Clima y cultura de la organizacin

Las empresas, franquicias o negocios, sin importar el tamao del que sean, tienen una Cultura y
un Clima Organizacional propios. Esto se logra cuando se cuenta con una serie de significados
comunes, donde la personalidad de cada colaborador les caracteriza y diferencia de otras empresas,
determinando cierta influencia que la cultura de la organizacin ejerce en los miembros de la
misma. Cuando la empresa consigue consolidar sus patrones culturales, asume una vida propia.

La Cultura Organizacional se relaciona con las normas escritas y no escritas de una empresa, las
cuales deben seguir los colaboradores para funcionar correctamente dentro de la empresa. sta
puede incluir: los planes estratgicos (visin, misin, objetivos entre otros) y aspectos de tipo
administrativo y de recursos humanos, por ejemplo procedimientos para capacitacin, tomar
vacaciones, ausencias, entre otras. La Cultura de una Organizacin es la consecuencia de las
costumbres, tradiciones, procedimientos y sistemas con los cuales opera y funciona.

Por su parte, el Clima Organizacional es la atmsfera dentro de la compaa -lo que se respira en
ella- y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables que
perciben los empleados sobre su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones
interpersonales, la comunicacin informal, entre otros.

Estrategia para manejo de estrs y emociones

Las tcnicas ms habituales de afrontamiento y superacin del estrs son las siguientes:

Tcnicas respiratorias: Muy tiles en los procesos de ansiedad, hostilidad, resentimiento,

tensin muscular, fatiga y cansancio crnico.

Tcnicas de relajacin progresiva: Son tiles en la ansiedad, depresin, impotencia, baja

autoestima, fobias, miedos, tensin muscular, hipertensin, cefaleas, alteraciones
digestivas, insomnio, tics, temblores, etc.

Tcnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en cefaleas, dolores de cuello y espalda,

alteraciones digestivas como el colon irritable, fatiga, cansancio crnico, insomnio,
trastornos de sueo.

Tcnicas de entrenamiento autgeno: tiles en tensin muscular, hipertensin, alteraciones

digestivas, fatiga, cansancio crnico, insomnio y otras alteraciones del sueo.

Tcnicas de detencin del pensamiento: tiles en ansiedad ante situaciones concretas,

fobias, miedos, obsesiones, pensamientos indeseados.

Tcnica del rechazo de ideas absurdas: Se utiliza en procesos ansiosos generalizados,

depresin, desesperanza, impotencia, baja autoestima, hostilidad, mal humor, irritabilidad,
resentimiento, etc.
 Tcnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad ante
situaciones determinadas.

Tcnica de afrontamiento asertivo: Tcnicas utilizadas en obsesiones, pensamientos

indeseados, en problemas de comunicacin y ansiedad ante situaciones personales.

Tcnicas de biorretroalimentacin: Efectivas en procesos ansiosos generalizados, tensin

muscular, hipertensin, cefaleas, dolores de cuello y espalda, espasmos musculares, tics,
temblores, etc.

Estrategias de comunicacin y negociacin de conflictos

Frente a un determinado proyecto, es posible que se presenten situaciones conflictivas que

dificultan el proceso de negociacin. En una negociacin tradicional, ocurre que una de las
partes gana, pero a otra parte le toca perder La negociacin estratgica, consiste en que hay
ganancia para ambas partes.

Existen distintas tcnicas para la resolucin de conflictos:

ARBITRAJE: En este caso, se elige un tercero neutral para que tome una decisin sobre
el tema en cuestin, en funcin de los datos obtenidos por las partes en conflicto.
Estas deben acatar la decisin tomada por el rbitro.

MEDIACIN: El mediador es uno solo que se rene con las partes en forma separada. Su
funcin primordial es hacer reflexionar a las partes para que las mismas busquen una
solucin que induzca a la solucin del conflicto. En caso de no llegar a ningn acuerdo la
instancia siguiente seria el juicio.

En la negociacin, en cambio, se establece el dialogo existiendo buena disposicin para

resolver el conflicto. La negociacin, se desarrolla siguiendo una serie de pasos:

1. Analizar que pensamientos y emociones aparecen en cada uno frente a la situacin que se
va a plantear. Tener en claro que los puntos NEGOCIAR CON UNO MISMO fuertes y
dbiles sirvan para afrontar mejor una negociacin.

2. PENSAR ESTRATGICAMENTE: Hay que preguntarse si es posible resolver el conflicto

en forma individual, en este caso la negociacin no tendra lugar.