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Teora general de la administracin

Qu actividad de la administracin Es tan vieja como la historia del hombre. Empiezan a ver
personas que piensan en trminos de racionalidad cientfica para dejar lo empirico de
dichas actividades que no lo tenan. Esto se da en el siglo 20 en el contexto de muchas
ciencias (sobre todo sociales) en un paradigma de racionalidad positivista.

El padre de la teora general fe la administracin es Taylor. Un ingeniero norteamericano

que percibi la cuestin de cientificidad para maximizar la rentabilidad (eficacia).

Muchas de las cuestiones planteadas se siguen sosteniendo (neotaylorismo).

No es casual que la preocupacin surja en este momento sino que incide mucho en esto el
capitalismo ( donde se produce a gran escala reformando la organizacin de trabajo).

Taylor plantea que el problema principios del siglo 20 es la ausencia de una teora cientfica
de la administracin (la falta de un mtodo cientfico). Por esto plantea:

Hay una tendencia natural a la holgazanera.

Segn el rige la ley del menor esfuerzo

Y la simulacin sistemtica trabajando en grupo la persona

tiende a identificarse con el que hace menor esfuerzo.

Hay consenso en relacin a ideas falacias en cuanto aquel que trabaja ms

rpido genera prdida de trabajo ( el mismo trabajo se hace con menos gente).

Taylor plantea recomendaciones prescriptivas las cuales brindaban herramientas tcnicas-

prcticas para avanzar en la ciencia:

Ms produccin.

Menos tiempo.

Menos costos.

Recomendaciones:

Divisin del trabajo y especializacin. No puede haber alguien que haga

todo.( tom ideas de smith).

Idea de la secuencia proceso.

Principio de estandarizacin . No hay 10 manera de hacer las cosas,

solo existe la nica mejor manera. Cada persona debe hacer la misma tarea de la
misma forma y el patrn analizando los tiempos cronometrados y los movimientos.
Haba que observar el trabajo (los procedimientos\etapas) para descubrir la mejor
forma de hacer el trabajo y ms rpido, una vez logrado eso se convierte en
estndar.

As el artesano se convierte en el hombre mquina.

Rigurosidad con la seleccin del personal. Segn Taylor existan

tipologas de trabajadores. ste tom ideas de un mdico italiano donde
supuestamente los rasgos biolgicos de la persona nos poda determinar si era
ladrn asesino o su oficio.
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Incentivos: las personas deciden hacer algo o no hacer en torno a sus

beneficios personales. Teniendo en cuenta la economa clsica la teora del hombre
econmico donde:

El hombre de la racionalidad ilimitada.

El hombre es egosta y acta por su propio inters.

Los incentivos deben ser materiales. Taylor es un defensor acrrimo del pago por
incentivo, donde el que trabaje ms debe cobrar ms.

Pero haba que ponerle un lmite al pago por incentivo (pagarle hasta el punto de que el
trabajo no deje de ser una motivacin y no volver a la holgazanera)

Control: los trabajadores deben estar controlados por capataces

funcionales. Preferentemente 9, donde cada uno controla un determinado sector.

Competencia: para que el trabajador se esfuerce ms se debe estimular la

competencia y evitar la cooperacin y la solidaridad.

Crticas:

1. Pragmatismo (recetario til) para mejorar la rentabilidad.

2. Intento fallido de construir un pensamiento cientfico positivista. Sera un error

llamar ciencia a lo que no es ms que un sistema de perfeccionamiento de los
medios para ms rentabilidad.

3. Se critica a Taylor de darle carcter universal a algunos pensamientos

propios. one best way technique.

4. Premisas insostenibles que no tienen en cuenta que los seres humanos son
pensados como mquinas, son sobre explotados.

Conclusiones:

El pensamiento clsico surge en un contexto de sindicatos dbiles, empresas poderosas y

sobre abundancia de mano de obra (traspaso del campo a la ciudad).

Escuela Tradicional de Administracin

El surgimiento de la moderna administracin cientfica, se remonta a los albores del siglo XX
y va unido, como se reconoce, a F.W. Taylor, H. R. Towne, H. Fayol, etc.
 3

la teora de la organizacin tradicional se deriva filosficamente de una combinacin de:

absolutismo

de economa de laissez faire

de racionalismo

interpretacin del comportamiento del hombre como autmata

Concepcin formalista de la empresa:

la organizacin de la empresa est constituida por un conjunto de puestos donde cada uno
de los cuales debe desarrollar una funcin, conformando lo que se denomina jerarqua
cargo-labor, y el individuo tendr que adaptarse a la funcin. la disciplina se convierte en el
elemento ms importante.

concepcin mecanicista del operario.

Modelo de mquina debido a que ve a trabajadores como autmata. El hombre como

mquina, es necesario programar el empleo que har en su tiempo de trabajo.

concepcin materialista del trabajo mental y fsico.

Debido a que existen individuos con capacidad de reflexin y otros con tendencia a no
pensar, la divisin que se ha establecido es la nica congruente con la naturaleza misma del
hombre.

concepcin hedonista de la motivacin.

El operario como homoeconomicus su motivacin basica es el salario y su rendimiento

por lo tanto es dependiente del salario.

Concretamente se buscan normas inmediatamente aplicables aunque no tengan respaldo

cientfico.

El hombre tendr ms rendimiento cuanto ms controlado y programado est.

No hay en el tradicionalismo una metodologa cientfica estricta puesta al servicio del

desarrollo de la administracin como ciencia.

El representante de la escuela tradicionalista fue Taylor.

Ampliacin de crticas:

El sistema de operarios funcionales era poco utilizado.

No se aplicaba a la normalizacin ni se hacan investigaciones detalladas

antes de fijar tareas y remuneracin.

No se tena en cuenta el factor psicolgico.

distancia entre patrones y obreros.

Se elimina el oficio y se llevaba al trabajador a tareas cada vez ms sencillas

y mecnicas.
 4

Teora clsica de la administracin

Henry Fayol

se distingui por su enfoque sistmico integral, es decir, sus estudios abarcaron todas las
esferas de la empresa.

Se necesitaban jefes en las empresas, pero jefes que realmente asimilaron las
responsabilidades de un grupo de trabajadores, jefes que supieran dirigir al igual que
planear sus actividades, jefes con un gran soporte de conocimientos tanto de su rea como
de la prctica administrativa y que a la vez contarn con juicios y conductas dignas de una
autoridad.

Fayol cre escenarios propicios para la eficiencia administrativa y, por ende, para la
generacin de utilidades para la empresa. Estos escenarios estuvieron respaldados por un
instrumento de investigacin y aplicacin de la prctica administrativa llamado proceso
administrativo (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar). Es decir, una estructura de
principios administrativos (14 en general), un estudio de las funciones de una empresa, el
perfil idneo de un gerente y su relacin con la funcin que desempea, y una filosofa
completa de la prctica administrativa como ciencia y como materia acadmica en
instituciones de enseanza.

aportaciones a la administracin

I. Destac la universalidad de la administracin (es universal porque se maneja en todos

los niveles internos de la organizacin).

II. Cre el primer modelo de proceso administrativo

III. Gener los 14 principios generales de la administracin.

1. Divisin de trabajo.

2. Autoridad (poder de hacerse obedecer).

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3. La disciplina.

4. Unidad de mando (Un subordinado debe recibir rdenes de un solo superior).

5. Unidad de direccin (un solo jefe y un programa para un conjunto de

operaciones).

6. Subordinacin del inters particular al inters general (se deben hacer a un

lado la ambicin, el egosmo, la pereza y pasiones que afecten al desarrollo de la
organizacin).

7. Remuneracin del personal (remuneracin justa y recompensas para motivar

al personal).

8. Centralizacin (se refiere a la autoridad en la alta jerarqua).

9. jerarqua o cadena escalar (lnea de autoridad).

10. Orden ( Un lugar para cada persona y cada persona en su lugar)

11. Equidad (deseo de igualdad en el trato de personal)

12. Estabilidad del personal ( la rotacin tiene un impacto negativo sobre la

eficacia de la organizacin).

13. Iniciativa (libertad de proponer y ejecutar).

14. Espritu del equipo (la unin hace la fuerza).

IV. Destac la importancia de la enseanza de la administracin en escuelas y

universidades.

V. Defini las reas funcionales de la organizacin. (en su anlisis funcional y sistmico

de las organizaciones, encontr ciertas operaciones que se repetan en cualquier tipo de
empresas)

VI. Dise el perfil de los administradores de acuerdo con los diferentes niveles
jerrquicos existentes en la organizacin. ( Estas cualidades y conocimientos estn
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subdivididos de la siguiente manera: cualidades fsicas, intelectuales y morales, cultura,

conocimientos especiales y experiencia).

Crticas:
1. El excesivo pragmatismo.
2. el nivel de anlisis (slo direccion).
3. No alcanza a conformar los estndares del positivismo.
4. excesivo nfasis en la comunicacin formal.
5. concepcin exclusivamente formalista del poder.
6. se critica la idea del no conflicto.
7. todo el anlisis est pensado a nivel interno sin tener en cuenta el contexto
externo.

Tanto Taylor como Fayol consideran a las empresas como sistemas cerrados.

TEORA NEOCLSICA
Reafirmaron de los postulados clsicos: Los autores neoclsicos retoman
gran parte del material desarrollado por la teora clsica, redimensionndolo y
reestructurndolo de acuerdo con las contingencias y dentro de un mbito moderno
y de poca actual, dndole as una configuracin mas flexible y amplia.

nfasis en los objetivos y los resultados: Mientras que la administracin

cientfica hizo nfasis en los mtodos y en la racionalizacin del trabajo y la teora
clsica por su parte, en los principios generales de la administracin, la teora
neoclsica, los considera medios en la bsqueda de la eficiencia, pero enfatiza
fuertemente los fines y los resultados, en la bsqueda de sta. En este movimiento
se encuentra un fuerte cambio hacia los objetivos y los resultados.

Eclecticismo en la Teora Clsica: Los autores neoclsicos a pesar de

basarse mucho en la teora clsica, son ampliamente eclcticos, es decir rene lo
que le parece verdadero y til de varias teoras, y de esta manera recogen el
contenido de casi todas las teoras administrativas a saber:

De La Teora De Las Relaciones Humanas: Se basaban y hacan nfasis

en la Organizacin informal, las dinmicas de grupos, de comunicaciones y
liderazgo. Se podra catalogar al respecto como una corriente humanista, donde
enfatizan la maximizacin del capital de mano de obra mediante la socializacin y
establecimiento de comunidades productivas.

De La Teora Estructuralista: Retomas la importancia de las relaciones de

la organizacin y el ambiente externo, el estudio comparativo de las organizaciones
a travs de sus estructuras, la adopcin paralela entre los conceptos de
organizacin formal (teora clsica) y organizacin informal (teora de las relaciones
humanas) intentando de este modo hacerlos compatibles.
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* Enfoque humanstico y del comportamiento

Escuela de las relaciones humanas

A partir de 1920 la administracin de empresas toma una nueva cara en los pases ms
desarrollados.

Hawerhorme sent las bases de una nueva manera de encarar la problemtica en la

industria por parte de la direccin es empresariales.

Legislacin social sigui un camino de constante ampliacin de sus normas y regulaciones

los sindicatos obreros continuaron fortaleciendo sus filas .

Las relaciones humanas se caracterizaron por plantear como Punto de partida una
Concepcin del hombre opuesta a la del tradicionalismo y por componer como
consecuencia prctica departamento de personal con importantes diferencias en su
naturaleza y funciones Respecto a los tradicionalistas.

funciones del departamento de personal vistas por:

Autores de la filiacin tradicionalista Autores de las Relaciones Humanas

El moderno manejo de energa humana Seleccin del hombre para el trabajo en

implica un amplio campo de funciones o
actividades. En un departamento tpico de
relaciones industriales, o de personal, las
actividades principales incluyen:
1. La formulacin de la poltica
a seguir y el desarrollo de planes.
funcin de sus aptitudes...determinacin del
grado de eficiencia cualitativa y cuantitativa.
...Promocin y jerarquizacin en funcin de
apreciaciones psicolgicas sobre rasgos de
carcter dotes ms salientes de la
personalidad.

2. Formacin de personal, lo planificacin de regmenes de incentivos,

que incluye el descubrimiento, la
obtencin y seleccin y la
colocacin de la energa humana.
3. El control de las condiciones
de trabajo, con objeto de desarrollar
y utilizar eficientemente los servicios
del personal de trabajo.
4. El suministro de diversos
servicios a los empleados,
buscando con ello el alentar la
automejora y el aumento de
eficiencia.
estmulo, recompensa, etc. en funcin de la
eficiencia, del inters y la participacin
activas en el logro de medidas topes de
productividad.
...planificacin de todos los aspectos
concernientes al bienestar individual y
familiar del operario: vacaciones,
recreacin, servicios de seguridad social,
econmica, etc
...eliminacin de factores negativos que
limitan o coartan el natural despliegue de
las aptitudes.

5. revisin y evaluacin, ...solucin de conflictos interpsquicos en

incluyendo el mantenimiento de los miembros de grupos laborales que
hojas de servicio personales y de la obstaculizan o retardan la productividad.
investigacin del personal.
 8

En materia de Liderazgo
Para el tradicionalismo esto no ofreca mayores complejidades.En la organizacin existe
instituido un liderazgo legal: la estructura formal
La corriente sociolgica plantea desde el comienzo objeciones tericas y prcticas a este
liderazgo legal.El hombre no es un ser hecho para obedecer rdenes ciegamente y por solo
efecto de un marco compulsivo sino que es un ente de voluntad libre con iniciativa y
opiniones propias.

El papel de los consejeros

Naci en Howerthorme una de las consecuencias inesperadas del proceso de entrevista
emprendido en empresa fue que mejor su clima humano. La posibilidad de expresarse
libremente sobre sus problemas lo hizo sentirse mejor. Reglas:
Las entrevistas son secretas
El consejero no tiene ninguna funcin jerrquica en la empresa.
El consejero no da opiniones personales.
El consejero no aborda el fondo concreto de los problemas.

La comunicacin clave de las relaciones humanas

De Hawerthorme Mayo que trajo la idea de que gran parte de las dificultades humanas a la
empresa estn ligadas a problemas de comunicacin y comprensin. Por lo tanto esto se
convirti en el primer problema del trabajo. Se elaboraron mltiples proposiciones, diario
folletos y reuniones para dichos fines.

Motivaciones
Se basaron en la negacin del homo economicus tradicionalista. La teora tradicionalista del
sistema de incentivos es hedonista y no resiste la prueba prctica. Las relaciones humanas
Resaltaron la importancia de otras motivaciones.

Seleccin del personal

El ms eficiente no sera slo el de mayor capacidad tcnica, deba tenerse en cuenta el
grado de adaptabilidad Social del individuo a la empresa, sus caractersticas prueba de
personalidad.

La meta ltima de las relaciones humanas

Los roces de la industria son producto de:

La falta de Liderazgo y participacin

de la ausencia de canales que posibiliten la expresin de los operarios.

de las deficientes comunicaciones

de una mala ubicacin respecto a la motivacin de operarios

incluso tcnicas de seleccin que no determinan a los menos propensos al

roce.
 9

Tiene como meta superar y alcanzar la armona absoluta proponiendo usar la psicologa y
afirmar que la armona debe construirse por un esfuerzo planeado y deliberado.

Valor corriente tradicional corriente social

concepcin del hombre hombre mquina hombre unidad

concepcin de la homoeconomicus motivacin compleja

motivacin

concepcin de de autoridad Formal autoridad fenmeno

autoridad sociolgico

concepcin de relacin inexistencia de conflicto importancia determinante de

individuo- empresa conflicto

concepcin del individuo individuo aislado individuo socialmente

en la empresa integrado

Hawerthorne 1931/1932 desempleo

Mayo se apoy en la hipotesis de durkin respecto a la decadencia de grupos primarios ( la

Revolucin Industrial Barri con estos).

Hoy la mano de obra est compuesta por obreros en contina rotacin laboral, carentes de
estabilidad el individuo no se siente socialmente integrado a su tarea, sino que, manifiesta
un profundo desarraigo. Afuera la situacin no es mejor.

Lo que debera ser la empresa es alentar a la conformacin organizada en su interior de

grupos primarios ausentes afuera. Imperar la coordinacin eliminando la atencin, evitando
conflictos, reemplazando la coaccin por la comunicacin y la comprensin. La meta es
convertir la empresa en una suerte de gran familia.

Mario Mira la ausencia de conflicto estructural tras la anomia del obrero y su de conformidad
con el trabajo.

Las causas de problemas seran menos desajustes en la integracin social del trabajador
causado por los cambios producidos en las normas de relacin y no agudos conflictos de
intereses. No hace falta modificaciones estructurales del sistema global, la situacin puede
superarse con ajustes (mejora de las comunicaciones).

El conflicto se solucionara despejando lo irracional dominando lo mediante la comunicacin

la comprensin y una aplicacin flexible de la lgica econmica.
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* Hoja escrita a mano N 3 escuela de las relaciones humanas

El experimento de Hawthorne

Realizado en 1927 en la empresa Western Electric Company, ubicada en

Chicago, en el barrio de Hawthorne, siendo dirigido nuevamente por Elton Mayo.

Consisti inicialmente en establecer la relacin entre las condiciones fsicas

del entorno laboral y el desempeo de los trabajadores, en particular observar el
efecto de las condiciones de iluminacin en los niveles de produccin.

Duracin planificada aproximada de 5 aos, siendo suspendido por la crisis

econmica de 1929 (Gran Depresin).

Fases del experimento

Primera fase:
Se quera observar el efecto producido por las condiciones de iluminacin en los niveles
de produccin.

Para ello se seleccionaron dos grupos de empleados que realizaban la misma labor, en
condiciones idnticas. Esto permiti determinar las condiciones normales de trabajo.

Uno de los grupos trabaj en condiciones lumnicas normales (Grupo de control), mientras
que el otro grupo operaba con condiciones de iluminacin variables (Grupo de observacin).
Conclusiones: se pudo comprobar que el aspecto psicolgico afectan la productividad, es
decir a mayor iluminacin, mayor productividad.

Segunda fase:
Se pretenda observar el efecto de introducir perodos de descanso, refrigerios, reduccin
del horario de trabajo, etc, en el grupo de observacin. El grupo de control mantiene las
condiciones normales de trabajo.

Nuevamente se seleccionan dos grupos de trabajo. Se comparan los niveles de

produccin de ambos.

A ambos grupos se les asigna un supervisor comn. Al grupo de observacin se le asigna

adems un observador con tareas especficas.

conclusiones
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Los operarios trabajaban con ms tranquilidad y sin ansiedad.

El ambiente de trabajo sin presiones era ms satisfactorio.

No haba temor hacia el supervisor.

Saban que era un experimento y deban dar resultados. Los beneficios obtenidos eran
para todos los compaeros de trabajo.

Se desarrollan sentimientos sociales entre las personas del grupo de observacin mas
all de las relaciones laborales.

Los operarios se motivaban entre ellos.

Se desarrollaron caractersticas de liderazgo y objetivos comunes

Tercera fase:
En esta fase se realizan entrevistas dirigidas hacia los operarios con el fin de conocer sus
actitudes y sentimientos con respecto a las tareas que desempeaban.

Dados los resultados positivos obtenidos por las entrevistas la empresa cre la Divisin
de Investigaciones Industriales en 1929, la cual tena como funcin seguir poniendo nfasis
sobre stas y expandirlas hacia todos los trabajadores.

Se implementan entrevistas no dirigidas para permitir la expresin libre por parte de los
trabajadores.

A partir de estas entrevistas se descubri que dentro de la empresa exista un supra-

grupo formado por los trabajadores.

conclusiones:
Este grupo tena ciertas caractersticas: Se aplican estndares para la produccin. Se
crean cdigos o normas del tipo no formal. Se generan expresiones para manifestarse con
el inconformismo. Surgen lderes dentro de los trabajadores.

Se genera lealtad y unidad entre los trabajadores y de los trabajadores hacia la empresa.
Tambin se presentan manifestaciones por parte de los dirigentes de la empresa en
contra de las expresiones generadas por los trabajadores.

Se generan conflictos dentro de la empresa.

Cuarta fase:
Se escogi un grupo de referencia de varios trabajadores, el cual estaba inspeccionado.
Se lo ubica en un lugar especialmente dispuesto para su labor.

Dentro del lugar en donde se desempeaban los trabajadores haba un observador y

fuera de ste un entrevistador.

Se comprob que los operarios hacen uso de ciertos engaos para evitar que el grupo
aumentase su produccin ms de lo que este juzgaba como normal.
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El grupo genera ciertas normas de conducta internas: Se implementan castigos sociales

dentro del grupo a aquellos miembros que no respetan dichas normas.

Esta fase permiti establecer las relaciones entre el colectivo informal de los empleados y
el grupo formal de la empresa (Teora Administrativa).

Conclusiones del experimento de Hawthorne

El nivel productivo de un grupo empresarial depende de la integracin social presente en
el mismo.

Los trabajadores se opondran a cualquier cambio propuesto por la administracion de la

empresa que interfiera de manera perjudicial con sus intereses colectivos.

Los trabajadores no pueden ser tratados de manera aislada por parte de la administracin
de la empresa, sino que deben ser tratados como parte de un colectivo o grupo social.

Segn Mayo, la motivacin econmica no era el factor determinante del rendimiento

laboral de los trabajadores, sino que las motivaciones sociales y morales son las que
influyen de manera determinante en el desempeo laboral.

El comportamiento de los trabajadores est condicionado por normas o estndares

sociales. Dichas normas pueden ser determinadas por el grupo social al cual pertenece
dentro de la empresa.

La escuela Teora de la Organizacin

La escuela Teora de la Organizacin comienza a desarrollarse al finalizar la
Segunda Guerra Mundial y se prolonga hasta la dcada del sesenta, (1946-1960).-
Esta escuela integra los dos aspectos de la organizacin: formal e informal.
Reconoce y analiza la conducta del Hombre y su comportamiento dentro de la
organizacin, la relacin bivalente que hay entre los Hombres que componen la
organizacin y la organizacin misma. Reemplaza la concepcin de Hombre
econmico de la escuela clsica por el de Hombre Administrativo, y analiza el
comportamiento de este.-
Adems cabe destacar que estos autores tuvieron en cuenta los aportes que
ya haban realizado las escuelas clsicas, la escuela de las relaciones humanas y la
escuela burocrtica.-

contexto histrico

Comienza a desarrollarse al finalizar la Segunda Guerra Mundial, lo cual conlleva

la declaracin como potencia hegemnica mundial a U.S.A., y la instalacin de la
bipolaridad global entre U.S.A. y la U.R.R.S., llamada Guerra Fra.-
 13

Se funda la Organizacin de las Naciones Unidas, mayor percepcin por los

Derechos Humanos, fin de la mayora de los imperialismos coloniales con sendos
procesos de descolonizacin de los pases de Africa y Asia.-
Adems se registra un crecimiento demogrfico, configuracin clara de una
sociedad de masas, con altos niveles de vida, consumo y bienestar, en U.SA
Se crea el Banco Mundial, el dlar americano se instaura como patrn
internacional, reemplazando al oro, integracin econmica europea, gran desarrollo
de la comunicacin y del transporte.-

En las ultimas decadas contemplan se el crecimiento acelerado de la atencin

cientfica y tecnolgica hacia un fenmeno central en la sociedad moderna la gran
organizacin o burocracia.
El comportamiento del hombre en las grandes organizaciones no constituye una
mera expresin del comportamiento humano. Su comportamiento organizativo se
convierte en una parte vital de su comportamiento integral. Resulta Claro que no
existe posibilidad de crear modelos o teoras explicativas del comportamiento
humano si no se incluyen en los elementos vlido respecto a la dinmica de la
conducta humana en las organizaciones.
La organizacin es un lugar estratgico para estudiar el comportamiento del
hombre.
La interaccin humana-organizacin ha ido engendrando una serie de probleLa
teora de la organizacin descansa sobre dos conceptos bsicos:
Universalidad de las organizaciones todas las organizaciones
presentan notas estructuradas comunes Por ende es factible construir una
teora general de la organizacin
Predictibilidad del comportamiento organizativo: El objetivo principal
sera poder predecir sobre la base de la comprensin el comportamiento de
las organizaciones, Su futuro.
Hiptesis bsicas:
Organizacin = sistema de actividades permite sostener su universalidad.
Este sistema tendra la forma de lo que la injerencia del sistema llama una caja
negra cuya entrada y salida son visibles pero no el contenido interno.

imput caja negra ouput

ingreso de capital, comportamiento salida de bienes y

tecnologa, mano de obra organizativo servicios

El proceso de toma de decisiones es lo mas importante que sucede en la

organizacin.
 14

Toma de decisiones

Economa clsica Teora de la organizacin

1. El hombre econmico 1. EL hombre tiene una

tiene una escala de valores
perfectamente definida que le
permite valorar en sus trminos
cada situacin y sus
consecuencias.
2. El hombre econmico
conoce todas las alternativas
existentes en relacin a cualquier
situacin de decisin.
3. Est en condiciones de
evaluar con precisin las
secuencias en trmino de sus
escalas de valores cada
alternativa.
4. finalmente elige
atendiendo a un objetivo:
maximizar su utilidad.
escala de valores, pero debe
interpretarla en cada situacin y
pueden darse numerosas
ambigedades.
2. No conoce todas las
alternativas. Solo trabaja con un
modelo simplificado de la
situacin que no est dado, sino
que deriva de sus procesos
psicolgicos y sociales, el medio
ambiente, etc
3. No puede evaluar
siempre con precisin
consecuencias. El grado de
precisin depender del tipo de
situacin. Generalmente utilizar
probabilidades.
4. Elige no buscando
maximizar, sino que teniendo en
cuenta su racionalidad limitada
busca concretar objetivos
satisfactorios.

No se busca maximizar sino satisfacer. No trabaja con todas las alternativas

posibles sino con un cuadro simplificado que contiene solo lo ms importante.

Esta teora surge en la dcada del 50 con las mega organizaciones y

el estado de bienestar.
tiene como objetivo elaborar una teora que pueda:
Explicar la existencia de leyes generales universales.
pretende predecir lo que sucede en la organizacin
 15

Primera en el uso de la palabra SISTEMA

Empresa vista como conjunto de elementos relacionados entre si con
un fin nico.
Se basa en lo interno de una empresa.
tiene un mayor grado de abstraccin.
Los patrones estudian a las organizaciones como un SISTEMA CERRADO.
El cual lo analizan a travs de la caja negra. La actividad ms importante
que sucede en la caja negra que sera la organizacin es tomar decisiones
REDES DECISORIAS

SIMON LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES NO SON LOS OBJETIVOS DE

UNA PERSONA, SINO QUE EL OBJETIVO ES TRANSACCIONAL (GLOBAL). Es
decir que en el proceso de toma de decisiones hay ajustes, regateos, etc.
Un principio de las organizaciones es el PRINCIPIO DE
HOMEOSTASIS. Tiene que ver con la Fisiologia/ Biologia. Los organismos
vivos tienen mecanismos de regulacin que hacen que se adapten a los
cambios climticos y as se mantiene en equilibrio/ se adapta.
Las organizaciones tienen que tener una enorme capacidad de adaptacin-
equilibrio.

Criticas a la teora de la organizacin.

La legitimidad de sus hiptesis fundamentales puede ponerse en tela
de juicio.
El aporte de evidencia emprica es muy pobre.
Las organizaciones no funcionan en un trozo de realidad sino que lo hacen en un
contexto determinado. No se se puede planear ningn programa ni concebir ninguna
aplicacin terica sin tener en cuenta la influencia del contexto.
La organizacin es un sistema, se trata de un sistema altamente complejo que a su
vez es subsistema de un contexto, donde funcionan sistemas ms amplios que lo
engloban.
La hiptesis de que la organizacin es una caja negra cerrada no
puede sostenerse ya que la organizacin es un sistema abierto e
interdependiente con el medio y mantiene con l una continua simbiosis de
procesos y contenidos.
 16

Teora sistmica
1950-1968

ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS:

La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora general de sistemas

(TGS).
La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre
1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones
prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
Los supuestos bsicos de la TGS son:
1. Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias
naturales y sociales.
2. Esa integracin parece orientarse rumbo a un teora de sistemas.
3. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de
estudiar los campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en
ciencias sociales.
4. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores
que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas
ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin
cientfica.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro
de otro ms grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema
que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los
otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los
otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto
es, pierde sus fuentes de energa.
 17

3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los

sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos
musculares por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una
estructura celular que permite contracciones.

Caractersticas de los sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o
partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por
alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el
sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente
relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo
(o totalidad).
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los
elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin
que trata siempre de alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema,
con probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se presenta
como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De estos
cambio y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y homeostasia.
Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a
desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la
aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la
informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la
configuracin y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin
como medio o instrumento de ordenacin del sistema.
Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema.
Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.
Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un
supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por
todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo,
dado un cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serio
como en paralelo.
Tipos de sistemas
En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:
Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria,
objetos y cosas reales. El hardware de un computador.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e
ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el
software en un computador.
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Crticas:
prioriza lo terico
Biologismo
No hay espacio para el conflicto.