Resumen de Miguel Valles

Tcnicas cualitativas de investigacin social.

Capitulo 6

1. Introduccin

El capitulo precedente describi la metodologa de la observacin participante: la

investigacin de campo en un escenario natural. Este captulo trata sobre la
entrevista cualitativa en profundidad, una
investigacin relacionada con la anterior, pero en muchos sentidos diferente.
Despus de, un examen de los tipos de entrevistas y de las potencialidades y
limitaciones de este mtodo, consideraremos estrategias y tcticas especficas de
la entrevista cualitativa.
Aqu nos encontrarnos las tcnicas que toman por elemento principal para el
proceso de investigacin, el lenguaje o, ms especficamente, la produccin de
narraciones, intercambios verbales o cosas que se pueden hacer con palabras.
Tanto el mtodo de investigacin cualitativo y las entrevistas en profundidad tienen
mucho en comn con la observacin participante. Del mismo modo que los
observadores, el entrevistador avanza lentamente al principio. Trata de establecer
una relacin con los informantes, formula inicialmente preguntas no directivas y
aprende lo que es importante para los informantes antes de enfocar los intereses
de la investigacin.
La diferencia primordial entre la observacin participante y las entrevistas en
profundidad reside en los escenarios y situaciones en los cuales tiene lugar la
investigacin. Mientras que los observadores participantes llevan a cabo sus
estudios en situaciones de campo naturales, los entrevistadores realizan los suyo
en situaciones especficamente preparada.
El observador participante obtiene una experiencia directa del mundo social. El
entrevistador reposa exclusiva e indirectamente sobre los relatos de otros.

2. Clasificacin
El primer elemento es la conversacin natural. Esta es la base de la entrevista en
general y es el espacio en donde el investigados tiene que operar. La entrevista
cualitativa tiene tres tipos de clasificacin: Enfocadas o predeterminadas, Semi-
estructuradas y abiertas. Segn Caplow lo tipos son diferentes a la conversacin
segn su postura:

a) Entrevistado/entrevistador expectativas explcitas.

b) Entrevistador anima constantemente al entrevistado a hablar, sin
contradecir.
 c) El mantener la conversacin es tarea del entrevistador, con el entrevistado.

Patton especifica con mayor detalle:

a) Entrevista Conversacin Informal. (s/ seleccin de temas y preguntas)
b) Entrevista Basada en un guin. (propiamente cualitativa)
c) Entrevista Estandarizada abierta. (entre cualitativa y cuantitativa)
d) Entrevista Estandarizada cerrada. (tpica encuesta)

Estos dos pensadores estn ms enfocados en lo que es la entrevista profesional.

Cuando esta entrevista se va especificando a una investigacin social estamos
caminando hacia una entrevista en profundidad. Segn Millar, Crute y Hargie la
clasificacin es la siguiente donde tambin la confesin es parte de la entrevista.
a) Entrevista De asesoramiento (jurdico, financiero, etc.)
b) Entrevista De Seleccin (empleo)
c) Entrevista de investigacin (tcnica obtencin informacin relevante)
d) Entrevista mdica. (salud, Asist. Social, etc.)
e) Entrevista de evaluacin y promocin laboral. (Rec. Humanos)

La entrevista en profundidad es una entrevista cualitativa. Sus caractersticas son

que es una entrevista expuesta a una situacin concreta. Se subraya la dimensin
de investigacin en donde se ha estudiado previamente la situacin. Procede con
un guin elaborado a partir del anlisis del contenido. Y al fin y sin dudas es una
entrevista centrada en las experiencias subjetivas.
Entre los criterios encontramos: no direccin, especificidad, amplitud, profundidad
y contexto personal (carga afectiva y valorativa, contexto relevante, creencias,
ideas.)
Los tipos de preguntas son:

Tipos bsicos Combinacin E + R Ejemplo

Pregunta desestructurada Estmulo y Respuesta Qu le impresion ms
libre en este film?
Pregunta Tipo A, Qu aprendi de este
semiestructurada E: libre panfleto que no hubiese
R: estructurada conocido antes?
Tipo B, Cmo se sinti en la
E: estructurado parte que describe la
R: libre exclusin del servicio
militar de J. en tanto
psiconeurtico?
Pregunta estructurada Estmulo Juzgando a partir del film,
y respuesta cree que el equipo de
estructurados batalla alemn era mejor,
 igual de bueno, o peor
que el equipo usado por
los americanos?

La entrevista estandarizada no estructurada y no estandarizada. Segn el

estndar esta es la tipologa de la entrevista.
a) Entrevista estandarizada programada (orden y redaccin de las
preguntas, igual para el encuestado)
b) Entrevista estandarizada NO programada (formular preguntas en
trminos familiares, se ordenan y miden las preguntas a medida del
entrevistado)
c) Entrevista NO estandarizada (no hay un listado prefijado de preguntas
abiertas)
d) Dos divisiones: Entrevista preparatoria (preparacin para la
estandarizada) y Entrevista independiente (cumple una funcin
determinada).

Tambin Valles habla de la entrevista especializada y de la entrevista biogrfica

dedoles una importancia menos relevante. Un modelo funcional a este tipo de
entrevista es el modelo contextual que en un recuadro es sintetizado as:

Segn Marsh las declaraciones de los entrevistados no siempre pueden tomarse

literalmente. Hay que tener en cuenta factores situacionales. El analista precisa
conocer las prcticas relatoras empleadas por los informantes de antemano para
poder comprender el significado de los relatos.
Las ventajas y desventajas las podemos observar en este recuadro.

Ventajas Inconvenientes
1. Riqueza informativa: intensiva, 1. Factor tiempo (con matices).
holstica, contextualizada y
personalizada. 2. Problemas potenciales de reactividad,
fiabilidad, validez.
2. Posibilidad de indagacin por
derroteros no previstos incluso. 3. Falta de observacin directa o
participada.
3. Flexibilidad, diligencia y economa.
4. Carencia de las ventajas de la
4. Contrapunto cualitativo de resultados interaccin grupal.
cuantitativos.

5. Accesibilidad a informacin difcil de

observar.

6. Preferible por su intimidad y

comodidad.

3. El guion de entrevista

El guion de entrevista tiene algunas caractersticas.

a) Temas y subtemas que deben cubrirse de acuerdo con los objetivos de la
investigacin.
b) No proporciona formulaciones textuales de preguntas, ni sugiere opciones
de respuestas. Esquema con los puntos a tratar, no cerrado pero con un
orden.
c) Interesa recoger el flujo de informacin particular de cada entrevistado,
adems de aspectos No previstos en el guin.
d) Ritmo y expresin deben desarrollarse ad hoc, ms que haber armado un
cuestionario mismo.
Valles propone dos esquemas. Tomar uno como ejemplo.

Caractersticas sociodemogrficas o de encuadre biogrfico

1. Edad.
2. Estado civil.
3. Trayectoria, caractersticas y opinin de las viviendas y zonas urbanas en las que
se ha vivido.
4. Lugar de residencia en Madrid capital, lugar de origen.
5. Familia, herencias...
6. Actividad/situacin econmica (actual y anterior...).
7. Estudios (propios y del esposo/a, en su caso).
8. Salud (patologas, discapacidades/deficiencias, hbitos...).

I. El paso a la vida en solitario: dimensin temporal pasada

1. Forma/s de convivencia anterior.
2. Razones y circunstancias de la soledad.
3. Alternativas de convivencia antes/ahora.
4. Concurrencia de otras transiciones (jubilacin, enviudamiento u orfandad, cambio
de vivienda, emancipacin de los hijos...).
5. Memoria selectiva del pasado (principales recuerdos).

II. La experiencia en soledad: dimensin temporal presente

1. Tiempo viviendo sola/o.
2. Ocupacin del tiempo (budget time):
- Descripcin de un da laboral, del domingo o festivo...
- Hobbies o pasatiempos.
- Cambios en el estilo de vida (qu hace ahora que antes no haca o qu
haca antes que ahora no hace...)
3. Relacin social:
- Lazos familiares, de amistad, vecindad...
- Pertenencia a clubs, grupos parroquiales y municipales.
- Cambios en el estilo de vida (qu hace ahora que antes no haca o qu
haca antes que ahora no hace...).
4. Sentimiento de soledad y reaccin ante la misma:
- Necesidad sentida de compaa.
- Qu hace cuando se siente sola/o.
5. Preocupaciones recurrentes del momento presente.

III. Expectativas, planes: dimensin temporal futura

1. Planes de convivencia en compaa...
2. Opinin sobre las residencias de ancianos, la convivencia con algn hijo o
familiar...
3. Asignaturas pendientes o ambiciones... deseos y temores.
4. Horizonte vital...
La seleccin de los entrevistados es importante. Tendria que responder a las
simples preguntas: A quienes? A cuantos? Cuantas veces. Estas son Decisiones
muestrales que se complementan durante el trabajo de campo. Los criterios de
muestreo son:
a) Aproximacin al universo de entrevistas potenciales a travs de fuentes
disponibles (censos, estadsticas, encuestas, estudios cualitativos previos,
otras.)
b) Muestra heterognea.
c) Entrevistas en particular a solo algunos tipos o perfiles sociolgicos
basados en criterios de marginalidad, normalidad, de excelencia o
causalidad en la seleccin.

Tambin es importante clasificar los entrevistados segn estos criterios:

a) CLAVES (informantes de la situacin general o local ms que de objetivos
de la entrevista.
b) ESPECIALES (dan informacin relevante para los objetivos de estudio. Ej:
posicin nica en la comunidad, grupo, etc.)
c) REPRESENTATIVOS (gente comn de distintos grupos, edad, profesin.
Ms estandarizada es la informacin)

Como tambin los factores inhibidores tienen que ser tomados encuentra. Ellos
son:
a) Falta de tiempo
b) Amenaza del EGO (temor que trascienda y se vuelva en contra)
c) La etiqueta (autocensura psicosocial)
d) El trauma (sentimientos desagradables al recordar experiencias.)

En cuanto a tcticas Valles propone varias como en el recuadro.

1. Tctica del silencio.
2. Tcticas de animacin y elaboracin.
3. Tctica de reafirmar y repetir.
4. Tcticas de recapitulacin.
5. Tcticas de aclaracin.
6. Tctica de cambiar de tema.
7. Tctica de la post-entrevista.

La actitud del entrevistador en estos casos es fundamental. Todo puede influir.

Caractersticas externas, actitudes o personalidad influirn. Aptitudes o
conocimiento del entrevistado. En general se trata de evitar que tanto el contacto
como la presentacin afecten negativamente la comunicacin durante la
entrevista.
 4. Conclusin

La aportacin de Valles nos indica la existencia de un conjunto de ventajas y

desafos del uso de este tipo de herramientas y tcnicas. Se pueden considerar
cinco aspectos: 1) Ahorro de tiempo 2) Exploracin y codificacin, intuitivas y
sistemticas; 3) Incluir ms datos posibles; 4) Mtodo cientfico 5) Visualizacin
analtica.
La entrevista en profundidad propone un desafo necesario al investigador
cientfico. Personalmente opino que es una propuesta metodolgica imprescindible
en un trabajo de investigacin.