Los siete criterios para segmentar el mercado

La segmentacin de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes ms pequeos que

tengan caractersticas y necesidades semejantes. Esto no est arbitrariamente impuesto sino que se deriva del
reconocimiento de que el total de mercado est hecho de subgrupos llamados segmentos. Wikipwdia

El proceso de segmentacin de los mercados consiste en dividir el mercado total en una serie de submercados
(segmentos de mercado). Este proceso:

1.- Se ocupa de establecer los criterios, que dentro de las diferentes alternativas disponibles, se utilizaran para
la segmentacin.

2.- Elegir los segmentos especificos (o un nico segmento) que se correspondan con esos criterios

3.- Determinar el nivel apropiado de servicios para esos segmentos

Se utilizan tres parmetros o baremos bsicos para seleccionar los segmentos objetivos y con el fin de ser
operativos los segmentos de mercado deben ser:

- Accesibles: debe ser posible comunicarse con el segmento con un mnimo de traslado con otros segmentos y
deben existir canales de distribucin que permitan llegar al segmento seleccionado

- Medibles: Debe ser posible medir o estimar el tamao del segmento, as como cuantificar el impacto que
podran tener en el segmento las diferentes estrategias de la mezcla de marketing

- Tamao: El segmento debe tener un tamao suficientemente grande como para que valga la pena, desde el
punto de vista financiero poder operar en l.
Son utilizados siete grandes bases (o conjunto de criterios para la segmentacin de los mercados:

1.- Geogrfica: se usa cuando los clientes o consumidores muestran diferencias en funcin del lugar en el que
estn localizados

2.- Demogrfica y socioeconmica: Basados en una amplia gama de factores que incluyen edad, sexo,
tamao de la familia, educacin, clase social, origen tnico, ayuda a determinar el perfil de las personas que
compran productos o servicios de la empresa.

3.- Psicogrfica: implica un anlisis de las caractersticas del estilo de vida , las actitudes y la personalidad y
hasta pueden ser clasificados en diez o quince grupos

4.- En funcin a los beneficios: Agrupar a los clientes y consumidores de acuerdo con los beneficios que
procuran en un producto. Ej. En la venta de coches los compradores se agrupan por diferentes beneficios ahorro
de gasolina, espacio, seguridad, fiabilidad, prestigio etc.

5.- Niveles de lealtad: Identificando la lealtad relativa que muestran los clientes, Los muy leales,
moderadamente leales y poco o nada leales

6.- Ocasin de uso: Los clientes o consumidores pueden variar sus niveles y hbitos de uso de un producto o
marca dependiendo de la situacin u ocasin en que se consume o utiliza.

7.- En funcin del servicio: Como los clientes o consumidores responden a diferentes ofertas de servicio.

En este apartado se deben considerar los siguientes aspectos:

- Podramos identificar a los clientes por los requerimientos de los servicios que solicitan?
- Podramos diferenciar nuestra oferta de servicio?
- Requieren todos los productos el mismo nivel de servicio?

Cuando se realiza una revisin de cualquier mercado, la nocin de un mercado nico para un producto
determinado tiene una utilidad muy limitada

Todos los mercados estn integrados por segmentos de mercado, incluso cuando los productos comercializados
son idnticos fsicamente deberiamos considerar la oferta de forma global como se diferencia de la oferta
competitiva.

A la hora de disear una buena estrategia de segmentacin debes tomar en cuenta los siguientes aspectos:

- Necesidad de una base de datos

- Mtodos para alimentar y anlizar la base de datos
- Identificar el 20/80 de los clientes ms rentables
- Identificacin de las necesidades homogeneas