FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Carrera Administracin

RANSA S.A. - 2016

Curso: Gerencia de Operaciones Logsticas

Brophy Fong, Elmer Wenceslao

Cobos Yupanqui, Elizabeth
Collado Villena, Johnabel Amadeo

Profesor: Izquierdo Requejo, Alex Antonio

Lima Peru

2016
 INTRODUCCION

Empresa especializada en ofrecer un servicio que integra todos los procesos

logsticos. Hoy en da disean y gestionan soluciones especializadas para atender
los requerimientos logsticos de cada uno de sus clientes con el firme compromiso
de optimizar sus operaciones a travs de un servicio con alto valor agregado.

Sus soluciones en los sectores de Minera y Energa, consumo Masivo y Retail,

Industria y Logstica refrigerada cuentan con modernos sistemas de informacin y
soluciones tecnolgicas desarrolladas exclusivamente para atender las
necesidades logsticas de todos los sectores .De la misma forma, sus unidades
especializadas:

Terminal de Almacenamiento, Agencia de Aduanas, Ransa Archivo, Ransa

Empresario, CASA y Mdulos, ofrecen un servicio profesional y de calidad a los
sectores ms importantes a nivel nacional.

Hoy en da cuentan con operaciones en la Regin Andina, en Per, Bolivia y

Ecuador, y en Centroamrica, en El Salvador, Guatemala y Honduras.
Constantemente evalan sus oportunidades de inversin y crecimiento, para
continuar trabajando para el beneficio de sus clientes.

HISTORIA RANSA

1939 - Reprensa Algodonera y Almacn Nacional S.A.inicia operaciones en el

Per Empresa dedicada al almacenaje y reprensaje de fardos de algodn para la
exportacin, instalndose en los puertos del Callao, Cerro Azul, Pisco, Paita y
Huacho; logrando economas en fletes y en capacidad de almacenaje.
1974 - La empresa cambia de nombre a Ransa Comercial S.A. a su vez ampl su
objetivo social a la actividad de servicios de almacenaje simple, depsito
autorizado de aduana y cmaras frigorficas a las que llam FRIO RANSA,
convirtindonos en pioneros en el Per en este rubro.
1978 - Ransa crea Transportes Ransa S.A. Ransa ampla sus actividades, dando
servicio de operador de carga nacional e internacional, participando activamente
del negocio naviero, de terminal de almacenamiento y transporte, para lo que se
crea Transporte Ransa S.A.
1997 - Ransa inaugura su nuevo Centro de Distribucin en San Agustn.
Entre los aos 1998 al 2004 Ransa abrio operaciones en otros paises,
A su vez. 2007 - Inicio de operaciones de Torre Blanca, la nueva Planta
Procesadora Y packing agroindustrial de Ransa. Esta dedicada al procesamiento y
a la comercializacin de frutas y hortalizas destinadas para la agroexportacin.
2008 - Inicio Operaciones en Honduras
Adjuntamos algunas fotos de la Empresa Ransa desde sus inicios hasta la
actualidad.

Visin:

Ser una empresa de clase mundial posicionada entre los primeros operadores
logsticos en Latinoamrica con ventas superiores a los $500 millones al 2018.

Misin:

Mejorar el nivel de la logstica en los pases en los que trabajamos, ayudando a

nuestros clientes a optimizar su cadena de suministros.

Valor:

Honestidad

Respeto

Excelencia

Seguridad

Compromiso

Capacidad de aprendizaje
Cadena de valor:

Trabajo de medio ambiente:

Ransa garantiza la calidad de sus servicios y procesos gracias a que cuentan con
certificaciones varias, entre ellas est la ISO 14001 que certifica la prevencin de
la contaminacin del medio ambiente operando responsablemente y utilizando
racionalmente los recursos.

Adems para cumplir su compromiso con el medioambiente, Ransa asume su

responsabilidad de proteger el medio ambiente y se esmera en garantizar una
adecuada gestin de recursos como agua y energa y otros recursos, adems de
la medicin y reduccin de emisiones y residuos. Estas iniciativas se practican en
todas sus operaciones, con el fin de reducir el impacto de sus operaciones en el
entorno, ya que el inters prioritario de la organizacin es lograr un desarrollo
sostenible.

En este sentido Ransa con el fin de sensibilizar a sus colaboradores, se realizaron

capacitaciones de concientizacin para disminuir el consumo de energa elctrica,
ahorro de agua y manejo adecuado de residuos peligrosos y no peligrosos. A
continuacin una breve descripcin de las principales acciones.
Responsabilidad Social:

Ransa desde sus inicios, decidi comprometerse activamente con el desarrollo de

la comunidad, mediante programas de responsabilidad social que impulsa a travs
de los aos y que refuerza su rol de ciudadano responsable, consolidando su
liderazgo en el sector logstico.

En el periodo 2014 se desarrollaron lineamientos para efectuar donaciones de la

organizacin, los que incluyen criterios y formas a emplear para direccionar un
mejor apoyo social.

Programas de responsabilidad social:

El compromiso que se tiene con la comunidad va ms all del rol en el sector
logstico. A la fecha la organizacin realiza diversas actividades de responsabilidad
social, las cuales se concentran en los mbitos de seguridad vial, emprendimiento
y voluntariado.

Programa de responsabilidad social: Per pas seguro

Este programa de responsabilidad social iniciado en el 2008, est enfocado en

instituciones a lo largo del pas. Con el objetivo de generar conciencia y
conocimiento para la seguridad en carreteras hasta el momento se ha capacitado
a 3.000 personas.

Programa de educacin vial: Per Pas seguro en la escuela.

Programa de educacin vial para estudiantes de 9 a 12 aos iniciado en el 2011.

Hasta el momento se ha capacitado a 109 estudiantes en Cajamarca y 80 en el
callao.

Programa Jvenes empresarios

Es un programa social impulsado desde el 2012 a escolares de tercer ao de

secundaria de la provincia constitucional del callao. Tiene como objetivo
desarrollar capacidades emprendedoras y de conocimiento en gestin
empresarial, a travs de actividades de sensibilizacin, capacitacin y desarrollo
de planes de negocio. Asimismo los estudiantes durante todo el desarrollo del
programa son directamente acompaados por sus docentes, los cuales
previamente han sido capacitados, al trmino del programa se premia a
estudiantes que hayan destacado como lderes, reconociendo su empeo y
esfuerzo durante el desarrollo del programa.
Programa de voluntariado corporativo:

Cuenta con un comit de voluntariado. El objetivo de colaboradores busca

impactar en la comunidad a travs de acciones educativas y de asistencia a nios
y ancianos a nivel nacional.

Ubicacin:

En la actualidad Ransa se encuentra en la mayora de puertos de todo el pas y

tiene presencia en el extranjero.

En el Per se encuentra su principal centro de operaciones est ubicada en el

callao AV. Nestor Gambetta, KM 3.5 P.O / BOX 118 Callao Peru

Ransa - Birrack
Almacn / Carr. Nestor Gambetta 472

Ransa - Miraflores

Comercio / Jorge Chvez

Frio Ransa

Instalacin de almacenamiento de embarcaciones / Av. Argentina 2833

Ransa Gloria

Agencia de marketing / Carr. Nestor Gambetta 81.

Otra Herramienta:

Nos preocupamos por mantener una estrecha relacin con nuestros clientes,
contribuyendo con el desarrollo econmico de nuestro pas y regin, demostrando
las mejores prcticas en seguridad y responsabilidad con la comunidad y el medio
ambiente.

Una logstica basada en soluciones, constituye la base de una filosofa que inspira
todas nuestras actividades.

Ransa conoce la tercerizacin y entiende la importancia y sabemos cmo convertir

todos los servicios que brindamos en una real ventaja competitiva para todo tipo
de negocio, en cualquiera de los sectores econmicos en los que opere.

FODA:

Fortaleza:

Cuenta con certificaciones ISO y BASC en cada una de sus sucursales a

nivel nacional.
Presencia en los principales puertos del pas (Paita, Salaverry, Chimbote,
Callao, Pisco, Matarani e Ilo).
Primera agencia de aduanas (en mercancas exportadas) del pas por ms
de 12 aos consecutivos.
Cuenta con tecnologa de ltima generacin en gestin aduanera y con
altos estndares de seguridad y confidencialidad.
 Servicio personalizado en control aduanero.
Aesora tcnica y legal.
Cuenta con servicio In House de las operaciones del cliente.

Debilidades:

Posible presencia en el Per de operadores logsticos globales.

Impacto por la cada en la actividad de alguno de los principales sectores
atendidos.
Oportunidades:
Importante cartera de clientes.
Perspectivas favorables de negocios e inversiones.
Pertenece al Grupo Romero

Amenazas:

La dependencia del desarrollo de otros sectores de la economa.

El nivel de endeudamiento de la empresa.

Anlisis logstico rea de transporte:

El proceso del rea de transporte tiene el objetivo atender las necesidades de los
diferentes proveedores internos y externos enviando las mercaderas de un punto
a otro.

PROPSITO:

Establecer los lineamientos para la programacin y realizacin del servicio de

Transporte de contenedores de 40, con la finalidad de brindar servicios conforme
a los requisitos del cliente.

ALCANCE:

Se aplica a las actividades de Transporte de contenedores de 40, las mismas

que involucran las siguientes actividades: asignacin de unidades de
transporte, seleccin de conductores, generacin de la operacin, supervisin
de carga, aseguramiento de la carga, verificacin de las unidades de transporte y
el control de flota durante su recorrido en el transporte de Materiales y Equipos

PROPUESTA TCNICA:

RESPONSABILIDADES:

Jefe de Operaciones:

Responsable de supervisar todas las actividades necesarias para brindar el

servicio de transporte. Planificar todas las actividades de capacitacin en
conjunto con el rea de seguridad para los conductores, supervisores y todo el
personal involucrado.

Supervisor de Seguridad:

Responsable de realizar las actividades de supervisin de aseguramiento de la

carga y verificacin de las unidades de transporte u otras relacionadas en el
proceso de transporte.

Realizara las charlas diarias de seguridad y al relevo del personal dejando

registros de las mismas. Inspeccionar el aseguramiento de la carga de tuberas,
como de la descarga y carga. Realiza el control de alcoholemia a los conductores
de las unidades.

Conductor:

Cumplir con las polticas y procedimientos internos de Ransa

Estar en buenas condiciones fsicas y mentales, al momento de

conducir.

Es responsable de su presentacin personal.

 Es responsable de la presentacin de su unidad.

Portar y conocer los riesgos de la ruta.

Cuando realice su labor debe portar la licencia de conducir, su

documento Nacional de Identidad (DNI) y Pasaporte mdico, todos
vigentes.

Es responsable de verificar:
o La operatividad y funcionalidad de la unidad y del acoplado.
o La seguridad y distribucin de la carga
o El EPP necesario para su labor y su uso correcto.
o Los equipos y accesorios de seguridad
o Los equipos de respuesta para emergencia
o El botiqun de primeros auxilios
o Los extintores (ubicacin y condicin)

No llevar pasajeros.

Respetar los lmites de velocidad. Su incumplimiento ser considerado

como falta grave con sancin administrativa.

Informar al Supervisor de Convoy las operaciones diarias.

Todos los conductores sin excepcin tienen la obligacin de someterse a

la prueba de alcohotest y aquellos cuyos resultados sean positivos, sern
separados de la operacin.

Equipos: son aquellas maquinarias livianas o pesadas utilizadas para

movimiento de suelo, en obras viales, izaje, montaje y otros,
generalmente, autopropulsados. (Ej.: pala cargadora, retro excavadora,
hidrogras, moto niveladora, etc.).

Control de Flota:

Se encuentran detalladas en el Instructivo I-PT-0001

DOCUMENTACION:

Solo podrn conducir unidades Semitrayler y transportar los contenedores de 40,

aquellos conductores que hayan cumplido con presentar toda la documentacin
que los habilita a la conduccin de vehculos.

Requisitos del Vehculos/Equipos:

Certific
Pli
Unida Tarjet ado Certifica Inspec
za
d a de SOA Habilit cin cin
Tipo de
propie T acin /Acredit Tcnic
seg
dad Vehicul acin a MTC
uro
ar
X (Para
Vehcu
Transp.
los platafor
X X X de No aplica X
Pesad mas,
mercanc
os
as)
X ( si X ( si
X ( si Certificac
Equip cuen cuen
cuenta in por
o Gras, ta ta No No
con un ente
Pesad manlift con con Aplica Aplica
ruedas especializ
o rued rued
) ado
as) as)

Antigedad de los Vehculos:

Antige
Tipo de Vehculo dad
Vehculos Pesados tipo camiones
de transporte de carga 10 aos
 Requisitos de Conductor:

Licenci
Certificacin
a de Manejo
Unidad Tipo y/o
conduc Defensivo
Acreditacin
ir
Camiones,
Vehculos
plataformas, AIII Apto No Aplica
Pesados
buses
Certificacin por
Equipo Gruis, side No
Apto un ente
Pesado boom Aplica
especializado

Los conductores debern entregar:

Copia de DNI
Curso de manejo defensivo.
Copia de licencia de conducir.
SCTR.
Pasaporte medico

Anlisis logstico rea de Importaciones:

Propsito:
Describir el procedimiento para el retiro de las mercancas de importacin
area del depsito en que se encuentra y poder efectuar la regularizacin
documentaria correspondiente a las reas de Control de Gastos y Archivo de
Trabajo (Importaciones) en el menor tiempo posible.

Alcance:
El procedimiento se aplica a todos los regmenes aduaneros de importacin
area luego de obtenerse el Levante Aduanero correspondiente y est dirigido
al personal del Dpto. de Operaciones de AGENCIAS RANSA S.A. responsable
de las operaciones de importacin area.

RECEPCIN DE DOCUMENTOS SUSTENTATORIOS

El rea de Archivo de trabajo teniendo los documentos (DAM) cancelados,

hace entrega al supervisor de importaciones quien a su vez, coordinar con los
despachadores a su cargo para el retiro y desaduanaje de la mercadera.

El Despachador Encargado recibir del Supervisor de Importaciones

Areas los documentos autenticados siguientes:

a) DUA A (A1, si la hubiera).

b) DUA C (derechos de aduana) cancelada.

c) Gua Area (original de la Gua Area con sello y firma del

Representante Legal).

(o fotocopia de la Gua Area: con sello original del Representante Legal, o

con sello de la Lnea Area o de la Consolidadora, o con sello del cliente).

d) Volante para Ubicacin o Despacho de la mercanca.

e) Licencia Sanitaria, que se utilizar en los siguientes casos:

Productos o Sub-productos de origen animal.

Productos o Sub-productos de origen vegetal.

f) Documento con instrucciones del cliente en donde se indica el lugar

donde se entregar la mercanca / destino de la mercanca (si lo hubiese).

(Carta o instrucciones del cliente o formulario de Apertura de O/S (FOROL-

0237).

g) Factura Comercial, fotocopia.

 Asimismo, recibir el legajo documentario con su respectivo cheque en
blanco a nombre del almacn.

COORDINACIN CON EL AREA DE TRANSPORTE

El Despachador Encargado coordinar con la unidad de negocio de RANSA

que brinda el servicio de transporte*, va radio y/o correo electrnico, indicando
el peso, volumen y valor de la mercanca, con la finalidad que asigne el
transporte apropiado para dicha operacin.

Como parte del servicio que presta Ransa a sus diferentes empresas

Problemtica que se suscita a diario son los robos de mercaderas

Mercadera que puede sufrir dao al manipular los bultos
Fallas mecnicas de las unidades de transporte
La mercadera por ser de alto valor comercial, requiere unidades las cuales
estn inscritas en el seguro, si lo atiende otra unidad corre el riesgo de no
tener cobertura.
Polticas internas de ambas empresas en retiro y recepcin de mercadera.

Anlisis cuantitativo

En el siguiente cuadro queremos mostrar slo las atenciones que realiza el rea
de transportes a su cliente interno de agencias Ransa. Esta actividad es mediante
comunicaciones interna el cual de acuerdo al cuadro, an presenta puntos de
mejora.

INDICADORES 2016 DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

Anulados 1 3 0 0 0 4 0 0

Viajes Realizados 586 568 480 481 373 431 500 526

TOTAL VIAJES 587 571 480 481 373 435 500 526

PARALIZACIONES 4 2 8 9 2 11 0 15

SIN MEMO 15 15 15 18 13 15 31 14

VIAJES NORMALES 568 554 457 454 358 409 469 497
CON 24 HORAS 57 32 56 60 50 45 80 90

MISMO DIA 530 539 424 421 323 390 420 436

MINERIA 0 370 347 402 294 214 222 307

Anlisis Cualitativo

PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA

El tiempo de demora en la recepcin de la solicitud de mercadera de los

proveedores en RANSA: Implementar un sistema que permita a los Proveedores
solicitar va web sus pedidos, que permita Optimizar los tiempos de atencin en
call center, y operaciones del proceso. A travs de esta implementacin el sistema
permitir al proveedor ingresar o solicitar el pedido, el cual va a hacer que Call
center verifique el reporte o envi el reporte a almacn. desagregando el personal
de call center a las areas de despacho para la verificacin de reportes o
verificacin de proceso optimizando la entrega del pedido a tiempo y satisfaccin
del cliente.

OBJETIVOS:

Establecer las pautas del sistema para efectuar un procedimiento de asignacin

de turnos que permitir optimizar los tiempos y operaciones del proceso. Utilizar
dicho sistema en dos meses , para reducir la demanda y las demoras. Optimizar
el tiempo de entrega de la mercadera a los clientes.

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION:

Esta investigacin se lleva a cabo para llegar a implementar un sistema web para
los proveedores en la empresa Ransa, con esto se alcanzara mejores beneficios
en:

Ahorro del tiempo en los call center

Optimizar el tiempo de entrega de la mercadera a los clientes

Mejor satisfaccin del cliente y proveedores

Mayores beneficios.

LIMITACIONES:

El alcance del proyecto solo aplicable en primera instancia a los almacenes

Charlie. Para la presente investigacin, no se haya antecedentes de la
implementacin del mismo sistema, lo cual dificulta porque los resultados se
basaran en base a los resultados de contables y estadsticos.

Perciben mejoras en la calidad de las vas nacionales? Se ha reducido el tiempo de

transporte?

Se ha invertido en carreteras, pero el crecimiento del Per ha sido tan grande que
no ha sido suficiente. El trfico en las carreteras hace que se encarezcan los
costos, porque los camiones se demoran tres horas en lugar de una hora, lo que
incrementa la probabilidad de accidentes en rutas. Pero con carreteras cambia
todo. En Piura, con la nueva autopista entre Piura y Sullana, el recorrido toma 15
minutos. Ahora la gente vive en Sullana, pero estudia en Piura, lo que era
imposible sin carretera. En el Ecuador, por ejemplo, han invertido en carreteras de
tres carriles que ya quisiramos tener en el Per.