de gestin
del riesgo y de su eficacia general. El modo en que el rgano superior de gobierno y la alta direccin abordan
el riesgo a largo plazo y otros factores de riesgo ms amplios, as como su integracin en la planificacin
estratgica, es una informacin muy importante con respecto al gobierno.
Vanse las referencias 74,106, 107 y 108. pg.242
G4-45
a. Describa la funcin del rgano superior de gobierno en la identificacin y gestin de los impactos, los riesgos
y las oportunidades de carcter econmico, ambiental y social. Seale tambin cul es el papel del rgano
superior de gobierno en la aplicacin de los procesos de diligencia debida.
b. Indique si se efectan consultas a los grupos de inters para utilizar en el trabajo del rgano superior de
gobierno en la identificacin y gestin de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carcter econmico,
ambiental y social.
G4-46
a. Describa la funcin del rgano superior de gobierno en el anlisis de la eficacia de los procesos de gestin del
riesgo de la organizacin en lo referente a los asuntos econmicos, ambientales y sociales.
G4-47
a. Indique con qu frecuencia analiza el rgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las
oportunidades de ndole econmica, ambiental y social.
FUNCIN DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA ELABORACIN DE LA MEMORIA

DE SOSTENIBILIDAD
Estos Contenidos bsicos indican en qu medida el rgano superior de gobierno participa en el desarrollo y la
aprobacin de la memoria de sostenibilidad de la organizacin, as como el grado en que esta se alinea con los
procesos relacionados con la elaboracin de memorias financieras.
G4-48
a. Indique cul es el comit o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad
de la organizacin y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados.
SECCIN 5
40

FUNCIONES DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO ECONMICO,
AMBIENTAL Y SOCIAL
Estos Contenidos bsicos ayudan a comprender cmo participa el rgano superior de gobierno en la evaluacin
del desempeo de la organizacin en los asuntos econmicos, ambientales y sociales, y su vinculacin en la
respuesta basada en las conclusiones de dicho seguimiento. El desempeo econmico, ambiental y social
plantea una serie de riesgos y oportunidades importantes que el rgano superior de gobierno debe asegurarse
de evaluar y abordar, cuando sea procedente. Estos Contenidos bsicos reflejan tambin los procesos que se
siguen para transmitir las preocupaciones de importancia al rgano superior de gobierno.
G4-49
a. Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes al rgano superior de gobierno.
G4-50
a. Seale la naturaleza y el nmero de preocupaciones importantes que se transmitieron al rgano superior de

gobierno; describa asimismo los mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas. pg.58
RETRIBUCIN E INCENTIVOS
Estos Contenidos bsicos hacen hincapi en las polticas de retribucin, a fin de que los acuerdos en este mbito
sean acordes con los objetivos estratgicos de la organizacin, se alineen con los deseos de los grupos de inters
y favorezcan la contratacin, la motivacin y la retencin de los miembros del rgano superior de gobierno, la
alta direccin y los empleados.
G4-51
a. Describa las polticas de remuneracin para el rgano superior de gobierno y la alta direccin, de acuerdo con
los siguientes tipos de retribucin:
retribucin fija y retribucin variable:
retribucin basada en el rendimiento;
retribucin en acciones;
primas; y
acciones de dividendo diferido o acciones transferidas;
bonos o incentivos a la contratacin;
indemnizaciones por despido;
reembolsos; y
pensiones de jubilacin, teniendo en cuenta la diferencia entre los regmenes de prestaciones y los tipos de
retribucin del rgano superior de gobierno, la alta direccin y todos los dems empleados.
b. Relacione los criterios relativos al desempeo que afectan a la poltica retributiva con los objetivos
econmicos, ambientales y sociales del rgano superior de gobierno y la alta direccin. pg.59
SECCIN 5
41
G4-52
a. Describa los procesos mediante los cuales se determina la remuneracin. Indique si se recurre a consultores
para determinar la remuneracin y si estos son independientes de la direccin. Seale cualquier otro tipo de
relacin que dichos consultores en materia de retribucin puedan tener con la organizacin.
G4-53
a. Explique cmo se solicita y se tiene en cuenta la opinin de los grupos de inters en lo que respecta a la
retribucin, incluyendo, si procede, los resultados de las votaciones sobre polticas y propuestas relacionadas
con esta cuestin.
G4-54
a. Calcule la relacin entre la retribucin total anual de la persona mejor pagada de la organizacin en cada pas
donde se lleven a cabo operaciones significativas con la retribucin total anual media de toda la plantilla (sin
contar a la persona mejor pagada) del pas correspondiente. pg.60
G4-55
a. Calcule la relacin entre el incremento porcentual de la retribucin total anual de la persona mejor pagada de
la organizacin en cada pas donde se lleven a cabo operaciones significativas con el incremento porcentual
de la retribucin total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del pas
correspondiente. pg.61
tica e integridad
Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de:
los valores, principios, estndares y normas de la organizacin;
sus mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta tica y lcita; y
sus mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco ticas o ilcitas y de asuntos relativos a
la integridad.
G4-56
a. Describa los valores, principios, estndares y normas de la organizacin, tales como cdigos de conducta o
cdigos ticos. pg.62
SECCIN 5
42
G4-57
a. Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta tica y lcita, y para
consultar los asuntos relacionados con la integridad de la organizacin, tales como lneas telefnicas de ayuda
pg.62
o asesoramiento.
G4-58
a. Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco ticas o ilcitas y de asuntos
relativos a la integridad de la organizacin, tales como la notificacin escalonada a los mandos directivos, los
mecanismos de denuncia de irregularidades o las lneas telefnicas de ayuda. pg.63
SECCIN 5
43
5.2 CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

La Gua organiza los Contenidos bsicos especficos en tres Categoras: la Econmica, la Ambiental y la Social.
La Categora Social se divide a su vez en cuatro subcategoras: Prcticas laborales y trabajo digno, Derechos
humanos, Sociedad y Responsabilidad sobre productos.
En cada Categora se exponen una serie de Aspectos de GRI. En el Cuadro 5 de la pginasiguiente se resumen las
Categoras y los Aspectos.
La memoria de sostenibilidad de la organizacin presenta los datos correspondientes a cada Aspecto material,
es decir, aquellos cuyos efectos son considerados importantes por la organizacin. Los Aspectos materiales son
aquellos que reflejan los impactos econmicos, ambientales y sociales significativos de la organizacin, o bien
aquellos que tienen un peso notable en las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters.
Los Principios de elaboracin de memorias para determinar el Contenido de la memoria se han elaborado con
el propsito de ayudar a las organizaciones a decidir cules son los Aspectos materiales y su Cobertura, as
como para indicar dnde se pueden considerar importantes sus efectos. (La descripcin de estos Principios y los
Consejos para su aplicacin se pueden consultar en el Manual de aplicacin, en las pginas9 a 13 y 32 a 42).
Los datos correspondientes a cada Aspecto material se pueden presentar como Informacin sobre el enfoque de
gestin o bien como Indicadores.
La dimensin econmica de la sostenibilidad abarca el impacto de las organizaciones en la situacin econmica

de los grupos de inters y en los sistemas econmicos locales, nacionales e internacionales. No se centra, por
tanto, en la situacin financiera de la propia organizacin.
SECCIN 5
44
CUADRO 5: CATEGORAS Y ASPECTOS DE LA GUA
Categora Economa Medio ambiente

AspectosIV Desempeo econmico Materiales
Presencia en el mercado Energa
Consecuencias econmicas indirectas Agua
Prcticas de adquisicin Biodiversidad
Emisiones
Efluentes y residuos
Productos y servicios
Transporte
General
Evaluacin ambiental de los proveedores
Mecanismos de reclamacin en materia
ambiental
Categora Desempeo social
Sub- Prcticas laborales Derechos humanos Sociedad Responsabilidad

categoras y trabajo digno sobre productos
AspectosIV Empleo Inversin Comunidades Salud y seguridad
Relaciones entre No discriminacin locales de los clientes
los trabajadores y la Libertad de Lucha contra la Etiquetado de
direccin asociacin y corrupcin los productos y
Seguridad y salud negociacin Poltica pblica servicios
ocupacional colectiva Prcticas de Comunicaciones
Capacitacin y Trabajo infantil competencia desleal de mercadotecnia
educacin Trabajo forzoso Cumplimiento Privacidad de los
Diversidad e Medidas de regulatorio clientes
igualdad de seguridad Evaluacin de la Cumplimiento
oportunidades Derechos de la repercusin social regulatorio
Igualdad de poblacin indgena de los proveedores
retribucin entre Evaluacin Mecanismos de
mujeres y hombres Evaluacin de los reclamacin por
Evaluacin de las proveedores en impacto social
prcticas laborales materia de derechos
de los proveedores humanos
Mecanismos Mecanismos de
de reclamacin reclamacin en
sobre las prcticas materia de derechos
laborales humanos
IV La palabra asunto designa en esta Gua cualquier posible tema relacionado con la sostenibilidad. La palabra Aspecto designa
la lista de temas que se abordan en la Gua.
SECCIN 5
45
Informacin sobre el enfoque de gestin

INTRODUCCIN
La informacin sobre el enfoque de gestin (Disclosures of Management Approach - DMA) permite que la
organizacin explique cmo se gestionan los efectos econmicos, ambientales y sociales relacionados con los
Aspectos materiales.
La organizacin decide qu Aspectos son materiales aplicando los Principios de elaboracin de memorias para
determinar el Contenido de la memoria (consltese el apartadoG4-18 del Manual de aplicacin, pgs.32 a 42). Los
Aspectos materiales son aquellos que reflejan los impactos econmicos, ambientales y sociales significativos de la
organizacin, o bien aquellos que tienen un peso notable en las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters.
La informacin sobre el enfoque de gestin describe el modo en que la organizacin identifica, analiza y
responde a sus impactos reales y potenciales importantes en los mbitos econmico, ambiental y social.
Aporta tambin un contexto en el que se enmarcan los indicadores de desempeo.
ORGANIZAR LA INFORMACIN
La Informacin sobre el enfoque de gestin describe determinadas prcticas de manejo de los Aspectos de GRI.
Si el enfoque de gestin de la organizacin o sus elementos (tales como polticas o medidas concretas) se aplican
a varios Aspectos de GRI, no es necesario repetir esa Informacin a lo largo de la memoria para cada Categora,
Aspecto o Indicador pertinente. Cuando la Informacin sobre el enfoque de gestin se refiera a un grupo de
Aspectos, hay que indicar claramente en la memoria a qu Aspecto afecta cada uno de los datos.
TIPOS DE INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Hay dos tipos de Directrices relativas a la Informacin sobre el enfoque de gestin: las Directrices Genricas y
las Directrices Especficas de cada Aspecto. Las Directrices genricas se pueden aplicar a todos los Aspectos. Las
Directrices Especficas aportan detalles sobre la informacin que corresponde a cada Aspecto.
Al informar sobre el enfoque de gestin, las organizaciones abordan en primer lugar las Directrices Genricas.
A continuacin, si existen Directrices Especficas, las organizaciones recurren a ellas para explicar ms
detalladamente su enfoque de gestin sobre un determinado Aspecto.
Todava no se han desarrollado Directrices Especficas para cada uno de los aspectos de la Gua.
En todo caso, se ofrece Directrice Especfica sobre los siguientes Aspectos de la Informacin sobre el enfoque de
gestin:
consecuencias econmicas indirectas;
prcticas de adquisicin;
energa;
biodiversidad;
emisiones;
evaluacin ambiental de los proveedores;
mecanismos de reclamacin en materia ambiental;
empleo;
seguridad y salud ocupacional;
igualdad de retribucin entre mujeres y hombres;
evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores;
mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales;
inversin;
libertad de asociacin y negociacin colectiva;
evaluacin de los proveedores en materia de derechos humanos;
mecanismos de reclamacin en materia de derechos humanos;
comunidades locales;
SECCIN 5
46

lucha contra la corrupcin;
poltica pblica;
evaluacin de la repercusin social de los proveedores;
mecanismos de reclamacin por impacto social;
salud y seguridad de los clientes; y
etiquetado de los productos y servicios.
Las Directrices Genricas sobre la informacin relativa al enfoque de gestin, aplicables a todos los Aspectos
materiales, y las Directrices Especficas, que describen ms pormenorizadamente la informacin relativa a
determinados Aspectos, puede consultarse en las pginas67 y 69 del Manual de aplicacin.
CONTENIDO GENERAL SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

La Informacin sobre el enfoque de gestin ha de explicar la respuesta de la organizacin a los Aspectos
materiales. El proceso para determinar qu Aspectos son materiales se describe en el apartadoG4-18 del Manual
de aplicacin, en las pginas32 a 42.
La organizacin ha de comunicar si la Informacin sobre el enfoque de gestin no abarca la Cobertura que se

haya determinado para un Aspecto material en los Contenidos bsicos generalesG4-20 yG4-21.
La informacin sobre el enfoque de gestin incluye los siguientes Contenidos bsicos:
G4-DMA
a. Indique por qu el Aspecto es material. Seale qu impactos hacen que este Aspecto sea material.
b. Describa cmo gestiona la organizacin el Aspecto material o sus impactos.
c. Facilite la evaluacin del enfoque de gestin, entre otros:
los mecanismos para evaluar la eficacia del enfoque de gestin;
los resultados de la evaluacin del enfoque de gestin; y
cualquier modificacin relacionada del enfoque de gestin.
pgs.67-68
SECCIN 5
47
Indicadores
Los indicadores ofrecen informacin sobre el desempeo o los efectos econmicos, ambientales y sociales de la
organizacin en referencia a sus Aspectos materiales.
Los Aspectos materiales son aquellos que reflejan los impactos econmicos, ambientales y sociales significativos
de la organizacin, o bien aquellos que tienen un peso notable en las evaluaciones y decisiones de los grupos de
inters.
La organizacin ha de comunicar si la informacin que aporta sobre un indicador no abarca el Lmite que se haya
determinado para un Aspecto material concreto en los Contenidos bsicos generalesG4-20 yG4-21.
Se facilitan indicadores y las Directrices correspondientes para cada Aspecto, tal como se aprecia en el Cuadro5
de la pgina44.
SECCIN 5
48
CATEGORA: ECONOMA VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Introduccin
La dimensin econmica de la sostenibilidad abarca el impacto de las organizaciones en la situacin econmica
de los grupos de inters y en los sistemas econmicos locales, nacionales e internacionales.
Esta categora plasma el flujo de capital entre los distintos grupos de inters y los principales impactos
econmicos que la organizacin tiene en la sociedad.
Aspecto: Desempeo econmico
G4-EC1
VALOR ECONMICO DIRECTO GENERADO Y DISTRIBUIDO
a. Indique el valor econmico directo generado y distribuido conforme al principio del devengo, teniendo en
cuenta, entre otros aspectos, los elementos bsicos para las operaciones internacionales de la organizacin
que se indican a continuacin. Si los datos se presentan conforme al principio de caja, justifquelo y describa
los componentes bsicos siguientes:
valor econmico directo generado:
ingresos;
valor econmico distribuido:
gastos operativos;
sueldos y prestaciones de los empleados;
pagos a los proveedores de capital;
agos a los gobiernos (por pas); e
inversiones en comunidades;
valor econmico retenido (segn la frmula Valor econmico directo generado menos Valor econmico
distribuido).
b. Para una mejor evaluacin de los impactos econmicos locales, desglose el valor econmico directo generado
y distribuido por pas, regin o mercado, cuando sea significativo. Explique los criterios que se han empleado
para determinar su significacin.
pgs.72-73
G4-EC2
Vanse las referencias 6 y 9.
CONSECUENCIAS ECONMICAS Y OTROS RIESGOS Y OPORTUNIDADES PARA

LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIN QUE SE DERIVAN DEL CAMBIO CLIMTICO
a. Seale qu riesgos y oportunidades a raz del cambio climtico pueden provocar cambios significativos en las
operaciones, los ingresos o los gastos. Entre otros:
una descripcin del riesgo o la oportunidad y clasificacin como fsico, regulatorio o de otro tipo;
una descripcin del efecto relacionado con el riesgo o la oportunidad;
las consecuencias econmicas del riesgo o la oportunidad antes de que se tome ninguna medida;
los mtodos aplicados para gestionar el riesgo o la oportunidad; y
el costo de las medidas adoptadas para gestionar el riesgo o la oportunidad. pgs.74-75
SECCIN 5
49
G4-EC3
COBERTURA DE LAS OBLIGACIONES DE LA ORGANIZACIN DERIVADAS DE SU PLAN DE PRESTACIONES
a. Si las obligaciones estn cubiertas por los recursos ordinarios de la organizacin, indique el valor estimado de
las mismas.
b. Si existe un fondo independiente para atender las obligaciones del plan de prestaciones, indique:
qu porcentaje de las obligaciones se calcula que cubren los activos que se han reservado a tal efecto;
en qu se basa dicho clculo; y
cundo se efectu el clculo.
c. Si el fondo externalizado no ofrece una cobertura total de las obligaciones, describa la estrategia adoptada
por la empresa para avanzar hacia la cobertura total, y el plazo, si se conoce, en el que la empresa espera
alcanzarla.
d. Indique qu porcentaje del salario aportan el trabajador y la empresa.
e. Indique el nivel de participacin en los planes de jubilacin (por ejemplo, participacin en planes obligatorios
o voluntarios, programas regionales o nacionales, o aquellos con impacto financiero). pg.76
G4-EC4
AYUDAS ECONMICAS OTORGADAS POR ENTES DEL GOBIERNO
a. Indique el valor monetario total de la ayuda econmica que la organizacin ha recibido de entes del gobierno
durante el periodo objeto de la memoria, con informacin relativa a, como mnimo:
desgravaciones y crditos fiscales;
subvenciones;
ayudas a la inversin, becas de investigacin y desarrollo y otros tipos pertinentes de subvenciones;
premios con dotacin econmica;
exencin de regalas;
ayuda financiera de los organismos de crdito a la exportacin;
incentivos financieros; y
otros beneficios financieros recibidos o por recibir de cualquier ente gubernamental en relacin con
cualquier operacin.
b. Desglose la informacin anterior por pases.
c. Indique si los gobiernos forman parte de la estructura accionarial de la organizacin, y en qu grado. pg.77
SECCIN 5
50
Aspecto: Presencia en el mercado VASE EL MANUAL DE APLICACIN
G4-EC5
RELACIN ENTRE EL SALARIO INICIAL DESGLOSADO POR SEXO Y EL SALARIO MNIMO LOCAL
EN LUGARES DONDE SE DESARROLLAN OPERACIONES SIGNIFICATIVAS
a. Cuando la remuneracin de un porcentaje significativo de la plantilla se base en la normativa relativa al salario

mnimo, indique la relacin entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mnimo local en los lugares
donde se desarrollen operaciones significativas.
b. Indique si en algn lugar con operaciones significativas no existe un salario mnimo local o si este es variable,
desglosado por sexo. Si se pueden usar como referencia distintos salarios mnimos, indique cul se est
empleando.
c. Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas. pg.79
G4-EC6
PORCENTAJE DE ALTOS DIRECTIVOS PROCEDENTES DE LA COMUNIDAD LOCAL EN LUGARES DONDE

SE DESARROLLAN OPERACIONES SIGNIFICATIVAS
a. Indique qu porcentaje de los altos directivos en los lugares donde se desarrollan operaciones significativas
procede de la comunidad local.
b. Facilite la definicin empleada para establecer los altos directivos.
c. Indique cmo define la organizacin el trmino local.
d. Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas. pg.80
Aspecto: Consecuencias econmicas indirectas
G4-EC7
DESARROLLO E IMPACTO DE LA INVERSIN EN INFRAESTRUCTURAS Y LOS TIPOS DE SERVICIOS
a. Indique en qu medida se han desarrollado las inversiones significativas en infraestructuras y los tipos de
servicios de la organizacin.
b. Seale qu impactos se han producido, o se prev producir, en las comunidades y las economas locales.
Cuando proceda, describa las consecuencias positivas y negativas.
c. Indique si dichas inversiones o servicios son compromisos comerciales, pro bono o en especie.
pg.82
SECCIN 5
51
G4-EC8
IMPACTOS ECONMICOS INDIRECTOS SIGNIFICATIVOS Y ALCANCE DE LOS MISMOS
a. D ejemplos de impactos econmicos significativos, tanto positivos como negativos, de la organizacin. Entre
otros:
cambios en la productividad de organizaciones, sectores o el conjunto de la economa;
desarrollo econmico en reas con elevados ndices de pobreza;
impacto econmico de la mejora o el deterioro de las condiciones sociales o ambientales;
disponibilidad de productos y servicios para las personas con rentas bajas;
promocin de capacidades o conocimientos en una comunidad profesional o una zona geogrfica;
creacin de puestos de trabajo en la cadena de suministro y distribucin;
estimulacin, facilitacin o limitacin de las inversiones forneas directas;
impacto econmico del traslado de operaciones o actividades; e
impacto econmico del uso de productos y servicios.
b. Describa la importancia de tales impactos frente a las referencias externas y las prioridades de los grupos de
inters, tales como las normas, los protocolos y los programas polticos nacionales e internacionales. pgs.83-84
Aspecto: Prcticas de adquisicin
G4-EC9
PORCENTAJE DEL GASTO EN LOS LUGARES CON OPERACIONES SIGNIFICATIVAS QUE CORRESPONDE A
PROVEEDORES LOCALES
a. Indique qu porcentaje del presupuesto para adquisiciones en los lugares con operaciones significativas se
gasta en proveedores locales (por ejemplo, porcentaje de productos y servicios que se adquieren en el mbito
local).
b. Indique cmo define la organizacin el trmino local.
c. Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas. pg.86
SECCIN 5
52
CATEGORA: MEDIO AMBIENTE VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Introduccin
La dimensin ambiental de la sostenibilidad se refiere a los impactos de una organizacin en los sistemas
naturales vivos e inertes, entre ellos los ecosistemas, el suelo, el aire y el agua.
La Categora de Medio ambiente cubre los impactos relacionados con los insumos (energa y agua, por ejemplo)
y los productos (emisiones, efluentes y desechos). Asimismo, abarca aspectos como la biodiversidad, el
transporte y la repercusin de productos y servicios, adems de la conformidad y el gasto en materia ambiental.
Vanse las referencias 94 y 96. pg.87
Aspecto: Materiales
G4-EN1
MATERIALES POR PESO O VOLUMEN

a. Indique el peso o el volumen total de los materiales empleados para producir y embalar los principales
productos y servicios de la organizacin durante el periodo objeto de la memoria. Distinga entre:
materiales no renovables; y
materiales renovables. pg.89
G4-EN2
PORCENTAJE DE LOS MATERIALES UTILIZADOS QUE SON MATERIALES RECICLADOS
a. Indique qu porcentaje de materiales reciclados se emple para fabricar los principales productos y servicios
de la organizacin. pg.90
SECCIN 5
53
Aspecto: Energa VASE EL MANUAL DE APLICACIN
G4-EN3
CONSUMO ENERGTICO INTERNO
a. Indique el consumo total de combustible de fuentes no renovables, en julios o mltiplos de julio, y especifique
el tipo de combustible.
b. Indique el consumo total de combustible de fuentes renovables, en julios o mltiplos de julio, y especifique el
tipo de combustible.
c. Facilite los siguientes datos, en julios, vatios-hora o sus mltiplos:
consumo de electricidad;
consumo en calefaccin;
consumo en refrigeracin; y
consumo de vapor.
d. Facilite los siguientes datos, en julios, vatios-hora o sus mltiplos:
ventas de electricidad;
ventas de calefaccin;
ventas de refrigeracin;
ventas de vapor.
e. Indique el consumo total de energa, en julios o mltiplos de julio.
f. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
g. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de conversin. pgs.92-93
G4-EN4
CONSUMO ENERGTICO EXTERNO
a. Indique cul ha sido el consumo energtico fuera de la organizacin, en julios o mltiplos de julio.
b. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
c. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de conversin. pgs.94-95
G4-EN5
Vanse las referencias 130 y 134.
INTENSIDAD ENERGTICA
a. Indique la intensidad energtica.

b. Explique qu medida (el denominador de la fraccin) ha empleado la organizacin para calcular la relacin.
c. Seale qu tipos de energa se han incluido en la relacin de intensidad: combustible, electricidad, calefaccin,
refrigeracin, vapor o todas las anteriores.
d. Explique si en la relacin se tiene en cuenta el consumo energtico interno, el externo o ambos. pg.96
SECCIN 5
54
G4-EN6
REDUCCIN DEL CONSUMO ENERGTICO
a. Indique qu reducciones del consumo energtico son el resultado directo de iniciativas en favor de la
conservacin y la eficiencia (en julios o mltiplos de julio).
b. Indique qu tipos de energa se incluyen en las reducciones: combustibles, electricidad, calefaccin,
refrigeracin o vapor.
c. Explique qu referencia se ha empleado para calcular las reducciones del consumo energtico (ao base,
punto de referencia, etc.) y por qu motivo se ha elegido dicha referencia.
d. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. pg.97
G4-EN7
REDUCCIONES DE LOS REQUISITOS ENERGTICOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
a. Indique qu reducciones de los requisitos energticos de los productos y servicios vendidos se han logrado en
el periodo objeto de la memoria (en julios o mltiplos de julio).
b. Explique qu referencia se ha empleado para calcular las reducciones del consumo energtico (ao base,
punto de referencia, etc.) y por qu motivo se ha elegido dicha referencia.
c. Explique qu normas, mtodos y presupuestos se han aplicado en el clculo. pg.98
Aspecto: Agua
G4-EN8
CAPTACIN TOTAL DE AGUA SEGN LA FUENTE
a. Indique el volumen total de captacin de agua de las siguientes fuentes:

aguas superficiales, entre otras el agua procedente de humedales, ros, lagos y ocanos;
aguas subterrneas;
aguas pluviales captadas directamente y almacenadas por la organizacin;
aguas residuales de otra organizacin; y
suministro de agua municipal o de otras empresas de aguas.
b. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. pg.100
G4-EN9
FUENTES DE AGUA QUE HAN SIDO AFECTADAS SIGNIFICATIVAMENTE POR LA CAPTACIN DE AGUA
a. Indique el nmero de fuentes de agua que han sido afectadas por la captacin y desglselas por tipo:
tamao de la fuente;
si la fuente de agua est clasificada o no como rea protegida (nacional o internacional);
valor en trminos de biodiversidad (diversidad de especies y endemismo, nmero de especies protegidas); y
valor o importancia de la fuente de agua para las comunidades locales y los pueblos indgenas.
b. Explique qu normas, mtodos y presupuestos se han aplicado en el clculo. pg.101
SECCIN 5
55
G4-EN10
PORCENTAJE Y VOLUMEN TOTAL DE AGUA RECICLADA Y REUTILIZADA
a. Indique el volumen total de agua que la organizacin ha reciclado o reutilizado.

b. Indique el volumen total de agua reciclada y reutilizada por la organizacin, en trminos de porcentaje del
agua total captada de acuerdo con el IndicadorG4-EN8.
c. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. pg.102
Aspecto: Biodiversidad
Vanse las referencias 3, 67, 68, 78, 83, 84, 115 y 116. pg.103
G4-EN11
INSTALACIONES OPERATIVAS PROPIAS, ARRENDADAS, GESTIONADAS QUE SEAN ADYACENTES,

CONTENGAN O ESTN UBICADAS EN REAS PROTEGIDAS Y REAS NO PROTEGIDAS DE GRAN VALOR
PARA LA BIODIVERSIDAD
a. Facilite los siguientes datos relativos a las instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas, que
sean adyacentes, contengan o estn ubicadas en reas protegidas y reas no protegidas de gran valor para la
biodiversidad:
ubicacin geogrfica;
subsuelo o suelos subterrneos posedos, arrendados o gestionados por la organizacin;
ubicacin respecto a la rea protegida (en su interior, adyacente o incluyendo secciones del rea protegida)
o rea no protegida de gran valor para la biodiversidad;
tipo de operacin (oficinas, manufacturacin o produccin, extractiva);
superficie del centro operativo en km2; y
valor para la biodiversidad en funcin de:
el atributo de la re protegida o el rea de gran valor para la biodiversidad fuera de la rea protegida
(ecosistema terrestre, de agua dulce o marino); y
listas de proteccin del rea (por ejemplo, las categoras de gestin de reas protegidas de la UICN67, la
Convencin de Ramsar78, las leyes nacionales). pg.104
SECCIN 5
56
G4-EN12
DESCRIPCIN DE LOS IMPACTOS MS SIGNIFICATIVOS EN LA BIODIVERSIDAD DE REAS PROTEGIDAS

O REAS DE ALTA BIODIVERSIDAD NO PROTEGIDAS, DERIVADOS DE LAS ACTIVIDADES,
LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
a. Describa la naturaleza de los impactos directos e indirectos sobre la biodiversidad, haciendo referencia al
menos a uno de los aspectos siguientes:
construccin o utilizacin de fbricas, minas e infraestructuras de transporte;
contaminacin (introduccin de sustancias que no se presentan de forma natural en el hbitat, a partir de
fuentes puntuales y difusas);
introduccin de especies invasoras, plagas y patgenos;
reduccin del nmero de especies;
conversin de hbitats; y
cambios en los procesos ecolgicos fuera de su rango natural de variacin (por ejemplo, salinidad o cambios
en los niveles freticos).
b. Indique los impactos significativos directos e indirectos, positivos y negativos, haciendo referencia a los
siguientes aspectos:
especies afectadas;
superficie de las reas afectadas;
duracin de los impactos; y
carcter reversible o irreversible de los impactos. pg.105
G4-EN13
HBITATS PROTEGIDOS O RESTAURADOS
a. Indique el tamao y la ubicacin de todas las reas de hbitats protegidos o restaurados y seale si el xito de
las acciones de restauracin fue o est siendo verificado por profesionales externos independientes.
b. Seale si existen colaboraciones con terceros para proteger o restaurar reas de hbitat distintas de aquellas
en las que la organizacin ha supervisado o ejecutado medidas de restauracin o proteccin.
c. Describa el estado del rea al final del periodo objeto de la memoria.
d. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. pg.106
G4-EN14
NMERO DE ESPECIES INCLUIDAS EN LA LISTA ROJA DE LA UICN Y EN LISTADOS NACIONALES DE

CONSERVACIN CUYOS HBITATS SE ENCUENTRAN EN REAS AFECTADAS POR LAS OPERACIONES,
SEGN EL NIVEL DE PELIGRO DE EXTINCIN DE LA ESPECIE
a. Indique el nmero de especies incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservacin
cuyos hbitats se encuentran en reas afectadas por las operaciones, segn el nivel de peligro de extincin de
la especie:
en peligro crtico;
en peligro;
vulnerable;
casi amenazada; o
preocupacin menor. pg.107
SECCIN 5
57
Aspecto: Emisiones VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Vanse las referencias 100, 102, 118, 130, 131 y 134. pg.108
Introduccin
En la Gua, el Aspecto relativo a las Emisiones incluye Indicadores sobre la emisin de gases de efecto
invernadero (GEI), las sustancias que agotan el ozono, NOx, SOx y otras emisiones atmosfricas significativas.
La informacin sobre las emisiones de gases de efecto invernadero se basan en los requisitos para la elaboracin
de memorias del Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte del Protocolo de GEI del Instituto de Recursos
Mundiales (WRI) y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD).
El Protocolo incluye una clasificacin de las emisiones de gases de efecto invernadero, que se dividen en
Alcances Alcance 1, Alcance2 y Alcance3.
Esta clasificacin se basa en el mbito operativo en el que las emisiones tienen lugar. As pues, el Alcance
determina si las emisiones de gases de efecto invernadero surgen de la propia organizacin o bien se originan
en otras entidades relacionadas con esta, tales como los proveedores de energa elctrica o las compaas de
transporte. Se distinguen las siguientes categoras:
emisiones directas que se producen en los centros propiedad de la organizacin o bajo su control (Alcance 1);
emisiones indirectas que se producen al generar la electricidad, la calefaccin, la refrigeracin y el vapor que la
organizacin adquiere y consume (Alcance2); y
todas las emisiones indirectas (excepto las del Alcance2) que se producen fuera de la organizacin, tanto en las
entidades productoras como en las consumidoras (Alcance3).
Los Alcances 1, 2 y 3 del Protocolo de GEI se relacionan con las definiciones de la norma ISO 14064 y los
Indicadores de GRI de la siguiente manera:
Alcance 1 = emisiones directas de GEI (indicadorG4-EN15 de GRI)
Alcance 2 = emisiones indirectas de GEI al generar energa (indicadorG4-EN16 de GRI)
Alcance 3 = otras emisiones indirectas de GEI (indicadorG4-EN17 de GRI)
El Protocolo de GEI ordena informar sobre las emisiones directas (Alcance 1) y las emisiones indirectas al generar
energa (Alcance 2). La inclusin de las otras emisiones indirectas (Alcance 3) en las memorias es opcional. El GHG
Protocol Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting Standard del WRI y el WBCSD obliga a informar
sobre las otras emisiones indirectas (Alcance 3).
G4-EN15
Vanse las referencias 7, 12, 13, 102, 130 y 134.
EMISIONES DIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO (ALCANCE 1)
a. Indique las emisiones directas brutas de GEI (Alcance 1) en toneladas mtricas de CO2 equivalente, sin
considerar el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y
compensaciones.
b. Indique qu gases se han incluido en el clculo (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, NF3 o todos ellos).
c. Indique las emisiones de CO2 biognico en toneladas mtricas de CO2 equivalente, independientemente de las
emisiones directas brutas de GEI (Alcance 1).
d. Indique el ao base, por qu se ha elegido dicho ao, qu emisiones se produjeron en ese ao y el contexto de
cualquier cambio significativo en las emisiones que haya motivado un nuevo clculo de las emisiones del ao
base.
e. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
f. Indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico
empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido.
g. Seale qu enfoque se ha adoptado para la consolidacin de las emisiones (capital social, control financiero,
control operacional). pgs.110-112
SECCIN 5
58
G4-EN16
Vanse las referencias 7, 12, 13, 102 y 130.
EMISIONES INDIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO AL GENERAR ENERGA (ALCANCE 2)
a. Indique las emisiones indirectas brutas de GEI (Alcance 2) en toneladas mtricas de CO2 equivalente, sin
considerar el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y
compensaciones.
b. Si es posible, indique qu gases se han incluido en el clculo.
c. Indique el ao base, por qu se ha elegido dicho ao, qu emisiones se produjeron en ese ao y el contexto de
base.
d. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
e. Si es posible, indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de
calentamiento atmosfrico empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido.
f. Seale qu enfoque se ha adoptado para la consolidacin de las emisiones (capital social, control financiero,
control operacional). pgs.113-114
G4-EN17
Vanse las referencias 5, 7, 12, 13, 102, 131, 133 y 134.
OTRAS EMISIONES INDIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO (ALCANCE 3)
a. Indique las otras emisiones indirectas brutas de GEI (Alcance3) en toneladas mtricas de CO2 equivalente,
sin contar las emisiones indirectas derivadas de la generacin de electricidad, calefaccin, refrigeracin y
vapor que la organizacin adquiere y consume (estas emisiones indirectas figuran en el indicadorG4-EN16).
No ha de tenerse en cuenta el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de
derechos y compensaciones.
b. Si es posible, indique qu gases se han incluido en el clculo.
c. Indique las emisiones de CO2 biognico en toneladas mtricas de CO2 equivalente, independientemente de
las otras emisiones indirectas brutas de GEI (Alcance3).
d. Indique qu otras categoras de emisiones indirectas (Alcance 3) y actividades se han incluido en el clculo.
e. Indique el ao base, por qu se ha elegido dicho ao, qu emisiones se produjeron en ese ao y el contexto de
base.
f. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
g. Si es posible, indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de
calentamiento atmosfrico empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido. pgs.115-117
G4-EN18
Vanse las referencias 7, 130 y 134.
INTESIDAD DE LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO
a. Indique la intensidad de las emisiones de GEI.

b. Explique qu medida (el denominador de la fraccin) ha empleado la organizacin para calcular la relacin.
c. Indique qu tipos de emisiones de GEI se han incluido en el clculo de la intensidad: directas (Alcance 1),
indirectas por generacin de energa (Alcance2) u otras emisiones indirectas (Alcance 3).
d. Indique qu gases se han incluido en el clculo. pg.118
SECCIN 5
59
G4-EN19
Vanse las referencias 7, 102, 130, 131, 132 y 134.
REDUCCIN DE LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO
a. Seale qu reducciones de las emisiones de GEI son el resultado directo de iniciativas a tal efecto (en
toneladas mtricas de CO2 equivalente).
b. Indique qu gases se han incluido en el clculo (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, NF3 o todos ellos).
c. Indique qu ao base o punto de referencia se ha utilizado y por qu.
d. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
e. Indique si las reducciones se produjeron en las emisiones directas de GEI (Alcance 1), las emisiones indirectas
por generacin de energa (Alcance2) o en otras emisiones indirectas (Alcance 3). pgs.119-120
G4-EN20
EMISIONES DE SUSTANCIAS QUE AGOTAN EL OZONO
a. Refleje la produccin, las importaciones y exportaciones de sustancias que agotan el ozono en toneladas
mtricas de CFC-11 equivalente.
b. Indique qu sustancias se han incluido en el clculo.
c. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
d. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de emisin. pgs.121-122
G4-EN21
Vanse las referencias 110, 111, 112, 113 y 119.
NOX, SOX Y OTRAS EMISIONES ATMOSFRICAS SIGNIFICATIVAS
a. Indique la cantidad de emisiones atmosfricas significativas, en kilogramos o mltiplos de kilogramo, de:

NOX;
SOX;
contaminantes orgnicos persistentes (COP);
compuestos orgnicos voltiles (COV);
contaminantes atmosfricos peligrosos (CAP);
partculas (MP); y
otras categoras de emisiones atmosfricas estandarizadas identificadas en la normativa pertinente.
b. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
c. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de emisin. pgs.123-124
SECCIN 5
60
Aspecto: Efluentes y residuos VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Vanse las referencias 2, 65, 66 y 78. pg.125
G4-EN22
VERTIDO TOTAL DE AGUAS, SEGN SU CALIDAD Y DESTINO
a. Indique el volumen total de vertidos de aguas, previstos e imprevistos, desglosado por:

destino;
calidad del agua, incluido el mtodo de tratamiento; y
si ha sido reutilizada por otra organizacin.
b. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. pg.126
G4-EN23
PESO TOTAL DE LOS RESIDUOS, SEGN TIPO Y MTODO DE TRATAMIENTO
a. Indique el peso total de los residuos peligrosos y no peligrosos, segn los siguientes mtodos de eliminacin:
reutilizacin;
reciclaje;
compostaje;
recuperacin, incluida la recuperacin energtica;
incineracin (combustin masiva);
inyeccin en pozos de profundidad;
vertedero;
almacenamiento in situ; y
otros (que debe especificar la organizacin informante).
b. Explique cmo se determin el mtodo de eliminacin de residuos:
La organizacin informante se hizo cargo directamente, o lo confirm de forma directa.
El contratista encargado de la retirada de residuos facilit la informacin.
Procedimientos por defecto del contratista encargado de la retirada de residuos. pg.127
G4-EN24
NMERO Y VOLUMEN TOTALES DE LOS DERRAMES SIGNIFICATIVOS
a. Indique el nmero y el volumen totales de los derrames significativos registrados.

b. Para cada uno de los derrames que se hayan incluido en los estados financieros de la organizacin,
proporcione los siguientes datos:
localizacin del derrame;
volumen del derrame;
material del derrame, segn las siguientes categoras:
derrames de petrleo (superficies de suelo o agua);
derrames de combustible (superficies de suelo o agua);
derrames de residuos (superficies de suelo o agua);
derrames de sustancias qumicas (principalmente superficies de suelo o agua); y
otros (que debe especificar la organizacin informante).
c. Describa las consecuencias de los derrames significativos. pg.128
SECCIN 5
61
G4-EN25
PESO DE LOS RESIDUOS TRANSPORTADOS, IMPORTADOS, EXPORTADOS O TRATADOS QUE

SE CONSIDERAN PELIGROSOS EN VIRTUD DE LOS ANEXOS I, II, III Y VIII DEL CONVENIO DE BASILEA2,
Y PORCENTAJE DE RESIDUOS TRANSPORTADOS INTERNACIONALMENTE
a. Facilite el peso total de:

residuos peligrosos transportados;
residuos peligrosos importados;
residuos peligrosos exportados; y
residuos peligrosos tratados.
b. Indique el porcentaje de residuos peligrosos que se transportaron internacionalmente. pg.129
G4-EN26
IDENTIFICACIN, TAMAO, ESTADO DE PROTECCIN Y VALOR DE BIODIVERSIDAD DE LAS MASAS

DE AGUA Y LOS HBITATS RELACIONADOS AFECTADOS SIGNIFICATIVAMENTE POR VERTIDOS
Y ESCORRENTIA PROCEDENTES DE LA ORGANIZACIN
a. Indique qu masas de agua y hbitats relacionados se han visto afectados significativamente por vertidos de
agua, de acuerdo con los criterios que se describen en el Manual de aplicacin, y facilite datos sobre:
tamao de la masa de agua y del hbitat relacionado;
si la masa de agua y el hbitat relacionado estn clasificados como rea protegida (nacional o internacional); y
valor en trminos de biodiversidad (por ejemplo, nmero de especies protegidas). pg.130
Aspecto: Productos y servicios
G4-EN27
GRADO DE MITIGACIN DEL IMPACTO AMBIENTAL DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
a. Informe cuantitativamente del grado de mitigacin del impacto ambiental de los productos y servicios
durante el periodo objeto de la memoria.
b. Si se facilitan cifras orientadas al uso, indique los presupuestos en cuanto a los patrones de consumo o los
factores de normalizacin. pg.132
G4-EN28
PORCENTAJE DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS Y SUS MATERIALES DE EMBALAJE QUE SE RECUPERAN

AL FINAL DE SU VIDA TIL, POR CATEGORAS DE PRODUCTOS
a. Indique qu porcentaje de los productos y sus materiales de embalaje se recupera en cada categora de
producto.
b. Explique cmo se han obtenido los datos de este indicador. pg.133
SECCIN 5
62
Aspecto: Cumplimiento regulatorio VASE EL MANUAL DE APLICACIN
G4-EN29
VALOR MONETARIO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS Y NMERO DE SANCIONES NO MONETARIAS

POR INCUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIN Y LA NORMATIVA AMBIENTAL
a. Indique las multas significativas y las sanciones no monetarias, desglosadas segn:

valor monetario total de las sanciones significativas;
nmero de sanciones no monetarias; y
procedimientos planteados ante instituciones de arbitraje.
b. Si la organizacin informante no ha identificado ningn incumplimiento de la legislacin o de la normativa,
basta con una breve declaracin en este sentido. pg.135
Aspecto: Transporte
G4-EN30
IMPACTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS DEL TRANSPORTE DE PRODUCTOS Y OTROS BIENES

Y MATERIALES UTILIZADOS PARA LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIN, AS COMO DEL
TRANSPORTE DE PERSONAL
a. Describa los impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales
utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal. Si no se aportan datos
cuantitativos, explique los motivos.
b. Explique cmo se estn mitigando los impactos ambientales del transporte de productos, miembros de la
plantilla de la organizacin y otros bienes y materiales.
c. Describa los criterios y mtodos que se han empleado para determinar qu impactos ambientales son
significativos. pg.137
Aspecto: General
G4-EN31
DESGLOSE DE LOS GASTOS Y LAS INVERSIONES AMBIENTALES
a. Informe sobre los gastos de proteccin ambiental, desglosados por:

costos de tratamiento de residuos, tratamiento de emisiones y restauracin; y
costos de prevencin y gestin ambiental. pg.139
SECCIN 5
63
Aspecto: Evaluacin ambiental de los proveedores

Vanse las referencias 106, 107 y 108. pg.140
G4-EN32
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS

AMBIENTALES
a. Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios ambientales. pg.142
G4-EN33
IMPACTOS AMBIENTALES NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES Y POTENCIALES, EN LA CADENA

DE SUMINISTRO, Y MEDIDAS AL RESPECTO
a. Nmero de proveedores cuyo impacto ambiental se ha evaluado.

b. Nmero de proveedores que tienen impactos ambientales negativos significativos reales.
c. Indique qu impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, se han descubierto en la
cadena de suministro.
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales,
con los cuales se han acordado mejoras despus de la evaluacin.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales,
con los cuales se ha puesto fin a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones. pg.143
Aspecto: Mecanismos de reclamacin ambiental

G4-EN34
NMERO DE RECLAMACIONES AMBIENTALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y RESUELTO

MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIN
a. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos ambientales que se han presentado a travs de los
mecanismos formales de reclamacin durante el periodo objeto de la memoria.
b. Indique cuntas de las reclamaciones:
se abordaron en el periodo objeto de la memoria;
se resolvieron en el periodo objeto de la memoria.
c. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos ambientales que se presentaron antes del periodo
objeto de la memoria y se resolvieron en dicho periodo. pg.145
SECCIN 5
64
CATEGORA: DESEMPEO SOCIAL VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Introduccin
La dimensin social de la sostenibilidad est relacionada con la repercusin de las actividades de una
organizacin en los sistemas sociales en los que opera.
La Categora de Desempeo social consta de varias subcategoras:

Prcticas laborales y trabajo digno;
Derechos humanos;
Sociedad; y
Responsabilidad sobre productos.
La mayora del contenido de las subcategoras se basa en una serie de normas reconocidas a escala internacional
y en otras referencias internacionales.
SUBCATEGORA: PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO
Introduccin
Los aspectos que conforman la Subcategora de prcticas laborales se fundamentan en normas reconocidas en
todo el mundo, entre ellas:
Naciones Unidas, Declaracin Universal de Derechos humanos, 1948.
Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos, 1966.
Naciones Unidas, Pacto International de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales, 1966.
Naciones Unidas, Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer
(CEDAW), 1979.
Declaracin de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, de 1998, basada en los
ocho convenios principales de la OIT:
Convenio n. 29 de la OIT sobre el trabajo forzoso, 1930;
Convenio n. 87 de la OIT sobre la libertad sindical y la proteccin del derecho de sindicacin, 1948;
Convenio n. 98 de la OIT sobre el derecho de sindicacin y de negociacin colectiva, 1949;
Convenio n. 100 de la OIT sobre la igualdad de remuneracin, 1951;
Convenio n. 105 de la OIT sobre la abolicin del trabajo forzoso, 1957;
Convenio n. 111 de la OIT sobre la discriminacin (empleo y ocupacin), 1958;
Convenio n. 138 de la OIT sobre la edad mnima de admisin al empleo, 1973;
Convenio n. 182 de la OIT sobre las peores formas de trabajo infantil, 1999.
Naciones Unidas, Declaracin y Programa de Accin de Viena, 1993.
Los indicadores sobre prcticas laborales se inspiran asimismo en dos instrumentos que abordan la
responsabilidad social de las empresas:
OIT, Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica Social, 1977.
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, 2011.
Vanse tambin las referencias 50, 51, 59, 88 y 96. pg.147

SECCIN 5
65
Aspecto: Empleo VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Vanse las referencias 28, 32, 33, 34, 35, 38, 42, 43, 46 y 49. pg.148
G4-LA1
NMERO Y TASA DE CONTRATACIONES Y ROTACIN MEDIA DE EMPLEADOS, DESGLOSADOS POR

GRUPO ETARIO, SEXO Y REGIN
a. Indique el nmero y el ndice de contrataciones en el periodo objeto de la memoria, desglosados por edad,
por sexo y por regin.
b. Indique el nmero y la tasa de rotacin de empleados en el periodo objeto de la memoria, desglosados por
edad, por sexo y por regin. pg.150
G4-LA2
PRESTACIONES SOCIALES PARA LOS EMPLEADOS A JORNADA COMPLETA QUE NO SE OFRECEN A LOS
EMPLEADOS TEMPORALES O A MEDIA JORNADA, DESGLOSADAS POR UBICACIONES SIGNIFICATIVAS
DE ACTIVIDAD
a. Detalle cules de las siguientes prestaciones sociales se ofrecen a todos los empleados a jornada completa
pero no a los empleados a tiempo parcial o temporales, desglosadas por ubicaciones significativas de
actividad. Como mnimo, inclyanse las siguientes prestaciones:
seguro de vida;
seguro mdico;
cobertura por incapacidad o invalidez;
baja por maternidad o paternidad;
fondo de pensiones;
acciones; y
otras.
b. Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas. pg.151
G4-LA3
NDICES DE REINCORPORACIN AL TRABAJO Y DE RETENCIN TRAS LA BAJA POR MATERNIDAD

O PATERNIDAD, DESGLOSADOS POR SEXO
a. Indique el nmero de empleados, desglosado por sexo, que tuvieron derecho a una baja por maternidad o
paternidad.
b. Indique el nmero de empleados, desglosado por sexo, que ejercieron su derecho a baja por maternidad o
paternidad.
c. Indique el nmero de empleados que se reincorporaron al trabajo despus de que finalizase su baja por
maternidad o paternidad, desglosado por sexo.
d. Indique el nmero de empleados que se reincorporaron al trabajo despus de que finalizase su baja por
maternidad o paternidad y conservaron su empleo pasados doce meses desde su reincorporacin, desglosado
por sexo.
e. Facilite los ndices de reincorporacin al trabajo y de retencin de los empleados que disfrutaron de la baja por
maternidad o paternidad, desglosados por sexo. pg.152
SECCIN 5
66
Aspecto: Relaciones entre los trabajadores y la direccin VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Vanse las referencias 25, 26, 36, 40, 44, 53, 54, 55, 61 y 62. pg.154
G4-LA4
PLAZOS MNIMOS DE PREAVISO DE CAMBIOS OPERATIVOS Y POSIBLE INCLUSIN DE ESTOS EN LOS

CONVENIOS COLECTIVOS
a. Indique el nmero mnimo de semanas de preaviso a los trabajadores y a sus representantes electos que se
utiliza habitualmente antes de poner en prctica cambios operativos significativos que pudieran afectarles
sustancialmente.
b. Si la organizacin dispone de un convenio colectivo, indique si en este se especifican el periodo de preaviso y
disposiciones relativas a posibles consultas y negociaciones. pg.155
Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo

G4-LA5
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE EST REPRESENTADO EN COMITS FORMALES DE SEGURIDAD

Y SALUD CONJUNTOS PARA DIRECCIN Y EMPLEADOS, ESTABLECIDOS PARA AYUDAR A CONTROLAR
Y ASESORAR SOBRE PROGRAMAS DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
a. Indique a qu nivel suele operar cada uno de los comits formales de seguridad y salud conjuntos para la
direccin y los empleados.
b. Indique el porcentaje de trabajadores que tienen representacin en los comits formales de seguridad y salud
conjuntos. pg . 157
G4-LA6
TIPO Y TASA DE LESIONES, ENFERMEDADES PROFESIONALES, DAS PERDIDOS, ABSENTISMO Y

NMERO DE VCTIMAS MORTALES RELACIONADAS CON EL TRABAJO POR REGIN Y POR SEXO
a. Indique los tipos de lesin, el ndice de accidentes con lesiones, la tasa de enfermedades profesionales, la tasa
de das perdidos, la tasa de absentismo y las vctimas mortales relacionadas con el trabajo del conjunto de
trabajadores (es decir, los empleados y los trabajadores contratados), desglosados por:
regin; y
sexo.
b. Indique los tipos de lesin, el ndice de accidentes con lesiones, la tasa de enfermedades profesionales, la tasa
de das perdidos, la tasa de absentismo y las vctimas mortales relacionadas con el trabajo de los contratistas
independientes que trabajan in situ, de cuya seguridad general en el lugar de trabajo es responsable la
organizacin, desglosados por:
regin; y
sexo.
c. Indique qu sistema de reglamentacin se aplica para el registro y la comunicacin de accidentes. pgs.158-159
SECCIN 5
67
G4-LA7
TRABAJADORES CUYA PROFESIN TIENE UNA INCIDENCIA O UN RIESGO ELEVADOS DE ENFERMEDAD
a. Indique si hay trabajadores que desarrollan actividades profesionales con una incidencia o un riesgo elevados
de determinadas enfermedades. pg.160
G4-LA8
ASUNTOS DE SALUD Y SEGURIDAD CUBIERTOS EN ACUERDOS FORMALES CON LOS SINDICATOS
a. Indique si los acuerdos formales locales o internacionales con los sindicatos cubren los asuntos relacionados
con la salud y la seguridad.
b. De ser as, indique qu porcentaje de los asuntos relacionados con la salud y la seguridad se cubre en tales
acuerdos formales. pg.161
Aspecto: Capacitacin y educacin

G4-LA9
PROMEDIO DE HORAS DE CAPACITACIN ANUALES POR EMPLEADO, DESGLOSADO POR SEXO Y POR
CATEGORA LABORAL
a. Indique el promedio de horas de capacitacin que los empleados de la organizacin recibieron en el periodo
objeto de la memoria, desglosado por:
sexo; y
categora laboral. pgs.163-164
G4-LA10
PROGRAMAS DE GESTIN DE HABILIDADES Y DE FORMACIN CONTINUA QUE FOMENTAN LA

EMPLEABILIDAD DE LOS TRABAJADORES Y LES AYUDAN A GESTIONAR EL FINAL DE SUS CARRERAS
PROFESIONALES
a. Indique el tipo y el alcance de los programas que se han llevado a cabo y de la asistencia facilitada para
mejorar las capacidades de los empleados.
b. Describa los programas de ayuda a la transicin dirigidos a favorecer la empleabilidad de los trabajadores y la
gestin del final de sus carreras profesionales, ya sea por jubilacin o terminacin de la relacin de trabajo. pg.165
SECCIN 5
68
G4-LA11
PORCENTAJE DE EMPLEADOS QUE RECIBEN EVALUACIONES REGULARES DEL DESEMPEO

Y DE DESARROLLO PROFESIONAL, DESGLOSADO POR SEXO Y POR CATEGORA PROFESIONAL
a. Indique qu porcentaje de los empleados han recibido una evaluacin peridica de su desempeo y de la
evolucin de su carrera a lo largo del periodo objeto de la memoria, desglosado por sexo y por categora
profesional. pg.166
Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades

Vanse las referencias 31, 82, 87, 90, 91, 93, 99, 114 y 117. pg.167
G4-LA12
COMPOSICIN DE LOS RGANOS DE GOBIERNO Y DESGLOSE DE LA PLANTILLA POR CATEGORA

PROFESIONAL Y SEXO, EDAD, PERTENENCIA A MINORAS Y OTROS INDICADORES DE DIVERSIDAD
a. Indique qu porcentaje de personas pertenecientes a las siguientes categoras de diversidad forma parte de
los rganos de gobierno de la organizacin:
sexo;
edad: menos de 30 aos, entre 30 y 50, ms de 50;
grupos minoritarios; y
otros indicadores de diversidad, si procede.
b. Indique qu porcentaje de los empleados pertenecen a las siguientes categoras de diversidad, desglosado
por categora profesional:
sexo;
edad: menos de 30 aos, entre 30 y 50, ms de 50;
grupos minoritarios; y
otros indicadores de diversidad, si procede. pgs.168-169
Aspecto: Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres

Vanse las referencias 27, 31, 82, 99 y 117. pg.170
G4-LA13
RELACIN ENTRE EL SALARIO BASE DE LOS HOMBRES CON RESPECTO AL DE LAS MUJERES,
DESGLOSADA POR CATEGORA PROFESIONAL Y POR UBICACIONES SIGNIFICATIVAS DE ACTIVIDAD
a. Indique la relacin entre el salario base y la remuneracin de las mujeres en comparacin con los hombres
para cada categora profesional y por ubicaciones significativas de actividad.
b. Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas. pg.171
SECCIN 5
69
Aspecto: Evaluacin de las prcticas laborales VASE EL MANUAL DE APLICACIN
de los proveedores
G4-LA14
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS RELATIVOS

A LAS PRCTICAS LABORALES
a. Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a las prcticas laborales. pg.174
G4-LA15
IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES Y POTENCIALES, EN LAS PRCTICAS LABORALES

EN LA CADENA DE SUMINISTRO, Y MEDIDAS AL RESPECTO
a. Indique el nmero de proveedores cuyo impacto en las prcticas laborales se ha evaluado.

b. Indique qu nmero de proveedores se ha determinado que tienen impactos negativos significativos, reales y
potenciales, sobre las prcticas laborales.
c. Indique qu impactos negativos significativos, reales y potenciales, se han descubierto en las prcticas
laborales de la cadena de suministro.
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en las
prcticas laborales con los cuales se han acordado mejoras despus de la evaluacin.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en las
prcticas laborales con los cuales se ha puesto fin a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las
razones. pg.175
Aspecto: Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas

laborales
pg.176
Vanse las referencias 106, 107 y 108.
G4-LA16
NMERO DE RECLAMACIONES SOBRE PRCTICAS LABORALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO

Y RESUELTO MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIN
a. Indique el nmero total de reclamaciones sobre prcticas laborales que se han presentado a travs de los
c. Indique el nmero total de reclamaciones sobre prcticas laborales que se presentaron antes del periodo
objeto de la memoria y se resolvieron en dicho periodo. pg.177
SECCIN 5
70
SUBCATEGORA: DERECHOS HUMANOS
Introduccin
La Subcategora de Derechos humanos abarca la informacin relativa a la aplicacin de procesos, los casos de
violacin de los derechos humanos y los cambios en la capacidad de los grupos de inters para disfrutar y ejercer
sus derechos humanos.
Entre las cuestiones relativas a los derechos humanos cabe mencionar la no discriminacin, la igualdad entre
los sexos, la libertad de asociacin, los convenios colectivos, la explotacin infantil, los trabajos forzosos y los
derechos de los pueblos indgenas.
Existe un consenso cada vez mayor en todo el mundo sobre la necesidad de que las organizaciones respeten los
derechos humanosV.
El marco jurdico internacional de los derechos humanos se compone de un conjunto de leyes establecidas en
virtud de tratados, convenciones, declaraciones y otros instrumentos. La piedra angular de los derechos humanos
es la Carta Internacional de Derechos humanos de las Naciones Unidas, que consta de tres instrumentos:
Naciones Unidas, Declaracin Universal de Derechos humanos, 1948.
Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos, 1966.
Naciones Unidas, Pacto International de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales, 1966.
Estos han de ser los primeros puntos de referencia para cualquier organizacin que elabore una memoria sobre
derechos humanos. Adems de estos tres instrumentos fundamentales, el marco jurdico internacional de
derechos humanos se sustenta en ms de ochenta instrumentos adicionales, desde declaraciones y principios
rectores hasta tratados y convenios vinculantes, tanto internacionales como regionales.
Las organizaciones pueden influir en una amplia variedad de derechos humanos. Al evaluar qu derechos
humanos son pertinentes para la elaboracin de la memoria, la organizacin debe considerar todos los derechos
humanos.
Los siguientes instrumentos pueden ser de inters para las organizaciones:

Declaracin de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, de 1998, basada en los
ocho convenios principales de la OITVI:
Convenio n. 29 de la OIT sobre el trabajo forzoso, 1930;
Convenio n. 87 de la OIT sobre la libertad sindical y la proteccin del derecho de sindicacin, 1948;
Convenio n. 98 de la OIT sobre el derecho de sindicacin y de negociacin colectiva, 1949;
Convenio n. 100 de la OIT sobre la igualdad de remuneracin, 1951;
Convenio n. 105 de la OIT sobre la abolicin del trabajo forzoso, 1957;
Convenio n. 111 de la OIT sobre la discriminacin (empleo y ocupacin), 1958;
Convenio n. 138 de la OIT sobre la edad mnima de admisin al empleo, 1973; y
Convenio n. 182 de la OIT sobre las peores formas de trabajo infantil, 1999.
Convenios regionales acordes con el principio de universalidad de la Carta Internacional de Derechos humanos
para las reas en las que opera la organizacin, tales como:
Unin Africana, Carta Africana de Derechos humanos y de los Pueblos, 1981;
Liga de los Estados rabes, Arab Charter on Human Rights, 1994;
Organizacin de los Estados Americanos, Convencin Americana sobre Derechos humanos, 1969; y
Tribunal Europeo de Derechos humanos, Convenio Europeo para la Proteccin de los Derechos humanos
y de las Libertades Fundamentales, 1950.
V Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas
para proteger, respetar y remediar (2011).
Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos (2008).
Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the Issue of Human Rights and Transnational
Corporations and Other Business Enterprises, John Ruggie (2011).
VI Los convenios n. 100 y 111 abordan la no discriminacin; el 87 y el 98 tratan la libertad de asociacin y la negociacin colectiva;
el 138 y el 182 corresponden a la erradicacin del trabajo infantil; y el 29 y el 105 hablan de la prevencin del trabajo forzoso.
SECCIN 5
71

Convenios para proteger los derechos de las personas a las que puede afectar el trabajo de la organizacin,
tales como:
Convencin de las Naciones Unidas, Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de
Discriminacin contra la Mujer, 1979;
Convencin de las Naciones Unidas, Convencin sobre los Derechos del Nio, 1989;
Convencin de las Naciones Unidas, Convencin Internacional sobre la Eliminacin de todas las Formas de
Discriminacin Racial, 1965;
Convenio n. 107 de la OIT sobre poblaciones indgenas y tribales, 1957;
Convenio n. 169 de la OIT sobre pueblos indgenas y tribales, 1989;
Declaracin de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indgenas, 2007; y
Convencin de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, 2006.
Cabe destacar que muchos Aspectos que proporcionan informacin detallada sobre el desempeo y la
repercusin en materia de derechos humanos pueden encontrarse en otras (sub)categoras de indicadores en la
Gua, es decir, no se cien exclusivamente a la Subcategora de Derechos humanos.
Vanse tambin las referencias 52, 57, 64, 88, 91, 92, 96, 98, 106, 107 y 108. pg.179
Aspecto: Inversin
G4-HR1
NMERO Y PORCENTAJE DE CONTRATOS Y ACUERDOS DE INVERSIN SIGNIFICATIVOS QUE INCLUYEN

CLUSULAS DE DERECHOS HUMANOS O QUE HAN SIDO OBJETO DE ANLISIS EN MATERIA DE
DERECHOS HUMANOS
a. Indique el nmero y el porcentaje de contratos y acuerdos de inversin significativos que incluyen clusulas
de derechos humanos o que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos.
b. Facilite la definicin empleada para establecer los acuerdos de inversin significativos. pg.181
G4-HR2
HORAS DE FORMACIN DE LOS EMPLEADOS SOBRE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS

CON AQUELLOS ASPECTOS DE LOS DERECHOS HUMANOS RELEVANTES PARA SUS ACTIVIDADES,
INCLUIDO EL PORCENTAJE DE EMPLEADOS CAPACITADOS
a. Indique el nmero de horas que se dedicaron durante el periodo objeto de la memoria a actividades de
formacin sobre polticas y procedimientos relativos a los aspectos de derechos humanos relevantes para las
operaciones de la organizacin.
b. Indique el porcentaje de empleados formados durante el periodo objeto de la memoria en polticas y
procedimientos sobre los aspectos de derechos humanos relevantes para las operaciones de la organizacin. pg.182
SECCIN 5
72
Aspecto: No discriminacin VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Vanse las referencias 27, 31, 82, 87, 89, 90, 91, 93, 99, 114 y 117. pg.183
G4-HR3
NMERO DE CASOS DE DISCRIMINACIN Y MEDIDAS CORRECTIVAS ADOPTADAS
a. Indique el nmero de casos de discriminacin ocurridos durante el periodo objeto de la memoria.

b. Describa la situacin actual y las medidas adoptadas, refiriendo si:
la organizacin ha analizado el caso;
se est poniendo en prctica un plan correctivo;
se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los resultados mediante un proceso rutinario de gestin
interna; y
el caso ya no es objeto de ninguna medida. pg.184
Aspecto: Libertad de asociacin y negociacin colectiva

G4-HR4
IDENTIFICACIN DE CENTROS Y PROVEEDORES SIGNIFICATIVOS EN LOS QUE LA LIBERTAD DE

ASOCIACIN Y EL DERECHO DE ACOGERSE A CONVENIOS COLECTIVOS PUEDEN INFRINGIRSE
O ESTAR AMENAZADOS, Y MEDIDAS ADOPTADAS PARA DEFENDER ESTOS DERECHOS
a. Indique los centros y proveedores significativos en los que la libertad de asociacin o el derecho a la
negociacin colectiva de los empleados pueden infringirse o estar amenazados, en trminos de:
tipo de centro (por ejemplo, una fbrica) y proveedor; y
pases o zonas geogrficas donde se considera que las actividades presentan un riesgo de esta naturaleza.
b. Describa las medidas adoptadas por la organizacin durante el periodo objeto de la memoria, destinadas a
defender la libertad de asociacin y el derecho a la negociacin colectiva. pg.186
Aspecto: Trabajo infantil

G4-HR5
IDENTIFICACIN DE CENTROS Y PROVEEDORES CON UN RIESGO SIGNIFICATIVO DE CASOS

DE EXPLOTACIN INFANTIL, Y MEDIDAS ADOPTADAS PARA CONTRIBUIR A LA ABOLICIN DE
LA EXPLOTACIN INFANTIL
a. Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de:

trabajo infantil; y
trabajadores jvenes expuestos a trabajos peligrosos.
b. Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de trabajo infantil, en trminos de:
c. Describa las medidas adoptadas por la organizacin en el periodo objeto de la memoria a fin de contribuir a la
abolicin del trabajo infantil. pg.188
SECCIN 5
73
Aspecto: Trabajo forzoso VASE EL MANUAL DE APLICACIN
G4-HR6
CENTROS Y PROVEEDORES CON UN RIESGO SIGNIFICATIVO DE SER ORIGEN DE EPISODIOS DE TRABAJO

FORZOSO, Y MEDIDAS ADOPTADAS PARA CONTRIBUIR A LA ELIMINACIN DE TODAS LAS FORMAS DE
TRABAJO FORZOSO
a. Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de trabajo forzoso, en trminos de:
b. Indique qu medidas ha adoptado la organizacin informante durante el periodo cubierto por la memoria,
dirigidas a contribuir a la eliminacin del trabajo forzoso. pg.190
Aspecto: Medidas de seguridad

G4-HR7
PORCENTAJE DEL PERSONAL DE SEGURIDAD QUE HA RECIBIDO CAPACITACIN SOBRE LAS POLTICAS
O PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS RELEVANTES PARA
LAS OPERACIONES
a. Indique qu porcentaje del personal de seguridad ha recibido capacitacin formal especfica sobre las
polticas o procedimientos de la organizacin en materia de derechos humanos y su aplicacin en seguridad.
b. Indique si los requisitos de formacin tambin se exigen a otras organizaciones a las que se contrata personal
de seguridad. pg.192
Aspecto: Derechos de la poblacin indgena

G4-HR8
NMERO DE CASOS DE VIOLACIN DE LOS DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDGENAS Y MEDIDAS

ADOPTADAS
a. Indique el nmero de casos de violacin de los derechos de los pueblos indgenas que se han identificado en
el periodo objeto de la memoria.
b. Describa la situacin actual y las medidas adoptadas, refiriendo si:
la organizacin ha analizado el caso;
se est poniendo en prctica un plan correctivo;
se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los resultados mediante un proceso rutinario de gestin
interna; y
el caso ya no es objeto de ninguna medida. pg.194
SECCIN 5
74
Aspecto: Evaluacin VASE EL MANUAL DE APLICACIN
G4-HR9
NMERO Y PORCENTAJE DE CENTROS QUE HAN SIDO OBJETO DE EXMENES O EVALUACIONES

DE IMPACTOS EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS
a. Indique el nmero y el porcentaje de centros que han sido objeto de examen en materia de derechos
humanos o en los que se ha evaluado el impacto en los derechos humanos, desglosado por pas. pg.196
Aspecto: Evaluacin de los proveedores en materia de derechos

humanos
G4-HR10
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS RELATIVOS

A LOS DERECHOS HUMANOS
a. Indique el porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a los
derechos humanos. pg.199
G4-HR11
IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS, REALES

Y POTENCIALES, EN LA CADENA DE SUMINISTRO, Y MEDIDAS ADOPTADAS
a. Indique el nmero de proveedores cuyo impacto en derechos humanos se ha evaluado.

b. Indique cuntos proveedores tienen impactos negativos significativos reales en el mbito de los derechos
humanos.
c. Indique qu impactos negativos significativos, reales y potenciales, en materia de derechos humanos se han
descubierto en la cadena de suministro.
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en materia
de derechos humanos con los cuales se han acordado mejoras despus de la evaluacin.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en materia
de derechos humanos con los cuales se ha puesto fin a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique
las razones. pg.200
SECCIN 5
75
Aspecto: Mecanismos de reclamacin en materia de derechos VASE EL MANUAL DE APLICACIN
humanos
G4-HR12
NMERO DE RECLAMACIONES SOBRE DERECHOS HUMANOS QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y

RESUELTO MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIN
a. Indique el nmero de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado a travs de los
mecanismos formales de reclamacin en el periodo objeto de la memoria.
c. Indique el nmero de reclamaciones sobre derechos humanos que se presentaron antes del periodo objeto de
la memoria y se resolvieron en dicho periodo. pg.202
SECCIN 5
76
SUBCATEGORA: SOCIEDAD VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Introduccin
La Subcategora de Sociedad aborda la repercusin que una organizacin tiene en la sociedad y en las
comunidades locales. Los derechos individuales de los miembros de la comunidad se basan en:
Naciones Unidas, Declaracin Universal de Derechos humanos (1948);
Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos (1966);
Naciones Unidas, Pacto International de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales (1966); y
Declaracin de las Naciones Unidas sobre el derecho al desarrollo (1986).
Los derechos colectivos de las comunidades y de los pueblos indgenas y tribales se reconocen en:
Convenio n. 107 de la OIT sobre poblaciones indgenas y tribales (1957);
Convenio n. 169 de la OIT sobre pueblos indgenas y tribales (1989); y
Declaracin de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indgenas (2007).
En lo que respecta a la identidad, los derechos de estos pueblos se basan tanto en lo individual como en lo
colectivo. Su derecho a la consulta libre, previa e informada para buscar su consentimiento es un derecho
fundamental reconocido expresamente en los puntos de referencia indicados anteriormente.
Aspecto: Comunidades locales

G4-SO1
PORCENTAJE DE CENTROS DONDE SE HAN IMPLANTADO PROGRAMAS DE DESARROLLO,

EVALUACIONES DE IMPACTOS Y PARTICIPACIN DE LA COMUNIDAD LOCAL
a. Indique el porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos
y participacin en las comunidades locales usando, entre otros:
evaluaciones de impactos sociales, tales como evaluaciones de impactos con perspectiva de gnero,
basadas en procesos participativos;
evaluacin y vigilancia constante del impacto ambiental;
publicacin de los resultados de las evaluaciones de los impactos ambientales y sociales;
programas de desarrollo de las comunidades locales basados en las necesidades de estas;
planes de participacin de los grupos de inters basados en su distribucin geogrfica;
procesos y comits de consulta con la comunidad local en los que participen grupos vulnerables;
comits de empresa, comits de seguridad y salud ocupacional y otros rganos de representacin de
empleados para que gestionen los impactos; y
procesos formales de reclamacin desde las comunidades locales. pgs.205-206
G4-SO2
CENTROS DE OPERACIONES CON EFECTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, POSIBLES O REALES, SOBRE

LAS COMUNIDADES LOCALES
a. Indique qu centros de operaciones han tenido o pueden tener efectos negativos significativos sobre las
comunidades locales, haciendo referencia a:
la ubicacin de los centros; y
los impactos significativos, reales o potenciales, de los centros. pgs.207-208
SECCIN 5
77
Aspecto: Lucha contra la corrupcin VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Vanse las referencias 4, 10, 71, 72, 79, 80, 81, 123 y 129. pg.209
G4-SO3
NMERO Y PORCENTAJE DE CENTROS EN LOS QUE SE HAN EVALUADO LOS RIESGOS RELACIONADOS
CON LA CORRUPCIN Y RIESGOS SIGNIFICATIVOS DETECTADOS
a. Indique el nmero y el porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la
corrupcin.
b. Describa los riesgos significativos relacionados con la corrupcin que se han detectado en las evaluaciones. pg.211
G4-SO4
POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIN Y CAPACITACIN SOBRE LA LUCHA CONTRA

LA CORRUPCIN
a. Indique el nmero y el porcentaje de miembros del rgano de gobierno a los que se ha informado sobre las
polticas y los procedimientos de la organizacin para luchar contra la corrupcin, desglosado por regiones.
b. Indique el nmero y el porcentaje de empleados a los que se ha informado sobre las polticas y los
procedimientos de la organizacin para luchar contra la corrupcin, desglosado por categora profesional y
regin.
c. Indique el nmero y el porcentaje de socios empresariales a los que se ha informado sobre las polticas y los
procedimientos de la organizacin para luchar contra la corrupcin, desglosado por tipo de socio empresarial
y regin.
d. Indique el nmero y porcentaje de miembros del rgano de gobierno que han recibido capacitacin sobre la
lucha contra la corrupcin, desglosado por regin.
e. Indique el nmero y porcentaje de miembros de empleados que han recibido capacitacin sobre la lucha
contra la corrupcin, desglosado por categora profesional y regin. pg.212
G4-SO5
CASOS CONFIRMADOS DE CORRUPCIN Y MEDIDAS ADOPTADAS
a. Indique el nmero y la naturaleza de los casos confirmados de corrupcin.

b. Indique el nmero de casos confirmados de corrupcin por los que se ha amonestado o despedido a algn
empleado.
c. Indique el nmero de casos confirmados en los que se ha rescindido o no se ha renovado un contrato con un
socio empresarial debido a infracciones relacionadas con la corrupcin.
d. Indique las demandas judiciales por corrupcin que se han presentado contra la organizacin o sus
empleados en el periodo objeto de la memoria y el resultado de cada caso. pg.213
SECCIN 5
78
Aspecto: Poltica pblica VASE EL MANUAL DE APLICACIN
G4-SO6
VALOR DE LAS CONTRIBUCIONES POLTICAS, POR PAS Y DESTINATARIO
a. Indique el valor monetario de las contribuciones polticas econmicas o en especie efectuadas directa
o indirectamente por la organizacin, desglosado por pas y destinatario.
b. Explique, si procede, cmo se ha calculado el valor monetario de las contribuciones en especie. pg.215
Aspecto: Prcticas de competencia desleal
G4-SO7
NMERO DE DEMANDAS POR COMPETENCIA DESLEAL, PRCTICAS MONOPOLSTICAS O CONTRA

LA LIBRE COMPETENCIA Y RESULTADO DE LAS MISMAS
a. Indique las demandas pendientes o concluidas en el periodo objeto de la memoria, iniciadas por causas
relacionadas con comportamientos de competencia desleal y violaciones de la legislacin relativa a prcticas
contrarias a la libre competencia y monopolsticas, en las que se haya comprobado la participacin de la
organizacin informante.
b. Indique los principales resultados de tales denuncias, incluidas las sentencias o decisiones adoptadas. pg.217
Aspecto: Cumplimiento regulatorio
G4-SO8
VALOR MONETARIO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS Y NMERO DE SANCIONES NO MONETARIAS

POR INCUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIN Y LA NORMATIVA
a. Indique las multas significativas y las sanciones no monetarias, desglosadas segn:

valor monetario total de las sanciones significativas;
nmero de sanciones no monetarias; y
procedimientos planteados ante instituciones de arbitraje.
b. Si la organizacin no ha identificado ningn incumplimiento de la legislacin o de la normativa, basta con una
breve declaracin en este sentido.
c. Describa el contexto en el que se recibieron multas o sanciones no monetarias significativas. pg.219
SECCIN 5
79
Aspecto: Evaluacin de la repercusin social de los proveedores VASE EL MANUAL DE APLICACIN
G4-SO9
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS

RELACIONADOS CON LA REPERCUSIN SOCIAL
a. Indique qu porcentaje de los nuevos proveedores se examinaron en funcin de criterios relacionados con la
repercusin social. pg.222
G4-SO10
IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS Y POTENCIALES PARA LA SOCIEDAD EN LA CADENA

DE SUMINISTRO, Y MEDIDAS ADOPTADAS
a. Indique el nmero de proveedores cuyo impacto social se ha evaluado.

b. Indique cuntos proveedores tienen impactos sociales negativos significativos reales.
c. Indique qu impactos negativos significativos, reales y potenciales, para la sociedad se han descubierto en la
cadena de suministro.
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos sociales negativos significativos, reales y potenciales,
con los cuales se han acordado mejoras despus de la evaluacin.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos sociales negativos significativos, reales y potenciales,
con los cuales se ha puesto fin a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones. pg.223
Aspecto: Mecanismos de reclamacin por impacto social

G4-SO11
NMERO DE RECLAMACIONES SOBRE IMPACTOS SOCIALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO

Y RESUELTO MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIN
a. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado a travs de los
c. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos sociales que se presentaron antes del periodo
objeto de la memoria y se resolvieron en dicho periodo. pg. 225
SECCIN 5
80
SUBCATEGORA: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS VASE EL MANUAL DE APLICACIN
Introduccin
La Subcategora de Responsabilidad sobre productos aborda Aspectos relacionados con los productos y servicios
que afectan directamente a los grupos de inters, especialmente a los clientes.
Aspecto: Salud y seguridad de los clientes
G4-PR1
PORCENTAJE DE CATEGORAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SIGNIFICATIVOS CUYOS IMPACTOS EN

MATERIA DE SALUD Y SEGURIDAD SE HAN EVALUADO PARA PROMOVER MEJORAS
a. Indique el porcentaje de categoras de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud
y seguridad se han evaluado para promover mejoras. pg.228
G4-PR2
NMERO DE INCIDENTES DERIVADOS DEL INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA O DE LOS CDIGOS

VOLUNTARIOS RELATIVOS A LOS IMPACTOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LA SALUD Y
LA SEGURIDAD DURANTE SU CICLO DE VIDA, DESGLOSADOS EN FUNCIN DEL TIPO DE RESULTADO
DE DICHOS INCIDENTES
a. Indique el nmero de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios
relativos a la salud y la seguridad de productos y servicios en el periodo objeto de la memoria, desglosado por:
incumplimientos de la normativa que acarrearon una multa o castigo;
incumplimientos de la normativa que acarrearon una amonestacin; e
incumplimientos de cdigos voluntarios.
b. Si la organizacin no ha identificado ningn incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios,
SECCIN 5
81
Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios VASE EL MANUAL DE APLICACIN
G4-PR3
TIPO DE INFORMACIN QUE REQUIEREN LOS PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN RELATIVOS A

LA INFORMACIN Y EL ETIQUETADO DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS, Y PORCENTAJE DE CATEGORAS
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SIGNIFICATIVOS QUE ESTN SUJETAS A TALES REQUISITOS
a. Indique si los procedimientos de la organizacin relativos a la informacin y el etiquetado de sus productos

requieren los siguientes datos:
S NO
Origen de los componentes del producto o servicio
Contenido, especialmente en lo que respecta a sustancias que pueden

tener cierto impacto ambiental o social
Instrucciones de seguridad del producto o servicio
Eliminacin del producto e impacto ambiental o social
Otros (explquense)
b. Indique qu porcentaje de categoras de productos y servicios significativos estn sujetas a los procedimientos
de evaluacin de la conformidad con tales procedimientos. pg.231
G4-PR4
NMERO DE INCUMPLIMIENTOS DE LA REGULACIN Y DE LOS CDIGOS VOLUNTARIOS RELATIVOS A

LA INFORMACIN Y AL ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, DESGLOSADOS EN FUNCIN
DEL TIPO DE RESULTADO
a. Indique el nmero de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin

y al etiquetado de los productos y servicios, desglosado por:
G4-PR5
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS PARA MEDIR LA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES
a. Facilite los resultados o las conclusiones principales de las encuestas de satisfaccin de los clientes (basados
en muestras estadsticamente relevantes) que se hayan realizado en el periodo objeto de la memoria sobre:
la organizacin en su conjunto;
una categora principal de productos o servicios; y
centros de operaciones significativos. pg.233
SECCIN 5
82
Aspecto: Comunicaciones de mercadotecnia VASE EL MANUAL DE APLICACIN
G4-PR6
VENTA DE PRODUCTOS PROHIBIDOS O EN LITIGIO
a. Indique si la organizacin vende productos:

prohibidos en determinados mercados;
cuestionados por los grupos de inters u objeto de debate pblico.
b. Indique cmo ha respondido la organizacin a las preguntas o reservas sobre estos productos. pg.235
G4-PR7
NMERO DE CASOS DE INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA O LOS CDIGOS VOLUNTARIOS

RELATIVOS A LAS COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA, TALES COMO LA PUBLICIDAD,
LA PROMOCIN Y EL PATROCINIO, DESGLOSADOS EN FUNCIN DEL TIPO DE RESULTADO
a. Indique el nmero de casos de incumplimiento de la normativa o los cdigos voluntarios relativos a las
comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promocin y el patrocinio, desglosados por:
Aspecto: Privacidad de los clientes
G4-PR8
NMERO DE RECLAMACIONES FUNDAMENTADAS SOBRE LA VIOLACIN DE LA PRIVACIDAD Y LA FUGA

DE DATOS DE LOS CLIENTES
a. Nmero de reclamaciones fundamentadas sobre la violacin de la privacidad y la fuga de datos de los clientes,
divididas en:
reclamaciones de partes externas fundamentadas por la organizacin; y
reclamaciones de rganos regulatorios.
b. Indique el nmero de filtraciones, robos o prdidas de datos personales que se han detectado.
c. Si la organizacin informante no ha detectado ninguna queja fundamentada, bastar con una breve
declaracin sobre este tema. pg.238
SECCIN 5
83
Aspecto: Cumplimiento regulatorio VASE EL MANUAL DE APLICACIN
G4-PR9
COSTO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS POR INCUMPLIR LA NORMATIVA Y LA LEGISLACIN RELATIVAS

AL SUMINISTRO Y EL USO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
a. Indique el valor monetario de las multas significativas por incumplir la normativa o la legislacin relativas al
suministro y el uso de productos y servicios.
b. Si la organizacin no ha identificado ningn incumplimiento de la legislacin o de la normativa, basta con una
breve declaracin en este sentido. pg.240
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 6
85
6
VNCULOS
RPIDOS
Los vnculos rpidos permiten encontrar con facilidad los Contenidos bsicos y los conceptos que ayudan a comprender y utilizar la
Gua como es debido.
6.1 R
ELACIN ENTRE LAS MEMORIAS INTEGRADAS
Y LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
El proceso de elaboracin de las memorias de sostenibilidad contribuye a que las organizaciones se marquen objetivos, midan su
desempeo y gestionen los cambios necesarios para promover una economa mundial ms sostenible en la que la rentabilidad a
largo plazo vaya de la mano de la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente. La informacin sobre la sostenibilidad,
que se recoge fundamentalmente, aunque no de manera exclusiva, en las memorias, es una plataforma esencial para transmitir el
desempeo econmico, ambiental, social y de gobierno de la organizacin y reflejar de ese modo sus impactos tanto positivos como
negativos. Las memorias de sostenibilidad se centran en aquellos Aspectos que la organizacin considera materiales de acuerdo con
los intereses y las expectativas de los grupos de inters. Entre estos se encuentran aquellos que forman parte de la organizacin y
otros con los que se mantienen relaciones diversas.
Las memorias integradas son una tendencia en continua evolucin y cada vez ms importante en el mbito de la informacin
corporativa. Su propsito general es facilitar a los proveedores de capital financiero de las organizaciones una representacin
integral de los factores ms importantes para la creacin de valor presente y futura de las entidades.
Los responsables de la elaboracin de memorias integradas se basan en los contenidos y fundamentos de las memorias de
sostenibilidad. Las memorias integradas permiten a las organizaciones comunicar de forma resumida su estrategia, forma de
gobierno, desempeo y expectativas de creacin de valor. As pues, las memorias integradas no pretenden ser un fragmento del
tradicional informe anual, ni una combinacin de los estados financieros anuales y la memoria de sostenibilidad. Por el contrario,
s interactan con el resto de los informes y las comunicaciones, al hacer referencia a los datos pormenorizados que se facilitan en
estos.
Las memorias de sostenibilidad y las memorias integradas tienen objetivos diferentes, si bien las primeras son un elemento
intrnseco de las segundas. Las memorias de sostenibilidad analizan la relevancia de la sostenibilidad para una organizacin y
abordan las prioridades y los asuntos clave en ese mbito. Para ello se centran en la repercusin de las tendencias, los riesgos y las
oportunidades relacionadas con la sostenibilidad sobre las expectativas a largo plazo y el desempeo econmico de la organizacin
correspondiente. La elaboracin de memorias de sostenibilidad resulta fundamental para el proceso de reflexin e informacin
integradas de las organizaciones, pues les ayuda a determinar qu cuestiones son sustantivas y cules son sus objetivos estratgicos,
as como a evaluar su capacidad para alcanzar dichos objetivos y crear valor en el futuro.
6.2 VERIFICACIN EXTERNA

La verificacin externa se aborda en tres apartados de la Gua:
Las opciones de conformidad con la Gua (apartado3.3, Nota sobre las memorias de conformidad con la Gua, pg.13) exigen
que la organizacin incluya una declaracin sobre la opcin de conformidad con la gua elegida por la organizacin, as como
una declaracin relativa a la verificacin externa, si la memoria ha sido verificada total o parcialmente.
SECCIN 6
86
El puntoG4-33 (pg.36 y pg.51 del Manual de aplicacin) solicita informacin sobre las polticas y prcticas vigentes de
verificacin externa, entre otros aspectos.
El ndice de GRI relativo al puntoG4-32 (pgs.31 a 35) pide que se indique si un Contenido bsico ha sido verificado externamente.
GRI recomienda la verificacin externa, aunque no es obligatoria para que la memoria sea de conformidad con la Gua.
6.3 C
ONTENIDOS BSICOS RELACIONADOS CON LA CADENA
DE SUMINISTRO
Los Contenidos bsicos que tienen relacin con la cadena de suministro se reparten en diversos apartados de la Gua. A continuacin
se indica dnde pueden encontrarse esos Contenidos bsicos relacionados con la cadena de suministro:

Perfil de la organizacin:G4-12 (pg.27),G4-13 (pg.27)
Gobierno:G4-41 (pg.38)

Categora: Economa
Prcticas de adquisicin:G4-EC9 (pg.51)
Categora: Medio ambiente

Energa:G4-EN4 (pg.53)
Emisiones:G4-EN17 (pg.58)
Evaluacin ambiental de los proveedores:G4-EN32 (pg.63),G4-EN33 (pg.63), Informacin especfica sobre el enfoque de
gestin (Manual de aplicacin, pgs.140 y 141)
Categora: Desempeo social

Subcategora: Prcticas laborales y trabajo digno
Salud y seguridad en el trabajo:G4-LA6 (pg.66)
Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores:G4-LA14 (pg.69),G4-LA15 (pg.69), Informacin especfica sobre el
enfoque de gestin (Manual de aplicacin, pgs.172 y 173)
Subcategora: Derechos humanos
Libertad de asociacin y negociacin colectiva:G4-HR4 (pg.72)
Trabajo infantil:G4-HR5 (pg.72)
Trabajo forzoso:G4-HR6 (pg.73)
Evaluacin de los proveedores en materia de derechos humanos:G4-HR10 (pg.74),G4-HR11 (pg.74), Informacin especfica
sobre el enfoque de gestin (Manual de aplicacin, pgs.197 y 198)
Subcategora: Sociedad
Evaluacin del impacto social de los proveedores:G4-SO9 (pg.79),G4-SO10 (pg.79), Informacin especfica sobre el enfoque
de gestin (Manual de aplicacin, pgs.220 y 221)
6.4 C
ONTENIDOS BSICOS RELACIONADOS CON LA ESTRATEGIA,
LOS RIESGOS Y LAS OPORTUNIDADES
La Gua contiene varios tipos de Contenidos bsicos; algunos relacionados con la estrategia general de la organizacin y otros con su
desempeo y repercusin. A continuacin se resumen los Contenidos bsicos que tienen una relacin directa con la estrategia, los
riesgos y las oportunidades.

Estrategia y anlisis:G4-1 (pg.24),G4-2 (pg.25)
Aspectos materiales y Cobertura:G4-17 (pg.28),G4-18 (pg.28),G4-19 (pg.28),G4-20 (pg.29),G4-21 (pg.29)
Gobierno:G4-45 (pg.39),G4-47 (pg.39)

Categora: Economa
Desempeo econmico:G4-EC2 (pg.48)
SECCIN 6
87

Lucha contra la corrupcin:G4-SO3 (pg.77)
6.5 CONTENIDOS SECTORIALES

GRI ha publicado diez Suplementos sectoriales compatibles con las versionesG3 yG3.1 de la Gua, los cuales han sido de utilidad
para centenares de organizaciones. El contenido de los Suplementos sectoriales se ha reestructurado para adaptarlo a la versinG4;
tambin ha cambiado su nombre, pues ahora hablamos de Contenidos sectoriales de GRI.
Los Contenidos sectoriales que han de utilizarse con la versinG4 de la Gua tal y como se describen en los criterios relativos a
las opciones conformes, en los apartados3 (pgs.11 a 14), 2.2 (pgs.7 a 9) y las directrices relativas al puntoG4-18 del Manual de
aplicacin (pgs.32 a 42) se pueden consultar (en ingls) en www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/Pages/default.aspx.
6.6 VNCULOS CON LOS DIEZ PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL

DE LAS NACIONES UNIDAS (2000)
CUADRO 6
Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (2000) Gua de GRI
Principio n. 1. Las empresas deben apoyar y respetar la Subcategora: Derechos humanos (todos los Aspectos)
proteccin de los derechos humanos proclamados en el mbito
internacional
Comunidades locales
Principio n. 2. Las empresas deben asegurarse de no ser Subcategora: Derechos humanos (todos los Aspectos)
cmplices en abusos a los derechos humanos
Principio n. 3. Las empresas deben respetar la libertad de G4-11

asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la
negociacin colectiva
Relaciones entre los trabajadores y la direccin

Libertad de asociacin y negociacin colectiva
Principio n. 4. Las empresas deben eliminar todas las formas de Subcategora: Derechos humanos
trabajo forzoso u obligatorio Trabajo forzoso
Principio n. 5. Las empresas deben abolir de forma efectiva el Subcategora: Derechos humanos
trabajo infantil Trabajo infantil
Principio n. 6. Las empresas deben eliminar la discriminacin G4-10

con respecto al empleo y la ocupacin
Subcategora: Prcticas laborales y trabajo digno (todos los
Aspectos)

No discriminacin
Principio n. 7. Las empresas deben apoyar los mtodos Categora: Medio ambiente (todos los Aspectos)
preventivos con respecto a problemas ambientales
Principio n. 8. Las empresas deben adoptar iniciativas para Categora: Medio ambiente (todos los Aspectos)
promover una mayor responsabilidad ambiental
Principio n. 9. Las empresas deben fomentar el desarrollo y la Categora: Medio ambiente (todos los Aspectos)
difusin de tecnologas inofensivas para el medio ambiente
Principio n. 10. Las empresas deben trabajar contra la corrupcin Subcategora: Sociedad
en todas sus formas, incluyendo la extorsin y el soborno Lucha contra la corrupcin
Poltica pblica
SECCIN 6
88
6.7 VNCULOS CON LAS LNEAS DIRECTRICES DE LA OCDE

PARA EMPRESAS MULTINACIONALES (2011)
CUADRO 7
Directrices de la OCDE Gua de GRI
IV. Derechos humanos Subcategora: Derechos humanos (todos los Aspectos)
Comunidades locales
Evaluacin de la repercusin social de los proveedores
Mecanismos de reclamacin por impacto social
V. Empleo y relaciones laborales G4-11
Categora Econmica:
Desempeo econmico
Subcategora: Prcticas laborales y trabajo digno (todos los Aspectos)

No discriminacin
Libertad de asociacin y negociacin colectiva
Trabajo infantil
Trabajo forzoso
Comunidades locales
VI. Medio ambiente Categora: Medio ambiente (todos los Aspectos)

Salud y seguridad en el trabajo
Capacitacin y educacin
Comunidades locales
Evaluacin del impacto social de los proveedores
Subcategora: Responsabilidad sobre productos

Salud y seguridad de los clientes
VII. Lucha contra el soborno Subcategora: Prcticas laborales y trabajo digno
y la extorsin Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales
Subcategora de Desempeo social:

Lucha contra la corrupcin
Poltica pblica
VIII. Intereses de los Subcategora: Responsabilidad sobre productos (todos los Aspectos)
consumidores
IX. Ciencia y tecnologa Ninguno
SECCIN 6
89
CUADRO 7
Directrices de la OCDE Gua de GRI
X. Competencia Subcategora: Sociedad
Prcticas de competencia desleal
XI. Impuestos Categora: Economa
Desempeo econmico
Prcticas de competencia desleal
6.8 VNCULOS CON LOS PRINCIPIOS RECTORES SOBRE LAS EMPRESAS

Y LOS DERECHOS HUMANOS DE LAS NACIONES UNIDAS (2011)
La Gua tiene en cuenta los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del
marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar , de 2011, en una serie de Contenidos bsicos. A continuacin se
indica en qu Contenidos bsicos se puede hallar la informacin relacionada.

Estrategia y anlisis:G4-1 (pg.24)
Gobierno:G4-45 (pg.39),G4-46 (pg.39),G4-47 (pg.39)

Informacin sobre el enfoque de gestin:G4-DMA (pg.46, pgs.67 y 68 del Manual de aplicacin)
Categora: Medio ambiente

Evaluacin ambiental de los proveedores:G4-EN32 (pg.63),G4-EN33 (pg.63), Informacin especfica sobre el enfoque de
gestin (pgs.140 y 141 del Manual de aplicacin)
Mecanismos de Reclamacin Ambiental:G4-EN34 (pg.63), informacin especfica sobre el enfoque de gestin (Manual de
aplicacin, pg.144)

Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores:G4-LA14 (pg.69),G4-LA15 (pg.69), Informacin especfica sobre el
enfoque de gestin (pgs.172 y 173 del Manual de aplicacin)
Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales:G4-LA16 (pg.69), Informacin especfica sobre el enfoque de
gestin (Manual de aplicacin, pg.176)
Subcategora: Derechos humanos (todos los contenidos) (pgs.70 a 75, pgs.178 a 202 del Manual de aplicacin)
Evaluacin de la repercusin social de los proveedores:G4-SO9 (pg.79),G4-SO10 (pg.79), Informacin especfica sobre el
enfoque de gestin (pgs.220 y 221 del Manual de aplicacin)
Mecanismos de reclamacin por impacto social:G4-SO11 (pg.79), Informacin especfica sobre el enfoque de gestin
(pg.224 del Manual de aplicacin)
SECCIN 6
90
6.9 R
ESUMEN DEL PROCESO DE DEFINICIN DEL CONTENIDO
DE LAS MEMORIAS (*)
PASO 1 PASO 3
Identificacin Validacin
Tenga en cuenta la lista de Aspectos de GRI y otros asuntos Aplique los Principios de exhaustividad y de Participacin
de inters. de los grupos de inters. Evale la lista de Aspectos
Aplique los Principios relativos al Contexto de sostenibilidad materiales teniendo en cuenta el Alcance, la Cobertura
y a la Participacin de los grupos de inters. Identifique y las Fechas, de manera que la memoria ofrezca una
los Aspectos y otros asuntos relevantes en funcin de su representacin lgica y equilibrada de los impactos
repercusin econmica, ambiental y social en las actividades, econmicos, ambientales y sociales significativos de la
los productos, los servicios y las relaciones de la organizacin, organizacin, a fin de que los grupos de inters puedan
o bien de su influencia en las evaluaciones y decisiones de los evaluar debidamente el desempeo de esta.
grupos de inters. Apruebe la lista de Aspectos materiales tras consultar a
Determine si los impactos se producen dentro o fuera de la los responsables de la toma de decisiones dentro de la
organizacin. organizacin.
Seale los Aspectos y asuntos relevantes y su Cobertura. Prepare sistemas y procesos para reunir la informacin que
se debe divulgar.
Convierta los Aspectos materiales en Contenidos bsicos
(Informacin sobre el enfoque de gestin e Indicadores)
PASO 2
para plasmarlos en la memoria.
Determine qu informacin est disponible e indique qu
Priorizacin cuestiones han de someterse a enfoques de la direccin y
sistemas de medicin.
Aplique los Principios de materialidad y Participacin de los
grupos de inters. Evale cada Aspecto o asunto relevante en
PASO 4
virtud de:
la importancia de los impactos econmicos, ambientales
y sociales significativos de la organizacin; y
Revisin
la influencia en las evaluaciones y decisiones de los Aplique los Principios relativos al Contexto de sostenibilidad y
grupos de inters. a la Participacin de los grupos de inters. Revise los Aspectos
Determine qu Aspectos son materiales combinando ambas que se consideraron materiales en el periodo anterior.
evaluaciones. Tenga en cuenta el resultado de la revisin en el paso1, en el
Determine y documente los umbrales o criterios para que un que se determinan los Aspectos materiales para el siguiente
Aspecto se considere material. ciclo de elaboracin de memorias.
Para cada uno de los Aspectos materiales, decida qu
grado de cobertura, cantidad de datos y explicacin se va a Vase tambin la Definicin de los trminos
facilitar. ms importantes:
Elabore una lista de todos los Aspectos materiales que se
incluirn en la memoria, as como de su Cobertura y grados Alcance, Aspecto, Asunto, Cobertura (vase el glosario en la
de detalle. pg.249 del Manual de aplicacin)
(*) Para consultar una descripcin y explicacin pormenorizada de los pasos que se resumen aqu, vanse las directrices relativas al puntoG4-18 del
Manual de aplicacin (pgs.32 a 42).
SECCIN 6
91
FIGURA 1
Asuntos Aspectos Informacin sobre el enfoque de gestin + Indicadores
El proceso
de definicin
de los Aspectos PASO 1 PASO 2 PASO 3
IDENTIFICACIN PRIORIZACIN VALIDACIN MEMORIA
materiales y
su Cobertura
Contexto de
Materialidad Exhaustividad
sostenibilidad
PASO 4
REVISIN
Contexto de sostenibilidad Participacin de

los grupos de inters
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 7
93
7
DEFINICIN DE
LAS PALABRAS
CLAVE
Alcance
Conjunto de Aspectos que se abordan en una memoria.
Aspecto
La palabra Aspecto es utilizada en la Gua para designar la lista de temas que se abordan en la misma.
Aspectos materiales
Los Aspectos materiales son aquellos que reflejan los impactos econmicos, ambientales y sociales significativos de la organizacin,
as como los Aspectos que influiran notablemente en las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters. Para determinar si un
Aspecto es material sera recomendable llevar a cabo un anlisis cualitativo, una evaluacin cuantitativa y debatir sus resultados.
Asunto
La palabra Asunto es utilizada en la Gua para designar cualquier posible tema relacionado con la sostenibilidad.
Cobertura de un aspecto
Hace referencia a la descripcin del mbito de impacto de cada Aspecto material. Al establecer la Cobertura de cada Aspecto, la
organizacin ha de tener en cuenta los impactos tanto dentro como fuera de la organizacin. La Cobertura de los Aspectos vara
dependiendo del Aspecto en cuestin.
Contenidos bsicos especficos

Facilitan informacin sobre la gestin de la organizacin y su desempeo en relacin con los Aspectos materiales.
Contenidos bsicos generales

Describen la organizacin y el proceso de elaboracin de la memoria.
Grupos de inters
Entidades o individuos a los que pueden afectar de manera significativa las actividades, los productos o los servicios de la
organizacin, y cuyas acciones pueden afectar dentro de lo razonable a la capacidad de la organizacin para desarrollar con xito sus
estrategias y alcanzar sus objetivos. Se incluyen aqu las entidades o los individuos cuyos derechos en virtud de una ley o un acuerdo
internacional les permiten plantear con total legitimidad determinadas exigencias a la organizacin.
Entre los grupos de inters pueden encontrarse aquellos que mantienen una relacin econmica con la organizacin (por ejemplo,
empleados, accionistas o proveedores) y los que tienen otro tipo de relacin (por ejemplo, los grupos vulnerables dentro de
comunidades locales o la sociedad civil).
Impacto
A no ser que se indique lo contrario, los trminos impacto, consecuencias o repercusin hacen referencia a efectos
econmicos, ambientales o sociales significativos que pueden ser positivos o negativos, reales o potenciales, directos o indirectos, a
corto o a largo plazo, deseados o involuntarios.
Principios de elaboracin de memorias

Conceptos que describen el resultado que persigue una memoria y que guan las decisiones tomadas durante su proceso de
elaboracin, tales como a qu indicadores se ha de responder y cmo debe hacerse.
RESPONSABILIDAD JURDICA
Este documento, que tiene como fin promover la elaboracin de memorias de sostenibilidad, es el
resultado de un singular proceso consultivo de carcter participativo que incluye a representantes de
las organizaciones informantes y a los usuarios de estas memorias en todo el mundo. Aunque la junta
directiva de GRI fomenta el uso de la Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de GRI (en
adelante, la Gua de GRI) por parte de todas las organizaciones, la elaboracin y la presentacin de las
memorias basadas, total o parcialmente, en la Gua de GRI son responsabilidad absoluta de quienes
las elaboran. Ni la junta directiva de GRI ni Stichting Global Reporting Initiative asumen ninguna
responsabilidad con respecto a los daos o perjuicios que se puedan derivar, de forma directa
o indirecta, del uso de la Gua de GRI en la elaboracin de memorias o del uso de las memorias
realizadas basndose en la Gua de GRI.
AVISO SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS REGISTRADAS

Este documento est protegido mediante copyright por Stichting Global Reporting Initiative (GRI).
La reproduccin y distribucin del presente documento a efectos informativos o para elaborar
memorias de sostenibilidad estn permitidos sin autorizacin previa de GRI. Sin embargo, este
documento no puede ser reproducido, almacenado, traducido o transferido, total o parcialmente,
en modo alguno y en ningn tipo de formato (ya sea electrnico, mecnico, por grabacin ni de
cualquier otro modo) ni con ningn otro fin, sin la autorizacin previa y por escrito de GRI.
Global Reporting Initiative, el logotipo de Global Reporting Initiative, la Gua para la elaboracin de
memorias de sostenibilidad y GRI son marcas registradas de Global Reporting Initiative.
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Confederaziun svizra
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State Secretariat for Economic Affairs SECO
el Banco de desarrollo de Amrica Latina

Global Reporting Initiative
PO Box 10039
1001 EA msterdam
Pases Bajos
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para la elaboracin de memorias de sostenibilidad, visite:
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GUA PARA

2.1 DESCRIPCIN DE LA GUA

1. OBTENER UNA VISIN DE CONJUNTO

2. ELIJA LA OPCIN QUE PREFIERA ENTRE LAS DE CONFORMIDAD CON LA GUA

3. PREPARAR LA EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS BSICOS GENERALES

4. PREPARAR LA EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

5. ELABORAR LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD

CUADRO 1: CATEGORAS Y ASPECTOS DE LA GUA

Categora Economa Medio ambiente

Categora Desempeo social

2.3 SOLICITUD DE NOTIFICACIN DE USO

CRITERIOS QUE LAS ORGANIZACIONES DEBEN APLICAR

3.1 DESCRIPCIN DE LOS CRITERIOS

CUADRO 2: RESUMEN DE LAS OPCIONES DE CONFORMIDAD

De conformidad Esencial De conformidad Exhaustiva

CUADRO 3: CONTENIDOS BSICOS GENERALES OBLIGATORIOS

Contenidos bsicos generales De conformidad Esencial De conformidad Exhaustiva

CUADRO 4: CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS OBLIGATORIOS (INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Contenidos bsicos especficos De conformidad Esencial De conformidad Exhaustiva

(*) JUSTIFICACIN DE POSIBLES OMISIONES

3.5 LA TRANSICIN A LA VERSING4 DE LA GUA

VASE EL MANUAL DE APLICACIN

Participacin de los grupos de inters

VASE EL MANUAL DE APLICACIN

Comparabilidad VASE EL MANUAL DE APLICACIN

Principio: La organizacin debe seleccionar, reunir y divulgar la informacin de manera sistemtica. La

5.1 CONTENIDOS BSICOS GENERALES

5.2 CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

Los Contenidos bsicos se describen de forma ms pormenorizada en las secciones posteriores.

G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS GENERALES

G4-14 G4-15 G4-16

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA

G4-17 G4-18 G4-19 G4-20 G4-21 G4-22 G4-23

PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS

G4-24 G4-25 G4-26 G4-27

G4-28 G4-29 G4-30 G4-31 G4-32 G4-33

G4-56 G4-57 G4-58

G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN Indicadores por Aspectos

G4-DMA Productos y servicios

Indicadores por Aspectos Cumplimiento regulatorio

G4-EC1 G4-EC2 G4-EC3 G4-EC4 Transporte

Presencia en el mercado G4-EN30

G4-EC5 G4-EC6 General

Consecuencias econmicas indirectas G4-EN31

G4-EC7 G4-EC8 Evaluacin ambiental de los proveedores

Prcticas de adquisicin G4-EN32 G4-EN33

G4-EC9 Mecanismos de reclamacin en materia ambiental

CATEGORA: MEDIO AMBIENTE OCDE/PM G4-EN34

G4-EN20 G4-EN21 G4-LA12

Efluentes y residuos Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres

G4-EN22 G4-EN23 G4-EN24 G4-EN25 G4-EN26 G4-LA13

G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS (continuacin)

G4-LA14 G4-LA15 G4-SO1 G4-SO2

G4-LA16 G4-SO3 G4-SO4 G4-SO5

DERECHOS HUMANOS OCDE/PM Poltica pblica OCDE/PM

Mecanismos de reclamacin por impacto social OCDE

RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS OCDE

Derechos de la poblacin indgena

Evaluacin de los proveedores en materia de derechos

G4-HR10 G4-HR11 G4-PR8

Mecanismos de reclamacin en materia de derechos humanos Cumplimiento regulatorio

5.1 CONTENIDOS BSICOS GENERALES VASE EL MANUAL DE APLICACIN