TURISMO DE SALUD EN EL DEPARTAMENTO DE SANTANDER

MIRIAN BRIYIDT CASTRO DURAN

GERSON STIVEL ORTIZ VEGA

Seminario: Turismo de Salud

Profesor del seminario

RICARDO BUSTAMANTE
 COLOMBIA
BUCARAMANGA
JUNIO DE 2016
ACTORES Y MUESTRA

Poblacin Objetivo

Segn (Tamayo & Tamayo, 1997), La poblacin se define como la totalidad del
fenmeno a estudiar donde las unidades de poblacin poseen una caracterstica comn
la cual se estudia y da origen a los datos de la investigacin (P.114)
Por tanto, la poblacin objetivo es el turista de salud, de acuerdo a la definicin dada
por (McKinsey & Company, 2009) Los turistas de salud son aquellas personas que
viajan hacia un destino con el objetivo especfico y principal de recibir un servicio de
salud fuera de su pas de residencia
En consecuencia la poblacin objetivo son los turistas de salud que llegan al
departamento de Santander a recibir al algn servicio de salud en cualquiera de las 4
categoras bsicas (medicina curativa, preventiva, esttica y bienestar (Inspired
Wellness)). Adems de esto se tendr en cuenta las Instituciones de salud del
departamento de Santander que atienden Turista de salud.

Desarrollo a travs del tiempo del Turista de Salud

En Colombia la llegada de turista de salud se ha ido incrementando en estos ltimos 8

aos. De acuerdo con un estudio de la Andi, 11 IPS de Colombia reportaron haber
atendido 4.864 pacientes internacionales durante 2011, los cuales generaron ingresos
por $33.190 millones. En 2009 fueron 2.833 y en 2010 el nmero ascendi a 3.041
pacientes extranjeros. El 65,5% de lo reportado durante 2011 llegaron de las Antillas
Holandesas, seguido por Ecuador (9,8%), Estados Unidos (4%), Venezuela (3,3%),
Panam (2,5%), y Honduras (1,9%). Y por servicios requeridos, los de mayor demanda
fueron cardiologa (41,7%), hemodinamia (15,7%), hospitalizacin (4,6%), ciruga (3,5),
y neurociruga (3,4%). (PROCOLOMBIA, 2012)
En el 2013 a Colombia ingresaron ms de 50.000 extranjeros que demandaron el
servicio de Turismo de Salud, 61 por ciento ms de los reportados para el 2012.
(Portafolio, 2014). Migracin Colombia seala que en los ltimos ocho aos el nmero
de turistas que declar como motivo de la visita las razones mdicas se multiplic por
50. Mientras que en el 2008 el registro de esos extranjeros lleg a los 274, en el 2014
fueron 10.039. Aunque en menor proporcin, tambin ha crecido el nmero de
colombianos no residentes en el pas que arriban a las ciudades capitales con esos
fines. En el 2008 fueron 26 y en el 2014, un poco ms de 300. Las cifras incluso pueden
ser mayores, pues no existe una obligacin legal de declarar el motivo especfico de la
visita y en muchos casos los registros quedan como turismo regular. As, el Ministerio
de Comercio, que a travs del Programa de Transformacin Productiva (PTP) tiene un
plan para el turismo de salud, estima que el nmero de esos visitantes puede ser cuatro
veces mayor. (EL TIEMPO, 2015)
En Bucaramanga a partir del 2014, desde Estados Unidos, Centroamrica y las islas del
caribe, han llegado pacientes en busca de los servicios mdicos y cientficos de la
Organizacin FOSCAL, con lo cual se abre la puerta al posicionamiento del cluster de
turismo mdico en Bucaramanga. De acuerdo con los estimativos de Marcela Chaves,
Jefe de Negocios Internacionales de la Organizacin FOSCAL, en los aos 2014 y el
2015, entre FOSCAL y FOSCAL internacional se han recibido un promedio de 35
pacientes mensuales que llegan en busca de tratamientos oftalmolgicos de alta
complejidad, cirugas de ortopedia, columna, cuello, hombro, rodilla y tratamientos de
quimioterapia y radioterapia. (FOSCAL, 2015)

Principales Actores Y Rutas Del Turismo De Salud

Entre los actores del sector turstico especializado en Salud estn el Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, PROCOLOMBIA y las Instituciones de Salud acreditas
tanto a nivel nacional como internacional. . PROCOLOMBIA ha venido apoyando la
acreditacin internacional de varias instituciones.
Colombia es pionera en la creacin de sistemas propios de acreditacin y existen 16
instituciones colombianas acreditadas nacionalmente y dos por la Joint Commission
Internacional. Dentro del listado de las 40 mejores clnicas, la revista Amrica Economa
incluy a 16 instituciones de cuatro ciudades (Bogot, Medelln, Bucaramanga y Cali).
Se analizaron 190 clnicas y hospitales de Latinoamrica. (PROCOLOMBIA, 2012)
En Santander existen 2 instituciones acreditadas: FCV Instituto del Corazn
Floridablanca y La FOSCAL como una ruta del sector turstico especializado en salud.
La FCV ha sido lder en Colombia frente a estos procesos, fue la primera institucin
certificada con ISO 9001 en Latinoamrica, fue la primera acreditada en el pas por el
Icontec en el 2005 y en el 2009 fue la primera institucin en Colombia con acreditacin
de la JC. (Martnez, 2013)
FOSCAL Internacional, es una institucin que forma parte de la propuesta
gubernamental: Sectores Productivos de Clase Mundial, que ubica a Colombia en una
plataforma ideal para la oferta de servicios de salud en los mercados internacionales, y
a Bucaramanga como ciudad global, que contempla este portafolio, como una fuente
pujante de innovacin y tecnologa, que aporta progreso a la regin. La Zona Franca
Permanente Especial FOSUNAB. Ubicada en Floridablanca frente a la Facultad de
Ciencias de la Salud de la Universidad Autnoma de Bucaramanga - Campus El
Bosque, la Zona Franca Permanente Especial FOSUNAB, es para la regin, la nica
aprobada en todas sus instancias por la Comisin Intersectorial de Zonas Francas del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y la Direccin de Impuestos y Aduanas
Nacionales DIAN. FOSCAL Internacional, un complejo de alta tecnologa en salud, que
integrar servicios mdicos y quirrgicos, innovacin, investigacin cientfica, desarrollo
del conocimiento, hotelera y centro de convenciones. (FOSCAL, 2010)

RNKING DE CLNICAS Y HOSPITALES 2012. (PROCOLOMBIA, 2012)

Esquema Organizacional: Turismo de Salud
 TURISMO
DE SALUD

Baos
Antecedente medicinales
s Histricos y aguas
termales.

Egipcia,China,India,
Primeras
Griega,Mesopotamia
Civilizaciones
yRomana

NORMATIVI ACTORES
POBLACIN
DAD

Acreditacin
Ley 300 De Turista de de la JC
1996, Ley Salud
General De
Turismo
Inistuciones
Instituciones Ministerio de PROCOLOMBI
de Salud
de Salud Comercio, A
Acreditadas
La ley 1122 Industria y
de 2007, Turismo
Creacin de
la CRES FOSCAL FVC
RUTAS

Fortalecer la
institucionali
dad y la Calidad de los
gestin servicios y Talento
pblica destinos humano
tursticos

Referencias Bibliogrficas
EL TIEMPO. (19 de Julio de 2015). Obtenido de Justicia. :
http://www.eltiempo.com/politica/justicia/extranjeros-en-colombia/16115784
FOSCAL. (2 de ENERO de 2010). Obtenido de Departamento de Mercadeo:
http://www.foscal.com.co/institucion/empresa/zona-franca-permanente-especial-
fundacion-fosunab
FOSCAL. (31 de Marzo de 2015). Obtenido de Departamento de Mercadeo:
http://www.foscal.com.co/prensa/noticias/organizacion-foscal-epicentro-del-
turismo-medico-latinoamericano
Martnez, . J. (3 de Abril de 2013). Vanguardia. Obtenido de
http://www.vanguardia.com/santander/bucaramanga/202496-renovaron-
acreditacion-internacional-a-la-fcv
McKinsey, & Company. (2009). Desarrollando sectores de clase mundial en Colombia.
Bogot, Colombia: https://www.ptp.com.co/documentos/Plan%20de%20Negocios
%20Turismo%20de%20Salud.pdf
Portafolio. (11 de 04 de 2014). Obtenido de
http://www.portafolio.co/economia/finanzas/turismo-salud-busca-crecer-colombia-
44638
PROCOLOMBIA. (17 de 10 de 2012). Obtenido de http://www.procolombia.co/salud-
colombia/noticias-turismo-salud/colombia-pasa-de-destino-turistico-al-de-salud
PROCOLOMBIA. (Septiembre de 2012). Obtenido de RNKING DE CLNICAS Y
HOSPITALES 2012:
http://www.procolombia.co/sites/default/files/ranking_hospitales_2012_2.pdf
Tamayo, & Tamayo. (1997). EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CIENTIFICA.
Mexico: LIMUSA. Obtenido de http://es.slideshare.net/sarathrusta/el-proceso-de-
investigacion-cientifica-mario-tamayo-y-tamayo1