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Muchos son los materiales que se encuentran sobre Educacin Popular, pero no
tantos los que ponen su mirada sobre las vicisitudes de los Educadores en relacin a un
grupo, ya sea ulico o de trabajo cooperativo.
Este texto intenta ser un aporte para la reflexin, de fcil lectura, para aquellos
que por caractersticas laborales necesiten intervenir en grupos o en organizaciones.
Presenta algunas pautas de qu mirar en las organizaciones o grupos y algunos
lineamientos bsicos necesarios para todo aquel que quiera trabajar con grupos que
estn orientados hacia una tarea. A saber, grupos de aprendizaje, grupos de trabajo,
grupos de reflexin etc.
Tenemos una finalidad? Cules son los procedimientos que realizamos para
acceder a ese objetivo? Dnde estamos parados geogrficamente y cmo ello influye
en nuestra comunidad? Cmo nos relacionamos con otros grupos? Conocemos la
historia de la organizacin? Conocemos las normas que las rigen? Quin son los que
circulan por la organizacin y cmo circulan? Se evala peridicamente en funcin de
los objetivos propuestos?
Esta gua ya nos da una primera pauta para conocer en donde estamos parados, pero
sigue siendo demasiado general para observar un grupo pequeo. En realidad nos
orienta para ver a nuestras organizaciones en funcin de lo macro. Todo grupo est
inserto en el marco de una organizacin, entender algo de ella nos ayudar a
comprender mejor a los grupos que la conforman. Sigamos profundizado un poco.
Un grupo centrado en los individuos del grupo se caracteriza por poner la mirada
constantemente en cada uno de los sujetos que integra el grupo. Preocuparnos por cada
uno en particular, ese es el objetivo de este tipo de grupo. Un grupo centrado en el
individuo, por ejemplo, es un grupo de terapia. Se mira todo el tiempo la problemtica
de cada sujeto.
Muchas son las definiciones que hay sobre grupos, infinidad de enfoques, segn
el marco conceptual de referencia, pero en este caso tomaremos la definicin de grupo
operativo del Dr. Enrique Pichn Rivire, cuyo eje epistemolgico es el materialismo
dialctico, y se adapta perfectamente a los grupos de aprendizaje o de trabajo:
Ahora bien, si llegamos a este lugar y podemos decir que nuestros grupos estn o
deberan estar centrados en la tarea, no nos ahorra dificultades. En todos los grupos
existe una parte manifiesta o explcita y una parte implcita o latente. Gran parte de la
salud de nuestro grupo va a estar dada por que eso que est implcito o latente, se haga
explcito o manifiesto. Porque todo aquello que circula de forma implcita, es lo que
luego cuando termina saliendo, sale mal y daa nuestros vnculos.
Miedo al ataque.
Miedo a la prdida.
Es decir, que siempre cuando encaramos una tarea, juegan en nosotros estas dos
ansiedades que se terminan instalando como un dilema. Voy o no voy. Avanzo o no
avanzo. En los grupos pasa lo mismo y se juega siempre en lo implcito, estancando al
grupo en una situacin determinada que pareciera no tener salida.
Esto es un obstculo, un dilema. Se tiene la sensacin de que no hay forma de salir de la
situacin problemtica. Piensen Uds. cuantas veces se encontraron en esta situacin y
abandonaron la lucha. La clave est en pasar de estas situaciones dilemticas a
situaciones problemticas. De situaciones sin solucin a situaciones con solucin.
Explcito
Interpretacin.
Implcito
Quiz este sealamiento de actitudes, pueda llegar a molestar a alguien, pero este
molestar, de alguna manera nos est diciendo que hemos dado en lo que llamamos
punto de urgencia. Ese punto de la cuestin que debe ser trabajado. Si este sealamiento
no molesta un poco lo grupal, no se nos ofrece resistencia de algn tipo, significa que
quiz no estemos dando con la clave, como se dice vulgarmente. Pero ojo que estas
leyes no son dogmas, ni blanco ni negro, hay matices, grises y por sobre todas las cosas,
los sentimientos del coordinador, ellos nos van guiando en este difcil camino de lo
grupal.
El portavoz es aquel que por su actividad personal, por su manera de ser, por su
sensibilidad, es capaz de tomar lo que est pasando y explicitarlo. Eso que est
Sntesis integradora.
Vimos que hay distintas formas de hacer grupo. Que en todo grupo hay algo
explcito, algo implcito. Que aparecen obstculos cuando nos encaminamos con la
mirada puesta en la tarea. Que esos obstculos responden a un miedo o resistencia
al cambio y que esas resistencias al cambio se manifiestan de dos maneras: miedo a
la prdida y miedo al ataque. Tambin, que a travs del sealamiento se va desde
lo mas manifiesto a lo latente y que esta toma de hacer consciente lo latente va
modificndonos y hacindonos crecer como grupo en funcin de una tarea; y que
muchas veces alguien aparece como portavoz trayendo eso latente a la superficie.
Pero nos falta an saber concretamente qu cosas hay que mirar en un grupo
pequeo para saber en que lugar estamos parados y donde pueden estar los
posibles obstculos.
Esta escala que vamos a ver a ahora es nuestro punto de referencia para leer e
interpretar fenmenos grupales.
Cooperacin Aprendizaje
Pertinencia Tel
Resistencia
Miedo a la perdida Resistencia al Cambio
al cambio Miedo al Ataque.
Pertinencia: Ser pertinente en una tarea determinada es, sentirse, darse cuenta
de uno mismo, cmo y cundo actuar, cmo y cundo hablar, sin molestar al otro.
Ubicarse direccionalmente sobre la tarea. Es decir, la pertenencia y la cooperacin tiene
valor si hay pertinencia. Es un criterio de utilidad, de centralidad que los integrantes
tienen en funcin del trabajo. Es decir que la mayor pertinencia est dada si hay
cooperacin y hay pertenencia al grupo.
Comunicacin: Leer este vector del cono nos va a ayudar a ver si hay verdadera
comunicacin o lo que est circulando en el grupo es solo informacin de actividades.
Necesitamos aprender a leer este vector por que est directamente relacionado con la
calidad de lo grupal. La comunicacin es clara o transparente o est demasiado
codificada. A esto me refiero: Dos personas hablan por telfono, hay un emisor, un
receptor y un canal, de repente en esta comunicacin se oye un ruido cualquier que
puede dar la sensacin de que alguien est escuchando, inmediatamente se intensifica la
codificacin de lo que uno habla para hacer ms inentendible lo que se dice. En un
grupo puede pasar lo mismo, puede haber un factor perturbador que haga "ruido" en la
comunicacin.
Bueno, ya conocemos los vectores con los que podemos juzgar el proceso
grupal. Notamos en un principio que hay una resistencia al cambio en relacin a la tarea
y que est dada por esos miedos bsicos, pero para saber cual es esa resistencia
concretamente, para darnos cuenta donde esta el problema, vamos leyendo en el grupo y
con el grupo, cada uno de estos vectores. Esto va arrojndonos lneas de lectura:
En dnde est el conflicto? En la comunicacin, en el aprendizaje, en la tel? etc.
Ir leyendo y desocultando los conflictos que se van dando en estos vectores, nos va ir
llevando, sin que hagamos nada, a profundizar los vnculos, a sincerarnos, y a abordar la
tarea comprometindonos con ella ms profundamente.
El grupo comienza a ser ms plstico, se anima a trabajar con mayor fluidez sus
problemas en relacin con la tarea y por consiguiente profundiza sus vnculos
personales, logrando una mayor calidad en cada uno de estos vectores.
Ustedes me pueden decir que cuando en un grupo las personas son tan diferentes
es muy difcil trabajar, sin embargo una de las premisas fundamentales de todo grupo,
es que a mayor heterogeneidad en los grupos mayor produccin grupal. La
heterogeneidad enriquece el trabajo, ya que los aportes de los integrantes no son
homogneos. Claro que para esto es necesario que funcione bien la comunicacin. Ya
vamos a llegar a ese punto.
Nos queda todava realizar una lectura ms de nuestro grupo. Somos personas
sociales. Nacemos dentro de un grupo, nos educamos dentro de un grupo y vivimos
dentro de un grupo. Debemos aprender a ver cuales son las cosas que directa o
indirectamente modifican nuestro estar grupal. Esas cosas que modifican nuestro estar
grupal son los problemas que la realidad nos va planteando.
Est el lder verticalista. Aquel que supone que siempre sabe y toma decisiones
en funcin de su conocimiento. Este tipo de lder termina logrando lo contrario a lo que
se propone. El grupo comienza a desconfiar de l y termina por ocultarle gran parte de
la informacin. Ah nacen los secretos grupales. Aquellas cosas que circulan por los
pasillos pero no, en donde deben circular. Este tipo de coordinacin grupal lleva a los
individuos de un grupo a aislarse y hacer lo que cada uno le parece que est bien,
comentndole al superior slo aquellas cosas que considera que este no le va a
descalificar. El liderazgo vertical no coordina la tarea grupal, cree controlar la tarea. En
el fondo hay un miedo a que su grupo se le desbande y termina apuntalando lo que
teme. Miedo a perder la autoridad, a que alguien le robe su lugar, entronizndose en su
rol desde una posicin rgida.
No siempre este tipo de liderazgo es tan claro. Muchos son los que parecen muy
accesibles, pero en el fondo no permiten la participacin del otro en nada. Son personas
con poca capacidad de escucha, donde la tarea a realizar debe hacerse a cualquier
precio, sin que se permita discusin alguna de cul es la tarea a realizar y cmo se debe
realizar. Se presentan a si mismos como grandes trabajadores y abocados a la tarea pero
en realidad tienen siempre puesta la mirada en el control y rendimiento de los dems.
Este tipo de autoridad se apoya en el cargo dado por la Institucin, no en su propia
autoridad. Es la autoridad formal: "Se hace as por que yo soy el coordinador"
Los grupos liderados as tienden a dividirse en bandos los que siguen a la autoridad, los
que no, los que van negociando para sobrevivir.
Si esta visin de autoridad se instala, porque el grupo descansa en no tener
responsabilidades, ya que todas son depositadas en el lider, se va conformando lo que
denominamos grupos objetos, porque son objeto de la autoridad del lder y como grupo
no son capaces de producir. Este grupo es un mero efector de finalidades. Es un grupo
reproductor de lo que se dice que hay que hacer, sin pensamiento propio o autogestivo,
se limita a obedecer.
El apego a lo normativo, una disociacin de lo afectivo y actitudes personales de
retraccin son sus rasgos caractersticos. A este grupo objeto se lo instruye. La relacin
con el coordinador es de uno a uno.
Ahora bien hasta aqu definimos una forma de coordinar, una forma de
autoridad, pero justamente es la que no nos sirve para nuestros grupos operativos.
Este coordinador no teme no saber algo, porque sabe que todos juntos pueden
aprenderlo. No apoya su seguridad en el cargo sino que se apoya en la confianza que
tiene en su grupo. Confa que juntos van a llevar a delante la tarea y que el simplemente
tiene que coordinarla.
Podramos seguir enumerando virtudes del coordinador ideal pero prefiero que
veamos como vamos construyendo en nosotros a este coordinador.
En principio lo que nos garantiza este aprendizaje del rol, est dado por nuestra
actitud de escucha. El coordinador aprende a serlo en la medida que puede estar atento
al otro y al grupo en general. Cuando hablamos de escucha no estamos hablando
solamente de or, estamos diciendo que es necesario hacer silencio en s. Estamos
proponindonos ser una caja de resonancias de lo que sucede en el acontecer grupal.
Dejar de escucharnos a nosotros mismos para pasar a escuchar al otro. Es un estar atento
y relajado a la vez, es una actitud que privilegia la caridad por sobre el egosmo. Es un
estar, una actitud.
Estar Molecular.
Estar Molar.
Este estar debe utilizarse, solamente en momentos intermitentes dentro del estar
molecular. No es lo mejor para lo grupal instalarse en este estar. Ahogara al grupo,
bajando sus niveles de produccin e integracin vincular. En el estar molar hay
hiptesis y conceptos que el coordinador procesa en sus intervenciones. Hay un
despliegue ms tcnico de sus capacidades.
Estos son los dos estares diferentes que el coordinador grupal debe conocer
como devenires del estar grupal.
Actitud Psicolgica.
Queda an una actitud a tener en cuenta desde el rol coordinador, es la que
llamamos:
Escuchar y esperar.
Actitud no normativa.
Capacidad de definir por lo positivo.
Capacidad de integrar lo terico con la prctica real.
Desembarazarse de ideas preconcebidas.
Conciencia de responsabilidad: Los protagonistas somos todos.
No generalizar.
Tomar en serio pensamientos y fantasas.
Por ende toda decisin debe partir en primer lugar de la escucha atenta de las
necesidades de los integrantes del grupo sumado a la exigencia que la tarea nos
presenta. La decisin para que sea efectiva debe partir del dilogo, an cuando esta sea
una obediencia institucional, por ms que sea inapelable debe someterse al dilogo para
la posible comprensin y elaboracin de la persona o grupo.
Esto nos habla de no solo consultar al grupo sino ms bien copensar la decisin,
sabiendo que en ltima instancia la responsabilidad de decidir es del coordinador.
Decidir es algo que no puede dejar de hacerse. La pregunta fundamental que debiera
tenerse en cuenta es: Cmo lo estamos haciendo? Cmo lo podemos hacer mejor?
En toda decisin hay una eleccin, puesto que decidir implica poner en prctica
una o varias estrategias de accin ante un problema y descartar otras. Es normal que se
presenten alternativas diversas y esto enriquece el proceso.
Instancias de evaluacin.
Anticiparse a las dificultades que podran traer las decisiones tomadas.
El anlisis y distribucin de los recursos disponibles teniendo en cuenta su
funcionalidad.
Pensar los grupos. Aportes para una intervencin 15
La informacin es un recurso clave para la toma de decisiones. Para qu? Para
saber ms y sobre todo poder actuar sobre el problema. Se trata simplemente de
promover espacios para la recoleccin de datos y de interpretacin que permitan
conocer ms para comprender mejor lo que sucede y tomar mejor las decisiones.
Por esto es importante que los problemas que implican una decisin nos siten en
dos instancias
Las posturas personales que cada integrante sostiene, valores, ideologa etc.
El proceso de toma de decisiones es siempre un proceso de valoracin de la
situacin, lo que priorizamos depende del sistema de valores sustentados.
La cantidad y calidad de la informacin que se tiene. La informacin puede ser
veraz o falsa en funcin de la calidad de la informacin nuestra decisin va estar
ms acertada.
Las consecuencias que suponemos pueden surgir de la toma de decisin que
hagamos. Es tratar de medir o prever el efecto probable. No se trata de
garantizar, sino de intentar prever el efecto que la decisin puede tener.
Pensar los grupos. Aportes para una intervencin 16
Dar razones para la toma de las decisiones que no quede como arbitrario, sino
como consensuado. Que el otro sienta que no se a decidido sin conocer los
planteos anteriores a la decisin.
Algunas decisiones son sencillas y las respuestas, obvias; pero otras son complejas y
requieren detenerse en varios factores. Es ms hay veces que no se sabe bien que atacar
primero y como hacerlo. En primer lugar, tener siempre presente aquellos acuerdos
rectores consignados en el proyecto grupal. Las decisiones tienen as un marco que las
sustenta, un cuerpo de objetivos generales por todos compartidos que le otorgan sentido.
En segundo lugar si bien es imposible disear recetas universales, las siguientes
consideraciones pueden servir de utilidad al proceso de toma de decisiones:
4. Cuenta hoy ya ahora, con informacin suficiente como para tomar una decisin
de calidad elevada?
Bueno hasta ahora vimos los diferentes estares y actitudes que un coordinador
grupal debe tener para llevar adelante su rol. Pero que vnculos se establecen entre el
coordinador y el grupo, cualquiera sea el estilo de ste?
Transitemos un poco por este vnculo que se crea entre coordinador o lder y el
grupo propiamente dicho.
El Coordinador es aquel que sabe que para llegar a puerto debe contar con todos
sus tripulantes, que si uno se lastima, la travesa se har ms difcil y puede fracasar.
El plantea esto y dice, que en todos hay una vocacin a ayudar al otro, un deseo
genuino pero que tambin hay cosas oscuras que nos impulsan.
Siempre nos situamos, (quiz por nuestros roles, Mdicos, Psiclogo, Maestros,
Profesores) desde un lugar de saber, saber que nos da cierto poder delante de otro.
Desde este lugar podramos pararnos como los dadores de luz, con una actitud
omnisciente, y hasta podramos hacerlo con buena intencin. Pero an cuando el grupo
nos ubique en este lugar el coordinador debe saber correrse a tiempo. Muchas veces los
grupos piden a un salvador o a un brujo, que con su magia salve a todos, quitndose as
de encima la responsabilidad. Muchas veces tambin a nosotros nos gusta ese lugar, por
todo lo que hablbamos antes, pero esto no contribuye ni a nosotros ni al grupo.
El coordinador debe buscar que el grupo vaya acercndose a ese curador interno,
dejar que salga, no sentirse el que debe curar. Son esos coordinadores que dicen "el
grupo anda una maravilla gracias a mi" El curador es curador porque sabe que tambin
es un herido, y parte desde ah para situarse frente al otro.
HERIDO CURADOR
CONTIENE SU CURA
Hasta ahora hablamos de los diferentes tipos de lideres, de los estares del
coordinador, de la actitud Psicolgica, de la toma de decisiones, de la forma de sanar
de un coordinador grupal, pero nos falta an y con esto terminamos esta parte, la
visin de aquel lder que lo es justamente porque su mirada est puesta en la tarea de
su grupo.
Este lder sabe por sobre todas las cosas que la tarea trasciende al grupo. La tarea
o nuestros destinatarios trascienden a las personas del grupo. Este trascender a los
integrantes quiere decir que cada uno debe ponerse en marcha para cumplir con la tarea
que los convoc, pero adems es imprescindible para que la tarea se lleve adelante.
Desde esta concepcin el lder no es el lder, no es aquella persona que la tiene
clara, que es el enviado, el carismtico. Desde esta concepcin no existe el
superhombre, es aquella persona que sabe movilizar en los otros a la tarea misma. Es
aquel capaz de entusiasmar al otro en funcin de la tarea que le toca realizar.
Desde esta misma concepcin, como en realidad el motor del grupo es la tarea,
un verdadero lder sabe (y es bueno que as sea), que dentro del mismo grupo aparezcan
otros lideres, por ejemplo, lder de la cooperacin, lder de la comunicacin, lder del
aprendizaje, etc. Entonces no existe una sola persona que ponga en movimiento la tarea,
es la tarea la que nos convoca al grupo y al trabajo. Este lder que debemos ser, va a ser
el que juntos con otros intente que esa tarea se lleve a cabo.
En el fondo lo que hace este lder es saber responder a las necesidades que estn
en los otros y a las que l mismo tiene, aportando ideas para cumplir con la tarea que se
plante el grupo.
Este lder parte de un trabajarse en sus vnculos, mira todo el tiempo cuales son
su falencias, sus cuestiones mas difciles, sus lmites y desde ah puede ver en el otro a
alguien diferente pero tambin con lmites, con falencias. En este proceso de
reconocimiento constante del rol propio y del otro, mediatizados por la tarea,
abordaremos a buen puerto en nuestro proceso de grupo.
No obstante hay cosas puntuales que uno puede saber para tener en su cajita de
herramientas.
En principio vamos a ver las realidades a las que el coordinador debe estar
atento.
Rol coordinador
Diagnstico Facilitador de la
Inicial. cooperacin grupal.
Atencin al clima.
La preparacin de la reunin:
La reunin discusin.
Un grupo quiz de mayor numero que el anterior puede ser conducido por uno o
mas coordinadores.
Lluvia de ideas.
Este tipo de reunin tambin puede ser til para crear ideas.
Es dirigida por el coordinador.
La consigna es:
Hay que expresar las ideas con independencia de su calidad.
No se puede evaluar ni censurar ninguna idea hasta una fase posterior.
La idea aportada por un integrante puede ser mejorada y reelaborada por otro
integrante.
Luego en una tercera fase se evalan cada una y se van consensuando las mejores o
las ms operativas.
Multiplicacin dramtica.
Es igual que la anterior pero en vez dramatizar una sola vez, todos los integrantes
van dramatizando lo que les parece de esa situacin problema. El coordinador se
dedica a observar y va sacando conclusiones de lo que vio. Asimismo todos los
integrantes luego de las interpretaciones dan su opinin. De esta forma se consiguen
mltiples visiones de una misma situacin problema que ayudaran a destrabar los
obstculos grupales.
Escena piscodramtica.
Esta vez los que realizan la representacin de la escena problemtica son las mismas
personas que la trajeron. El Coordinador y los dems integrantes observan la escena
y una vez finalizada le hacen una devolucin de cmo cada uno vio a las personas
en los diferentes roles, aportndoles as cambios posicionales, operativos, etc.
Phillip 6'6
El nombre hace referencia a seis personas debatiendo durante 6 minutos.
Resulta til y funcional en grupos numerosos.
El conductor expone el problema de forma clara.
El grupo se divide en subgrupos de 6 personas que si no se conocen mejor. Tras una
breve presentacin eligen un secretario que tome nota.
Hablan todos buscando el consenso.
Una vez pasados los seis minutos todos los secretarios vuelcan las conclusiones del
subgrupos al grupo.
Cada secretario elegido debe controlar el tiempo, hacer que hablen todos y llegar
alguna conclusin final.
Coloquio
Es uno o varios expositores de una determinada temtica. El auditorio a su vez elige
cuatro personas que lo representen. Estos formulan preguntas a los expertos y el
auditorio escucha y toma nota. Luego se abre al grupo en general.
Esta tcnica obliga al los expositores a adaptarse al auditorio.
Frum.
Se construyen ideas a travs de un debate luego de una exposicin oral. Los
expositores sugieren ideas o incentivan preguntando, de forma directa y clara. Todos
pueden intervenir respetando el turno de la palabra.
Entrevista.
Hay un entrevistador y algunos expertos en determinado tema. El entrevistador va
haciendo preguntas que vayan al grano. El resto del grupo saca sus propias
conclusiones.
El entrevistador debe conseguir respuestas breves y claras.
Simposio.
Breves explicaciones sobre un determinado tema.
Es importante el aportar diferentes puntos de vista sobre un mismo tema.
El auditorio no participa.
Todas estas tcnicas son combinables entre s y plsticas cada una de ellas a la vez.
No significa que deban cumplirse estrictamente. Si no que son todas herramientas para
motivar lo grupal. Un buen coordinar las tiene en cuenta pero no abusa de ellas, es ms
crea sus propias formas de mover lo grupal, segn el momento situacional que se esta
viviendo.
Otra de las herramientas que con las que cuenta un coordinador de grupo y que
quiz sea la ms difcil de incorporar a nuestro estar es el de delegar responsabilidades.
Una de las claves para el buen rumbo en un grupo operativo es la combinacin entre
derechos y responsabilidades. Se trata de delegar en cada uno una responsabilidad en la
medida que pueda asumirla.
De acuerdo con esto podramos decir que delegar es transferir a una persona por un
tiempo, acciones, actividades, tareas y funciones que le corresponden a otra.
Sntesis: Se recomienda que sea frecuente. A partir de ella se van construyendo las
ideas, se va avanzando.
Cuando hablamos de como realizar las preguntas debemos tener presentes varias
cuestiones:
Tener cuidado con las preguntas engaosas: Existen preguntas cerradas con
fachadas de abiertas, que suelen resultar contraproducentes y que es mejor evitar.
Por ejemplo:
Hasta que punto pensas que el hecho de no poder llevar a los alumnos de
nuestra escuela a la piscina abierta y de forma gratuita nos afecta?
Vamos a ver, Piensan que este problema nos afecta? Yo pienso que s.
Pregunta test.
Sondear algo que no queda bien claro, pedir que se explicite ms.
Pregunta espejo.
Aprovechando una pregunta de algn integrante, que resulte una pregunta
portavoz de alguna situacin reformularla y devolvrsela al grupo.
Pregunta eco:
Devolver a la persona que hizo la pregunta, la pregunta que ella misma realiz
para ampliarla a lo grupal.
Pausas aclaratorias:
Se usan en los momentos donde hay un clima medio tenso en lo grupal. Estas no
deben ser usadas para no enfrentar algn tipo de conflicto, por el contrario
deben operar sobre el clima grupal para operativizar al grupo.
Claro que para permitir que este conflicto se arregle hay que sostener el proceso
que no siempre es corto; este es el rol del coordinador, sostener el proceso mediando
para que se arribe a una solucin que parta desde ellos.
Una de las capacidades que se les pide hoy a los coordinadores, es la de manejo de
conflictos y su capacidad para encausarlos como factor creativo para superacin de las
crisis, grupales o vinculares. El conflicto en este caso debe ser mirado como motor de lo
grupal, como aquel obstculo que har crecer al grupo o a aquellos que padecen el
conflicto.
Fernando Ulloa seala que los motivos que enferman a las grupos no son los
inevitables conflictos que les plantea el existir, sino la ausencia de recursos para
percibirlos y buscar soluciones. El seala estos conflictos organizacionales e
institucionales como violencia organizacionales, que se expresa como una ruptura de
los acuerdos y la transformacin de los integrantes en meros engranajes administrativos.
Sus consecuencias sumergen a las personas en la angustia y la insatisfaccin, resienten
su inteligencia imaginativa, su alegra y menoscaban la valenta para denunciar y
modificar situaciones.
El conflicto hay que evitarlo: por tanto, el grupo tiene que reducir al mximo las
condiciones en que pueda producirse.
De todos modos es importante tener en cuenta que hay conflictos que no son
funcionales o difciles de solucionar. El mal trato, ordenes mal dadas, etc.
Los vnculos entre las personas pueden fortalecerse despus de una situacin lgida
bien resuelta.
Es fundamental que el coordinador tenga una concepcin positiva del conflicto que
les permita desarrollarlo y hasta alentar que aparezca cuando haga falta. Las situaciones
conflictivas deben comenzar a ser vistas como algo inherente a la prctica comunitaria
con las que se debe convivir.
Por todo esto no es desacertado comenzar a "registrar" cuales son las cosas de
las que no se habla; quienes, cuando y porque se callan; como se generan las mordazas,
entre los integrantes del grupo y tambin los dems miembros de la institucin.
De esta manera todos aquellos mensajes que circulan en los pasillos, a travs de
canales de comunicacin poco claros, se transformen en mensajes efectivos y claros
dentro de los grupos, con la menor cantidad de "ruidos" posible. Esto implica instalar un
nivel de dilogo, un mbito de negociacin que supone la capacidad de ponerse en el
lugar de los dems. No se trata de integrar ni de diluir. Lo til y productivo del conflicto
y la negociacin es la creacin de instancias que articulen intereses distintos en algo que
no era de ninguno en particular, pero que empieza a ser de todos.
Orgenes: Cules son las partes del conflicto? Cmo se las puede caracterizar?
Fuentes: Por qu es este conflicto?
Tipos: En que puntos es ms probable que se de un avance hacia su resolucin?
Creencias: Qu creen las partes acerca de los objetivos y de los resultados para
la resolucin del conflicto? Es decir: Qu piensan que va a suceder?
Postura: Qu buscan satisfacer las partes en conflicto?
Estos puntos nos va a ayudar a ver el verdadero problema que subyace por debajo
del conflicto aparente.
Sabemos que un conflicto bien mirado es motor del grupo. Pero en realidad el
movimiento se produce a travs de las estrategias que se van armando para abordarlo e
ir resolvindolo.
La mediacin facilita la comunicacin directa entre las partes, e implica una tarea de
revalorizacin y reconocimiento de las personas que participan activamente de las
deliberaciones. Lejos debemos estar de mecanismos tradicionales de decisiones
individualistas y verticalista, todo lo contrario, nos referimos al trabajo en conjunto a
discusiones y debates de un equipo.
No todo es s-no, blanco-negro, sino que existe una variada gama de alternativas.
Desde estas perspectivas el rol del coordinador como mediador debe apoyarse
en los siguientes principios:
Maneja la ansiedad.
Arbitra las contradicciones.
Domina el lenguaje corporal.
Regula el tiempo.
Se desvincula del conflicto. Es un tercero neutral.
General el mejor clima posible, tratando de diluir tensiones.
Escucha, pregunta y re-pregunta.
Reproduce con lenguaje neutral los dichos de ambas partes.
Otorga la misma cantidad y calidad de tiempo a cada expositor.
Orienta a las partes para sobre la conveniencia de la eleccin de una alternativa
que ayude a solucionar el conflicto.
Agota todos los recursos para llegar a un consenso.
Anlisis de la Realidad.
Los lderes son importantes para una gran cantidad de situaciones: son
observados, escuchados, imitados y acatados - para bien o para mal - por miembros y no
miembros de una organizacin. El liderazgo tiene distintas funciones, en particular
facilitar el cumplimiento de las metas y objetivos trazados por las organizaciones.
Los supuestos que tengan respecto a las personas, tanto el lder como los
liderados.
Esto puede requerir una adaptacin distinta por parte del lder a la nueva situacin y
a las nuevas personas. Las distintas tareas y situaciones producen cambios en el
contexto, en los colaboradores y en el propio lder.
Las personas necesitan valores que otorguen sentido a sus vidas, que existan hechos
e ideales por los que valga la pena jugarse. Los lderes transmiten una "visin de la
realidad" que concuerda con aquello que la gente siente que necesita: Es lo que la gente
espera sin saber muy bien qu es, pero resulta muy claro cuando alguien, "el lder", es
capaz de enunciar esa visin en forma clara y transparente , y enarbolarla como la causa
por la cual vale la pena jugarse.
Esta visin es fuertemente vivida por el lder y con esa intensidad es transmitida a
los otros miembros del grupo. Para esto es fundamental que el lder sepa leer
constantemente las necesidades de la gente ms all de las necesidades del grupo. Desde
esta perspectiva el liderazgo solo existe en la medida que sea reconocido y avalado por
los otros, esto marca una clara diferencia entre liderazgo y poder, el poder no mira la
necesidad ajena, se ejerce independientemente del otro.
Orientar el camino, significa elaborar una visin de futuro, que ya veremos cuan
necesaria es para la planificacin comunitaria, identificar un blanco que se quiere
alcanzar, un objetivo que trasciende a las personas individualmente.
Decamos entonces que la primer estrategia para poder hacer una lectura de la
realidad es escuchar a travs de la participacin al los dems.
Dirigir o liderar
Planificar no es otra cosa que el intento del hombre por crear su futuro y no ser
arrastrado por los hechos.
La alternativa al plan es la improvisacin o la resignacin y ambas son una
renuncia a conquistar nuevos grados de libertad.
Es el procedimiento mediante el cual se seleccionan, ordenan y disean las
acciones que deben realizarse para el logro de determinados propsitos.
El corazn del plan es el intento de gobernar un proceso, y un proceso solo se
gobierna por medio de la accin.
La planificacin debe ser til como clculo que precede y preside la accin en el
da a da.
Estas son algunas de las premisas que guan la planificacin pero esto no significa
que la misma sea lo suficientemente rgida para no permitir modificaciones.
Objetivo
Programacin
Ejecucin
Evaluacin
Ajuste
Etapas de la planificacin
Diagnostico Pronostico
Prioridades de Intervencin
Brecha
Estrategias
Situacin
Deseada
Todo esto es porque en algn momento nos damos cuenta de que si dejamos que
las cosas sigan igual sin intervenir, siguiendo su tendencia natural, nos llevara a esa
situacin futura que imaginamos y que no tiene que ver con la situacin deseada.
Luego de esto debemos tener presente que no vasta solamente con planificar y
diagramar estrategias, sino que es fundamental la evaluacin constante de nuestra
planificacin, para corregir rumbo y ajustar constantemente el camino.
Para el desarrollo del objetivo es fundamental que todo el grupo participe. Suele
servir para esto la tcnica de lluvia de ideas. (Anotar ideas tan rpido como salgan sin
juzgarlas ni criticarlas en esta instancia), luego trabajar con cada una hasta ponerse de
acuerdo.
Enrique Pichn Rivire. "El proceso Grupal" Ed. Nueva Visin. Bs. As. 1986.
Najmanovich Denise. El juego de los vnculos Pg. 45 a 110, ED. Biblos Bs.
As. 2005
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